
想去卖衣服店卖衣服,可是一般店里的导购员都要长的好看,身材好,口才好,感觉自己一点都不合格,咋办呢
其实每一个老板看中的并不是这些可以培养出来的东西而是一种感觉,当你站在哪里时你给人的第一感觉就是你很自信,你相信自己什么都可以做好,像口才那些东西你可以学。
而买家并不在乎一个油嘴滑舌的售货员而是一个真正给他们意见,有气质的人
如何做一个成功的服装导购员
以我们公司 我给员工培训的 服装技巧培训资料 希望对帮助 了解所在公司史,企业文化。
品牌定位。
以及受众群体。
工作中应注意几点: 了解所在公司的历史,企业文化。
品牌定位。
以及受众群体。
工作中应注意几点: 能以理服人,能与各种群体工作,能理解别人的感情动机,努力提高自己,能自我反省。
犯错后禁忌的态度: 原谅自己,今后一定努力,没有功劳还有苦劳,失去信心,大不了不干。
销售时的五种心情: 1.信心:信心是一种无形的品质,不是吃一片药就能得到,但可以被开发出来,是对未来重要的投资。
2.爱心:要视同顾客为亲人,朋友,要用你的服务让顾客感受得到。
3.耐心:在进行销售时,在把握顾客可否购买的前提下,一定要十分耐心,周到有一种韧劲。
4.恒心:不甘失败,要一件一件的继续努力。
5.抓住顾客的心:掌握顾客的心理动态,下一步想要做什么,需要什么。
销售中的七个步骤: 1.寻找对象:找出希望对其推销服装的人。
2.了解情况:了解顾客真正需要什么,并判断出他们的购买能力。
3.展示产品并说明:选择最恰当的时机战士产品的最大优点,使顾客想要试穿。
同时还要用简洁的语言介绍服装面料,板型的优点。
4.答疑解难并试穿:克服任何阻碍购买的因素和问题,并迅速更换试穿服装的种类。
5.购买:顾客交款的时刻。
6.继续跟进:进行多次推销,或培养顾客对品牌的忠诚度。
7.建立档案:办理会员卡,请顾客留言,建立客户档案。
销售方法: 通过观察顾客的形象,装扮。
体形。
语言。
神态等细节初步判断顾客购买能力,提高销售成功率。
1.紧逼法:在销售不好时或没有客流的情况下运用。
利用仅有的客流抓好成功率。
在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。
运用时要步步跟进,不可有失误。
注意语言不要太过 强硬,避免引起顾客反感和麻烦。
2.热情法:是一种常用的方法,适合大部分顾客群体,尤其是老顾客。
3.冷淡法:对很有主见或不说话的顾客可以使用。
冷淡是指语言恰倒好处,而不是表情和语气冷淡。
运用时要加强形体服务。
4.多次推销法:要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。
推销时要有原则:右内到外,由上到下,由薄到厚,由单件到成组,成系列的销售。
而且反应要敏捷,思路清晰。
只要顾客不离店,我们的销售就不能停止。
流水作业法: 销售时提倡配合,过程要自然流畅。
程序: 1.引顾客进店 1人完成 2.介绍产品,鼓励试衣,取货 2人完成(主销和配合) 3.决定购买,开票,付款 1人完成 4.包装 1人完成 5.再次推销 2人完成 6.办理会员卡,建立客户档案 1人完成 7.补货,整理货区 2人完成 8.准备迎接其他顾客 应该注意的问题: 1.处销售过程外,陈列,配送,卫生等过程同样可以流水作业。
2.参与流水作业的人员要不固定,利用身边有利的资源。
3.完成销售后的流水作业更为重要。
4.要即使总结经验和不足 优秀员工与普通员工的比较: 普通导购: 1.机械化的递拿商品 2.简单的介绍商品 3.被动式回答顾客提问 4.等顾客决定后开票 优秀员工应具备的素质: 1.对服装有感受。
关注竞争对手的动向。
关注其他时尚行业。
2.懂得货区陈列以及色彩搭配 3.处理问题有独到的方法 4.卖场管理精细化 5.具有人格魅力 6.善于做销售分析和总结 7.对库存了解,并进行合理配送 8.有良好的沟通能力,会沟通 9.熟悉销售中所有的业务技能 10.管理好自己的顾客网络 服务: 我们卖给顾客的不只是商品,更多的是一种体验,这一切都要通过优质的服务体现出来。
要让顾客把这种感受穿在身上,带回家中,陪伴左右。
服务品质的要素: 1.有形化:是将无形的服务用实体设施,设备,商品,营销人员和媒体传播呈现出来的。
2.反应度:指员工为顾客提供服务及帮助时的思维和行为速度。
3.可信度:具有正确执行所承诺服务能力,让顾客可依赖你。
4.保证:指员工所具备的专业知识以及礼貌的服务,能让顾客对品牌有信任感并得到顾客的认可。
顾客至上的观念: 1.顾客是公司的生存之本,是企业发展与成功的媒介 2.顾客不是一个称号,而是与我们一样有着七情六欲的人,因为顾客有自己的美德和缺点,我们应该理解。
我们的工作就是为顾客服务。
3.顾客一般都是将局部视为整体,因此一名员工的错误,失礼,怠慢和不负责任会被认为全体员工都是这样,并对我们的品牌加以否定。
顾客管理方法: 1.建立详细的顾客档案(如:爱好,购买时间,购买款式,职业等)重要顾客要重点记录。
2.通过电话,手机短信,E-mail等方式,定期送节日祝福和生日祝福。
注意与顾客沟通的方式和经常性。
店面管理的要素: 1.人员管理:劳动纪律,工作激情,人际关系,销售业绩,思想品德。
2.陈列:根据天气和销售情况的变化及时调整。
3.配送管理:了解店内的产品结构,了解库存情况,了解销售和滞销产品。
4.细节:处理好每项工作中的细节问题。
5.沟通:沟通的目的,渠道,对象,内容,质量。
Just in time 快速反应体系 1.销售中的快速反应 2.生产中的快速,高效,精准 3.库存量控制的快速反应,使库存量降至最低 物流管理: 物流管理的重要性:物流在提升销售方面是很重要的一个环节,物流好坏的最直接的反映就是销售。
物流工作中需要考虑的主要因素: 1.天气情况:通常天气情况分为四季。
但在配送工作中要分为八季甚至更多,除了标准的四季外,还有四个季节交替。
2.上一季整体库存及店内库存分布。
3.去年库存产品情况。
4.店内陈列,货区展示。
5.目前销售情况。
6.顾客的购买习惯及穿着习惯。
7.公司的销售重点,策略。
8.新款投放信息 9.销售额。
正确的工作态度: 1.每天从事一件明确的工作,不等别人指示就已完成。
2.没个好想法让每位员工都知道,每个好做法让每个员工都会做。
3.挑战自己,不要让自己懈怠,这样自己会萎缩。
4.不要找任何借口逃避责任。
将额外的工作做为一种机遇。
5.提前到达,提前规划,走在别人前面。
6.树立终身学习观点。
7.始终对公司的产品和公司表现出热情和兴趣。
8.向有关部门或公司提出管理的建议。
9.改变不了环境,改变自己。
改变不了事实,改变态度。
10.具备的心态是积极的还是消极的,造成的反正两种结果就是销售的成功与失败。
新员工在店内易犯的错误: 1.拿不准尺码。
2.背诵产品说明书般的介绍产品。
3.火候时机把握不准 4.不会陈列。
5.眼里没活,不会主动。
6.不会配合。
7.不能正确理解压力。
注:不要错误的认为,营业员只是通过语言把产品销售出去的人员。
要怀着自己是营销人员不是普通营业员的态度。
要懂得如果运作,也参与运作。
这个是我在工作期间的培训资料和我自己的一些经验,现在只是草稿,还有很多地方需要改进,望各位给予评价和意见,谢谢。
1.信心:信心是一种无形的品质,不是吃一片药就能得到,但可以被开发出来,是对未来重要的投资。
2.爱心:要视同顾客为亲人,朋友,要用你的服务让顾客感受得到。
3.耐心:在进行销售时,在把握顾客可否购买的前提下,一定要十分耐心,周到有一种韧劲。
4.恒心:不甘失败,要一件一件的继续努力。
5.抓住顾客的心:掌握顾客的心理动态,下一步想要做什么,需要什么。
销售中的七个步骤: 1.寻找对象:找出希望对其推销服装的人。
2.了解情况:了解顾客真正需要什么,并判断出他们的购买能力。
3.展示产品并说明:选择最恰当的时机战士产品的最大优点,使顾客想要试穿。
同时还要用简洁的语言介绍服装面料,板型的优点。
4.答疑解难并试穿:克服任何阻碍购买的因素和问题,并迅速更换试穿服装的种类。
5.购买:顾客交款的时刻。
6.继续跟进:进行多次推销,或培养顾客对品牌的忠诚度。
7.建立档案:办理会员卡,请顾客留言,建立客户档案。
销售方法: 通过观察顾客的形象,装扮。
体形。
语言。
神态等细节初步判断顾客购买能力,提高销售成功率。
1.紧逼法:在销售不好时或没有客流的情况下运用。
利用仅有的客流抓好成功率。
在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。
运用时要步步跟进,不可有失误。
注意语言不要太过 强硬,避免引起顾客反感和麻烦。
2.热情法:是一种常用的方法,适合大部分顾客群体,尤其是老顾客。
3.冷淡法:对很有主见或不说话的顾客可以使用。
冷淡是指语言恰倒好处,而不是表情和语气冷淡。
运用时要加强形体服务。
4.多次推销法:要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。
推销时要有原则:右内到外,由上到下,由薄到厚,由单件到成组,成系列的销售。
而且反应要敏捷,思路清晰。
只要顾客不离店,我们的销售就不能停止。
流水作业法: 销售时提倡配合,过程要自然流畅。
程序: 1.引顾客进店 1人完成 2.介绍产品,鼓励试衣,取货 2人完成(主销和配合) 3.决定购买,开票,付款 1人完成 4.包装 1人完成 5.再次推销怎么才算是个好营业员,我在一家饰品店上班,可能是内像性格口才也不好。
。
请问要怎么样做好
成为一个好营业员第一,要懂得微笑,善于微笑。
在当今社会中,微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质。
尤其是在商业领域。
有这样一句话,说:“不会微笑,就不要做生意”。
第二,勤快。
勤,就是辛勤,就是努力,比别人付出更多。
快,就是效率。
第三,热情。
人可以无激情,但必须要有热情。
因为热情的气息是很具有感染力的。
就像太阳的光和热,并充满活力。
这是一种反映内心的精神面貌与状态。
第四,周到。
待客之道,周到是基础,也是最重要的。
既然谈周到,那么必然要主动去做好,主动去提供服务,而且要善于观察,还要懂得换位思考,做到客人所想不到,提供超前服务。
谁能做到让来宾感受到如归的感觉,那么他就是真正做到了“周到”。
想客人之所想,急客人之所急。
第五,应变能力。
在饰品店,每天都会接触到来自社会各个层面的人,因此,要求服务人员具备良好的应变能力成为一种必然。
第六,主人翁意识。
工作,实际上是学习的另一种形态。
当我们懂得并能够站在主人的角度和位置上去工作时,本身是一种自我提高与进步。
会站的更高,看得更远,做得更好。
第七,较强的心理素质。
能够保持良好的心理和精神状态。
做到得宠不骄,受辱不卑,从容应对。
第八,语言的表达能力。
同样的一句话,如果加以修饰,改变一下方法方式,往往会有四两拔千斤的效果。
语言,是一门艺术,口才是必备的能力。
无论做什么。
第九,要角色意识。
要明白自己在工作中扮演的角色,知道自己是做什么的
怎么做
做成什么样子
做营业员有什么发展
高级营业员,营业员主管,积累客户转行,瞄准时机钓金龟婿。
。
首先你要明确自己要什么,然后让你的职业服务你自己
加油
听说卖珠宝的营业员工资都很高.
他们的底薪都很低的,主要还是看提成有些是整个店铺提成平分有些是按个人销售业绩提黄金和提成都很低,一般都是销售额的千分之几镶嵌和18K的提成高一点,一般在百分之几左右,不超过百分之十工资高不高,就看个人实力了要求,最好就是有“把死的都能说成活的”的口才
导购员做耐克好还是阿迪好
导购员做耐克的会好一些,毕竟现在耐克卖得更火。
底薪根据店而定,每卖一件抽1—3块不等,看你卖出去的是那件货物。
在店里每个店员都要到,天天,不排班的。
你做一年应该会要的,你的样子长的不丑就行,主要稍微打扮下(女的是这样),气质好点和说话要流利,应聘的时候说话不要通通吐吐的,在就是应聘时人家让你说下你的想法以及为什么要做这个的时候,你要好好发挥以下你的口才才行,别说的太离谱就行,实际一些。
多说些好听的。
一般人家不要临时的,要长期的,要是做长期的,在地势好点的店一个月是2000—3000不等(还要看你是在那个城市,全国每个城市是不一样的)。
希望对你有帮助
女生在大商场里工作 是做营业员好呢 还是做收银员好呢
个人觉得是营业员,这样可以掌握更多的销售知识,但是比收银员累。
其实打工不如自己创业呢。
你可以尝试先兼职在淘宝开店,上了规模再全职开店。
80年代摆个地摊就能发财,很多人不敢
90年代买支股票就能挣钱,很多人不试
21世纪开个网店就能赚钱,你怎么不试
是的现在电子商务众所周知,已经进入了白热化的时代,人人都赶潮流,都想挖到自己的第一桶金。
你的第一桶金在哪里呢
当今社会300元能干什么
也就是吃一顿饭,买件衣服的钱,而现在你用300元就能换来一个创业的机会,你说值不值
创 业
想创业,只有激情还是不够的,要实际行动才行,很多人都是晚上想想千条路,早上起来走原路,有几个人能下定决心真正的奋斗一回。
我们现在还很年轻,什么都可以去尝试,只要我们努力过,奋斗过,年轻过,疯狂过,回忆起那些日子,可能我们不会成功,但我们曾经努力过,就不会后悔。
我们一起努力,相信我们一定能实现我们的梦想。
珠宝店营业员工资一般多少钱一个月
要看你在哪个城市,重庆这边的话底薪1500~2500左右,提成百分之二~二点五,每个公司制定的薪酬都有区别的,最后拿到多少还是看你去的那家公司怎么算提成。
很多公司都有奖金什么的,做到店长级别能有6000~8000了。
如何去面试化妆品导购员
要求形象好,要有点口才,不能害羞,语言表达一定要有逻辑性,要有亲和力。
一般会问以下问题: 1、是否有工作经验
有没干过类似的工作
2、对(化妆品、女装、食品)的了解
3、认为自己的优势和劣势是什么
4、你觉得导购员工作在社会行业当中是充当怎样的角色
较标准答案:导购员在社会工作领域当中充当着非常重要的角色,因为每个企业的产品到最后都离不开销售离不开推销。
5、你为什么会选择导购员工作 6、导购员需要说谎吗
回答:有时候需要,善意的谎言有时是避免不了的但是不能带有恶劣的欺骗性质。
7、当好一个导购员你觉的最基本的一点是具备什么
8、你认为什么样的员工可以被称为优秀的导购员
答:能说会道与顾客沟通。
9、你觉的导购员最重要的工作是什么
回答:推销产品并给品牌树立一个良好形象。
10、谈谈你对“导购员”这三个字是怎么理解的。
回答:导购员就是引导、诱导顾客购物的人。
11、你觉得当一个导购员对自己在日常生活当中有帮助吗,为什么
回答:很有帮助,因为在工作当中我们会与社会当中各种各样的人接触不仅提高了观察能力同时也增进了能力和判断能力。
12、你要怎样去把这份工作做好
13、星期天你所在的专柜顾客非常多,正在你忙的不亦乐乎的时候。
有位顾客拿了一条褪色很严重的裤子来投诉我们质量问题,此时你会怎么做
(应变判断能力题) 14、请你现场说一个“小故事”或一个笑话。
(不限题材) 15、模拟销售题(销售过程中出现的一些问题,将怎么去解决)



