
请问谁有特色的导游词哦`什么地方的都可以`!谢谢了`!
旅游者购买某种商品是由旅游者的购买动机所决定的,了解旅游者的购买动机,是搞好旅游购物服务的前提。
因为旅游者的个体背景是千差万别的,所以他们的购物动机是多种多样的,概括地说,有以下几个方面: 1、纪念性动机这种心理非常传统和典型。
表现为游客对异地具有民族特色、地方特色、审美价值和纪念价值的旅游商品兴趣浓厚,并购买它们作为礼物带回家送给亲友或留作旅游纪念以加深对旅游经历的感受。
我们以华东线为例,到南京的雨花台购买雨花石;到江苏宜兴购买紫砂壶等。
2、馈赠性动机人们外出旅游是购买旅游商品,除了上述留作纪念的动机之外,还有一个大家就是为了赠送他人。
礼尚往来是中国传统的一种礼仪,所以旅游者也会购买旅游商品赠送给亲朋好友。
比如说厦门的金门菜刀,温州人去厦门买菜刀并不是很多,但是让温州人把他作为一种礼物送给亲朋好友时就会有不同的效果(具体讲解略) 3、新奇动机 伴随生活水平的提高,如今很多游客好奇心强,喜欢标新立异,追求自我价值。
时尚、新颖或独特的商品最能满足他们追新猎奇和追求个性的心理。
这类游客不重视商品的实用性和价格高低,而是更多地关注商品的造型、色彩、式样、外观等。
他们对广告宣传和社会潮流很敏感,易受情绪的支配。
4、实用动机 这种心理的特点是注重实用、实惠。
具有这种心理的游客注重商品的使用价值和质量,价格上要经济实惠。
他们在购物时仔细慎重、精打细算,不易受外型、包装、商标和广告宣传的影响 以上这些常见的旅游购物心理往往是相互交织的,游客在购物中往往希望旅游商品能带给他们多方面的满足。
(2)旅游者购物行为分析1、老年旅游者的购物行为 人们一般把60岁以上的人称为老年人。
他们极少发生冲动性购买行为。
在旅游商品的需求上把旅游商品的实用性作为购买商品的第一目的。
他们强调经济实用,舒适安全,质量可靠,使用方便,至于商品的款式、颜色、包装装潢等是放在第二位考虑的。
2、女性旅游者的购物行为 女性旅游者的购买行为具有较大的主动性(而男性的购买行为常常是被动的,比如受他人之托)。
另外,女性的心理特征之一就是感情丰富,心境变化快,富于联想。
因而她们的购买行为带有强烈的感情色彩。
3、知识分子旅游者的购物行为 知识分子旅游者对文化气息较浓的旅游商品更感兴趣,尤其注重旅游商品的艺术性和具有保存价值。
知识分子旅游者在购买旅游商品时的自主性较强,大多愿意自己挑选所喜欢的商品,对于服务人员的介绍和推荐抱有一定的戒备心理,对于广告一类的宣传也有很强的评价能力。
另外,他们在购买行为中表现出较高的理智,受社会流行和时尚等因素的影响较小。
除了对旅游者购物心理分析之外,导游还要做好产品的讲解服务工作。
1、介绍商品基本特征 (1)介绍商品的产地、质量、使用价值和文化艺术价值等商品知识。
(2)讲解真实客观 以上两点是最基本的产品知识简介,也是常规的介绍方法。
2、针对不同的旅游者 (1)针对不同性别旅游者 以茶叶为例,我们对女性朋友可以说茶叶可以抗衰老,美容;对男性朋友可以介绍茶叶对治咽喉炎等一些用途。
(2)针对不同年龄段旅游者以茶叶为例(导游词略) (3)针对不同知识阶层旅游者 以茶叶为例(导游词略)3、以情动人 比如有一篇导游词是这样写到的:各位团友:我刚带的一个暑假团中,有一对母女。
女儿刚考上大学;母亲为奖励女儿,为送别女儿,特地陪女儿到华东来旅游一趟。
一路上母亲在购物店都没买东西,母亲对我说,家里什么都有,不缺。
后来我知道他们家收入很低,所以一路上都很节俭。
我为这位母亲在经济拮据的情况下,还挤出钱来带女儿出游而感动。
这就是母爱。
更让我感动的是在杭州丝绸厂,我意外地发现这位母亲买了一床蚕丝被给女儿。
母亲对我说,你知道做被子的厂叫什么吗
我摇摇头说不知道。
她得意地说,叫被服厂。
被服被服,就是一辈子幸福的意思。
所以我买了一床被子给女儿,希望她一辈子幸福。
她很快要离开我们身边,去上大学,也希望她每天晚上睡到被窝中能感到蚕丝被的温暖,想到父母对她的爱。
她的话让车上所有作父母的人感动,结果大家都不想错过让自己孩子一辈子幸福的机会,都在杭州丝绸厂买了一床蚕丝被。
买东西一旦有了缘由,就特别有纪念意义。
如果你知道市场上蚕丝被的价格,不用我讲,你就会在杭州丝绸厂买一床,甚至3-5床带回家.因为这里厂家的价格比市面上便宜许多.如果大家不知道我就给大家介绍一下: 目前我们盖的被子,主要有天然纤维被和再生纤维被两类。
如蚕丝被是天然纤维被中最好的,也是最贵的,市面价格在1千到2千。
这里卖500到1千。
其他有羊毛被,羽绒被等。
再生纤维被有化学纤维七孔被、人造羊毛被、人造驼毛被等等。
蚕丝被最大优点是亲肤性好。
舒适柔软。
不产生静电. 我原来盖的是棉被,冬天睡到半夜,棉被很冷,两人都在抢被子,就感觉被子尺寸太小,。
后来买了蚕丝被,又宽大又暖和,现在再也离不开了。
人真是个只能苦日子往好日子过,不能好日子往苦日子过的动物。
一但盖上就离不开了. 我的小孩从小就寄读。
每换一个学校就要买一床新棉被,原来他嫌棉被的体积大,不肯带回家,放在学校送同学了。
后来我给他买了一床蚕丝被,他舍不得丢了。
一是被子一打包只有小手提包大,携带很方便,二是被子很贵舍不得丢了。
所以我对蚕丝被印象很好,可以说是情有独钟。
不知各位如何? 如果我们可以很好的掌握不同旅游者的心理,进行适当的推销,那么旅游者也会购买到自己喜欢的旅游产品。
做导游找工作难不
眼下,版内不少新导游正在努力加入我们的行列,我也谈一点浅薄的经验,希望能对你们有所帮助. 首先,要取得导游资格证书,这是开门的钥匙,没有不行,所以,今年要参加考试的就不要再废寝忘食的上网了,多去看看书,多去考试中的景点走动一下,听听景点导游的讲解,对你们有好处的. 导游要有一副好身板,有时间多去打打球,参加一些户外活动,不要象我一样整天坐在电脑前,一个月一大病,三天一小病. 刚做导游的时候要死啃导游词,慢慢的再培养自己的讲解风格,在接待过程中不断丰富自己的语言,多看书看报,掌握新闻动向.把自己的语言运用到导游词中去,这样可以让生硬,死板的导游词变的生动和有吸引力.让游客感觉你不是在死背书.个人条件不一样,多挖掘自己的闪光之处,不要害羞,脸皮厚点.我刚见到蓝咖啡的时候就认为他以后一定会是个好导游,因为他擅长表现自己,要培养自己的表现欲望,因为带团的过程中,你是核心人物.好的导游员改行做主持人都会很称职. 导游员不但要对自己有信心,还要对自己的讲解的国家,城市和景点有信心,想象一下,一个自己都不喜欢的地方,你怎么能介绍的让游客喜欢呢?不管你是不是当地人,除了景点你还要熟悉当地的一切文化,单位,学校,市场,医院等等.因为在游览之余你还要为他们提供额外的咨询活动.游客需要的不只是一个会介绍景点的导游员,他们需要的更是一个熟悉当地的,他们可信赖的朋友. 合理的安排旅游路线和时间,一天什么时间会走到哪里,大概会遇见什么问题,事前都要做好充分的准备和时间安排,时间提前了怎么安排,推后了怎样补救,要做到心中有数. 要时刻保持游客的兴奋状态,只有兴奋的游客才能满足你的其他欲望,想象一群靡靡登登的人还会有兴趣和你去哪?可能最后店也不进,景也不加,损失惨重. 做事情要考虑在先,车辆,卧铺,餐饮,房间的安排等等,尤其是旺季,这些可能都不能尽人意,但应该尽量把问题考虑在前,解决在没发生的时候.地陪和全陪要尽量配合工作,有任何矛盾都应该以不影响工作为前提,毕竟钱是小事,团是大事. 尽量满足每位游客的需要,每个旅游者出门旅游的目的都不一样,有的是想猎奇,有的是家有不快事出门散心,有的是想.....我们应该做的就是:猎奇者感到不虚此行,购物者满载而归,新婚者喜上加喜,悲伤者一扫悲云,寻根者大有收益......



