10分钟云台山导游词
游客朋，大家好
欢河南旅游，远道而来，辛苦了，我是你们的导游小大家也可以叫我张导，一位性格稳重的老大哥将为大家的安全出行保驾护航，那就是我身后正在开车的李师傅了，此次云台山风景区的旅行就由我们两位为大家全程服务了，有需要的地方您尽管提出来，我们会尽心尽力解决，您的满意是我们的工作的最大肯定，在此，预祝本次旅途愉快顺利，也希望大家能够游的尽兴，玩的开心。
接下来，我把咱们的今天的行程向大家简单介绍一下：我们由郑州出发，跨黄河，直达焦作，进入修武县，就到达我们的目的地---云台山风景区了。
朋友们，此刻围绕在我们四周的是郑州市区，我们来简单认识一下郑州：郑州古属豫州，公元前1027年，周武王灭殷我后封此地为管国，东汉时此地成为管城，现在还有管城区的称号，直到隋文帝三年，才有郑州的称号，并沿用至今。
1923年，京汉铁路大罢工后，郑州成为“二七名城”。
现在城中还保存有二七纪念塔，是郑州的标志性建筑。
现在的郑州引领着河南经济的发展。
郑州因发达的商贸素有““商城”之称，上世纪80年代末、90年代初那场搅动乾坤的“商战”，不仅让郑州名扬四海，更成为一个时代的标志。
郑州今日的辉煌也得益于四通发达的交通，是全国重要的交通枢纽，京广，陇海铁路线在此交汇，107，310国道，连霍和京珠高速公路在此交汇。
说话间，我们已跨过黄河，进入焦作境内，焦作位于河南的西北部，北依太行，南邻黄河。
地处我国南北交汇点，东西结合部，又是新欧亚大陆桥在中国境内的中心地带，具有承东启西沟南通北的枢纽地位。
焦作是一个旅游资源非常丰富的城市，2003年，焦作市进入中国优秀旅游城市行列，焦作山水品牌开始在全国叫响，焦作的自然风光秀美壮丽。
太行山层峦叠嶂，母亲河渊源流长，大山大河造化了焦作山水之大气，成就了焦作旅游之大势。
太行峡谷景观尽显雄险奇秀，黄河北岸风光充满诗情画意，太行山南麓在焦作境内连绵百余公里，从东到西分布着大大小小1000多处景点，山水相依，雄中含秀，春赏山花、夏看山水、秋观红叶、冬览冰挂，独具峡谷景观特色。
以云台山、青天河、神农山、青龙峡、峰林峡五大景区组成的云台山世界地质公园闻名遐迩。
焦作还是一个文化底蕴非常深厚的城市。
焦作是三国时期军事家司马懿，唐代著名的政治家、思想家、文学家韩愈，唐代大诗人李商隐，明代著名音律学家朱载堉，元代理学家许衡，竹林七贤中的山涛、向秀，等历史文化名人的故里。
阴阳互补刚柔相济的陈氏太极拳发祥于这里，传承至今，远播海外，堪称我国民族武术艺术的奇葩和世界瑰宝。
全国重点文物保护单位嘉应观被称为“万里黄河第一观”，蕴涵了中华五千年治河经验，是中华民族治理黄河的博物馆。
朋友们，云台山风景区快到了，我来简单介绍一下：云台山位于焦作市修武县以北的12公里处，因山间常年云雾缭绕，故得名云台山，云台山风景区是目前河南省唯一一家拥有世界地质公园和国家重点风景名胜区、首批国家”5A级旅游区、国家地质公园、国家森林公园、国家级猕猴自然保护区、国家水利风景名胜区等六个国家级称号的风景名胜区。
我们今天将会看到精美清幽的温盘峪，雄伟壮观的老潭沟，小寨沟的飞瀑流泉，云台大瀑布314米落差，堪称华夏第一，令人叹为观止。
好了，朋友们，云台山风景区到了。
我们的游览时间是四个小时，四个小后我们在车上准时集合，现在请大家带还随身物品，随我下车，准备参观游览。
云台山景点好了，朋友们，我们现在进入了红石峡景区，它是由于地壳断裂运动遗留下来的断裂构造遗迹，看上去是很狭窄的 线状峡谷，这就是一线天，大家也许回想这里的岩石为什么是红色的呢
这是因为岩石中铁质矿物的氧化，长年累月，崖壁就被染成了红色，这样形成了丹崖碧水的奇妙景色。
进入峪内，各位是不是感觉比外面要暖和一些呢
大家请看，两侧是悬崖绝壁，四周群山环抱，这样就使峪内外空气不易流通，因而造成了峪内独特的气候特点，在烈日炎炎的夏天，峪内却凉爽宜人，在峪外天寒地冻之时，峪内却青草不枯，仿佛处在恒久的温暖中，故也叫温盘峪。
朋友们，我们继续向前行，来到了子房湖， 在汉朝建国初，张良在帮助刘邦建立汉业之后，功高震主，惟恐遭到刘的毒害，再三恳求，告老还乡而去。
张良回到家乡之后，仍然坐卧不安，觉得还不太保险，便偷偷地微服出行，隐居到了云台山。
因张良字子房，故此处的村庄叫子房村，湖叫“子房湖”。
沿湖而行，可见对面山峦中有“达摩峰”。
相传印度僧人达摩来中国传教，到达少林寺，面壁10年仍常有杂念涌入心头，于是走出寺庙，要找一处绝妙的静处修行。
后来就来到去台山，在子房湖西畔山峦上静坐。
此处人迹罕至，达摩高居山巅，终山岚流云为伴，山灵一片净化像山样入定下来，不久即化仙而去，此处则留下了“达摩峰。
过了漫水桥，我们来到了泉瀑峡，大家请看，这里山雄水秀，峰高瀑急，青山四合，犹如仙阁，可见大自然的鬼斧神工是多么的巧妙。
朋友们，一路欢歌一路美景，不知不觉中我们来到了老潭沟的尽头，俗话说：“游云台，赞云台，不到天瀑不算来”，这就是最著名的云台天瀑，落差达314米，宽约5—7米，是亚洲目前发现的落差最大的瀑布，天瀑之高雄冠九州
“此时飞流直下三千尺，疑是银河落九天”的千古名言定会涌上你的心头。
她盛水期间气壮山河，淡水之时，仪态万千，大家请看，瀑布上端朵朵白云，又好像团团棉絮，悠悠飘落，连绵不绝，下端宛如飞花溅玉，溅起1米多高的水花，又化成一团水雾，把瀑布罩在蒙蒙的雾中。
它既表现了力量，又体现了柔美，让人感觉充满了活力，精神振奋。
出了老潭沟不远，有石桥横架河谷，通往潭瀑峡，又叫小寨沟，这里三步一泉，五步一瀑，十步一潭，呈现出千变万化的飞瀑，流泉，彩潭，奇石等景观，风光怡人，宛若秀丽江南，故得雅号“潭瀑川”。
过了减肥石，又见金龙卧波，再往前行，眼前豁然开朗，浪花翻滚的丫字瀑布带着清新和凉意向您扑面而来。
再往前走，就是清漪池，这里水浅而清澈，色彩艳丽，青苔把一潭水映得碧绿无尘，人说“水至清则无鱼”，但这里却有鱼，为了适应水清的环境，鱼身逐渐变得透明，几乎和水一样了。
好了，朋友们，因时间关系，今天的讲解就到这里了，谢谢各位的支持
求一篇云台山5分钟经典讲解词
最好是红石峡的
自我介绍包含姓名，专业，学校等基本信息就好，主要考核的还是能否介绍好景区。
要想写好导游词，起初我们要做好一些前期的准备工作。
首先要确定目标景点，也就是大纲。
第二，有条件的话，你可以去景点参观一下，注意看景区专业讲解员是如何讲解的。
第三，到网上去搜集一些资料，这一步的工作重点是要将景点的特色，形成背景，以及景点背后的故事传说融会贯通。
准备好以上的材料之后，接下来我们就要正式开始写导游词啦。
注意，我们一定要按照今年最新的导游考试大纲的要求，来撰写自己的导游词。
比如有的省份是按照图片来写导游词，比如山东。
有的省份是按照视频来写导游词的，比如南京等等。
在写导游词的时候，注意以下几点：第一，要尽量的简单。
第二，要尽量的口语话。
第三，要突出讲解的重点第四，要按游览顺序，对所选景观逐一进行生动、具体地解说。
大家好，北京导游考试口试都要准备什么，什么时间准备，笔试通过之后准备来的及吗
笔试完了之后，一般需要1~2周才面试，如果你的导游词是你自己写的，并且之前已经写好了，那么笔试完了在开始着手背，时间完全够用。
河南的面试是这样的，两位面试主考官，考点在一个酒店的标间里，你进门之后需要先抽签，8个景点中选中哪个就考哪个，我去年抽的是河南焦作的云台山。
面试共15分钟分为三部分，第一部分5分钟的前往云台山的路上做的沿途讲解（当然场景是模拟的）；第二部分5分钟的云台山景区内讲解；最后一部分5分钟时间，老师会提问你3~4个问题，有关于导游带团常识和旅游过程中突发事件的应急处理的，也有关于云台山景区知识点的提问。
所以面对面试，《北京旅游景点导游词》你不必全部看完，你们的考试政策中会说今年考那几个景点，你只用准备那些今年考试会出的就行了。
切忌《北京旅游景点导游词》只是你的参考，不能完全照着书上的背，你必须搜集一些资料，然后自己写，用自己的语言写一篇沿途讲解和景区讲解，当然不用写的很全面（写得全了，时间不够，你也讲不完），每一篇都是5分钟，也就是说你一共要写8个景点的“沿途”和“景区”，一共16篇，写完之后就理解着记忆，毕竟是你自己的语言，记忆起来会容易很多，不要投机取巧，只准备某一篇或者某两篇，只有知彼知己，才能百战不殆，这样你面试肯定会过（面试、笔试一个不过，你就拿不到导游资格证）。
背会之后就要演练了。
我的方法是在寝室里面，给室友讲解，要模拟一下考试环境和现场，严肃地对待这个问题。
男士还要准备一套深蓝色的西服，要打领带，进门之后要有礼貌，最好先向老师问好之后鞠90°躬，就像给老朋友讲解一样，不要怯场，要和主考老师有眼神交流。
最后祝你好运，顺利成为一名优秀的国家导游员。
导游证是怎样考取的
可以考，年满18周岁，高中以上学历即可。
我是07年在河南以高分考过的中文导游资格证，以下是我的个人经验，仅供你参考。
导游证考试各个省都有自己的政策，政策不同，考试的科目、内容和侧重点也不同。
虽然各省的考题不同，但是考过之后，给你颁发的导游资格证书是国家旅游局统一制作的，换发的导游IC卡也是国家导游员，全国通用的。
我是在河南考的，将河南的情况给你做个简要介绍。
河南考试今年是6月份报名，11月中旬考试，报名首先要在网上——《河南旅游资讯网》网上报名，获取一个报名序列号，凭此号再去市旅游局现场报名（需采集照片，上交费用，现在都是考培分开的，考试报名费河南260，订买教材加120，如果参加省旅游局办的培训班再加200块钱。
建议你首次考试参加培训，因为培训老师都是多年出题的专家，他们给咱们培训之前，省里先给他们培训过了，这些老师会给你划重点的。
）报名之后就是刻苦用功学习了，我们河南有五门《河南导游基础》《全国旅游基础》《导游业务》《旅游法规》《河南旅游景点导游词》，其中前四门是笔试的内容，最后一本书涉及的是面试的内容。
这五本书中只有2本会跟你们那里的不同，你们徐州应该考《江苏导游基础》、《江苏旅游景点导游词》，其余三门应该都大同小异。
笔试分2场考，上午考2门，《河南导游基础》《全国旅游基础》的知识，下午考2门，《导游业务》《旅游法规》，每一门满门都是100分，每一门你都要考过60分，笔试才算通过，但笔试是否通过，不影响你参加下一轮面试。
面对笔试要早作准备，那四本书你至少要看2遍，第一遍细看，第二遍针对重点掌握的知识点记忆着看。
功夫不负有心人，面对知识要用“打破沙锅问到底”的精神，每个问题有不明白的，就上网查，弄清楚是怎么回事。
这样你的笔试就会顺利通过。
河南的面试是这样的，两位面试主考官，考点在一个酒店的标间里，你进门之后需要先抽签，8个景点中选中哪个就考哪个，我去年抽的是河南焦作的云台山。
面试共15分钟分为三部分，第一部分5分钟的前往云台山的路上做的沿途讲解（当然场景是模拟的）；第二部分5分钟的云台山景区内讲解；最后一部分5分钟时间，老师会提问你3~4个问题，有关于导游带团常识和旅游过程中突发事件的应急处理的，也有关于云台山景区知识点的提问。
所以面对面试，《江苏旅游景点导游词》你不必全部看完，你们的考试政策中会说今年考那几个景点，你只用准备那些今年考试会出的就行了。
切忌《江苏旅游景点导游词》只是你的参考，不能完全照着书上的背，你必须搜集一些资料，然后自己写，用自己的语言写一篇沿途讲解和景区讲解，当然不用写的很全面，每一篇都是5分钟，也就是说你一共要写8个景点的“沿途”和“景区”，一共16篇，写完之后就理解着记忆，毕竟是你自己的语言，记忆起来会容易很多，不要投机取巧，只准备某一篇或者某两篇，只有知彼知己，才能百战不殆，这样你面试肯定会过（面试、笔试一个不过，你就拿不到导游资格证）。
背会之后就要演练了。
我的方法是在寝室里面，给室友讲解，要模拟一下考试环境和现场，严肃地对待这个问题。
最后，再给你一个网站，考试大，这上面有导游证考试，全国各省的信息，政策，考题都有，你要经常上来看看，还有这里的论坛也很不错，会有很多东西对你有帮助的。
这是江苏的“考试大”导游考试网站：Dynamic\\\/jiangsu\\\/最后祝你好运，顺利成为一名优秀的国家导游员。
跪求花果山任意一个景点的导游词!
随着旅游业的迅猛发展，从事导游工作的人员也迅速增加，到2008年全国导游人员大致已有20万人，在这些导游人员中很多是新毕业或在校未毕业的大学生，他们有着良好的文化修养，知识点丰富，但是作为初入社会，在带团过程中遇到的很多现实问题却在书本中找不到标准答案，不知道怎么操作更为妥当，我做了7年导游，可谓遇到的问题也是五花八门，但是最集中的几个问题有以下几个，现在我就这些问题给大家一一举例说明，希望能用我微薄的力量给你一点点的帮助和提示。
1、 在你讲解时，有客人不礼貌的打断你讲解，直接提问其他问题。
这个问题很好解决，你只须在上团时，先用目光温和无声的环视各位客人，核对这些客人与报名时的信息是否有差别，然后对大家微笑的说你好。
这时会有客人按捺不住出游的喜悦或是疑问向你提问，你可以微笑的简单回答他，然后在心中把你要讲的内容串联好，并对这些提出的问题重点讲解一下，给大家说清楚你是代表的哪家旅行社，你是哪位导游，和你为大家提供服务的司机师傅是谁，你们的服务范围，讲明白你们将去参观的景点，那里有什么特色，旅游注意事项，及核对餐饮住宿标准和安排。
这是如有客人还要打断你的讲话，提其他无关无理的要求，你可以采取先不理睬的办法，也就是大家都知道的装听不见；也可以告诉他稍后单独回答他。
举个例子：某次带团去石林峡，在我致欢迎词时，在讲到石林峡的特点时，有位客人大声不屑的说，“真石林我都看了，假的有什么看的，导游别忽悠我们了。
”当时，很静的车厢一下子骚动起来了，我也一楞，随即我也和大家一起笑起来，接着他的话说，“您还别说，真假石林我都看了，您只是看了真的，却没看过假的吧
那我不仅要忽悠大家和我去看假的，还要让您有拐的感觉呢。
”正好说完这句话，车子就开始进入弯路，我随即又提示大家，“现在我们就开始拐了哈，大家扶好做好，我继续接着忽悠卖拐了哈”。
大家哈哈一笑，消除了不快，活跃了气氛，增加了大家的亲和力。
2、 游览中途客人单方面提出修改合同，改变旅游线路。
这样的问题也时有发生，有的游客在出游前对旅游目的地的景物期望值过高，把那里想的过于完美，造成一但到达那里，就感觉失望，就想毁约，给下一站景点旅游制造麻烦。
这时，作为导游要了解客人毁约的真实目的，全面讲解本景点的精华所在。
常言说景点美不美，全靠导游一张嘴，可见导游的讲解是多么的重要，很多人文的景物是靠导游的讲解来理解其内涵的，它与自然景观是不同的，自然的美是直观的。
比如：经常带团去北京，出团单子给你的是上午故宫，下午是颐和园。
这两个景点有着密切的关系，一个是过去皇帝办公的地方，一个是皇帝后妃休息游玩的地方。
面对这样的安排，我们就要做好充分的讲解准备，而不是简单的把游客带进景点就完事大吉。
作为1天的团，时间紧，需要讲解的东西却很多，怎么讲解能让游客感到不虚此行，却又颇有收获，是每个带团导游要考虑的问题。
那么尤其是故宫做为明、清两代的皇宫，其建筑具有典型的中国古典风格，是我国最珍贵的文化和艺术宝库，曾有24个皇帝在此居住过。
故宫规模宏大，占地72万平方米，建筑面积15万平方米，有房屋9999间，是世界上最大最完整的古代宫殿建筑群。
那么很多导游都知道讲这些，可是这些抽象的东西怎么具体的富有感情的运用在游客参观游览过程中呢
这就需要导游人员在紧紧的抓住故宫本身建筑和历史的丰富内涵的基础上，运用专业语言和数字以及众所周知的故事，赋予这些无生息的建筑和摆件鲜活的灵气，让游客在了解故宫的建筑风格和模式的基础上，更能深深感受到故宫历史上各个帝王至高无上的权威，使每个游客在参观结束时，都有一种趟过历史长河的美好感受，赞叹惊讶于古人的聪明才智和巧夺天工的技艺。
而不是让游客枯燥的只看到了黄色琉璃瓦下的若干空房，让游客游完出来大呼没意思，真上当。
如果作为导游你没有充分的做好精彩讲解的准备，那么就面临的是游客的不满，就会影响你下步的颐和园参观，就会有游客提出更改合同，改去动物园或是北京其它景点的要求，面对这样的问题，首先你要诚恳致谦，说明是自己知识或是经验不足的原因请大家谅解，然后就要想办法为大家做补充讲解，同时在去颐和园景点的途中，对颐和园做精彩概述，故意为大家留下参观悬念，吸引游客游兴，继续完成本次团队预定的计划。
不要一味的强调你是按照合同行事，不去就是游客违约等让游客听了心里不舒服的话，将矛盾和问题激化。
举两个例子：一是某次我们旅行社接了一个200人的团队，去北京天安门广场、故宫和颐和园参观，1天的时间这么大的团队，可以想象困难很大，稍微有一个环节出现问题就不能完成合同的内容，这也考验着每个带团的导游的能力问题。
这次社里派出了5名导游，我做领队，其中只有一个导游是新导游。
我们在出团前对每个带团的导游都进行了出现问题和景点讲解的模拟演练，可以说是准备充分。
但是，在大家游览完故宫时，还是出现了有一车的游客要改合同，不去参观颐和园的要求，我赶紧到那个车上了解情况，才知道这个车的导游就是新导游，她虽然准备充足，但是，怯场没能发挥出来，让游客感觉不如其他车的游客享受的全面，所以，大家提出来更换导游，更换线路。
对这样的要求，我没有急着答复他们，而是先用幽默话语来缓和大家紧张敌对很强的气氛，然后重新介绍了我们的这位导游，以及她为这次带团所付出的努力，请各位游客来做老师，给这位学生一个学习的机会，同时，这位导游也做了诚恳的表态，博得大家对导游工作的理解和谅解，当整个北京之行的旅游结束时，我看到这个车的游客对导游的评价居然是很好，足以说明导游的不足之处是可以通过自身的努力来解决的，游客是能宽容我们的不足的。
第二个例子，是去年的十月一日，我们社里接待团队很多，所有专职导游都出去带团了，这时社里临时又接待了一个去北京动物园和世界公园一天散客团队，没办法，计调就找来了一个兼职的导游，让她来带这个20人的团队，这个兼职导游是新导游，而且她的专职工作是历史教师，所以社里计调经理认为这个团队，由她来带应该没问题。
那天早上原定5点由旅行社门口出发去北京，有位游客迟到了20分钟，事赶凑巧，上了京沈高速蓟县段又遇到了堵车，很多游客情绪开始激动，开始埋怨那位迟到的游客，怪他迟到才遭遇了堵车，那位游客开始没说话，很不好意思，但是大家总是叨咕，这位客人就急了，一下子车厢内气氛紧张，导游只是站起来，说了几句：“别吵了，你们吵架路就能通啊
”这下游客情绪就更激动了，全部把矛头对准了导游，开始说：知道这里堵车司机为什么不提前绕行
导游为什么不提前提示游客集合时间，造成有的游客迟到
导游完全可以化解游客矛盾为什么还要激化矛盾呢
我们的行程被导游耽误了，玩的不好，怎么办
等等很多话向炸弹一样向导游扔过来，一下子把导游炸蒙了，这时就有客人冲动的走到司机这里来，要求掉转车头不去北京了，要求导游退钱。
这位导游就开始哭，然后在司机的提示下开始和旅行社联系下步怎么走，经理在简单了解了情况后，答复她安抚游客情绪，如果堵车能在一个小时内解决，就继续走行程，不缩短游客游玩的时间，在车上对景点的特色多讲解。
大约半个小时的时候，路通了，导游继续带领大家去北京，但是导游却没有按照经理的要求去做，而是一个人坐在司机边上和司机唠嗑，让游客看VCD。
有几个游客对刚才的事还在计较，就在车上叨咕，导游只是装没听见，没去理会。
到了北京动物园，导游把大家带到了门口，给大家办理了门票，告诉大家集合的时间是11点，自己在门口等侯，然后就开始让大家自由参观。
到了中午11点，导游只看到了8个游客出来了，问其他人，都说不知道，他们也是在里面转的晕头转向的才出来。
导游让继续让大家等，一直等到12点半，还差3个游客不见踪影，给这几位客人打电话，没人接听，等候的客人开始不耐烦，说耽误了去世界公园，开始要求不再等候，该导游没办法继续和社里请示怎么办，社里答复想办法寻找，不许无故丢人。
大约等到下午快两点的时候，这3位客人出来，原来他们就是因为对导游工作不满意而是故意迟到的，大家看到这3个人大摇大摆的从动物园边上的一个冷饮摊出来，任何人都可以想象当时这些等候了几个小时的人们的情绪，一下子人们都愤怒了，有的说要去吃饭让别人也等着吧，有的说知道这样就去转服装市场了，导游好不容易才把大家劝到车上，上了车之后，导游看看表，说已经快三点了，去世界公园只有不到两个小时的游览时间了，大家要守时等话，导游话未落，多数客人就激动的说，我们不去了，我们要求你旅行社赔偿我们损失，要不就明天还带我们来。
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一路吵，大家意见也不能统一，导游也不说话了，没办法，司机师傅就把车放到了停车场等着导游请示旅行社怎么办，面对这些问题，社里只好答复，现在返回。
这是我社里第一次遇到这样不成功的事情，过后我们每个人都开始剖析这里的问题，其实，很简单的事情，因为导游的责任心不强和呆板使旅行社蒙休，造成了很不好的影响，因此遇到更改合同问题要看是何原因造成，按照合同法和旅游管理条理的相关规定是不能随意更改的，请大家真诚面对每个游客，及时解决遇到的问题，带给大家出游的快乐，你也会从中得到快乐。
3、 遇到游客故意刁难导游，怎么办
很多时候，游客选择出游就是为了缓解平日工作的劳累，放松心情，增长知识，拓宽视野，都应该是带着放松愉悦的心情。
但是，也有个别心情郁闷，想发泄积火的人。
遇到这样的人，我们导游该怎么做呢
某次带52位农村老党员去西柏坡纪念馆参观，这些游客年龄都在60岁以上，甚至有几位客人已经80多岁了，我在接这个团的时候就感觉担子很重，因此格外小心谨慎。
一路上，我给大家讲故事，动员大家唱歌，气氛很融洽，到了纪念馆的停车场，我给大家讲了参观注意事项，然后带领大家下车时，有位老人叫住了我，说：“你站住，你叫导什么
”我一楞，但是还是笑着说，“我是导游，请问有什么事
”他很不屑的看看我说：“导什么游，我看你遇到我就是倒霉了
”边上的领队赶紧和我解释，说这个老人是个老倔头，在家和谁都这么说话，不让我理他，为了不耽误大家的行程和时间，所以，我也就是笑了笑说，“大爷，谢谢你给我一个新名字哈。
”在随后的参观中，我没有见到这位老人跟上来，领队说，别管他，他就爱喝酒，自己在停车场喝酒呢。
安顿好其他游客后，我很快回到了停车场，司机老远就冲我摆手，示意我不要过去，我不解，司机走过来告诉我，这个老头因为我在讲注意事项时，对中午不许大家喝酒不满意，故意现在喝酒要对我撒酒风，说要给我难看。
我知道了事情的原由，也就知道了解决办法，所以，我没在理会他，等我把大家都带回车上，结束了参观在返回酒店的路上，我开始讲解，先是讲解了柏坡的历史，又讲了老区这里人们的生活，顺便话锋一转，讲到了健康长寿，最后告诉大家在晚餐的时候，可以请大家免费品尝一下这里的农家菜和自酿的白酒，晚间适量白酒可以活血和解除疲劳。
中午饮酒，不仅耽误下午的景点，还会出现乘车不适，影响健康。
大家一听都很兴奋，都表示说：对，中午不喝酒是有好处的，听导游的没错。
和大家讲完，我悄悄的看看了那个叫我倒霉的老头，他只是眯着眼，没说话，我知道，他已经默认了我的话。
事情过去了很久，那个领队来社里结帐，还因为这件事在和经理说我的机智和沉稳，说那老头因为我没有当场给他难堪，一直在夸我有素质。
也因此我成了社里带老年团、律师团、教师团等被我们行业认为难带团队的首选导游。
4、 导游人员进行导游活动时个别旅游者肆意侮辱谩骂导游人员，甚至女导游遇到性骚扰怎么办
《导游人员管理条例》第十条规定：“导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。
导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。
导游人员管理条例》之所以作上述规定，是因为在实际中，个别旅游者在旅行游览活动中，遇有不顺其心意的事情，就肆意侮辱谩骂导游人员，甚至还发生殴打导游人员的事件。
针对这种情形，《导游人员管理条例》明确规定导游人员在进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重。
例如在出境旅游中，要求导游人员带其到色情场所等等。
对于这些无理要求，《导游人员管理条例》规定导游人员有权拒绝。
那么，也有很多导游遭遇过被游客辱骂的情形，作为导游人员本身，应该就事情的本质进行分析，是自己工作失误造成的原因，要立即改正采取补救措施，并真诚道歉，千万不能和游客发生对骂，这样不仅有损自己导游形象，而且还会造成预料不到的后果。
如果是游客无理取闹，发生争执情形严重的可以向公安机关报警，也就是说我们导游也不是一味的屈服于邪恶，我们做好服务工作的前提是被尊重。
对于女导游遇到最多的往往是性骚扰，那怎么办呢
导游工作是一种服务工作，也是一个行业的形象，所以，在报考导游职业时，都经过笔试面试合格才能拿到导游证件，且以女性偏多。
因此，导游行业也以吃青春饭为主。
可以想象有青春靓丽的导游陪你出游，心情自然是愉悦的。
尤其是全程陪同导游，和客人一同离开本地，去一个陌生的环境共同朝夕相处几天，难免就会有个别游客对导游人员产生不同的思想波动。
有的游客是出于真心倾慕，婉转的表示好感，作为当事女导游就该婉转回绝，说明你的讲解服务工作是本职工作，不必客气。
有的游客却是恶意的。
例如，某次带团去南昌，晚上我安排好客人入住后，自己回到导游驻地，和我同住的一个女导游在哭泣，她的同伴在劝她。
经了解这个哭泣的女孩是湖南的新导游，第一次带团出来，我们都知道湖南妹子很漂亮的，所以她所带这个团队的领队要求导游晚上去他房间陪他。
这个湖南妹子很是发愁，不去陪，领队说了不给导游结帐，并且给她制造麻烦，如果去陪，那导游就会受到人身的侵害和侮辱。
女孩的电话不断的响，那个无耻的领队不断的给女孩拨电话催促，女孩很害怕问我怎么办
我告诉她：不要理睬他的电话，对这样的人不能怕，你可以关掉手机，然后洗澡睡觉。
等明天上车后，当着全体游客的面，直接问这个领队昨天打电话有事吗
因为手机没电了，所以没给您回，请谅解。
要做到有礼貌但是说话要有力度，在以后几日的导游服务中，更加谨慎努力的按照所签定的旅游合同内容做好大家的服务工作，让游客满意。
第二天和女孩分手后，我们去了庐山，大约是在我们离开庐山的那天晚上，又遇到了女孩，女孩见到我很高兴，说按照我的意见去做了，领队现在对她很客气，不敢在有欺负她的想法了。
其实女导游遇到此类问题就该立场坚定，不畏惧不被金钱所诱惑，自己身正就会压倒邪恶。
在举个例子：某次去云台山，所带团队是律师团，一路上我严格的按照合同条款认真的做着讲解和服务工作，但是由于正值旅游旺季，地接导游是地接社临时从社会上雇佣的社会闲散人员，不仅不懂常规的讲解服务工作，还对客人态度蛮横，所以为了维护游客的权益，我要求地接社更换导游，提高服务，在几次交涉后地接社终于妥协，大家都很满意，在与地接社交涉的过程中，司机也起了很大的积极作用，在晚上用餐的时候，为表示感谢我给司机单独安排了2个酒菜，司机虽是个不到30岁的小伙子，却是旅游界的老人了，大家都很尊重他，在酒足饭饱之后，司机悄悄的对我说，晚上要和我住在一起，他的副司机睡觉打呼噜，影响第二天的驾驶安全。
当他说出这些话的时候，让我感到惊讶，以前虽然听说过个别导游和司机关系暧昧，但是我还是第一次遇到敢这么赤裸裸的提出这个要求的人，为了不至于大家都难堪也避免影响合作关系，我坚决的告诉他：“我不习惯和别人住在一起，我可以单独为你解决一个房间，来保证你的休息。
”他一怔，继续说：“我自己睡害怕”。
我微微一笑说：“那我没办法把你妈妈请来，太远了”。
说完我就离开餐厅去安排司机的住房，我们大家知道，司陪房间是酒店免费赠送我们的，不可能给两个男司机安排两间标房，而且旅行社也不会单独出钱给司机安排房间，为了解决这个难题，我开始去找夫妻游客，和人家拉近乎，将自己想把他们夫妻拆开住的原因讲了出来，但是，我没有说是司机的无理要求，而是说是为了保证大家的安全，这样，人家才会愿意藤出一间房给司机住，男游客去和副司机住在一间，我和那位女游客住在了一间。
对这样的安排，那位司机是心中不满却无话可说，同时他也知道了我的正直和厉害。
在返回的路上一直在默默的开车，分手时，对我说：“姐，很佩服你，你是个好女人，希望能有机会再次合作”过后，社里几个小师妹也都说出了和这个司机出去遭遇骚扰的问题，总是怕他，都不愿意和他合作，没想到，我能把这个事摆平，我说，只要你不想那么做，谁都不会去强迫你，我们和司机是合作关系，不是情人关系，很简单，共同目的就是为游客作好服务工作，只要你做的在理，不给他暧昧的表示，在思想下流的人，也不敢侵犯你。
无论是司机还是游客，如果他做侵犯损害你的人格和尊严的事，你都可以坚决的拒绝，情节严重的，你可以报警来保护自己的人身安全。
旅游活动本身是一种文化交流，有人形象的将导游誉为“民间大使”，通过导游的服务将旅游业各服务载体的产品进入消费领域而实现其最大的价值。
那么，导游服务就是一项跨行业、跨地域的工作，关联性强，涉及面广，所以在导游活动中，导游员遇到的问题会很多，需要你综合考虑实际情况，灵活的运用所学知识，机智灵活又不违反法律和旅游业管理的相关法律法规。
那么由于时间关系，我不在一一例举，相信各位同行也会有更好的办法来预防和解决，在此本人也希望同行老师，对我所做不足之处和拙见给予指正，共同为树立高素质导游队伍而努力。
