
清西陵详细的讲解导游词
我需要现场导游的资料
【清西陵的景点以及位置】 清西陵属全国重点文物保护单位,位于河北省易县梁各庄西,始建于1730年(雍正八年),历经18世纪中叶至19世纪初,余绪延至民国年间。
清西陵是一片丘陵地,周围群峦叠嶂,树茂林密,风景极佳。
东有2300多年前的燕下都故城址,西望雄伟的紫荆关,北枕高耸挺拔的永宁山,现抵滔滔东流的易水河。
清西陵有帝陵四座:泰陵、昌陵、慕陵、崇陵,后陵三座,妃陵三座。
此外,还有怀王陵、公主陵、阿哥陵、王爷陵等共14座,共葬有4个皇帝、9个皇后、56个妃嫔以及王公、公主等76人。
西陵周边近200里,外围原有红、青、白三层界桩,每层之间距10里,界桩以外还有官山,不许老百姓涉足。
为了加强陵区的管理,设立了一套机构。
西陵建设面积达5万多平方米,宫殿千余间,石建筑和石雕百余座,构成了一个规模宏大、富丽堂皇的建筑群。
众多建筑均有彩画与雕刻,陵区宫殿多施旋子彩画,庙宇牌坊多施和玺彩画,行宫、住宅多施苏式彩画,在陵区雕刻中,为数最多的是龙凤。
整个建筑群反映出了我国古代建筑艺术发展的高度水平和民族风格的优良传统,充分体现了我国劳动人民的杰出智慧和创造才能,是祖国极其珍贵的文化瑰宝。
西陵陵区富有浓郁的园林气息,陵区古松参天,四季常青。
在绿色的海洋里,浮现出金光灿烂的琉璃瓦宫殿,春夏之时,绿荫荫的松涛岛语,流水潺潺,季丽如画,是旅游避暑的胜地。
西陵的陵园建筑达5万多平方米,共有殿宇千余间,石建筑和石雕百 余座,大部都保存完好。
【规模最大的雍正泰陵】 雍正的泰陵,居于陵区的中心位置,是西陵中建筑最早、规模最大的一座。
其余各陵分布在东西两侧。
泰陵的神道,由三层巨砖铺成,两边苍松翠柏,上南往北分布着40多项大大小小的建筑。
第一座建筑物是进入陵区的一座联拱式五孔桥 ,桥北有三座高大的石牌坊,巍然矗立。
牌坊的建筑庄重、美观,色彩调和。
这三座石坊,都是五间、六柱、十一楼形式,用青花石筑成,上刻有山、水、花、草、禽兽等图形,形态生动,被视为西陵建筑艺术中具有代表性的作品。
【嘉庆的陵称昌陵】 昌陵和泰陵并列,其规模与泰陵不相上下。
嘉庆是乾隆的第十五子,乾隆传位给他时并为他在泰陵南西士南一公里的地方,选好陵址。
昌陵的隆恩殿很有特色,地面铺 的是很贵重的黄色花斑石 ,石板上还带有紫色花纹,光滑耀眼,好像是满堂宝石。
大柱包金饰云龙,金碧辉煌。
【工艺精巧的道光慕陵】 道光的陵称慕陵。
慕陵的特点是规模小,没有方城、明楼、大碑亭、石象牲等建筑,但其工程重量之坚固,则超过泰、昌二陵。
整个围墙,磨砖对缝,干摆灌浆,墙身平齐结实。
隆恩殿的建筑工艺精巧,大殿全用金丝楠木,不饰油彩,保持原木本色,打开殿门,楠木香气扑鼻而来。
天花板上每一小方格内有龙,而且檩枋、雀替,也雕上游龙和蟠龙。
这些龙都张口鼓腮,喷云吐雾。
据说,这都是道光本的的主意。
原来为他 选的陵址,发现地宫浸水,道光便另选一址,并命名为龙泉峪,道光认为,地宫浸水,可能是群龙钻穴、龙口埕水所致。
如果把龙都移到天花板上去,就不会在地宫吐水了,于是,他命千百个能工巧匠,用金丝楠木雕成许许多多的龙,布满天花藻井,造成“万龙聚会,龙口喷香”的气势。
【崇陵是光绪的陵墓】 位于泰陵的东南面约4公里的金龙峪,是我国现存帝陵中最后的一座,宣统元年(1909年)破土兴建,民国四年(1915年)竣工。
崇陵的建筑物数量与规模,完全依照同治的惠陵。
建筑工巧,陵园仪树中有罕见的罗汉松和银松。
地宫中合葬着光绪帝和他的隆裕皇后。
【清西陵的历史】 清代开国皇帝努尔哈赤和皇太极的陵墓在沈阳老家(盛京三陵),从顺治起,历代皇陵都安放到唐山遵化县马兰峪清东陵,雍正帝发现永宁山下风水很好,离北京较近,尤其是距离出产石料的曲阳县非常近,明清两代修建皇宫和陵墓所需用的汉白玉石料都是产自曲阳太行山区,因此决定把自己的陵墓建在西陵,可以节省许多人工。
由于雍正在位时厉行改革,虽然勤勉, 但是得罪了许多人,口碑不好,所以民间相传,认为雍正是谋杀了他父亲篡位,死后不敢去见他父亲,才在西陵另建坟墓。
雍正的泰陵是西陵最宏伟壮观的陵园,雍正生前曾下诏,决定不为自己的陵墓修建石像生和神道,但他好大喜功的儿子乾隆帝,不仅为泰陵补建了石像生,长达2.5千米的神道,还在神道前建造了目前中国最大的三座石牌坊。
但乾隆非常崇拜自己的祖父康熙,不愿意埋葬在西陵,在东陵为自己修建了豪华的陵墓,可是又不能将自己的父亲孤零零地放在西陵,因此他下诏,命令今后的皇帝“昭穆次序,隔代埋葬”。
按照乾隆的意旨,他的儿子嘉庆帝的昌陵就安放到西陵,嘉庆时代清朝的国力大不如“康干盛世”,所以昌陵的规模远不如泰陵。
根据乾隆的旨意,嘉庆的儿子道光帝本应该埋葬在东陵,但他刚为先死的皇后建陵时,地宫就渗漏地下水,道光认为不吉利,决定迁移到西陵。
道光的慕陵每扇门窗的隔扇中间都雕刻有一个朝外的木龙头,非常精致,如同模子套出的,他想用龙取水,以此来躲避水患。
由于道光安葬到西陵,他的儿子咸丰帝就得安葬到东陵,咸丰的儿子同治帝年青丧命,由慈禧太后做主,仍然安放到东陵,慈禧为自己在东陵修建了豪华的陵墓,根本就没有顾及光绪帝的事,但他们同时辞世时,光绪尚没有陵墓。
光绪在西陵的陵墓崇陵在光绪去世以后才开始动工,不过三年后就发生了辛亥革命,清帝退位,根据民国政府的续修协议和依靠一帮遗老的努力和捐助资金,直到1913年才修建完工。
所以崇陵的建筑非常新,棱角毕现,可以从中想象当年故宫初建时的风采,崇陵外面还有历史上非常著名的,被慈禧命人将其投入故宫井中淹死的珍妃(一说自尽)和她姐姐瑾妃的墓。
西陵中泰昌穆三陵保存完好,并未被盗,裕陵,崇陵,珍妃墓曾被盗,陪葬物已然流失。
目前崇陵地宫已被打开,成为博物馆。
自己根据实际情况改编改编吧
讲解导游词开头要怎么讲会比较好
导游词是游览时的讲解词,是为口头表达而写的,因此语言要生动、形象、富有感染力。
写导游词应该注意以下几个问题:一、注重知识性。
当你选定要写的对象后,首先要收集资料。
可以搜集旅游景点的门票或查阅旅游手册,看看上面的简介,也可以上网查询。
只有掌握了你所要“讲解”的对象(景区或景点)的相关资料,才能考虑“导游词”写什么。
例文写的是《万里长城导游词》,如果作者不知道长城东起山海关,西至嘉峪关;不知道长城有多长;不知道“瞭望口”、“射击口”的作用和相关的历史知识;不知道孟姜女的传说,那么,别说写得好,恐怕连写出来都很困难。
二、增强趣味性。
许多景观都有一些历史传说或民间故事,写导游词时,可以巧妙地引用这些资料,以增强文章的趣味性。
不过,引用时,一定要自然,不可牵强附会,更不能胡编乱造。
在例文中,小作者看似不经意地用一句“您知道吗
长城是有感情的呢”,自然地引出了《孟姜女哭长城》的传说,如果讲解时能充满感情,一定会很吸引人的。
最后,以大家耳熟能详的流行歌曲《千古绝唱》作结,既增强了文章的趣味性,又给听者以亲切之感。
三、讲究口语化。
写导游词应该使用生动形象的口语。
如果使用书面语,那也必须是通俗易懂的。
写作时,要多用短句子,避免使用拗口的词语。
这样,不仅讲着顺口,听着也轻松。
四、要注意整体介绍和重点讲解相结合,应该以“重点讲解”为主。
根据游客的不同身份,还可以在文章的开头和结尾加上“欢迎词”和“欢送词”,这样,更有人情味儿。
如果是给外国人讲解,还要注意弘扬爱国主义精神,要有民族自豪感;如果给小朋友讲,则要注意使用儿童语言,而且有必要提醒一下,游览时要注意安全。
导游技巧心得:如何讲解导游词
我刚开始入这行,也是讲解干巴巴的,没有一点流畅感和圆润之感,所以,我慢慢针对自己的讲解弊端做了一些细致的工作,现在写下来,希望能为大家提供一些小小的参考:\ 2、客人的性质:主要是用来调整自已的讲解层次、重点和风格,是讲深一点还是讲浅一点,讲建筑特色为主还是景观特色为主;人数:人数少的话,可以考虑多讲点,因为人数少行程会快些,人数多的话,行程会放慢,拍照时间也会增加,所以,要抓重点讲,废话减少;客源地:每个地区人们的生活习惯很大程度影响了客人对景观的感兴趣度,例如上海的客人多少会生活在噪音尾气堆积起来的都市污染里,所以,对一些负离子、氧吧、养生内容会特别感兴趣一点。
\ 3、提高对导游词的即时修改能力。
例如杭州湾大桥长36公里,如对农村人的人可以这样说:“这桥到底有多长呢
就是以你平常的速度,一个小时候走十里路,可以从早上八点钟一直走到下午三点钟,这样子就形象多了。
”例如,飞机是12点钟抵达目的地,对于一些怕时间太晚的人可以含蓄的这么说:“当月亮爬上山岗的时候,我们坐飞机出发,等到月亮挂上树梢的时候飞机就到了。
”\ 如果前面团队堵在那里怎么办
又没词讲了。
这个时候就要针对性的扩容导游词,如果边上正好是湖的话,你可以以这样的方式去延展导游词:(1)我们身边就是清潾潾的水,大家知道红颜祸水是怎么来的吗
(2)现在我们看到的水色,听到的风声,那大家知道什么是风水吗
(3)传说训,在这水中呀,生活着一种不为人知的鱼。
游客肯定会问你什么鱼呀
反正是传说,你就开始编吧。
(4)为什么湖水的颜色是绿色的呢
大海的颜色又是蓝色的呢
(5)有人曾经跳进这湖里想自杀,结果却没自杀成功,这是怎么回事呢
如果后面的团队催着我们快点走,那就可以浓缩下导游词了,把关键点串成一条线就可以了。
\ 4、找到客人的兴趣点后,即时调整所有的讲解重点。
一开始,可以试探性的多说下各方面的知识,但如果发现客人在问你的时候,对某一方面情有独衷,你要马上转移导游词讲解的侧重点。
如果客人对建筑感兴趣,你就不妨着重讲眼前建筑的成因,建筑流派,建筑工艺,特色,结构,原材料,对现代建筑的启示或对比。
\ 5、博览群书。
建立起属于个人的,别人无法克隆的专题讲解体系。
如:茶文化之旅,佛道文化之旅等等;\ 6、针对自己的知识薄弱版块,进行恶补。
因为木桶理论说明我们有哪一块是短板,那么导游讲解水平可能也就是短板这块水平。
尽管我们有很多的理由选择扬长避短,但客人的需求,是我们能选择的,很可能客人对我们一个不满意的回复而否定了整个团的带团效果。
面对要求越来越高的游客,我们没有理由指责客人的过分要求,我们有更多的理由把自己充足电,足以应付各种需求的客人。
导游解说词和导游演讲稿有什么本质区别
看什么景点 和平常讲解词不同的主要就是要注意用词的优美 导游大赛注重的更多的是参赛者的 仪容仪貌 讲解的优美程度 当然 内容也比较重要 你写导游词的时候不要景点的大大小小的地方全说了 但是 没有重点 一定要有重点
下面是我之前参加导游大赛的一篇导游词 希望对你有帮助 “峡尽天开朝日出,山平水阔大城浮。
”各位朋友大家好欢迎您来到宜昌——这座落在西陵峡口的历史名城。
我是大家此行的导游,今天就由我陪伴大家走进山水甲西陵的三峡人家风景区参观游览, 公元1036年,正当而立之年的北宋文学家欧阳修任夷陵县令。
他在精心考察后得出一个结论:西陵山水天下佳。
而位于三峡大坝和葛洲坝之间的三峡人家风景区,正是欧阳修一眼看中的地方这方水土正如他的诗里所描述的:唯有山川为胜景,寄人堪作画图夸。
如今三峡人家更是用它独特的风情演绎着水上人家、溪边人家、山上人家和今日人家的自然与诗意。
看水上人家可以让我们感受到三峡人与风浪搏击与渔船为伍的古老的渔文化,在溪边人家我们可以品大碗清茶,看风景如画。
而山上人家的吊脚楼则可以领略到峡江人顺应自然,又不断与自然抗争,拼命享受生命的个性。
今日人家的农家乐则能让我们品尝到原味的巴楚美食。
说到这里大家一定迫不及待想一睹它的风采了。
那就带着您悸动的心随我下船游览吧
迎宾的唢呐伴着牛皮鼓声诉说的是三峡人的热情,大家请看溪口迎风而立的古帆船和船上撒网捕鱼的船家,一下子就把我们带进了三峡人与渔船为伴的水上生涯。
吆喝声后艄公升起船帆,吊脚楼里鱼贯而出的纤夫伴随着船工号子一唱一和,他们表现的正是当年纤夫与惊涛骇浪搏斗,战胜西陵峡险滩的场景。
当然随着“高峡平湖”的出现,西陵峡的险滩不再,船家们再也不用如此的辛苦了。
接下来就让我们去领略这清幽溪谷深处的美景吧
走过青瓦长廊石桥绿水青山带笑颜~沿途尽是树木藤蔓生成的阴凉。
细心地朋友已经发现在竹林掩映的深处露出了一角的屋檐,那就是被称为“巴楚文化活化石”的吊脚楼了
吊脚楼以山为根,借水为景瓷碗粗的木头把木楼颤巍巍的支起来,飞楼高阁悬在半空中。
怡然自乐的土家人就是这样满怀深情的创造着生活,改造着穷山恶水的环境,展现着山里人存在的价值。
吊脚楼里的娶亲节目更是别具一格,在那个“父母之命媒妁之言”的婚配年代,男女婚姻不能自由,由此而衍生出的“哭嫁”也就成了土家婚俗中独具特色的方面,土家姑娘的结婚喜庆之日,是用哭声迎来的。
新娘在结婚前半个多月就哭起,有的要哭一月有余。
土家人还把能否唱哭嫁歌,作为衡量女子才智和贤德的标志。
哭嫁主要有三哭:哭父母感谢父母的养育之恩、哭姐妹以诉离别之情、哭媒人其实也就是骂媒婆表现对旧式婚姻的不满。
悲中有喜,喜中有悲,是丰富的人情美和人性美的体现,也是一种特有的审美方式和价值取向。
好了~娶亲的唢呐声已经响起,咱们也去凑凑热闹吧~ 看完了婚嫁表演,今天的旅途也就要告一段落了,感谢大家对我工作的支持与配合,山上层层桃李花,云间烟火是人家。
说不完的三峡人家,忘不了的三峡人家,永远的三峡,永远的家。
三峡人家欢迎您的再次光临。
导游证面试中导游词的讲解时间是多长
不是一个人15分钟,而是你的讲解时间上限是15分钟。
在面试过程中要讲解景点. 抽签后准备五分钟后开始讲解。
我建议你自己准备的时候掐一下时间,准备十分钟。
这样你考试的时候讲快了或者忘了讲哪,差一两分钟都可以。
还有,讲得太少了,讲完后老师可能会就这个景点再提问你知识点,让你再讲讲。
记住早点把词写完,然后不停的讲不停的背。
做到能够从第一句话开头,没有停顿一直背到后一句话,就算背熟了。
因为考试的时候很容易有一个地方衔接不上,后面怎么都想不起来了。
一紧张,后面背得熟的都会忘。
导游面试时,导游词必须讲够10分钟么(沿途+景点)
考官应该不会听那么长时间吧
我是河南的。
时间是有规定的,必须达到
如果你认真准备了,你只会感觉时间不够用,我记得我好像还有很多没说完,时间就到了,还是考官提醒我才意识到该结尾了
另外,考官会随时喊停,要做好心理准备,千万不要乱,按自己的语速调整
呵呵,说到经验,有很重要的一点,也是我的秘籍,你在考试之前亲自到各个景点去实际走一走,看一看,听一听别的导游是怎么讲的,(最好是笔试之前,因为笔试完后时间不长就会考口试,你要留出时间整理)我老师教过我,说做导游有一个本事,就是神游,简单的说就是别人给你讲一路的见闻,用语言描述建筑、景点的样子,你就要有和亲临现场一样的感觉,这是衡量导游员是否可以做得出色先觉条件之一。
另外,你也要配备“头脑现场录制”的模式,也就是你到了景点以后,将你看到的完整的记录在你的脑子里,在口试的时候,就像再次还原一样把你想象中的景点讲出来,说实话,我当时考试的时候就是这样,也很投入,当时我竟然连考试的老师都看不见了,脑子里想的,嘴里说的,以及眼里看到的全是故宫
那种感觉很奇妙,不像在考试,好像完全在做导游
还有一个重要的事情,千万别讲故事和野史,否则成绩会凄惨到极点
呵呵
西湖讲解导游词3至5分钟
来杭州之前,您一定听说过“上有天堂,下有苏杭”这句名言吧!其实,把杭州比喻成人间天堂,很大程度上是因为有了西湖。
千百年来,西湖风景有着经久不衰的魅力,她的丰姿倩影,令人一见钟情。
就连唐朝大诗人白 居易离开杭州时还念念不忘西湖,“未能抛得杭州去,一半勾留是此湖。
”诗人说他之所以舍不得离开杭州,其主要原因就是因为杭州有一个美丽迷人的西湖。
“天下西湖三十六,就中最好是杭州”啊! 朋友们:下面就随我一起从岳庙码头乘船去游览西湖。
在船未启动之前,我先来介绍一下西湖的概况:西湖位于杭州城西,三面环山,东面濒临市区,南北长约3.2公里,东西宽约2.8公里,绕湖一周近15公里。
面积约5.68平方公里,包括湖中岛屿为6.3平方公里,平均水深1.55米,最深处在2.8米左右,最浅处不足1米,蓄水量在850万到870万立方米之间。
苏堤和白堤将湖面分成外湖、北里湖、西里湖岳湖和小南湖5个部分。
西湖处处有胜景,历史上除有“钱塘十景”、“西湖十八景”之外,最著名的是南宋定名的“西湖十景”,妈:苏堤春晓、曲院风荷、平湖秋月、断桥残雪、花港观鱼、南屏晚钟、双峰插云、雷峰夕照、三潭印月、橹浪闻茑。
如以每个字来点的内涵,它们是:春夏秋冬花,晚云夕月柳。
点出了无论春夏秋冬,无论明晦晨昏,西湖胜景时时皆有,处处都在的特色。
1985年又评出了“新西湖十景”。
在以西湖为中心的60平方公里的园林风景区内,颁着主要风景名胜有40多处,重点文物古迹有30多处。
概括起来西湖风景主要以一湖、二峰、三泉、四寺、五山、六园、七洞、八墓、九溪、十景为胜。
1982年11月8日,国务院将西湖列为第一批国家重点风景名胜之一。
1985年,在“中国十大风景名胜”评选中,西湖被评为第三。
西湖这么美,当然孕育着许多奇妙动人的传说。
相传在很久以前,天上有玉龙和金凤在银河边的仙岛上找到了一块白玉,他们起琢磨了很多年,白玉就变成一颗光芒四射的明珠,这颗宝珠的珠光照到哪里,哪里的树木就常青,百花就盛开。
后天消息传到天宫,王母娘娘就派天兵天将前来把珠抢走。
玉龙和金凤赶去索珠,遭到王母拒绝,于是就你争我夺,王母被掀翻在地,两手一松,明珠就掉落到人间,变成了晶莹清澈的西湖,玉龙和金凤也随之降落,变成了玉龙山(即玉皇山)和凤凰山,永远守护在西湖之滨。
刚才有的朋友问西湖的水为什么这样清澈纯净?这就从西湖的成因讲起:西湖在12000年以前还是与钱塘江相通的浅海湾,耸峙在西湖南北的吴山和宝石山,是环抱这个海湾的两个岬角。
后来由于潮水的冲击导致泥沙淤塞,把海湾和钱塘江分隔开来,到了西汉时期(公元前206年至公元24年)西湖的湖形已基本固定,西湖真正固定下来是在隋朝(581-618年),地质学上把这种由浅海湾演变而成的湖泊叫泻湖。
此后西湖承受山泉活水的冲刷,再经历过历代由白居易、苏东坡、杨孟瑛、阮元等发动的五次大规模的人工疏浚治理,终于从一个自然湖泊成为风光秀丽的半封闭的浅水风景湖泊。
历史上西湖有很多名称。
汉朝(公元前206年-公元220年)时称为武林水、金牛湖、明圣湖;唐朝(618年-907年)时称石函湖、钱塘湖。
此外还有高士湖、贤者湖、上湖、龙川、钱源等称呼。
到了北宋(960-1127年),苏东坡做杭州地方官时,写了一首赞美西湖的诗:“水光潋滟晴方好,山色空蒙雨亦奇,欲把西湖比西子,淡妆浓抹总相宜。
”诗人别出心裁的把西湖比作我国古代美女西施,于是,西湖又多了个“西子湖”的雅称。
接待散客时的现场导游讲解有什么特点
散客旅游又称自助或半自助旅游,在国外称自主旅游。
是由游客自行安排旅游行程,零星现付各项旅游费用的旅游形式。
北京第二外国语大学旅游管理学院的戴斌教授认为,散客旅游是发展的必然趋势,随着游客消费模式的变化,旅行经验的成熟,将会不断推动散客旅游的发展,经营接待散客旅游的能力已成为衡量一个国家或地区旅游业成熟度的重要标志。
散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供的各项导游服务,包括旅游咨询服务、单项委托服务和选择性导游服务。
[1]导游人员在对散客进行导游服务的过程中,导游讲解服务无疑是其中最重要的部分之一。
如何根据散客的特点,有针对性的为其提供个性化服务,对每一位导游来说都是一个较大的挑战。
一、散客旅游的特点相对于团体游客来讲,散客旅游有着自身鲜明的特点,主要表现在以下几个方面:(一)自由度高在我国,散客旅游的人数一般都在9人以下。
同团队旅游相比,散客所受的的约束比较小,散客的旅游行程一般都由自己安排,自由度较高。
另外,由于人数少、散客之间又相互比较熟悉等原因,散客旅游的自由度比较高,往往是兴之所至,即刻出发。
这就要求导游在讲解的过程中在内心对行程有一个总体的把握,合理安排自己的讲解词之间以及景点之间的衔接,在讲解的过程中引导游客去参观符合行程安排的景点。
既让游客玩得尽兴,又把行程安排的非常合理,最终达到游客满意的目的。
(二)消费档次高、潜力大团队旅游由于购买量比较大,在门票、住宿等一些项目上可以享受一定的优惠,因此,旅行社的利润空间就相对较小。
[2]同时,由于很多参加团队旅游的游客之所以选择团队出行,其目的之一就是省钱,因此,很多团队游客的消费能力并不是很高。
相对团队游客来讲,很多散客之所以不选择团队出游,原因之一就是想享受到比团队出游更好的服务,因此,他们对价格的敏感度一般不高,所以,散客的消费档次一般比较高,消费能力也比较强。
同时,散客由于享受不到团队的折扣和优惠,对于旅行社来说利润空间也相对比较大。
这就要求导游在讲解中对游客进行合理的引导,既让游客消费自己喜欢和需要的产品,同时也为旅行社及导游自己带来更多的收入。
(三)个性化特征显著在旅游的过程中,由于人们一般都处于比较放松的状态,因此,很容易展现出自己的个性。
同时,由于散客出游的人数比较少,散客之间相互又比较熟悉,因此,他们在旅途中就更容易表现出自己的个性,平时在为团队游客进行服务时一些很好的方法和技巧这时候如果生硬的搬到散客身上可能就收不到较好的效果。
这就要求导游在讲解的过程中要根据游客的个性、喜好,来不断调整自己的讲解词和讲解方法,以期得到良好的效果。
[3]在现实情况中,一些导游因在为散客进行讲解服务时照搬为团队讲解时的一些内容和方法而现尴尬局面的情况并不鲜见。
二、散客导游讲解的技巧(一)讲解前准备准备工作对导游讲解工作的成功起着极为重要的作用,充足的准备才能保证“知己知彼,百战不殆。
”导游在讲解前准备时主要需要了解散客的姓名、性别、年龄、职业、职位、宗教信仰等,还要根据上述内容,分析散客的兴趣爱好和消费水平。
同时,还要在和散客接触之后,对自己的分析判断进行不断的修正,以便有针对性的提供服务。
(二)致欢迎词的技巧欢迎词是导游与游客见面时的开场白,是给游客留下良好第一印象的重要环节,其效果直接影响游客对导游的信赖程度以及以后工作的顺利进行。
[4]在为团队游客致欢迎词时一般遵循“五要素”的原则,然而,在对散客致欢迎词时就要有所区别,主要表现在以下几个方面:1.要有一定的针对性,因为在为团队游客致欢迎词时要求欢迎词要有通用性,即欢迎词不针对某一个或者某几个游客。
而在对散客致欢迎词时,因为散客比较少,而且散客中间一般还会有一个或几个“领导人物”,这就要求导游在致欢迎词时具有一定的针对性,让散客感觉到欢迎词是为他们“量身定做”的,而非一种程式化的“问候”。
2.在致欢迎词是要恰当的把握自己的“感情”运用,即在欢迎词开始的时候要让游客感觉到热情和客气,而随后就要让游客感到自己的亲和力和平易近人的性格,让游客在面对陌生人时“紧张”的神经松弛下来。
3.在对散客致欢迎词是要本着简洁明快的原则,那些长篇大论式的和热情非凡的欢迎词一般只适合人数较多的团队游客,而对于散客来讲,过多的寒暄反而显得缺乏“人情味”。
下面是笔者在散客导游讲解过程中使用过的一段欢迎词:尊敬的各位女士、先生:大家早上好
首先我代表××旅行社欢迎大家来到七朝古都开封参观游览,我是大家此次开封之行的导游,我叫王启,大家可以叫我小王。
古人说过,百年修得同船渡,所以,今天能与大家一起游览开封,可谓是缘分不浅,希望这样的缘分和我这样的热情能为大家留下一段难忘的旅途。
今天,我们这个团队中的人数比较少,而且据我了解,大家对开封和宋代的历史文化都有一定的研究,因此我希望在我为大家进行讲解服务时,我们之间能互相交流,在我的讲解中如果有不对的地方,还请大家批评指正。
最后,希望大家在开封能玩得开心、吃得舒心、住得放心,预祝大家此次开封之行圆满、顺利。
(三)沿途讲解和景点讲解的技巧在进行沿途讲解和景点讲解时,要注意以下几个方面:1.眼疾嘴快,随机应变。
在为团队游客进行讲解时,一般都有固定的“套路”,这样做主要是为了满足大部分游客的需求,而对于散客来说,由于期人数比较少,因此在讲解时就要时刻关注其性格、爱好以及他们的目前的兴趣点,做到眼疾嘴快,随机应变。
要做到游客关注什么,对什么感兴趣,导游在讲解时就对讲解词迅速调整,重点讲解散客感兴趣的内容,这样才能激发他们的游兴,收到令人满意的效果。
2.采用“交互式”的讲解方法。
在为团队游客进行服务时,一般采用的时“导游讲、游客听”的办法,有点类似老师给学生上课,游客和导游的交流比较少。
但是,在现实生活中,这种方法却很难得到散客的喜爱。
一般来讲,散客的素质都相对比较高,对导游所讲的内容也都有一定的了解,他们也大都喜欢和导游进行交流,因此,在为散客进行讲解服务时“交互式”的讲解方法,把散客当成“朋友”,用与朋友聊天的方式为散客进行讲解服务,多与游客进行交流和沟通,这样就很容易掌控游览气氛,激发游客的游兴,从而收到令人满意的效果。
3. 把“面子”留给散客。
导游在和散客“交互式”讲解过程中,一方面要对散客对某一事物的精到的见解和论断给予充分的肯定,让他感觉到导游对他的尊重和敬佩之情。
另一方面,对于一些有争论的话题和散客的一些错误见解,导游要合理控制争论的范围,对于散客的错误不要过分纠缠,要学会“一带而过”和“宽大处理”,把面子留给游客,以免发生不愉快。
(四)购物前的讲解技巧购物是游客旅游过程中很重要的一个环节,它不仅是游客游览活动的重要补充,也使国家和地区旅游收入的重要来源。
导游在为散客讲解的过程中要注意一些几个方面:首先,要合理的插入与购物有关的内容,不能让散客就感觉到导游的讲解是为了推销东西。
其次,还要通过交谈,了解游客的兴趣和爱好,以便有针对性的为游客推荐他们喜欢的产品。
最后,要特别注意散客的消费能力,在现实中常常会出现因为导游低估散客的消费能力,而让散客感觉到很没面子的情况。
因此要特别注意、尤其是不能低估散客的消费能力,要敢于向他们推荐价格相对较高的旅游购物品。
总之,在购物前的讲解中要做到既激发游客的购物兴趣,又不露痕迹,最终达到游客满意的目的。
(五)致欢送词的技巧欢送词导游服务工作的最后一个环节,对导游工作的成功起着重要的作用。
导游在为散客致欢送词时,除了正常的表达惜别之情和美好的祝福外,还要注意以下几个方面:首先,由于散客人数较少,导游要与全团所有人一一道别,以显示真诚的惜别之情。
其次,在欢送词中要重点强调旅游过程中的让人留恋的地方以及在旅游过程中形成的友谊,加深游客对导游优质服务的印象,同时也为旅行社创造良好的口碑。
最后,在送别之后,要把游客送出视线之后自己再行离开。



