导游开场白怎么说 经典导游开场白大全
青岛市一个很美丽的城市，它景色优美，环境舒适，作为青岛人，我们为自己的城市所自豪。
青岛的交通比较拥挤，但是很方便，公交汽车直达岛城各地。
青岛有许多名胜古迹，旅游胜地，比如：中山公园，五四广场，栈桥……青岛的美食也很出名，有许多美味的小吃，啤酒和海鲜最为著名。
这是我的家乡，我的天堂
我爱她，青岛
Very beautiful one Qing Dao City city , its scenery are graceful , the environment is comfortable , person , we is proud by self city as Qingdao. The Qingdao traffic is crowded comparatively, but goes to the lavatory very much, the public transit automobile reaches island city everywhere directly. There is a lot of places of historic interest , tourist attraction , Bi Ru in Qingdao: Zhong Shan City park , May 4th public square , landing stage, ... The Qingdao fine food is also very famous , snack having a lot of delicious food, beer and seafood are most famous. This be my hometown , my Heaven! I love her , Qingdao!
第一次做全陪导游，不知道流程，求老导游赐教
经常在公司里和我们论坛里面听到反映全陪工作的声音，好多都是负面的，其实全陪工作也是一项繁琐既有趣的工作，需要的知识量以及社会阅历远比地陪要求更高。
在这里简单的阐述一下我对如何做好全陪得一些心得供大家参考
虽然青岛是个以地接旅游为主的城市，但是从99年开始做外联部经理，全陪的工作也成了我一个非常主要的工作项目，第一次出全陪到现在我可以非常自豪的说从来没有过投诉，客人们都对我的工作非常满意，而且99%以上的地陪跟我合作的都是非常愉快
现在来说，不称职的全陪其实大体也基本上出现在以下几点： 1：太过于重视客人全陪。
他们把客人当成上帝一样来伺候，却忽视了全陪的本职工作，成为了服务员，这样的服务员恐怕不能够称其为全陪。
这种全陪出团以后一切以客人为中心，而不能够顾全大局，出现问题控制不了局面，把责任全部推给地陪，客人批评地陪，全陪不仅不安抚客人，而是跟着一起起哄，闹事，地陪自然不会买账，两方出现矛盾，最终受到损失的是客人，试想一下地陪天天都考虑如何与全陪搏斗，然后全陪拉拢着客人跟地陪斗，作为一个地陪如何能够全心全意的为客人服务呢
出现了问题就算扣了地接旅行社的款又能怎样
回去的投诉一样还是会找到出团社，而且以后能否继续合作就很难讲了
2：太过于不重视客人全陪。
他们不懂什么是全陪得工作，认为只要是跟着团队就行了，别的一概不管，那还用派你去
直接找我老婆去算了，让我媳妇出去玩玩也好，还用的着你去
而且还能给我省下不少导服
3：太重视钱的全陪。
我理解现在的导游辛苦，但是现在有的全陪在工作的时候把赚钱放在第一位，只要地陪最后分配佣金的时候不黑他的那块钱就好，别的只要差不多就行,明明知道地陪如果这样做虽然会赚钱但是也会产生的后果，也知道正确的做法，他却不指出，不没出现问题则罢，出现了问题全部推给地陪自己也没有责任
这种全陪最可恨，当然这个是我个人认为。
前几天我们家的团队就出现一个类似的问题，组团社的全陪是个来过山东多次的导游，也不知道我们家的导游脑子是不是坏了，居然带着一群地方党校培训的干部到威海的军港坐船，晚上对方旅行社的老总给我打电话说简直就是《乌龙山剿匪记》的翻版，上船不准戴帽子，不准照相，要到船舱下，上船还要猫着腰，tnnd那帮人那里经受过这种待遇，直接投诉到组团社，为了这个事情我们公司损失了将近3000块，后来对方组团社的老总过来，我们俩沟通的时候讨论起来，我对他说我们家的导游虽然很扯淡，但是他们家的导游也不是什么好人，来过这么多次山东难道不知道威海哪里坐船吗
看到了问题不说出来，这样的全陪要来做什么
4：高高在上的全陪。
这类全陪总以为自己是发团社，跟大爷似的，见了地陪爱谁谁，基本上地陪导游碰到这种全陪都是敬而远之，这样导游间的沟通太少，团队就很容易出现问题
问题全陪基本上也就是上面几类，现在我来说说如何做好全陪工作。
首先：作为全陪应该对所要出行的目的地有一个大体的了解，从衣食住行到风土人情一直到当地特产，把这些一一介绍给客人，给客人一种信任感以及亲切感，这一点至关重要，现在很多全陪认为出团只是解决客人和当地旅行社矛盾的中间人，这是大错特错，要让客人深切地感受到你的存在
当然这些都是在上飞机或者火车前和客人交流的问题，我在我们版转载的一篇广东阿黎所著的《全陪导游词》里面有详细地介绍，有兴趣的朋友可以下载下来慢慢参考。
其次：严格以及认真地对客人负责，尤其是客人的安全，作为全陪要在游览过程中全程陪同客人游览，前几天一个旅行社的朋友跟我说他们家的导游居然因为爬黄山太累，没有跟上去，我认为这是一个非常严重的失误
最基本的问题就是如果客人出现了意外，旅行社的责任会成倍的递增；另外作为全陪连景点都不跟随客人一起，那过去是干什么的
说起对客人负责，除了安全方面，还有一点就是在尽可能的条件下，不要让客人买到假冒伪劣产品，这样是非常不负责任的一种行为。
在地陪作出无理要求的时候要坚决地予以制止，当然我所说的是超出了正常的旅游范围情况下，例如客人到了旅游地什么都没做什么都没看直接就要求客人进店，我个人认为这是非常滑稽的事情，本末倒置。
客人第一天的情绪就受到影响，恐怕以后的行程也不会好过
希望大家引以为戒
第三：处理好地陪以及司机的关系，在不违背原则的前提下，也要让地陪和司机得到他们相应的服务回报，这就看全陪如何处理客人与地陪之间的关系了，应该在到达目的地前与客人进行相应的沟通，把当地的特产一一介绍，并且从旅游的角度阐述旅游特产的性质，告知客人如何在一定的范围内配合地接导游工作，让客人做到既不上当受骗，也不要空手而回
我个人认为购物一定要有当地特色，例如西安兵马俑里面的书籍，青岛大连的海产品，武夷山的茶叶，海南的椰树产品等等一些非常有代表性的土特产品。
至于贵重金属一类的东西仁者见仁，智者见智。
当然，如果是纯玩团这一方面就比较简单了
第四：相对上面所述的第四条，人都是平等的，不管你是全陪还是地陪或者是客人，没有谁欠谁的，大不了不做了，大家开开心心和平相处不是一件非常愉快的事情吗
能够与一个远在千里之外的同行从陌生人到亲密无间的朋友，这不是出行的最大收获吗
希望大家也能跟我一样的想法
旅游都分什么种类
7种1观光游者 观光型旅游者以欣赏游览异乡的名胜古风土人情等为主要目的，同时还与购物、文娱、调查、公务等相结合，是世界上最陈旧、最常见、最根本的旅游者类型，也是我国旅游者类型的主体。
其特点为：希望经过欣赏游览异国他乡的自然景观和人文景观，增长见识、开阔视野、熏陶情操，取得新、奇、异、美、特的感受;在旅游地逗留时间短、重游率低、破费较少，对旅游景点特征和价钱比较敏感。
2文娱消遣型旅游者 文娱消遣型旅游者以松弛精神、享用暂时变换环境所带来的欢娱为主要目的。
由于文娱消遣型旅游可以调理人们的生活节拍，摆脱日常紧张任务带来的懊恼，该品种型的旅游者日趋增多。
在兴旺国家的一切旅游者中，文娱消遣型旅游者所占比重最大。
其特点是：追求文娱、参与、消遣、刺激和享用;对旅游产品的质量、旅游安全和价钱比较敏感;外出时节性较强，简直都会选择旅游目的地最好的时节，应用带薪假期外出旅游;对旅游目的地和旅行方式的选择自由度大;重游率较高，出游和停留时间较长。
3公务型旅游者 公务型旅游者是依据任务需求，以贸易协作、商务洽谈、出席会议、举行展览、科学文化交流等为主要目的，在完成公务的前提下运行参观游览等活动的旅游者。
其特点是：有一定的身份地位，对旅游产品和服务质量要求较高;费用主要由团体的公费开支，支付才能较强，对价钱不大敏感，消费较高;由于公务在身，对旅游目的地和旅游时间没有太多选择余地，一般以就近短途和短时为多;人数相对较少，但出行次数较多，时节性不强。
4个人及家庭事务型旅游者 这类旅游者的需求比较复杂。
他们在需求方面不同于消遣型和公务型，但又兼具两者的某些特点。
例如，在出游时间上，他们中虽有不少人应用带薪假期探亲访友，但相当多人都选择传统节假日外出探亲，而各国传统节假日又不尽一统。
此外，很多家庭及个人事务，如出席婚礼、参加开学仪式等日期限制较紧。
因而，其总体特点是：出行时节性较差;对旅游价钱比较敏感;没有选择旅游目的地的自由。
5医疗保健型旅游者 医疗保健型旅游主要有疗养旅游、休闲度假旅游、温泉旅游、森林旅游、体育保健旅游、气功专修旅游等形式。
医疗保健型旅游者的主要目的是经过参加有益于身心健康的旅游活动，医治某些慢性疾病、消弭日常任务疲劳。
其特点是：有较高的收入、较多的空闲时间;保持健康或恢复健康的愿望较强;对旅游项目中保健、康体、医疗等功用比较敏感;中老年人比重较大，停留时间较长;近间隔旅游者为多。
6文化知识型旅游者 文化知识型旅游是一种旨在察看社会、体验民族民俗民风、丰厚历史文化积聚、增长知识的旅游形式。
文化知识型旅游者的主要目的是经过文化知识旅游达到积极的休息和文娱，同时取得知识的启迪和充实。
其特点是：具有较高的文化素养，较强的求知欲;具有某种特长或特殊兴味，乐于与人商讨交流;对导游的文化知识根底有较高的要求，对旅游日程安排的缜密性和旅游线路的科学性比较敏感。
生态\\\/探险型旅游者 生态\\\/探险型旅游是目前国际国内旅游市场新兴起的一种高级旅游形式，它强调观光旅游、自然保护与文化保存相结合，是一种肩负环境责任、具有环境伦理的旅游新项目。
生态\\\/探险型旅游者的主要目的是经过旅游达到接触大自然、理解大自然、宣传和保护大自然积极的休息和文娱 旅游者的五品种型及各自特点为：目的明白型文化旅游者——文化旅游是其访问某一目的地的首要理由，而且取得深入的文化体验。
观光型文化旅游者——文化旅游是其访问某一目的地的首要的或主要的理由，但是体验较前者浅薄。
不测发现型文化旅游者——不是为文化旅游的缘由而旅行，但是在参与文化旅游活动之后却取得深入的文化旅游体验。
随意型文化旅游者——文化旅游是其访问某一目的地的弱动机，产生的体验是浅薄的偶尔型文化旅游者——不是为文化旅游的目的而旅行，但是参加了一些活动，取得了浅薄的体验。
从哪些方面判断老年人存在问题
我国老年旅游市场研究与分析 摘要:老年旅游市场是我国旅游客源市场的一个重要组成部分。
然而,“银发旅游”在我国却还是一项尚待开发的空白。
如何开发老年旅游市场已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题。
本文从分析老年旅游市场开发的可行性条件人手,探讨老年人的消费心理、行为特征以及心理精神需求,提出开发符合我国国情和老龄群体特点的旅游产品和营销策略。
关键词:老年旅游;市场开发;可行性营销策略 我国是世界上老年人最多的国家,世界上五分之一的老年人生活在中国。
的确,从全国范围看,随着出门旅游的老年人日渐增多,已经营造出了一个红红火火的老年旅游市场。
这种现象的出现,对于日益发展的中国旅游业而言,是一个难逢的发展良机。
如何开发好老年旅游市场,抢占这个目前尚未大规模开发却又极具市场潜力的“银发产业”,既是旅游市场开发中存在的一个亟待解决的问题,同时也是更好地体现旅游业服务于社会。
又是旅游业自身获得良好经济效益的一个十分有效的途径。
一、我国老年旅游市场开发的可能条件 社会人口的逐渐老龄化将形成一个相当庞大 的老年旅游消费群体。
据人口统计学家预测,21 世纪将会成为老年人的世纪,中国同样也不例外。
据有关统计数据表明,我国60岁以上的老年人口 已达到1.34亿,占全国总人口的10.48%。
而国际 上老龄化国家或地区的标准却是60岁或以上的 人口占总人口的10%,65岁以上的老人占总人口 的7%。
按照国际通行的评判标准来看,我国已经 开始进入老龄社会。
在今后的40年里,老年人口 的数字还将以每年3.2%的速度递增,可见我国老 年人的基数相当大。
再加上随着我国人民衣食住 行等生活条件的较大改善,医疗水平的不断提高, 老年人的健康状况比以前有了很大的变化:一是 死亡率降低,二是寿命不断延长。
由此可见,在这 些日益增加的老年人中,其中的一部分将形成一 个相当庞大的旅游消费群体,他们在旅游客源市 场上所占的比例会越来越大,其潜在作用是绝对 不可忽视的。
生活、消费观念的转变,使越来越多的老年人 走出家门,参加旅游活动。
自改革开放以来,中国 的经济呈现出前所未有的良好发展态势。
因此,随 着经济的发展、社会的进步以及社会保障制度的 建立和完善,勤俭持家传统意识浓厚的老年人其 思想观念也悄然变化。
在经受改革开放的洗礼后。
老年人再也不满足于基本的生活需求,而有了丰 富生活、享受生活的强烈愿望,他们希望有更加丰 富多彩的高质量的生活内容,传统的休闲活动方 式比如下棋、养花、打麻将等已不能完全满足老年 人的精神需要,他们更渴望能有一些融知识、娱 乐、健康为一体的更高层次的休闲活动。
而旅游不 仅能够领略异地的自然风光,体味风俗民情,还能 够开阔胸襟,陶冶性情,强身健体,增添对生活的 情趣。
因此在众多的休闲方式中,老年人越来越多 地选择了旅游。
过去心仪已久却没有时间或没有 钱舍不得破费而未能前往的旅游景点如今则放开 了手脚把旅游的愿望变成了实实在在的行动特 别是在亲身体验到旅游带来的种种好处后,他们 兴趣更浓、愿望更高、决心更大,出行的次数也就越多。
老年人有外出旅游的经济基础和充足的闲暇 时间。
进行旅游活动两个最基本的条件就是要有 足够的闲暇时间和可随意支配的收入,即要“有闲 有钱”。
老年人在这方面尤其是在时间上有着得天 独厚的优势。
因为老年人离退休后在家颐养天年, 时间上完全是充裕的。
特别是随着社会的进步,过 去“四世同堂”的大家庭逐步向“两口之家”或“三 口之家”的小家庭过渡,这样,在城市中就出现了 一大批“空巢家庭”,老人们独居寓所,单独成家的 儿女们在同一城市或其它城市另居它所,只能根 据工作的繁忙程度定期或不定期回家省亲。
在大 部分时间里老人们都是比较空闲比较孤独的。
因 此老年人既有比较充裕的时间又希望能安排合适 的活动让自己的生活更加丰富多彩。
另外,从老年人进行旅游消费的经济基础来看,老人离退休在家,有固定的收入,有社会保障, 也有一定的积蓄。
再加上这时儿女们大多参加工作,家庭负担较轻,老人们的工资收入真正成为他 们的可支配收入。
况且儿女们还会定期或不定期 地给老人们一些零花钱以表孝心,这些也在客观 上为老人旅游提供了条件。
因此可以说老年人进 行旅游具备一定的经济基础。
正因如此,老年人外出旅游拥有更大的自由度和灵活性,选择的空间和形式也更多,完全可以根据自己的身体条件、气候条件等自由地安排出行时间和选择地点,而不必在节假日凑热闹,这一点恰恰是其它客源群体所无法企及的。
我国丰富的自然旅游资源和为 老年人的出游提供了良好的客观条件。
我国地域 辽阔,旅游资源十分丰富,适宜老年人旅游的地方 相当多。
首都北京充满浓郁的文化气息和深厚的 文化底蕴,特别适合老年人观光旅游。
古城西安、 南京、洛阳等,值得观赏的人文景观也遍地都是。
此外,四季如春的云南、充满南国风情的海南岛、 沿海的大连、青岛、厦门、以及誉为“人间天堂”的 苏州、杭州等都是适宜老年人游玩、徜徉的好去处。
从老年人进行旅游的现实意义来看,它不仅 可以扩大增加旅游客源市场的份额,同时,由于老 年人拥有较多的闲暇时间,可以较为自由地选择 时间出行,因此这一群体在一定程度上还可以填 补旅游市场淡季客源的严重不足,为旅游业的发 展带来实实在在的好处。
更为重要的是,老年人参 与旅游活动具有十分现实的社会意义,它不仅标 志着社会的发展和文明的进步,同时,这也体现着 整个社会对老龄群体的关注,旅游活动将成为我 国老年人提高生活质量的一条佳径。
通过以上对我国老年人旅游市场开发中存在的可行性因素的分析,不难发现,无论在观念上、经济上、身体上、时间上,老年人出门旅游的条件都在日臻成熟,老年人客源市场确实大有文章可作,如果这一市场能够成功开发,必将会给我国旅游业的发展注入新的活力,带来莫大的发展商机。
二、我国老年人旅游消费的心理特征与行为特征 消费心理是支配消费者购买行为的思想意识。
显然,老年人丰富的人生阅历和长期的消费行为使他们的消费心理与其他年龄段的消费群体的心理特征是大不一样的。
而这种消费心理又直接影响着他们的消费行为,包括旅游消费。
由于受年龄的影响,老年人的行动节奏往往缓慢,出游时间较长,他们接受不了急风暴雨行军式的旅游。
而喜欢根据自己的身体客观条件和喜好自由安排活动。
丰富的生活阅历,使大多数老年人的消费行 为趋于理智和成熟。
他们在购买商品前往往会进 行理智地分析和思考,充分考虑各种因素,货比三家,最终才购买自己认为比较满意的商品或服务。
还有一些老年人属于习惯型的消费者,他们由于 多次反复购买和使用某一种商品或服务,就会对 该种商品或服务形成较为深刻的印象,逐步形成 固定不变的消费习惯,并且不会轻易改变这种消 费习惯。
而对于不熟悉不了解的商品或服务则不 会轻易购买,很少发生冲动性的消费行为。
我国的老年消费者由于他们都有过一段较长 时间艰苦生活的经历,因此他们的生活大都比较 节俭。
但随着时代的进步、人们生活水平的提高, 收入的增加,老年消费者在购买商品或服务时不 再一味地追求价格的便宜,他们也表现出适应新 事物、新环境的能力和愿望,质量可靠和使用方便 成为他们购买商品或服务时考虑的主要因素,由 此可见,现在的老年消费者已经不是我们想象中 的那种只求价格便宜的消费者了。
另外,在消费动 机上,我们还必须注意到,在子女长大独立后,老 年人的经济负担减轻,一些老年消费者往往存在 补偿性消费动机,试图随时寻找机会补偿过去因 条件限制未能实现的消费愿望,进行补偿性消费。
从老年人参加旅游活动的陪伴方式上看,由 于其子女大都成家立业,闲暇时问较少,很少能够 亲自陪同老人们出游。
因此,老年人参加旅游活动 多选择和老伴或同龄人一起出游。
当然,老年人之 间本身也有共同话题,在旅途中可以相互照顾,购 物时可以相互参考,出谋划策。
从营销广告对老年人的影响程度看,由于老年人消费心理成熟,经验丰富,他们大都相信通过多家选择和自己的仔细判断就能够选出自己满意的商品。
因此广告对老年人的影响程度一般。
当然,老年消费者还是希望能够通过真实的广告了解商品或服务的特点来作为自己消费购买的依据。
不过,据调查,对老年人影响较大的广告媒体形式是视听和报刊广告,而象名人广告等形式对老年人的影响力却并不大。
从老年人的旅游兴趣来看,他们有着典型的 文化怀旧特征或文化“还愿”情结,由此,历史文化 、民俗文化以及各种专题文化 ,往往最能激发老年旅游者的旅游动机。
以上所述这些属于老年人特有的消费特征和 行为特征,都是我们在进行老年旅游市场开发时 必须面对和注意的问题,我们在旅游线路的策划、 设计以及吃、住、行、游、娱、购等旅游环节的组织 安排上都得考虑老年旅游群体的这些特征因素。
振兴老年产业 完善老年旅游市场 本世纪将属于老年人的世纪,老年市场和老年产业如同老龄问题一样,已成为当前的社会热点问题。
开发老年市场,振兴老年产业,已成为促进经济持续增长和社会可持续发展不可缺少的内容,是“建立不分年龄、人人共享的未来社会”的物质保证。
这是市场经济的新机遇。
一、我国给我们的旅游业带来的启示 从老年人的心理特点来看,老年人在为国家、为社会贡献了大半生后,退休时节他们最怕被社会所淡忘。
许多老人对社会怀有极强的责任感,只要他们感到自己还能被社会所接纳就足够了。
另一方面,旅游活动是人们在满足基本生活之后的一种更高层次的休闲和学习方式,在本质上是人类自我丰富、自我发展和自我肯定,把自己融于人类社会,参与社会发展的一种形式。
这样老年人选择旅游便成为一件自然的事了。
从公布的1998年来我国旅游的外国旅游者年龄结构来看,超过51岁的老年人的比例占全部来华旅游者的22.3%,仅次于商务旅游活动为主的中年组的46.5%。
根据最近一次世界老人年旅游大会的资料,美国人口中约有1\\\/5的人年龄超过55岁,他们当中有47%的人有过远程出游的经历。
可见,老年人已构成了旅游人口中颇具规模的一支队伍。
从老年人的消费水平来看,在旅游人群中,老年人的消费水平并不低,而且消费潜力大,特别是发达国家。
据预测,1990-2000年美国总人口将增长7%,而55岁以上的人口将增长11%,他们的收入也随之增加。
另外一方面,他们的开销却比年轻人少得多,子女已远离他们,社会保险免去了他们的后顾之忧。
所以许多身体健康者往往选择昂贵的航空和游船来旅游,给旅游企业带来高额利润。
从我国自古有尊老爱老的习俗来看,据对北京几家大的旅行社办理中国公民老人情况的调查,其中相当数量的人是子女出钱为老人实现“出国梦”。
此外,我国许多高收入老年人依靠自身储蓄,也可。
从对日益扩大的老年旅游队伍来看,我国目前还没有专门从事老年旅游的旅行社和旅游服务组织。
更有甚之,许多旅行社在推出热点路线时,还对年龄作了限制,使广大老年人望“景”兴叹。
可见,开创老年旅游市场,为老年人旅游提供专门的服务,是旅游企业谋求发展的一种机遇。
二、老年旅游市场的特点 老年人由于其身体、阅历等情况与其他年龄组差异很大,所以其参与旅游活动有几个共性的特点,主要表现在:(1)对旅游目的地选择性强,对出游活动的安排比较慎重。
老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇,因此,出发前会通过各种媒介,对旅游目的地的情况作尽可能详尽的了解,并力求提前安排。
(2)以纯旅游活动为主,区别于青少年组的休闲旅游活动,更不同于中年组的带有特定商务目的的旅游活动。
与此相对应,在旅游消费支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娱,很少购物。
相比之下,其他年龄组的购物支出往往占到整个旅程总消费的50%左右。
(3)以团队旅行活动为主,往往老俩口结伴而行,对旅程中各种活动的安排,要求以舒适、休闲和旅游机构的高质量服务为标准。
这之中,健全的医疗安全保障体系,是老年旅行团完成旅行的一个极其重要的组成部分,这也是老年旅行团不同于一般旅行团的一个显著特点。
(4)美丽的自然风光和独特的传统文化,是对老年游客吸引力最大的两类旅游产品。
(5)旅行距离受局限,通常是旅程长的目的地参游的老年人趋少。
三、当前开发国际国内老年客源市场的几个基本策略 (一)由于老年旅游市场有区别于其他市场的重要特点,因此,我们在开发老年旅游市场时,要以这些特点为依据,有的放矢。
老年人对目的地选择性强,对出游活动安排慎重,这就要求我们在针对老年人作促销宣传时,尽量内容丰富详尽,并且简单明了,一目了然。
老年人旅游受身体状况及经济能力的限制,就要求我们在制定旅游线路时本着“短而精”的原则,行程路线要短,旅游景点精炼而特色鲜明,内涵丰富。
鉴于老年人对旅游目的地文化意义情有独钟,应在这方面多花费些精力。
老年旅行团一个显著特点就是要有健全的医疗保障体系,这就对我们旅游服务的硬件和软件都提出了更高的要求。
应配随团医护人员,及时与旅游途中和目的地的医院挂钩。
对导游也提出了更高要求,不但要求有丰富的专业知识和过硬的,还要求在老年心理、老年保健等方面有所了解,如安排老年人用餐时,尽量安排香、脆、软和含糖少、营养高、易消化、易咀嚼的食物。
安排活动时本着稳健的原则,强度要适当。
(二)从看,由于不同经济发展水平地区老年人的出游比例不同,在开发老年市场时应采取“全面出击,重点突破”的策略。
从国际范围来看,继续巩固我国在西欧和北美的市场,大力开拓周边和大洋洲的老年旅游市场,适当发展非洲和东欧的市场。
从国内市场来看,我国经济比较发达,老年人出游比例高,内陆和经济比较落后,老年人出游比例比较低;城市经济比较发达,老年人出游比例较高,乡村经济相对落后,老年人出游比例较低。
所以我们在开拓国内老年市场时,要考虑到我国的国情,一方面重点开发经济发达地区的老年旅游市场,积极为这部分老年人的出游提供方便;另一方面适当开发经济不发达地区的旅游市场,鼓励经济不发达地区老年人出游,并对这部分老年人采取相应的优惠政策。
(三)由于不同经济发展水平地区老年人采取旅游的形式也有明显差异,在对不同地区老年人旅游促销时也应采取不同的形式。
对经济发达地区的老年旅游者特别是国际旅游者,应注重宣传我国五千年灿烂文化、具有中国特色的民族风情。
如已列入世界文化遗产,位于滇西北泸沽湖的摩梭族人的母系生活,尽管交通不便,但每年还是吸引了大批外国游客,特别是欧洲游客。
针对日本的崇佛情怀,苏州的“寒山撞钟”引来日本游客如织。
对于经济不够发达地区的老年旅游者,在促销时应充分考虑到他们的经济状况和他们的心理特点。
那就是“花费少点,看的地方多点。
”尽量多安排景点,可以是一系列优美的自然风光游,也可以是一连串名胜古迹游,也可以互相交织穿叉。
总之,开发老年旅游市场一定要真正做到想老年人所想,急老年人所急。
这既是对旅游从业者的一次机遇,又是一项考验。
我国已进入老年社会，老年人口巨大，增长迅速，老年人旅游市场已经形成，市场潜力巨大。
但是，我国旅游业专门从事老年旅游的企业和组织相对滞后，无法满足日益扩大的老年旅游市场的需求。
所以，本文分析了老年人消费的特征和开发老年旅游市场的可行性，为企业开发老年旅游市场提出几点策略意见。
1．我国老年人旅游市场开发的 3 1.1中国老年人口庞大 3 1.2老年人消费欲望强 3 1.3老年人可支配收入提高 3 1.4老年人拥有良好的身体素质 4 1.5旅游业基础设施的日趋完善为老年人外出旅游提供了保障 4 2.我国老年人旅游市场现状 4 3.开发老年人旅游市场对企业的意义 5 4.我国老年人旅游市场的开发策略 6 4.1.1求实性消费特征 6 4.1.2补偿性消费特征 6 4.1.3怀旧性消费特征 6
关于乳山市大乳山的导游词
大乳海旅游度假区成立于二零零五年三月，拥有员工500人，其中工程师20多名，专业技术人员100多名。
是一处集观光旅游、休闲度假、文化娱乐、养生康体，以及包括旅游房地产开发在内的综合性大型旅游胜地。
景区总占地面积52平方公里，其中陆地面积19平方公里，海洋面积33平方公里，旅游房地产100公顷。
景区规划以“母爱温情福地养生”为文化主线，突出母爱和养生文化旅游品牌。
结合威海市“打造千里福地，构筑千里幸福旅游线”的规划，挖掘中华民族“福如东海”的传统文化精髓。
根据黄帝内经，中医理论，五行学说，以及佛、道、儒三家“养心”、“养真”、“修德”等养生方法，按照“道法自然、天人合一”的传统养生理论，动静结合，内外兼修，着力打造硬件和高素质软件，初步形成了独具特色的文化旅游目的地。
景区规划为乳山湾旅游风情镇、母爱文化、修身养性、福文化四大片区和乳山湾风情镇、母爱文化体验区、养生文化体验区、宗教文化游览区、滨海休闲度假社区、游乐园区、海岛沙滩活动区、海洋生态体验区、老年养生园区等九大功能分区。
景区位于山东威海乳山市大乳山腹地，区域位置优越，陆海空交通便捷。
地处山东胶东“黄金经济圈”的中心地带，是山东环海旅游线上的一个亮点，也是中国四大旅游板块，北部环渤海“金项链”无障碍旅游圈的重要组成部分。
处于优秀旅游城市青岛、烟台、威海交汇处，相当于同时拥有三大港口、三大飞机场，三地驾车均在1小时左右。
该地区东临朝鲜半岛，南濒黄海，与日本列岛隔海相望。
其中威海距离韩国汉城飞行距离仅450公里，时间约为45分钟，威海成山角至韩国仁川的直线距离仅为93海里，青岛至日本福冈的直线距离也仅为945公里。
济威铁路、青威高速公路、309国道横贯全市连接景区。
经过三年来的开发建设，大乳山景区先后荣获 “省级园林示范单位”、“山东旅游最具成长力品牌”、 “中国十佳休闲胜地”、“2008中国旅游品牌十大景区”、“中华母亲节率先举办单位”、“中国休闲旅游最佳目的地”等荣誉称号。
并被选定为中华母亲节论坛会址、全国女摄影家创作基地、联合国青年技术培训基地、国际休闲产业协会会址、美国NBA体育培训中心等产业基地。
2008年大乳山滨海旅游度假区在春夏两季分别举办“母爱文化节”和“东方欢乐节”。
在为期一个月的“母爱文化节”期间，组织了“赏花会”、“大乳山杯摄影大赛““母爱沙雕艺术节”、“母爱文化研讨会”等一系列活动，取得了较好的社会轰动效应，在国内外进一步扩大了景区影响力和文化旅游品牌。
下半年将以东方琉璃世界药师佛塔开光为契机，拉开为期两个月的“东方欢乐节”，整个活动期间穿插歌舞大奖赛、佛事活动及 “多彩之夜”烟火晚会等精彩节目。
什么是A级风景区
我国的旅游景区质级划分为五级，从高到低依次为AAAAAAAAA、AAA、AA、A级旅游景区。
AA级是其中一游景区质量等级。
国家AA级旅游景区是由国家旅游景区质量等级评定委员会授权省旅游局，依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准进行评审，颁发“国家A级旅游景区”标志牌，是一项衡量景区质量的重要标志。
A级旅游景区划分标准： 1 a)通往旅游景区的交通基本通畅，有较好的可进入性。
b)具有停车（船）场所，容量能基本满足需求，场地较平整坚实或水域较畅通，有相应标志。
c)区内游览（参观）路线或航道布局基本合理、顺畅。
d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。
2 游览 a)有为游客提供咨询服务的场所，服务人员业务熟悉，服务热情。
b)各种公众信息资料（包括导游全景图、标识牌、景物介绍牌等）与景观环境基本协调。
标识牌和景物介绍牌设置基本合理。
c)宣传教育材料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）品种多，内容丰富，制作较好。
d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能基本满足游客需要。
普通话达标率100%。
导游员（讲解员）均应具高中以上文化程度。
e)导游（讲解）词科学、准确、生动。
导游服务质量达到GB\\\/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息图形符号的设置基本合理，基本符合GB\\\/T 10001.1的规定。
g)游客公共休息设施布局基本合理，数量基本满足需要。
3旅游安全 a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，安全保卫制度健全，工作落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。
游乐园达到GB\\\/T 16767规定的安全和服务标准。
危险地段标志明显，防护设施齐备、有效。
c)事故处理及时、妥当，档案记录完整，配备游客常用药品。
4卫生 a)环境比较整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。
b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。
c)公共厕所布局较合理，数量基本满足需要，建筑造型与景观环境比较协调。
50%以上厕所具备水冲设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。
厕所较整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。
d)垃圾箱布局较合理，标识明显，数量基本满足需要，造型与环境比较协调。
垃圾清扫及时，日产日清。
e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。
5邮电服务 a)提供邮政或邮政纪念服务。
b)通讯设施布局较合理。
游人集中场所设有公用电话，具备国内直拨功能。
c)通讯方便，线路畅通，收费合理。
d)能接收手提电话信号。
6旅游购物 a)购物场所布局基本合理，建筑造型、色彩、材质与环境较协调。
b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。
c）对商品从业人员有统一管理措施和手段。
d)旅游商品有本地区特色。
7经营管理 a)管理体制健全，经营机制有效。
b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有比较完整的书面记录和总结。
c)管理人员配备合理,60%以上中高级管理人员具大专以上文化程度。
d)具有一定的产品形象、质量形象和文明的员工形象。
e)有正式批准的总体规划，开发建设项目符合规划要求。
f)培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100%。
g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时，档案记录基本完整。
h)能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。
8资源和环境的保护 a)空气质量达到GB 3095-1996的一级标准。
b)噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。
c)地面水环境质量达到 GB 3838的规定。
d)污水排放达到GB 8978的规定。
e)和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，基本保持和文物古迹的真实性和完整性。
f)科学管理游客容量。
g)建筑布局较合理，建筑物造型与景观基本协调。
出人口主体建筑与景观环境基本协调。
周边建筑物与景观格调较协调，或具有一定的缓冲区或隔离带。
h)环境氛围较好。
绿化覆盖率较高，景观与环境美化效果较好。
i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。
9旅游资源吸引力 a)观赏游憩价值较小。
b)同时具有一定历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具地区意义。
c)有个别珍贵物种，或景观比较突出，或有地区级资源实体。
d)资源实体体量中等，或有一定资源类型，或资源实体疏密度一般。
e)资源实体较完整。
10市场吸引力 a)本地区知名。
b）有一定美誉度。
c)有一定市场辐射力。
d)有一定特色。
11年接待海内外游客3万人次以上。
12游客抽样调查基本满意。
导游面试问题
问题一：“请你自我介绍一下” 思路： 1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路: 1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、 宜强调父母对自己教育的重视。
5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、 宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：“你有什么业余爱好
” 思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁
” 思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、 不宜说自己谁都不崇拜。
3、 不宜说崇拜自己。
4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五：“你的座右铭是什么
” 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口” 问题六：“谈谈你的缺点” 思路： 1、不宜说自己没缺点。
2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 思路： 1、 不宜说自己没有失败的经历。
2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、 所谈经历的结果应是失败的。
5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题八：“你为什么选择我们公司
” 思路： 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。
” 问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难
” 思路： 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。
” 问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 思路： 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。
” 问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办
” 思路： 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。
” 2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。
” 问题十二：“我们为什么要录用你
” 思路： 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。
3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。
我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁
” 问题十三：“你能为我们做什么
” 思路： 1、 基本原则上“投其所好”。
2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作
” 思路： 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。
2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。
我也发现，实际工作远比书本知...
龙潭湖公园作文好句开头
日子一年年过去了，小树从来不经历风雨，在父母的溺爱下一直长不大，长不高。
几年后，父母老了，再也不能为他遮风挡雨了，只能眼睁睁地看着小树被恶劣的天气折磨。
终于有一天，一阵狂风刮进了森林，小树因为根基不牢固，长得过于瘦弱，被大风无情地刮断了。
小树不正像现在的我们吗
如今的我们一直在父母无微不至的呵护下成长，但我们如果不经历风雨，就不能见到彩虹。
父母的溺爱使我们失去了成长的机会，这样下去我们只会像小树那样被无情地摧毁。
我们只有学会在逆境中锻炼自己，付出坚持不懈的努力与辛勤的汗水，才会有不断的进步，从而看到美丽的彩虹。
