
毕淑敏的《家问》读后感600字
毕淑敏,是我最喜欢的女作家.她的散文是澄清的,健康的,充满活力的.她的素材全部取于平常人的生活,并没有太多华丽的词藻修饰,也没有令人一读就感到新鲜的选材,但她却把最普通的平民生活,便成了如孔雀开屏一样的灿烂的生活美景.她总能抓住人在生活中发现不到的镜头,他(她)总能洞穿人的心理,写出人人心中有,笔下无的画面,令人充满遐想与佩服.读《家问》有感. 毕淑敏不仅是一位著名的作家,她同样是一位慈祥而又可爱的母亲.在这篇文章中,毕淑敏的母爱与她对儿子的教导更是体现得淋漓尽致.在那时,北京图书馆是最大的图书馆,哪里有各种各样不同种类的图书,但那里却有规定:只对成年人开放.不知是不是遗传了毕淑敏,她的儿子从酷爱看书,对文学充满了好奇心与求知欲.当他长到十几岁已经是个小伙子的时候,毕淑敏在他苦苦的要求下,不得不带儿子“混入”北图,满足孩子向博览全书的愿望.本文主要讲述了毕淑敏到儿子进入北图的过程和看书的过程.其中详写的是进入的过程.在过程中,运用了心理描写和生动的动作描写,表现了母子二人害怕被识破的心情,但儿子也急切想去看书的复杂心情.在好不容易进去后,儿子恨不得把全馆的书都看一遍,所以,他直到闭馆才依依不舍的离开.所谓:心有多大,世界就有多大.在毕淑敏的这篇文章中,充分的体现了儿子对读书的渴望,甚至把博览全书为理想.的确,在我们少年时代的是官(时光)是很宝贵的,我们在学习上,不因两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书,而是多多去闯闯,在丰富的经历和阅历下,就能够让你体会到世界是包罗万象的.在青春时,何不去拓展自己的领域,为梦想努力,像毕淑敏的儿子一样,有志气:“长大一定要光明正大的从正门走进北图,因为那是贵宾的通道!”
不懂就要问的400字读后感
《顾客凭什么购买后感 文\\\/张令凯 读后感就头大,都道怎么写了。
此书涉及的内容多,其中以销售的方法论居多。
我将本书中个人认为有意思、实用的方法和工具模型进行整理、提取,并少部分结合自己的体会进行反思、发散。
一、7Q销售 营销人整天挂在嘴边的一句话是:以市场为导向,以顾客为中心。
口号含的太多就真的就只能成为了口号,真正做到的人是将此刻在心里,埋藏于心,外化于行。
说道销售,没有人不熟悉,我们每天都在消费、买东西,都在接触不同的人,无时无刻在销售自己(思想或劳动力)。
什么是销售呢
关于销售的概念实在太多,有人说是实现交换,有人说实现价值的货币表现,有人说完成产品到商品的转化…… 其实,销售不仅仅是贩卖产品,实现交换,销售自我,贩卖观点,影响别人,建立个人品牌也是一种销售,属于一种更广义的销售。
个人认为,销售是实现信息沟通,获得认同,达成一致,最终交换的过程。
当然,我们说的更多的销售主要还是指社会商品的交换。
以顾客为中心除了在产品研发、功能设计、价格拟定、渠道通路建设等方面,在销售人员的终端销售成交板块同样需要以顾客为中心。
如果销售人员能够站在顾客的角度,对自己提出正确的问题并给予正确回答的话,情景模拟,练好应对技巧与话术,以万变应万变,销售就会有效地加快顾客的购买决策步骤,快速成交。
作者提到了顾客在购买过程必须面对和回答的7个问题,即7Q销售模型: 1.我为什么听你讲
开口三句话必须让顾客感受到谈话给他带来好处,让顾客愿意继续深谈,一靠技巧,二靠前期对顾客资料掌握程度,三分析顾客所有可能需求。
2.这是什么
有什么特点
对产品超熟悉,能根据不同顾客需求个性化、针对性介绍产品。
3.与我何干
掌握顾客需求,同时能够把产品如何给顾客带来好处、利益点说得清清楚楚、明明白白。
4.为什么相信你
证明向顾客承诺的都是能够兑现的,不是在忽悠。
5.值得吗
必须向顾客说明他将得到价值远远超过他所付出价钱,让顾客认为物超所值,自以为占到便宜。
6.为什么在你这里买
从销售价值系统(包含产品、公司、品牌、销售员等全方位提供附加值)找出顾客非买你不可的价值点、利益点,给他选择理由。
7.为什么非要现在买呢
要让顾客明白这个时机购买最合适。
只有解决以上7个问题,顾客才会下定决心购买。
如果销售人员能够回答上述7个问题,熟谙于心,势必能够获得顾客青睐,加快销售进程,提高销售成交率。
二、顾客购买行为 1.个体顾客消费行为 (1)购买类型:复杂购买决策、品牌忠诚、有限理性购买决策、惯性购买 (2)购买过程:需求和问题的认知、信息搜集、产品和品牌比较、决策、购买、消费、购买后再评价、对下次购买和消费行为反馈。
对顾客购买与消费过程8个阶段的管理非常重要,不但会影响整个销售进程,还会影响顾客满意度及品牌形象塑造。
(品牌资产的构成:品牌知名度、品牌忠诚度、质量感知与品牌联想。
) 2.群体顾客购买行为 组织购买中存在着以下角色和分工:购买发起者、实际使用者、信息提供者、决策者、购买者。
在开发群体顾客(大客户时)时要注意对不同角色采取不同的应对策略,要做到“三对”——找对人,说对话,做对事。
3.顾客购买常用技巧 (1)货比三家:如招标、比稿等。
(2)虚张声势、表里不一等。
三、顾客为什么听你 1.选对(合格)目标顾客 三有标准:有需要、有支付能力和有决策权。
在组织购买和群体决策中,要找到谁才是有权、有钱、有需要的“关键人”,避免白忙活一场,竹篮子打水一场空。
2.找到顾客 销售业绩与顾客数量和单个订单金额成均成“正相关”关系。
(1)吸引、发掘顾客方法:陌生拜访法、广告寻找法、连锁介绍法、代理销售法、销售效率、交叉销售法、竞争插足法、个人观察法、其他方法(比如展会、论坛、会议等)。
(2)客户三六九等:奖金型顾客、金矿型顾客、下月型顾客、下季型顾客、包袱型顾客。
3.拉进顾客距离,套近乎 OCP法则:销售中要先销售自己(Oneself),再销售观念(conception),最后销售产品(product)。
“销售自己”可以理解为接近顾客,和顾客建立信任;“销售观念”可以理解为激发顾客需求;“销售产品”可以理解为完成销售。
(1)销售自己 1)职业化、专业化外在形象; 2)给人深刻印象谈吐语言; 3)要有让人认可的行为习惯。
(2)换个除公司销售人员之外的身份,如社会身份。
(3)巧妙接近顾客 1)“桥式”接近策略,遇人搭桥; 2)“钓鱼式”接近策略,舍小求大; 3)“主动出击式”接近策略,山不过来,我过去; (选择接近策略的考虑因素:顾客的来源和寻找顾客的方法、途径;预计成交额、订单大小;顾客的数量;时间、资源状况。
) (4)使自己对顾客更有价值 1)事由:利益、电话、问题、心情。
2)时机:了解好访问对象的工作、生活等时间规律,选好时机。
在选择访问时机的时候,要考虑到访问目的。
话说:不打勤的,不打懒的,专打不长眼的。
3)地点:顾客公司办公区、销售公司办公区、公共休闲社交场所及其它地点。
(5)让顾客习惯喜欢:倾听、赞美、关心和建立共同点(交集、归队)。
(6)顾客为何说不:需求异议、权力异议、财力异议、时机异议和拖延异议。
(7)准备工作:全面深度了解顾客、合适行头、销售工具学习、信心提升强化。
(8)接近顾客流程:选择目标客户、引起客户注意、消除客户戒备心理、获得客户的好感、取得客户的信任、审查客户资格、引入正题。
四、这是什么
1.把产品特性说透。
把产品优势想全、说透,激发顾客购买兴趣。
(1)语言打动顾客 1)动听故事,润物细无声; 2)事实案例说话,用第三方佐证。
(2)图片讲解,可视化。
(3)产品说话,体验营销。
(4)注意点:1)互动、积极词汇、市场化语言、情景融入、建议书。
2.必知产品知识 (1)产品的市场定位和突出卖点。
(2)1)产品定位与卖点;2)产品知识问不到;3)行业信息熟悉。
五、与我何干 1. 识别具体问题和激发明确需求 (1)顾客买的不是产品,只要问题解决方案,是为了解决冲突 只有当顾客相信他的梦想和需要能够得到满足时,他才会考虑购买产品并着手行动。
1)了解所在企业、产品以及个人能给顾客带来的利益点; 2)判断顾客真正想要得到的利益是什么; 3)向顾客证明你的产品将会满足他的需要,给他想要的利益,他的境地会因购产品而变得更好。
(优秀的销售必备两张表:顾客需求分析表——顾客需要什么,即顾客想要得到的利益。
产品利益分析表——产品和销售能满足什么,即产品和销售能提供哪些利益。
) (2)明确顾客需求和产品评价标准。
(3)激发需要——由满意到不满意。
1)激发顾客的焦虑和恐惧,激发顾客的危机意识; 2)激发顾客对更高标准和要求的渴望; 3)击碎顾客自我满足的假象。
(4)将群体需求转化为个人需求。
(5)对顾客需求分类 1)真实需求和虚假需求; 2)显性需求和隐性需求; 3)现实需求和潜在需求; 4)迫切需求和非迫切需求; 5)得到型需求和失去型需求; 6)终极需求和路径需求 (6)学会转变顾客需求 识别问题和激发需求这个阶段的任务就是透过“虚假需求”找到“真实需求”,把“隐性需求”变成“显性需求”,把“非迫切需求”变成“迫切需求”,把“潜在需求”变成“现实需求”,把“组织需求”变成“个人需求”,用“终极需求”来激发“路径需求”。
(7)激发顾客需求的SPIN销售工具 销售技巧,SPIN是Situation、Problem、Implications、 Need-pay off行的缩写。
s代表状况性询问,P代表问题性询问,I代表暗示性询问'N代表需求—效益型询问。
SPIN的实质是:通过状况性询问来开启谈话并发现和激发顾客需求,同时寻找其他销售机会的切入点;通过问题性询问,引导顾客将注意力转移到其不满意的因素上;通过暗示性询问,他顾客意识到小向题不解决会有非常严重的后果和局而;通过需求一效益性询问,他顾客意识到产品能够切实解决的问题,继而形成对这种产品的现实需求。
2.将产品特性转化为顾客关心的利益点 (1)FAB法则 1)特性(F):特性是指有关产品和服务的客观事实; 2)优势(A):优势来源于比较,要么与过去比,要么与竞争产品比; 3)顾客利益(B):顾客利益是指产品给顾客带来的好处。
(2)“FAB”的顺序比较常见,但有时用“BAF的顺序效果更为出众。
BAF,即先讲利益,首先用利益点吸引顾客,然后再讲优势和特性,用优势和特性向顾客证明产品确实可以提供他所关心的利益,满足其需求。
六、为什么信你 1.细节彰显 (1)握手和目光。
(2)名片和名字。
(3)就座和领地。
2.处理顾客怀疑与技巧 (1)处理顾客怀疑和拒绝的原则 1)提高每一个销售环节质量; 2)掌握一些常用处理异议的技巧; 3)乐于做候补。
(2)处理顾客怀疑和拒绝时的具体策略 1)提前做好准备,不打无准备之账; 2)选择好处理时机; 3)处理顾客异议四种选择:是在顾客未明确提出异议前就把顾客的异议处理掉;等待顾客提出明确的异议后再处理;顾客提出异议后,延后一段时间再处理或请他人来帮你解答;不回答。
(3)先认同,再澄清。
1)认同顾客,也可适时赞美,而并不一定认同顾客说的是事实; 2)可认同过去,而不是认同现在, 3)认同其他公司、产品或销售可能会犯这样的错。
(4)先澄清,再应对 1)直接回应。
2)进一步询问。
3)用封闭式问题澄清异议和异议的原因。
(5)用证明处理顾客的怀疑 1)个人品质; 2)公司声誉和实力; 3)产品证明。
(6)引处理顾客怀疑的策略和技巧 1)忽视处理; 2)直接处理; 3)优势补偿劣势; 4)缺点就是优点。
七、值得吗 顾客是否购买的依据”是价值,而不是价格。
1.顾客购买是价值而非价格。
2.寻找价值最大化的时机。
3.提高价值感的报价 (1)坚持完让顾客了解产品价值再报价格的原则。
(2)报价策略 1)是给价格设置前提; 2)报价格系列,给顾客想象、选择空间; 3)反问顾客。
(3)由高到低报价,符合顾客喜欢砍价的心理,满足其需求。
(4)处理价格异议 1)异议处理策略 顾客喜欢的不是便宜货,喜欢的是占便宜。
处理价格异议最有效的手段,就是把价格问题转换为价值问题,把价值问题转化为需求问题。
处理价格异议的基本策略是:先谈价值,后谈价格;多谈价值,少谈价格。
2)异议处理技巧:分解价格、强调特殊利益、放大利益和顾客总价值。
八、为什么要在这购买
销售不仅仅是销售产品和服务本身,还有销售人员和公司,销售人员和公司是所销售产品的一个组成部分,更是使产品增值和创造附加值的部分。
1.对公司和销售的异议 (1)企业异议:企业应加强广告宣传,加强售后服务。
(2)销售异议:销售应从自身找原因,改进销售工作。
2.塑造不同于竞争对手的附加值 (1)全面了解竞争对手,界定自己的竞争对手,树立和明确自己的竞争对手。
(2)明确谁是竞争对手。
(3)了解竞争对手信息。
(4)明确竞争对手的优劣势,更要清晰自己的优劣势。
(5)公司和个人附加值分析 3.为一次销售增值,为二次销售奠定基础 (1)做好你的售后顾客服务。
(2)处理投诉: 1)灭火缓冲;2)弄清事实和原因;3)分清责任;4)确定自己的解决权限;5)制订解决方案;6)及时回复顾客;7)化抱怨为满意;8)企业自身检讨和持续改善。
4.顾客价值:拥有大批忠诚的顾客,是销售员最重要的财富。
5.提高顾客忠诚度 (1)把顾客分级区别对待,非一视同仁。
(2)培养目标顾客的“顾客忠诚”,优质的目标顾客,销售出动出击;非目标顾客,可被动等待。
(3)顾客关系管理:顾客关系管理的实质是为优质顾客降低交易成本。
6.趁热打铁——后续销售活动 (1)别让销售截止于成交 1)挖掘顾客价值。
2)重复检测顾客满意度,强化顾客购买信心。
3)注意流失的新老目标顾客,发现流失的原因并改正,同时采取行动重新赢得流失的顾客。
(2)要求和激发顾客推荐 1)要求帮你打电话或给出顾客证明及推荐信; 2)重复的推荐,要求顾客推荐的顾客继续推荐新顾客; 3)在顾客中优先选取“意见领袖”作为推荐人; 4)为顾客的推荐行为提供“理直气壮”的话题和理由; 5)及时反馈和奖励顾客的推荐行为。
九、为什么现在就要买
1.购买时机异议和对策 (1)顾客现在不买的原因 只要不是完全没兴趣,用购买时机不合适为由,搪塞销售,针对这些时机异议的原因,都可以采取相应的策略来化解异议。
(2)顾客需求不迫切的对策 1)利用SPIN销售工具激发需求; 2)诱导客户产生竞争压力或攀比压力; 3)利用“客户的客户”带来的压力。
(3)交易时机不佳对策 1)指出现在是购买的最佳时机,可以有更多的优惠; 2)指出现在是最后机会,好产品是有限量的。
(4)处理拖延的对策:要求对方说明拖延的具体原因。
(5)预防来自第三方的干扰 1)只和决策人或决策团队见面洽谈,拒绝无关人员进入这个场合; 2)预先安排一个安静、相对独立的场所; 3)当现场出现可能干扰的第三者时,采取适当行动,要么让第三者离开,要么分出一个人员专门应对筹三者,屏蔽掉他对顾客的影响,要么和顾客换到一个相对安静、独立的新场所。
2.立即促成交易 (1)销售不采取促成行动的原因 1)害怕被拒绝,那样会觉得没面子,伤自尊; 2)一厢情愿地等待顾客先开口,认为顾客需要自然就会购买,没有必要要求顾客购买; 3)遭到第一次的拒绝后,以后就放弃了继续促成的努力,把顾客的一次拒绝视为整个销售的失败。
(2)顾客承诺的层级:心里想买、嘴上说买、书面承诺、交纳订金或定金、全额付款。
(3)促成时机和准则 1)要经常性地采取促成行动; 2)在顾客最放松,最高兴的时候,采取促成行动; 3)立即促成的准则:不做多余的事。
(4)识别可以实施促成的线索 1)语言线索(顾客赞赏、询问售后等); 2)动作线索(顾客频频点头、端详样品、要求操作一下产品、细看说明书等); 3)表情线索(双眉分开、态度友好、自然微笑、眼神诚恳认真等。
) (5)促成技巧推荐 1)直接要求法; 2)利益汇总法; 3)利弊对比法; 4)前提条件法; 5)二择一法; 6)以退为进法。
书中还有其它精彩的内容,有待深度、再读……
学与问的读后感
《学与问》是一篇说明事理的文章。
课文围绕“勤学好问”这一中心论点,通过中外两个具体的事例,告诉我们“问”的重要性,教育学生要从小养成勤学好问的好习惯。
教学此课时,我从谈话导入。
板书“学”、“问”,人们常把有知识的人说成“有学问”,知识是学来的,也是问来的。
今天我们来学习《学与问》。
告诉学生这是一篇说明事理的课文,也就是议论文。
然后与学生一起回忆学过的议论文。
(《说勤奋》《谈礼貌》《滴水穿石的启示》),总结出议论文的一般特点:提出观点——证明观点——得出观点。
接着让学生自学,读课文,找出文章的观点,同时给文章分段。
应该说这篇文章的脉络是非常清晰的。
学生很快就找出了文章的中心观点:学与问是相辅相成的,只有在学中问,在问中学,才能求得真知。
分段也是很简单的。
第一个事例是哥白尼的例子,我引导学生抓住“经常”和“缠着”理解哥白尼非常喜欢问。
“这对哥白尼后来的成长有什么影响吗
”与下文的“不懈追求”联系起来。
“这些问题呢
”读一读这些问题,通过对哥白尼事迹的简介(《天体运行论》、“日心说”),让学生把握这些稀奇古怪的问题与他成就的联系。
我们现在要不要多问呢
问谁呢
怎样问呢
自然过渡到对3、4两段的学习中去。
(要学会发现问题,随时随地提出问题,拜能者为师。
还要善于把勤学好问和观察思考结合起来。
)第二个事例是沈括的例子。
他就是通过自己的思考解决了心中的疑团。
最终成为了一个了不起的科学家。
(“中国科学史上的坐标”、《梦溪笔谈》)最后再回到文章的中心观点上来,让学生将学与问结合起来,养成勤学好问的好习惯,做学习的主人。
问百答读后感三百字
爱,就在我们身边.父母的疼爱,朋友的友爱.在爱的包围下,你一定是快乐的,幸福的.但有时你也会和他们有一些不愉快.当读了精彩极了和糟糕透了时,我的想法变了许多.作者的母亲常常对作者说:你写的精彩极了,而作者的父亲则是说:你写的糟糕透了.我讨厌他的父亲,因为他的父亲不去鼓励他,反而去训他,我还怀疑过他的父亲到底爱不爱他自己的儿子,当我读到最后我才发现,他的父亲是爱他的,只是表达的方式不同,在这两种爱的方式中,作者才成了一名伟大的作家.我想,其实,这都是一样的,只不过有的爱,让你觉得向蜜一样甜,而有的爱,让你觉得像咖啡一样苦,但这些都是爱,只有你细细品味后,才会发现.
问: 110 《幸福需要正能量》谁能帮我写一篇读后感,1500字,谈个人感受还要结合书本内容我来
正能量指的是一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情。
表现原理激发出的正能量,可以使我们产生一个新的自我,让我们变得更加自信、充满活力,也更有安全感。
读了这本书后感觉正能量在体内慢慢的积累,温暖人心,驱散负能量的黑暗。
书中所写在此跟大家分享一下: 改变生活中的小事情,让自己更有人格魅力。
在日常生活中,有很多的事情可以通过你的肢体语言传递给对方。
与那些和动作生硬的人握手相比,那些和动作顺畅自然的人握手的人感到更加快乐,与对方心里上更加亲近,认为这些人更加招人喜欢、态度随和。
改变自己的小习惯,让初次见面的人对你印象深刻,同时拉近与人之间的距离感。
生活中要学会微笑,微笑着面对生活中的方方面面,只要嘴角轻轻上扬,体内瞬间就会充满正能量。
微笑使人感觉快乐,大笑能够让人兴高采烈。
笑容能够治愈伤痕,让人心理充满阳光。
快乐的与内心交谈,与自己的内心对话,让自己每天都活在快乐当中。
生气对人不好,它会让你做傻事,胡乱冒险、说出很快就会后悔的话,并且容易引发暴力行为。
同时,生气对你周围的人也不好。
它会让你的人生处于糟糕的频率上,把你拖入困境。
当然平时如果你已经生气了,有一个有效的方法可以解决这个问题。
要想平静下来,要表现得彬彬有礼,举止平和
慢慢的你就能够让自己心态平,微笑的面对,积累正能量。
培养自己的兴趣爱好。
与脑海中想象一些快乐的事情相比,实际行动参与的活动会令你更加快乐,表现得兴奋。
快乐的说话、跳舞、谈笑、歌唱,做任何你喜欢的事情,这样正能量才能被驱动起来,将所有好的情境、人和事件带入你的生命中
或者,换句话说,如果你想要变得快乐,那就先得感觉美好,这样才能有吸引美好事物的能量。
相比较其他的娱乐活动来说,唱歌、跳舞、运动能够让人的身体和心理感到更加的愉悦。
自己总是封闭自己,不与朋友联系可能会导致你更少的机会外出参加活动,从而感到更加孤独。
孤独的人负能量就会在体内聚集。
打造超强的意志力。
本书主要讲述了减肥,节食并不一定需要与欲望作徒劳无功的对抗,相反,你只需听从自己身体内部的声音即可。
只有这样做,你才能像一块磁石,吸引正面能量来到你的身边。
做出小小的承诺,你很可能会作出大大的改变;交叉双臂、收紧肌肉或者坐直了,你就能在遇到苦难时更有毅力;表现得不再是习惯的俘虏,你就会突然发现其实戒烟、减肥并不困难。
这些简单有效的方法会鼓励你改变行为的方方面面。
如此表现原理激励了你的行动,使你感觉自己变成了一个崭新的、充满正能量、更加有动力的人。
永葆青春活力,书中介绍了五种帮你减缓衰老: 掌握对生活的控制:不要总认为老了之后就一定会非常无助、必须依赖别人。
相反,你要尽可能的控制生活中的方方面面。
自己买东西,照料植物、打理院子、养宠物、理财管账,并以自己的心意外出走动。
保持思维活跃:掌握世界新闻动态,看看自己的周围发生了什么。
写博客,设立个人目标,保持好奇心,保持兴趣和爱好,与朋友以及家人保持联系。
积极主动:尽量保持身体的活跃,坚持锻炼,脚步轻快起来。
跳舞是最有助于保持年轻心态的活动 做出努力:试着穿年轻点儿的衣服,让自己看上去年轻起来。
给你个链接:
读 《问因果,不要问结果》的读后感
台湾出版集团城邦CEO何飞鹏:一次一个餐会中来了位研究股票的老友。
他从美国的经济到地方财政危机,分析得头头是道,令我十分折服。
可多数在座的朋友,对他的分析很不满意,因为他始终没说出大家想要的答案:哪一只股票会涨。
这是典型的只问结果,不问因果,多数人遇到问题直接问答案,而不重视逻辑推理过程。
了解因果关系,是一个人学习成长的要件。
直接问结果,虽然能快速解决问题,但通常是“知其然不知其所以然”,能力不会增加,只是变成一个单纯的执行者。



