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旅行社在旅游业中的地位与作用
旅行社是旅游活动的组织者，与旅游饭店、旅游交通并称为旅游业三大支柱。
旅行社是和饭店、交通和游览对象物共同为人们旅行提供服务的专门机构。
(1)为旅游者服务 旅行社接受旅游者的相关费用后，它就以一种特殊的商 品——旅游服务，为广大旅游者旅游活动的有序进行创造条件和方便。
(2)对旅游产品进行组合和销售 即把为旅客旅游活动所需要的交通、住宿、饮食、游览、娱乐等基本旅游项目组合成为旅游新产品——预先计划好的一条条旅游路线。
然后向旅游者宣传推销，把合成的旅游产品送到游客手中。
可以说；旅行社把交通、饭店、娱乐、游览分散的不同的服务有机地联系起来，加强了这些部门间的协调和配合，使游客由和多个部门打交道变为和一个部门打交道，减少了许多麻烦，即使某一方面有不尽人意之处，也不需游客直接出面，而由旅行社全权处理，保护游客的合法权益。
所以说它是沟通旅游者和旅游相关部门的桥梁、纽带，是旅游活动必不可少的介体。
旅行社因势利导地进行旅游活动的策划和组织，使游客的旅行需要成为可能，并走向规范化和正常化。
一、行业发展为就业提供了巨大空间 我国的旅游业是一个劳动密集型产业，旅行社作为旅游业的龙头，十年间得到了飞速发展，也为就业提供了广阔的空间。
截止到2001年底，全国共有旅行社10716家（其中国际旅行社1319家，国内旅行社9397家），比1991年底增加了9155家，扩大了近7倍，年均增长21.24%；全国旅行社直接从业人员为19.24万人，比1991年底增加了13.72万人，年均增长13.30%。
如按国际经验，旅游业每增加一个直接就业人员，将间接增加5个人就业来计算，相当于提供了96.20万个间接就业机会。
未来十年，如旅行社的直接从业人员按年均增长15%计算，将为全社会提供间接就业机会292.96万个，成为巨大的就业空间。
导游人员作为旅游业的形象大使，十年间从业人员的数量也有大幅度增长。
1994年起，导游人员的资格考试对社会开放，截止到2001年底，全国取得导游资格证书的人数已达到15万，比1991年底增加了13.2万多人，扩大了近8倍，年均增长23.62％，相当于提供了75万个间接就业机会。
预计今年年底取得全国导游资格证书的人员数量将达到20万。
除此之外，临时导游和景区（点）的导游人员数量也增长较快，导游已经成为一项社会热门职业。
据了解，仅北京市2001年报考导游的人数就达到13800人。
二、为拉动经济增长起到了积极作用 我国的旅行社是从有组织地接待国际入境旅游者的发展模式开始的，九十年代中期以后，随着我国人民生活水平的不断提高和可自由支配收入的增加，特别是每年增加了三个“黄金周”的假期，国内旅游异军突起，旅行社组织国内旅游以更强劲的增长势头发展。
另外，随着我国对外开放步伐的加快，以及国家对出境游政策的调整，我国出境旅游的发展也很快，旅行社组织出境旅游也成为了一个亮点。
旅行社在旅游行业中的龙头地位日益显现，其对经济的拉动作用是非常明显的。
一是在扩大内需中起了积极的作用。
据统计，2001年度，在国内旅游方面，全国旅行社组团和接待达9410.56万人次，占国内旅游人数的12%，旅行社组织的国内旅游业务收入为331.33亿元，占全国国内旅游收入的9.41%。
在入境旅游方面，全国旅行社接待入境旅游者1453.64万人次，占全年入境旅游者总数的16.33%，旅行社组织入境旅游业务收入为150亿元，约占全部国际旅游收入的10.16%。
在出境旅游方面，全国旅行社组织出境旅游人数为369.53万人次，占中国公民出境人数的30.45%。
二是旅行社的投资对经济增长也有促进作用。
旅行社是综合性比较强的行业，具有较强的关联带动作用。
同时，还具有较高的投入产出率。
2001年底全国旅行社资产总额达到415.47亿元，同比增长13.55%；负债总额为199.08亿元，同比增长2.07%；所有者权益总额为216.39亿元，同比增长26.64%；注册资本金额为130.63亿元，同比增长15.39%。
三是拉动了国内生产总值。
2001年，全国旅行社营业收入为589.80亿元，占旅游业总收入4995亿元的11.8%，相当于国内生产总值的0.61%，但旅行社营业收入的增长为25.51%，远远大于全国GDP的增长速度，可以预见，旅行社行业在GDP中占的比重将越来越大。
四是对财政收入的贡献率呈上升趋势。
2001年度，全国旅行社实缴税金为7.63亿元，占全国财政收入16371亿元的0.0466%，结汇7.85亿美元，同比增长38.94%，占旅游外汇收入的4.4%。
旅行社对财政收入的贡献表现为三个阶段，第一个阶段收入主要在旅游经营企业和个人手中，第二个阶段地方财政开始增加，第三阶段中央财政开始增加，目前我国旅行社还处于第一阶段，随着我国旅行社行业的发展，对各级财政的贡献将越来越大。
三、不断开发新产品满足旅游者的需求 近年来，为了适应旅游者需求日趋个性化和差异化的发展趋势，我国旅行社加大了市场开发力度，在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念，实现了新发展。
产品由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特种旅游种类齐全、结构完整的格局，满足了不同层次旅游者的需求，促进了旅行社行业的发展。
在观光旅游产品方面，我国的文物古迹、山水风光、民俗风情最能反映东方文明和神州风韵，这类产品具有垄断性，而且内容丰富，已形成相当的规模，成为我国旅游产品在世界上竞争的长久优势。
适应市场的需求，旅行社大力开发了观光旅游产品，使我国的观光产品有了长足的发展。
一些旅游产品参团人员踊跃、经久不衰、形成了品牌。
如九寨沟之旅、长江三峡游、西部之旅，云南周末团、海南周末团等。
在度假旅游产品方面，1992年，国务院正式批准在中国开办12个国家旅游度假区，由此拉开了发展度假旅游产品的序幕。
之后，又有一批省市级旅游度假区开始兴办，加上城市周边的度假地，初步形成了比较适应国际国内多层次需求的度假产品体系，家庭度假、乡间度假、海滨度假、周末度假、节日度假己形成比较成型的市场。
旅行社开发的专项旅游产品比较新颖、独特、别致。
如以中国历史文化名城为脉络的古城新貌、以青山秀水和乡村风情为主题的乡村旅游、丝绸之路游、长城之旅、马拉松团、西南少数民族风情游等几十个品牌。
一些大的旅行社如中青旅控股股份有限公司积极应对市场需求，针对入境游客推出了夜游北京、中医保健、北京婚礼等入境旅游产品；中国旅行让总社的出境游产品在国内首家突出个性化服务的分团型旅游方式，以及北京--香港天天出团、“海上生明月”等特色产品，在国内市场上推出了“红色之旅--革命圣地参观团”、高考学生“放飞自我、回归自然”系列团等。
广之旅国际旅行社股份有限公司适应旅游者不同年龄、不同兴趣、不同需求推出了豪华旅游团、亲子团、蜜月团、长者团等。
特种旅游产品近年来发展也很快，形成了品种多样、规模较大的特点。
如修学旅游产品、滑雪旅游产品、商务会议旅游产品、自驾车旅游、文化体育交流等，外国人来华自驾车旅游今年1-10月经国家旅游局审批的就达到42个团2007人次。
广之旅根据旅游的特点，推出了高文化含量的特种团，如修学团、滑雪团、烹饪团、自驾车团、球迷团、音乐欣赏团、科普旅游团等。
随着我国的改革开放的不断深入以及我国旅游事业的发展，中国公民出国旅游目的地国家不断增加，出境旅游产品也得到较大的发展，到目前为止，主要出国旅游产品有新加坡、马来西亚、泰国等22个国家和地区的数十条线路，主要分布在东南亚地区，也包括东亚、欧洲、大洋洲、非洲的部分国家。
中国旅行社开发的边境旅游产品主要有中俄边境、中朝边境、中越边境、中老边境、中缅边境等旅游产品。
四、更加注重企业形象和服务质量 随着我国旅行社行业的对外和对内开放，旅行社市场竞争的加剧，大多数旅行社着眼于企业自身的发展，加强内部管理，努力提高服务水平和服务意识，一批服务水平高的企业逐步脱颖而出，成了市场竞争中的佼佼者。
一是旅行社加强了内部科学管理。
大多数旅行社在认真贯彻执行国家旅游局出台的《旅行社出境旅游服务质量》、《国内旅游合同范本》、《出境旅游合同范本》等法规规章的同时，加强了内部质量管理。
通过对直接影响旅游服务质量的过程的控制，对地接社的选择与评价、出国领队管理、导游陪同规范、顾客投诉处理、门市部服务要求等容易存在隐患问题的环节加强了管理，使旅行社的质量有了明显的提高。
如中旅首都旅行社对社内各部门的经营管理情况进行了全面、细致的调查，确定涉及服务质量的各个过程和环节，并以文件的形式加以规定，从而达到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有据可查”。
有些旅行社还加强了企业内部精神文明建设，营造了健康向上、生动活泼的企业氛围。
二是旅行社企业重视品牌的树立。
“品牌揽顾客、质量主沉浮”，一批旅行社推出了自己的品牌，并形成广泛影响。
如广之旅国际旅行社股份有限公司，在1994年就在全行业率先导入CI，实施名牌战略，采用琅琅上口而又有丰富含义的“广之旅”简称，和让人怦然心动的广告词“广之旅无限风光带给您”，设计了新鲜活泼亮丽的新商标。
导入CI后的广之旅不断通过外树形象、内抓质量，使“广之旅”的品牌形成了广泛的影响。
2001年，广之旅被全国质协用户委员会评为用户满意服务单位。
中青旅控股股份有限公司积极实施品牌战略，与国际知名广告公司合作，推出了全新的品牌形象--“中青旅”，并创立了“青旅在线”网站和16家中青旅连锁营业部。
三是一些旅行社完善了质量管理、质量保证体系。
一批旅行社通过了IS09001标准质量体系认证，并自觉按照标准规程运作，不断提高服务质量标准，投诉率明显下降，顾客满意率显著上升。
如国旅总社，为实现旅游服务与国际接轨，在2000年积极开展了IS09001质量认证工作，明确了企业“诚信、优质、高效、安全”的质量方针，确定了质量发展目标，2000年底顺利通过了质量体系认证，企业广义的质量管理和质量保证体系初步完成，管理水平提升到与国际接轨的高度。
四是一些旅行社以提高游客满意度为目标，以强化员工服务意识为重点，向社会作出了更高层次、更为全面的文明服务承诺制。
把企业的服务内容、服务标准、服务时限向社会、消费者公开，制定专门的服务承诺制度，对前台营业员、国内游全陪、出境游领队、入境游陪同等业务操作及服务规范制定了专门的规章制度。
同时还通过与接团的旅行社签订承诺协议书，保证了旅行社的承诺落到实处。
此外，通过征求游客意见书，电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务，使游客的满意率大大提高。
如广之旅在公司内部推行“五心服务”，即热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程，使游客的满意率达到98.6%。
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算金木水火土命
您出生于公历1988年12月23日 农历戊辰年(龙)十一月十五亥时，今年21岁 五行骨重为「3.7两」，命书如下(仅供参考)： 此命般般事不成、弟兄少力自孤行； 虽然祖业须微有，来得明时去不明。
说明解释： 此命为人品性刚直，做事公开有才能，不管休息，六亲兄弟不得力，祖业难靠，白手成家，早年驳杂多端，不能聚财，不欺侮人，有意气，心神不定，易成喜怒，初限奔波，离别他境可成家计，改换门庭，中限未得如意，末限环怀妻宫，方为刑克，子媳虽有不得力，只好真假送终，寿元七十七，卒于十月之中。
生辰八字的结果如下： 出生年月日时： (公历) 1988年 12月 23日 亥时 此命五行水旺缺火；日主天干为水，生于冬季；必须有木助，但忌火太多。
（取名时可根据以上情况进行相应纠偏补缺） (农历) 戊辰年 十一月 十五 亥时 八字： 戊辰 甲子 壬子 辛亥 五行： 土土 木水 水水 金水 纳音： 大林木 海中金 桑松木 钗钏金 行生克制化宜忌 水旺得土, 方成池沼. 水能生木, 木多水缩; 强水得木, 方泄其势. 水能克火, 火多水干; 火弱遇水, 必不熄灭. 水赖金生, 金多水浊; 金能生水, 水多金沉. 五行之性 水主智, 其性聪, 其情善, 其味咸, 其色黑. 水旺之人面黑有采, 语言清和,为人深思熟虑, 足智多谋, 学识过人. 太过则好说是非, 飘荡贪淫. 不及则人物短小, 性情无常, 胆小无略, 行事反覆. 四柱五行生克中对应需补的脏腑和部位 肾与膀胱互为脏腑表里, 又属脑与泌尿系统. 过旺或过衰, 较宜患肾,膀胱, 胫, 足, 头, 肝, 泌尿, 阴部, 腰部, 耳, 子宫, 疝气等方面的疾病. 宜从事的行业与方位 宜水者, 喜北方. 可从事航海, 冷温不燃液体, 冰水, 鱼类, 水产, 水利,冷藏, 冷冻, 打捞, 洗洁, 扫除, 流水, 港口, 泳池, 湖池塘, 浴池, 冷食物买卖, 飘游, 奔波, 流动, 连续性, 易变化, 属水性质, 音响性质, 清洁性质, 海上作业, 迁旅, 特技表演, 运动, 导游, 旅行, 玩具, 魔术, 记者, 侦探, 旅社,灭火器具, 钓鱼器具, 医疗业, 药物经营, 医生, 护士, 占卜等方面的经营和工作. 性格分析： 喜欢变化及旅行,头脑灵活,聪明,无论做任何事都能获得成功.缺点是没有耐性,容易感到厌倦. 不过,具有学者的智慧及幽默感,而且善于交际. 脑筋深沈，交替在原则和野心之间，非常囝决，野心勃勃、适应力强、再制力和模仿力甚佳，计划或野心受干涉时，会变得相当暴躁和激动，天生的领导人才，凡事都想照自己的方式去做。
造简批： 在事业方面，可以受到长辈贵人的帮助。
有组织领导能力,精明能干,能办大事,享有声誉. 自己为继承人，或为养子与过房。
资财难聚，喜欢投机性的财源，自尊心强，较重视外表穿著。
受双亲之恩惠得幸福。
好饮食，中年发胖。
得子之幸福，孝养。
为人幼年有灾，中年衣食足用，男招好妻，身闲心苦，多喜多忧，兄弟少力，六亲冷淡，凡事自作自为，女人贤能之命。
应该注意年限：十一岁，廿六岁，卅六岁，卅九岁，四九岁，五六岁，七八岁。
性格破解的结果为： 追求高难度的理想 你总是理性地知道自己在做什麽。
你不太容许自己盲目追随二流理想。
厌自己的点子与别人雷同，不幸雷同，你一定发誓要在同一个点子上出无人能及的花招，寻出独一无二的看法。
你不是那麽想做「第一名」，你只是受不了有人跑在你前面（你看得到的前面）。
追求高难度的理想，使得你充满斗志，认为人生是有意义的。
你可能为此而搞得头破血流、妻离子散，却也绝不放弃。
你很洁身自爱，从幼年期便立志做第一流人物。
你喜欢控制全局，善於独力实现自己心中的梦想。
那麽，掌握权力，是你无法成为一个超级领袖的障碍点。
你确实很有领袖的实力与气量，可惜，你又很懒得去处理万机，尤其讨厌周旋在权力斗争中。
因此，挂冠求去，是很快的事。
样力若不是为了追求理想，不要也罢。
是一个很不容易疯狂的人 当你为理想献身时，别人会觉得你疯狂；当你爱上一个看起来不像是你会爱的人，别人也会说你疯了。
但实际，你是一个很不容易疯狂的人。
通常你只做有把握的事，没有十成胜算，也要有八成才肯放手一搏。
你不过是常把一件事做得很疯狂的样子罢了。
你不好赌，必也小赌。
你可能是百分之百的赢家。
万一你输了，也会搞得两败俱伤。
一般来说，你待人处事是温和而距离的。
你不会蓄意伤人，也不会让别人有机会抓到你的把柄。
你在群体中，显得焦躁、紧张，常以退为进。
你不喜欢等待，尤其是超过你预料中的那种等待。
然而，无法计算时限的等待，却反而能使你另眼相看。
爱情的脸，长得一清一楚 你爱上别人的时，一定是显得果敢无比的。
在你眼中，爱情的脸，长得一清二楚，有什麽好犹豫的呢
你会有马力十足的求爱速度。
你在兴头上，你自认是玩真的，拖延你会使你突然觉得一切都是假的。
在进度表上完成的事，倍添价值，一方面表示你的预估没错，一方面则可确定你没有浪费时间。
你从不做无谓的浪费。
而且喜欢预测成功。
你追求爱情的时候，爱情对你是最重要的，事业或理想都会不值得提。
但是，当你正全力为事业冲刺时，你也会对爱情和所谓的理想感到乏味。
当然啦，一旦你锁定目标，追求一个理想时，爱情与事业皆可抛。
在自嘲的范围之外久缺幽默感 你在你所认定的温暖气氛中，会流露出你脆弱的情绪，极需别人的认同。
你心情好的时候，许多人事都变得那麽无可无不可，都被你宽容、担待了。
心情恶劣时，许多原则就又被端了出来。
有时真叫人无所适从。
你不容易放松神经，但你也会以自嘲的方式来疏解自己的情绪。
事实上，在自嘲的范围之外，你是很不能接受别人开你玩笑的。
你久缺幽默感。
或者说，你无法随时随地运用幽默感来润滑人际关系。
你常毫不禁讳地表露出“我很在乎”的样子，即使也常迅速地装出“我才不在乎哩”，仍全在别人眼中了。
这也可以说你很“真”。
不好的说法，当你一假的时候，一眼就会被看穿。
您的优点 保守、谨慎、实际、有责任感、可靠，机智、有主见、尊敬权威、看重自己，谨慎、有抱负、有耐心、守纪律。
您的缺点 悲观、善变、外表冷漠严肃、不易亲近、墨守成规、吝啬 人生建议的结果为： “你坚信：如果上帝真的存在，你迟早会拍到的照片，否则便可以断然推翻存在的假定”你的天性略带羞怯，保护自己的能力很强，却又容易忽略人性的恶面，於是常及暗箭所伤。
你待人处事是温和而有距离的。
在群体中，会显得焦燥、紧张。
你不容易放松神经，但你也会以自嘲的方式来疏解自己的情绪。
然而，在自嘲的范围外，你很不能接受别人开你玩笑。
办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度吗
应聘面试时应注意题 1、基本注意事（1）虚谨慎。
面试和面谈的区别之一就是面试方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。
（2）要机智应变。
当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。
首先，要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题；如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲方而冷待乙方；如果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材料可能用不上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。
其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。
避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下；一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题；遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。
（3）要扬长避短。
每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。
因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。
必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。
例如有些考官会问你这样的问题：“你曾经犯过什么错误吗
”你这时候就可以选择这样回答：“以前我一直有一个粗心的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，害的老总狠狠地把我批评了一顿。
后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那里学来了很多处理事情的好办法，一直到现在，我都没有因为粗心再犯什么错。
”这样的回答，即可以说明你曾经犯过这样的错误，回答了招聘官提出的问题，也表明了那样的错误只是以前出现，现在已经改正了。
（4）显示潜能。
面试的时间通常很短，求职者不可能把自己的全部才华都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。
例如，应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来，可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务，而且具有发展会计业务的潜力；报考秘书工作时可以借主考官的提问，把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上，顺手递上去，以显示自己写一手漂亮字体的能力等。
显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙，否则也会弄巧成拙。
2、 面试时如何消除紧张感由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪，有的大学生可能还由于过度紧张导致面试失败。
所以紧张感在面试中是常见的。
紧张是应考者在考官面前精神过度集中的一种心理状态，初次参加面试的人都会有紧张感觉，慌慌张张、粗心大意、说东忘西、词不达意的情况是常见的。
那么怎样才能在面试时克服、消除紧张呢
（1）要保持”平常心”。
在竞争面前，人人都会紧张，这是一个普遍的规律，面试时你紧张，别人也会紧张，这是客观存在的，要接受这一客观事实。
这时你不妨坦率地承认自己紧张，也许会求得理解。
同时要进行自我暗示，提醒自己镇静下来，常用的方法是或大声讲话，把面对的考官当熟人对待；或掌握讲话的节奏，”慢慢道来”；或握紧双拳、闭目片刻，先听后讲；或调侃两三句等等，都有助于消除紧张。
（2）不要把成败看得太重。
”胜败乃兵家常事”要这样提醒自己，如果这次不成，还有下一次机会；这个单位不聘用，还有下一个单位面试的机会等着自己；即使求职不成，也不是说你一无所获，你可以在分析这次面试过程中的失败，总结经验，得出宝贵的面试经验，以新的姿态迎接下一次的面试。
在面试时不要老想着面试结果，要把注意力放在谈话和回答问题上，这样就会大大消除你的紧张感。
（3）不要把考官看得过于神秘。
并非所有的考官都是经验丰富的专业人才，可能在陌生人面前也会紧张，认识到这一点就用不着对考官过于畏惧，精神也会自然放松下来。
（4）要准备充分。
实践证明，面试时准备得越充分，紧张程度就越小。
考官提出的问题你都会，还紧张什么
”知识就是力量”，知识也会增加胆量。
面试前除了进行道德、知识、技能、心理准备外，还要了解和熟悉求职的常识、技巧、基本礼节，必要时同学之间可模拟考场，事先多次演练，互相指出不足，相互帮助、相互模仿，到面试时紧张程度就会减少。
（5）要增强自信心。
面试时应聘者往往要接受多方的提问，迎接多方的目光，这是造成紧张的客观原因之一。
这时你不妨将目光盯住主考官的脑门，用余光注视周围，既可增强自信心又能消除紧张感；在面试过程中，考官们可能交头接耳，小声议论，这是很正常的，不要把它当成精神负担，而应作为提高面试能力的动力，你可以想象他们的议论是对你的关注，这样你就可以增加信心，提高面试的成功的率；面试中考官可能提示你回答问题时的不足甚至错误，这也没有必要紧张，因为每个人都难免出点差错，能及时纠正就纠正，是事实就坦率承认，不合事实还可婉言争辩，关键要看你对问题的理解程度和你敢于和主考官争辩真伪的自信的程度。
3、面试时应注意的礼仪 （1）服饰要得体。
就服饰而言，应聘者在去求职面试前，必须精心选择自己的服饰。
那就是服饰要与自己的身材、身份相符，表现出朴实、大方、明快、稳健的风格。
在面试时，着装应该符合时代、季节、场所、收入的程度，并且要与自己应聘的职业相协调，能体现自己的个性和职业特点。
比如应聘的职位是机关工作人员、管理人员或教师、律师等，打扮就不能过于华丽，而应选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、严谨文雅的职业的形象；如应聘的职位是导游、公关、服务员等职位，则可以穿得时髦、艳丽一些，以表现热情、活泼的职业特点。
一般说来，服饰要给人以整洁、大方得体的感觉，穿着应以保守、庄重一点为好，不要追求时髦，浓妆艳抹，尤其是女性，如果衣着过于华丽，描眉搽粉，项链、耳环、戒指都戴上，这样会给用人单位一种轻浮的印象，影响面试的成绩。
此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，却不洗不熨，不按正确的方法穿着，也容易给人一种精神不振的感觉。
女同志的装束以朴实、庄重为好，男同志则以整洁、干练为好。
要注意提前理好自己的发型，如在夏季，男同志可穿着整洁的衬衫或T恤衫，其他季节则以合体的中山装或西装为好。
另外，装束打扮一定要与谋求的职业相称，应与自己的兴趣、爱好、个性、习惯相符合，一个平时着装随便的人，突然间让他衣冠楚楚，他会感到拘谨、不自在。
（2）遵守时间。
守时是现代交际时效观的一种重要原则，是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。
面试中，最忌的首先就是不守时，因为等待会使人产生焦急烦躁的情绪，从而使面谈的气氛不够融洽。
有专家统计，求职面试迟到者获得录用的概率只有相当于不迟到者的一半。
可见，守时这一礼仪在面试中的重要性。
因此，面试时，千万不能迟到，而且最好能够提前十分钟到达面试地点，以有充分的时间调整好自己紧张的情绪，也表示求职的诚意。
假如依照约定的时间匆匆前往，对方也许已在等候你，那样就显得你欠礼貌、欠诚意，同时还容易使你情绪紧张而影响面试效果。
遵守时间有时还会有这样一种含义，即要遵守事先约定的面试时限。
有时招聘者主动提出只能谈多长时间，有时需要你主动问可以谈多长时间，无论何种情况，求职者都一定要把握好时间，以体现你的时间观念和办事效率。
（3）表情要自然，动作要得体。
进门时，不要紧张，表情越自然越好，在对方没有请你坐下时切勿急于坐下，请你坐下时，应说声”谢谢”，坐下后要保持良好的坐姿，不要又是挠头皮、抠鼻孔，又是挖耳朵，或起二郎腿乱抖。
对于女同学来讲，动作更应得当，任何轻浮的表情或动作都可能会让招聘人员读你不满。
另外各种手势语也要恰当得体、自然。
（4）要讲究文明礼貌。
进门时应主动打招呼：“您好，我是某某”，如果是对方主动约自己面谈，一定要感谢对方给自己这样一个机会；如果是自己约对方面谈，一定要表示歉意“对不起，打扰您了”等等。
面谈时要真诚地注视对方，表示对他的话感兴趣，决不可东张西望，心不在焉，不要不停地看手表，否则，显得不尊重对方。
另外，对对方的谈话的反应要适度，要有呼应。
他说幽默话时，你的笑声会增添他的兴致；他说话严肃认真时，你屏住呼吸则强化了气氛，这种反应要自然坦率，不能故意做作或大惊小怪地做出表情。
（5）保持安静。
在等候面试时，不要到处走动，更不能擅自到考场外面张望，求职者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。
最好的办法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题，积极做好应试准备。
（6）“听”的学问。
有位大学毕业生到一家编辑部去求职，主编照例同他谈话，开始一切都很顺利，由于对他第一印象很好，主编后来就拉家常式地谈起了自己在假期的一些经历，大学生走了神，没有认真去听。
临走时，主编问他有何感想，他回答说：“您的假期过得太好了，真有意思。
”主编盯了他好一会儿，最后冷冷地说：“太好了
我摔断了腿，整个假期都躺在医院里”。
可见，善于聆听，是面谈成功的又一个要决。
那么怎样听人说话才能取得对方的好感呢
首先，要耐心。
对对方提起的任何话题，你都应耐心倾听，不能表现出心不在焉或不耐烦的神色，要尽量让对方兴致勃勃地讲完，不要轻易打断或插话；其次，要细心。
也就是要具备足够的敏感性，善于理解对方的“弦外之音”，即从对方的言谈话语之间找出他没能表达出来的潜在意思，同时要注意倾听对方说话的语调和说话的每一个细节；再次，要专心。
专心的目的是要抓住对方谈话的要点和实质，因此，你应该保持饱满的精神状态，专心致志地注视对方，并有表示听懂或赞同的声音或动作；如果对方提出的问题本身很明确，但你却没有完全理解，那么你可以以婉转诚恳的语言提出不明确的部分，对方会进一步解释的。
这样既能弄清问题的要点和实质，又能给对方以专心致志的好印象；最后，要注意强化。
要认真琢磨对方讲话的重点或反复强调的问题，必要时，你可以进行复述或提问，如：“我同意您刚才所提的……”、“您是不是说……”重复对方强调的问题，会使对方产生”酒逢知己千杯少”的感觉，往往会促进情感的融风 （7）交谈的学问。
“听”有学问，“说”同样有学问。
参加面谈的求职者不可避免地会不同程度地产生紧张情绪或羞怯心理，因此你谈话之前应尽可能地清除紧张、克服羞怯，并坦率、谦虚地告诉对方“对不起，我有点紧张”等，对方会理解你，甚至会安慰你，帮助你放松。
承认紧张对推荐自己没有什么消极影响，反而会显示你实在、坦率和求职的诚意，这是良好交谈的第一步。
其次，采用呼应式的交谈，并巧妙地引导话题。
求职面谈既不同于当众演讲，又不同于自言自语，而在于相互间的呼应。
成功的对话是一个相互应答的过程，自己每一句话都应是对方上一句话的继续，并给对方提供发言的余地，还要注意巧妙地引导话题。
如当所谈内容与求职无关，而对方却大谈特谈时，你可以说:“这件事很有意思，以后一定向您请教。
现在我有个问题不明白……”，从而巧妙地转移了话题；“您认为某项工作应具备哪些素质
”以引起双方感兴趣的话题。
再次，谈话要动之以情，处处表现情真意切，实实在在。
不要海阔天空，华而不实，更不能虚情假意，说假话、空话。
另外，人们在紧张的情况下，往往讲话的节奏加快，这不利于进行情感交流，因此，谈话时应掌握节奏，必要时可用机智、幽默、风趣的语言使双方都放慢谈话的节奏。
（8）尊重对方，善解人意。
取得招聘者的好感必须真正尊重对方，善解人意。
在求职时往往有这种情况：招聘者的资历或学历、职称、年龄等可能不如求职者，此时千万不能妄自尊大。
如果一旦流露出不尊重对方的表情，处处显示出优于对方、待价而沽的情绪，引起了对方的反感，往往会将好事办砸。
4、面试九忌。
（1）忌握手无力，靠近试者过近。
中国人见面问候的方式是握手，面试时与主试者应恰如其分地轻轻一握，不要有气无力地被动握手，给对方一种精力不足，身体虚弱之感。
落座后应与对方保持合适的距离，不能过分靠近对方，逼视对方。
更不能以姓名称呼主试者，而应时时表现出你对他们的尊敬。
（2）忌坐立不安，举止失当。
面试时决不能做小动作，如摇头晃脑、频频改变坐姿，更不能嚼口香糖、抽烟。
主试者可能示意你抽烟，但最好谢绝他的好意。
主试者的“宽宏大量”是暴露应聘者弱点的最佳武器之一，在整个面试过程中，注意不要让自己的小毛病浮出水面。
（3）忌言语离题。
有的求职者讲话不分场合，不看对象，让主试者听得莫名其妙。
例如说些俗不可耐的笑话，谈及家庭和经济方面的问题，讲些涉及个人生活的小道消息，或任意对面试室的家具和装修评头论足。
主试者可没有时间猜测你想真正表达的是什么。
（4）忌说得太急。
言谈中迫不及待想得到这个工作，急着回答自己没听清或没有理解透彻的的问题，而不是有礼貌地请对方再说一遍或再说明；不加解释就自称掌握某种技术，何处培训、何时参加、何人教授一律避而不答，令人生疑。
所谓“欲速则不达“。
（5）忌提问幼稚。
在想考官提问时要考虑自己提的问题是否有价值或者主考官已经回答过或解释过。
千万别提一些很幼稚的问题，如：“办公室有空调吗
”“你知道某某主任在哪里吗
” （6）忌言语粗俗。
粗俗的语言，毫不修饰语言习惯并不代表你男子汉的气概或不拘小节，反倒另人难堪、生厌。
（7）忌反应迟钝。
聆听主考官讲话并非单纯用耳朵，还包括所有的器官；不仅用头脑，还得用心灵。
如果对方说话时你双眼无神、反应迟钝，这组已让考官对你失去信心，不论你将来如何推销自己，一切都基本上是徒劳，败局已定。
（8）忌做鬼脸。
顽童做鬼脸，人们往往觉得其天真可爱，而且在平时人们的表达中也经常用到。
但是，在面试中，夸张的鬼脸会使主试者认为你过于造作、善于伪装、会演戏，另外，表达恶意的鬼脸更容易另对方觉得你是没有礼貌、无教养的。
（9）忌像个嫌疑犯一般。
应但意识到面试是一种机会平等的面谈，不是公安机关审讯嫌疑犯。
不要过多理会主试者的态度。
一开始就与你谈笑风生的主试者几乎是没有的，多数人的表情是正儿八经的。
但应聘者还是应该把自己解放出来，不要担当被审察的角色。
这样才利于自己正常的发挥。
如何评价阅读教学
【如何评价初中语文阅读教学】“阅读教学是学生、教师、文本之间对话的过 程。
阅读是学生的个性化行为，不应以教师的分析来代替学生的阅读 实践，要珍视学生独特的感受、体验和理解。
逐步培养学生探究性阅 读和创造性阅读的能力，提倡多角度的、有创意的阅读，利用阅读期 待、阅读反思和批判等环节，拓展思维空间，提高阅读质量。
”要评 价学生阅读素养，须对这一复杂的活动有理性认识。
建构主义学习理 论认为：“学习是学生自己主动地在头脑中建构知识的过程，学习过 程不是简单的信息输入、存储和提取，而是新旧经验之间的双向交互 作用的过程。
因此，评价学生的阅读素养要从他们掌握阅读策略的程 度评价，不太能采用客观量化评价，而应为定性评价。
朗读这种有声语言艺术是阅读教学重要的组成部分，它在实践中 能起到增加学生积累，培养语感，加深体验与领悟的作用。
如何对学 生在朗读中的停顿、重音、语速、语调等基本朗读技巧上进行评价指 导，显得极为重要。
德、法、英、美、**、中六国都比较注意在阅读 教学中训练学生掌握基本的阅读技能和技巧，朗读和默读就是其中一 项。
他人评价和自我评价相结合：他人评价主要有专家评价、教师评 价和学生互评等，从心理学角度分析，学生在鼓足勇气、尽心尽力地 读过之后，迫切希望得到他人的评价，他人评价应针对朗读的具体情 形、朗读者素质的优劣，告诉学生他们的朗读优势在哪里，该如何进 一步发挥；缺点在哪里，该如何弥补；使学生明白应该怎样读才能读 好。
这样既能满足读者和听着的心理需求，又能给学生指明努力方向， 提高他们的朗读能力。
用“点睛”之语，就能“指点迷津”。
但笔者 认为自我评价也不容忽视，朗读的心理过程包括感知、理解、想象、 欣赏、表达几个阶段。
具体说，借助书面语言，运用形象思维，唤起 自己的内心视觉形象，把文中的人、事、景、物变成可以看到、听到、 闻到、尝试、触到的客观世界中的种种事物，在想象中产生情感体验， 从而达到读者与作者的情感共鸣，实现读者对作者的情感发展，然后 再通过口语把自己形成的情感体验鲜明地表达出来。
这样复杂的朗读 心理过程，只有读者自己在活动，其他人无法参与.无法体会，无法 评述。
因此，教学中应尽可能让读者评价自己的读，在他欲评无言或 评而不准时，再采用他人评价，这样他能更好地认识自己、改进自己， 提高自己。
将直接评价和启发评价相结合。
不少教师喜欢对学生朗读情况随 堂直接进行评价，这样评价学生能明确自己的得失，便于改进和提高， 但教学中有时也需要运用启发评价。
文章表达的情感十分复杂，教学 中，应根据不同的朗读要求，采用不同的评价方法。
要求学生“读通” 课文的，可以采用直接评价；要求学生“读懂”课文的，应该采用启 发评价，即通过启发性的问题引导读者自己思考，自己理解，自己感 悟，自己体验，自己表达。
这样既引导了读者，又启迪了听者；既评 价了朗读，又指导了朗读；既训练了读法，又训练了思维。
至于默读速度可用一定时限为单位，被测学生同时开始，同时结 束，然后计算不同学生的不同速度；也可以用一段文字为单位，分别 计算不同学生读完的时间，从而确定各学生每分钟的读速。
默读理解 测试则在单位时间根据阅读目的和材料采取抓内容要点、抓关键字、 词、句、段的读法测验学生默读效果，看学生能否把握阅读材料大意， 能否从阅读材料中捕捉重要信息。
如人教版七年级语文下册中茨威格 《伟大的悲剧》选文，这篇课文长达十页，我让学生捕捉典型人物和 典型环境为阅读目的，限时十五分钟，让学生完成一份关于整体把握 文章内容的预习作业来测试学生默读速度和理解效果。
如何进行写话与习作教学评价 袁贵峰 写作是运用语言文字进行表达交流的重要方式，是认识世界、认 识自我、进行创造性表述的过程。
写作能力是语文素养的综合体现。
小学生作文难，已成广大教师、学生、家长面临的语文教育中的头等 大事，以至于不少报刊都展开了这项讨论，可以说，这个问题已成为 全社会关注的话题。
大家形象地把小学“作文难”现象成为“巧妇难 为无米之炊”。
连我们许多从事小学语文教学的老师都为小学生感叹： 小学生阅历太少，写作文所用的素材也很少，要他们写作，尤其是让 他们写出有意义的事、甚至要他们写出有教育意义的事，实在是难为 这些少不更事、天真无邪的娃娃们了。
但我们做语文教师的在习作教 学中所持的评价观对学生的习作水平产生了哪些影响，是否有利于小 学生习作水平的提高
本文将从以下几个方面予以分析。
一、评价的标准尺度对小学生习作水平的影响 作为语文教师，我们常常在不经意间会遇到这样的现象：一不小 心学生上了三年级要求写作文了，突然发现绝大部分小学生不会写 作，于是如临大敌，赶紧想办法，课堂强调、课下找家长谈话，请家 长配合指导。
家长看老师着急的样子，也恐惧起来，最普遍的做法是 赶紧上作文补习班，于是，作文补习班市场也红红火火起来了。
由于 教师对学生习作水平的评价标准尺度运用不当是产生这种现象的重 要原因。
1、教师人为设置坡度，导致学生作文水平“卡壳”。
《语文课程标准》对小学1—6 年级各阶段的习作水平分别作了 不同的要求：1—2 年级把习作叫作写话，3—6 年级叫习作。
以1—2 年级的写话为例，课标提出的要求是： （1）对写话有兴趣，写自己想说的话，写想象中的事物，写出 自己对周围事物的认识和感想。
（2）在写话中乐于运用阅读和生活中学到的词语。
（3）根据表达的需要，学习使用逗号、句号、问号、感叹号。
相反的情况是小学1—2 年级的写话并没有引起老师们的重视， 充其量只是在讲课为了让学生理解生词，而让学生遣词造句；为了应 付考试而训练学生看图写话而已。
这种单一的评价标准和尺度障碍了 学生写作能力的提高，至于写作兴趣及自信心的培养，更是无从谈起。
这种教学模式伴随着学生进入三年级，导致学生不会作文现象的 发生是必然的，因为教师所持的评价观在此时陡然升高，让学生难于 接受，无形中为学生的写作水平的发展设置了一个巨大的障碍，学生 自然会怕作文，觉得作文难了。
怎么办呢
给学生一个可以接受的坡度，让他努力一下，就能触 摸到自己想要的高度。
如有的低年级语文老师设计了与学生学习生活 相关的“坡度练笔”、“写话”练习等，引导刚刚入学的孩子写自己 的新学校、新朋友、新老师、新课本、新书包、新学科、新的学习方 法等等，引导学生写自己想说的话，写出自己对周围事物的认识和感 想。
引导二年级学生观察、认识写作大自然的现象，写自己开心的事、 烦恼的事、助人为乐的事、哭鼻子、掉眼泪的事，自己会做的事，招 待客人的事、写家乡襄樊大桥、自己的卧室等等。
有了这样扎扎实实 的写话能力的训练，到三年级真正写作时，就不会出现像前面所说的 那种陡然“卡壳”的状态了。
2、降低评价标准，培养学生的写作兴趣和自信心。
在小学生的作文内容上，由于教师的评价观太高，以及应试的指 挥棒苦苦地要求我们的小学生写“有意义的事”，甚至要求他们写“有 教育意义的事”，迫使小学生找范文，因而普遍出现小学生作文“说 空话、说套话的现象，随之就自然出现了小学生作文没有个性特点的 问题，小学生作文也就失掉了童趣和天真。
如写做好事必写老三样： 搀盲人过马路、公共汽车上给老人让座、做值日忘了关窗，回家后冒 雨回到教室把门窗关好。
我觉得，不是这样的好事不该做，而是这种 好人好事都写了几十年，听腻了，老师也改腻了
当代著名教育家张田若先生认为：小学生作文教学的目标，就是 练习，是一种训练，是一种学生作业。
小学生作文不是创作，不能苛 求小学生作文的社会功能。
有个别小学生写出了供人欣赏的文艺作 品，当然是好，要爱护培养。
但这不是小学生作文教学的目标。
广大 的小学生是不会写出文学作品的，对他们也不能这样要求。
正如梁启 超所说：“文章做得好不好，属于巧拙问题，巧拙关乎天才，是不可 以教可以学的。
”学生按照教师的要求一步一步地练习写作，学会写 各种文体的一般写法，即所谓的规矩。
这种练习也是通常强调的语言 运用方面的基本功。
我以为，教师在每一阶段教会学生一定的写作基 本功，只要学生掌握了，就可以给学生一个满分，大可不必从开头到 结尾，从遣词造句到思想观点到文采等方面求全责备。
要求太高，学 生畏难了，也不肯、不爱写作了。
假如评价的标准低一档，学生既掌 握了写作的方法，又有了信心，写作的兴趣更浓了，孰优孰劣，不言 而明。
（注：难的是我们的教师放不下高高举起的评价标准
） 二、忽视对写作材料准备过程的评价，导致学生作文时无话可说， 不会详写作文 学生作文时无话可说，或在作文时三言两语，草草完事，让我们 广大语文教师十分头疼，大有恨铁不成钢之感。
课标要求不同学段学 生的写作都需要占有真实、丰富的材料，教师的评价观要重视学生写 作材料的准备过程。
不仅要具体考察学生占有什么材料，更要考察他 们占有各种材料的方法。
要用积极的评价，引导和促使学生通过观察、 调查、访谈、阅读、思考等多种途径，运用各种方法搜集生活中的材 料。
针对小学生作文素材“无米下锅”的问题，广大语文教师也作了 积极的探索和开发，有的老师甚至帮助学生“找米下锅”。
如时下流 行的搞一个活动，让学生写一篇作文的做法。
细思量，这实在是一种 无奈之举啊
叶圣陶先生说：“写作的根源在于自身的生活。
”还说：“生活 犹如源泉，文章犹如溪水，泉源丰盈而不枯竭，溪水自然活泼泼的流 个不歇。
”孩子自有孩子的生活，有他们的喜怒哀乐，有他们的喜怒 哀乐，有些事情看起来作文不是道，但那也是生活啊
孩子们们的“源 泉”是丰富的，可“溪水”为什么会“枯竭”呢
据调查，学生最感兴趣或最拿手的作文是童话、科幻、梦境等内 容的习作，很多学生都不爱“写人记事”类型的，理由是记不清细节。
而“科幻童话”类则不同，它可以怎么想就怎么写，好写
于是，搞 完活动马上写的作文形式就应运而生了
可是，时间长了，活动的次数多了，也就是说老师帮学生“找了” 很多“米”。
老师们也发现：不少同学“烧”出了“香喷喷”的“米 饭”，但“烧夹生饭”的还是不少。
虽然同学们对写人记事类型的作 文感兴趣，但写得比较精彩的还是那些平常作文基础好的，观察及写 作能力比较强的同学。
其他很多同学只是把活动的过程记录下下，像 “流水帐”似的，干巴无味。
再后来，大家只是对活动本身感兴趣， 对作文又开始厌倦了。
这是怎么回事
事实证明这种帮学生“找米” 的做法是一种治标不治本的做法。
在培养学生写作能力上是一种浅尝 辄止的行为。
怎么办呢
有些激烈的体育比赛项目，裁判是无法用肉 眼来判断的，只好借助电子影象设备，使用最普遍的要数“慢镜头” 回放了，只有重放“慢镜头”，才能看清运动员的动作、身体所处位 置的微小差距。
吃蛋糕也是一样，一大块蛋糕摆在你的面前，怎么吃
很简单，切开来吃
生活中还有这样类似的许许多多的例子。
再来看 看我们引导学生开展的活动：活动过程是要放慢镜头的，平时只让学 生整体去观察，那只能给学生一个整体的印象，不切开看还是写不出 好作文的，也就是教给学生观察方法和技巧。
在活动中提醒学生观察 活动中人物的衣着外貌、表情、动作，告诉学生注意记住自己的想法， 事后再进行及时采访，活动时心中的想法、感受，猜猜其他人心里会 想些什么老师的提醒、提问，是帮助学生回忆，帮助学生观察， 从而让学生养成观察的习惯。
经过这样较长时间的训练，相信学生不仅写师生游戏活动得心应 手，写其他类型的写人记事作文也能得心应手，也就是说他们掌握了 “找米”的技巧和能力后，自己才能“找米下锅”。
回头再来看看叶老的话：“生活犹如源泉，文章犹如溪水，泉源 丰盈而不枯竭，溪水自然活泼泼的流个不歇。
”这话自然是正确的， 不过还可以加上一句：要想让“溪水活泼泼的流个不歇”，还需要我 们当老师的做好“渠道”的疏浚工作啊
三、重视对作文修改的评价 1、修改的意义。
好文章是改出来的。
王安石字斟句酌，成就了“春风又绿江南岸” 这样的名句，贾岛再三“推敲”，留下了遣词用语的千古佳话。
叶圣 陶、吕淑湘、张志公、朱德熙等语文教育老前辈则非常重视学生作文 的批改，仅从开明出版社出版的《叶圣陶中小学生作文评改举例》一 书就可见一斑。
书中有一篇中学生的习作，题目叫《一张画像》，叶 老从题目改起，将“张”改为“幅”，认为这样庄重些；文中的一些 地方经叶老修改，用词准确了，句子干净规范了，读起来也顺畅了； 他还在作文后面加了简短的鼓励性评语。
一个普通中学生的作文居然 得到一位大作家的指点和鼓励，使小作者从此树起了写作的信心，后 来成了著名的作家，他的名字叫肖复兴。
这是小学课文《那片绿绿的 爬山虎》中讲的一个例子。
由此看来，善于修改，对自己来说是一种 能力，一种良好的习惯，在别人看来，则是一种了不起的美德，一种 非凡的人格魅力。
《语文课程标准》也明确提出“重视引导学生在自 我修改的过程中提高写作能力”，其意义是不言而喻的。
2、小学作文修改的现状。
我们的语文老师在修改作文方面做得怎样呢
仅仅是写几句高 高在上式的评语，由老师圈出几个在浏览学生作文时发现的错别字而 已，至于修改病句、字斟句酌地推敲则属于罕见行为了。
对于新课标 提倡的“要引导通过学生自己改和互改，取长补短，促进相互了解合 作，共同提高写作水平”这一要求，则仅仅是停留在偶尔为之的层面 上，并未真正大面积推广、研究和使用。
3、对小学作文批改方式的探索。
需要说明的是，“批改”是指修改文章、作业等并加上批语。
通 俗地说，“批改”=“批+改”。
在作文教学中，批改者较多的是指教 师，对小学生来说，主要的还是自主性的修改。
怎样改才最有效呢
我们看看下面的这种方法： “互改法”简介 有人说，大作文、小作文是摆在语文老师面前的两座大山。
愚公 移山，感动了上帝，派神仙搬走了两座山。
我们的上帝就是学生
能 不能让学生也参与批改作文呢
答案是肯定的。
《语文课程标准》中 也有“学习修改习作中有明显错误的词句”和“修改自己的习作，并 主动与他人交换修改，做到语句通顺，行款正确”这样的目标要 求。
著名的语文教育改革家、特级教师魏书生曾倡导的作文互改法也 很值得我们借鉴，现结合小学作文教学的实际情况作简要介绍。
（1）修改项目划定。
小学生自主修改侧重从以下五个方面入手，分项计分。
①格式是否正确。
②卷面是否整洁。
③错别字有几个。
④有几处病句。
⑤标点符号有几处明显用错。
至于作文结构安排得如何，内容是否具体，感情是否真实，主要 由教师批改。
（2）操作方法例析。
有些项目修改可采用流水作业的方法，如改错别字一项，可让甲、 乙、丙三个轮流修改同一篇作文，甲发现6 个错别字，乙如果认为是 7 个，甲就要写出为什么漏改1 个的原因，如果丙改出是8 个，那么， 甲、乙都要写出漏改的原因。
（3）互改法的可行性。
①学生有这样的心理：愿意看别人的作文，更愿意给人家挑毛病。
②每次修改，一个一篇，负担不重，对于修改的人来说，每次改 的对象不同，改起来有新鲜感；对于被改的人来说，自己的作文每次 都换人修改，可以看到不同的同学对自己作文的修改，也有新鲜感。
（4）互批的好处。
①因为自己的作文要给其他同学改，写作时就会格外认真，以尽 量避免“出丑”。
②多次修改的实践，能牢记住作文的几项常规要求，修改别人的 作文，既提高了发现错误的能力，也培养了自觉修改的习惯。
③每个人都有机会看到多名同学的作文，可以发现、学习虽人的 长处，对缺点，也能引以为戒。
以上三点归根到底，都有助于学生作文能力的提高。
④教师只看一部分学生的批改情况，节省了大量的时间，用于研 究教材教法，有利于教学质量的提高。
当然，互改作文的方法并不适合于每个年级，不适合于每个班级， 每次作文。
即使是搞这项专题实验的班级，也还有一个从扶到放的过 程。
在开始阶段，可选一两篇具有代表性的习作写在黑板上，或用毛 笔抄写，或用投影出示，在教师指导下，全班集体评改，让学生发现 问题，修改遗漏；其余学生的作文可进行略改，加些批注，发给各人， 令其自改，在此基础上，再发动大家互改；对部分作文基础差的学生， 常用的还应该是教师既改又批，多些面批；中等程度以上的学生，则 可以少改多批，适当面批，启发自改。
作文批改的方式很多，无论怎样改，都要兼顾全体学生，使全班 学生都受益。
教师精改的要让学生通晓这样改的道理；略改的要因文 而异，因人而异；互改自改的，教师则要注意信息的反馈和结果的分 析。
以上侧重于谈“改”，至于怎么下批语，在内容上，要说明修改 理由，点拨自悟思路，指点自改方法；在措词上，要注意口气委婉恳 切，多作表扬鼓励。
我们不能期望用一种改法，改一次作文就能彻底解决作文中的种 种问题，但只要我们语文老师能着眼于学生的发展，头脑中时时绷紧 “批改”这根弦，灵活机动地运用各种有效的方法，成效就会越来越 显著。
如何进行口语交际教学评价 语文课程标准指出：“通过口语交际教学与训练，让学生具有日 常口语交际的基本能力，在各种交际活动中，学会倾听、表达和交流， 初步学会文明地进行人际沟通和社会交际，发展合作精神。
”这是课 程标准对口语交际课的要求，而在口语交际课堂上，如何调动学生的 积极性让学生乐于说话，从而达到教学目标呢
这是教学中的一个重 点，也是难点。
为了达到这个目标，在教学中，我注重了以下三点： 一、情境创设——营造口语交际的具体语境 《语文课程标准》指出：“（口语交际）教学活动主要应在具体 的交际情境中进行。
”李吉林老师也曾说：“言语的发言地是具体的 情境，在一定得情境中产生语言的动机，提供言语的材料，从而促进 言语的发展”。
具体的情境，能给予学生更直观更真实的情感体验， 能有效地激发学生交际的欲望。
没有具体的情境，学生就不可能承担 有实际意义的交际任务。
因此，教师应善于挖掘日常生活话题，在教 学中多方面利用资源，创设有时代气息和生活情趣的语境，让学生在 多姿多彩的广阔空间观察表达。
因此，在一节课中，呈现一个学生熟 悉的谈话情境，是激发学生说话欲望的基础。
在这节课中，我让学生 介绍校园，而校园中的一切都是学生十分熟悉的，很快就唤醒了学生 的生活经验，让学生积极主动地参与到“介绍校园的哪些地方
”的 谈话中，调动了学生说话的兴趣。
二、角色定位是重点 学生在参与口语交际活动时，实际上是以双重身份参与的，一是 他的社会角色，即学生；二是他的交际角色，即特定交际情境中扮演 的那个角色。
发展学生的口语交际能力，就必须引导学生进入相应情 境，确认自己的不同角色。
在这节课的“怎么介绍校园的这些地方 呢
”这一环节中，学生学会了介绍的方法，并且不断地练习，提高 了学生学习的自觉性；“介绍时态度应该怎么样呢
”，让学生明白 了文明礼貌。
在下一个环节“带客人逛校园”中，学生的角色发生了 转变，成了小主人兼导游。
在向客人介绍校园这一环节中，潜移默化 地将课堂上的学到的知识和方法转化成新的技能。
这样，随着人物身 份、地点情境的变化，言语情境也随之变化，角色感也越发鲜明。
三、“来而有往”——互动性 “互动论”原是社会学的一个重要理论，将社会学的“互动”范 畴引入口语交际教学领域，有助于分析师生、生生之间的交际关系。
口语交际强调的是听与说双方的互动过程。
师生互动是一种教师和学 生之间运用口语进行思想交流、情感沟通、信息传递的互动方式，是 教师有效地教和学生有效地学的主要方式之一。
生生互动则是学生与 学生之间进行思想交换、交流沟通的互动过程。
口语交际中的倾听、 表达与应对，都应该通过双方的互动来实现。
在口语交际课堂教学中， 只有充分发挥教师的主导地位、充分保证学生的主体地位，调动起学 生与教师及学生与学生的交际热情，才能真正实现口语交际课程的目 的。
如在《介绍校园》一课中，学生不仅学会了“怎样介绍一个地方” 的知识，更重要的是在学习介绍一个地方的三个活动中，生生、师生 的互动性得到了充分的发挥。
在一次次口语交际的过程中，大大增强 了生生、师生相互交流的机会，使口语交际的互动性得到有效落实。
由此，我们也可以想象得到在这种热烈轻松的氛围中，口语交际的训 练定会起到事半功倍的效果。
旅游产业的发展现状
一、行业发展为就业提供了巨大空间我国的旅游业是一个劳动密集型产业，旅行社作为旅游业的龙头，十年间得到了飞速发展，也为就业提供了广阔的空间。
截止到2001年底，全国共有旅行社10716家（其中国际旅行社1319家，国内旅行社9397家），比1991年底增加了9155家，扩大了近7倍，年均增长21.24%；全国旅行社直接从业人员为19.24万人，比1991年底增加了13.72万人，年均增长13.30%。
如按国际经验，旅游业每增加一个直接就业人员，将间接增加5个人就业来计算，相当于提供了96.20万个间接就业机会。
未来十年，如旅行社的直接从业人员按年均增长15%计算，将为全社会提供间接就业机会292.96万个，成为巨大的就业空间。
二、为拉动经济增长起到了积极作用我国的旅行社是从有组织地接待国际入境旅游者的发展模式开始的，九十年代中期以后，随着我国人民生活水平的不断提高和可自由支配收入的增加，特别是每年增加了三个“黄金周”的假期，国内旅游异军突起，旅行社组织国内旅游以更强劲的增长势头发展。
另外，随着我国对外开放步伐的加快，以及国家对出境游政策的调整，我国出境旅游的发展也很快，旅行社组织出境旅游也成为了一个亮点。
旅行社在旅游行业中的龙头地位日益显现，其对经济的拉动作用是非常明显的。
一是在扩大内需中起了积极的作用。
据统计，2001年度，在国内旅游方面，全国旅行社组团和接待达9410.56万人次，占国内旅游人数的12%，旅行社组织的国内旅游业务收入为331.33亿元，占全国国内旅游收入的9.41%。
在入境旅游方面，全国旅行社接待入境旅游者1453.64万人次，占全年入境旅游者总数的16.33%，旅行社组织入境旅游业务收入为150亿元，约占全部国际旅游收入的10.16%。
在出境旅游方面，全国旅行社组织出境旅游人数为369.53万人次，占中国公民出境人数的30.45%。
二是旅行社的投资对经济增长也有促进作用。
旅行社是综合性比较强的行业，具有较强的关联带动作用。
同时，还具有较高的投入产出率。
2001年底全国旅行社资产总额达到415.47亿元，同比增长13.55%；负债总额为199.08亿元，同比增长2.07%；所有者权益总额为216.39亿元，同比增长26.64%；注册资本金额为130.63亿元，同比增长15.39%。
三是拉动了国内生产总值。
2001年，全国旅行社营业收入为589.80亿元，占旅游业总收入4995亿元的11.8%，相当于国内生产总值的0.61%，但旅行社营业收入的增长为25.51%，远远大于全国GDP的增长速度，可以预见，旅行社行业在GDP中占的比重将越来越大。
四是对财政收入的贡献率呈上升趋势。
2001年度，全国旅行社实缴税金为7.63亿元，占全国财政收入16371亿元的0.0466%，结汇7.85亿美元，同比增长38.94%，占旅游外汇收入的4.4%。
旅行社对财政收入的贡献表现为三个阶段，第一个阶段收入主要在旅游经营企业和个人手中，第二个阶段地方财政开始增加，第三阶段中央财政开始增加，目前我国旅行社还处于第一阶段，随着我国旅行社行业的发展，对各级财政的贡献将越来越大。
三、不断开发新产品满足旅游者的需求近年来，为了适应旅游者需求日趋个性化和差异化的发展趋势，我国旅行社加大了市场开发力度，在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念，实现了新发展。
产品由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特种旅游种类齐全、结构完整的格局，满足了不同层次旅游者的需求，促进了旅行社行业的发展。
四、更加注重企业形象和服务质量随着我国旅行社行业的对外和对内开放，旅行社市场竞争的加剧，大多数旅行社着眼于企业自身的发展，加强内部管理，努力提高服务水平和服务意识，一批服务水平高的企业逐步脱颖而出，成了市场竞争中的佼佼者。
一是旅行社加强了内部科学管理。
大多数旅行社在认真贯彻执行国家旅游局出台的《旅行社出境旅游服务质量》、《国内旅游合同范本》、《出境旅游合同范本》等法规规章的同时，加强了内部质量管理。
通过对直接影响旅游服务质量的过程的控制，对地接社的选择与评价、出国领队管理、导游陪同规范、顾客投诉处理、门市部服务要求等容易存在隐患问题的环节加强了管理，使旅行社的质量有了明显的提高。
如中旅首都旅行社对社内各部门的经营管理情况进行了全面、细致的调查，确定涉及服务质量的各个过程和环节，并以文件的形式加以规定，从而达到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有据可查”。
有些旅行社还加强了企业内部精神文明建设，营造了健康向上、生动活泼的企业氛围。
二是旅行社企业重视品牌的树立。
“品牌揽顾客、质量主沉浮”，一批旅行社推出了自己的品牌，并形成广泛影响。
如广之旅国际旅行社股份有限公司，在1994年就在全行业率先导入CI，实施名牌战略，采用琅琅上口而又有丰富含义的“广之旅”简称，和让人怦然心动的广告词“广之旅无限风光带给您”，设计了新鲜活泼亮丽的新商标。
导入CI后的广之旅不断通过外树形象、内抓质量，使“广之旅”的品牌形成了广泛的影响。
2001年，广之旅被全国质协用户委员会评为用户满意服务单位。
中青旅控股股份有限公司积极实施品牌战略，与国际知名广告公司合作，推出了全新的品牌形象--“中青旅”，并创立了“青旅在线”网站和16家中青旅连锁营业部。
三是一些旅行社完善了质量管理、质量保证体系。
一批旅行社通过了IS09001标准质量体系认证，并自觉按照标准规程运作，不断提高服务质量标准，投诉率明显下降，顾客满意率显著上升。
如国旅总社，为实现旅游服务与国际接轨，在2000年积极开展了IS09001质量认证工作，明确了企业“诚信、优质、高效、安全”的质量方针，确定了质量发展目标，2000年底顺利通过了质量体系认证，企业广义的质量管理和质量保证体系初步完成，管理水平提升到与国际接轨的高度。
四是一些旅行社以提高游客满意度为目标，以强化员工服务意识为重点，向社会作出了更高层次、更为全面的文明服务承诺制。
把企业的服务内容、服务标准、服务时限向社会、消费者公开，制定专门的服务承诺制度，对前台营业员、国内游全陪、出境游领队、入境游陪同等业务操作及服务规范制定了专门的规章制度。
同时还通过与接团的旅行社签订承诺协议书，保证了旅行社的承诺落到实处。
此外，通过征求游客意见书，电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务，使游客的满意率大大提高。
如广之旅在公司内部推行“五心服务”，即热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程，使游客的满意率达到98.6%。
为《雅鲁藏布大峡谷》写一广告词(介绍)
雅鲁藏布大峡谷的景色秀美如画，”地球上最后的秘境“
住建系统旅游城市作为党员应该怎么做
为深入推进全国文明城市创建工作，按照全国文明城市测评体系和《信阳市创建全国文明城市工作实施方案》要求，结合《信阳市2016年精神文明建设工作意见》和我市实际，提出2016年我市全国文明城市创建工作意见。
\\r \\r 一、不断加强理想信念教育\\r \\r 1．深入学习贯彻总书记系列重要讲话精神。
一是积极组织、引导干部群众全面深入学习。
总书记系列重要讲话，是中国特色社会主义理论的最新成果，是21世纪马克思主义、当代中国马克思主义最现实的体现。
要始终坚持把学习贯彻总书记系列重要讲话精神作为党委政府的一项长期政治任务来抓，制定详细的学习计划和实施方案。
各级党组织和广大党员干部要抓好《谈治国理政》、《总书记系列重要讲话读本》的学习，学习总书记2月19日在新闻舆论工作座谈会上的讲话精神，专题学习关于精神文明建设的重要论述，引导干部群众坚持读原著、学原文、悟原理，坚持学而信、学而用、学而行，切实用讲话精神武装头脑、指导实践、推动工作，增进干部群众对中国特色社会主义的政治认同、理论认同、情感认同。
要把学习总书记系列重要讲话精神与“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”活动结合进行。
二是健全完善学习制度。
以党委（党组）中心组学习为示范带动，以党支部为基本学习单元，一级抓一级，层层抓学习，不断完善督查考核办法。
党校、行政学院、干部学院要持续抓好讲话精神的培训教学，制定教学、培训计划，排出时间表，坚持不懈抓好思想理论武装。
（责任单位：市委宣传部、市委组织部、市委办、市政府办、市直工委、市教育局、市委党校、市行政学院、大别山干部学院、各县区）\\r \\r 2．深入学习宣传贯彻“四个全面”战略布局和“五大发展理念”。
一是加强宣传阐释。
“四个全面”战略布局体现了总书记治国理政的思路和蓝图，创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念是引领我国社会新的发展实践的旗帜，要深入开展协调推进“四个全面”战略布局和“五大发展理念”的宣传教育，引导人们深刻认识“四个全面”、“五大发展理念”的重大意义、丰富内涵、内在联系和实践要求。
二是开展形势政策教育。
组织领导干部、专家学者到基层一线宣讲，继续深入有效开展“专家进基层、文明伴我行”活动，推动总书记系列重要讲话精神进机关、进学校、进社区、进企业、进农村等，加强思想政治工作，进一步统一思想，凝聚共识，引导人们认清发展大势，把握发展规律。
同时，要积极稳妥做好经济社会热点难点问题的舆论引导，抵制各种错误思潮的影响。
（责任单位：市委宣传部、市委办、市政府办、市委党校、市社科联、市文广新局、市发改委、信阳日报社、信阳广播电视台）\\r \\r 3．持续深入开展中国特色社会主义和中国梦学习宣传教育。
坚持学习教育和主题实践系统化长期化，各级党委（党组）要切实负起意识形态工作的政治责任和领导责任，经常研究解决重点问题，掌握领导权、话语权。
广泛开展党史、国史、社会主义发展史教育，坚持不懈开展中国特色社会主义理论体系学习教育，深入开展以同志为总书记的党中央治国理政新理念新思想新战略重大主题宣传，深化理解认识，增强贯彻落实的自觉性坚定性，弘扬爱国主义精神，把爱国主义教育贯穿精神文明建设全过程。
精心组织纪念中国共产党成立95周年和长征胜利80周年主题宣传教育活动，广泛开展“中国梦我的梦”主题教育实践活动，唱响爱国主义主旋律。
要加强法治意识、国家意识、社会责任意识和家庭意识教育，汇聚起同心共筑中国梦的强大力量。
（责任单位：市委宣传部、市委组织部、市委办、市直工委、市社科联、市党史研究室、市委党校、信阳日报社、信阳广播电视台）\\r \\r 二、持之以恒推进社会主义核心价值观建设\\r \\r 4．抓好组织实施。
一是积极培育。
要继续贯彻落实好《信阳市培育和践行社会主义核心价值观行动方案》，持续用力、久久为功，在引领、融入、涵养上下功夫。
二是建立健全工作责任制。
要把社会主义核心价值观建设工作成效纳入考核评价体系，作为衡量领导班子和领导干部工作业绩的重要依据，定期开展检查督导工作。
（责任单位：市委办、市委宣传部、市委组织部、各县区）\\r \\r 5．广泛开展教育实践活动。
一是深化推广普及。
各级各类媒体要拿出更多时段版面，继续开设核心价值观宣传专栏，用新颖灵活的方式深入宣传、阐释核心价值观，普及12个主题词；要推动更多适应微博、微信等新媒体传播的作品，让公益广告“动起来”、“活起来”；以“出口、路口、窗口、村口”为重点，继续在公共场所和公共设施采取张贴悬挂、刊登刊播“图说我们的价值观”、“讲文明树新风”公益广告，打造一批特色鲜明的公益广告主题公园、街道；市直有关部门要编写通俗普及读物，深入宣讲解读，并积极运用动漫、电影等文艺形式和民族民间文化样式传播核心价值观。
（责任单位：市委宣传部、市文明办、市工商局、市城管执法局、市住建局、市交通局、市委党校、市社科联、市文联、市文广新局、信阳日报社、信阳广播电视台）。
二是融入日常生活。
充分依托图书馆、博物馆、群艺馆等基层宣传文化阵地和各级爱国主义教育基地、道德讲堂等开展核心价值观教育。
在市民、学生、企事业单位、机关团体中开展市民公约、村规民约、学生守则、行业规范、职业规则、团体章程等规范守则教育实践活动，把核心价值观融入家风、校训、企业精神和乡贤文化中。
充分运用升国旗仪式、成人仪式、入党入团入队仪式等礼仪制度传播主流价值。
（责任单位：市委宣传部、市文明办、市委组织部、市直工委、团市委、信阳军分区、市文广新局、市科技局、市民政局、市教育局、市科协、各县区）。
三是发挥榜样作用。
持续开展“我推荐、我评议身边好人”活动和“最美信阳人”评选等活动，加大对最美人物、时代楷模、凡人善举的学习宣传，弘扬真善美，传播正能量。
在文化、体育、教育、科技界人士及企业家中开展“重品行、树形象、做榜样”活动。
创新发展乡贤文化，发挥新乡贤引领示范作用。
（责任单位：市委宣传部、市文明办、市文广新局、市体育局、市教育局、市科技局、市科协、市工信委、市商务局、市工商联、市委统战部、市妇联、信阳日报社、信阳广播电视台、各县区）。
\\r \\r 6．注重文化培育。
一是培育良好家风家教。
开展传承好家风好家训活动，推动形成新时代的家风文化。
全市大中小学校要全面建立完善家长学校，引导家长提高素质，以身作则，言传身教。
要在城乡基层广泛开展文明家庭创建活动，推进领导干部廉洁家庭建设，让核心价值观和好的家风家训在家庭里生根、在亲情中升华。
（责任单位：市妇联、市教育局、市文明办、市纪委、信阳日报社、信阳广播电视台、各县区）。
二是培育勤俭节约之风。
在党政机关和党员干部中开展“俭以养德，向我看齐”教育实践活动；在社区和家庭开展“俭以养德，人人行动”教育实践活动；深化文明餐桌行动，开展“文明餐桌进家庭”活动，使勤俭节约理念真正转化为人们的思维习惯和日常行为。
（责任单位：市委宣传部、市食药监局、市发改委、市直工委、市文明办、市机关事务管理局、市教育局、团市委、市商务局、信阳日报社、信阳广播电视台、各县区）。
三是弘扬中华优秀传统文化。
深化“我们的节日”主题活动，把培育和践行社会主义核心价值观、“讲文明树新风”、志愿服务等融入节日庆典活动。
利用春节、清明、端午、中秋节等开展慰问道德模范、身边好人、缅怀英烈、庆团圆、祈平安等活动，引导人们在丰富多彩的节日文化活动中感知、继承、弘扬中华优秀传统文化。
做好非物质文化遗产传承工作，加强对全市历史文化名胜、文物古迹、传统村落的保护，有效促进传统文化的传承发展。
（责任单位：市文明办、市委宣传部、市文广新局、信阳日报社、信阳广播电视台、各县区）\\r \\r 三、突出培育文明道德风尚\\r \\r 7．加大对道德模范评选表彰和学习宣传力度。
一是继续选树道德模范。
建立完善的道德模范评选表彰制度，发动群众选树典型性、先进性、示范性强的道德标杆。
建立健全道德模范帮扶礼遇制度，加强对道德模范荣誉称号的管理。
二是继续开展学习宣传活动。
报纸、电视、网络要继续开展“德耀中华”道德模范专版、专题、专栏宣传。
继续广泛开展道德模范基层巡讲、巡演和道德模范与身边好人现场交流互动活动，广泛设立“善行义举榜”，利用道德讲堂、文化讲堂、市民“微讲堂”等宣传道德模范的感人事迹，编印《我们的榜样》等教育读本，让道德模范的先进事迹深入人心，在社会上营造向上向善的道德风尚。
（责任单位：市委宣传部、市文明办、市社科联、信阳日报社、信阳广播电视台、各县区）\\r \\r 8．全面推进志愿服务。
一是加强志愿服务制度化建设。
积极落实中央文明委《关于推进志愿服务制度化的意见》，大力弘扬志愿服务精神，积极培育志愿服务文化，市民对志愿服务活动认同和支持率≥90%，不断完善志愿服务注册登记、专业培训、项目对接、服务记录的信息化管理，认真做好中央文明办、民政部《志愿服务信息系统基本规范》的推广应用，力争全市经常参加志愿服务活动的人数达到注册志愿者总人数的70%以上，每年人均参加志愿服务活动的时间达到25小时以上。
二是广泛开展各类志愿服务活动。
各单位要积极组织志愿服务队深入社区、乡村、车站、公园、广场等地，大力推进志愿服务活动。
要抓好《社区志愿服务方案》的贯彻落实，明确社区志愿服务活动的“线路图”、工作流程和活动内容，推进社区志愿服务活动规范化。
继续深入开展关爱空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人和文明旅游、文明交通、文明上网等志愿服务活动，组织专业志愿服务队开展志愿服务。
（责任单位：市文明办、市委宣传部、团市委、市妇联、市总工会、市红十字会、市委组织部、市旅游局、市公安局、市交通局、信阳日报社、信阳广播电视台、各县区）\\r \\r 9．切实提升公民旅游文明素质。
一是推进制度机制建设。
健全完善部门联席会议制度，落实《游客不文明行为记录管理暂行办法》，建立游客不文明信息通报机制，加强部门协作，形成整体合力。
二是强化教育引导和监管。
坚持以人为本、教育先行，报纸、电视、网络要做好文明旅游的正面引导，要在车站、码头、旅游集散中心营造文明旅游的浓厚氛围，出入境办证大厅要有文明出境游宣传，全市所有主要景点、景区要经常性开展文明告知、文明提醒、文明规劝活动，强化公民文明旅游意识。
要加强监督管理，落实好行前教育、行中引导、行后总结制度，对影响恶劣的不文明行为要及时曝光、处理，警示公众。
要切实加强涉旅窗口单位从业人员的系统培训，突出文明经营、文明餐桌重点内容。
要切实加强旅游市场监管，大力推进文明旅游诚信体系建设，积极开展文明风景旅游区、百家文明旅游工作先进单位、“最美游客”、“最美导游”等各种评选活动，树立行业标杆，引领行业风尚。
（责任单位：市委宣传部、市文明办、市旅游局、市工商局、市物价办、市交通局、市公安局、信阳日报社、信阳广播电视台、各县区）\\r \\r 10．持续抓好“讲文明树新风”公益广告宣传。
一是推进公益广告宣传制度化。
落实《广告法》、《公益广告促进和管理暂行办法》，制定《信阳市公益广告管理暂行办法》，健全完善文明委统筹协调、相关职能部门各负其责的领导体制和工作机制。
出台相应的公益广告的财政扶持、税收优惠和相关激励政策。
二是继续加强公益广告刊播力度。
进一步运用公益广告叫响核心价值观，继续开展作品征集活动，推出一批具有信阳文化特色的优秀作品。
报纸、广播、电视、期刊、互联网等媒体要继续按照中宣部、中央文明办文件规定的版面、时段、数量要求刊播公益广告，保证篇幅（比例）、版面、时长、频次不缩水、不打折。
继续围绕培育和践行社会主义核心价值观主题精心设置制作公益广告，在各大公共场所、公共交通工具上设置刊播“讲文明树新风”、“文明河南”公益广告和“图说我们的价值观”通稿，使主流价值深入人心。
（责任单位：市文明办、市委宣传部、市工商局、市城管执法局、市住建局、市交通局、市工信委、市网管办、市文广新局、市财政局、市国税局、市地税局、市商务局、市体育局、市旅游局、市人防办、信阳火车站、信阳日报社、信阳广播电视台、各县区）\\r \\r 11．加强中国文明网联盟网站建设。
充分发挥信阳文明网阵地作用，加强与市管新闻媒体的合作，有效开展社会主义核心价值观网上宣传，形成独具信阳特色的宣传品牌。
充分利用已开通的官方微信、微博，加入“文明中国”矩阵，积极活跃并充分利用新媒体平台扩大文明信阳的传播范围和效果。
（责任单位：市文明办、各级文明单位）\\r \\r 12．加强网上精神文明建设。
一是加强网络文明传播。
开展网上精神文明创建活动。
做活微信、微博、微视、微电影等“微”字文章，改进“文明信阳”官方微信栏目及内容建设，推动线上线下互动，吸引网民广泛参与。
壮大网络文明传播志愿者队伍，对网络文明传播志愿者进行培训，建立骨干队伍和策划团队，发挥网络文明传播志愿者、网评员的作用，完善考核激励机制，提高传播能力和水平。
二是加强网德建设工程工作。
开展创建文明网站活动，倡导文明办网、文明上网。
依法加强网络管理，加强网络道德教育，依法严厉打击网络谣言和网上淫秽色情信息，推动网络依法规范有序运转。
（责任单位：市委宣传部、市文明办、市公安局、各县区）\\r \\r 四、建设廉洁高效的政务环境\\r \\r 13．加强党风廉政建设。
一是深化巩固“三严三实”专题教育活动成果。
进一步加强党员干部党性修养和党性锻炼，开展党的政治纪律和政治规矩教育，大力学习宣传优秀党员干部的先进典型事迹。
二是落实从严治党要求。
进一步强化党委主体责任和纪委监督责任，促进党风廉政和反腐败教育经常化、制度化。
（责任单位：市纪委、市委办、市委宣传部、市委组织部、市直工委、信阳日报社、信阳广播电视台）\\r \\r 14．规范政务行为。
一是严格依法行政。
贯彻落实中央城市工作会议精神，推进政府综合执法，完善行政执法管理，提高执法和服务水平。
在食品药品安全、工商质检、公共卫生、安全生产、文化旅游、资源环境、农林水利、交通运输、城乡建设等领域推进综合执法，推进行政审批制度改革，压缩审批时限，减少审批事项，优化审批程序。
二是加强政务公开。
建立健全权力清单动态管理机制，积极推进责任清单工作，做好政务公开信息化工作，加强互联网政务信息数据服务平台和便民服务平台建设。
（责任单位：市政府办、市纪委监察局、市行政服务中心、市食药监局、市工商局、市质监局、市卫计委、市安监局、市文广新局、市旅游局、市环保局、市农业畜牧局、市林业局、市水利局、市交通局、市住建局、市政府各部门）\\r \\r 五、建设公平正义的法治环境\\r \\r 15．深入开展法治宣传教育。
落实全国普法规划，把宪法、法律列入党委（党组）中心组学习内容，列为党校、行政学院、干部学院必修课，在中小学设立法治知识课程，完成普法规划任务，引导全体人民自觉尊法、学法、守法、用法。
落实“谁执法谁普法”的普法责任制，建立法官、检察官、行政执法人员、律师等以案释法制度，加强普法讲师团、普法志愿者队伍建设。
深入开展法治宣传教育“四进”活动，利用“国家宪法日”开展群众性法治文化活动，确保全民法治宣传教育的普及率达到80%以上。
（责任单位：市司法局、市委政法委、市委宣传部、市委组织部、市委党校、市法院、市检察院、市司法局、市普法办、市教育局、市司法局、大别山干部学院）\\r \\r 16．维护公民权益。
一是维护公民合法权益。
健全公共法律服务体系，加大对市级法律援助机构建设的财政投入。
建立健全维护劳动者权益的协调机制，执行进城务工人员最低工资保障制度。
建立健全保护消费者权益的机制，设立受理消费者投诉举报的渠道。
（责任单位：市总工会、市财政局、市司法局、市人社局、市统计局、市工商局、市消协）。
二是加强未年人、老年人、残疾人、妇女权益保护。
做好残疾儿童、弃婴救助和收养安置工作，落实孤儿供养标准，统筹规划残疾人劳动就业，制定优惠政策和扶持保护措施，将老年医疗卫生服务纳入城乡医疗卫生服务规划，逐步增加对养老服务的财政投入，进一步加强婚姻家庭辅导服务和妇女权益保障工作。
（责任单位：市总工会、市妇联、市残联、市财政局、市司法局、市民政局、市人社局、市卫计委、市工商局、市消协）\\r \\r 17．完善基层民主政治。
一是加强基层党组织建设。
加强城市社区、机关、学校、企业和新经济组织、新社会组织等基层党、群组织建设。
二是加强社区民主建设和管理。
支持引导社区居委会、社区党支部、业主委员会、物业公司和居民代表共同商讨社区重大事务，形成社区事务民主决策、民主管理和民主监督制度。
（责任单位：市委组织部、市民政局、浉河区、平桥区、羊山新区、信阳高新区、南湾管理区、鸡公山管理区）\\r \\r 六、建设诚实守信的市场环境\\r \\r 18．推进诚信建设制度化。
一是加快社会信用体系建设。
加强和完善信用信息记录、存储、整合和交换等功能，推动各县区、市直部门信用信息系统与市级平台互联互通，并与省、国家统一的信用信息交换共享平台实现对接。
推进信用信息公开，建立行政许可、行政处罚信息“双公示”工作全覆盖。
推进信阳市统一社会信用代码制度建设，建立我市覆盖全面、稳定且唯一的法人和其他组织统一社会信用代码制度。
二是完善诚信奖惩制度。
构建守信联合激励和失信惩戒机制，建立健全企业信用等级评价、诚信“红黑榜”发布、不良信用记录公示、失信“黑名单”、在线失信投诉举报等制度，全面建立事前信用承诺、事中信用分类监管、事后信用联合奖惩制度，构建以信用为核心的市场监管体系。
三是开展诚信教育实践活动。
加强诚信教育和信用文化知识普及，新闻媒体要发掘宣传诚信人物、诚信企业、诚信群体，批评鞭挞失信败德行为。
在生产企业、流通企业、窗口行业、食品药品企业开展“质量第一”、“诚信做产品”、“百城万店讲诚信”、“诚信经营示范点”、“守合同重信用”企业公示以及“放心消费创建”等诚信主题实践活动，利用“3·15”消费者权益日、食品安全周等时间节点开展集中宣传教育。
组织开展公民诚信行为社会讨论，广泛征求社会各界意见，研究制定信阳市市民诚信守则。
（责任单位：市委宣传部、市文明办、市发改委、市人行、市质监局、市工信委、市工商局、市食药监局、市商务局、市工商联、市国税局、市地税局、市安监局、市住建局、市环保局、市交通局、市行政服务中心、市中院、市财政局、市人社局、信阳日报社、信阳广播电视台、相关各部门）\\r \\r 19．加大市场监管力度。
建立和完善打击假冒伪劣的监督、投诉和处理机制，依法查处违法经营行为。
开展专项行动，整治虚假违法广告。
（责任单位：市商务局、市工商局、市食药监局、市质监局、市公安局、市城管执法局、市文广新局、市科技局）\\r \\r 20．推进文明诚信服务。
在执法监管部门和窗口服务单位倡导从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务，做好投诉处理工作，建立高效的投诉处理机制，有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，杜绝吃拿卡要、慵懒散拖现象。
（责任单位：21个窗口单位、市行政服务中心）
