西江千户苗寨导游词
位于贵州省雷山县东北部的雷公山麓，距离县城36km，距离黔东南州州府凯里35km，距离省会贵阳市约260km。
由十余个依山而建的自然村寨相连成片，是目前中国乃至全世界最大的苗族聚居村寨。
据统计，在清朝咸丰年间（1729年）有600多户，1964年第二次人口普查为1040户，1990年增至1227户，1997年为1115户。
据2005年的最新统计，现共有住户1258户，人口5326人，其中苗族人口占99.5％。
西江千户苗寨所在地形为典型河流谷地，清澈见底的白水河穿寨而过，苗寨的主体位于河流东北侧的河谷坡地上。
千百年来，勤劳勇敢的苗族同胞在这里日出而作，日落而归，在苗寨上游地区开辟出了大片的梯田，形成了浓郁的农耕文化与优美的田园风光。
由于受耕地资源的限制，生活在这里的苗族居民充分利用这里的地形特点，在半山建造独具特色的吊脚楼，上千户吊脚楼随着地形的起伏变化，层峦叠嶂，鳞次栉比，蔚为壮观。
这里的苗族居民根据自己的信仰和习俗，在每个村寨的坡头都种植了成片的枫树林作为护寨树，成为当地重要的自然景观之一。
西江苗族是黔东南苗族的重要组成部分，现主要居住的是苗族的“西”氏族。
作为全世界最大的苗寨，西江千户苗寨拥有深厚的苗族文化积淀，这里的苗族建筑、服饰、银饰、语言、饮食、传统习俗不但典型，而且保存较好。
西江苗族过去穿长袍，包头巾头帕，颜色都是黑色的，故称“黑苗”，也称“长裙苗”。
西江苗族的语言属于苗瑶语族苗语支中部方言的北部次方言，这里现使用的文字是通用的汉语言文字，尽管汉语言是西江苗族与外界交流的必备语言工具，但苗族人之间的交流仍然使用苗语。
在清雍正开辟“新疆六厅”以前，西江基本处于化外之地，地方事务多由自然领袖管理，与汉族地区有显著差别，实行自主管理内部事务。
西江苗族的自然领袖主要包括“方老”、“寨老”、“族老”、“理老”、“榔头”、“鼓藏头”、“活路头”等，不同性质的自然领袖其职责也不同，相互之间具有分工协作的性质，共同维护苗寨的安全与利益。
“方老”是自然地方的最高领袖，每个自然地方下辖若干相互有密切联系的村寨，“寨老”是每个苗寨的最高领袖，“族老”则是某一家族的领袖，“理老”一般由德高望众、学识丰富的人担任，主要负责民间纠纷的调解、裁断，“榔头”主要负责刑罚，维持地方治安，“鼓藏头”负责召集和主持祭祀、祭祖活动，“活路头”则主持安排农业生产。
其中，鼓藏头和活路头是世袭的，而其他自然领袖一般是群众选举出来的。
“议榔”是苗族社会为了维护地方治安和社会秩序，由方老、寨老、榔头等组织的群众议事会，以对内部的各种重要纠纷和外敌入侵进行商议、决断。
议榔大会一般每年举行一次，如果社会安定，无争无议，也可两、三年举行一次，遇外敌来犯时则临时召开。
西江的议榔一般是分头在各寨子的风景林中举行。
清政府在苗疆实施“改土归流”后，西江苗寨接受中央政府的管辖，方老、寨老等自然领袖已基本不存在了，但负责祭祀和生产的鼓藏头与活路头仍得以世袭保留。
长期以来，农业一直在西江千户苗寨产业结构中占据着绝对的优势地位。
刀耕火种的农业生产方式虽能养活生活在这里的数千人口，人们过着自给自足的生活，但社会经济发展速度十分缓慢。
1982年，西江被省人民政府列为贵州东线民族风情旅游景点，1992年被列为省级文物保护单位，2004年被列为全省首期村镇保护和建设项目5个重点民族村镇之一，2005年11月“西江千户苗寨馆”在此挂牌，西江千户苗寨的旅游知名度不断提高，前来观光旅游的游客日益增多。
近年来，随着旅游业的兴起，西江千户苗寨的后发优势开始显现，为社会经济的发展和产业结构调整、升级带来了新的契机。
西江的苗族是以“西”氏族为主的多支苗族经过多次迁徙融合后形成的统一体。
距今5000多年以前，生活在黄河中下游平原地区的九黎集团在向北扩张的过程中，与东进和南下的炎帝、黄帝部落发生了剧烈的武力冲突，经过长时间的征战，以蚩尤为首的九黎集团在涿鹿地区被击败，蚩尤被黄帝擒杀。
大部分苗族先民被迫开始第一次大迁徙，放弃了黄河中下游地区而退回到长江中下游平原，并于洞庭湖和鄱阳湖之滨建立了“三苗国”。
随着三苗部落的日渐强大，尧、舜多次对“三苗”进行征剿。
舜帝即位后，“南巡狩猎”，对不服舜帝管制的“三苗”进一步攻掠，苗族先民再次被迫向西南和迁徙，其中被迫向西北迁徙的这支苗族先民一部分融合于“羌人”，成为西羌的先民，一部分则因人口增多，耕地少而向平原地区迁徙，从青海往南到四川南部、云南东部、贵州西部，有的更向南、向西深入老挝、越南等地。
而往西南迁徙的苗族先民则与楚人和睦相处，成为后来“楚蛮”的主要成员。
战国时期，秦灭楚以后，一部分苗族背井离乡，长途跋涉西迁，进入武陵山区的五溪一带，形成历史上著名的“武陵蛮”。
到西汉时期，这部分苗族先民在这里较快地发展起来，形成了与汉王朝相抗衡的一股势力。
公元47年，汉王朝派出军队征剿“武陵蛮”，迫使苗族再次离乡背井，一部分进入黔东北地区（今铜仁一带），一部分则南下广西融水，后又溯都柳江而上到达今天的榕江、雷山、台江、施秉等地。
苗族在数次大迁徙中，分化成了许多不同的分支。
其中，柳氏族、西氏族、尤氏族、苟氏族等几乎是同时到达贵州榕江，由于西氏族在榕江多处辗转，到达西江的时间晚于柳氏族。
西氏族到达西江的年代约在600多年以前，但在西氏族到达以前，这里已经居住着苗族“赏”氏族。
西江地名中的“西”指西氏族，“江”通“讨”，即西江是“西”氏族向“赏”氏族讨来的地方，“西江”因此而得名。
“西”氏族到达并定居在西江以后，陆续又有其他苗族分支迁来，形成以“西”氏族为主体的苗族融合体。
传说西江有千年以上历史。
西江苗族和苗族先祖蚩尤之间有着密切的关系。
根据中记录的西江苗族子连父名的世系谱，从蚩尤到1732年间共有284代，说明生活在西江的苗族是蚩尤的直系后裔。
清乾隆年间，清政府为了管理苗疆，对苗族人民实行编户定籍，强行取消了苗族子连父名的传统，用苗名的谐音来定汉姓，目前西江境内苗族的蒋、唐、侯、杨、董、宋、顾、龙、陆、李、梁、毛、陈、金、吴等姓就是由此而来。
，雷山属牂牁国与且兰国之边地，战国时属大夜郎国，秦时属象郡且兰县边境，西汉时处且兰、毋敛两县之间，东汉时属毋敛县，三国属蜀国之牂牁郡辖之边地，魏晋时期属牂牁郡宾化县境，唐朝时属于罗恭县，五代至宋朝属夔州路绍庆府羁縻州，元初属“管外苗族地区”，元朝中期属湖广省播州宣慰司，明属管外苗族地区。
从秦汉到元、明、清初，雷公山大山区朝廷的设置虽有涉及，但郡县制、羁縻州对这一地区的统治极弱，甚至没有直接治理，在历史上多被称为“蛮荒之地”、“生苗”、“生界”等。
雍正七年（1729年），贵州巡抚张广泗开辟苗疆，设“新疆六厅”，置丹江厅，下辖丹江卫和凯里卫，西江属丹江卫。
乾隆三年（1738年），丹江卫设置了分土司，包括黄茅岭司、鸡讲司、乌叠司，鸡讲司就位于现西江西南附近的营上村，从此西江才被列入中原政权的治理范围。
1914年，丹江改厅称县，西江属其辖内，1945年，丹江撤县，西江改归台江县管辖。
1944年，置雷山设置局，西江复归雷山管辖，改为西江镇。
1950年，雷山设立县人民政府，西江属于第二区公所。
1954年，建立雷山县苗族自治区，西江千户苗寨所在地属西江区，1959年，雷山、炉山、丹寨、麻江并入凯里大县，西江属于凯里县的雷山片。
1961年，恢复雷山县，建丹江、西江、大塘、永乐四区、44个公社，千户苗寨当时属于西江区西江镇。
1992年，撤区并乡后，千户苗寨属于西江镇管辖至今。
西江千户苗寨是典型的山区农业村寨，虽然近年来不少村民外出务工或就地从事旅游接待，但绝大多数居民主要的经济来源仍然是农业生产，依然沿袭着小农经济的生产方式。
苗寨上游的大片耕地是全寨居民主要的生活来源，主要种植水稻、玉米、土豆、红薯以及辣椒等。
西江千户苗寨已合并，根据原资料统计，各村的基本社会经济状况如下： 原羊排村：下辖12个村民小组，345户，1308人，2005年国内生产总值259.94万元，1510元，其中农业收入900元，劳务收入400元，旅游收入210元。
全村现有耕地面积1346亩，其中水田1225亩，旱地121亩，农民人均占有粮食412kg。
原东引村：下辖7个村民小组，308户，1318人。
2005年国内生产总值243.30万元，为1460元，其中农业收入810元，劳务收入470元，旅游收入180元。
现有耕地面积769亩，其中水田面积692亩，旱地77亩。
农民人均占有粮食381kg。
原南贵村：下辖8个村民小组，235户，899人。
2005年国内生产总值159.92万元，为1458元，其中农业收入790元，劳务收入490元，旅游收入178元。
现有耕地面积640亩，其中水田面积564亩，旱地76亩，农民人均占有粮食371.2kg。
原平寨村：下辖10个村民小组，397户，1495人。
2005年国内生产总值230.90万元，农民人均纯收入为1380元，其中农业收入750元，劳务收入510元，旅游收入120元。
全寨现有耕地面积824亩，其中水田面积767亩，旱地57亩，农民人均占有粮食366.5kg.西江千户苗寨属亚热带湿润山地季风气候，年降水量约1300～1500mm，年平均气温14～16℃，冬无严寒，夏无酷暑。
当北京、上海、广州、重庆、长沙等城市炎热难耐之时，这里却清凉宜人，是消夏避暑的好去处。
西江千户苗寨所在地为一断层谷地，清澈见底的白水河在谷底蜿蜒穿寨而过。
谷地两侧山地并不对称，相对高度达数百米。
西南侧山高坡陡，宛若一道高大的屏风，护卫着千户苗寨千百年来宁静的田园生活；东北侧的山地则舒缓得多，鳞次栉比的吊脚楼依山而建，顺着地势的起伏呈现出多样的变化。
苗寨东南侧，是白水河长期侧向侵蚀塑造成的一个山间盆地，盆地虽然不大，却是西江苗族同胞世代耕作、赖以为生的地方，盆地底部是成片的水田，北面山地已被开垦为梯田和旱地。
西江千户苗寨四周的山地上，森林植被保存较好，尤其是苗寨西南部的山坡上，尚保留着大片的乔木林。
苗寨内的也东、羊排、南桂等自然村寨内零星分布着小片的枫树林，呈现出苗族居民和自然和谐共处的景象。
相对封闭的地形条件、和谐安宁的苗寨、清澈诱人的白水河、茂盛的植被覆盖、成片的梯田景观，构成了一幅优美的苗岭山水田园风光，极具旅游美学和开发价值. 西江千户苗寨的苗族建筑以木质的吊脚楼为主，为穿斗式歇山顶结构。
分平地吊脚楼和斜坡吊脚楼两大类，一般为三层的四榀三间或五榀四间结构。
底层用于存放生产工具、关养家禽与牲畜、储存肥料或用作厕所。
第二层用作客厅、堂屋、卧室和厨房，堂屋外侧建有独特的“美人靠”，苗语称“阶息”，主要用于乘凉、观景和休息，是苗族建筑的一大特色。
第三层主要用于存放谷物、饲料等生产、生活资料。
西江吊脚楼不但造型美观实用，而且在以下几方面表现出很高的科学文化价值。
1、西江苗族吊脚楼源于上古居民的南方，是中华上古居民建筑的活化石。
这种建筑已有数千年的历史，距今7000年的浙江余姚河姆渡遗址的干栏式建筑已达到了较高的水平。
苗族最早的文明发源于长江中下游一带，西江苗族就是传承了这种古老的建筑风格。
2005年，西江千户苗寨吊脚楼被列入首批国家级非物质文化遗产名录。
2、西江吊脚楼结构严谨，建筑工匠巧妙运用力学原理，运用长方形、三角形、菱形等多重结构的组合，柱柱相连，枋枋相接，构成了三维空间的网络体系。
这种建筑看似上实下虚，但牢实坚固，非常实用，在建筑学方面具有较高的价值。
3、一栋栋的吊脚楼沿山坡依次第上，上千栋吊脚楼相连成片，形成一个整体的环形，形成了单个吊脚楼所不具备的视觉效果。
吊脚楼群与周围的青山绿水和田园风光融为一体，和谐统一，相得益彰，使得西江吊脚楼具有很高的美学价值。
4、西江苗族将吊脚楼建在斜坡上，将农业生产条件较好的平地用于耕作，反映了苗族居民珍惜土地、节约用地的民族心理，在我国当前人多地少的形势下具有积极的教育意义。
5、西江苗族在建房时，对发墨、中柱、正梁有一套讲究和禁忌，特别是上梁的祝辞和立房歌，具有浓厚的苗族宗教文化色彩。
因此，苗族的吊脚楼不但具有较好的美学和建筑学价值，而且还是苗族传统文化重要的承载者。
除了吊脚楼外，风雨桥也是西江千户苗寨的重要建筑之一。
出于改善村寨风水条件和方便居民生活考虑，多数苗寨都在自己村寨附近建有风雨桥，以关风蓄气和挡风遮雨。
西江以前有风雨木桥，主要有平寨通往欧嘎的平寨风雨桥和南桂村关锁整个西江大寨风水的南寿风雨桥。
由于是木质结构，几经修复又被洪水冲毁。
现在西江唯一的风雨桥是连接大寨和西江中学的弓形水泥桥，是在过去风雨桥的基础上恢复重建的，由于采用水泥和木材的混合结构，使得风雨桥的坚实性和抵御洪水的能力大大增加。
虽然农业依然是西江千户苗寨的主导产业，但在过去十余年间，大量慕名而来的旅游者陆续前来观光，推动了西江旅游业的发展。
调查表明，除了本省游客以外，前来西江旅游的国内游客主要来自重庆、广东、广西、湖南、湖北、北京以及上海等全国各地，国外游客主要来自美国、法国、日本、英国、西班牙和比利时等。
由于旅游接待设施不够完善，目前主要以一日游游客为主，一般上午到达，下午离去。
少部分多日游的客人，主要为前来写生的艺术专业大学生和从事西江研究的专家学者。
统计表明，在过去六年间，西江千户苗寨的游客数量持续增长。
2000年至2005年0.75万人、1.2万人、2.4万人、2.15（非典）、3.5万人，2006年猛增至7.5万人，国外游客也从2000年的200人发展到2006年的3000人。
目前，西江千户苗寨已有苗家乐100余家，旅游商品店铺30余家，已经开发出的旅游商品主要有银饰系列、苗族服装、刺绣系列等。
随着旅游开发的深入，旅游接待设施和旅游纪念品的发展还有较大的空间。
导游有事去不了临时换导游需要注意哪些问题
1. 对象是谁导游讲解不知对象是谁，那就是无的放矢。
古人说：“君子不言，言必有中。
”讲解就跟射箭一样，一定要瞄准靶子。
讲解不看对象，不但收不到好的效果，有时还会引起误解和不良后果。
2. 讲解什么长途导游的讲解内容一般取决于两个方面：旅游者和沿途景物。
旅游者喜欢什么，对什么感兴趣，你就讲解什么；沿途能看到什么，同什么有关系，你就讲解什么。
这里要注意：不说黄段子，不讲小道消息，实事求是地介绍情况。
要讲真话，摆事实、讲道理，不要讲假话、大话、空话；成绩就是成绩，缺点就是缺点，不要违背事实，一谈成绩就天花乱坠，一谈缺点就一无是处，要客观、辩证地看待问题。
“外国的月亮比中国的圆”、“中国的太阳比外国的大”，这两种说法都是不符合事实的。
3. 怎样讲解弄清了对象，明确了讲解内容，就要考虑用比较恰当的方法和技巧来进行讲解。
下面我们就昆明至石林的旅行，通过举实例来谈谈长途导游讲解中常用的几种方法和技巧。
(1) 触景生情法一天上午8点，人上齐后，我们的旅行车就离开金龙饭店向石林进发了。
我开始向客人介绍当天的天气预报、新闻、行程和目的地情况。
不一会儿，我们的车来到了昆明东站交叉路口。
这里有一个风格独特的白水泥雕塑，客人们的目光不约而同地被它吸引了过去。
于是，我马上把话题转到了这个雕塑上。
这个雕塑是圆环形的，由六个不同的少数民族人员组成。
我借题发挥，顺势介绍了云南省少数民族概况。
这就是采用的“触景生情法”。
(2) 有问有答法介绍完云南少数民族概况，接着我问客人：“刚才看到的那个雕塑为什么是圆环形的
为什么不多不少由六个少数民族成员组成
”客人们开动脑筋，你一言我一语地议论开了。
可猜想了一阵，谁也答不上来。
这时，我就对他们讲，“六个少数民族代表了‘六合’，‘六合’在中国指的是上下和东西南北四方，常用来表示天下或中国；圆环形则象征着团结。
所以，这个雕塑象征着‘中国各民族大团结’”。
这里用的是“有问有答法”。
(3) 联想法谈到上述雕塑的含义，使我联想到了中华人民共和国国徽。
于是，我接着介绍中华人民共和国国徽图案的含义：“……齿轮代表工人，麦穗代表农民，两者合在一起，表示中国是‘工人阶级领导的，以工农联盟为基础的社会主义国家’；天安门是现代中国的象征，标志着中国新民主主义革命开端的‘五四运动’就爆发在天安门广场；天安门广场还是新中国宣布成立的地方;‘五星’代表了在中国共产党领导下中国人民的大团结。
”讲到某人或某事物而想起其他相关的人或事物的方法，叫做“联想法”。
(4) 解释说明法介绍云南省概况时，我常常是从解释“云南”一词的含义开始的：“……中国人方向感特别强，很少迷失方向。
指南针不就是中国人发明的吗
张骞出使西域，玄奘去印度取经，郑和七次下西洋，都没有迷路，完成使命后都安然回归故里。
中国人讲究方向，有时简直到了走火入魔的地步：盖个房要坐北朝南，起个国名就叫‘中国北方的京都叫‘北京’，南方的京都叫‘南京’；太行山西叫‘山西’，太行山东叫‘山东’；洞庭湖之北叫‘湖北’，洞庭湖之南叫‘湖南’；我们省地处云岭之南，故称‘云南’。
但是，现在有些中国人方向感不如以前了：东西南北分不清，两眼一抹黑，不知道走哪条路，朝哪个方向去；有些人在交通工具现代化的今天，还‘迷了路’，到了国外就回不来了。
今天我们要去观光的石林，简直就像是一座迷宫，我相信你们大家具有很好的方向感，一定不会走迷路的。
”说明某个名称，某种说法或某件事物的含义、原因、理由等的方法叫“解释说明法”。
以上用的就是这种方法，只不有点“借题发挥”罢了。
(5) 排列对比法把某事物放到同类当中进行比较，以突出该事物的方法叫排 列对比法。
向客人介绍云南概况时，就经常采用这一方法：“云 南省面积383000平方公里，是中国第六大省，面积和加州差不 多，比日本还大；云南省是中国少数民族最多的省份；中国有55个少数民族，云南就有24个；举世闻名的‘北京人’距今四 五十万年，而云南的‘元谋人’距今no万年，是中国迄今为 止所发现的最古老的人类；云南是植物王国、动物王国、金属王 国，虽省面积只占全国面积的百分之四点五，可植物、动物和鸟 类的种类占全国的一半以上，世界上可利用的矿产140余种，在 云南已发现130多种。
”这样一比，云南省的重要位置就突出来了。
(6) 数字说明法数字说明，是一种具体的说明方法，引用数字能够更精确地 说明事物的形体特征、性能特点、功用大小等。
用数字说明，是 导游讲解常用的一种方法。
例如介绍昆明概况：“昆明市地处云 贵高原中部，面积 15560平方公里，现辖四个区、八个县，共有330多万人口，其中 城区面积为28平方公里，人口约65万。
昆明市是云南省省会， 全国历史文化名城之一，有3000多年的历史。
全年平均气温约为 15尤，最冷月份气温平均7. 7丈，最热月份气温平均19. 8冗，夏无 酷暑，冬无严寒，气候四季如春，自然景观奇丽多姿，被誉为 ‘春城’，是世界上少有的一个全天候旅游城市。
”这一连串的数据 准确地说明了昆明市的人文地理，是其他方法所不能取代的。
(7) 特点概括法用凝练的语言来概括某事物独特之处的方法叫特点概括法。
采用这种方法讲解，能给人留下鲜明的印象，起到“画龙点睛” 的作用。
比如，有人把云南的特点概括为“美丽、富饶、古老、 神奇”，这八个字把整个云南省的独特之处概括无遗，使旅游者 领略到了云南美的精华。
(8) 现身说法导游员以自己的亲身经历为例证来进行讲解的方法叫现身说 法。
亲身经历、亲眼所见、亲耳所闻，有真切体验，感受深刻， 动了感情的事物，讲述起来“如数家珍”，比较容易，而且生动、亲切、真实，较能感染人。
许多导游员的讲解介绍常常是从介绍自己开始的，连介绍自己都不会的导游员，是不可能讲解介绍好其他事情的。
(9) 课堂讲解法导游员就某个专题给旅游者进行全面系统讲解的方法叫课堂讲解或专题讲解。
从石林返回昆明的途中，我常给旅游者作“云南少数民族”专题讲解。
去石林的途中，因忙于介绍沿途情况，向旅游者介绍的云南少数民族的情况是零散的，有些“点”上的、有些“面”上的，总的说来还缺乏“立体感”。
“云南少数民族”专题讲解有助于进一步从“点”上，“面”上，多角度地加以介绍，并用几根“线”把这些“点”和“面”连接起来，使旅游者对云南少数民族有一个“全方位”的、更加真实、更加系统的了解。
长途导游中使用的导游方法和技巧是多种多样的，除上述的以外，还有：虚实结合、同类比拟、引人入胜、引而不发、制造悬念、画龙点睛、平铺直叙、细致描述、倒叙，等等。
许多方法和技巧在导游讲解过程中是反复使用、相辅相成的，由于篇幅有限，这里就不一一讲述了。
导游方法和技巧只是一些规律、一些“钥匙”，如果一个导游员缺乏知识，缺乏热情为旅游者服务的精神，舍不得下苦功夫，再好的方法和技巧也是没有用的；即使有了这些“钥匙”，如果只是“纸上谈兵”，不会运用，也是不行的。
知道怎样游泳的人不一定会游泳，要会游泳并且游得好，还需要亲自实践，不断进取。
导游工作也一样，我们每一个导游员都需要学习再学习，实践再实践，才能更好地掌握和运用这些方法和技巧，不断提高自己的服务质量和导游水平。
巴金说过一句名言：艺术，最高的技巧就是无技巧。
导游是一门艺术。
导游员既要懂得、掌握和运用导游方法和技巧，但又不要拘泥于这些方法，受其约束和限制。
长途旅行峰回路转，云行河流，海阔天空，气象万千，导游员的导游讲解也要自由活 泼，不拘一格，纵意而谈，舒卷随心，跌宕起伏，张弛结合，这 样才能真正达到导游艺术之美的境界。
中山陵导游词(照片)
各位游客：下面我们将要参观游览的景点是中山陵。
中山陵是中国伟大的民主革命先行者孙中山先生的陵墓，位于南京市东郊紫金山第二峰小茅山南坡。
中山陵坐北朝南，前临平川，背靠青山，其建筑采用依山为陵的形式，墓室建在海拔158米的山顶最高处，比独龙岗明孝陵所处的位置高出90多米；从牌坊到墓道，高差70多米，平面距离700多米，显得十分雄伟壮丽。
【孙中山生平—安葬紫金山的夙愿—陵墓设计者吕彦直】 各位游客：在到达中山陵之前，先向大家简要地介绍一下孙中山先生的生平。
孙中山，姓孙名文，字逸仙，在日本从事革命活动时曾化名“中山樵”。
他于1866年11月12日生于广东省香山县翠亨村（现已改为中山市），是中国辛亥革命的领袖。
孙中山早年曾求学海外，1892年毕业于香港西医学院，曾一度行医。
20世纪初年的中国，灾难深重，清政府与帝国主义列强签订了丧权辱国的《辛丑条约》，使中国完全陷入半殖民地半封建社会的苦难深渊。
目睹清政府的腐败，孙中山毅然放弃行医，投身革命，于1905年8月和一批资产阶级革命的知识分子，在日本东京组织成立了中国近代史上第一个带有资产阶级政党性质的组织“中国同盟会”，提出了“民族、民生、民权”即“三民主义”的革命纲领。
从1907年到1911年10月前，同盟会在我国华南地区不断发动武装起义，特别是在1911年4月27日发动了广州起义。
广州起义虽然最终遭到失败，但为同年10月10日的武昌起义取得胜利奠定了基础。
从此各省纷纷响应，推翻了2000多年的中国封建帝制，这就是中国近代史上影响深刻、意义深远的一次伟大革命——辛亥革命。
1911年12月29日，在中央临时政府会议上，大家一致推举孙中山为中华民国临时大总统，商议成立中国临时政府并定都南京，确定1912年为民国元年。
1912年1月l日，孙中山从上海到南京就任临时大总统。
但因袁世凯的扶持和革命党人的妥协，1912年4月1日，孙中山正式辞去临时大总统职，袁世凯窃取了革命果实，并定都北京。
革命虽然受到挫折，但是孙中山先生没有气馁，继续展开了护法运动、护国运动、讨袁运动。
1924年1月同中国共产党进行了第一次合作，并提出了“联俄、联共、扶助农工”的“新三民主义”。
直到肝癌晚期，他仍忍着病痛，北上与冯玉祥商讨国事。
1925年3月12日，终因肝病恶化在北京逝世。
孙中山先生生前十分喜欢钟山（紫金山）。
早在1912年，就任临时大总统时，就曾登山游览。
同年4月1日被解除大总统之职后，来这里打猎，看到这里山水相依，气势雄伟，就有了他回长眠此山的想法。
在北京弥留之际，他还念念不忘这一夙愿，再三叮嘱左右。
当然，孙中山葬于紫金山，不仅仅是个人的愿望，还有一个重要的原因，那就是南京曾是革命的策源地和临时政府所在地，孙中山先生长眠于此，表示了讨伐帝制和继续革命的决心。
为了尊重孙中山先生的遗愿，由孙夫人宋庆龄，儿子孙科等人组成的孙中山葬事筹备处，通过登报悬奖，征集陵墓设计方案。
在众多的应征者中，年仅33岁的青年建筑师吕彦直设计的警钟形图案被一致评为首奖。
他本人也被聘主持全部工程。
吕彦直是山东省东平县人，1894年生于天津。
早年在清华大学建筑系毕业后，被公费派往美国康奈尔大学深造，得到美国著名设计师茂菲的指导，回国后，在上海开设“彦记建筑事务所”。
为了设计南京中山陵和广州中山纪念堂，呕心沥血，不辞辛劳。
在工程接近尾声时，身患肝癌，于1929年3月18日病逝，时年36岁。
【陵园路—陵区总体概况—半月形广场—孝经鼎】 各位游客：我们的车已驶向陵园路。
这条长达3公里的“绿荫长廊”两侧，种植着南京最主要的行道树——梧桐树。
这条路也是南京绿化最好的一条林荫路。
出了陵园路，前方便是中山陵前的半月形广场。
好了，中山陵马上就要到了，有关孙中山先生的生平事迹就暂时介绍到这里。
请各位游客准备随我下车，一同去参观中山陵，瞻仰伟大的革命先驱孙中山先生。
各位游客：我们现在来到了中山陵。
它于1926年1月15日破土动工，历时三年多，耗资220余万银元，于1929年春竣工。
孙先生的遗体是1929年6月1日从北京运抵这里的。
整个陵区的面积达83600多平方米，主要建筑由牌坊、墓道、陵门、碑亭、祭台和墓室等组成。
根据吕彦直的设计，整个陵区平面呈警钟形，给人以警钟长鸣、发人深醒的启迪。
孙中山先生在临终遗嘱中说，他致力于国民革命四十年，深知欲达到此目的，必须唤起民众。
吕彦直的警钟形设计，寓意深刻，最贴切地表达了“唤起民众”之意。
中山陵作为一座陵墓，吕彦直在设计上继承了我国传统的陵墓建筑风格，如依山为陵，保留牌坊、墓道、陵门、碑亭、祭堂等中国古代陵墓中常用的基本建筑格局，但又剔除了古代帝王陵墓中属于封建糟粕一类的东西，如摒弃用于显示古代帝王威严的石人石兽，同时吸取西方建筑的一些先进技艺。
整个构思的确称得上是古为今用，洋为中用，别具匠心，巧夺天工。
各位游客：进入中山陵，首先来到的是陵前的广场。
广场位于中山陵的正南端。
虽然不很大，但却为陵墓平添了庄严肃穆的气势。
请大家留意，我们脚下的这片广场呈半月形，是“钟”的下缘。
四周苍松挺立，树大荫浓，恰似革命事业万古长青，枝繁叶茂，生生不息。
大家再看，广场南面的高台上，矗立着的是孙中山的全身铜像，气宇轩昂，栩栩如生。
广场南面那座钢筋混凝土结构的八角形石台上的紫铜宝鼎，高4.25米，腹径1.21米，重约5000公斤，是中山陵纪念性建筑之一。
这尊鼎铸于1933年秋，是广州中山大学师生和校长戴季陶捐赠的、鼎的一面铸有“智、仁、勇”三个字，是中山大学的校训。
鼎内还刻有戴母黄氏手书《孝经》全文，所以叫孝经鼎。
【博爱访—墓道—陵墓正门—碑亭—条堂—墓室—孙中山遗体安葬经过】 各位游客：由广场拾级而上就是墓道。
在墓道的人口处，大家请看：这座冲天而立的花岗岩牌坊，高12米，宽17.3米，牌坊上端正中的横帽上刻着“博爱”二字，因此又称为“博爱坊”。
这座牌坊建于1930年，采用花岗岩仿木结构，建筑格局为四揽三闭门冲天式。
牌坊，在我国古代通常建在帝王陵寝的人口处，用来歌功颂德，至此朝拜者必须下马步行。
我们眼前的这座牌坊上所镌刻的“博爱”两字是中山先生的手迹，也是他生前的座右铭，据说孙先生生前最爱题这两字送人。
经过牌坊，就到墓道。
整条墓道长480多米，分为三道：中道宽12米，钢筋水泥路面；左右二道各党4．2米，柏油路面。
墓道两旁对称地种植着两排雪松和四排桧柏，代替了古代陵墓前道常用的石人石兽，喻示着中山先生的浩然正气长留天地之间。
其中的雪松已成为南京市的市树。
走完墓道，我们便来到了陵墓的正门。
陵门坐北朝南，有三个拱门，每个拱门都装有一扇对开的楼花铜门。
陵门平面为长方形，高16.5米，宽27米，进深8.8米，全部用福建花岗岩建成。
屋檐为单层歇山式（歇山式建筑是我国古代第二等级的建筑屋顶式样）。
门楣上有孙中山先生亲笔所书“天下为公”四个大字。
这四个大字表达了孙先生毕生的奋斗目标和所追求的理想。
陵门之后，是一座方形的碑亭，边长12米，高约17米，全部用花岗岩建成。
亭中这块高8.1米、宽4米的巨碑，碑的正面刻有国民党元老谭延闿手书的“中国国民党葬总理孙先生于此，中华民国十八年六月一日”24个馏金大字。
字为颜体，道劲有力。
谭延闿在民国时期曾做过国民政府主席、行政院院长，是国民党内四大书法家之一。
这里需要说明的是，孙中山曾经当过临时政府大总统，并没有担任过政府总理，为何碑文称他为“总理”而不称为“总统”呢
当时段棋瑞政府虽然明令国葬孙中山，但实际上举行的是党葬，孙中山在国民党内的职务是总理。
再看碑的背面，没有题写任何文字。
当初讨论立碑时，计划由汪精卫撰写碑文，胡汉民撰写墓志铭，可花了两年时间碑文内容也没能定下来。
大家都认为像孙中山这样伟大的人物，其功绩是无法用文字来评述的，于是就决定不写铭文。
游客们：这座碑亭四面各有一个拱门，北侧的拱门下设有石栏，我们在此可凭栏远眺中山陵祭堂的雄姿，也可摄影留念。
出了碑亭，循着层层石阶到祭堂前平台，共有八段石阶，共290级，每段石阶上都有一块平台。
平台上还陈列着一些纪念品，丰富了石阶的景观内容。
石阶两旁种满了各种终年常青的树木，有松柏、枫树、石铺、海棠等。
现在我们已经来到了第五层平台上，这里有一对巨大的紫铜鼎，上面刻着“奉安大典”四个篆书大字，这是当时的上海市政府为纪念中山先生的葬礼而敬献的。
请大家仔细看西侧的那只铜鼎，壁上留有两个弹孔，据说是1937年12月日军攻打南京时被炮弹击穿的。
各位游客：现在我们终于登上了第十层平台，这是陵墓的最高处，海拔158米。
让我们环顾一下平台四周，这座平台东西宽162米，南北进深38米，祭堂就位于平台的正中。
到了这里，我想问一下，哪位游客能说出刚才我们一共走过了几级石阶
对了，从广场到祭堂总共有392级石阶。
设计者为避免单调，将这392级石阶分为十段，每段一个平台，总计有大小十个平台。
朝下看，不见台阶，只见平台。
如果从下往上看，那么就只见到台阶，不见平台了。
或许有的游客要问：这392级台阶的数字是否巧合
不是
而是暗喻了当时中国的三亿九千两百万同胞。
现在我们来到了祭堂前，这座融中西建筑风格于一体的宫殿式建筑，长30米，宽25米，高29米，四周有堡垒式的小建筑物，并有两座高12.6米的华表拱卫。
祭堂的屋顶为重檐九脊，上覆蓝色琉璃瓦，外墙用花岗岩砌成。
祭堂的三拱门婚上从东到西分别刻着“民族”、“民生”、“民权”6个篆体大字，是国民党元老张静江的手书。
居中的“民生”门楣上端，还有孙中山所书“天地正气”4个金字直额。
请各位跟我进人祭堂。
祭堂内部以云南产白黑色大理石铺地。
堂内四周还可以看到12根黑色石柱，直径有0.8米，四隐八现，12代表的是一年中的12个月，4代表的是一年中的4个季节。
大西两侧的护壁上还刻有孙中山手书《建国大纲》全文。
祭堂正中是一尊石雕孙中山全身坐像，像高4.6米，底座宽2.1米，用意大利白色大理石雕刻而成。
只见中山先生身穿长袍马褂，膝上放着一本展开的文卷，双目凝视前方，显示出一位伟大思想家的深沉和睿智。
坐像是由法籍波兰雕刻家保罗·郎特斯基雕琢而成的，它于1930年雕成后从治国巴黎运到中山陵，总造价150万法郎。
坐像底座四侧的六幅浮雕，再现了孙中山从事革命活动的生动画面。
正面一幅为“如抱赤子”，画面上孙中山先生正在精心地为一个患病的幼儿治病。
东面两幅是“出国宣传”和“商讨革命”，表现了孙中山先生早年奔走革命和创建同盟会的情形。
背面一幅为“国会授印”，再现了辛亥革命后，议会向孙中山授大总统印的场面。
西面两幅浮雕，一幅是“振聋发聩”，表现了孙中山为唤起民众，正向群众宣传革命道理；另一幅是“讨袁护国”，内容是孙中山发表演说，号召人民讨伐倒行逆施的袁世凯。
祭堂后壁正中是墓门，与墓室相通。
墓门分为两道，第一道是两扇美国产的紫铜保险门，门婚上刻有“浩气长存”横额，是孙中山先生亲笔所书。
第二道为独扇铜门，上刻张静江所写“孙中山先生之墓”7个篆字。
门开启时，这7个字是看不见的，只有当墓门关闭时，门上的字才能看见。
整个墓室是一座半球形封闭式建筑，顶呈西式穹隆状。
室内圆形，直径约18米，高11米，四壁用妃色人造石贴面。
墓室的地面用白色大理石铺砌。
墓壁上装有目光灯，顶上装有8个反光镜；使室内保持柔和而充足的光线。
墓室的中央是安葬孙中山灵棕的大理石矿，直径约4.3米，石矿深1.6米，四周围着一圈精致的白色大理石栏杆。
墓护正中的长方形墓穴上安放着孙中山先生的汉白玉卧像，卧像身穿中山装，神态宁静，面容慈祥，如同生前安睡一样，令人肃然起敬。
这是捷克雕塑家高浓按孙中山遗体的形象而创作的。
讲到这里，大家最关心的一定是孙先生的遗体是否仍在中山陵，事实上，孙先生逝世后，他的遗体的确是历经了磨难。
本来，孙中山逝世前，曾经吩咐葬礼仪式和棺木式样仿照列宁的格式，让民众瞻仰遗容。
可当孙先生逝世时，苏联赠送的玻璃钢棺材没能及时运到，只好暂时安放在酉式玻璃盖棺木棺内，停放在北京香山碧云寺石塔之中。
当1925年3月30日苏联政府送来玻璃钢棺材时，孙中山的遗体已久殓半个多月了，由于防腐措施不当，遗容不能再供后人瞻仰，只好改为土葬。
1929年6月1日，遗体从北京迁往南京，当时就在这卧像下5米左右处安放了从美国定购的紫铜棺。
解放战争后期，蒋介石曾想将遗体迁往台湾，但由于爆破墓穴势必会损坏遗体，因而作罢，终于使遗体得以安然保存在中山陵内。
各位游客：中山陵的主体建筑就介绍到这里，有兴趣的游客还可到祭堂外墓堡公园内去看一下《中山陵建设史料图片展》，以便更多地了解中山陵建设的情况。
参观完毕后，请大家准时到停车场上车，继续游览下一个景点。
谢谢各位
中山陵自碑亭导游词
旅行社是旅游活动的组织者，与旅游饭店、旅游交通并称为旅游业三大支柱。
旅行社是和饭店、交通和游览对象物共同为人们旅行提供服务的专门机构。
(1)为旅游者服务 旅行社接受旅游者的相关费用后，它就以一种特殊的商 品——旅游服务，为广大旅游者旅游活动的有序进行创造条件和方便。
(2)对旅游产品进行组合和销售 即把为旅客旅游活动所需要的交通、住宿、饮食、游览、娱乐等基本旅游项目组合成为旅游新产品——预先计划好的一条条旅游路线。
然后向旅游者宣传推销，把合成的旅游产品送到游客手中。
可以说；旅行社把交通、饭店、娱乐、游览分散的不同的服务有机地联系起来，加强了这些部门间的协调和配合，使游客由和多个部门打交道变为和一个部门打交道，减少了许多麻烦，即使某一方面有不尽人意之处，也不需游客直接出面，而由旅行社全权处理，保护游客的合法权益。
所以说它是沟通旅游者和旅游相关部门的桥梁、纽带，是旅游活动必不可少的介体。
旅行社因势利导地进行旅游活动的策划和组织，使游客的旅行需要成为可能，并走向规范化和正常化。
一、行业发展为就业提供了巨大空间 我国的旅游业是一个劳动密集型产业，旅行社作为旅游业的龙头，十年间得到了飞速发展，也为就业提供了广阔的空间。
截止到2001年底，全国共有旅行社10716家（其中国际旅行社1319家，国内旅行社9397家），比1991年底增加了9155家，扩大了近7倍，年均增长21.24%；全国旅行社直接从业人员为19.24万人，比1991年底增加了13.72万人，年均增长13.30%。
如按国际经验，旅游业每增加一个直接就业人员，将间接增加5个人就业来计算，相当于提供了96.20万个间接就业机会。
未来十年，如旅行社的直接从业人员按年均增长15%计算，将为全社会提供间接就业机会292.96万个，成为巨大的就业空间。
导游人员作为旅游业的形象大使，十年间从业人员的数量也有大幅度增长。
1994年起，导游人员的资格考试对社会开放，截止到2001年底，全国取得导游资格证书的人数已达到15万，比1991年底增加了13.2万多人，扩大了近8倍，年均增长23.62％，相当于提供了75万个间接就业机会。
预计今年年底取得全国导游资格证书的人员数量将达到20万。
除此之外，临时导游和景区（点）的导游人员数量也增长较快，导游已经成为一项社会热门职业。
据了解，仅北京市2001年报考导游的人数就达到13800人。
二、为拉动经济增长起到了积极作用 我国的旅行社是从有组织地接待国际入境旅游者的发展模式开始的，九十年代中期以后，随着我国人民生活水平的不断提高和可自由支配收入的增加，特别是每年增加了三个“黄金周”的假期，国内旅游异军突起，旅行社组织国内旅游以更强劲的增长势头发展。
另外，随着我国对外开放步伐的加快，以及国家对出境游政策的调整，我国出境旅游的发展也很快，旅行社组织出境旅游也成为了一个亮点。
旅行社在旅游行业中的龙头地位日益显现，其对经济的拉动作用是非常明显的。
一是在扩大内需中起了积极的作用。
据统计，2001年度，在国内旅游方面，全国旅行社组团和接待达9410.56万人次，占国内旅游人数的12%，旅行社组织的国内旅游业务收入为331.33亿元，占全国国内旅游收入的9.41%。
在入境旅游方面，全国旅行社接待入境旅游者1453.64万人次，占全年入境旅游者总数的16.33%，旅行社组织入境旅游业务收入为150亿元，约占全部国际旅游收入的10.16%。
在出境旅游方面，全国旅行社组织出境旅游人数为369.53万人次，占中国公民出境人数的30.45%。
二是旅行社的投资对经济增长也有促进作用。
旅行社是综合性比较强的行业，具有较强的关联带动作用。
同时，还具有较高的投入产出率。
2001年底全国旅行社资产总额达到415.47亿元，同比增长13.55%；负债总额为199.08亿元，同比增长2.07%；所有者权益总额为216.39亿元，同比增长26.64%；注册资本金额为130.63亿元，同比增长15.39%。
三是拉动了国内生产总值。
2001年，全国旅行社营业收入为589.80亿元，占旅游业总收入4995亿元的11.8%，相当于国内生产总值的0.61%，但旅行社营业收入的增长为25.51%，远远大于全国GDP的增长速度，可以预见，旅行社行业在GDP中占的比重将越来越大。
四是对财政收入的贡献率呈上升趋势。
2001年度，全国旅行社实缴税金为7.63亿元，占全国财政收入16371亿元的0.0466%，结汇7.85亿美元，同比增长38.94%，占旅游外汇收入的4.4%。
旅行社对财政收入的贡献表现为三个阶段，第一个阶段收入主要在旅游经营企业和个人手中，第二个阶段地方财政开始增加，第三阶段中央财政开始增加，目前我国旅行社还处于第一阶段，随着我国旅行社行业的发展，对各级财政的贡献将越来越大。
三、不断开发新产品满足旅游者的需求 近年来，为了适应旅游者需求日趋个性化和差异化的发展趋势，我国旅行社加大了市场开发力度，在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念，实现了新发展。
产品由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特种旅游种类齐全、结构完整的格局，满足了不同层次旅游者的需求，促进了旅行社行业的发展。
在观光旅游产品方面，我国的文物古迹、山水风光、民俗风情最能反映东方文明和神州风韵，这类产品具有垄断性，而且内容丰富，已形成相当的规模，成为我国旅游产品在世界上竞争的长久优势。
适应市场的需求，旅行社大力开发了观光旅游产品，使我国的观光产品有了长足的发展。
一些旅游产品参团人员踊跃、经久不衰、形成了品牌。
如九寨沟之旅、长江三峡游、西部之旅，云南周末团、海南周末团等。
在度假旅游产品方面，1992年，国务院正式批准在中国开办12个国家旅游度假区，由此拉开了发展度假旅游产品的序幕。
之后，又有一批省市级旅游度假区开始兴办，加上城市周边的度假地，初步形成了比较适应国际国内多层次需求的度假产品体系，家庭度假、乡间度假、海滨度假、周末度假、节日度假己形成比较成型的市场。
旅行社开发的专项旅游产品比较新颖、独特、别致。
如以中国历史文化名城为脉络的古城新貌、以青山秀水和乡村风情为主题的乡村旅游、丝绸之路游、长城之旅、马拉松团、西南少数民族风情游等几十个品牌。
一些大的旅行社如中青旅控股股份有限公司积极应对市场需求，针对入境游客推出了夜游北京、中医保健、北京婚礼等入境旅游产品；中国旅行让总社的出境游产品在国内首家突出个性化服务的分团型旅游方式，以及北京--香港天天出团、“海上生明月”等特色产品，在国内市场上推出了“红色之旅--革命圣地参观团”、高考学生“放飞自我、回归自然”系列团等。
广之旅国际旅行社股份有限公司适应旅游者不同年龄、不同兴趣、不同需求推出了豪华旅游团、亲子团、蜜月团、长者团等。
特种旅游产品近年来发展也很快，形成了品种多样、规模较大的特点。
如修学旅游产品、滑雪旅游产品、商务会议旅游产品、自驾车旅游、文化体育交流等，外国人来华自驾车旅游今年1-10月经国家旅游局审批的就达到42个团2007人次。
广之旅根据旅游的特点，推出了高文化含量的特种团，如修学团、滑雪团、烹饪团、自驾车团、球迷团、音乐欣赏团、科普旅游团等。
随着我国的改革开放的不断深入以及我国旅游事业的发展，中国公民出国旅游目的地国家不断增加，出境旅游产品也得到较大的发展，到目前为止，主要出国旅游产品有新加坡、马来西亚、泰国等22个国家和地区的数十条线路，主要分布在东南亚地区，也包括东亚、欧洲、大洋洲、非洲的部分国家。
中国旅行社开发的边境旅游产品主要有中俄边境、中朝边境、中越边境、中老边境、中缅边境等旅游产品。
四、更加注重企业形象和服务质量 随着我国旅行社行业的对外和对内开放，旅行社市场竞争的加剧，大多数旅行社着眼于企业自身的发展，加强内部管理，努力提高服务水平和服务意识，一批服务水平高的企业逐步脱颖而出，成了市场竞争中的佼佼者。
一是旅行社加强了内部科学管理。
大多数旅行社在认真贯彻执行国家旅游局出台的《旅行社出境旅游服务质量》、《国内旅游合同范本》、《出境旅游合同范本》等法规规章的同时，加强了内部质量管理。
通过对直接影响旅游服务质量的过程的控制，对地接社的选择与评价、出国领队管理、导游陪同规范、顾客投诉处理、门市部服务要求等容易存在隐患问题的环节加强了管理，使旅行社的质量有了明显的提高。
如中旅首都旅行社对社内各部门的经营管理情况进行了全面、细致的调查，确定涉及服务质量的各个过程和环节，并以文件的形式加以规定，从而达到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有据可查”。
有些旅行社还加强了企业内部精神文明建设，营造了健康向上、生动活泼的企业氛围。
二是旅行社企业重视品牌的树立。
“品牌揽顾客、质量主沉浮”，一批旅行社推出了自己的品牌，并形成广泛影响。
如广之旅国际旅行社股份有限公司，在1994年就在全行业率先导入CI，实施名牌战略，采用琅琅上口而又有丰富含义的“广之旅”简称，和让人怦然心动的广告词“广之旅无限风光带给您”，设计了新鲜活泼亮丽的新商标。
导入CI后的广之旅不断通过外树形象、内抓质量，使“广之旅”的品牌形成了广泛的影响。
2001年，广之旅被全国质协用户委员会评为用户满意服务单位。
中青旅控股股份有限公司积极实施品牌战略，与国际知名广告公司合作，推出了全新的品牌形象--“中青旅”，并创立了“青旅在线”网站和16家中青旅连锁营业部。
三是一些旅行社完善了质量管理、质量保证体系。
一批旅行社通过了IS09001标准质量体系认证，并自觉按照标准规程运作，不断提高服务质量标准，投诉率明显下降，顾客满意率显著上升。
如国旅总社，为实现旅游服务与国际接轨，在2000年积极开展了IS09001质量认证工作，明确了企业“诚信、优质、高效、安全”的质量方针，确定了质量发展目标，2000年底顺利通过了质量体系认证，企业广义的质量管理和质量保证体系初步完成，管理水平提升到与国际接轨的高度。
四是一些旅行社以提高游客满意度为目标，以强化员工服务意识为重点，向社会作出了更高层次、更为全面的文明服务承诺制。
把企业的服务内容、服务标准、服务时限向社会、消费者公开，制定专门的服务承诺制度，对前台营业员、国内游全陪、出境游领队、入境游陪同等业务操作及服务规范制定了专门的规章制度。
同时还通过与接团的旅行社签订承诺协议书，保证了旅行社的承诺落到实处。
此外，通过征求游客意见书，电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务，使游客的满意率大大提高。
如广之旅在公司内部推行“五心服务”，即热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程，使游客的满意率达到98.6%。
稻城亚丁当地临时导游
亲爱的游客朋友，大家XX好。
非常高兴能和大家分享这一次的XX之旅~首先做一下自我介绍，我是咱们此次行程的领队，我叫XXX。
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从今天开始，就由我来负责大家的食住行各方面的行程，如果在旅途中您遇到了什么不顺心或者不好解决的事情，都可以来找我，我会尽自己的最大能力来帮助大家协调解决，当然，如果有什么事情是我没有想到或者没有做好的，我也欢迎大家给我提出宝贵意见~我会尽快改正~简单的给大家介绍一下行程安排。
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行程中的注意事项。
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祝愿咱们有一个愉快了旅程~
游蒙自西南联大旧址800字说明文
抗战时期，北京大清华大学、南开大学三校的西学内迁到昆明，1938年曾在蒙自设立西南联合大学蒙自分校，文学院和法商学院的师生曾在此办学，朱自清、闻一多、冯友兰等一大批著名学者来到蒙自，在如翡翠一样的蒙自南湖边留下了不可磨灭的回忆。
走入蒙自，仍能通过一批旧址和古老建筑追寻当年西南联大蒙自分校的历史记忆，包括蒙自海关、哥胪士洋行、周家宅院、碧色寨火车站等。
西南联合大学蒙自分校纪念馆于2011年在原西南联大蒙自分校旧址哥胪士洋行建成，纪念馆展示内容分为联大历史记、蒙自分校记、联大人才记、联大精神记4个部分共8个展厅，较为全面详细地介绍了西南联大蒙自分校的办学历程。
“西南联大”创办于战火纷飞的年代，培育出了众多的栋梁之才。
“西南联大”的成功举办，为国家培养了大批人才，成为教育史上的一座丰碑，对当代也有着积极的意义。
虽因为特定的历史原因，“西南联大蒙自分校”只存续了短短的几个月，但是它的精神和思想，却载入“西南联大”和中国历史的辉煌史册。
重建“西南联大蒙自分校”纪念馆的意义，主要在于通过一些有价值的文物和事件追述那段岁月，让人们有身临其境的感觉，为充实文物史料，真实生动再现“西南联大蒙自分校”办学历史，蒙自市积极与云南师大、省博物馆等单位沟通联系，并面向社会征集“西南联大蒙自分校”历史文物。
目前，除蒙自原有展品103件外，州、市新征集到文物56件，云南师大征集到文物34件，复制文物100余件，全部文物已移交展览馆内，《烽火学涯长歌行———西南联大蒙自分校记忆》已经展出，布展面积1100平方米，由4个部分8个展厅组成。
南湖边上的“哥胪士洋行”是“西南联大蒙自分校”旧址之一。
修葺一新的“西南联大蒙自分校”，一幅幅崭新的容貌展现在世人眼前，让人仿佛又走进当年的战争场面，更深刻地见证了那段珍贵的历史。
首先映入眼帘的是“西南联合大学蒙自分校”旧址的石碑，石碑背后有著名的联大校训：“刚毅坚卓”4个大字。
庭院里栽种了各种绿化树木和花草，环境显得幽静。
同时，在庭院周围，设计方还设计建造了3座雕塑，其中一座名为《呐喊》，几个学生模样的青年在大声喊着口号，反映了那个时代的知识分子为国家前途命运的担忧和呐喊。
另一座雕塑被命名为《迁移》，几个学生和老师提着包袱迁移的情景，当时师生们被迫迁移的境况形象生动地展示在眼前。
第三座名为《从军》，很多热血青年为挽救国家于危难中，前去参军报效祖国。
蒙自文物管理所所长包震德说，“哥胪士洋行”片区规划布局分两期进行，第一期，完成主体文物维修，完成布展，完成主体内环境整治工作，目前已经完成；第二期，完成外围环境整治工作，包括拆迁、环境绿化、新建建筑、修缮建筑、道路广场、停车场、给排水、照明、雕塑、配套设施等都在逐步完善中。
联大分校其他5个点规划含“海关旧址”、“法国领事府”等地也在规划进行中，同时也将“周家宅院”（联大女士住宅旧址）、“王家旧宅”（联大教师住宅和教室用地）纳入保护修缮范围。
“哥胪士洋行”保护修缮委托通海秀山园林古建筑公司进行，景观设计改造委托昆明市规划设计研究院进行设计。
据悉，“哥胪士洋行”片区规划用地总面积8347.1平方米，“西南联大蒙自分校”旧址修复工作顺利完成，截至2011年用于“西南联大蒙自分校”修缮及其他费用累计拨款达189万元。
“西南联大蒙自分校”其他旧址的修缮和保护，同时进行相应的艺术包装，充分的再现“西南联大蒙自分校”那段珍贵的历史。
修复后的“西南联大蒙自分校”原貌又重现在蒙自南湖畔，它不仅是爱国主义教育基地和红色旅游的风景区，更是南湖畔一道亮丽夺目的风景线。
