2017年消费维权舆情热点有哪些
社区舆情信作：1、对舆情信息监测集和整理，及网站网民更新的信息进行回帖做好解释和说明，与网民进行交流互动。
2、网络舆情信息员要随时监测区内各类网络问政平台，以及县内外重点新闻网站、重点论坛，留意网民发帖、跟帖、回帖等，及时收集、整理网民提出的问题、建议和意见，特别是网民提出的涉及政策、街道、社区的意见建议，要及时整理形成网络舆情信息，如有异常及时向网监等上级部门汇报。
3、对网民提出的涉及本办事处、社区的问题、建议和意见，网络舆情信息员要积极进行回复，特别是对涉及本社区的意见建议，向有关部门反馈情况，由有关部门作为回应处置引导责任主体，积极做好回复处置工作。
对于反映情况不属实的，网络舆情信息员要及时做出澄清。
涉及多部门协调、比较复杂的网络舆情，应当做好与网民的沟通工作。
4、人工或借助(多瑞科舆情数据分析站系统)积极主动引导网络舆情，针对网民关注的热点重点话题，要主动开展正面宣传，积极及时发帖、回帖、跟帖，宣传省市区关注民生、改善民生的重大工作部署和有关政策，及时做好解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪的工作，把公众情绪引导到健康、理性的方向上来。
网络舆情信息员在与公众交流中，要坦诚对待公众质疑，虚心接受网络监督，澄清事实真相，进行舆论引导，不打官腔，做好与网民的沟通交流。
如何正确应对网络舆情
网络舆情突发事件的应对与处理友情提示请勿在室内吸烟上课时间请勿：上课时间欢迎：--请将您手机改为“震动”避免在课室里使用手机--交谈其他事宜--随意进出教室--提问题和积极回答问题--随时指出授课内容的不当之处网络舆情的三个方面：•一、网络舆情是什么•二、网络舆情产生的影响•三、面对网络舆情怎么办网络舆情=WHAT?杨达才事件——被双开，司法处理红十字会事件——“三天毁掉一百年”双汇瘦肉精事件——损失300亿典型事件——“表哥”杨达才典型事件——“郭美美”与红十字会县委书记女儿吃空饷用微博约会1网民心态负面思维：“有罪推定”日本人武汉丢车事件——“我在武汉上学丢了三辆自行车，一辆也没找回，奴才就是奴才，还有脸宣传”“看到这种现象，我感到可悲……人和人的区别怎么这么大咧”网络舆情是什么
•网络舆情是指在一定的社会空间内，通过网络围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，民众对公共问题和社会管理者产生和持有的社会政治态度、信念和价值观。
它是较多民众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。
•领导干部：社情民意+个人信息互联网日益成为治国理政新平台胡锦涛总书记2008年6月20日在人民日报考察工作时指出：互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力
最常见的社会热点事件类舆情分析需要注意哪些问题呢
舆情报告怎么写
舆情报告根据舆情行业工作者的需求大体分为舆情简报和舆情专报两种。
舆情简报是通过舆情监控系统将采集的舆情信息自动分类生成舆情报告，通常是以天为单位进行报道，也称“舆情日报”;舆情专报是以事件为核心，全面分析事件内容包括媒体报道情况，网民关注情况，事件发展整体情况。
舆情报告的特点:舆情报告不比新闻稿，它的时效性并不是十分快速，可能当报告出来时，事件早已平息，不再热门。
这就是舆情报告的独特之处，它不在热门的时候画蛇添足，而是等人们的热情退去，给人们带来更深层次的理性的思考。
舆情报告的信息来源较广，包含了许多途径，比如说网络、报刊、电视新闻等等主流媒体。
这保证了舆情报告的覆盖面非常广，包括政府管理类事件、突发安全事故、社会道德类舆情事件等。
舆情报告的要求：1.舆情报告必须符合客观真实、实事求是的要求 舆情报告必须符合客观实际，引用的材料、数据必须是真实可靠的，切不可采用那些不确定的，非正式渠道来源的信息。
2.舆情报告要做到相关资料和观点相统一 舆情报告是以舆情为依据的，即报告中所有观点、结论都有大量的资料为根据。
在撰写过程中，要善于用资料说明观点，用观点概括资料，二者相互统一。
切忌资料与观点相分离。
3.舆情报告的语言要简明、准确、易懂 舆情报告的受众十分广大，它不像市场分析报告那样专业性强，而是大众读物。
为了让广大群众都能看懂、读懂舆情报告，它的语言必须要简明、准确、易懂
