我想要一篇销售技巧的读后感
讲师：鲁百年 知名教授、博士、有突出贡献的专家，现任美国Business Objects公司中国区售前咨询顾问总监。
曾任美国甲骨文公司高级咨询顾问、高级经理，创智科技股份有限公司事业部副总裁、美国SAS研究所北方区销售总监、高级咨询顾问、美国Hyperion公司中国区高级销售经理。
大中华客户关系管理组织电子网站咨询专家、清华大学MBA班咨询顾问。
调研过国内外银行、电信、交通、政府机构、房地产和制药等行业，组织、参与过证券、银行、电信、交通、房地产、医药行业等决策支持项目、数据挖掘项目与客户关系管理项目的培训、调研和实施。
◎为什么学习本课程 大量事实证明，占企业客户总量约20％的大客户往往是企业销售额80％的来源，而其余80％的客户则只能带给企业20％的销售贡献。
对企业而言，大客户的营销做得如何，意义重大。
如何才能顺利攻关大客户
如何才能让大客户营销的时间缩短
如何将一个小项目做成一个大项目
如何才能留住大客户使之成为企业的持续销售来源
大客户销售策略至关重要!在本课程中，鲁百年老师将结合其多年营销实战经验和研究，系统推出大客户营销攻略，帮助营销人员在大客户管理中做到得心应手。
◎本课程学习目标 ☆学会如何通过观察、研究、提问等了解客户的情况和需求 ☆如何将小的销售定单变成一个大的销售定单 ☆如何接近大老板，让大老板满意 ☆如何规避完成任务的风险，采用哪些销售模式使得客户满意 ☆学会销售的过程管理，掌握重点人员的敲门砖◎谁需要学习本课程 ☆企业总经理 ☆营销副总、营销／销售总监 ☆各级销售主管及销售代表 ☆客户服务和支持部门主管 目录： 第一讲 大客户战略营销概述 1．企业管理中的蝴蝶效应 2．战略营销过程 3．大客户战略营销三部曲第二讲 战略营销（一） 1．战略销售的六个要素 2．销售的cuT：Ell论 3．购买影响者的角色(上)第三讲 战略营销（二） 1．购买影响者的角色(下) 2．分析组织结构 3．客户需求分析第四讲 战略营销（三） 1．访问老总的技巧 2．沟通管理 3．发现小红旗利用你的强项 4．客户类型(上)第五讲 战略营销（四） 1．客户类型(下) 2．客户需求分析 3．赢的结果第六讲 战略营销（五） 1．理想客户的形式 2．处理反对意见的技巧(上)第七讲 战略营销（六） 1．处理反对意见的技巧(下) 2．漏斗原则第八讲 正确提问 获取客户的真正需求（一） 1．SPIN Selling 2．销售会谈的四个阶段 3．会见大客户技巧第九讲 正确提问 获取客户的真正需求（二） 1．SPIN Selling的四种模式 2．以客户为中心的营销技巧(上)第十讲 正确提问 获取客户的真正需求（三） 1．以客户为中心的营销技巧(下) 2．销售给老总
《网络营销》读后感
[《网络营销》读后感]今日我又读了几篇关于冯英健老师的文章，《网络营销》读后感。
是关于网络营销的。
什么是网络营销呢。
网络营销的概念、定义是什么。
没有人能回答。
因为没个人对网络营销研究的角度不同，对网络营销的理解和认识也会有很大的差异。
就像一句话。
一千个人看三国演义。
就有一千个诸葛亮。
也会有一千个曹操。
所以每个人从不同的角度去看，得到的结果、理解的知识也会是不一样的。
但是我读冯英健老师的文章。
他就给网络营销下了一个定义。
虽然定义比较于笼统些。
但是还是非常的准确的，他给网络营销下的定义是网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
我感觉冯英健老师下的这个定义还是很准确的。
也是很正确的。
也很容易理解。
我们知道了什么是网络营销。
那怎么才能做好网络营销呢?其实做好网络营销没有什么高深的理论。
只能通过总结自己的实践经验，比较注重于注重操作方法和技巧，所以会给很多的人造成一种误解，读后感《《网络营销》读后感》。
结果给人造成网络营销缺乏系统性，这样的话互联网在企业中的价值也不能充分发挥出来。
这样会对企业造成很大损失。
这主要的原因就是在于对网络营销的认识还不够。
不能让企业的网络营销在互联网里发挥很大的作用。
冯英健老师给给了我们一些建议。
就是网络营销的八大职能什么是网络营销的八大职能呢?1网络品牌：顾名思义就是在网络上建立的企业品牌。
这对每一个企业都是至关重要的。
企业可以树立良好的企业品牌。
这样可以促进顾客对企业的认可。
2网址推广：我们知道，网站所有的发挥都是基于网站的访问量的。
网站的访问量越高。
就表示企业的潜在客户就很越高。
所有网站推广可是很重要的。
3信息发布：在网站上发布关于企业的信息。
这样可以有效的传递与其他人群的信息。
4销售促进：营销的目的就是促进销售，网络营销可是同样的道理。
5销售渠道：销售渠道不仅仅是网站本身。
也可以通过其他的商品交易平台(B2B)，网上商店等。
6顾客服务：对于顾客的服务也是很重要的。
服务顾客也是很容易的。
在网站上创建一个FAQ(常见问题解答)这样能随时的了解顾客的情况。
这对网络营销很有帮助。
7顾客关系：调节好于顾客的关系可以有效的保留住原有客户。
8网上调研：通过在线调查表或者电子邮件等方式。
都可以完成网上调研的目的。
与市场调研相比。
网上调研相对于容易很多。
以上：网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。
这八大作用也就是网络营销的八大职能，网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。
想要了解网络营销的这八大职能，还是要靠企业自己的实践。
这些只不过是小小的建议而已。
具体怎么操作还是要靠企业本身。
作者：孙虎首发：合众优化站转载请保留链接 〔《网络营销》读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
】
细节营销第二章读后感
近期学习了柏唯良教授的《细节营销》，此书生动活泼的写作风格，可以当小说读，但绝不是一笑了之，笑完让人深思，笑完让你开窍。
良药未必要苦口，包上糖衣并不影响药效。
我觉得，正儿八经的道理，可以用非正经的方式讲述，亦庄亦谐，便于理解和记忆。
细节营销，就是指企业营销工作的每一细节设身处地为消费者着想，借以最大限度满足其物质和精神需求的营销工作。
在《细节营销》中，他这样描述营销之道：营销之道，即是通过客户的眼睛看世界，从客户的角度看问题。
在书中，他也多次提起这条原则。
但的确，从客户的角度看事情，说起来容易做起来难，多半是做不到的，做不到是常态，做到是例外。
公司口口声声“以客户为导向”，说得热闹漂亮，横幅标语高高挂，使命愿景众口夸，客户为先，客户为上。
然而，说归说，做归做，日子照常过。
教授在书中列举了一个身边的例子，荷兰的银行列有中午时间不予办理的费力耗时的业务清单。
当时他也以为，那是因为中午比较忙的缘故。
谁知，出纳给他的答案却是“中午我们有的出纳出去吃饭了”。
这就是营销中常常出现的问题。
你和你的客户完全生活在两个完全不同的世界里，那么你就很难见其所见，于是站在客户的角度看问题也就成了现代公司营销战略中的最大障碍。
对于企业如何学习“和客户感同身受”，他提出了6种具体办法，它们是： 1.看清现实： 看清现实，说来简单做起来难，我们很多领导只专注与自己的产品，只知道自己产品的诸多优点。
从来不去了解竞争对手的产品优缺点，也很少成立专门的竞争对手产品研究小组，所以很容易别自己产品蒙蔽双眼。
办公室应把竞争对手的产品和自己的产品摆放一起，随时了解对手的产品，这才叫看清现实。
2.找离你而去的客户谈话，找客户丢失的原因：如果哪天我们上班，发现电脑桌上电脑不见了，当然大家第一反应应该是报案，叫保安。
然后保安会到你那办公室调查原因，比如问你最后一次看到电脑是什么时候，窗户有没有关等。
然后保安会向全体员工发邮件，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。
也许，从此以后，公司还会出一条新规定，所有的电脑都必须要链子栓好。
但是当我们的客户在你这里买了一次货以后，第二次去了别人家买，或者是以后再也不来买了。
我们有没有重视过，有没有组织安排分析客户不来的原因。
我们的答案是很少有。
实际上这样的客户流失造成的损失远比电脑失窃的损失要严重的多。
因此，需要经常重视离去的客户的统计，并时常去倾听他们怎么跟你说，找出他们离你而去的原因。
不高兴的客户不会我们觉得心头暖热，但是他们会让我们知道很多东西。
3.至少一部分销售人员、市场营销人员，甚至首席执行官来自客户：正如中国的一句古话，：不识庐山真面目，只缘身在此山中。
很多时候，我们竞争对手对我们自己的弱点分析要比我们自己分析的更透彻，竞争对手自己一些好的经验我们也是很难搬过来，予以实践。
所有我们应该学会善于从我们的客户中招贤纳士。
4.让你的客户帮你管理：实际上最了解你的客户的专家是客户自己。
做任何的产品定位和开发，要学会利用客户来评估，让客户从他们的自身的角度和专业来评估。
比如张总一直在强度，有些产品我们介入市场之前，大家都觉得很复杂，难度大。
但实际上所有的产品，不管多复杂，关键是能实现满足客户的使用就可以了。
这就需要客户对一些使用性能的基本要求从另一方面来重新诠释了。
5.做你自己的客户：有时候自己一直以为自己最了解自己的公司流程，实际上的操作与理论上的操作还是存在很大的差距的。
比如，你打个电话给你自己公司的服务热线求助，质量异议投诉反馈等等，看他们如何处理，感受一下他们是怎么折磨客户的。
有或者我们假设（模拟）自己从公司签订了一个订单，看从合同签订到合同执行，最后结束合同，所有流程自己站在客户的角度，让他们服务一遍，看还有哪些不满意和需要提高的。
6.做你竞争对手的客户。
自己可以和竞争对手合作，看看他们做事的方式有何不同，再想想为什么。
接受竞争对手的服务，这样可以更全面更深入地了解客户的视角，并且可以借鉴竞争对手的做法。
如果他们的做法行之无效，你也不会失去什么，如果他们的做法行之有效，你的“印钞机”就会运转的更好。
另外一方面，柏教授在《细节营销》中特别强调着眼于细微之处的营销，我的理解是，魔鬼和上帝都在细节中，细节体现深度。
常人是肉眼，往往见表不见里，见近不见远，局限于常识，只能叫看懂；专家是慧眼，透过现象看到事物的本质、变化、因果关系，这叫看透。
世界不复杂，是我们看复杂了；事情不复杂，是我们弄复杂了。
大道至简，最深奥的道理寓于最平常的生活中，最复杂的事情是用最简单的方法解决的。
如果我们学会用哲学的眼光看问题，了解事物的本质，掌握事物的规律，弄清事物之间的联系，就能纲举目张，一通百通，观察事物的结构就能明白许多事情。
细节营销是企业经营管理理念上的转变。
精细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化。
细节营销必然会给企业带来四大转变，随意化到规范化的转变，经验型到科学型的转变，外延式到内涵式转变，粗放式到精细化转变。
细节营销有较强的可操作性，为了不只是停留在一些原则上，细节营销的规范应遵循的步骤是： （1）研究市场需求的变化趋势及收集目标消费者的意见及建议； （2）研究有关个案，总结共同的细节问题； （3）制定让消费者满意的细节标准； （4）在营销实战中检验和不断完善这些标准； （5）企业管理者明确相应监督机制。
希望我们能够在今后的市场营销中，重视细节营销的作用，并把其5个步骤付诸于行动，这样我们才能不断规范我们的流程，完善我们的细节，才能永远立于不败之地。
绝对成交刘祥亚读后感
《绝对成交》是我工作以来看的第一本书，虽然只是泛读了一下。
但我还是可以这样说他的价值和以前在学校里看的书完全不是一个概念。
通过一段时间的工作积累，生活环境的改变，我对这本书的理解也更深。
我将自己工作中遇到的困难和问题，与书中的进行了对照比较，解决了自己在销售上存在的一些问题，这个先实践后看书体验的过程给我印象会更深。
我相信在以后的工作中，《绝对成交》肯定会是我的好帮手，为我以后的人生创造更多财富。
首先我得谈谈以前我对销售这个概念的理解，我总以为一个人只要有足够的勤奋、自信和懂的多就可以把销售这个工作做好。
工作了这么久之后，再将《绝度成交》这一看，才发现自己的思想太稚嫩了，发现那些只不过是一个销售必须具备的属性，而不是真正能成功的的因素。
作为一个销售，必须自信，这个自信是来自于自己和对产品的认识，而不是我当初认为的性格上的自信。
这里所讲的自信应该是将自己的属性和产品的特型结合到一起，从而创造出一种结合的自信，一种能够将自己和产品同时推荐出去的自信。
其次，就是发现工作了这么久，我竟然对销售这个职业的并不是很了解。
总认为自己该做的事情做到了，就会有回报，换句话说就是自己吃亏跑了客户，一定时候就会有客户签单。
现在想想，发现确实是太幼稚了，这样下去自己就走进了一个死胡同。
因为在整个销售的过程中，我根本就没有科学合理的规划整件事情该怎么做，怎么会有签单的机会呢
就如我去汉口跑一趟客户一样，我压根就没有考虑一下我的成本问题，一味的将自己辛苦与业绩画上等号。
其实并不然，只有合理的规划自己的工作，才能在尽量短的时间内创造效益的最大化。
仔细的盘算一下我每天的成本，来回的车费，中午吃饭喝水，耗费一天的时间，总的成本加起来，我想我肯定可以办更多的事情。
在没读过这本书的时候，自己的时间观念一直都不怎么强，总是觉得事情做到就可以了。
现在仔细一想，我那完全是在浪费我自己宝贝的财富，只有有时间观念的人才可能高效的完成任务，才可以拿到更多属于自己的东西，才能得到别人的尊重。
我也会在接下来的工作慢慢改掉一些不好的习惯，逐步的让自己的工作变得有计划，让工作高效的运转起来。
再者，就是销售也需要技巧，沟通能力、心里揣摩和应变能力等等。
刚工作的时候，就觉得自己能说就应该没什么问题，不会造成谈话过程中的冷场什么的。
在真正接触客户的整个过程中，我发现以前认为是问题的根本就不算是问题。
而是更多的新问题摆在眼前，有时根本没想到，有时根本也不知道是问题，这就是缺乏经验的缘故。
拿个我遇到的例子来说，力远通讯是做私货手机的，他一直都想在泡泡上做广告，在我们后期谈到具体的广告费用问题的时候，他说要去征求一下合伙人的意见。
再后来，我们的沟通总会因为他的这个征求意见推迟。
原本我也没意识到这是问题，只是认为这可能是个时间的问题。
后来看了《绝对成交》才醒悟过来，原来这个问题我可以在刚刚接触客户的时候避免。
只要在我们前期沟通的时候加入一些客套的话语或者是试探性的问题就可以了解这样的信息，如“这么大的店子是你一个人开的啊，你还是挺不错的啊
”“这个店子的所有事情都是你一个人在处理吗
”等等。
其实随口一问便知的事情却成为了我后期遇到的麻烦，确实有些不值得。
应变能力则是与自己的工作经验有关系的，他需要很强的逻辑思维能力，必须考虑周全与客户的整个对话是如何一步一步进行下去的。
这些对于我这个新手而已确实有点困难，不过我会尽快的适应这样的环境，在预约客户见面的前一天尽量的想出整个对话来，让客户尽量的跟着自己的思路走，交谈中要是出现其他的问题也可能好面对一些。
至于心里战术这一块，我只能通过更多的书籍和实战经验慢慢的体会到。
怎样写导购怎么利用微售维护客户的读后感
1.《王建四终端销售必读书:服装应该这样卖+导购这样说才对》内容简介：《服装应该这样卖》是服饰待业老板、店长及销售人员必备的实用宝典，也是馈赠员工及加盟店的绝佳礼物，可以说是国内服饰销售行业第一本“上午学完下午就能用”的最具实操性的书籍!书中的88个经典场景极具代表性，最店面销售中每天孝会遇到，并且许多销售人员都非常头疼的问题。
每个场景均以客户需求为线索，以销售人员的沟通能力为核心，按“错误应付”、“问题论断”、“导购策略”和“语言模板”的顺序逐一讲述，简明易懂，可操作性极强。
不管您是店面老板还是店员，您可能没有意识到：您的店面可能每天都在把顾客赶走!可能每天都少卖了五六件衣服!店面销售不专业，店员未经培训，结果必然导致销售客和利润的流失，同时损害了店铺赖以生存和发展的基椽—品牌形象。
而这一切都源于销售人员采用了合理的沟通方式与习以为常的销售技巧，实际上，销售人员表达内容的方式比内容本身重要得多。
《服装应该这样卖》中的方法与技巧都是经过服饰门店实战运用并被证明行之有效的，对极需提升自身能力但又异常忙碌的销售人员来说，每天只需花上几分钟，就能轻松掌握服装销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化!
《卖什么也别卖东西》的读后感
《卖什么也别卖东西》针对终端销售中每天都在发生的实际问题，从销售从业人员的误区谈起，指出与顾客进行良好沟通的方法。
然后根据与顾客建立关系、进行产品定向、推介展示、清除异议、关闭交易、挽留顾客等销售的实际流程，依次讲述这些过程中可能遇到的阻碍成交、提升销售业绩的问题及应对策略与方法。
《卖什么也别卖东西》源于实践，提供了许多语言模板及门店销售实战技巧，能切实解决令销售人员困惑的问题，让他们更多更快达成交易，从而双倍提升销售业绩。
《卖什么也别卖东西》是方法与工具有机结合的实战指南，不但有方法，而且有经验与技巧；不但有驻店调研案例、错误应对分析、实战策略阐述，而且有丰富的实战演练和实用的语言模板。
它针对门店销售中每天都会遇到的、许多销售人员非常头疼的“绊脚石”，大量运用各行业的最新、最有代表性的互动案例，凝聚了中国零售人的智慧精华，真正反映了中国零售终端领域的顶级水平
求《卖场设计151诀窍》读后感
位置： > > 卖场设计151诀窍(职场实战图解市场营销系列)卖场设计151诀窍(职场实战图解市场营销系列)甲田.三 科学出版社 2009年 9787030233929 1版 ￥20.4-￥24.2 (有4个购物网站提供报价) ￥20.4 (蔚蓝书店) 数据提交中，请稍候...Google 提供的广告网上商城 卖场设计151诀窍(职场实战图解市场营销系列)最新报价 (详见以下4个商家报价) 卖场设计151诀窍(职场实战图解市场营销系列)商品说明大拿网为您提供最全面的卖场设计151诀窍(职场实战图解市场营销系列)参数资料 卖场设计151诀窍(职场实战图解市场营销系列) 内容提要：“职场实战图解市场营销系列”主要从营销的新视角出发，旨在提供营销领域中一种全新的理念和思考处理问题的方式，为指导营销人员具体的实战方式和管理方式提出了行之有效的建议。
《卖场设计151诀窍》是该系列之一。
商店经营关键在于吸引顾客，引来回头客，一个好的店铺不仅需要先进的管理和优秀的人才，还应该善于打造一个吸引顾客的卖场。
《卖场设计151诀窍》从店铺外观、照明、平面布置、陈列等方面全面结合插图全面介绍了商店设计的技巧、思想和经验。
除了这样的硬件设计外，书中还对售货员服务意识的培养进行的细致的阐释。
真正深入到了顾客和心理感受，把对顾客的认识全部用到了店铺的精心打造上。
《卖场设计151诀窍》是一本从细微处指导店主经营商店的传经送宝之书。
《卖场设计151诀窍》既适合营销人员及个体经营者阅读，可作为市场营销专业的学生的参考读物。
卖场设计151诀窍(职场实战图解市场营销系列) 作者简介：甲田.三1938生出生，日本大学文艺部毕业，曾在莱那文和莱那文路克等公司工作过20年，担任负责店铺展示，宣传和促销经理。
历任日本咨询集团公司设计顾问、Mind公司董事长及高级主管，具有百货店、量贩店和专业店的店铺展示以及店铺和展示会企划设计、售货员培训、店铺诊断等经验，现担任日本展示学会会员，日本视觉商品化协会会员，著书有“打造畅销店铺的方法”、“使你的商店变成更畅销店”还曾为“商品展示入门读本”、“频道临时增刊”等多个行业报纸杂志执笔撰稿。
卖场设计151诀窍(职场实战图解市场营销系列) 编辑推荐：众多商家都认为现在的销售工作很难做。
消费者的眼光高了，生活模式也日趋多样化，比售货员具有更丰富的商品知识和专业化信息的精明顾客正在不断增加。
打造畅销的店铺、打造受欢迎的卖场，是商家们追求的永恒话题。
虽然不同行业的销售方法不同，但是它们都有着普遍、共同、基本的东西，这个东西深深地融入了人们的心理、社会风俗习惯、常识以及本能中成为共识。
可以肯定地说，经营得好的店铺或者卖场都抓住了这个精髓。
许多商家逐渐领悟到，卖场设计要别出心裁才能够吸引顾客。
但是，设计让顾客满意的卖场并不容易。
外观、照明，平面布置、商品陈列……这些应该怎样设计
《卖场设计151诀窍》根据影响顾客行为的各种因素，从商家具体应该在卖场做些什么这个角度来谈卖场的经营设计。
具体按外观、照明、平面布置、陈列等各个主题详细介绍卖场的设计、说明吸引顾客的卖点，其中还插入大量的图片，提纲挈领，一目了然，加深了对读者的印象和指导意义。
卖场设计151诀窍(职场实战图解市场营销系列) 目录：第1章为顾客提供有用的信息1店面设计的诀窍1.第一印象“抢”顾客
2.顾客评判商店的时间3.别做缺乏个性的商店4.从外观设计上赢得顾客好感5.视觉设计方案彰显店铺统一形象6.店铺色调的选择方法7.窗框和门框色调的统一8.利用样式的统一感让顾客识别9.商店的照明应该比两侧邻店明亮10.配合营业时间在照明上下工夫11.用树木和盆栽营造良好的氛围12.去掉玻璃窗和玻璃门上的粘贴广告13.勤打扫以保持干净整洁14.利用店铺的改装进行微调2入口处设计诀窍3招牌、广告牌设计安装的诀窍4充分利用商店环境、商业圈的诀窍第2章精心打造卖场1店铺平面布置的诀窍2提高商店形象的诀窍3陈列用具的诀窍第3章简单又有效的商品陈列法1商品陈列的诀窍2商品展示的基本的诀窍3POP、小广告单、DM制作的诀窍第4章赢得顾客满意的引导和窍门1备齐商品品种的诀窍2降低销售损失的诀窍
