
导游带华侨团需要注意事项
一、发团前准备工作: 1、检查出团单(核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和电话,充分理解行程,了解目的地的概况和景点情况)、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份证件;2、与领队联系(核实集合时间及地点,对天气、路况及乘车时间做充分估计),并叮嘱游客务必随带有效身份证件及日常用药(特别是高血压、心脏病患者,老年人多多少少会有这样的情况);3、通知司机(核实车牌号、出发时间和地点),并叮嘱其准时到达;4、联系地接,确定接车地点和时间;5、针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备:准时接团、车上讲解、注意事项等情况。
二、出团当日的处理步骤: 1、使用闹钟,绝对不能迟到,一定要在在集合时间之前赶到集合地点等候游客,所有必备物品绝对不能遗忘;2、游客上车,核对人数后进行车上讲解(切记微笑服务);A:致简短欢迎辞、公司介绍、个人介绍;B:检查游客的身份证件,并顺便将身份证收齐,核对姓名及;C:告诉游客作为的职责与任务;D:行程内每天游程的分解介绍(景点尽可能介绍简单,可以设置一些疑问,使游客提起游兴便已达到目的);E:旅游目的地在旅游六要素(吃住行游购娱)六方面的具体体现(结合自己的知识与了解为游客展现当地的风貌,比如餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等);F:行程中其它常见的、必须引起注意的事项(如景区安全、出入安全、卫生等);3、讲累了可以请师傅放老歌或者老电影,声音不能太大,有些想要休息;4、和地接保持联系,确认客人数量、房间数量和具体到达时间;5、到达目的后,尽快与当地导游接上头。
三、游览过程中的全陪服务:1、照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面,解决旅途中遇到的麻烦,与地陪互相合作,提供优质服务,务必使游客轻松旅游,心情舒畅,并尽最大努力,发挥监督职责,维护旅行社及游客的切身利益;2、与地陪多沟通,多交流,每天的行程了然于胸,老年团的行程不能太赶,遇到问题及时解决;沟通时表现的强势一点,有些桂林地陪会欺负新全陪什么都不懂,到时候带着你的客人到处走你都不知道就麻烦了;3、及时了解领队和游客们的意愿,并协助地陪满足游客正当的愿望,满足不了的,要及时向游客说明原因,并请游客谅解;4、按照行程安排严格执行,监督地陪和地接社,按照双方确认的各项标准及质量要求认真操作,保障游客权益。
与行程不相符时,要及时干预,并征询游客与地陪的意见,如果游客提出加点或与行程不符的要求,必要时可以请游客代表另外签字证明。
沈阳旅游景点大全
沈阳故宫,门票60元。
沈阳昭陵,门票60元。
沈阳福陵、门票50元。
大帅府,门票60元。
关东影视城,门票68元。
棋盘山,门票20元。
冰川动物乐园,门票80元。
太清宫,门票3元。
老沈阳博物馆,门票5元。
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