与导游有关的书籍
苏州日语导游词（中日对照） 法律基础知识--民法有关导游方面的书籍大集合 2008-07-27 18:08:29| 分类： 外语导游资料 | 标签： |举报 |字号大中小 订阅 Internet导游 李学农等著南京导游 本社编西安导游必备 姚宝荣 梁根顺 李瑞林北京实用导游 刘锋北京导游 李登科中国重点风景名胜区导游 陈浩然三峡导游 张勇泉州风光导游 泉州对外文化交流协会 泉州旅游局导游的成功秘诀 [加拿大]帕特里克·克伦导游员业务知识与技能 陈志学旅游与导游 朱洪国苏州导游 本社编故乡导游 刘友明 刘高平香港导游手册 香港导游手册编委会编中国导游荟萃 上海社会科学院走遍中国--中国优秀导游词精选（文物古迹篇） 国家旅游局导游基础知识 国家旅游局人教司科学导游 3 本社编本溪导游 《本溪导游》编写组沈阳导游 《沈阳导游》编写组庐山导游 邹敏才冶金科普读物 冶金科学导游 1 冶金报社科技部英语导游翻译实用手册 朱歧新 张秀桂英语导游翻译必读 朱岐新 张秀桂英文导游词实用教程 陆乃圣 金颖颖编著活细胞导游 [美]克里斯琴·德杜维著 陈来成译导游女 徐军著一个中国导游的自白 北野一志责任编辑：白连国[全国导游人员资格考试培训系列教材] 日语 李翠霞[全国导游人员资格考试培训系列教材] 导游基础知识分册 徐堃耿[全国导游人员资格考试培训系列教材] 导游业务 朱葆琛合格导游 [联邦德国]哈拉尔德·巴特尔北京地区导游员考试口试指定用书 英语北京导游 --主要旅游景点 俞新 顾维周导游景区实习举要 范能船等教育部规划教材 中等职业学校旅行社服务与管理专业 导游业务 陈刚化学世界导游 [英]哈泽尔·罗索蒂著 严世菁 朱文祥译北京英语导游 袁祖文编著北京实用导游 刘锋主编古建筑导游丛话 徐伦虎编著香山 八大处风景区 （北京名胜实用导游） 刘锋编著故宫 （北京名胜实用导游） 刘锋编著明十三陵 （北京名胜实用导游） 刘锋编著中国名园导游指南 吴宇江编怎样做好导游工作 王连义编导游服务管理 虞国华编著英语·创意导游 何道宽著当代高雅婚礼套书 蜜月旅行导游 石夫编著中华名胜导游系列画册 武陵源 王钟虎等摄影导游带团艺术 蒋炳辉著北京俄语导游 张惠芹主编北京实用导游词：带您精彩逛京城 刘锋著华东黄金旅游线导游词 钱钧主编自然神奇黑龙江：黑龙江省优秀导游词精选 黑龙江省旅游局编番禺导游词 番禺区旅游局编浙江旅游景点导游词 黄佩军 阮裕仁主编走遍中国:中国优秀导游词精选:综合篇 中华人民共和国旅游局走遍中国：中国优导游词精选：爱国史迹篇 中华人民共和国国家旅游局编走遍中国:中国优秀导游词精选:民俗风情篇 中华人民共和国国家旅游局编走遍中国:中国优秀导游词精选:山水风光篇 中华人民共和国国家旅游局编上海都市导游 戴松年 殷明发主编走遍中国:中国优秀导游词精选:文物古迹篇 国家旅游局编浙江著名景点导游词 浙江省旅游避编著东南亚四国导游手册 上海市中国旅行社主编 周元福 刘友如等编著导游服务技能 本书编写组地道英语导游100句 孙伟 苗新萍主编楠溪江导游词 胡念望 胡跃中主编科学导游 （3） 本社晋祠导游 魏国祚编著格导游大师：国际象棋实战教科书 [捷]列蒂著 曹安平译英语导游口译手册 何川编著五台山导游 魏国祚编著走遍江苏：江苏景点景区导游词精选 江苏省旅游局编厦门导游词 夏门市旅游局编中华名胜导游系列画册--长城 谷维恒上海导游指南 中华名胜导游系列画册--颐和园 谷维恒中华名胜导游系列画册--苏州园林 中华名胜导游系列画册--九寨沟 谷维恒中华名胜导游系列画册--故宫 谷维恒中华名胜导游系列画册--杭州西湖 谷维恒中国旅游--著名风景名胜导游 当代学术巨擘大系 神秘世界的导游--傅雷哲 阮昌锐神秘世界的导游--傅雷哲 阮昌锐著日语模拟导游教程（高年级学生用） 李抗美 潘寿君编著发明导游 [日]丰泽丰雄编 王道生译导游概论 杨时进 赵仁荣 汤昭智全国导游人员资格、等级考试复习大纲（试用）俄语 国家旅游局人事劳动教育局导游基础 本书编写组四川导游词精选 四川省旅游局 四川省旅游协会编证券市场导游 贺宛男 张金泉多媒体世界导游 梅丰编著导游学概论 陈永发英语导游翻译常用词汇手册 全国导游人员资格、等级考试复习大纲（试用）朝鲜语 国家旅游局人事劳动教育局嵊泗导游 金涛编著我的导游生涯 陈蔚德著全国导游人员资格等级考试复习大纲（试用）英语 国家旅游局人事劳动教育司科学导游 2 本社编中国科学院武汉植物园 植物科普导游手册 王诗云 等模拟导游 国家旅游局人事司导游与酒店员工素质训练 谭耀楣走遍中国 ：中国优秀导游词精选=Touring China:Seleted tour Connentaries:英文 国家旅游局编 王军等译中国导游诗话 许明善 徐戈冰导游业务 国家旅游局人事劳动教育司怎样作好导游工作 王连义实用导游语言艺术 魏星全国导游翻译考评辅导复习材料 导游业务 张践 傅东升 褚光明 陈国成全国导游人员资格、等级考试复习大纲（试用）法语 国家旅游局人事劳动教育局导游业务 马伯健 范能船主编模拟导游 毛福禄主编温州风光 导游手册 陈默主编大若岩导游 导游员带团200个怎么办 蒋炳辉编著实用导游语言技巧 韩荔华著冶金科普读物 冶金科学导游2 冶金报社 冶金部科技司INTERNET导游 龙翔编著简单英语当导游 李啸 刘军利编著摄影导游·B卷 《大众摄影》编辑部编摄影导游·A卷 《大众摄影》编辑部编旅游导游学 吕宛青导游概论 徐堃耿全国导游基础知识 国家旅游局人事劳动教育司冶金科普读物 冶金科学导游（1） 冶金报社科技部酒海导游 范长秀导游业务 陈永发主编；上海市旅游事业管理委员会编导游基础知识 上海市旅游事业管理委员会编现场导游实务 李志军主编；上海市旅游事业管理委员会编导游学教程 刘静艳旅游导游学·旅游导游学：修订版 吕宛青导游业务 马伯健导游文化知识 佟君 赵建坤导游业务 潘宝明著导游语言概论 韩荔华著导游文化基础知识 王蓓著英语应试技巧：四川英语导游应试必备手册 杨天庆编著旅行社与导游管理法规 旅游知识千题选--中国导游大赛试题集 李东岗主编中国导游知识大全 《中国导游知识大全》编写组 张包镐主编导游与导游艺术技巧 陈国成编著导游翻译二十讲 王连义著实用导游规程 张践 傅东升 褚光明编著内蒙古导游基础知识 内蒙古旅游局编导游知识千题解 李元杰 纪俊超主编公寓导游 张大春著雪域圣迹导游--山南 群培著武汉市导游 陈翰斌恒山导游 张剑扬安徽导游手册 浦舟 文波编 李春尧 丁爱云译导游语言技巧与实践 赵湘军著雁荡山导游 雁荡山管理局编写普陀山导游 莫干山导游 赵君豪编京广铁路沿线导游 京沪铁路沿线导游 潘泰封编著发明导游 [日]丰泽丰雄著 谢燮正 王道生编译观光导游与领队：理论与实务 林灯灿著冶金科学导游 （一） 冶金报社科技部编冶金科学导游 （二） 冶金报社 冶金部科技司编导游翻译经验谈 广州行 广州导游词 李文耀主编中国导游十万个为什么 四川 张承隆编著导游历史知识 英语北京导游教程 邱宁编著导游服务学概论 陶汉军 黄松山编著导游实务 全国导游人员资格考试教材编写组编云南旅游导游词 （中英文对照） 李溅波主编导游口才训练教程 贝思德教育机械编著导游基础知识 范运铭主编导游实务 徐
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在中国酒店业金钥匙的收入一般为多少
如何加入呢
什么是Concierge金钥匙? Concierge]名词：、守门人、钥匙看管人。
Les C1efs d'Or [音：lay clay door]名词，来自法语，系指由务行业献身的酒店委托代办金钥匙成员们组成的国际专业组织。
在世界经济发展速度飞快的今天，精明的您一定想让自己的生活过得更安逸舒适，Concierge金钥匙是您最好的朋友。
欧洲人早在70年前已经认识到Concierge的重要性、美洲人在40年前就开始学习和运用金钥匙服务并体会到这个信誉组织的价值所在。
在美国，一家很受人喜爱的饭店、通常将是大家对它“金钥匙服务”这一概念十分熟悉的饭店。
20年前开始亚洲的新加坡人和香港人迅速地在亚洲的酒店中推广这种个性化的品牌服务。
通常，一位酒店客人知道向戴金钥匙标记的Concierge咨询以获得到哪间餐厅就餐的建议或完成一些预订，但那仅仅是一个开始…… 一旦对话开始，“金钥匙”会改变您的生活，他能为您、您的公司、甚至是您的家人提供帮助、不只在本地区，在世界上其它城市您亦可享受到“金钥匙”为您提供的无微不至的服务。
金钥匙的Concierge的服务内容涉及面很广：向客人提供市内最新的流行信息，时事信息和举办各种活动的信息、并为客人代购歌剧院和足球赛的入场券；或为城外举行的团体会议作计划，满足客人的各种个性化需求，包括计划安排在国外城市举办的正式晚宴；为一些大公司作旅程安排；照顾好那些外出旅行客人和在国外受训的客人的子女；甚至可以为客人把金鱼送到地球另一边的朋友手中。
现在国际饭店金钥匙组织已拥有超过4500名来自34 个国家的金钥匙成员。
对比欧洲和美洲，亚洲男性选择从事这一职业占有一定比例人数，中国的会员数量已将近300名(少数为女性)；而在中国旅行的客人正在继续加深对饭店金钥匙的认识，以便知道如何获得饭店金钥匙的帮助。
在中国一些大城市里，金钥匙委托代办服务被设置在酒店大堂，他们除了照常管理和协调好行李员和门僮的工作外、还负责许多其他的礼宾职责。
中国饭店金钥匙的发展 现在，在中国的酒店里，出现了这样一群年青人：他们身着一身考究的西装或燕尾服，衣领上别着一对交叉的 金钥匙 徽号，永远地彬彬有礼，永远地笑容满面，永远地机敏慎密。
他们是国际金钥匙组织 (U.I.C.H) 的成员 -- 中国饭店金钥匙。
饭店金钥匙的服务哲学，是在不违反法律的前提下，使客人获得满意加惊喜的服务。
特别是目前中国的旅游服务必需要考虑到客人的 吃、住、行、娱、游、购六个大内容 。
酒店金钥匙的一条龙服务正是围绕着宾客的需要而开展的。
例如从接客人订房、安排车到机场、车站、码头接客人；根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订座位；联系旅行社为客人安排好导游；当客人需要购买礼品时帮客人在地图上标明各购物点等等。
最后当客人要离开时，在酒店里帮助客人买好车、船、机票，并帮客人托运行李物品；如果客人需要的话，还可以订好下一站的酒店并与下一城市酒店的金钥匙落实好客人所需的相应服务。
让客人从接触到酒店开始，一直到离开酒店，自始至终，都感受到一种无微不至的关怀。
从这，人们不难想象酒店金钥匙对城市旅游服务体系、饭店本身和旅游者带来的影响。
饭店金钥匙对中外商务旅游者而言，他们是酒店内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。
饭店金钥匙服务对高星级酒店而言，是管理水平和服务水平一种成熟的标志。
他是在酒店具有高水平的设施、设备以及完善的操作流程基础上，更高层次酒店经营管理艺术的体现。
饭店金钥匙服务对城市或地区旅游业而言，将对其服务体系的形象将产生深远的影响。
因为，中国饭店金钥匙是由一群富有服务经验，对中国旅游业发展和饭店发展负有历史使命感和责任感的人组成的，他们共同的任务是使中国旅游业、饭店业能够和国际接执，同时能够在国际上树起一块牌子， 中国的旅游饭店服务是不错的 。
这样，中国会吸引更多客人的光顾，企业就有效益，行业就有发展。
他不仅给各城市的旅游饭店业创新服务注进了新的活力，而且对各城市旅游服务业的健康良性互动发展来说也是一种动力。
饭店金钥匙在中国的逐渐兴起，是我国经济形势的发展，以及旅游总体水平发展的需要。
他将成为中国各大城市旅游体系里的一个品牌，即代表着热情好客独具酒店特色的一种服务文化，并将成为该城市酒店业的一个传统。
二十一世纪的中国酒店业将拥抱金钥匙。
国际金钥匙组织中国区申请入会条件和程序 1、基本条件： 申请人必须是年满21岁，品貌端正，是在酒店大堂工作的礼宾部首席礼宾司。
须具备至少五年酒店从业经验(在酒店的任何职位均可，且至少有三年以上从事委托代办服务工作经验和必须达到一定的工作水平)，至少掌握一门以上的外语，参加过国际金钥匙组织中国区的服务培训。
2、必备文件： 申请人须把申请书连同七份证明和文件递呈送国际金钥匙组织中国区总部： (1)申请人标准一寸彩色照片两张； (2)申请人工作场所照片； (3)两位会员 (具备资格三年以上的正式会员)的推荐信，在一个月内答复申请。
如该地区没有符合资格的推荐人，则应把申请表格直接寄至总部； (4)申请人所在饭店总经理的推荐信； (5)参加金钥匙学习的资格证书复印件； (6)在酒店工作的新旧证明文件。
(7)申请人在前厅部工作期间的案例（3篇）（以书面形式呈送同时再以电子文档形式EMAIL至总部电子信箱anli@lesclefsdorchina.com）。
3、批准程序： 如果申请人被审核符合入会资格，总部行政秘书将把金钥匙组织的相关资料交送申请人（包括缴交会员费通知等）。
申请人完成以上程序并被审核符合所有申请资格后，将收到由总部行政秘书发出的授徽通知。
经总部授权专人授徽后，该会员及其饭店才正式成为国际金钥匙组织成员。
相关文件按照程序分别会递呈国际金钥匙组织中国区主席、国际金钥匙组织中国区首席代表、秘书长和申请人所在城市地方的金钥匙分会备案。
至于收入，不太清楚
导游证考试。
导游资格考试，导游资格考试由省旅游局或者自制州旅游局所主办，全国各地的考试时间不一样，具体要咨询你当地的旅游局或者旅游局下面的单位叫做旅游教育培训中心，一般每年考2次，一次在春季，一次是在秋季，至少我们重庆是这样的，考试也不是全国统一试卷，而是地方出题目，考试的科目以重庆为例有4科，分别是《全国导游基础知识》里面也包括《当地导游基础知识》《导游业务》《政策法规》《面试》 教材一般是你在旅游局报名考导游的时候会卖给你，教材也是当地旅游局编写，或者委托各大学院校所编写导游资格考试专用教材，现在都是考全国导游的，没有地方的了，全国导游是指你的导游证在全国范围内可以使用，但是如果要去外省当地陪，有些地方是需要加试《当地导游基础知识》比如去四川，海南，北京，云南等地区。
汉导就是普通话语种导游，外导就是外国语语种导游，现在外导可以报考的语种有，英语，日语，韩语，法语，德语如果想考外语语种，可以先看看自己适合学哪门外语，是英语还是其他语种，还可以先考个普通话导游，以后再加试你要报考的语种就可以了 实际带团中，普通话导游可以带国内客人，华侨，新加坡，台湾，香港，反正只要能听的懂普通话的都可以接待，而外国语导游就是接待外宾了
金钥匙的介绍
国际金钥匙组织的历史 关于 Concierge 一词的来源有一个很有趣的说法，一种说法是来源于拉丁文，语意为 保管 、 管理 或是仆人；我们却宁愿选择另一种说法，即古代法语的衍生意思，那能让我们寻回封建时代 Concierge 发展的轨迹，这个词为 Comte des cierge( 蜡烛伯爵，即保管蜡烛的人 ) ，是负责满足一些到豪华场所娱乐的贵族们的奇想和渴望，以及其他需求的人 ) 。
古时，遍布在那些荒无人烟的边境地区，照顾过往的旅行商队的人，我们叫他们作 Concierge ，这种职业最终在中世纪传到欧洲、在一些知名的政府建筑、宫廷和城堡里， Concierge 变成 钥匙的保管人 。
1800 年，随着陆上铁路和游轮的增加并初具规模，旅游业欣欣向荣，现代酒店的 Concierge 诞生了。
1929 年 10 月 38 日，来自法国巴黎 Grand Hotel 酒店的 11 个委托代办建立了金钥匙协会， 协会章程允许金钥匙们通过提供服务而得到相应的小费，他们发现那样可以提高对客服务效率、随之还建立了城市内的联系网络。
欧洲其他的国家也相继开始建立类似的协会 1952 年 4 月 25 日，来自 9 个欧洲国家的代表在法国东南部的嘎纳 (Cannes) 举行了首届年会 (Congress) 和创办了 欧洲金钥匙大酒店组织 (Union Europeene des Portiers des Grand Hotel) ，简称 UEPGH 。
斐迪南．吉列先生是一名金钥匙，他为金钥匙事业沤心沥血，是金钥匙组织的主要创始人，并被尊称为 金钥匙之父 (Fathers of LES CLEFS DO'R) 。
1970 年， UEPGH 成为 国际金钥匙大酒店组织 (Union International Portiers Grand Hotel) 。
简称 UIPGH ，这一联盟的成立象征着不只在欧洲，而且来自全球的不同国家都在争取加入金钥匙组织， 1994 、 UIPGH 又改变了它的名字 UICO 在 1997 年又改变成了今天的名称、 UICH(Union Internationale Des Concierges D'hotels) 国际饭店金钥匙组织为拥有 34 个成员国地区组织而自豪。
他们是：澳洲、奥地利、比利时、巴西、加拿大、中国、捷克、丹麦、英国、法国、德国、希腊、荷兰、中国香港、匈牙利、爱尔兰、以色列、意大利、日本、卢森堡、马来西亚、墨西哥、摩洛哥、挪威、纽西兰、菲律宾、葡萄牙、罗马尼亚、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士和美国。
在 1997 年的 1 月意大利首都罗马举行的国际金钥匙年会上中国被接纳为国际饭店金钥匙组织的第 31 个成员国。
什么是 Concierge 金钥匙服务 Concierge - 名词，词义为：门房、守门人、钥匙看管人 Les C1efs d'Or [ 音： lay clay door] 名词，来自法语，系指由为服务行业献身的酒店委托代办金钥匙成员们组成的国际专业组织。
在世界经济发展速度飞快的今天，精明的您一定想让自己的生活过得更安逸舒适， Concierge 金钥匙是您最好的朋友。
欧洲人早在 70 年前已经认识到 Concierge 的重要性。
美洲人在 40 年前就开始 学习和运用金钥匙服务并体会到这个信誉组织的价值所在。
在美国，一家很受人喜爱的饭店，通常将是大家对 金钥匙服务 ; 这一概念十分熟悉的饭店。
从 20 年前开始，亚洲的新加坡人和香港人迅速地在亚洲的酒店中推广这种个性化的品牌服务。
通常，一位酒店客人知道向戴金钥匙标记的 Concierge 咨询以获得到哪间餐厅就餐的建议或完成一些预订，但那仅仅是一个开始…… 一旦对话开始， 金钥匙 会改变您的生活，他能为您、您的公司、甚至是您的家人提供帮助、不只在本地区，在世界上其它城市您亦可享受到 金钥匙 为您提供的无微不至的服务。
金钥匙的 Concierge 的服务内容涉及面很广：向客人提供市内最新的流行信息、时事信息和举办各种活动的信息，并为客人代购歌剧院和足球赛的入场券，或为域外举行的团体会议作计划。
满足客人的各种个性化需求，包括计划安排在国外城市举办的正式晚宴；为一些大公司作旅程安排；照顾好那些外出旅行客人和在国外受训的客人的子女；甚至可以为客人把金鱼送到地球另一边的朋友手中 现在国际饭店金钥匙组织已拥有超过 4500 名来自 34 个国家的金钥匙成员。
对比欧洲和美洲，亚洲男性选择从事这一职业占有一定比例人数，中国的会员数量已将近 500 名 ( 少数为女性 ) 。
而在中国旅行的客人正在继续加深对饭店金钥匙的认识，以便知道如何获得饭店金钥匙的帮助。
在中国一些大城市里，金钥匙委托代办服务被设置在酒店大堂，他们除了照常管理和协调好行李员和门僮的工作外、还负责许多其他的礼宾职责。
中国是国际金钥匙组织的第 31 个成员国。
中国饭店金钥匙的发展 现在，在中国的酒店里，出现了这样一群年青人：他们身着一身考究的西装或燕尾服，衣领上别着一对交叉的 金钥匙 徽号，永远地彬彬有礼，永远地笑容满面，永远地机敏慎密。
他们是国际金钥匙组织 (U.I.C.H) 的成员 -- 中国饭店金钥匙。
饭店金钥匙的服务哲学，是在不违反法律的前提下，使客人获得满意加惊喜的服务。
特别是目前中国的旅游服务必需要考虑到客人的 吃、住、行、娱、游、购六个大内容 。
酒店金钥匙的一条龙服务正是围绕着宾客的需要而开展的。
例如从接客人订房、安排车到机场、车站、码头接客人；根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订座位；联系旅行社为客人安排好导游；当客人需要购买礼品时帮客人在地图上标明各购物点等等。
最后当客人要离开时，在酒店里帮助客人买好车、船、机票，并帮客人托运行李物品；如果客人需要的话，还可以订好下一站的酒店并与下一城市酒店的金钥匙落实好客人所需的相应服务。
让客人从接触到酒店开始，一直到离开酒店，自始至终，都感受到一种无微不至的关怀。
从这，人们不难想象酒店金钥匙对城市旅游服务体系、饭店本身和旅游者带来的影响。
饭店金钥匙对中外商务旅游者而言，他们是酒店内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。
饭店金钥匙服务对高星级酒店而言，是管理水平和服务水平一种成熟的标志。
他是在酒店具有高水平的设施、设备以及完善的操作流程基础上，更高层次酒店经营管理艺术的体现。
饭店金钥匙服务对城市或地区旅游业而言，将对其服务体系的形象将产生深远的影响。
因为，中国饭店金钥匙是由一群富有服务经验，对中国旅游业发展和饭店发展负有历史使命感和责任感的人组成的，他们共同的任务是使中国旅游业、饭店业能够和国际接执，同时能够在国际上树起一块牌子， 中国的旅游饭店服务是不错的 。
这样，中国会吸引更多客人的光顾，企业就有效益，行业就有发展。
他不仅给各城市的旅游饭店业创新服务注进了新的活力，而且对各城市旅游服务业的健康良性互动发展来说也是一种动力。
饭店金钥匙在中国的逐渐兴起，是我国经济形势的发展，以及旅游总体水平发展的需要。
他将成为中国各大城市旅游体系里的一个品牌，即代表着热情好客独具酒店特色的一种服务文化，并将成为该城市酒店业的一个传统。
二十一世纪的中国酒店业将拥抱金钥匙。
中国金钥匙网： 深圳礼宾网： 寄 语 我热爱我现在从事的工作 , 因为我在这份工作中找到了真正的自我 . 我觉得当我满头白发 , 还依然身着燕尾服 , 站在大堂里跟我熟悉的宾客打招呼时 , 我会感到这是我人生最大的满足 . 我以我自己能终生去做一名专业服务人员而骄傲 , 因为我每天都在帮助别人 , 客人在我这里得到的是惊喜 , 而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生 . 我们未必会有大笔的金钱 , 但是我们一定不会贫穷 , 因为我们富有智慧、富有经验、富有信息、富有助人的精神，富有同情心、幽默感，富有为人解决困难的知识和技能，富有忠诚和信誉，当然我们还有一个富有爱的家庭，所有这些，构成了我们今天的生活。
青年朋友们，富有的人生不难找，它就在我们生活的每一天当中，就在我们为别人带来的每一份惊喜当中。
（ 1997 年 8 月在广东省青年道德先进事迹报告会上的发言）与中国年轻的金钥匙们共勉 中国金钥匙组织主席：孙东先生 中国饭店金钥匙组织的座右铭 “友善待客之道为服务之本” 中国饭店金钥匙组织的工作口号 “友谊、协作、服务” 中国饭店金钥匙的使命 ——为全世界旅行者提供高效、准确、周到、完美的服务，倾尽全力将卓越的服务体现在我们所做的每一件工作中，为客人解决难题，带来满意加惊喜。
国际金钥匙组织的格言 友谊与服务 无论在世界的哪个角落，金钥匙们都将倾尽全力，去延续我们肩负的使命：以真诚服务于我们的职业，我们的酒店，乃至整个旅游业。
——国际金钥匙组织的创始人：费迪南德 . 吉列特 国际金钥匙组织中国区的历史 星级酒店的首席礼宾司和一些四星级酒店的礼宾经理，应孙东的邀请，乘船共赴黄埔议事，达成共同建立酒店间委托代办服务的协作意向，为建立地区协会奠定了基础； 第一次参加国际金钥匙服务理论培训：1994年6月，孙东被派往美国康耐尔大学进修，期间参加了该学院首次举办的委托代办服务及管理课程，系统地学习了有关理论和操作，带回了大量委办服务的资料。
回来后又将所学知识传授给了其他委办职员，使大家对金钥匙服务有了更全面、更深刻的认识； 广州礼宾司的第一次联合：1994年10月，广州地区的五家五星级酒店的首席礼宾司和一些四星级酒店的礼宾经理，应孙东的邀请，乘船共赴黄埔议事，达成共同建立酒店间委托代办服务的协作意向，为建立地区协会奠定了基础； 第一次传播金钥匙服务：1995年3月，白天鹅宾馆房口副总监欧阳文、委办主任孙东和刘志强，走访北京和上海，了解两地酒店委办服务的情况，交流经验，促进自身的提高。
这次走访活动，引起了许多酒店高层管理者和同行对金钥匙的极大关注； 1995年5月，孙东成为国际金钥匙组织正式会员； 1995年11月在广州白天鹅宾馆召开了第一届中国饭店金钥匙研讨会，主题是“奔向2000年的金钥匙”，标志着中国饭店金钥匙的诞生； 1996年9月，国家旅游局、中国旅游饭店业协会对中国金钥匙的发展给予了支持与指导。
同年11月在北京王府饭店召开了第二届研讨会，主题是“崛起的中国饭店金钥匙”。
中国饭店金钥匙的发展使全国饭店金钥匙协作网络方向基本形成。
同时，全国饭店金钥匙开始对金钥匙服务进行理论探讨。
1997年1月，国际金钥匙组织中国区成为国际金钥匙组织第31个成员国。
同年11月在南京召开了第三届研讨会，主题是“蓬勃发展的中国饭店金钥匙”，正式提出了中国饭店金钥匙组织的工作口号：友谊、协作、服务； 1998年5月，中国金钥匙服务被列入饭店评星定级标准之一。
同年11月在大连召开了第四届研讨会，主题是“走向繁荣的中国金钥匙”，标志着中国饭店金钥匙走向成熟——第一次制定了指导国际金钥匙组织中国区未来发展的纲领性文件——《中国饭店金钥匙未来发展纲要》。
1999年2月国家旅游局正式批准国际金钥匙组织中国区成立划归饭店业协会管理，名称为中国旅游饭店业协会金钥匙专业委员会。
9月，孙东、黄国强代表国际金钥匙组织中国区赴英国参加国际金钥匙组织理事会，汇报第47届国际金钥匙组织年会的准备工作。
2000年1月16日至21日，国际金钥匙组织中国区在广州成功地举办了第47届国际金钥匙组织年会。
3月，中国旅游饭店业协会金钥匙专业委员会、国际金钥匙组织中国区正式注册。
我与普通话（演讲稿）
普通话演讲稿敬爱的老师、亲爱的同学们：大家好
今天我们来说说怎样说普通话。
也许大家说，我们从呀呀学语起，就开始说话，普通话就是以北方话为基础的方言，我们北方人说的就是普通话，还有什么难的吗
可是大家不知道，规范的普通话并非我们说的这么简单，普通话是“以北京语音为标准音，以北京话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范”的现代汉民族共同语，这个定义实质上从语音、词汇、语法三个方面提出了普通话的标准。
语言是人类社会最重要的交际工具和传播文化的重要载体，文字是记录语言的符号。
我国地域辽阔，民族众多，汉语内部的方言也是多且复杂，这些都给不同地区、不同民族人们的交际带来一些困难。
因此普通话就成为了中华民族大家庭的共同语。
而规范汉字，则是记录这种共同语的最好工具。
语言文字规范化工作关系到国家的统一、民族的团结、经济的发展与社会的进步。
学校是推广普通话的主要阵地。
营造规范的校园语言文字环境，也是我们推行素质教育，营造文明高雅，积极向上的校园大文化环境的一个重要方面，是学校精神文明建设的重要组成部分。
说普通话，写规范字不仅仅只是一个说话写字的问题，它代表了一个人的语文素质，进而关系到一个人的综合素质和文明程度。
其实，说好普通话并不难。
调整好心理状态，克服心理障碍，是学好普通话的重要前提。
普通话并不难学，难的是对心理状态的调整和改善。
我们需要及时调节我们的心理状态，放下心理包袱，大胆地开
急急急``选择专业问题!!!!!求高手回答
首先，法语和英语是一个语系的，这个你应该明白，所以，于你来说，法语学起来会因为有英语的基础而觉得似曾相识，但是，正因为这一点，很多人法语没有学好，英语也毁掉了。
最简单的记忆单词，英语和法语的绝对会搞，如果你全部搞懂，那么，恭喜你，只是，有很多学生，都是学了法语，忘了英语，或者，更糟糕的，就是学会了第三种语言——法式英语or英式法语，这样真的很可悲。
其次，我们需要用逆向思维。
如今会英语的人多么
很多，他们能找到心仪的工作么
未必。
同样，学法语的人那么多，他们是否也能找到心仪的工作呢
对于法语，现在差不多已经饱和了，竞争实在太大。
所以，退而求其次，并不一定结果也是第二
第三，说说越南的国情。
我朋友前阵子刚从越南回来，那里很落后，像上世纪的中国，他们正在起步。
但是，并不是每个越南人都处在起步阶段，有些家族已经有了相当的实力，所以，不外乎，他们会来中国打市场，这样的话，就需要大量的懂越语的人材。
可爱的孩子，自己的事情自己做决定，我们给你的只是我们认为对的参考意见。
anyway，尊重你的选择，并且祝福你有一个美好的未来
我选的一篇文章
大家帮忙看看能不能当播音自备稿件
万有引力是哪一位科学家提出的
： 牛顿 什么颜色的玫瑰表示永远的爱? ： 粉 世界上第一只高压锅是哪一年发明的
： 1681 我国在哪一年建立了第一$%库
： 1985年 证明磁生电的第一个实验是谁做的
： 法拉第 《这里的黎明静悄悄》讲述的是什么时候的故事 ： 苏联卫国战争 物理学家麦克斯韦是哪国人
： 英国 我国的植树节是为了纪念谁 ： 孙中山 中国第一枚洲际导弹是在哪一年研制成功的
： 1980 足球比赛中，踢点球选哪个门由谁决定 ： 裁判员 哪种金属能杀菌
： 银 儿童应从几岁开始刷牙? ： 3 下列哪种物质是最理想的燃料
： 氢 花语中妙龄之少女是什么花? ： 豆蔻花 陨石中什么元素含量最多
： 铁 茶的原产地是 ： 中国 能'驯服'橡胶的是什么元素
： 硫 篮球比赛中，在边线多远内不准有观众? ： 2m 最小的物质是什么
： 分子 谁为中国获得第一枚奥运游泳金牌? ： 庄泳 黄金的延展性最好，1克金可以拉长多少米
： 4000 二战期间，活跃在中国，为我国人民所熟悉的志愿者的杰出代表是 ： 白求恩 下面哪一种金属不容易变形
： 铬 篮球中，称为飞球的是哪种技术? ： 盖帽 金刚石燃烧之后会产生什么样的气体
： 二氧化碳 世界上第一张照片出现在哪个世纪? ： 19 我国上百万人口城市最多的是哪个省? ： 辽宁省 世界上邻国最多的国家是 ： 中国 哲学一词最早来源于? ： 希腊 英国发动侵略中国的鸦片战争在? ： 1840年 希特勒是哪国人? ： 奥地利 叶剑英是哪里人? ： 广东 金字塔造于? ： 公元前30世纪 以下导弹哪种是地对空导弹
： 萨姆-6 哪一年天安门城楼对外开放 ： 1988 地雷最早出现在 ： 明朝 世界上第一代电脑是什么类型的计算机? ： 电子管 世界上地理位置最高的首都是 ： 拉巴斯 我国2001年的旅游主题是 ： 烹饪王国游 随团旅游时，导游索要小费，旅行社应赔偿索要金额的? ： 200% 月球质量是地球质量的 ： 1\\\/81 被称为天下第一香的花是 ： 茉莉 建国后上海第一任市长是谁? ： $% 中国哪位皇帝最长寿? ： 乾隆 被誉为俄罗斯文学之父的是谁? ： 普希金 下列哪部电影由张艺谋导演? ： 《黄土地》 香格里拉是一部美国小说中世外桃源的名字，它在哪里? ： 中国西藏 省港大罢工发生于哪一年? ： 1925年 最大的木结构大殿建于 ： 明 南京解放后，谁任南京市委书记、军管会主任兼市长? ： $% 周朝约存在了多少年? ： 800年 哪一年以后红军实行了由游击战向运动战的战略转变? ： 1930年 毕加索是哪国人? ： 西班牙 我国目前已知的最早的砖墙出现在哪个朝代? ： 秦朝 黄金分割律是谁发现的? ： 柏拉图 在西方被称为代数之父的科学家是 ： 韦达 患白化病的人缺少什么元素? ： 铜 香港位于珠江的哪侧? ： 东侧 第一个举办奥运会的亚洲国家是 ： 日本 最早的军旗出现在? ： 中国 至今所见最早的砖在哪里发现的? ： 洛阳 中国最早的叙事长诗是哪一部? ： 《孔雀东南飞》 长安城东西长多少米? ： 9721 长安城南北长多少米? ： 8651 一次大战摧毁了几个帝国? ： 4 儒家的创始人是 ： 孔子 最早承认中国新政府的国家是? ： 苏联 清朝共有多少个行政省? ： 18个 Y*AHOO一词原指野蛮人，它出自哪一部小说 ： 《格列佛游记》 世界上最早的报纸在哪个国家? ： 中国 哪个少数民族在中国的人口最多? ： 壮族 壮族所独有的节日是哪个? ： 牛魂节 下面哪个活动不属于少数民族过年的是 ： 煮压年饭 中日甲午战争爆发于哪一年? ： 1894年 胡夫金字塔高? ： 146.6米 浙江南部的旅游特色是 ： 奇山秀水游 浙江西部推出特色旅游项目是 ： 名山名水游 挑战者是哪国的坦克 ： 英国 勒克莱尔坦克是哪国的 ： 法国 黎族的爱情节是每年农历的哪一天 ： 3月3日 世界名胜吴哥窟位于哪个国家 ： 柬埔寨 在自然条件下雄性鱼很少能活到几岁 ： 8岁 哪位太平天国的将领战死在大渡河
： 石达开 乾隆之后的清朝皇帝是 ： 嘉庆 雪芹是曹雪芹的 ： 别号 第一位把《红楼梦》译成法文的是谁 ： 陈季同 第一届中国长春电影节是在什么时候举办的 ： 1992年 传说中后弈射下了几个太阳
： 8个 我国曲艺的总数约有多少种
： 300种 世界上喷得最高的喷泉是 ： 格兰泉 一个健全的心脏，每天泵出的血液是多少吨
： 6-8吨 老师之称开始于 ： 宋代 天安门前的华表古时有两层含义一是望君归二是 ： 望君出 在中国的神话传说中嫦娥的丈夫是 ： 后羿 清朝海军的定远舰与镇远舰是购自 ： 德国 刘秀恢复社会经济的措施不包括
： 进文吏 10岁孩子的正常脉搏跳动是每分钟 ： 80-90次 最有效的反潜武器是什么
： 反潜飞机 秋天树落叶时是什么部位的叶子先落的 ： 树枝下端的叶子 印度斯坦航空公司有几家生产制造厂 ： 11 北京申奥，万众一心。
请问，北京申奥的第一位形象大使是 ： 成龙 奥运史上被称为黑色闪电的是 ： 欧文斯 约法三章是谁的典故
： 刘邦 红娘是哪部戏里的人物
： 《西厢记》 在雷雨天将风筝放上天，以证明闪电是电的人是谁
： 富兰克林 世界上咸度最淡的海是 ： 波罗的海 《伦敦上空的鹰》这部影片是哪个国家拍摄的
： 意大利 世界上第一个股票交易所诞生在哪个国家
： 荷兰 火药发明与什么有关 ： 炼丹 理发业的祖师是 ： 吕洞宾 文艺复兴一词语义来源于? ： 法语 美国世贸大楼建于哪一年? ： 1966年 中国的第一部模拟移动电话开通于哪一年
： 1987年 日本船的船名中经常有个丸字它代表什么 ： 吉祥和平 以下哪部不是郭沫若的作品 ： 《日出》 两袖清风一词最早出自谁的故事 ： 于谦 歌剧《蝴蝶夫人》的女主人公是哪国人
： 日本人 未满多少周岁的少年儿童不准在道路上骑自行车
： 12周岁 吴王事事堪之国，未必西施胜六宫的作者是 ： 吴文英 人身体中的血管加起来长度一共是 ： 96000公里 镇江北固山有天下第一江山之称此称为谁所提 ： 康有为 夫子庙是哪个地方的著名商业与休闲区
： 南京 以下哪艘二战期间日本海军的战列舰是大和级的? ： 武藏号 土地革命战争时期，$%曾任工农革命军第一军一师一团特务连的什么职务 ： 党代表 被称为“死亡音乐”的乐曲名字叫什么
： 黑色星期天 偈语：“$%无云$%天”的上一句是什么
： “千江有水千江月” 吟咏流千古,名声动四夷是称赞 ： 李白的诗 《历代帝王图》和《步辇图》的作者是 ： 阎立本 西夏的都城在 ： 兴庆 五代十国时期开始于 ： 907年 被后世尊为药王的是 ： 孙思邈 哈利波特在电影中由谁扮演
： 丹尼尔•雷德克里夫 《蜀道难》是哪位大诗人的作品 ： 李白 隋朝赵州桥的设计者是 ： 李春 现存世界上最早的.标有确切日期的雕版印刷品是 ： 《金刚经》 在唐朝的外国留学生中,以哪国人最多 ： 新罗人 大食是唐朝时对哪一国家的称呼 ： 阿拉伯 安史之乱开始的时间是 ： 755年 安禄山发动叛乱的地点是 ： 范阳 唐朝建立者是 ： 李渊 被称为天可汗的是 ： 唐太宗 我国人均占有水资源量是世界人均占有水资源量的多少
： 1\\\/4 请问红双喜这个字是由谁创造的
： 王安石 玻璃钢是一种 ： 塑料 根据板块构造理论，全球岩石圈被分为 ： 六大板块 有世界屋脊的“屋脊”之称的地区是 ： 阿里 苏伊士运河的水流方向是 ： 从地中海到红海 人身高在一天中 ： 早晨比晚上要高 “茶楼酒肆”中的“肆”是指 ： 铺子 准确地得到地球的绝对年龄是通过 ： 根据岩石中元素的含量 人耳一般所能听到的声波频率范围的最高值的多少赫兹
： 20000赫兹 $%与王明的错误路线，对革命造成极大危害，错误的共同根源是 ： 不了解中国国情 1931年8月，$%密电张学良：“无论日本军队此后如何在东北寻衅，我方应予不抵抗，力避冲突。
”导致$%作出这一决策的根本原因是 ： 集中力量“围剿”红军 《淞沪停战协定》和《何梅协定》内容的相同点是 ： 体现攘外必先安内 西安事变的爆发说明以下那一矛盾是当时的主要矛盾 ： 中华民族和日本帝国主义的矛盾 以下军队中，与李兆麟有关的是 ： 东北抗联 “一二•九”运动的口号是 ： 停止内战，一致对外 下列关于20世纪30年代日本侵华事件发生顺序的排列，正确的是： 1“九一八”事变； 2“七七”事变；3“一二八”事变；4华北事变；5南京大屠杀；6“八一三”事变 ： 134265 抗战开始后中国西北主力红军改编为八路军，任总指挥是： ： $% 抗日民族统一战线正式建立的标志是 ： 平型关战役 在抗战的相持阶段，坚定了全国人民抗战胜利信心的战役是 ： 百团大战 抗战初期，中$%队丧失土地的根本原因是 ： 中国政府实行片面抗战路线 中国$%制定全国抗战路线是在 ： 洛川会议上 抗战中全国抗日根军地的指挥中枢和总后方是 ： 陕甘宁抗日根据地 $%提出持久战方针的最主要现实依据是 ： 敌强我弱的形势 下列关于战略防御阶段对$%的评价不正确的是 ： 对日本继续采取妥协投降政策；推行片面抗战路线，被迫自卫抵抗 抗日战争中相持阶段开始的标志是1938年秋日本占领 ： 武汉、广州 1940年春，中国境内并存的政权有几个 ： 4个 下列那一项不是对抗日民族统一战线的意义、作用的正确表述 ： 消除了国共两党间的阶级矛盾 抗战中$%的陪都设在 ： 重庆 进入相持阶段后，日军为肃清沦陷区的抗日力量在华北推行了 ： 治安强化运动 抗战以来，$%在政策上发生重要转变的标志是 ： 溶共、限共、防共、$%方针的确定 皖南事变发生重在谈判中被扣押的新四军军长是 ： 叶挺 枣宜会战中，为抗日而牺牲的第33集团军总司令是 ： 张自忠 造成抗战后期正面战场形势恶化的根本原因是 ： $%消极抗日、积极$% 下列政权在日本帝国主义诱降政策的影响下建立的是 ： 伪南京$% 下列措施中，最能体现抗日民族统一战线政策的是 ： 减租减息，交租交息 下列有关百团大战的表述，不正确的是 ： 百团大战时相持阶段中正面战场上发动的大规模作战 下列各项中，不属于发生在抗日战争相持阶段的是 ： 《论持久战》发表 下列措施中为争取抗日战争的胜利奠定了物质基础的是 ： 抗日根据地大生产运动 $%七大的重大意义在于 ： 为抗日战争个新民主主义革命的胜利作了中央准备 抗战后期，日军发动与湘桂战役的主要目的是 ： 打通大陆交通线 在抗战初期，体现$%抗日的典型的会战是 ： 太原会战 确立$%思想为中国$%的指导思想是在 ： $%“七大” 1945年日本正式签署投降书的时间是 ： 9月2日 下列不属于延安整风运动的内容的是 ： 反对官僚主义 抗战胜利后，中国社会的主要矛盾是 ： 中国人民和美帝国主义支持下的$%$%派之间的矛盾 $%提出“一切$%派都是纸老虎”的著名论断是在 ： 解放战争初期 1945年8月，与$%一起赴重庆同$%谈判的有 ： $%、王若飞 1945年，国共重庆谈判未能达成的协议是 ： 人民军队和解放区的合法地位 1945年国共重庆谈判签署的协议是 ： 双十协定 全国内战爆发后，$%军队重点进攻的解放区有 ： 陕北、山东 粉碎$%对山东解放区重点进攻的重大战役是 ： 孟良崮战役 1946年，$%军队发动全面进攻的地区是 ： 中原 解放战争初期，解放区军民灾区的战略是 ： 歼灭敌人有生力量 1947年6月，率领晋冀鲁豫解放军主力千里跃进大别山的是 ： $%、$% 1947年，人民解放军转入战略反攻，主攻方向是 ： 中原地区 下列关于三大战役意义的表述，不正确的是 ： 宣告了南京$%的覆灭 解决了中国有新民主主义革命向社会主义革命转变的重大问题的会议是 ： $%七届二中全会 $%七届二中全会提出，党的工作重心由农村转移到城市，主要是因为 ： 革命将在全国取得胜利 抗美援朝的起止时间： ： 1950.10————1953 1946年旧政协会议与1949年新正协会议相比较，最大的不同点是 ： 会议的性质 “西方侵略者几百年来只要在东方一个海岸上架起几尊大炮就可以霸占一个国家的时代不复返了”最能说明这一点的是 ： 抗美援朝胜利 新中国建立后的土地改革政策与过去的主要不同之处是： ： 保存富农经济，中立富农 新中国成立后，为建设社会主义国营积极奠定基础的是 ： 没收官僚资本 国家队资本主义工商业的社会主义改造所采取的政策是 ： 赎买 三大改造的完成，标志着社会主义制度在我国建立起来，其最终要改变的是 ： 生产资料私有制转变为社会主义公有制 过渡时期是指 ： 有新民主主义过渡到社会主义 造成1959-1961年我国国民经济严重困难的多种因素中，最主要的是 ： “$%”和人民公社化运动的后果 1975年，$%主持全国整队的实质是： ： 系统纠正“$%的错误” $%八大的主要贡献是 ： 正确指出了国内的主要矛盾 下列对“$%”的认识，正确的是 ： 是由领导者错误发动的运动 1964年我国取得的重大科技成就是 ： 第一颗原子弹爆炸成功 在1956——1966年的建设中，我国石油全部自给是在什么时间 ： 1965年 下列历史事件不是在1958年发生的是 ： 国民经济困难时期开始 七千人大会的召开是在那一年 ： 1962年 在$%中，严辞批评$%的种种倒行逆施的老同志不包括 ： $% 为粉碎四人帮奠定了群众基础的历史事件是 ： 四五运动 “两个凡是”观点的提出，突出反映了 ： 个人崇拜和教条主义的盛行 关于真理标准为题的讨论，实质上是 ： 重新确定实事求是的思想路线 关于真理标准问题的讨论是一次深刻的思想解放运动，这里的解放是指 ： 打破了长期以来的个人崇拜和教条主义的束缚 十一届三中全会核心内容是 ： 转移党和国家的工作重心 十一届三中全会所确定的思想路线的核心是 ： 实事求是 对于“$%”的彻底否定是在 ： 停止“以阶级斗争为纲”的错误方针 $%十四大提出的经济体制改革目标是 ： 建立社会主义市场经济体制 中国$%作出实行改革开放决策的会议是 ： 十一届三中全会 中华人民共和国在联合国的合法席位得到恢复是在 ： 1971
