一日游导游词开场白
1、大好中国美不美，全靠导游一张嘴
2、师傅的三心二意：（X：大家知道师傅的特长是什么吗
客人可能会说：“开车”
X：不是，师傅的特长是三心二意
）三心：1，开车小心 2，对待客人耐心 3，服务热心二意：1，开起车来一心一意， 为各位美女帅哥服务全心全意3、跟着导游走，吃喝啥都有。
问啥啥都会，走着还不累
欢送语：之一：各位游客朋友： 我们的旅程到这就基本上就结束了，小张也要跟大家说再见了。
临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。
第一字是缘分的缘，我们能够相识就是缘，人们常说百年修得同船渡，可以说我们是百年修得同车行。
这次旅程也是百年修来的缘分啊，现在我们就要分开了，缘份却未尽。
第二字就是财源的源，也希望各位朋友在以后的日子，财源如滔滔江水连绵不绝
第三个是原谅的原，在这次几天的旅程中，小张有什么做的不到的地方还请大家多多包涵多多原谅，多提宝贵意见，让我以后的工作能做得更好。
最后是圆满的圆，朋友们，我们的旅程到这就圆满地结束了。
预祝大家在以后的工作好、家庭好、身体好、心情好、今天好、明天好、不好也好、好上加好、来点掌声好不好
谢谢大家
之二： 各位朋友,咱们的行程马上就要结束了.在这段快乐的时光里,咱们游览了山清水秀的XXX景区,参观了雄伟壮观的XXX景区.大家的热情给我留下了深刻的印象,同时,也希望我的服务能够给大家留下一丝美好的回忆.张学友有首歌,叫做祝福
带学生团全陪导游词 明天我要带学生出去，是全陪导游，急需导游词。
请大家帮帮忙，谢谢了
全陪欢送词各位朋友
我们的旅程马上要结束了，王导也要跟大家说再见了。
临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。
首先第一个字是缘，缘分的缘，俗话说“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共处，算算也有千年的缘分了
接下来这个字是原谅的原，在这几天中，王导有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在这里说声对不起了
再一个自就是圆满的圆，此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合，小王说声谢谢了
最后一个字还是源字，财源的源，祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝，也祝大家工作好，身体好，今天好，明天好，现在好，将来好，不好也好，好上加好，给点掌声好不好
优秀的导游欢迎词和欢送词 信息来源： 辽沈汽车消费地图论坛 阅读次数：7690 发布时间：2005-10-15 10:00:23 “欢迎词”———行的开始，第一印象艺术性地致好“欢迎词”太重要了，它好比一场戏的“序幕”，一篇乐章的“序曲”，一部作品的“序言”。
中外游人都讲究“第一印象”，而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，我们应当努力展示自己的艺术风采，使“良好开端”成为“成功的一半”。
任何艺术、技巧，都有一定的“规范”和“要素”，那么，“欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢?规范化的“欢迎词”应包括五大要素。
（1）表示欢迎，即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。
（2）介绍人员，即介绍自己，介绍参加接待的领导、司机和所有人员。
（3）预告节目，即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。
（4）表示态度，即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。
（5）预祝成功，即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康欢迎词切忌死板，切忌沉闷，如能风趣、自然，会缩短与游客的距离，使大家很快成为朋友，熟悉起来。
另外，欢迎词注意汲取一些谚语、名言，充满文采，会收到很好效果，下面一些言语，可参考使用:“有朋自远方来，不亦乐乎”;“千年修得同船渡”;“千里有缘来相会”;“世界像部书，如果您没出外旅行，您可只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页”。
除了注重欢迎词的文采之外，有些导游创造的言语，越琢磨越感艺术性强，值得我们学习。
埃及一位63岁的老导游，在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中，如果有什么地方我讲得不清楚，欢迎先生们提出来，我将努力讲清楚……”大家感觉一下，他这句话令人听后是愉快的。
其实，大家都知道，有时并不是导游讲得不清楚，而是游客精神不集中而没听清楚，但他将责任归为自己了，把愉快也留给了游客，听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题，我可以给你讲明白”不是高明多了吗?文采固然好，含蓄也令人回味，但有时平平淡淡，也令人感到平淡中出艺术，显技巧。
现在让我们听听香港一位十佳导游开场的欢迎词:“各位早晨好，欢迎大家光临香港。
我是王××，今天非常高兴有机会与各位一起游览九龙和新界。
这个观光节目全程70英里，需时五个钟头。
各位如果有什么问题，请随便提出，我将尽我所知为各位解答。
祝大家今天旅程愉快并喜欢我们导游介绍!”大家的欢迎词，若注意以上这些，并切实做好，我们认为这样就会令游客有个美好的“第一印象”，也使“行”有了良好的开端。
三、“欢送词”———行的小结，终生难忘送别是导游接待工作的尾声。
这时导游与游客已熟悉，还有的成了朋友。
如果说“欢迎 词”给游客留下美好的第一印象是重要的，那么我们认为，在送别时致好“欢送词”，给游 客留下的最后的印象将是深刻的、持久的、终生难忘的!经过几十年的总结归纳，我们中国导游认为，有水平、符合规范的“欢送词”，应有五个要素，共20个字，这就是:表示惜别，感谢合作，小结旅游，征求意见，期盼重逢。
所谓“表示惜别”，是指欢送词中应含有对分别表示惋惜之情、留恋之意，讲此内容时，面部表情应深沉，不可嬉皮笑脸，要给客人留下“人走茶更热”之感。
“感谢合作”，是指感谢在旅游中游客给予的支持、合作、帮助、谅解，没有这一切，就难保证旅游的成功。
“小结旅游”，是指与游客一起回忆一下这段时间所游览的项目、参加的活动，给游客一种归纳、总结之感，将许多感官的认识上升到理性的认识，帮助游客提高。
“征求意见”，是告诉游客，我们知有不足，经大家帮助，下一次接待会更好!“期盼重逢”，是指要表达对游客的情谊和自己的热情，希望游客成为回头客。
“欢送词”除文采之外，更要讲“情深”、“意切”，让游客终生难忘。
我国的一位从事近40年导游的英文导游，在同游客告别时，为体现“期盼重逢”，他说:“中国有句古语，叫做‘两山不能相遇，两人总能相逢’，我期盼着不久的将来，我们还会在中国，也可能在贵国相会，我期盼着，再见，各位!”也许这位老导游的话和他的热诚太感人了，时至今日，每年圣诞节、新年，贺年卡从世界各地向他飞来，有不少贺年卡，甚至是他一二十年前接待的客人的贺年卡，上面工工整整地用英文手写着“Greetngs From Another Mountain”（来自另一座山的问候）。
由此可见，一篇讲艺术的欢送词，几句情深、意切，又有文采的话，会给游客留下多么深远的印象!另外，还有一点要特别注意:有经验的导游在话别游客之后，他们都会等“飞机上天，轮船离岸，火车出站，挥手告别”，才离现场，“仓促挥手，扭头就走”，会给游客留下“是职业导游，不是有感情的导游”，是“人一走，茶就凉”的导游。
我们千万莫当此样的导游
亲子团欢迎词
您好，我看到您的问题很久没有人来回答，但是问题过期无人回答会被扣分的并且你的悬赏分也会被没收
所以我给你提几条建议：一，你可以选择在正确的分类下去提问，这样知道你问题答案的人才会多一些，回答的人也会多些。
二，您可以到与您问题相关专业网站论坛里去看看，那里聚集了许多专业人才，一定可以为你解决问题的。
三，你可以向你的网上好友问友打听，他们会更加真诚热心为你寻找答案的，甚至可以到相关网站直接搜索.四，网上很多专业论坛以及知识平台，上面也有很多资料，我遇到专业性的问题总是上论坛求解决办法的。
五，将你的问题问的细一些，清楚一些
让人更加容易看懂明白是什么意思
谢谢采纳我的建议!
地接导游带团注意事项
大家好，我叫XX是大家本次在这次出游的导游，大家可以叫我XX，很高兴在这茫茫人海中与大家相遇，我相信这是我们的缘分，俗话说的好百年修得同船度，咱们也是百年修得同车缘。
既然大家在大连遇见我为大家服务，我一定会让大家玩的开心、玩的尽兴。
希望我们的服务会给你们带来温馨的感觉，谢谢大家。
小学生导游词怎么写
开头：先向“游客”作自我介绍，再介绍旅游的地点。
例子：大家好，我是本次的导游，我叫，你们可以叫我李导游，也可以叫我。
本次的长城一游，就又我来带领大家。
中间：一般分1~2个自然段写完，第一个自然段介绍旅游地点的地理位置，建好的时间，以及距今的时间。
第二自然段就写一写当初建这个物体的作用。
（这些都是上网查的，如果没有的话就写一个自然段就好了。
）不用例文，上网查找相关资料就行了。
结尾：简单的收一下尾就好了。
最后一句本人觉得这一句不错：本次的xx一游在这里就画上了一个圆满的句号，如果大家以后再去哪里游玩，一定要记得找我哦
例子：亲爱的旅客们，本次的长城一游在这里就画上了一个圆满的句号，如果大家以后再去哪里游玩，一定要记得找我哦
新导游怎样应对在带团中遇到的几个问
随着旅游业的迅猛发展，从事导游工作的人员也迅速增加，到2008年全国导游人员大致已有20万人，在这些导游人员中很多是新毕业或在校未毕业的大学生，他们有着良好的文化修养，知识点丰富，但是作为初入社会，在带团过程中遇到的很多现实问题却在书本中找不到标准答案，不知道怎么操作更为妥当，我做了7年导游，可谓遇到的问题也是五花八门，但是最集中的几个问题有以下几个，现在我就这些问题给大家一一举例说明，希望能用我微薄的力量给你一点点的帮助和提示。
1、 在你讲解时，有客人不礼貌的打断你讲解，直接提问其他问题。
这个问题很好解决，你只须在上团时，先用目光温和无声的环视各位客人，核对这些客人与报名时的信息是否有差别，然后对大家微笑的说你好。
这时会有客人按捺不住出游的喜悦或是疑问向你提问，你可以微笑的简单回答他，然后在心中把你要讲的内容串联好，并对这些提出的问题重点讲解一下，给大家说清楚你是代表的哪家旅行社，你是哪位导游，和你为大家提供服务的司机师傅是谁，你们的服务范围，讲明白你们将去参观的景点，那里有什么特色，旅游注意事项，及核对餐饮住宿标准和安排。
这是如有客人还要打断你的讲话，提其他无关无理的要求，你可以采取先不理睬的办法，也就是大家都知道的装听不见；也可以告诉他稍后单独回答他。
举个例子：某次带团去石林峡，在我致欢迎词时，在讲到石林峡的特点时，有位客人大声不屑的说，“真石林我都看了，假的有什么看的，导游别忽悠我们了。
”当时，很静的车厢一下子骚动起来了，我也一楞，随即我也和大家一起笑起来，接着他的话说，“您还别说，真假石林我都看了，您只是看了真的，却没看过假的吧
那我不仅要忽悠大家和我去看假的，还要让您有拐的感觉呢。
”正好说完这句话，车子就开始进入弯路，我随即又提示大家，“现在我们就开始拐了哈，大家扶好做好，我继续接着忽悠卖拐了哈”。
大家哈哈一笑，消除了不快，活跃了气氛，增加了大家的亲和力。
2、 游览中途客人单方面提出修改合同，改变旅游线路。
这样的问题也时有发生，有的游客在出游前对旅游目的地的景物期望值过高，把那里想的过于完美，造成一但到达那里，就感觉失望，就想毁约，给下一站景点旅游制造麻烦。
这时，作为导游要了解客人毁约的真实目的，全面讲解本景点的精华所在。
常言说景点美不美，全靠导游一张嘴，可见导游的讲解是多么的重要，很多人文的景物是靠导游的讲解来理解其内涵的，它与自然景观是不同的，自然的美是直观的。
比如：经常带团去北京，出团单子给你的是上午故宫，下午是颐和园。
这两个景点有着密切的关系，一个是过去皇帝办公的地方，一个是皇帝后妃休息游玩的地方。
面对这样的安排，我们就要做好充分的讲解准备，而不是简单的把游客带进景点就完事大吉。
作为1天的团，时间紧，需要讲解的东西却很多，怎么讲解能让游客感到不虚此行，却又颇有收获，是每个带团导游要考虑的问题。
那么尤其是故宫做为明、清两代的皇宫，其建筑具有典型的中国古典风格，是我国最珍贵的文化和艺术宝库，曾有24个皇帝在此居住过。
故宫规模宏大，占地72万平方米，建筑面积15万平方米，有房屋9999间，是世界上最大最完整的古代宫殿建筑群。
那么很多导游都知道讲这些，可是这些抽象的东西怎么具体的富有感情的运用在游客参观游览过程中呢
这就需要导游人员在紧紧的抓住故宫本身建筑和历史的丰富内涵的基础上，运用专业语言和数字以及众所周知的故事，赋予这些无生息的建筑和摆件鲜活的灵气，让游客在了解故宫的建筑风格和模式的基础上，更能深深感受到故宫历史上各个帝王至高无上的权威，使每个游客在参观结束时，都有一种趟过历史长河的美好感受，赞叹惊讶于古人的聪明才智和巧夺天工的技艺。
而不是让游客枯燥的只看到了黄色琉璃瓦下的若干空房，让游客游完出来大呼没意思，真上当。
如果作为导游你没有充分的做好精彩讲解的准备，那么就面临的是游客的不满，就会影响你下步的颐和园参观，就会有游客提出更改合同，改去动物园或是北京其它景点的要求，面对这样的问题，首先你要诚恳致谦，说明是自己知识或是经验不足的原因请大家谅解，然后就要想办法为大家做补充讲解，同时在去颐和园景点的途中，对颐和园做精彩概述，故意为大家留下参观悬念，吸引游客游兴，继续完成本次团队预定的计划。
不要一味的强调你是按照合同行事，不去就是游客违约等让游客听了心里不舒服的话，将矛盾和问题激化。
举两个例子：一是某次我们旅行社接了一个200人的团队，去北京天安门广场、故宫和颐和园参观，1天的时间这么大的团队，可以想象困难很大，稍微有一个环节出现问题就不能完成合同的内容，这也考验着每个带团的导游的能力问题。
这次社里派出了5名导游，我做领队，其中只有一个导游是新导游。
我们在出团前对每个带团的导游都进行了出现问题和景点讲解的模拟演练，可以说是准备充分。
但是，在大家游览完故宫时，还是出现了有一车的游客要改合同，不去参观颐和园的要求，我赶紧到那个车上了解情况，才知道这个车的导游就是新导游，她虽然准备充足，但是，怯场没能发挥出来，让游客感觉不如其他车的游客享受的全面，所以，大家提出来更换导游，更换线路。
对这样的要求，我没有急着答复他们，而是先用幽默话语来缓和大家紧张敌对很强的气氛，然后重新介绍了我们的这位导游，以及她为这次带团所付出的努力，请各位游客来做老师，给这位学生一个学习的机会，同时，这位导游也做了诚恳的表态，博得大家对导游工作的理解和谅解，当整个北京之行的旅游结束时，我看到这个车的游客对导游的评价居然是很好，足以说明导游的不足之处是可以通过自身的努力来解决的，游客是能宽容我们的不足的。
第二个例子，是去年的十月一日，我们社里接待团队很多，所有专职导游都出去带团了，这时社里临时又接待了一个去北京动物园和世界公园一天散客团队，没办法，计调就找来了一个兼职的导游，让她来带这个20人的团队，这个兼职导游是新导游，而且她的专职工作是历史教师，所以社里计调经理认为这个团队，由她来带应该没问题。
那天早上原定5点由旅行社门口出发去北京，有位游客迟到了20分钟，事赶凑巧，上了京沈高速蓟县段又遇到了堵车，很多游客情绪开始激动，开始埋怨那位迟到的游客，怪他迟到才遭遇了堵车，那位游客开始没说话，很不好意思，但是大家总是叨咕，这位客人就急了，一下子车厢内气氛紧张，导游只是站起来，说了几句：“别吵了，你们吵架路就能通啊
”这下游客情绪就更激动了，全部把矛头对准了导游，开始说：知道这里堵车司机为什么不提前绕行
导游为什么不提前提示游客集合时间，造成有的游客迟到
导游完全可以化解游客矛盾为什么还要激化矛盾呢
我们的行程被导游耽误了，玩的不好，怎么办
等等很多话向炸弹一样向导游扔过来，一下子把导游炸蒙了，这时就有客人冲动的走到司机这里来，要求掉转车头不去北京了，要求导游退钱。
这位导游就开始哭，然后在司机的提示下开始和旅行社联系下步怎么走，经理在简单了解了情况后，答复她安抚游客情绪，如果堵车能在一个小时内解决，就继续走行程，不缩短游客游玩的时间，在车上对景点的特色多讲解。
大约半个小时的时候，路通了，导游继续带领大家去北京，但是导游却没有按照经理的要求去做，而是一个人坐在司机边上和司机唠嗑，让游客看VCD。
有几个游客对刚才的事还在计较，就在车上叨咕，导游只是装没听见，没去理会。
到了北京动物园，导游把大家带到了门口，给大家办理了门票，告诉大家集合的时间是11点，自己在门口等侯，然后就开始让大家自由参观。
到了中午11点，导游只看到了8个游客出来了，问其他人，都说不知道，他们也是在里面转的晕头转向的才出来。
导游让继续让大家等，一直等到12点半，还差3个游客不见踪影，给这几位客人打电话，没人接听，等候的客人开始不耐烦，说耽误了去世界公园，开始要求不再等候，该导游没办法继续和社里请示怎么办，社里答复想办法寻找，不许无故丢人。
大约等到下午快两点的时候，这3位客人出来，原来他们就是因为对导游工作不满意而是故意迟到的，大家看到这3个人大摇大摆的从动物园边上的一个冷饮摊出来，任何人都可以想象当时这些等候了几个小时的人们的情绪，一下子人们都愤怒了，有的说要去吃饭让别人也等着吧，有的说知道这样就去转服装市场了，导游好不容易才把大家劝到车上，上了车之后，导游看看表，说已经快三点了，去世界公园只有不到两个小时的游览时间了，大家要守时等话，导游话未落，多数客人就激动的说，我们不去了，我们要求你旅行社赔偿我们损失，要不就明天还带我们来。
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一路吵，大家意见也不能统一，导游也不说话了，没办法，司机师傅就把车放到了停车场等着导游请示旅行社怎么办，面对这些问题，社里只好答复，现在返回。
这是我社里第一次遇到这样不成功的事情，过后我们每个人都开始剖析这里的问题，其实，很简单的事情，因为导游的责任心不强和呆板使旅行社蒙休，造成了很不好的影响，因此遇到更改合同问题要看是何原因造成，按照合同法和旅游管理条理的相关规定是不能随意更改的，请大家真诚面对每个游客，及时解决遇到的问题，带给大家出游的快乐，你也会从中得到快乐。
3、 遇到游客故意刁难导游，怎么办
很多时候，游客选择出游就是为了缓解平日工作的劳累，放松心情，增长知识，拓宽视野，都应该是带着放松愉悦的心情。
但是，也有个别心情郁闷，想发泄积火的人。
遇到这样的人，我们导游该怎么做呢
某次带52位农村老党员去西柏坡纪念馆参观，这些游客年龄都在60岁以上，甚至有几位客人已经80多岁了，我在接这个团的时候就感觉担子很重，因此格外小心谨慎。
一路上，我给大家讲故事，动员大家唱歌，气氛很融洽，到了纪念馆的停车场，我给大家讲了参观注意事项，然后带领大家下车时，有位老人叫住了我，说：“你站住，你叫导什么
”我一楞，但是还是笑着说，“我是导游，请问有什么事
”他很不屑的看看我说：“导什么游，我看你遇到我就是倒霉了
”边上的领队赶紧和我解释，说这个老人是个老倔头，在家和谁都这么说话，不让我理他，为了不耽误大家的行程和时间，所以，我也就是笑了笑说，“大爷，谢谢你给我一个新名字哈。
”在随后的参观中，我没有见到这位老人跟上来，领队说，别管他，他就爱喝酒，自己在停车场喝酒呢。
安顿好其他游客后，我很快回到了停车场，司机老远就冲我摆手，示意我不要过去，我不解，司机走过来告诉我，这个老头因为我在讲注意事项时，对中午不许大家喝酒不满意，故意现在喝酒要对我撒酒风，说要给我难看。
我知道了事情的原由，也就知道了解决办法，所以，我没在理会他，等我把大家都带回车上，结束了参观在返回酒店的路上，我开始讲解，先是讲解了柏坡的历史，又讲了老区这里人们的生活，顺便话锋一转，讲到了健康长寿，最后告诉大家在晚餐的时候，可以请大家免费品尝一下这里的农家菜和自酿的白酒，晚间适量白酒可以活血和解除疲劳。
中午饮酒，不仅耽误下午的景点，还会出现乘车不适，影响健康。
大家一听都很兴奋，都表示说：对，中午不喝酒是有好处的，听导游的没错。
和大家讲完，我悄悄的看看了那个叫我倒霉的老头，他只是眯着眼，没说话，我知道，他已经默认了我的话。
事情过去了很久，那个领队来社里结帐，还因为这件事在和经理说我的机智和沉稳，说那老头因为我没有当场给他难堪，一直在夸我有素质。
也因此我成了社里带老年团、律师团、教师团等被我们行业认为难带团队的首选导游。
4、 导游人员进行导游活动时个别旅游者肆意侮辱谩骂导游人员，甚至女导游遇到性骚扰怎么办
《导游人员管理条例》第十条规定：“导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。
导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。
导游人员管理条例》之所以作上述规定，是因为在实际中，个别旅游者在旅行游览活动中，遇有不顺其心意的事情，就肆意侮辱谩骂导游人员，甚至还发生殴打导游人员的事件。
针对这种情形，《导游人员管理条例》明确规定导游人员在进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重。
例如在出境旅游中，要求导游人员带其到色情场所等等。
对于这些无理要求，《导游人员管理条例》规定导游人员有权拒绝。
那么，也有很多导游遭遇过被游客辱骂的情形，作为导游人员本身，应该就事情的本质进行分析，是自己工作失误造成的原因，要立即改正采取补救措施，并真诚道歉，千万不能和游客发生对骂，这样不仅有损自己导游形象，而且还会造成预料不到的后果。
如果是游客无理取闹，发生争执情形严重的可以向公安机关报警，也就是说我们导游也不是一味的屈服于邪恶，我们做好服务工作的前提是被尊重。
对于女导游遇到最多的往往是性骚扰，那怎么办呢
导游工作是一种服务工作，也是一个行业的形象，所以，在报考导游职业时，都经过笔试面试合格才能拿到导游证件，且以女性偏多。
因此，导游行业也以吃青春饭为主。
可以想象有青春靓丽的导游陪你出游，心情自然是愉悦的。
尤其是全程陪同导游，和客人一同离开本地，去一个陌生的环境共同朝夕相处几天，难免就会有个别游客对导游人员产生不同的思想波动。
有的游客是出于真心倾慕，婉转的表示好感，作为当事女导游就该婉转回绝，说明你的讲解服务工作是本职工作，不必客气。
有的游客却是恶意的。
例如，某次带团去南昌，晚上我安排好客人入住后，自己回到导游驻地，和我同住的一个女导游在哭泣，她的同伴在劝她。
经了解这个哭泣的女孩是湖南的新导游，第一次带团出来，我们都知道湖南妹子很漂亮的，所以她所带这个团队的领队要求导游晚上去他房间陪他。
这个湖南妹子很是发愁，不去陪，领队说了不给导游结帐，并且给她制造麻烦，如果去陪，那导游就会受到人身的侵害和侮辱。
女孩的电话不断的响，那个无耻的领队不断的给女孩拨电话催促，女孩很害怕问我怎么办
我告诉她：不要理睬他的电话，对这样的人不能怕，你可以关掉手机，然后洗澡睡觉。
等明天上车后，当着全体游客的面，直接问这个领队昨天打电话有事吗
因为手机没电了，所以没给您回，请谅解。
要做到有礼貌但是说话要有力度，在以后几日的导游服务中，更加谨慎努力的按照所签定的旅游合同内容做好大家的服务工作，让游客满意。
第二天和女孩分手后，我们去了庐山，大约是在我们离开庐山的那天晚上，又遇到了女孩，女孩见到我很高兴，说按照我的意见去做了，领队现在对她很客气，不敢在有欺负她的想法了。
其实女导游遇到此类问题就该立场坚定，不畏惧不被金钱所诱惑，自己身正就会压倒邪恶。
在举个例子：某次去云台山，所带团队是律师团，一路上我严格的按照合同条款认真的做着讲解和服务工作，但是由于正值旅游旺季，地接导游是地接社临时从社会上雇佣的社会闲散人员，不仅不懂常规的讲解服务工作，还对客人态度蛮横，所以为了维护游客的权益，我要求地接社更换导游，提高服务，在几次交涉后地接社终于妥协，大家都很满意，在与地接社交涉的过程中，司机也起了很大的积极作用，在晚上用餐的时候，为表示感谢我给司机单独安排了2个酒菜，司机虽是个不到30岁的小伙子，却是旅游界的老人了，大家都很尊重他，在酒足饭饱之后，司机悄悄的对我说，晚上要和我住在一起，他的副司机睡觉打呼噜，影响第二天的驾驶安全。
当他说出这些话的时候，让我感到惊讶，以前虽然听说过个别导游和司机关系暧昧，但是我还是第一次遇到敢这么赤裸裸的提出这个要求的人，为了不至于大家都难堪也避免影响合作关系，我坚决的告诉他：“我不习惯和别人住在一起，我可以单独为你解决一个房间，来保证你的休息。
”他一怔，继续说：“我自己睡害怕”。
我微微一笑说：“那我没办法把你妈妈请来，太远了”。
说完我就离开餐厅去安排司机的住房，我们大家知道，司陪房间是酒店免费赠送我们的，不可能给两个男司机安排两间标房，而且旅行社也不会单独出钱给司机安排房间，为了解决这个难题，我开始去找夫妻游客，和人家拉近乎，将自己想把他们夫妻拆开住的原因讲了出来，但是，我没有说是司机的无理要求，而是说是为了保证大家的安全，这样，人家才会愿意藤出一间房给司机住，男游客去和副司机住在一间，我和那位女游客住在了一间。
对这样的安排，那位司机是心中不满却无话可说，同时他也知道了我的正直和厉害。
在返回的路上一直在默默的开车，分手时，对我说：“姐，很佩服你，你是个好女人，希望能有机会再次合作”过后，社里几个小师妹也都说出了和这个司机出去遭遇骚扰的问题，总是怕他，都不愿意和他合作，没想到，我能把这个事摆平，我说，只要你不想那么做，谁都不会去强迫你，我们和司机是合作关系，不是情人关系，很简单，共同目的就是为游客作好服务工作，只要你做的在理，不给他暧昧的表示，在思想下流的人，也不敢侵犯你。
无论是司机还是游客，如果他做侵犯损害你的人格和尊严的事，你都可以坚决的拒绝，情节严重的，你可以报警来保护自己的人身安全。
旅游活动本身是一种文化交流，有人形象的将导游誉为“民间大使”，通过导游的服务将旅游业各服务载体的产品进入消费领域而实现其最大的价值。
那么，导游服务就是一项跨行业、跨地域的工作，关联性强，涉及面广，所以在导游活动中，导游员遇到的问题会很多，需要你综合考虑实际情况，灵活的运用所学知识，机智灵活又不违反法律和旅游业管理的相关法律法规。
那么由于时间关系，我不在一一例举，相信各位同行也会有更好的办法来预防和解决，在此本人也希望同行老师，对我所做不足之处和拙见给予指正，共同为树立高素质导游队伍而努力。
万仙山风景区导游词
各客，大家好! 万景区位于河南省辉县市沙窑乡境距新乡市70多公里积达64平方公里，最高山峰海拔1672米，至峰顶可远眺黄河，一览逶迤群山。
景区由中华影视村——郭亮、清幽山乡——南坪、人间仙境——罗姐寨三个分景区组成。
主要景点有：红岩绝壁大峡谷、影视村、绝壁长廊、天池、莲花盆、白龙洞、喊泉、日月星石、黑龙潭瀑布、五峰山林海、黄龙洞、磨剑峰、罗姐寨、孙膑泉、七朗峰等200余处。
万仙山并非名山，能在短短的数年间挤身于知名景区，凭得是什么呢
有人说，是拍电影拍出名的，有人说，是照像照出名的，而更多的人说，万仙山是画笔画出名的，的确,每年来万仙山临景习作、绘画写生的人很多，全国有100多所院校把这里定为写生基地，绘画写生对宣传万仙山景区起到了积极的影响。
但更重要的是万仙山景区风光秀美，集中了南太行的精华：赤岩绝壁雄浑、巍峨、粗犷、恢弘;红岩绝壁翠峰重叠，高耸入云。
奇峰俏石立山巅，青风轻拂欲飘然，姿态迥异盈灵气，恰似万仙临凡间。
飞瀑、溶洞、老树、巨石、古寨和石墙、石院、石房子的山村，成为一个个鲜活的亮点，点缀在景区之内。
万仙山的由来 千峰无语立斜阳，万壑有声伴天籁。
雄峻奇秀的万仙山里没有庙宇，不烧香火，为什么叫万仙山呢
地质学家和神话传说给予了两种完全不同的回答。
地质学家认为，万仙山和整个太行山脉一样，形成于距今28亿年前的新太古代。
海底的基性岩浆喷发和酸性岩浆侵入，构成最早的基底岩系——花岗绿岩系。
岩层露出水面后，河流冲刷的沙粒，一层层的覆盖，年复一年的沉积，泥沙层在地壳变动中，陷入海底，陷入地壳深处，经过沉积挤压形成沉积岩。
在距今20亿年发生全球性地壳运动——“阜平运动”，地应力和温压效应的作用下，海底的花岗岩浮出海面，成为陆地，并变质为片麻岩类。
“阜平运动”产生的巨大应力和温压效应，使距今28—25亿年间此区沉积于海底的新太石界花岗绿岩系，褶皱成石，隆升出海面，经受11亿年的风化剥蚀，直至距14亿年的中元古代蓟县纪才又沉入水下，形成滨海环境，接受沉积。
随着地壳裂变，几经沉浮，几度沧桑，形成这种多层重叠，皱折隆起，断壁垂悬，岩层清晰的独特地貌。
万仙山的岩层构造是十分醒目的，深处是黑色的花岗岩，依次向上是红色花岗岩、红色沉积岩、黄色黑色的页岩，万仙山的峰顶均为石灰岩。
多少年来，据传宝莲灯的故事就发生在万仙山。
农家子刘彦昌进京赶考途中，到三圣母庙内避雨，被三圣母看中，婚配生子。
三圣母的哥哥二郎神知道后，恼羞成怒，说她有辱门风，以违反天条定罪，将三圣母压在华山之下，三圣母的儿子沉香，被元始天尊抱走，教他习武学艺，沉香长大后，带着斧头劈山救母。
二郎神知道后，力阻沉香，恶战数日，二郎神的剑、沉香的斧，砍削出耸立的红岩绝壁。
二郎神战不过沉香，求玉皇大帝派天兵天将助阵。
天兵天将为沉香救母之心所感动，不愿帮二郎神作战，留下个替身回天上去了，这些替身似人似仙，蹲立各异，千姿百态。
万仙山里的华山、磨剑峰、圣母洞都内涵一个个传说故事。
1992年，国家建设部旅游资源调查组的专家到郭亮、南坪考察，时任沙窑乡乡长的刘兴国和南坪村党支部书记崔电亮给专家讲了神话传说，专家们听了就给郭亮、南坪周围的山峰定名为万仙山。
从此，沙窑风景区就成了万仙山风景区。
清幽山乡——南坪 万峰竞秀 俏装列阵作仪仗 千瀑飞流 同音欢奏迎宾曲 这里是南坪停车场，南面是五峰山，西南是龙潭沟，西面的悬崖绝壁属于山西省地界，西北面是通天河谷，北面是将军峰，峰顶上的山岭是翠屏山，山那面是郭亮景区。
将军峰 将军峰是一座孤立的石峰，高89米，游离绝壁28米，似身披盔甲的武士。
据传，玉皇大帝召集万仙聚会，命令一天将在此值更守护。
散会后忘了撤更，这一天将就永久的站立在这里，化成了一座岩峰，成为万仙山的守护神。
将军峰左右两侧壁立如削，高120余米。
1996年，全国第四届攀岩比赛就在将军峰西侧的岩壁上举行，是万仙山第一次举办这样的体育盛会，从那一年开始，每年都有许多攀岩爱好者来这里练习。
攀岩活动是一项很好的体育锻炼活动，谁如果有兴趣攀岩，可以试一试，但一定要带上保险绳。
将军峰也是美术学生绘画写生的最佳景点之一，来南坪写生的学生都给将军峰作过素描和速写。
到南坪景区不能不看日月星石，这是一块淡红色的沉积岩，石面长2.28米，最宽处1.28米，最厚处1.07米。
1995年，村民宋运林凿石盖房，在河边破开一块大石头，见石板面上清晰地显着太阳、月亮、星星的图像，他立即收起铁锤钢钻，把村里人叫来观看，老支书崔电亮同志说这块石头是一块奇石，一定要保存好。
石英岩属于沉积岩，石头内有这种逼真的图案实属罕见。
村里人给这块石头定名为日月星石。
日月星石上的太阳呈圆形，乳白色，直径33公分，圆心中有一个淡粉色的圆圈，直径4公分；月亮呈月牙形，直径16公分，月牙中间有一个直径11公分的白色图案，太阳挨着石头的边沿，似初升的红日，右上方19公分处是弯弯的月牙，石面上的56个星星是56粒晶体状的石英石子，均匀地镶嵌在沉积岩里，图案逼真清晰。
1996年春，河北省《邯郸市报》副主编乔建勋为日月星写诗，赞曰：天有三宝日月星，地有三宝水火风，人有三宝精气神，三宝精华聚南坪。
1999年，一位客商愿出10万元买走这块石头，村里人说，日月星石是万仙山的镇山之宝，千金不卖，真是黄金有价石无价。
从日月星石向南走就是龙潭沟，沟底是黑龙潭瀑布，落差30多米，水量随季节的变化明显，历经岁月，瀑布在石板上冲击出一潭，名黑龙潭。
黑龙潭瀑布虽然落差不太高，但它具有太行瀑布的鲜明特点，瀑布的壑口有2米多深，上宽下窄，呈梯形，瀑布中间那一片红色的岩石光华亮丽,光洁度可与最好的花岗岩石材媲美。
黑龙潭有多深呢
至今也没人能探到底。
1998年夏天，南坪村请济南军区某部潜水员了来探水深，也没有测定其深度。
不过黑龙潭周围空气清新，含有极高的负离子；黑龙潭的水含有各种矿物质，用水洗浴，可使皮肤光滑细嫩。
距黑龙潭百米处是白龙潭，沿着之字形的石梯走进了有红河谷之称的丹分沟，清澈的山泉在殷红的岩石上流淌，男人说是一条血水河，女人说是一条胭脂河。
这条河不知用了多少万年的时间在红岩绝壁之间冲涮出来一个石缸似的深潭，泉水如一束白绢穿潭而过。
在这流淌的小溪里，有一只脚印清晰地印烙在赤红的岩石上。
据说，太上老君从这里取水时留下的脚印，跺一跺这个脚印，可以健身祛邪。
从丹分沟逆水而上是丹分村，葱郁的松林环抱着这个秀美的小山村。
传说，太上老君曾在此分发仙丹而得名。
五峰山林海 最高山峰海拔1561米，由五个山峰组成，面积1600公顷。
1962年，南坪人在崔电亮同志的带领下，开始在五峰山上造林，抡撅刨坑，点播松籽，苦干20年，五峰山全部绿化，荒山秃岭变为郁郁成林，五峰山成为南太行最有名的人工林，南坪人植树造林的经验曾向全国推广，南坪人曾多次接待国外贵宾和朋友。
现在五峰山木材积蓄达上百万立方米，林内空气湿润，被誉为“太行天然氧巴”，茂密的树林成为野生动物的乐园，豹子、野猪、黄羊、獾、角雉、山鸡、画眉、山雀等珍稀动物时有出没。
躬腰刨坑二十年，汗浸松籽千百万， 艰难创业化浓荫，绿山更比移山难。
双龙泉 双龙泉属淇河源头。
泉眼在海拔1200米处的悬崖峭壁中间，上为千仞壁立，下是百丈深涧，两股泉水从石缝间竞相喷涌，水击岩石，似二龙啸叫吟唱，故名双龙泉。
黄龙洞 黄龙洞口又高又宽，进洞10米处，有一潭清水，乘小船摆渡进入洞内，可看见形态各异的钟乳石和一个个圆口的石瓮、石罐、石缸，最深的有1米多，直径20公分，内壁光滑，细细浏览，可悟出水滴石穿，岁月悠悠的真谛。
赶羊土爽 丹分东面的那个小山村叫马庵，村正南有一条山沟，叫赶羊土爽。
自古以来，是南太行东侧沿山各村养羊户，夏季上山牧放的必径之路。
万仙山风景区对外开放后，封山禁牧，山羊基本绝踪。
赶羊土爽成为一条旅游精品路段。
2003年修建的2400级石阶步道，蜿蜒幽曲，穿黑松林，过连翘丛，沿途步步新景，美不胜收，抚今追昔，感慨万千。
在1942年，国民革命军二十七军为阻击企图打通进攻山西通道的日军，在这里构筑工事，居高临下，打退了日军的多次进攻，双方为争夺至高点投入主要兵力，直打得尸填沟坎，血浸荒坡。
赶羊土爽 曾是对日作战最激烈的地点。
六十多年过去了，岁月抚平战伤，花香驱散血腥，青山作碑慰英魂，赤岩有幸塑忠骨。
沿台阶行至1200级处，可看到沟边岩石风浸雨蚀，似一尊尊天然浮雕，像一幅幅抽象油画，让人联想到那烽烟四起，战马嘶鸣，大刀横飞，肉搏拼杀的激战场面，像看到一个个持枪肃立的士兵，卧姿击发的射手，中弹倒下仍顽强挥臂投弹的壮士，被炮弹炸飞血肉之躯的英雄亡灵。
在山崖高处有无数块岩石似人卧俯状，一律头朝北方，似仍在坚守阵地。
图像栩栩如生，令人顿生敬意。
台阶路旁生长着一丛丛香草和一束束绣仙菊、野梅花，可嗅到清新的香气，象征着抗日勇士英名长存、千古流芳。
忠魂崖中间有一座石壁山峰，厚不过5米，高达30多米，宽约百米，如一块石碑高高耸立。
当地人称其为无名碑。
南马庵一战，二十七军几乎全部阵亡，除军长刘进和几个高级将领外，阵亡的数千官兵都没有留下任何可查找的音讯，世上无字碑很多，无名碑极少，这座天然石壁就是一通天成无名丰碑，聚结着二十七军将士的英灵。
据当地老人讲，二十七军曾在沟顶最窄最陡处用石块砌了一道一丈多高的石墙，居高临下，扼守要道，使日军久攻不下伤亡惨重。
后来，日军买通汉奸领路，从山后的一条小路迂回包抄，使二十七军腹背受敌，以石岸作工事的士兵，被逼跳下石岸，全部壮烈殉国。
现在这条石岸还留有一截岸基，在靠东边的山崖跟前，还有1米高，2米长一段，岸上的石块灰黑，有的已长出苔藓，无言地记载着那段悲壮的战事。
赶羊土爽岭东侧，有一高耸的团扇形岩峰，石壁斑驳，岩质被侵蚀变质，有多处孔隙透光通气。
二十七军与日军为争夺赶羊土爽岭，都投入了大量兵力，血战数昼夜，阵地几度易手，伤亡惨重，最后因二十七军内无粮草，外无援兵，加上装备落后，弹尽粮绝，全线失守，为纪念二十七军宁死不降，决战到底的气慨，把这座山唤作弹洞峰，那透明的孔穴好似枪弹所穿。
那场战役尽管失败了，史书也记载的很少。
岁月将战场留下的痕迹全部抹平，忠魂崖、无名碑、残岸、弹洞峰， 笔架崖 从南马庵去王莽岭，翻过赶羊峡岭，往前再走百余米，在俊秀奇特的页岩丛中，有一座悬崖，南北长20余米，高40余米，最厚处不足2米，薄处不足1米，岩壁顶端有尖、圆、方、锥、弧不同形状的岩石，好似一个大笔架。
据传，刘秀从王莽岭逃奔下来，天降暴雨，到窑龛内避雨，让随从展纸备墨，书写檄文，讨伐王莽篡位野心，诏告刘氏宗亲和全国百姓，举旗反抗，恢复刘姓天下，写完后，掷笔山涧，后来这些笔砚，变成岩状，后人称为笔架崖。
王莽岭 从赶羊土爽 一直往西走就可以登上海拔1732米高的王莽岭。
王莽岭雄冠太行，由50多个山峰组成，如“驼鸟峰”、“姊妹峰”、“莲花峰”、“仙女峰”、“天官赐福峰”巍峙排空，嵯峨峥嵘。
登临观景台极目远眺，万仙山、十字岭、老爷顶、大小井……，峰峦挺拔宛如石笋云中生，沟壑纵横恰似蟒蛇游绿丛。
王莽岭最壮观处，当数观云海日出，其景其势与泰山极顶毫不逊色。
王莽岭是豫晋两省的分界点，悬崖之上属山西陵川县的王莽岭景区，悬崖之下是万仙山，两个景区山连山，峰连峰，资源共享，优势互补，沿途可看到，刘秀城、断山、刘秀庵，聆听西汉末年，刘秀被追杀途中，于绝境处化险为夷的故事。
圣母洞 圣母洞是一个石灰岩洞，洞深300余米，洞内有很多光滑的雨花石，据传，沉香的母亲曾在这一带为老百姓治病，为纪念她，在这个洞里塑了圣母像，这个山洞就成了圣母洞。
据说，来这个洞内进香求孩子平安十分灵验。
铁打寨 海拔1517.1米。
西汉末年，一将领对王莽篡政不满，在此设寨称王，用铁打造山门，四周用石块垒成围墙，故称铁打寨。
历经千年，铁寨门已锈蚀化泥，但石围墙依然残存，攀越石阶，进入寨内，可见多处遗迹。
神龙石 神龙石是南马庵村村前河沟里一块直径4米的大石头。
石头上部略成方形，下半部被山洪常年冲剧，成为弧形。
这块石头是山体崩塌滚落到这儿的一块石灰岩，当地群众图吉祥给它起名“神龙石”。
传说有两种。
一说，沉香劈山救母，与舅舅二郎神决战，二郎神用神弓射出弹丸，被太白金星空中收回，放到此处。
一说，玉帝召见红、白、黑、黄、青五龙聚会，达成治水公约，刻在此石上，石上留有五龙的痕迹。
磨剑峰瀑布 谷深410米，两壁山峰高118－125米,瀑布落差100余米，水源来自圣母洞。
据传，光武帝刘秀被王莽追杀时，在此绝壁上劈石试剑，被称为试剑石，刘秀试剑时，声震如雷，惊得一条鲤鱼从瀑布下冲天一跃，落在峰顶，被后人称为鲤鱼石。
磨剑峰上有一块凹进去的印痕，宽4米多，长30余米。
据说，是二郎神在此磨剑，磨出了印痕，由此称为磨剑峰。
磨剑峰瀑布北侧被地质学家称为最典型的地壳断层，是地质学最好的课堂，在这里可以看到地壳运动断裂形成的岩层。
五彩石板路 从小双停车场到磨剑峰瀑布，全长2600米。
2003年春，修建了2米宽的石板路，就地取材，选用砂砾沉积岩，岩石色泽深浅不一，浅红、粉红、玉白、淡紫多种色彩，雨点石、波纹石、侵溶石图案清晰可见。
石板路两旁山楂、山核桃、柿子树荫遮道，有石桌石凳休息处。
小双唐榆 唐榆是一棵大叶榆树，树干高8米，胸围2.1米，树冠高20米，树下有一石碾，抗日战争时期，太行七分区司令员皮定均率部曾在此驻扎,百姓用此碾为八路军碾米面，皮定均将军曾推过这盘碾。
八路健儿战太行，农家倾缸筹军粮 追忆当年艰难时，古榆石碾情意长 华夏影视村——郭亮 影视村是郭亮的美誉。
只有几十户人家的郭亮村，依地势座落在一个山坳里，房子不分行，不成排，错落有致，参差不齐。
青石垒墙，白灰粘缝，蓝瓦盖顶，木门木窗。
村后是翠峦叠嶂的莲花山，村前是沟壑起伏的皇碑尖岭。
从1975年以来，海内外影视界看好郭亮的自然风景，40多部影视剧的摄制组住在这里拍摄外景。
影坛巨臂谢晋，为拍《清凉寺钟声》三上郭亮，在村里常住百天之久。
于本正、郭凯敏、沈好放、冯小宁……等导演曾在郭亮食宿多日，留下墨宝；著名演员杨在葆、许还山、赵丽蓉、濮存昕、赵炎、郭达、潘长江等曾在这里拍摄过影视剧，原国家女子乒乓球队教练员张燮林曾在这里留言。
亚洲车王卢宁军曾率车队穿越绝壁长廊，在郭亮村前的河床上击水辗石飞车表演。
郭亮村拍影视剧的趣闻轶事很多，村里人个个能说几段，全村的成年人都有多次当群众演员的经历，只要导演说明演什么戏，他们就会自行化妆，自带道具，很快入戏，在摄影机前不拘谨，不怯场，有表演天赋的还能过一把瘾。
村民申合山在《战争角落》里的表演被拍成剧照，已卸任的老书记宋保群在《缸九醒酒》电视剧中，作了个签约演员，名字上了演员表。
郭亮村还是辉县抗日政府所在地，太行分区司令员皮定钧和辉县第一任县委书记王云清曾在这里住过多日，电影《李向阳》生活原型，传奇英雄郭兴曾在这里学习培训、接受任务，那些老房子仍然完整的保存着。
绝壁长廊 游至郭亮，必穿郭亮洞。
这是一条横穿绝壁的长廊通道，1972年3月9日开工，1977年5月1日通车，长1250米，宽6米，高4米。
投工3万个，清理石渣2.4万立方，消耗钢钎12吨，铁锤2000个。
郭亮村投资8万元，2001年又投资40万元进行扩修。
郭亮洞开工之初，村内挑选了13名硬汉组成施工队，号称十三壮士，腰系大绳，凌空作业，钢钎凿赤岩、铁锤破石壁。
13壮士抡锤打钎放炮，炸出的石渣由全村的男女老幼清理，没有用任何机械，上至70岁的老人，下至8岁的娃娃，人人上工地，大石块用力搬、挪、抬、翻、推到崖下，小石块装进筐、篓、篮子里，倒到崖下。
肩头磨成茧，十指磨出血。
郭亮洞是南太行第一个横穿绝壁的隧道，号称太行隧道之父。
郭亮绝壁与太行山断层一样，属砂质沉积岩，硬度达到8.3级，一支钢钎只能打10公分深，就得淬火，打10公分的炮眼，12镑重的铁锤要打4000次，开凿郭亮洞打了多少个炮眼，抡了多少次铁锤，是无法统计的天文数字。
1977年5月1日，郭亮人用5年时间打通了隧道，汽车穿越太行腹，天堑从此变通途。
十三壮士出郭亮，抡锤执钎凿太行 打通天崭破石壁，横断千仞穿一廊 这里是郭亮停车场，南面这条小路通往另山和大峡谷观景台，沿着这条路可经过山西昆山村，到达南坪的五峰山，北面是莲花山，有台阶通往莲花盆，郭亮村的多数景点在村西北的里沟，喊泉、老潭、白龙洞、红龙洞等一线相连。
长约3600余米的洞沟，两厢山崖对峙，沟底乱石填塞，山崖绝壁上灌木、青藤缠绕，野花常开，幽香阵阵，之所以唤作洞沟，是因沟两边窑龛、岩穴、石窟成排相连，一个接一个，深的不见底，浅的可容身，洞洞相连，洞洞相套。
最奇怪的是每个石洞外，都竖立着一根石柱，大洞大柱，小洞小柱。
大洞口高阔数丈，小洞口不过尺余，大石柱高30余米，小石柱高不足5米。
