导游词包括哪些内容
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要8个名胜古迹区，是四川省的，及其每个景点的导游词，一百字左右
四川是我国拥有世界自然文化遗产和国家重点风景名胜区最多的省区，九寨沟、黄龙、乐山大佛、峨嵋山、都江堰、青城山、卧龙、四姑娘山等被联合国教科文组织纳入《世界自然文化遗产名录》和“人与生物圈”保护网络，都江堰--青城山、剑门蜀道、贡嘎山、蜀南竹海、四姑娘山、西岭雪山等9处为国家重点风景名胜区。
九寨沟位于四川省阿坝藏族羌族自治州 九寨沟县境内，是白水沟上游白河的支沟，以有九个藏族村寨（所以又称何药九寨）而得名。
九寨沟海拔在2千米以上，遍布原始森林，沟内分布一百零八个湖泊，有“童话世界”之誉；九寨沟为全国重点风景名胜区，并被列入世界遗产名录。
2007年5月8日，阿坝藏族羌族自治州九寨沟旅游景区经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。
黄龙（HuanglongScenic Area）位于四川省北部阿坝藏族羌族自治州松潘县境内的岷山山脉南段，属青藏高原东部边缘向四川盆地的过渡地带。
黄龙以彩池、雪山、峡谷、森林“四绝”著称于世。
巨型的地表钙华坡谷，婉蜒于天然林海和石山冰峰之间，宛若金色“巨龙”腾游天地。
自然景观犷中有精，静中有动，雄中有秀，野中有文，构成奇、峻、雄、野的景观特点，享有世界奇观、人间瑶池之誊。
乐山大佛地处四川省乐山市，岷江、青衣江、大渡河三江汇流处，与乐山城隔江相望。
乐山大佛雕凿在岷江、青衣江、大渡河汇流处岩壁上，依岷江南岸凌云山栖霞峰临江峭壁凿造而成，又名凌云大佛，为弥勒佛坐像，是唐代摩岩造像的艺术精品之一，是世界上最大的石刻弥勒佛坐像。
峨眉山位于中国四川峨眉山市境内，景区面积154平方公里，最高峰万佛顶海拔3099米。
地势陡峭，风景秀丽，有“秀甲天下”之美誉。
气候多样，植被丰富，共有3000多种植物，其中包括世界上稀有的树种。
山路沿途有较多猴群，常结队向游人讨食，胜为峨眉一大特色。
它是中国四大佛教名山之一，有寺庙约26座，重要的有八大寺庙，佛事频繁。
1996年12月6日，峨眉山乐山大佛作为文化与自然双重遗产被联合国教科文组织列入世界遗产名录。
都江堰（Dujiang yàn），位于四川省都江堰市城西，是中国古代建设并使用至今的大型水利工程，被誉为“世界水利文化的鼻祖”，是四川著名的旅游胜地。
通常认为，都江堰水利工程是由秦国蜀郡太守李冰及其子率众于前256年左右修建的，是全世界迄今为止，年代最久、唯一留存、以无坝引水为特征的宏大水利工程，属全国重点文物保护单位。
青城山为中国道教发源地之一，属道教名山。
位于四川省都江堰市西南，古称“丈人山”，东距成都市68公里，处于都江堰水利工程西南10公里处。
主峰老霄顶海拔1600米。
在四川名山中与剑门之险、峨嵋之秀、夔门之雄齐名，有“青城天下幽”之美誉。
青城山是中国著名的历史名山和国家重点风景名胜区，并于2000年同都江堰共同作为一项世界文化遗产被列入世界遗产名录。
卧龙自然保护区位于四川省阿坝藏族、羌族自治州汶川县西南部，邛崃山脉东南坡，距四川省会成都130公里，交通便利。
保护区始建于1963年，面积20万公顷,是中国最早建立的综合性国家级保护区之一，是国家和四川省命名的“科普教育基地”、“爱国主义教育基地”。
保护区现有人口5343人，其中，农业人口4550人。
四姑娘山位于阿坝藏族羌族自治州，由四座长年被冰雪覆盖的山峰组成。
如同头披白纱，姿容俊俏的四位少女。
其中幺妹身材苗条、体态婀娜，常说的“四姑娘”就是指这座最高最美的雪峰。
成都导游词要有两种讲解方法
Sichuan is China’s mountainous provinces in the country. Mountain, plateau and the hills about the province’s land area of 97.46 percent, with the exception of the Sichuan Basin at the bottom of the plains and hills, the most of Valley Ridge 500 meters in elevation above. The lowest in the eastern part of the Yangtze River Three Gorges Project, only 70 meters above sea level, while the western Gongga Mountain is the highest of 7556 meters, 7400 meters above difference, the disparity between surface and downs in China, only in Tibet, Xinjiang comparable. Sichuan’s climate is complicated and changeable. The west is the West Sichuan Plateau, the eastern part of the Sichuan Basin. Plateau covers an area of two-thirds of the province, covering an area of about 360,000 square km, the basin is only more than 200,000 square km. Including western Sichuan Aba, Ganzi, three Liangshan Autonomous Prefecture, adjacent to the eastern part of Qinghai-Tibet Plateau, are at an altitude of 3000 meters. A vertical mountain gorge features climate, high altitude mountain天寒, when winter temperatures of about minus 20 Celsius degrees to a second, and the winter as long as long as five and a half months. June to September is the rainy season, November to March is the dry season the following year. Midday during the dry season temperatures can reach 32 degrees Celsius. Plateau has more than six hours of sunshine, blue sky background, grass trees, scenic. Belong there Siguniang Mountain Jiuzhaigou, Huanglong, Leshan Emeishan mountain ridgeThree Gorges Hailuogou Ruoergai - Aba Chengdu red tourism, such as peripheral JIANMENGUAN 50 tourist attractions. 0Chief: Xiaman 5 areas, 3 autonomous prefectures, 13 cities, 18 county-level cities, 124 counties and 3 autonomous counties. Geographic: Sichuan Province is located in the upper reaches of the Yangtze River. Longitude 97 ° 22’-110 ° 10 ’, latitude 26 ° 03’-34 ° 20’. An area of 567,000 square km, mountains and plateaus account for 78.82%. Western Sichuan for the plateau, and the rest for the Sichuan Basin. 7 areas of Sichuan province’s jurisdiction, 3 autonomous prefectures, 13 cities, 18 county-level cities, 150 counties, 8 counties, with an area of nearly 57 million square kilometers, accounting for 6% of land area, is second only to Xinjiang, Tibet, Inner Mongolia and Qinghai province. Population of 112,140,000. In addition to the Han nationality, there are 52 ethnic minorities, of which the Yi, Tibetan, Tujia, Miao, Qiang, Hui, Mongolian, Manchu, a large number Lisu.
关于四川的遂宁的卧龙山、中央商务区、灵泉寺、广德寺的导游词
英文版：The sleeping Long Shan county park is located in three li of west of the Sui Ning City city place, popular name dragon back slope. The lie of a mountain goes to Ning Xiang county from northwest , the Xining township is check Gen zigzag but mild to southeast, if the shape lying therefore the dragon getting a name. Ridge all has the brook confluence Yu Long mouth to flow to south to go to on both side of pinetum Yu Mao , thing of mountain. All mountains of east oblique tones east hall ditch belong to the boat mountain octagonal pavilion village , are a rice field next to the Xi Shan park ditch bottom, how dry soil Shan Shang is, the villager lives scattered giving first place to the farming within every mountain bay. The sleeping Long Shan county park is belonged to green area in Sui Ning City overall city planning , Guang De county temple relied on by it is allowed to build famous place for scenery or historical relics scenery protected area already by Sichuan Province People Government. Have mass transit and urban area to link up externally , having led to Ning Xiang county in the northwest have the branch Nan Tong City Xining township together. In the temple, area perfects water and electricity communication and the service facilities living comparatively. That sleeping Long Shan county park first plans has been on 1991 , the queen has carried out all-round complement on 1995.Planned range at that time: Southwest takes temple and pinetum enclosing wall as boundary , the bay and the Xining township go over palm level ground along doing an ear including boundary , the secondary northwest east dragon tail; General area of scale amounts to 97 hectares, 20.89 hectares of dragon back slopes among them forest region , east 67.7 hectares of hall ditch newly developed area , 6 hectares of palm level ground, the temple builds 2.57 hectares of area , may admit tourist 15000 people at the same time, set up having 4-big beauty spots , forty-one spots, twelve scenery of trunk mountain beauty spots among them, gives first place to natural landscape mainly , sets up having culvert green jade winter jasmine , expressing a turtledove including slope spring scenery , the emperor deep and quiet and so on; Twelve God in the East worshipped by the Taoists Lake beauty spot scenery , landscape such as small boat shadow with a landscape of lakes and mountains, spending willow mainly to set off one another give first place to, set up having Long Hu to swing boat , emerald green dike misty rain etc.; Eleven scenery of eagle rock beauty spot, uses the service centre living mainly , play area give first place to, set up having sleeping Long Shan county Zhuang , green house of Zi Yun etc.; Sets up six scenery of dragon back slope, having pine to close evening glow , dragon back surf etc.国文版：卧龙山公园位于遂宁市城西三华里处，俗称龙背坡。
山势从西北上宁乡，向东南西宁乡蜿蜒盘亘而平缓，形若卧龙故得名。
山脊松林郁茂，山之东西两侧皆有小溪汇合于龙嘴向南流去。
东侧东堂沟诸山属船山八角亭村，紧靠西山公园沟底为稻田，山上多旱土，村民散居各山湾内以农耕为主。
卧龙山公园属遂宁市城市总体规划中的绿化区，它所依托的广德寺已被四川省人民政府批准建设名胜风景保护区。
对外有公共交通与城区连接，并有支路南通西宁乡、西北通上宁乡。
水电通讯及生活服务设施在寺庙区比较完善。
卧龙山公园最先规划是在1991年，后在1995年又进行了全面的补充。
当时规划范围：西南以寺庙和松林围墙为界，沿干耳湾与西宁乡连境，西北东从龙尾过棕树坪；规模总面积达97公顷，其中龙背坡林区20.89公顷，东堂沟新区67.7公顷，棕树坪6公顷，寺庙建区2.57公顷，可同时接纳游人15000人，设有四大景区，四十一景点，其中象鼻山景区十二景，主要以自然景观为主，设有涵碧迎春、连坡春色、幽皇鸣鸠等；青龙湖景区十二景，主要以湖光山色、小舟人影、花柳掩映等景观为主，设有龙湖荡舟、翠堤烟雨等；老鹰岩景区十一景，主要以生活服务中心，游乐区为主，设有卧龙山庄、紫云青舍等；龙背坡六景，设有松关夕照、龙背涛声等。
由于该园范围大，林木茂，景观多，为使游览交通方便，园路分四级设计，主园路8米，支园路宽4米，小路宽1米。
导游词的格式
一、【导游词的定义】导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词，是导游员同游客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是应用写作研究的文体之一。
二、【导游词的特点】其主要特点是口语化，此外还具有知识性、文学性、礼节性等特点。
三、【导游词的结构】一篇完整的导游词，其结构一般包括习惯用语、概括介绍、重点讲解三个部分。
1.见面时的开头语开头语包括问候语、欢迎语、介绍语、游览注意事项和对游客的希望五个方面，放在导游词的最前面。
如：来自×地的朋友们：大家好!大家辛苦了!首先请允许我代表我们××旅行社欢迎各位朋友来我市观光旅游。
我姓桂，是××旅行社的一名导游，大家叫我“桂导”好了。
这位是我们的司机×师傅。
在我市旅游期间就由×师傅和我为大家提供服务，我们十分荣幸!大家在此旅游，可以把两颗心交给我们：一颗是“放心”，交给×师傅，因为他的车技娴熟，有12年的驾龄，从未出过任何事故;另一颗是“开心”，就交给桂导我好了。
旅游期间，请大家认清导游旗的标志，以免跟错队伍。
请大家记清集中和游览时间，以免因一人迟到而影响大家的活动。
大家有什么问题和要求请尽量提出来，我将尽力解决。
最后祝大家这次旅游玩得开心、吃得满意、住得舒适。
谢谢!2.概括介绍概括介绍是用概述法介绍旅游景点的位置、范围、地位、意义、历史、现状和发展前景等，目的是帮助旅游者对景点先有个总体了解，引起游览兴趣，犹如“未成曲调先有情”。
概括介绍应根据时间和游客情况，可长可短，可详可略。
3.重点讲解重点讲解是对旅游线路上的重点景观从景点成因、历史传说、文化背景、审美功能等方面进行详细的讲解，使旅游者对旅游目的地有一个全面、正确的了解。
这是导游词最重要的组成部分。
(后面最好写上让游客自由活动!)4、离别时的告别语告别语包括感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语和祝愿语五个方面，放在导游词的最后面。
范文大家好!今天就由我带着你们去去游。
它是重庆目前唯一的世界文化遗产，现存唐宋摩岩造像万余尊，与敦煌、云岗、龙门、麦积山四大着名石刻相对，大足石刻不仅保存完好，艺术精湛，而且达到了中国石刻艺术的巅峰。
在参观前，我们先认识大足这个地方。
四川的大足是石刻之乡。
全县有40多处石刻，造像达5万多个。
它规模宏大，内容丰富，造像集中，技艺精湛，表现“神的人化，人的神化”的特点，有北敦煌，南大足之说。
其中最着名、规模最大的有两处，一处叫宝顶山，一处叫北山。
据说，北山的石刻造像近万。
这些石刻像的特点是刻工精细，形象生动，其中最精彩的是几座观音、文殊和普贤的造像。
可惜，时间太短，我们没有前往。
大家跟我往前走，去参观宝顶山的石刻。
看，这就是宝顶山的石刻。
它是我国石窟艺术中罕见的。
在风格上和北山很不相同。
这里的刻像，大都是用一组一组的雕像来连续表达一个或几个不同内容的佛经故事，不仅内容丰富，而且具有浓郁的生活气息。
行先让我们看看充满农村生活情趣的牧歌式的石刻《牧牛道场》。
这是一个精彩的故事。
它所表现的是牧童驯牛的全过程。
你一幅一幅看，一看就明白意思的。
牛的犟劲和牧童在驯服牛后的悠然自得的神情都刻画得非常真切、生动。
下面，我们再看看另一组。
这叫《父母恩重经变像》的石刻。
它把父母养育儿女的过程，从怀孕、临产、哺乳到儿女长大成人，婚嫁、离别等，分别用十一组雕像来表现。
每一组表现一个主题，人物形象和思想感情都刻画得相当生动、细腻，并都刻有文字说明。
我们观看这里的石刻，仿佛在欣赏古代的连环图画。
你们有这个感觉吗?哈哈，小朋友都点头了!大家慢走，要上台阶了，注意安全。
大家再看看这组啊!这《释迦降生图》是颇有趣味的。
释迦降生后，半身端坐于石盆内，旁边有两个力士手扶石盆。
上面雕有九条龙的龙头，正中的龙头口中吐水洗濯太子，名为“九龙浴太子”。
水从何来?原来在这片崖壁上有一水池，根据这种地形是不适于崖刻的，因为日久天长会把崖壁浸蚀。
但是精明的古代石匠，巧妙地利用雕刻把水池积水从龙头排走，变不利条件为有利条件，这种匠心独运，不能不使人感到钦佩吧?此外，里面还有的故事也很有教益，如：酗酒有罪，劝酒更有罪;会做事的人听大事，不听小事，看大事不看小事等等。
你们看了一定收益匪浅的!我就讲解到这里了，请大家自由参观，也请大家注意保护文物和保持环境卫生。
延伸阅读：特点:其主要特点是口语化些，此外还具有知识性、文学性、礼节性等。
和蔼，亲切，自然轻松。
易出现的问题:1. 缺乏鲜明主题和观点2. 内容太单薄。
3. 结构层次不清楚，逻辑性不强，条理不清晰。
4. 导游词不是散文，书面语太重介绍，口语化注意不够;5. 应该有自我介绍以及导游惯用语，同时要注意与游客进行交流，尽量有互动节目。
6. 没有处理好“景”与“事”的关系，讲故事或者事理往往游离景点内容。
四川导游考试试题
四川省2005年试题1、 政策法规试题一、 单项选择题1、2005年10月12日，“神舟”六号载人飞船在酒泉发射中心成功发射。
乘坐“神舟”六号飞船升空的航天员是（） A、杨利伟、费俊龙 B、贺俊龙、聂海胜 C、聂海胜、杨利伟 D、费俊龙、聂海胜2、在国民党主席连战结束大陆访问之际，国务院强办主任陈云林宣布大陆同胞向台湾同胞赠送（） A、一对金丝猴 B、一对熊猫 C、一只金丝猴 D、一只大熊猫3、全面建设“小康社会”的经济目标是：在优化结构和提高经济效益的基础上，国内生产总值到2020年力争比2000年翻（） A、一番 B、二番 C、三番 D、四番4、当前国际形势总体上趋向缓和，当今时代的主题是（） A、霸权主义 B、强权政治 C、和平与发展 D、冷战5、是的前身，英文简称为（） A、WATT B、ATT C、ITT D、GATT6、“三个代表”重要思想的核心是（）A、坚持与时俱进 B、坚持党的先进性 C、坚持党的领导 D、坚持执政为民7、四川省颁布的第一部关于旅游管理的地方性法规是（）A、 B、 C、 D、〈〈四川省旅游服务质量管理条例〉〉8、张某与某饭店采用饭店提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款的理解不一而发生争议，此时应当（） A、本着公平的原则予以解释 B、做出不利于饭店一方解释 C、按照通常理解的予以解释 D、由上级部门做出解释9、申请设立国内旅行社的注册资本金应不少于30万元人民币，此外，还需交纳质量保证金（） A、10万元人民币 B、30万元人民币 C、60万元人民币D、100万元人民币10、根据〈〈〉〉的规定，旅行社经营出国旅游业务，应当取得国际旅行资格满（）A、1年 B、2年 C、3年 D、5年11、根据〈〈〉〉，申请评定中级导游资格需在取得初级导游员资格（）A、2年以上 B、3年以上 C、4年以上 D、5年以上12、旅行社的性质是（）A、机关法人 B、社会组织法人 C、事业单位法人 D、企业法人13、成都市某旅行社欲聘用有具有特定语种语言能力的五某临时从事导游活动，按照〈〈〉〉，应（） A、由王某向成都市旅游局申请领取临时导游证 B、由王某向申请领取临时导游证 C、由该旅行社向申请领取临时导游证 D、由该旅行社向成都市旅游局申请领取临时导游证14、根据航空运输规定，客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（）A、客票遗失 B、客票不符合规定 C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名与旅客本人完全不符15、根据〈〈四川省旅游管理条例〉〉，当旅游者人身、财产受到意外损害时，旅游经营者应当及时采取救助措施，并向公安机关、旅游行主管部门或其他有关行政管理部门及时报告，报告的时间应在（）A、8小时内 B、10小时内 C、12小时内 D、24小时内16、当事人订立合同，应当具有（）A、相应的经济实力 B、一定的履约能力 C、完备的审批手续 D、相应的民事权利能力和民事行为能力17、根据规定，任何人发现传染病或传染病人都应当及时（）A、向地方党委报告 B、向地方政府报告 C、向地方公安机关报告 D、向当地医疗保健机构或卫生防疫机构报告18、根据〈〈四川省旅游服务质量管理条例〉〉规定，旅游经营者提供的服务应当符合国家标准、行业标准或者（） A、法律规定 B、部门标准 C、科学标准 D、合同约定19、人活一世“为美厚尔，为声色尔”。
这样的人生目的属于典型的（）A、拜金主义 B、权利主义 C、享乐主义 D、唯物主义20、为了给客人提供优质报务，旅游工作者应具有良好的（）A、政治意识 B、敬业意识 C、奉献意识 D、服务意识二、多项选择题 1、2005年4月29是，中共中央总书记胡锦涛与中国国民党主席连战在北京举行正式会谈，胡锦涛就发展两岸关系提出四点主张，内容是（）A、建立政治上的互信、相互尊重、求同存异 B、一国两制 C、另加强经济上的交流合作、互作互惠、共同发展 D、开展平等协商、加强沟通、扩大共识 E、鼓励两岸民众加强交往，增进了解，融合亲情2、宪法规定，我国公民享有以下哪些权利（）A、平等权 B、政治权利和自由 C、依法纳税 D、宗教信仰自由 E、人生权利和自由3、合同无效是指合同不能发生法律效力。
合同无效的情况有（）A、当事人主体不合格的合同 B、内容不合法的合同 C、无效代理的合同 D、无权处分他人财产的合同 E、损害国家利益的合同4、旅行社不得向旅游者介绍和提供含有以下哪些内容的旅游项目（）A、宗教歧视 B、淫秽 C、性别歧视 D、赌博 E、迷信5、根据〈〈导游人员管理条例〉〉规定，导游人员进行导游活动时，享有（）A、人格尊严不受侵犯权 B、人身安全不受侵犯权 C、批评建议权 D、申请复议权 E、提起诉讼权6、国家对导游人员实行等级考核制度，导游人员等级分为（）A、初级导游员 B、助理导游员 C、中级导游员 D、高级导游员 E、特级导游员7、中国旅游者出入境的有效证件包括（）A、护照 B、旅行证 C、出入境通行证 D、身份证 E、签证8、我国风景名胜区按其景物的观赏、文化、科学价值，环境质量、规模大小、游览条件等可以划分为（）A、市县级风景名胜区 B、省级风景名胜区 C、国家重点风景名胜区 D、国际重点风景名胜区 E、世界级风景名胜区9、我国有关法律规定，处理旅游都与旅游经营者之间纠纷的方式有（） A、协商 B、调解 C、仲裁 D、诉讼 E、投诉10、〈〈公民道德建设实施纲要〉〉明确提出要在全社会倡导的基本道德规范有（）A、爱国守法 B、明礼诚信 C、团结友善 D、勤俭自强 E、敬业奉献三、名词解释 1、法律责任2、违约金3、旅游保险4、签证5、职业道德四、简答题1、简要回答旅行社旅游业务经营的规则。
2、简述〈〈中华人民共和国公民出境管理法〉〉规定的中国公民出境申请不予批准的几种情形。
3、简要回答实践在认识中所起的决定性作用。
五、案例分析题1、2004年7月，A市某科技公司一行19人参加B旅行社组织的北京旅游团。
在京旅游的第一天，团内四位客人不仅拒付餐费，还说了许多难听的话。
第二天去八达岭长城旅游，四位客人又因抢占前排座位与团友发生争执，当小赵出面调解时，却遭到四位客人的推搡、谩骂。
小赵对此十分伤心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意继续带团。
经旅行社同意，小赵返回A 市，旅游团被委托给地接社照顾。
旅游结束后，四位客人向旅游质监部门投诉，认为小赵擅自终止导游活动，要求处罚小赵、旅行社部分退还旅游费用并赔偿经济损失。
请回答下列问题： （1）什么叫终止导游活动
（2）小赵的行为是否属于终止导游活动
为什么
（3）旅行社是应该部分退还旅游费用并赔偿经济损失
为什么
2、某企业与旅行社签订50人赴港澳旅游的合同，合同约定在12月20日出行，企业交纳总团款的50%作为预付款。
到了12月15日，旅行社通知企业，由于机票紧张，原定12月20日出行有困难，必须推迟。
该企业领导虽然很不高兴，不得已接受了旅行社的安排，但提出必须在12月25日出行，旅行社表示同意，双方重新签订一份补充合同。
12月21日，旅行社又电话通知该企业，当前各航空公司都在提价，按原费用出行势必造成旅行社亏损，故提出两条意见供企业选择：一是增加费用，二是终止旅游合同。
该企业严辞拒绝，并向旅游役诉，要求赔偿经济损失。
请问：（1）旅游投诉管理机关处理该投诉的程序的是什么
（2）旅游投诉管理机关应做出怎样的处理决定
搜索更多相关主题的帖子: 政策与法规 四川省 聂海胜 试题 杨利伟 查看详细资料 引用 使用道具 报告 回复 TOP 苞米花 小学一年级帖子136 精华0 注册2007-8-28 阅读权限1 威望0 积分664 个人空间 发短消息 加为好友 当前离线 2# 大 中 小 发表于 2007-8-29 16:11 只看该作者 2、 导游实务试题 六、单项选择题1、现代旅游业的三大支柱产业不包括（） A、旅游资源 B、旅游饭店 C、旅行社 D、旅游交通2、导游工作的服务性要求导游人员（）A、不卑不亢，一视同仁 B、求同存异，实事求是 C、认清角色，摆正位置 D、不计名利，乐于奉献3、导游人员在导游活动中向旅游者索要小费、兜售商品行为，应该一次性扣减年度分值（）A、4分 B、6分 C、8分 D、10分4、导游人员下列接机服务程序中，不符合要求的是（）A、提前10分钟到达机场 B、站在显著位置，手持接站牌等候对方领对或全陪前来认找 C、核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数 D、集合登车，并采用默数方法清点人数5、地陪带团参观游览途中，首先要做的工作是（）A、致欢迎词 B、介绍当日行程 C、沿途风光介绍 D、活跃气氛6、下列工作不属于全陪导游职责范围的是（） A、维护游客安全 B、处理团队事务 C、景点讲解 D、致送欢迎词7、下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（） A、团队离开本地前游客要求自由活动 B、游客要求在游泳区游泳 C、游客要求在江河湖泊划小船 D、游客想单独骑自行车去陌生地方8、游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（）A、表示同意 B、先做说明工作 C、不予同意 D、征求旅行社意见后再决定是否同意9、导致错接事故的主要原因是（）A、组团社与接待社之间工作衔接失误 B、导游员安排行程不当 C、导游员没有核料团队 D、游客在上一站或途中滞留，不能准时到达10、对于旅游者下列哪种行为，导游员应当即报告公安部门处理（）A、对异性无礼 B、走私文物、贩卖毒品 C、散发宗教宣传品 D、有过激言论11、导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）A、穿着打扮 B、精神状态 C、语音语调 D、人格魅力12、在旅游中后期，旅游者的心理特征表现为（）A、穿着打扮 B、求新求奇 C、懒散 D、回家心切13、“山重水复疑无路，柳岸花明又一村”。
该诗句所隐藏的观赏方法是（）A、动态观赏 B、静态观赏 C、强调观赏时机 D、重视观赏距离14、下列关于旅行社责任险的描述，错误的是（） A、旅行社责任险属于强制性保险 B、在旅游过程中发生的各种身伤亡均可以获得赔偿 C、保险期限一年 D、国内旅游保额为每人8万元人民币，出入境旅游为每人世间16万元人民币15、巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午10时，巴黎和东京时间分别是（） A、5点和11点 B、3点和11点 C、0点和9点 D、3点和9点七、简答题 1、简述地陪带团入住酒店的服务程序。
2、游客走失往往会影响团队行程和气氛，还可能造成严重后果。
导游人员应该如何避免发生游客走失事故
3、食物中毒具有什么症状和特点
导游人员应该如何预防并处理游客食物中毒事件
八、案例分析题 1、导游赵某率一香港团队游览九寨沟、黄龙景区。
为了诱导游客自费观看九寨沟藏羌歌舞晚会，赵某谎称晚会门票很大部分将捐给希望工程，结果购票者下分踊跃；次日，赵某又在赴黄龙景区途中，以黄龙景区海拔高需要自备氧气瓶为由，安排游客到计划外的氧气站购买氧气，并收受氧气，并收受氧气，并收受氧气站给予的30元回扣。
请分析： （1）赵某存在哪些违规行为
（2）赵某应该如何安排游客观看计划外的文娱节目
（3）赵某安排游客购物应遵循什么原则
2、今年8月，成都导游刘某受旅行社委派，率24位陕西游客赴海螺沟三日游。
团队刚进入甘孜州境内就被告知，由于头天晚上洪水冲毁了磨西镇到海螺景区的公路，景区已全面封闭，无法进入。
刘某顿时傻了眼，游客也不知道所措。
随团全陪出更改计划，干脆到稻城“香格里拉”游览，但这样的话行程将增加二日，变为五日游。
请问： （1）当获知不能前往海螺沟景区时，导游刘某应采取什么样的态度办法来处置这一突然变故
（2）如果全陪坚持去稻城，刘某该怎么办
