要8个名胜古迹区，是四川省的，及其每个景点的导游词，一百字左右
四川是我国拥有世界自然文化遗产和国家重点风景名胜区最多的省区，九寨沟、黄龙、乐山大佛、峨嵋山、都江堰、青城山、卧龙、四姑娘山等被联合国教科文组织纳入《世界自然文化遗产名录》和“人与生物圈”保护网络，都江堰--青城山、剑门蜀道、贡嘎山、蜀南竹海、四姑娘山、西岭雪山等9处为国家重点风景名胜区。
九寨沟位于四川省阿坝藏族羌族自治州 九寨沟县境内，是白水沟上游白河的支沟，以有九个藏族村寨（所以又称何药九寨）而得名。
九寨沟海拔在2千米以上，遍布原始森林，沟内分布一百零八个湖泊，有“童话世界”之誉；九寨沟为全国重点风景名胜区，并被列入世界遗产名录。
2007年5月8日，阿坝藏族羌族自治州九寨沟旅游景区经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。
黄龙（HuanglongScenic Area）位于四川省北部阿坝藏族羌族自治州松潘县境内的岷山山脉南段，属青藏高原东部边缘向四川盆地的过渡地带。
黄龙以彩池、雪山、峡谷、森林“四绝”著称于世。
巨型的地表钙华坡谷，婉蜒于天然林海和石山冰峰之间，宛若金色“巨龙”腾游天地。
自然景观犷中有精，静中有动，雄中有秀，野中有文，构成奇、峻、雄、野的景观特点，享有世界奇观、人间瑶池之誊。
乐山大佛地处四川省乐山市，岷江、青衣江、大渡河三江汇流处，与乐山城隔江相望。
乐山大佛雕凿在岷江、青衣江、大渡河汇流处岩壁上，依岷江南岸凌云山栖霞峰临江峭壁凿造而成，又名凌云大佛，为弥勒佛坐像，是唐代摩岩造像的艺术精品之一，是世界上最大的石刻弥勒佛坐像。
峨眉山位于中国四川峨眉山市境内，景区面积154平方公里，最高峰万佛顶海拔3099米。
地势陡峭，风景秀丽，有“秀甲天下”之美誉。
气候多样，植被丰富，共有3000多种植物，其中包括世界上稀有的树种。
山路沿途有较多猴群，常结队向游人讨食，胜为峨眉一大特色。
它是中国四大佛教名山之一，有寺庙约26座，重要的有八大寺庙，佛事频繁。
1996年12月6日，峨眉山乐山大佛作为文化与自然双重遗产被联合国教科文组织列入世界遗产名录。
都江堰（Dujiang yàn），位于四川省都江堰市城西，是中国古代建设并使用至今的大型水利工程，被誉为“世界水利文化的鼻祖”，是四川著名的旅游胜地。
通常认为，都江堰水利工程是由秦国蜀郡太守李冰及其子率众于前256年左右修建的，是全世界迄今为止，年代最久、唯一留存、以无坝引水为特征的宏大水利工程，属全国重点文物保护单位。
青城山为中国道教发源地之一，属道教名山。
位于四川省都江堰市西南，古称“丈人山”，东距成都市68公里，处于都江堰水利工程西南10公里处。
主峰老霄顶海拔1600米。
在四川名山中与剑门之险、峨嵋之秀、夔门之雄齐名，有“青城天下幽”之美誉。
青城山是中国著名的历史名山和国家重点风景名胜区，并于2000年同都江堰共同作为一项世界文化遗产被列入世界遗产名录。
卧龙自然保护区位于四川省阿坝藏族、羌族自治州汶川县西南部，邛崃山脉东南坡，距四川省会成都130公里，交通便利。
保护区始建于1963年，面积20万公顷,是中国最早建立的综合性国家级保护区之一，是国家和四川省命名的“科普教育基地”、“爱国主义教育基地”。
保护区现有人口5343人，其中，农业人口4550人。
四姑娘山位于阿坝藏族羌族自治州，由四座长年被冰雪覆盖的山峰组成。
如同头披白纱，姿容俊俏的四位少女。
其中幺妹身材苗条、体态婀娜，常说的“四姑娘”就是指这座最高最美的雪峰。
动物园导游词100字
您好
利津县凤凰旅的导游——张智勇。
我在县第二实验学校四年级一学，我给大家做导游，相信你们一定会玩得高兴。
今天，我给大家介绍一下东营的动物园。
进去大门先看到的是两个棕色的大柱子，有三米多长，看那里有鹦鹉的表演，它们有的骑自行车，有的滚轮胎……还有金钱豹在里面往外扑，看它那凶猛的样子好玩极了
老虎在洞里睡觉任凭谁怎么叫唤，它也不肯出来。
棕熊一下子顺着网子扑上去，已经爬到两米多高，让我们赞叹不已。
山羊长的无比的健壮，有一只羊的角断了，血流不止。
斑马身上的花纹密密麻麻，就像公路上的人行道。
你们看动物园里的动物各式各样，是不是很喜欢呀
今天的旅游到此结束，有机会还为大家服务。
建川博物馆观后感
第一轮：选拔题 1、 成语对对子（注意对仗要工整，意思要相对）。
例：粗茶淡饭（ 山珍海味） 答案：流芳百世（遗臭万年 ） 指鹿为马（点石成金 ） 精雕细刻（ 粗制滥造） 雪中送炭（锦上添花 ） 伶牙利齿（ 笨嘴拙舌） 2、说出有“舌”字的成语，说得最多的胜出。
答案：七嘴八舌、妄口八舌、闲嘴淡舌、唇枪舌剑、张口结舌、笨嘴笨舌、鹦鹉学舌等。
3、 各举出以一、二、三、四、五、六、七、八、九、十开头的俗语（包括成语、惯用语等）。
例如：一是一，二是二 答案：一不做,二不休 一心一意 二一添作五 三心二意 三下五除二 三人同行，必有我师 四通八达 四面八方 四面楚歌五花八门 六六大顺 七上八下 七嘴八舌 七七四十九八九不离十 八仙过海，各显神通 九九归一 九牛二虎之力 九牛一毛十有八九 十拿九稳 十全十美4、 下面人名各取自什么成语
杜鹏程（鹏程万里 ） 陈残云（风卷残云 ） 王任重（任重道远 ） 刘海粟（沧海一粟 ） 丁慧中（秀外慧中 ） 焦若愚（ 大智若愚） 5、 成语填空 第一组：（心）服（口）服 （以）德（报）德 （以）讹（传）讹 （以）牙（还）牙 （倚）老（卖）老 （将）计（就）计 第二组：神（乎）（其）神 精（益）（求）精 痛（定）（思）痛 欺（人）（自）欺 日（复）（一）日 微（乎）（其）微 8、怪体诗如何读
龙 虎虎 望 山山山 湖湖湖湖湖 海海海海 会 仙仙仙仙仙仙仙仙 (一龙二虎望三山,五湖四海会八仙) 第二轮： 初级 1、“大珠小珠落玉盘”所形容的是什么乐器的弹奏声
A、琵琶 B、古筝 C、扬琴 （A） 2、里，刘兰芝十三能织素，十四学裁衣，十五弹箜篌，十六诵诗书”，请问，“箜篌”是什么乐器： A、拨弦乐器 B、击弦乐器 （A） 3、有板有眼的板是我国传统音乐节奏中的： A、强拍 B、弱拍 （A） 4、我们常说隔着门缝看人”，当我们隔着门缝看人时，看到的人： A、比原来扁了 B、和原来一样 C、比原来宽了 （B） 5、在古代，“爵”是一种什么器皿
A、食器 B、酒器 （A） 6、“白雪公主”这个形象最早来自于： A、格林童话 B、 C、伊索寓言 （B） 7、在“精卫填海”的故事里,精卫”是 A、一个人 B、一只鸟 C、一只猴子 D、一条龙 （B） 8、王昭君没有得到汉元帝的召见而远嫁匈奴单于，是因为： A、王妃对她的陷害 B、画师歪曲她的形象 C、大臣说她的坏话 （B） 9、里，小美人鱼变成人是为了见到谁
A、渔夫 B、皇后 C、王子 （C） 11、“卧薪尝胆”说的是： A、夫差 B、范蠡 C、管仲 D、勾践 （D） 12、买椟还珠这则成语是用来比喻有些人 A、只注重事物外表，不重内涵 B、为了赚钱不择手段 C、善于掩盖事物本质 （A） 13、屈原是春秋时代哪国人
A、吴国 B、楚国 C、越国 D、齐国 （B） 14、神话中“白娘娘盗仙草”盗的是： A、人参 B、 C、灵芝 （C） 15、杜甫诗云，“晓看红湿处，花重锦官城”，李白诗云，“锦城虽云乐，不如早还家”，请问，成都为什么又叫做“锦城”或“锦官城”
A、因蜀锦而得名 B、因锦江而得名 （A） 16、李白笔下的“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”指的是哪个风景区
A、 华山 B、黄山 C、峨眉山 D、天姥山 D、庐山 （D） 17、中的火焰山位于： A、甘肃 B、新疆 C、青海 （B） 18、“初出茅庐”中的“茅庐”本意是指谁的的住处
A、刘备 B、诸葛亮 C、司马光 D、司马迁 （B） 19、红娘”是哪部作品中的人物
A、西厢记 B、牡丹亭 C、桃花扇 （A） 20、在“夸父逐日”中，“夸父”是怎样追逐太阳的
A、驾车 B、骑马 C、奔跑 D、飞行 （C） 21、来龙去脉”的成语产生于： A、历史研究 B、风水勘探 C、政治事件 （B） 22、维纳斯是希腊神话中的 A、智慧女神 B、爱神和美神 C、自由女神 （B） 中级 1、相传我国古代能作“掌上舞”的人是：（中级） A、杨玉环 B、貂蝉 C、赵飞燕 D、西施 （C） 2、中的“世家”是给什么人作的传
（中级） A、皇帝 B、诸侯王 C、贵族 D、重臣 （B） 3、我国古代诗歌史上被称为“双璧”的一篇是，另一篇是： A、木兰诗 B、木兰辞 C、琵琶行 （A） 4、“采菊东篱下，悠然见南山”的生活方式被现代人所向往。
请问：被称为“菊月”的月份是： A、八月 B、九月 C、十月 （B） 5、李清照的里的“绿肥红瘦”是描写什么季节的景象
A、晚春 B、盛夏 C、初秋 D、寒冬 （A） 6、司空见惯中的司空是指： A、唐代一位诗人 B、唐代一位高僧 C、一种官职 （C） 7、以下哪件事是中梁山好汉武松所为
A、倒拨垂阳柳 B、汴京城卖刀 C、醉打蒋门神 （C） 8、“名花解语”是用来形容什么的? A、女子非常美丽 B、花艳丽 C、花通人性 D、美女善解人意 （D） 9、 “程门立雪”这个典故讲的宋朝的杨时，为了见名士程颐而在他家门前冒雪等待的故事，那么杨时等待的目的是： A、拜访 B、请罪 C、道谢 D、辞别 （A） 10、我们常把那些一知半解，却喜欢在人前卖弄的人叫： A、半截剑 B、半段枪 C、半面 D、半瓶醋 （D） 11、什么时候适合用“七月流火”来形容
A、炎炎夏日 B、夏去秋来 C、春去夏来 D、秋去冬来 （B） 12、“汗流浃背”的典故出自西汉周勃，他 “汗流浃背”的原因是： A、衣服穿得太多 B、劳动太卖力气 C、打仗拼死厮杀 D、答不出皇帝的问题 （D） 13、京剧中，饰演性格活泼、开朗的青年女性的应是： A、青衣 B、花旦 C、彩旦 （B） 14、柳永词云，“今宵酒醒何处
杨柳岸，晓风残月”，多么迷离伤感。
请问，人们常提到的“杨柳”是指： A、一种树木的名称 B、两种不同的树木的名称 C、与树木无关 （B） 15、成也萧何，败也萧何”说的是谁的经历
A、刘邦 B、项羽 C、韩信 D、张良 （C） 16、“期期艾艾”这个典故讲的是西汉的周昌和西晋的邓艾两个人说话时的什么毛病
A、口吃 B、好说谎 C、喜欢骂人 D、喜欢无病呻吟 （A） 17、西方童话中，猫头鹰常以最聪明的角色出现，是因为猫头鹰： A、头脑聪明 B、活得长久 C、与人长得相似 D、经常保持思考的表情 （B） 18、民间故事突出反映了我国现行《婚姻法》的哪项基本制度
A、男女平等 B、一夫一妻 C、婚姻自由 （C） 高级 1、东床快婿”原本是指：（高级） A、司马相如 B、王羲之 C、刘邦 D、诸葛亮 （B） 2、“东山再起”这个典故出自： A、曹操 B、刘备 C、谢安 D、孔子 （C） 3、“冬天到了，春天还会远吗”是谁说的
A、席勒 B、雪莱 C、歌德 D、徐志摩 E、舒婷 （B） 4、“清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂”，请问，我国对清明节有多种的称呼，下列哪一种不是
A、鬼节 B、死节 C、冥节 D、聪明节 E、寒食节 （E） 5、“破釜沉舟”这个成语出于哪次战争
A、赤壁之战 B、长平之战 C、巨鹿之战 D、官渡之战 E、淝水之战 （C） 6、古代六艺，礼、乐、射、御、书、数中的御是指： A、下棋 B、种花 C、武术 D、驾车 E、舞蹈 （D） 7、心比天高，身为下贱”是《红楼梦》中对谁的判词
A、晴雯 B、袭人 C、黛玉 （A） 8、由成语“墙头马上”的原意可知，元朝白朴所著的《墙头马上》属于什么类型的杂剧
A、武侠 B、言情 C、战争 D、伦理 E、历史 （B） 9、历史上曾有的“风声雨声读书声声声入耳，家事国事天下事事事关心”对联是在： A、东林书院 B、岳麓书院 C、石鼓书院 D、白鹿书院 E、应天书院（A） 10、古代小说常用“沉鱼落雁，闭月羞花”形容女性之美，其中“闭月”是指： 王昭君 B、杨玉环 C、貂蝉 C、西施 E、赵飞燕 （C） 11、有一个很著名的“斯芬克斯之谜”，请你猜一猜：有一种事物，早上用四条腿走路，中午用两条腿走路，傍晚用三条腿走路。
你知道这种事物是什么吗
A、一种鬼怪 B、一种远古动物 C、人类 D、树（C） 12、“斯芬克斯之谜”中的“斯芬克斯”的身躯是： A、马 B、狮子 C、老虎 D、蛇 （B） 13、文学史上，有四部《变形记》，其中写人变成甲虫遭遇的那一部的作者是 A、阿普列尤斯 B、契诃夫 C、奥维德 D、卡夫卡 （D） 14、《悲惨世界》的主人公冉阿让因为偷了什么东西而服了19年的苦役
A、一瓶葡萄酒 B、一杯牛奶 C、一片面包 D、一块饼干 （C） 第三轮：擂台题 从上面剩下的题目选。
1、第一次抢答 你知道下面的惯用语是什么吗
把在团体中起主导的人喻为（ 主心骨） 把足智多谋的人喻为（智多星 ） 把接待宾客的当地主人喻为（东道主 ） 把公堂台阶下受审的囚犯喻为（阶下囚 ） 把吝啬钱财、一毛不拔的人喻为（ 铁公鸡） 把混混噩噩、不明事理的人喻为（ 糊涂虫） 把世故圆滑的人喻为（ 老油条） 把没有专业知识的外行人喻为（门外汉 ） 把技艺不精、勉强凑合的人喻为（ 三脚猫） 2、第二次抢答 数字猜成语（小黑板） 12345609（ 七零八落） 1256789（丢三落四 ）1+2+3（ 接二连三） 333 555（三五成群 ） 3.5（不三不四 ） 5 10（一五一十 ） 9寸+1寸=1尺（ 得寸进尺） 3、第三次抢答 说出歇后语的后半部分： 矮子坐高凳--够不着 八月的核桃--挤满了人（仁） 稻草人救火--引火上身、同归于尽 擦脂粉进棺材--死要面子 炒咸菜放盐巴--太闲（咸）了 厕所里挂个钟--有始有终 外甥打灯笼--照舅 猪鼻子插葱--装象
鸟的天堂
我追加
我从电视里看了很多关于世博会的介绍，被电视中的美丽景色所吸引了，心里也便蠢蠢欲动，想要亲身去看一看。
正好，我们可以有机会去上海世博园玩，于是便激动地一起出发。
尽管这次去，因为没有预约的原因，很多场馆都没有看到，但是也算是着实让我们领略了世博园的风采。
进世博园是需要很长一段时间的，我们通过地铁到达浦西的世博园其中的一个入口，在检票口有着一个很长犹如“迷宫”一般的通道，我们绕了一圈又一圈后，来到了安检处，把自己带的包、身上的手机之类的东西通通放在一个盒子里，进行检查，随后，每一个人也要进行全身的检查，如果都没有问题的话，就可以进入园区了，我们就是在这么一个“烦人”的安检下，进入了园区。
园区很大，很广，因为是浦西，没有国家馆，只是一些企业馆之类的，所以人不是很多，好玩的也不是很多。
但就我参观过的几个园区来说，浦西里最好的就是韩国企业联合馆了。
首先，工作人员很热情，每来一位游客，他们就会用韩文说一句：“????(你好
)”随后用中文说一句：“你好，欢迎光临
”进入展馆，你一下就可以被韩国先进产业所吸引，利用了各种影像、声音来体现韩国这些12个全国知名产业的先进技术以及再生资源的能力，很生动、形象，让人十分喜欢。
每到一处体验点，就会有工作人员用很好的中文来给我们介绍各个产品，看得出来他们为此准备得很充分。
另外，这里排队的人的等待时间很短，所以这个展区是一个很不错的好去处。
对于浦东来说，最值得一提的就是中国国家馆了。
当我们从一个个展馆中看到中国国家馆探出头时，我们不禁深深地被它的宏伟壮观所折服。
鲜红的外立面，倒塔型的设计，中国花纹的修饰，真的是相当雄壮。
我们只是在一层里参观了各个省市区馆，广东馆的一个游戏十分好玩，它是一个在大屏幕上的声控的树，当你大声地鼓掌，欢呼时，上面的树就会渐渐地长大，长粗，长密，相当好玩，引来很多人的关注。
总之，世博会里有很多好看好玩的东西，希望你也能来到上海参观这世博会，领略一下各地的地域文化，小吃，科学技术
————————————————————————————距2002年上海申办世博会成功后已经过了6年了，转眼间，我们翘首以待的世博会也即将在上海召开。
为了准备好这个两人难忘的世博会，上海紧锣密鼓的准备起来。
这次，我们在学校的组织下有幸参加了世博会展览中心，了解到更多关于世博会的知识,开阔了我们的眼界。
参观的时候，导游为我们介绍了世博会的历史，还给我们展示了中国在历届展会上获奖的作品。
随着他的讲解，我们看到了会展的模型——带有古典建筑风格的红色建筑，看到了据说会24小时不间断转播会展情况的电视，使这届世博会成为永不落幕的世博会，球幕放映厅的短片使我们更加详尽的了解到世博会的进程。
这一切，都令我意犹未尽。
是啊，我第一次觉得世博会离我如此接近，触手可及，细细回想起来，上海似乎无时无刻不在进行着细微的改变。
各个路口都有了能倒计时的专为行人设计的红绿灯；主要交通道路都进行了拓宽；斑马线、绿化带都进行了细致的规划；就连垃圾桶也换成了分类垃圾桶，左边是可回收，右边是不可回收，中间还有一个小的专门用来扔烟头的空间。
设计越来越人性化了，我不禁感叹道。
记得第一次碰上这种垃圾桶时，我手里攥着垃圾，窘在原地，不知道该扔到哪里才对，在垃圾桶前面站了老半天，才隐约的回想起老师好像说过纸是可回收的。
飞快的扔掉垃圾后，我逃也似的跑回父母身边，脸颊绯红。
惭愧啊，看来以后一定要恶补一下这方面的知识了，要不然以后出门都不敢扔垃圾了。
有了这次的经历，我不禁又一次感叹上海的“一天一个样，三年大变样”。
当五彩缤纷的礼花在浦江两岸的上空绚丽地绽放；当万花锦簇花园般的世博会场，耸立在黄浦江畔、世人面前；当2010年这一激动人心的时刻终于到来；当五大洲各色肤色的世界友人在世博会馆留恋忘返；当有朝一日，有人要撰写《中国•世博会•大事记》时，我想，这样的改变，一定会被载入史册，被世人交口称赞的。
是啊，城市让生活更美好
让我们从我做起，从小事做起，为世博贡献一份力。
哪怕只是去学习分类垃圾
三年级呼伦贝尔大草原导游词怎么写
女士们，先生们叔叔阿姨阿姨夫们，老少爷们娘们们，；首先，我谨代表向你们表示热烈的欢迎；伦敦奥运会即将开幕，回想起08年的北京奥运会刚刚；迎接另一个晨曦，带来全新空气；气息改变情味不变，茶香飘满情意；净月路线常更新，开放怀抱等你；旅游过就有了默契，你会爱上这里；不管远近都是朋友，请不用客气；相约好了在一起，我们欢迎你；我也不会说什么华丽的语言，但我保证我说过的女士们，先生们叔叔阿姨阿姨夫们，老少爷们娘们们，大家晚上8点来钟好
首先，我谨代表向你们表示热烈的欢迎。
为了表示我的热情，我要先给大家唱首歌，为什么要唱歌呢
不是因为我唱歌好听。
我唱歌属于高音上不去，低音下不来，中间还走调，但是我为什么还要唱呢
我们领导说了，你们是他最要好的朋友，你们快乐了，我们领导就快乐，我们领导经理快乐了我才能快乐所以为了你们快乐我也得唱。
伦敦奥运会即将开幕，回想起08年的北京奥运会刚刚结束，被奥委会主席罗格成为是一次无与伦比的奥运会，一首《北京欢迎你》唱遍大江南北，我呢给改编了一下，<<我欢迎你》送给大家。
如果我唱的好呢您就用您的右手拍左手，如果我唱的不好呢，您就用您的左手拍右手。
迎接另一个晨曦，带来全新空气气息改变情味不变，茶香飘满情意净月路线常更新，开放怀抱等你旅游过就有了默契，你会爱上这里不管远近都是朋友，请不用客气。
相约好了在一起，我们欢迎你我也不会说什么华丽的语言，但我保证我说过的话都灵，我嘴开光啦!我祝愿所有给我鼓掌的朋友长命百岁，我会永远记住你们的，我会永远把你们放在心里。
不鼓掌的祝你们打麻将点炮，上厕所忘带手纸，说了这么多，大家可能还都不认识我，自我介绍一下，大家都知道小崔说事吧，我姓X大家称呼我为小X行了，佛说，前世?.就是一家人，顺便说一下我们家的门牌号， 大家千万不要上错了车。
我听见有人乐了。
那现在我给大家隆重的介绍一下咱们的司机师傅，师傅在旅游界是有名的三好先生，车技好，人好，服务态度好
作为导游员如何进行营销
1、察言观色、深入沟通观察能力是服务出色的基础。
敏锐的观察能力是新形势下对导游的基本要求，有利于导游选择对客服务的适当时机和对旅游活动情况做出预测，通过及时服务和正确判断能够确保导游提供出色的接待服务。
“什么叫旅游
客人为什么要出来旅游并且要随团?”我一直在思考这个问题，是为了欣赏风景、还是了解当地的文化以及当地的人文风情，答案肯定是因人而异。
在我看来，所有旅游者有一个共同点就是去外地放飞心情也就是寻开心。
这其中有两个字至关重要，那就是“开心”，由此得知，出门旅游，开心是最重要的，那么什么叫做开心呢
这还真没想过，翻一下字典，开心是指一种愉快舒畅放松的心情，也就是说开心是一种情绪，出门旅游 其实也就是一种心情，心情好了，什么都觉得好看，心情不好，再美的景色也会索然无味。
举例说明，理论上来讲，住五星的客人肯定要比二星的客人更加开心，但事实未必如此。
我曾经带过一个质量很高的团队，住度假村的套房，结果分房时因为排名先后问题导致客人闹别扭，很不开心。
（当然不是我分的，有专人分房）而之后我带了一个工人团队住军营酒店，都是睡上下铺，因为头天晚上在车上睡的，加上当天玩得比较尽兴，尽管军营的条件不是很好，客人却相当满意，晚上猜谜、唱歌玩得不亦乐乎。
反差如此之大，原因就是二者心情不同。
怎么样才让游客在行程中有一个愉快的心情呢
这就要求我们导游员必须具备敏锐的洞察力，学会察言观色，能够在第一时间了解掌握客人的心情变化。
当然这是一个心理变化过程，是微妙的，抽象的，况且也不是每一个人都会把心情写在自己脸上，有深藏不露的，有小题大做的，有故弄玄虚的，真正学会察言观色是一个漫长的过程，需要平时不断的学习和揣摩。
但有些东西是看得见摸得着的，比如团队的属性，客人是否累了、渴了、烦了等等。
这就要求我们在平时带团的过程中养成一种习惯，多看多想，实时监控，随时了解客人的情绪变化，尽可能将不满情绪扼杀在摇篮中。
2、顾全大局、有得放矢做导游一定要有大局观念，面对三四十个人的大团，让每个人都满意也许不大可能。
这就要求我们务必遵循一个原则，少数服从多数。
在团队刚刚到达的时候，导游不可能成为团队的核心，在接下来的行程当中，要借助团队领队的影响力，使自己逐步成为团队的核心部分，和领队一起协调有可能出现的分岐。
比如说天雨路滑，大部分客人愿意坐缆车上下，可仍有少数几个想步行上山。
作为导游就应该立即想到：第一，下雨台阶湿滑，存在较大的安全隐患；第二，如果兵分两路，不可能同时在山顶汇合，势必影响下一步行程，甚至可能出现更大的分歧。
为了服从大多数人的利益，可以对另外几个进行耐心细致的劝说，一般客人都会理解。
然而晚上入住酒店后，导游最好单独对那几个“被迫”坐缆车的客人再次进行解释工作，或是在后面的行程中在不影响行程的前提下适当安排自由爬山的时间，弥补他们的缺憾，这是有的放矢。
导游不但要有大局观念，还应该有针对性地提供个性化服务。
3、将心比心、换位思考做导游面对的群体非常复杂，具有多样性。
尽管客人出自不同职业、不同年龄、不同社会层次，但有一点是共同的，那就是花钱买开心。
导游是一种服务行业，不像医生救死扶伤，律师匡扶正义，但是导游的工作能让人们的生活锦上添花。
做服务行业没有不受委屈的，尤其是做导游，客人坐着我站着，客人吃着我看着，客人玩着我累着，但是只要你真的讲解到位了，服务到位了，出门旅游就图个开心，真正鸡蛋里面挑骨头无事生非的客人是不常见的。
但有的时候，你做好了自己份内的事，却因为一些不是导游自身原因造成的不愉快，导致客人抱怨、指责、甚至投诉，比如半路上赌车，到了索道排队，上了山顶下雨了什么都看不见，回到酒店菜放咸了等等，我想这个时候导游的心里最委屈，最不好受的跟着客人受累还受气，越想越气，越想越想不通，但是如果此时你能站在游客的角度将心比心想一想，假如你花了几千块高高兴兴地出来玩，结果半路赌车，到了景点啥也看不见，吃个饭菜咸得要命，你会开心吗
这时候的客人当然会往导游身上撒气了，谁让我们做的就是这一行呢
这样想不是让大家逆来顺受，而是告诉大家换一种思维方式，正确对待、理解客人的不满，然后再进行安抚、疏导、动之以情、晓之以理，阻止这种不满情绪的蔓延扩散，想其它办法尽量弥补客人的遗憾。
如果大部分时候我们能站在游客的立场上想一想，也许就不会感到那么委屈了，你会发现轻松得多，简单得多，许多问题迎刃而解，许多情绪化解得无影无踪。
举例说明，我曾经带过一个团去张家界，三十个人，那个时候景区的隧道还没修好，环保车只负责送到梓木岗，之后就不管了，当时天色已晚，伸手不见五指，我和当地导游交涉了四十分钟无望之后（前一天都负责接送，就那天开始不送了），只能调我们的大巴车到梓木岗，上车之后，等了足足一个小时，又累又冷又饿的客人开始责难，而我只用了一句话就平息了这场风波，我拿起话筒，作神色凝重状：我代表张家界环保客运公司总经理对大家致以深深的歉意，并且很负责地告诉大家，我×××不是人
就这样一句玩笑话，让客人哄堂大笑，所有不快的情绪一扫而光。
试想当时如果我跟客人解释这不是导游的错，也不是司机的错，而是张家界景区的错，只会让客人觉得张家界景区管理太糟糕，这样可能会助长客人愤懑的情绪。
但是如果你站在客人的角度，用诙谐幽默的方式批评环保客运公司的不足，帮客人出了这口气，客人会感到舒服得多，因为你说的，正是他们所想的。
4、处处留心，超值服务所谓超值服务就是超出客人的预期，让客人有一种莫大的满足感甚至是受宠若惊的感觉。
一个行程当中，在不影响原则的前提下，给客人赠送一两个超值服务，说不定你自己也能收获到意外的惊喜。
比如现在有很多景区免费开发，我们带客人去张家界和凤凰古城的路上，顺便去荆州古城给客人30分钟免费拍照，让他们9个小时的车程之间有个调整。
再例如去年我带团去北戴河，在海滨浴场看到景区工作人员在布置舞台，一打听原来晚上有场大型演出。
但是我们的门票是一进的，就是说晚上出去吃饭了再进来要再买一次门票，我立刻跟地接导游和团队领队商量把晚餐改在了景区里面，这样我们不花钱就看到了以大海为实景的演出。
很多客人看完后说谢谢我送他们这个意外的惊喜，他们从来没有看过这么美的舞台这么精彩的节目，连称现场和直播就是不一样。
5、超前意识、忧患意识我不知道大家有没有这种习惯，接团之前拿到行程就开始盘算，行程怎么走，哪一天该进哪个景点。
反正我是这样，每一个团队在接之前都会像放电影一样在脑海里过一遍，进什么景点估计多少时间，甚至什么时间到酒店，几点叫醒客人我都能算个八九不离十。
导游的工作充满了太多的不确定性，尤其在旺季，一不小心就会出问题，这种时候光会随机应变是不够的，还需要超前意识。
比如说订餐，只订好餐标、口味还不够，你还得想到在你到达的那个时间，餐厅能不能坐得下；比如跟酒店确认房间，光确认间数还不够，还得确认楼层，房型是否一模一样，有没有空间稍大的，那几间靠山，那几间靠马路，这样你心里才有底。
如果房间不行，可以在团队没有到达之前赶紧调整好，这样可以在分房时省去许多麻烦。
再说说忧患意识，所谓忧患意识，就是说凡事往坏处想，做最坏的打算，在客人面前千万不能不着边际地抬高他们的期望值。
举例说明，众所周知，丽江玉龙雪山景区的天气是不可能完全预测准确的，如果碰到有可能下雨的阴天，我都会在车上郑重其事的交待客人，今天天气不明朗，很有可能会下雨，所以凡是带了雨具的朋友，请全部带上，一旦下雨将会相当麻烦。
上山之后，如果果真下雨了，客人会觉得你工作细致入微，经验丰富，料事如神；如果没下雨，放心，没有人会追究你让大家白拿了雨具的责任，而且你刚好可以借题发挥，说大家的运气实在太好了，像平时这样的天肯定早下雨了，下雨了又冷又见不到雪山，还是大家是福人自有天相啊。
这样一说，客人肯定乐开了花。
6、回访 很多导游在送团之后都有一种如释重负的感觉，尤其是质量不好的团队，巴不得行程早点结束回家好好睡上一觉。
诚然导游工作是脑力与体力的双重考验，很累很辛苦，而且团队送走了，导游的工作也就结束了，不需要再做什么了。
但是真正敬业的、优秀的导游不会这么做，而是选择在团队平安到达后的24小时内再次向领队致以真诚的的问候，不需要打电话，发短信反而更合适，内容跟欢送词大同小异。
因为客人到达后的第二天，很有可能在你发短信的时候，客人已经回到公司上班，领队刚好在跟组团单位商量结余款的事情，可以想像得出来，无意中收到温馨的祝福信息，每个人都会开心，那么之前种种小小的不愉快，很有可能在这一刻烟消云散。
这不光是对我们旅行社负责（因为现在我们旅行社做一个团确实不容易，跟踪服务是一件有力的武器）同时也是对自己负责，营销学有一句话叫一次营销的结束是下一次营销的开始，久而久之，你会发现自己的付出跟收获是成正比的。
当然，回访不局限于发短信一种方法，亦可在团队玩得最开心的时候跟客人一起拍集体照，完了把邮箱号告诉大家，回家之后，再打电话询问，表面上是为了照片，实际是问候客人，让客人再次加深印象。
我现在几乎每个团队都会收到十来张照片，放在电脑里，没事拿出来看看，想想这个团成功的地方在哪里，最失败的又在哪里。
总之，做一个优秀的导游，就是要吸取教训，总结经验，不断学习。
导游无止境，世界上没有最厉害的导游，只有最用心的导游。
那些优秀的导游，只不过比你多带了几个团，多看了几本书，多用了些心罢了
