
导游语言的基本要求有哪些
编者按:导游语言是口头表达艺术,它不但要求导游按照规范化的祖国语言來解说导游词,而且要求尽可能做到语言的艺术化,以充分体现导游语言的美感。
具体要求是:(一)语言畅达,措词恰当。
流畅通达的口语讲解,使旅游者能够听清、听懂并领会导游词的内容及用意。
因此必须语气衔接自然,词语搭配得当,遣词造句准确,如行云流水,令人清爽舒服。
有些导游词要一气呵成,达到不加思索脱口而出的程度。
切勿用空洞的套话、华而不实的描绘、不伦不类的比喻,因为這使游客厌烦。
因此精确地选用词语,进而连贯地表达意思,是导游语言美的一个重要方面,也是导游语言组织能力的一种体现。
使用导游语言时,还应注意语言表现对象与语言环境的统一,使语言表达更适应环境气氛的需要,更具有表现力。
例如导游讲解杭州岳坟,应准确地表现岳飞抗金报国的浩然正气,同时又要表现南宋最高统治者苟且偷安,卖国奸臣的卑鄙无耻。
如此则应当注意用不同感情色彩的语言,來评价這两种截然不同的历史人物,使听者从中受到感染。
(二)鲜明生动,富有表情。
导游语言要求词语选用丰富多彩,句式组合灵活多样,并恰如其分地运用比拟、夸张、借代、比喻、映衬、象征等多种修辞手法,將千姿万态的景观,讲得栩栩如生。
为之,导游语言必须富有文学艺术色彩,具有感染力和振撼人心的力量。
(三)诙谐幽默,风趣活泼。
旅游需要轻松愉快、活泼有趣的氛围。
這往往需要导游的讲解富有诙谐幽默的风度。
要使语言具有幽默感,就要善於捕捉话题,巧妙地运用夸张的词语、有趣的比喻、善意的讽刺或令人发噱的双关语、仿用语等。
例如佛寺的天王殿里一般都有汉化弥勒对门供奉,讲解时可以這样說:“为什么弥勒菩萨挺出肚子笑口大开,原來他是欢迎大家來此一游,祝福大家凡事想得开,凡人都相容”。
再如讲解杭州“西湖十景”之一的“断桥残雪”,必然要联系到民间故事《白蛇传》里白娘子和许仙断桥邂逅的故事;這时如有新婚夫妇或恋人情侣在场,导游可以說:“白娘子就是以借伞的机会与许仙相识的,但我不知道你們是怎样认识的?那就安排在返程途中作为我們的活动内容,到时务请你們如实介绍。
”诙谐幽默的语言确能使人发笑,但使人发笑的语言并不都是诙谐幽默的;导游语言应当是健康活泼的,不能把那些庸俗低级、龌龊禁忌的笑话和语句污染了导游语言。
(四)语气文雅,合乎礼仪。
提倡礼貌用语,说话讲究文明,這是各行各业,尤其是服务性行业职业道德的重要内容之一。
导游语言应当合乎礼仪。
如果语言不美,说话粗鲁,直接会影响旅游者的情绪;甚至引起误解、争吵、斗殴。
文雅、谦逊的语言也表现了一个人的气质和修养,彬彬有礼的导游语言会使旅游者产生一种信任感和亲切感,有利於相互间沟通和增进友谊。
使用礼貌语言要注意不同对象和场台,善於把握词语的感情色彩,一般称呼语要用得恰当,招呼语要符合礼节,尊敬语要注意对象,有事多用询问、商量和请求的语气;批评时要尽可能地使用委婉语气;对於有生理缺陷或残疾人说话时更应忌讳;谈工作要多用祈使、商酌语气;需要旅游者配合帮助时切不可忘用恳求道谢等词语。
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全陪出团4大注意事项
草原自然风光和民族风情的资料少点的回答,别太多各位哥哥(姐姐)们
蒙古族现主要分布在,其余分布在新疆、青海、甘肃、辽宁、吉林、黑龙江等省区。
蒙古族自称蒙古。
其意为。
别称马背民族。
蒙古族人见面要互致问候,即便是陌生人也要问好。
平辈、熟人相见,一般问:赛拜努(你好);若是遇见长者或初次见面的人,则要问:他赛拜努。
(您好)。
款待行路人,是蒙古族的传统美德,蒙古族待客十分讲究礼节和规矩。
例如,吃时,一般在将羊的琵琶骨带肉配四条长肋送给客人。
如果是用牛肉待客,则以一块带肉的脊椎骨加半节肋骨和一段肥肠送给客人。
到蒙古族人家里做客必须敬重主人。
进入蒙古包后,要盘腿围着炉灶坐在地毡上,但炉西面是主人的居处,主人不上坐时不得随便坐。
主人敬上的奶茶,客人通常是要喝的,不喝有失礼貌;主人请吃奶制品,客人不要拒绝,否则会伤主人的心。
如不便多吃,吃一点也行。
献哈达也是蒙古族的一项高贵礼节。
献哈达时,献者躬身双手托着递给对方,受者亦应躬身双手接过或躬身让献者将哈达挂在脖子上,并表示谢意。
蒙古族人骑马、驾车接近蒙古包时忌重骑快行,以免惊动畜群;若门前有火堆或挂有红布条等记号,表示这家有病人或产妇,忌外人进入;客人不能坐西炕,因为西是供佛的方位;忌食自死动物的肉和驴肉、狗肉、白马肉;办丧事时忌红色和白色,办喜事时忌黑色和黄色;忌在火盆上烘烤脚、鞋、袜和裤子等;禁止在参观寺院经堂、供殿时吸烟、吐痰和乱摸法器、经典、佛像以及高声喧哗,也不得在寺院附近打猎。
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(请看过写的草原... 403 2010-12-4 如果你是一名导游,你会怎样向游客介绍内蒙古草原的自然风光或民族... 30 2010-3-2 内蒙古的位置,范围,有关草原的自然风光好民族风情。
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求天柱山导游词一篇
各位游客: 欢迎大家来天柱山旅游观光!天柱山景区因为你们的到来而倍添光彩! 先让我来介绍下天柱山的大致概况吧!天柱山在长江北岸、安徽省潜山境内,因其高耸挺立,如巨柱擎天而得名。
天柱山过去还有潜山、皖山、万岁山称。
据说,称万岁山是因汉武帝南巡时,亲临皖山设台祭岳,敕封皖山为“南岳”,在祭岳时,人群高呼万岁,所以将此山称为万岁山。
隋唐以后,南岳改为衡山,天柱山被列为国内五大镇山之“中镇”。
唐代大诗人李白曾写了一着赞美天柱山风景奇秀的诗“江上望皖公山”,皖公山即天柱山,诗云:“奇峰山奇云,秀木含秀气。
清晏皖公山,绝称人意......” 车过旌驾桥,我们就进入了天柱山的南哨——三祖寺景区.三祖寺景区是天柱山人文景点最集中、文化品位最高的一个文化精品景区。
我们将在这里感受到天柱山神秘的宗教文化和帝王文化,观赏到具有历代书法艺术长廊之称的国家重点文保单位摩崖石刻群。
( 进入其南大门野人寨上行不远就到达三祖寺。
这是天柱山最著名的景点。
相传,寺始建于南朝,现仅存藏经楼、偏房数间和屹立于寺前的觉寂塔。
三祖寺西,有大石累累的山谷 ,谷侧陡岩直立,谷中流水潺潺,松竹遮天蔽日,称之为“山谷流泉”。
山谷门有一石洞,石洞前有一巨石状如卧牛,称“石牛古洞”。
相传,北宋人黄庭坚曾坐此石上读书,并自号“山谷道人”。
在这里的一块巨石上刻有黄庭坚的诗和同时代大画家李公麟所绘的黄庭坚坐于石牛上的画像。
这件珍贵的古代诗画刻石,现仍清晰可见。
) 话不多说,我们现在就出发吧 。
很快我们就到野人寨景区了
野寨是“野人寨”的简称。
这样依山傍水、风景如画的地方怎么取名“野人寨”呢
这里有两个动人的传说:一说是很早以前,这一带常有野人出没,伤害人畜。
当时的一位县令决心牺牲自己,解救民众。
他带上好酒好菜,深入野人洞中,陪野人喝酒,命人用生铁水将洞口凝住,和野人同归于尽。
其二,说是在南宋末年,本地土豪刘源率十万义兵在天柱山抗元。
他自号“刘野人”,在谷口扎的第一寨命名“野人寨”。
刘源抗元前后十八年,最后被内奸出卖壮烈牺牲。
后人为纪念他,野人寨的名字延用至今。
现在我给大家一个小时的休息时间,大家可以随意拍照,请大家一定要注意安全,那我们一个小时后见吧
一个小时的时间过的可真快啊,不知道大家玩的开心与否
好吧,现在我们继续我们的游程吧
。
我们现在来到了三祖寺前的广场了。
抬眼望去,红墙黛瓦的寺院建筑,被绿树翠竹包围着。
整个山形宛如一只振翅欲飞的彩凤,觉寂塔就建在凤冠上,东西两侧逶迤的山岗呈环围合抱之势,恰如凤翼护卫着庄严佛地。
常言道:“远看山包寺,近看寺包山。
” 三祖寺,全称“三祖山谷乾元禅寺”,是中国禅宗三祖传经布法的场所,在中国佛教发展史上占有十分重要的地位。
1983年,国务院批准公布为全国汉族地区重点开放寺庙。
三祖寺的建筑群,沿着凤形山的山势自下而上依次架造。
从山门一直通向祖师殿,全都处在一道中轴线上。
烧香礼佛,应从山门进入。
三祖寺的山门,也叫三门殿。
正门名“般若门”,即“智慧之门”;东边门名“解脱门”,意为摆脱烦恼业障的束缚而获得自由,也称“自由之门”;西边门名“精进门”,意指在去染滤净的修行过程中,要不懈地努力,也称“勤修之门”。
门楣上,悬挂着全国佛教协会会长赵朴初题写的“乾元禅寺”匾额。
进了山门,大家看到殿堂两边,站立着5.5米高的“金刚力士”各一尊。
佛教汉化后,这两尊像按《封神榜》中的“哼”、“哈”二将的形象来塑造的。
穿过山门殿,步上“通天阶”。
三祖寺因山势陡峭,一路上去,有360级台阶。
大家不妨从现在开始数一数,“通天阶”高差15米。
做导游需要具备哪些知识
导游知识 成功的导游应有三大特征 重点旅游者的接待 导游服务的原则 其他问题的解决 1、你带团时产生怯场心理该如何调整
导游员要想战胜困难克服怯场心理,首先要充满自信,要相信自己的工作能力。
其次,自己也要实现对接待计划和接待方案要有充分的准备,做到心中有底,对可能出现的问题也要有充分的心理准备 导游员为了避免紧张心理,在迎接游客之前要尽量放松自己,使紧张程度减少到最低限度。
2、你在带团时产生自卑感该如何调整
面对自卑,无非只有两种选择,一是认命,二是面对挑战,任何人都是这样的心态。
事实证明,只有去面对挑战,你才会成为一个坚强的人。
作为导游员更是如此,对待自卑心理的唯一办法就是:努力提高自己的文化知识水平和心理素质,培养坚强的性格,要有初生牛犊不怕虎的精神。
只有这样才能克服自卑感,走向成功。
3、你在带团时感觉语言匮乏该如何调整
感觉语言匮乏是很多新导游的共同点,再带团过程当中,面对客人不知道该讲些什么好,要克服这个缺点,首先要博览群书,不断学习各方面的指示,导游员要成为一个“杂家”。
另外向其他同行及老导游学习,他们有着丰富的工作经验,请教他们,能学习到书本上所学不到的东西。
4、你遇到急、慢性子型的客人该如何对待
对待这样较特殊的人,要讲究方式方法,对待急性子的客人要干脆、痛快,对待慢性子的客人要耐心,切不可以快对慢。
总的来说要以诚相待,多征求他们的意见和建议。
5、你遇到了难伺候的客人该如何对待
对待这样的客人,首先要严格按照接待计划活动,服务要规范,不要和客人发生冲突,只要公平、公道、服务到位,就不怕客人挑剔和职责,要让客人感觉到你的宽宏大量。
同时也要相信团队内的绝大部分客人是通情达理的,是完全可以信赖的。
6、你遇到高傲自大的客人该如何对待
高傲自大型的游客经常表现自己而反驳其他人的观点的意见,同时又不断吹嘘自己,认为自己多么多么了不起,知道的多么多么的丰富,这时你要其充分表现,给他留面子,保证旅游活动顺利进行下去。
导游员可以顺水推舟,必要时附和几句,微微点头。
等他讲完,自己的虚荣心也得到了满足,此时,导游员要巧妙地让他变成听讲者,并设法让他来附和导游员的观点和意见,不断频频点头。
7、你遇到团队中的“领导”该如何对待
对待这样的人,你可以利用它在团队中的号召力,来积极配合组织好导游工作,让其担任一些组织工作,配合导游做好客人的思想工作。
但要注意,绝不能让他代替你的位置。
要和“领导”搞好关系,由他出面说话,事情就会变得简单得多,也便于自己的工作能够顺利开展。
8、你在旅游车上该如何讲解
在旅游车上的讲解被称为沿途讲解,没有固定的模式及标准,可以说是看见什么就能讲什么。
你可以在车上把此次旅游团的形成简单介绍一下,还可以介绍一下北京的地理位置、历史沿革、发展现状及土特产等内容。
导游员在车上的讲解要灵活机动,要有目的性。
9、你的讲解客人不爱听时该如何处理
当你的客人不爱听你的讲解时,要控制自己的情绪,可能是你的客人累了,也可能是你的讲解不能吸引客人的眼球,在这种情况下,先要判断一下原因,如果是客人累了,那就客人充分休息,不要去打扰他们,如果是你的讲解有问题,那就要及时调整自己的讲解内容,努力把讲解词讲出新意和特色。
10、客人经常打扰你的讲解该如何处理
如果游客人打扰你的讲解,这是一定要冷静,不要和客人发生争论,更不可翻脸。
可以先让客人讲,等他讲完你在作补充,这样既解决了问题,又让其他客人感觉你的素质很高,很大度。
但必须注意的事,千万不能让客人取代你的位置,因为你是整个团队的核心人物,不能让自己的主动权丧失掉。
11、客人向你请教拜佛礼节的时候你该如何处理
你可以向客人讲解一些中国汉化佛教的知识,并且告诉他们由于中国古代把单数看作是阳数,认为它是吉利的数字。
在古代,等级较高建筑的大门上,所有门钉为单数,佛教中宝塔层数也为单数,另外还有三跪九叩之说。
所以,在寺院内烧香时,每柱香应该是3、5、7、9或者更多的单数,这不仅是符合烧香规矩,而且是“吉利”。
至于为何要烧香,佛教上也有说法,因为人间与佛国相距甚远,人们在求佛时,燃起的烟香会升天而去,便可把“信息”传递给佛国。
因此,人们在拜佛是要烧香就是这个道理。
12、商贩向客人强买强买你该如何处理
在前往有这种情况的景区时,首先要提醒客人,不要上当受骗,并说明此类商品在旅游定点商店都能买到。
如果游客被商贩纠缠,你要上前阻拦,必要时要向有关管理部门报告,使得有可不受损失。
同时还要提醒客人提高警惕,注意安全。
13、客人向你出难题你该如何处理
在带团过程中,难免有个别客人出些难题来考验一下你,面对这些难题,你既不能直接面对问题,也不能逃避问题,在这种情况下采用些模糊语言也许能够解决问题,这样的语言,既没有回避问题,又绕开了难题的实质,使那些出难题的游客无法抓住把柄,同时也给导游员留有余地,这样不管以后的情况发生何种情况变化,至少不会使你陷入尴尬和难堪。
14、客人出现逆反心理时你该如何处理
一旦发现客人出现逆反心理,你要及时采用灵活的导游方法,既可故意将某种需要耐心解释的问题和事情不泄露给对方,也可尽量不让或少让客人得到某种有“价值”的信息,这样或许会使游客更加重视那些有价值的情况和问题,加上本身存在的逆反心理,他们就会十分爽快和不假思索地接受你的“观点”和“意见”。
掌握火候是最重要的。
15、所有的不愉快客人都归于你,你该如何处理
客人之所以产生不愉快情绪,原因是多方面的,主要是服务方面。
使客人的不愉快情绪消除,可以采用几种方法。
如:对客人提出的合理而可能的要求尽量满足,可以适当采取些弥补措施,求得客人的理解和原谅,为后续工作打好基础。
16、客人不听你的劝告,你该如何处理
如果发生客人不听劝告的事情,导游员必须冷静地想一想自己的决定及言行是否有不足之处和错误的地方,然后再分析一下又可不听劝告的原因,根据不同的情况作出不同的对待。
这时,地陪最好请全陪和领队做好说服工作。
态度上要和气,耐心解释也需讲究些方式方法。
总之,你要千方百计,想尽办法使得客人服从接待计划。
17、你到不熟悉的地方陪团,你该如何处理
到一个不熟悉的地方去陪团,你首先不要有依赖思想,而是要积极准备,可以提前打听好景点的位置,景点与景点之间的距离,当地的风土人情,民风民俗等情况,查阅相关资料,要做进一步了解。
到达目的地后要想当地地陪学习,可以适当购买一些介绍当地风景的书,有条件的还可以拍些照片,为以后带团做好准备。
关于草原自然风光和民族风情的资料。
哪2个说德都是毛, 他们是骗你德,莪说德是真德,其实就是,在家陪莪,就是顶级导游师



