神农架一日游导游词
神农架因炎帝神农氏曾经在这里搭架采药、遍尝百草、救民疗疾而得名。
神农架位于湖北省西部边陲,东与湖北省保康县接壤,西与重庆市巫山县毗邻,南依兴山、巴东而濒三峡,北倚房县、竹山且近武当,总面积3253平方公里。
是我国唯一以林区命名的行政区。
神农架地区是燕山和喜马拉雅造山运动而抬升形成的多级陆地,属大巴山东延余脉。
山脉呈东西方向延伸,山体由南向北逐渐降低。
最高峰神农顶海拔3105.4米,为华中第一峰。
神农架山脉由西南向东北延伸,具有山川交错、脊岭连绵的特征,其林区内最高海拔3105.4米,3000米以上的山峰6座,构成“华中屋脊”。
大神农架主峰“神农顶”海拔3105米,为华中最高峰。
山中林密谷深,与世隔绝,动植物资源极其丰富,如一座巨大的天然动植物园。
神农架独具风采的奇山异水,还保存了洪荒时代的风光。
神农架是长江和汉水的分水岭,境内有香溪河、沿渡河、南河和堵河4个水系。
由于该地区位于中纬度北亚热带季风区,气温偏凉而且多雨,海拔每上升100米,季节相差3--4天。
山脚盛夏山顶春,山麓艳秋山顶冰,赤橙黄绿看不够,春夏秋冬最难分是神农架气候的真实写照。
由于一年四季受到湿热的东南季风和干冷的大陆高压的交替影响,以及高山森林对热量、降水的调节,形成夏无酷热、冬无严寒的宜人气候。
当南方城市夏季普遍是高温时,神农架却是一片清凉世界。
神农架的林地占区域总面积的85%以上,森林面积242万亩,森林覆盖率86%以上,生长着一千多种树木。
独特的地理环境和立体小气候,使神农架成为我国南北植物种类的过渡区域和众多动物繁衍生息的交叉地带。
神农架拥有各类植物3700多种,其中有40种受到国家重点保护;有各类动物1050多种,其中有70种受到国家重点保护。
几乎囊括了北自漠河,南至西双版纳,东自日本中部,西至喜马拉雅山的所有动植物物种。
神农架是我国内陆保存完好的唯片绿洲和世界中纬度地区唯一的一块绿色宝地。
神农架有两个一样大小、一样高低、一样秀丽的山峰,被人们称为“姊妹峰”。
这个名称的由来是:相传神农的两位公主看到父王为百姓采药治病终年来往于深山密林之中,受尽风吹雨淋之苦,特别是受到毒疠疫气的威胁,心中十分不安,便采集人间精花,为父王编制了一顶既美观,又能抗风雨,避毒害的帽子,神农戴着这项帽子采药就好多了。
后来人们把酷似孪生姊妹的两个山峰看成是神农两个公主的化身;便把它们叫做“姊妹峰”。
神农架不仅洞穴多,名称怪异、奇特;而且伴随着有趣、动人的传说,如“燕子洞”又名“金燕戏洞”,海拔2200多米,因洞里终年聚住着上万只燕子而得名。
相传、神农当年采药时,曾以这个山洞为行宫;由于燕子具有非凡的识向导航能力,神农借助它们的神功,在深山密林中采集药材从未迷失过方向。
显然,这些燕子象征着广大百姓,这个传说曲折地说明了神农与百姓的亲密关系以及百姓对神农的爱护、支持和感激。
去过神农架,或听过神农架传说故事的人,都会知道,在那里有个很大的湖,叫做“大九湖”。
为什么叫“大九湖”呢?相传,古时候,这个湖的水非常清亮,就像一面镜子嵌在山林中,天上的仙女常常来到湖里洗澡。
后来,这个湖被九条恶龙霸占了,它们互相争夺,把湖水搅得混浊不堪、腥臭难闻;从此,仙女不再下凡洗澡,邻近百姓不得安宁。
没多久,有个武艺超群的青年,在神农和无头怪人刑天的帮助下,杀死了九条恶龙,使这个湖恢复了原样,百姓重新得到安宁。
当地的百姓为了感激他们、纪念他们,便把这个湖称做“大九湖”。
在传说中,当年被杀死的九条恶龙变了今天的“九焰山”,斩龙的宝剑变成了现今的“石剑峰”,武将刑天则变成了似人非人的怪石。
关于神农架的冷杉树、箭竹林、杜鹃花的传说其情节更是感人。
当人们登上被誉为“华中第一峰”的“神农顶”时,一派分明而协调的三层景色便展现在脚下:最下边的一层,是密密麻麻的翠绿色箭竹林;在它上边的第二层,是挺拔参天、枝叶繁茂的冷杉林;最上边的第三层,是高山杜鹃。
如果正逢杜鹃花盛开的季节,人们就会自然地感到像沉浸在绿色的海洋,花的世界里。
这样的景观是怎样产生的呢?相传远古时候,神农架一个山村里有个姑娘名叫杜鹃,长得俊俏、可爱、又聪明能干;同村有个英俊小伙名叫冷杉,是个有名的猎手,他们俩相亲相爱,形影不离。
不料这事被山霸马皇知道了,他顿时起了恶意,想霸占杜鹃做他的小夫人,把冷杉抓来做他的奴仆,便带领一伙恶奴去抓他们。
杜鹃和冷杉听说之后,便一起逃往深山密林。
不幸的是他们最后还是被山霸一伙追上来,双双中了马皇的毒箭死去。
这时,采药的神农恰好来到此地,目睹此情非常气愤,便撒出一把竹籽,霎时,长出了密密麻麻的箭竹林,向远处延伸,很快就将山霸一伙紧紧围困起来,直到他们一个个全都饿死、冻死。
同时,神农怀着同情之心,向遇难的一对情侣身上吐了一口仙气,顿时,男的变成了高大挺拔的冷杉树,女的变为鲜艳多姿的杜鹃花。
从此以后,,神农架山上便生长着箭竹、冷杉树,开放着美丽的杜鹃花,杜鹃和冷杉结成了终身伴侣,永远生活在一起,永远相亲相爱。
至于马皇,因为太坏了,最后变成令人讨厌,一直爬在竹林中靠吸人血维持生命的害虫——旱蚂蝗。
显然,这是一个古老而动人的民间传说,它赞美了纯真的爱情,颂扬了神农爱护百姓,反对邪恶的思想品质和神奇的力量。
同时,反映了神农架人不幸的遭遇和内心的悲痛,并以血和泪控诉了反动势力的代表者——山霸的凶残和罪恶。
最后还要推荐一下“神农架高山滑雪游”。
神农架冬季有“南方雪国”之称,降雪量大,存雪期长,雪质可与阿尔卑斯山的积雪媲美。
冬天降临,大雪纷飞,山野苍茫,满树琼花,冰清玉洁。
在雪道上滑行,可以体验到飞翔的快乐。
神农架英文导游词
神农架英语导游词Shennongjia Scenic AreaThe Shennongjia district in remote northwestern Hubei has the wildest scenery in the province. With heavily forested mountains of fir, pine and hemlock -including something rare in China, old-growth stands -the area is known as a treasure trove of more than 1300 species of medicinal plants. Indeed, the name for the area roughly translates as ‘Shennong’s Ladder’ to commemorate a legendary emperor, Shennong, believed to be the founder of herbal medicine and agriculture. According to the legend, he heard about some special plants growing up high on a precipice, so he cut down a great tree and used it to climb to the site and reach the plants, which he added to his medical collection.As part of a more modern legend, Shennongjia is also famous for the sightings of wild, ape-like creatures - a Chinese equivalent of the Himalayan Yeti or the North American Bigfoot. The stories are interesting, but the creatures seem to be able to distinguish between peasants and scientists -molesting the former and evading the latter. Nevertheless, there is a small base station set up in the reserve with displays of ‘evidence’ of sightings. More real, but just as elusive perhaps, are species of leopard, bear, wild boar and monkey (including the endangered Golden Snub-Nosed Monkey) that reportedly inhabit the area.Foreigners are only allowed into the area of the Shennongjia district near the town of Muyuping, 200km northwest of Yichang. There are two high peaks in the area, Shennongjiashan at 3105m and Laojunshan at 2936m. It’s a 10-hour bus ride to Muyuping from Yichang, or you can take a boat to Xiangxi (five hours) on the Three Gorges and from there it’s a 90km ride to Muyuping. From Muyuping you will have to hire a car to get into the reserve.BanbiyanBanbiyan, 5 kilometres from Liaowang Tower, is famous for its stone forest and for sightings of the so-called wild man, the Chinese Yeti. The bamboo that covers the mountain and plain makes a great hiding place for anyone wanting to hang out with Bigfoot.At nearly 2,600 metres, the grassy meadows of Banbiyan frequently play host to a colorful festival of song and dance by the locals. Custom dictates that visitors are welcomed by song. Not quite The Sound of Music, but the spectacle is a once-in-a-lifetime experience for many.ShennongdingThe pyramid-sharp Shennong Peak covers an area of about 2 square kilometres, rising from the centre to China to a height of 3105 metres above sea level. Clouds often nestle at the summit where ridges stretch on into the distance. The area is covered by tiers of fir, bamboo and azalea. The firs, as tall as 40 metres, have dense leaves on branches that block off the sunlight. The azaleas blossom pink and violet in summer. The area is also home to some rare animals including the golden monkey, white bear and antelope.YanzidongHalfway up a hill just east of Yanziya lies Yanzidong, a cave famous for its golden swallows. A short 50 metre climb up from the road leads to the entrance - the cave itself heads backwards into the mountain for more than 3 kilometres. One of the few swallows that doesn‘t migrate seasonally, the golden swallow inhabits the cave all year round.Standing inside the entrance, you will breathe in the damp air and watch steam rising from the walls, which gleam like glass. Above hang the birds‘ nests, warm and dry.
谁能写一篇关于三峡的导游词啊 250字左右啊 急急急谢谢了
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求一篇大约350字的导游词,谢谢。
游客们:大家好
欢迎各位来到我们三峡。
我,是武汉国际旅行社的导大家呢,可以叫我小张或者张导。
路上呢,大家如果有问题或者建议,可以尽量的提出来,我会在合理和可能的情况下,尽力满足大家的。
那么,希望大家能在这次旅途中玩的开心
在我们到达景点之前呢,我想先向大家简要的介绍一下三峡的概况。
长江三峡是我们中国十大风景名胜之一,也是全国40佳旅游景观之首。
她西起重庆奉节的白帝城,东至我们湖北省宜昌市的南津关。
全长193公里,是世界上最大的峡谷之一。
之所以称为三峡呢,是因为她是由著名的三段峡谷组成的,分别是:瞿塘峡,巫峡和西陵峡。
而她们又分别以“雄伟,秀丽和险峻”而著称。
三峡的风景是非常漂亮的,而其人文景观和地域的历史文化更令她增色不少。
唐代浪漫主义大诗人李白就曾三过三峡,并留下《朝发白帝城》这首千古名诗。
三峡不光是楚文化的摇篮,也是巴文化的发祥地,而这两种文化经过长时间的交融,早已形成了独具特色的巴楚文化。
每年农历五月初五的龙舟赛,就是楚乡人民为表的对屈原的崇敬而进行的一种祭祀活动。
还有巴东的背篓世界和土家族人的独特婚俗也是独具民族特色的。
除了拥有悠久的历史文化,三峡地区还有着丰富的民间曲艺,像花鼓,评书啦。
而三峡民间工艺的美术魅力则主要体现在:服饰,首饰,雕刻,建筑等方面了,建筑艺术最具地方特色的当属“吊脚楼”和“回水归池”的天井屋了。
那么接下来的旅程呢,我们会一一的感受到三峡非同凡响的魅力所在。
游客们朋友们请看,现在映入我们眼帘的就是三峡第一个峡谷,瞿塘峡了。
瞿塘峡西起白帝城,东到大溪镇。
这是峡谷入口处,大家可以看到在这里两面隔江对峙的绝壁,组成了一道天造地设的大门,这就是夔门。
夔门自古以来就有“天下雄”的美称。
过了夔门,我们就进入了瞿塘峡。
瞿塘峡虽然只有短短的8公里,但两岸的风景名胜却非常的多。
像,风箱峡、石栈道等等。
我们现在所在的地方就是风箱峡。
大家请看前面那个黄褐色的峭壁,上面有一道裂缝,裂缝上放着几个好似风箱的东西,风箱峡便由此得名。
那么那些酷似风箱的东西究竟是什么呢
原来竟是古代的棺木。
据考证,那些悬棺至今已有两千多年的历史了。
至于古人是怎样把这么重的棺木挂上悬崖,至今仍是一个谜。
游玩了短暂的瞿塘峡之后呢,我们现在已经来到了巫峡。
巫峡横跨重庆湖北两地。
从重庆巫山县的大宁河口一直延绵到湖北巴东县的官渡口。
全长有45公里,是三峡中最完整的一个峡,因此也被称之为“大峡”。
巫峡两岸的群峰以12峰为奇。
而其中最俏丽者为神女峰了。
各位朋友,现在我们就在神女峰的脚下。
请大家抬头看,在群山的峰顶旁有一人形石柱,大家看那像不像一位婷婷玉立的少女在深情地俯视着长江呢
而关于她的来历也有一段感人的传说。
很久以前,一个渔夫出江大鱼,不幸遇到暴雨,最终船毁人亡。
而他的妻子每天都会来到峰顶守望,盼望着丈夫的归来,可是很多年过去了,丈夫始终没有回来,妻子则一直在那等待着,直到今天。
这个感人的故事在千百年来广为传颂,神女峰也因此成为了夫妻间同甘共苦、生死相依的美好象征。
现在呢,我们的船也已驶出了巫峡,大家有没有觉得江面顿时开阔了不少呢
而前面丘陵连绵,沟壑纵横的就是著名的香溪宽谷了。
这就是古代大美女王昭君的家乡了。
相传,昭君出塞之前,曾回乡探亲,船经过香溪时,她想在香溪中洗脸,可一不小心将脖子上的项链弄丢了,珠宝撒落在香溪中,从此,小溪就变得清澈见底,芳香四溢。
人们就称这条小溪为“香溪”。
除了昭君,这里还孕育了我国第一个伟大的爱国主义诗人,屈原。
而如今这里又出现了一位“名人”,那就是曾轰动世界的神农架野人。
时间呢,过的非常快,我们现在来到了三峡最后一个峡,西陵峡了。
西陵峡西起香溪口,东至南津关,全长76公里,她是以宜昌市的西陵山而得名的。
西陵峡呢,有三个之最。
首先她是三中最长的一个峡,自上而下,共分为四段;香溪宽谷,西陵峡上段宽谷,庙南宽谷,西陵峡下段峡谷。
其次,她是自然风光最为优美的一个峡,北宋著名政治文学家,欧阳修为此留下了“西陵山水天下佳”的千古名句。
最后呢,她是三峡的最险处。
过去,这一带触礁沉船的事故层出不穷。
青滩北岸有一座“白骨塔”,以堆积死难船工的尸骨而得名的。
当然现在的西陵峡经政治后早已今非昔比了。
西陵峡的主要景观有:兵书宝剑峡,牛肝马肺峡,崆岭峡和灯影峡。
这就是著名的“西陵四峡”了。
但我今天主要介绍的是西陵峡的灯影峡了。
灯影峡是以形取景得名的。
山上有四块石头,非常像《西游记》中,唐僧师徒四人西天取经满载而归的生动形象。
而每当到了夕阳夕照的时候呢,从峡中远远望去,他们就像皮影戏中的人物一般,非常有意思。
所以这个峡就被称之为灯影峡了。
美好的时光总是短暂的,我们的旅程也马上就要结束了。
游历一次三峡仿佛游历了一次人生。
曲折之后总会是平坦的。
那么在这里呢,我十分感谢大家对我工作的支持和配合,希望有缘能和大家再次相逢
祝大家万事如意,再见
昔日郦道元笔下美丽的三峡,如今因三峡工程更闻名于世,并吸引了无数中外游客前来观光旅游。
请你用简洁生
大家好,欢迎来三峡旅游。
七百里三峡,雄奇险拔,清幽秀丽,四季风格迥异。
登上,感受磅礴气势。
让我们开始神奇的三峡之旅吧
湖北省内有哪些有趣的景点
我要参加导游大赛 求导游词
很急
论旅游公共关系 内容提要 随着旅游行业成为世界第一大无烟产业,其竞争也日益激烈。
公共关系引入旅游业,将从形象设计与定位、内外协调、系统开发等全方位为旅游业的进一步发展服务,而目前此课题在我国尚属初探。
本文较系统地论述了旅游公共关系的价值和基本内容,为旅游公共关系研究勾勒出基本轮廓。
关键词 旅游,公共关系,形象 引言:急待开拓的课题 旅游,是一种与人类文明同步发展的社会现象。
随着社会财富的不断增长、人们的闲暇时间会更加充足,旅游意识将日益增强,旅游行业将会得到迅速发展。
旅游者一方面投入越来越多的资金,另一方面也对旅游质量提出越来越高的要求。
与此同时,旅游业一方面跃居世界”无烟产业”之首,另一方面也必须努力来提高旅游质量。
旅游行业成为包容广泛的综合服务行业,旅游研究也成了一门系统工程科学。
旅游公共关系研究,正是在这样的趋势下应运而生的。
众所周知,第二次世界大战是世界旅游发展的转折点,现代旅游随之产生。
现代旅游与古代帝王巡游、宗教朝圣、文化寻根、商贸往来有许多差异。
它首先是作为一种职业、一种行业而崛起,同时,职业化、行业化必然导致规范化要求。
旅游研究是规范化的产物,又推动了规范化的发展。
与职业化、行业化相关,专业人才的培养成为必要,而人才的培养又有赖必要的理论深化,所以,第二次世界大战以后,旅游理论以及旅游相关理论发展很快,这其中也包含着旅游公共 关系理论。
公共关系作为一种职业,出现在本世纪初的美国(1903年,代表人物为艾维?李),尽管1923年爱德华?伯内斯出版《舆论之凝结》并率先在美国纽约大学开设了公共关系课程,但无论是从职业的规范化,还是从学科的严谨化来说,均是在第二次世界大战之后完成的。
其成熟的标志首推美国学者卡特利普和森特的《有效公共关系》的问世,这已经是1952年了。
公共关系职业早于理论,职业序列之中,营利组织的公共关系又早于政府公共关系和其它非营利组织的公共关系。
但在营利组织公共关系中,西方历史最长、最为完善和成熟的是工业企业公共关系和商业企业公共关系。
第二次世界大战以后, 第三产业开始独领风骚、突飞猛进,酒店、旅游、服务行业的公共关系实务发展极快,但由于公共关系本身应用性强的特点和公共关系实务起步最早的美国本身重实用轻理论的特点相交融,美国部门、行业公共关系研究居然一直没有大的突破,出版物也廖廖无几,尤其象旅游公共关系这样的分支公共关系理论,仍然是处在很初步的操作层次上的一些程序和体会,包括世界诸多学者在内,人们认为旅游公共关系在西方仍只有大量的实务而缺乏完整的理论。
历史的重复并不表现在全过程的类似,而是表现在规律性的共同上。
比西方晚了80年的中国大陆的公共关系也是实务早于理论,但由于引进比总结要方便得多的原因,所以随之而来的便是公共关系理论的繁荣。
但是,中国从公共关系实务到理论,发展得最早最快的,倒是第三产业的公共关系,1981年,中国大陆出现的第一个公共关系实务部门是在深圳特区一家中外合资的酒店;1986年,中国大陆最早的公共关系书籍《实用公共关系手册》几乎可以说是写给第三产业人员的。
中国大陆的公共关系发展最快的部门之所以是第三产业而不象当年美国在工业企业,是因为两个原因:一是当年美国最发达的是工业企业,而80年代初中国 深圳最发达的都是第三产业;二是公共关系对于不同性质的组织有着不同的意义,事实上,对于第三产业的作用确实特别大。
所以,中国大陆公共关系的走势是合理的。
公共关系实务的发展,必定推动公共关系理论的发展,酒店、旅游、服务行业公共关系实务已取得了世人瞩目的成就。
中国大陆的星级酒店群的形成,“旅游文体搭台,经济贸易唱戏”的“节文化”遍地开花、旅游景点开发、旅游宣传普及、旅游商品生产及旅游服务规范化,使公共关系意识和公共关系技巧已深入包括旅游业在内的许多行业。
人们翘盼其理论研究的深入,寄望于旅游公共关系的研究能进一步推动旅游公共关系实务的发展,使其从自发变成自觉,从被动变为主动。
旅游公共关系研究成了急待开拓的课题。
实质:让公共关系渗透旅游业 旅游公共关系与政府公共夫系、媒介公共关系、企业公共关系一样,是公共关系的一个分支,是将公共关系理论和技巧运用到旅游行业,从而进一步为旅游事业的发展服务。
那么,为什么说旅游业需要公共关系呢
首先,是旅游业的目的使然。
旅游业是为旅游者提供必要服务的行业,使旅游者满意是旅游业的目的。
旅游者是具有独特兴趣、爱好、性格、品味的个人的组合,因此,使他们满意这一说法一旦落实在具体行为上,就会变得很难操作。
从旅游景点的特性到这种特性的修饰,从旅游饭店的选择到旅游交通的择取,从旅游商品的形式到旅游宣传的方式,从旅游服务的设置到导游工作的风格,方方面面、林林总总,都要使旅游者满意这不是轻而易举的事,因为每一位旅游者都会有特殊的爱好和独特的要求,有人喜欢纯自然的不加修饰的,而有的则喜欢精心雕琢独具匠心的;有的爱好宁静、淡适、超然尘世,而有的喜欢繁华、刺激、点到为止式的快节奏;有的喜欢丰富的旅游商品,认为这倍添游兴,有的认为这使游者又置身于商务之间,冲淡游趣;有的认为旅游服务要到家,导游应当无微不至,有的则认为多给旅游者一些自由支配时间,别说个没完、跟得太紧。
简直是众口难调。
公共关系艺术突出尊重公众、了解公众、协调公众,因此,可以帮助人们夹了解旅游者的各种需要,再来协调各种不同的甚至是冲突的需要之间的矛盾,尽量努力做到人人满意。
其次,是旅游业的性质使然。
旅游业一个最为明显的特性是综合性。
旅游者出门在外,其各方面的需求均需旅游部门为之提供。
因此,交通、酒店、景点接待、导游服务、商店购物等部门需要合作与协调,这些部门之间既象内部关系,因为它们利益与共甚至归属于某一旅行社,但又象外部关系,因为它们独立核算,常涉及到利益的切割问题。
这样的关系类似集团公司内部各企业间的关系,在这种关系的协调上,公共关系是大有可为的。
最后,是旅游业的发展使然。
随着旅游成为人们不可缺少的生活组成部分,旅游业发展迅猛。
这总的来说无疑是件大好事,能促进经济的发展、科技的进步和信息的流通,但是随之也会带来极大的副作用,如许多旅游资源被人为破坏,许多动植物难以保护,交通拥挤,物价飞涨等。
笔者曾抽样调查过2万多名杭州市市民对杭州旅游业的看法,尽管几乎所有人都承认旅游使杭州整个第三产业发展起来,进而带动了第二产业的发展,但被调查者中,有23.77%的人认为,大量旅游者的拥入,破坏了杭州市 民的正常生活,哄抬了物价、阻塞了交通,尤其是旅游旺季连接杭州与外界的交通极为紧张。
因此,旅游业的发展需要交通运输业、能源部门、酒店宾馆业等大力支持,更需要广大民众的大力支持,让民众了解旅游业的意义,从心理上接纳、欢迎游客的光临,这是旅游业最为宏观的社会基础。
这一点,公共关系更能大显身手。
综上所述,无论从旅游业的目的、性质,还是进一步发展的需要来看,都离不开公共关系,让公共关系渗透旅游业势在必行。
基础:旅游资源的公共关系定位 人们通常将旅游理解为旅行和游览的有机统一,这种说法尽管没有国际旅游科学专家协会(AIEST)“艾斯特”定义准确,但它的确勾勒出旅游的大致轮廓。
从“旅”和”游”两方面来分析,旅更多的是手段性的,而游则更多的是目的性的,即大多数人是以旅为手段来达到游之目的。
游什么
人们凭什么要到这里来
这就是旅游资源问题,它是整个旅游活动的基础。
旅游资源一般分为自然旅游资源(地貌、水体、气候、生物)和人文旅游资源(文物古迹、园林建筑、风土民情、文化传统)两个方面,而实际上,每一个旅游资源的类型都有许多可供选择的目的地。
从公共关系理论来说,旅游资源的被选择取决于旅游资源形象的“三要素”: 首先,是旅游资源的知名度。
旅游资源的知名度是旅游资源被公众所了解和熟识的程度,公众首先会选择名气大、仰慕已久的地方作为旅游点。
象在中国的大山名山中,知名度最高的山当首推东岳泰山,这其中有许多旅游资源特质的因素,也有宣传、人文交通等方面的因素。
其次,是旅游资源的美誉度。
这种美誉度包括自然美誉和服务美誉两个方面,即自然风光的品质和整体社会服务质素。
美誉度通过新闻褒贬、游客口碑、权威机构的品评来获得,中国诸多山中,美誉度最高的首推安徽黄山,这固然是“五岳归来不见山,黄山归来不见岳”的自然秉赋所致,也包括中国权威部门评选“中国十景”时,黄山是被评上“中国十景之一”唯一山体,这说明黄山起码是自然美誉度最高的中国名山。
最后,是旅游资源的定位度。
旅游资源的定位度是指该旅游点在同类旅游点中的独特之处。
定位度是以知名度、美誉度为基础的,没有知名度的定位度充其量是无人问津的原始存在,不构成旅游的意义;没有美誉度的定位度也是不可思议的,即这种定位并不被人们所称道。
同时,定位度又是知名度和美誉度的综合,甚至包涵着知名度、美誉度,即好的公共关系定位充分体现了知名度上的充分拥有名气的定位和美誉度上的广泛被人喜爱的定位。
再以中国名山为例,各名山的定位度是有差异的,除了名气大小定位不同外,风格迥异也是世人共知的:泰山以雄伟定位,它海拔高,一览众山小,华山以险要定位,自古华山一条路;庐山以奇特定位,仙人洞、狭岩、瀑布,包括“庐山会议”等特殊含义,使其奇特无比;峨嵋山以秀丽定位,集中国西南秀丽于一体;青城山以幽静定位,“青城天下幽”;巷山以一山一溪相间的横断山脉特定样式为风格;神农架则以神秘和未被广泛开发的原始风味为特质;黄山以其移步移景的综合美确定定位。
定位理论是公共关系的核心理论之一,用于旅游资源开发是极为重要的。
新加坡仅有616平方公里的面积和200多万人口,根本没有什么奇特的自然景观,但新加坡当局充分发挥其扼守太平洋和印度洋的独特地理位置,以东南亚商务中心,一流服务、免税港口等人为办法赢得独特定位,其旅游收入甚至比拥有960万平方公里的土地、12亿人口、众多名山大川的中国还要高。
前提:旅游公众的公共关系分析 旅游公众是相对旅游部门的客体服务对象,主要是指游客。
游客无疑是旅游部门的“上帝”,没有游客的光临,一切旅游都无从谈起,故而研究、分析、了解、协调公众,是搞好旅游业的前提。
根据1937年国际联盟专家统计委员会的解释:旅游者就是离开自己的住在国到另一个国家访问超过24小时以上的人(国厉旅游者定义)。
1963年罗马联合国旅行和旅游会议进一步拓宽了旅游者的定义,目前,人们认为凡构成旅和游两要素的,均属旅游者之列。
由此可见,旅游者已成为一个包容量很大的概念,对旅游者的分析和服务成为一个综合心理学、社会学、文化学和公共关系学的共同研究课题。
公共关系学的公众理论认为,公众具有同质性、群体性、可变性等特点,应当努力细分公众,从而满足不同公众的愿望;应当努力争取公众,从而使潜在公众、将在公众成为现在公众;应当努力尊重公众,从而使逆意公众成为顺意公众。
将这些理论运用于旅游行业,就应当首先细分旅游公众,按照旅游动机(观光,度假、会议、体育等)、旅游者年龄(老、中、青等),旅游者文化层次、职业层次、兴趣特点等对旅游者作深入细致的研究,尽量满足旅游者的多样需求。
同时,努力争取想旅游又有诸多顾虑的人实现旅游,努传一直被誉为“开路先锋”。
在旅游宣传中,公共关系更是发挥着不可或缺的作用。
因此必须: 首先,树立公共关系意识,重视旅游宣传。
公共关系的特点是“不但要做得好,而且要说得好”。
这个时代“酒香也怕巷子深”,如果不懂得宣传,就无法推销旅游资源。
近年来,西方各国对旅游宣传的重视是值得我们学习的。
“旅游王国”西班牙每年旅游宣传费高达2500多万美元,对外散发的旅游画报、招贴画、导游图、明信片等宣传品超过600万份。
旅游业收入占国民生产总值三分之一的美国夏威夷州,每年旅游宣传经费达500万美元。
相比之下,我国这方面公共关系意识明显欠强,许多人认为这是“花架子”、“吹牛皮”,不如“踏踏实实建 好旅游景点”。
实际上缺乏宣传就缺少游客,也就缺少收入和资金,如此反而建不好旅游景点。
正如西方人们所说的,只懂建设不懂宣传,就好象在黑暗中对情人送去秋波。
其次,遵循公共关系原则,规范旅游宣传。
公共关系原则强调宣传的真实性、及时性和针对性,主张彻底摒弃假、大、空的坑人害己宣传。
同时要求切合时机地针对特定公众进行宣传。
1992年9月,《北京晚报》披露过一些所谓“一日多游”的旅游宣传实际上景点不足,坑害游客,严重损害首都形象。
其实,这种违背原则的宣传绝非个别,规范旅游宣传已迫在眉睫。
最后,借鉴公共关系技巧,搞好旅游宣传。
旅游宣传的技巧可以大从量的公共关系理论中获得,如媒介搭配与运用技巧,特定公众意见与领袖的争取技巧,处理批评与投诉平息敌意公众的技巧等。
他山之石,可以攻玉,旅游业可以直接借鉴和运用这些技巧。
拓展:旅游产品的公共关系营销 旅游产品有广义和狭义之分。
广义旅游产品包括有形无形的一切沟成商品的产品、景区、服务等;狭义的旅游产品指的是旅游购物品。
本文所指的是其狭义方面的界定。
所谓的浓游业带动第二产业的发展,除了游客拥入增加购买力形戌市场以外,也包括与旅游密不可分的旅游产品的生产。
象杭州市旅游业的发展,大量的旅游工艺品、绣有杭州风景名胜的编缎、扇子、甚至张小泉剪刀的生产都被带动起来了。
而这些旅游纪念品、旅游工艺品、旅游土特产品、旅游文化商品、旅游食品、旅游服装产品等如果能注意运用公共关系的营销艺术,不但可以大大增加旅游业及所在地区的经济收入,也将会给旅客带去无限的美好回忆。
旅游产品从开发、设计、制作到营销各环节,既涉及观赏性又涉及实用性,既涉及纪念意义又包含礼品价值,非一般商品所能比拟。
而且,游客在购买旅游产品时的心境与购买一般商品时的心境差别很大,消费支出的心理承受力也不一样。
运用公共关系技巧,在形象、吉祥、美好纪念等事物中将情感特质切入,会使其营销成功率大大超过一般商品。
如果说,一般商品更注重理智判断的话,那么,旅游产品的营销更注重情感判断。
这对于相对广告而言更重形象和超脱的公 共关系来说,自然十分切合。
总之,中国旅游公共关系理论,当以旅游资源和旅游行业的形象为核心,通过旅游宣传,推销产品及服务等中介手段,以内部协调旅游行业各部门(内求团结)和外部协调旅游公众及其它行业(外求发展)为依据,将公共关系理论渗透到旅游行业,从而全方位推动中国旅游事业的发展。