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各位游客： 欢迎您光临天宁禅寺游览观光。
请先允许我把天宁寺的身世来历向各位简单介绍一下。
唐代诗人杜牧在《江南春绝句》这首诗中，有“南朝四百八十寺，多少楼台烟雨中”之句。
他描写的虽是当时的金陵，其实常州东郊一带，旧时也是寺庙众多，楼台处处。
随着时代的变迁，许多寺庙道观早已灰飞烟灭，唯有天宁寺经1300多年沧桑而久盛不衰。
她有许多奇特有趣的东西，欲知详细情况，且到现场听我一一介绍。
各位游客，请看，这金碧辉煌，梵宇琳宫的建筑群，就是闻名四海的天宁寺。
她始建于唐朝贞观、永徽年间，即公元627--655年。
与镇江金山寺、宁波天童寺、扬州高寺并称为东南四大丛林。
现在是国务院确定的全国汉族地区佛教重点寺院，国家旅游局4A级旅游景点，江苏省级文物保护单位。
下面先请大家看山门对面照壁上的“龙城象教”四个大字。
这是乾隆皇帝御笔题写的。
乾隆皇帝曾于乾隆十六年（1751年）、乾隆二十三年（1758年）到过天宁寺，“龙城象教”四个大字，是乾隆二十六年（1761年）第三次到天宁寺拈香礼佛时写的。
乾隆是一位很有才气的皇帝，他信奉佛教，对常州人文历史也很了解。
常州别称“龙城”，是因为常州人萧衍（502--549年）由于六龙降临而代南齐称帝，所以把故乡常州称为“龙城”；“象教”是佛教的总称，“龙象”又是佛门的代称；乾隆肯定了天宁寺法规严谨，仪式隆重，是东南沿海著名的佛教禅宗道场。
题词含有褒扬奖掖之意，称颂天宁寺是常州以佛的形象教化僧众和善男信女与人为善的一方净土。
好，请进山门殿。
这斗拱牌坊式山门，是1997年新建的，与后面的几座大殿连线成片，显示出气势雄伟，先声夺人的轩昂气派。
殿中是以香樟木雕凿而成，全身贴金的“千手千眼观音”。
为什么要塑“四面观音”呢
佛学上说观音对众人一视同仁，不分贵贱尊卑，她都有求必应。
所以人们特别喜爱这种平等待人，心怀慈悲，普渡众生，满腔仁爱之心的形象。
把她供奉在进门之口，便于人们从前后左右都能看到她，以遂心存喜悦，祈求吉祥的心愿，也方便人们从不同的视角欣赏民族雕塑艺术。
现在我们走进甬道，到天王殿去拜会四大天王。
四大天王是佛教的护法天神，俗称“四大金刚”。
身着青袍，手捧琵琶的叫“东方持国天王”；身着青袍，手拿宝剑的是“南方增长天王”；身穿红袍，手中缠绕一龙的是“西方广目天王”；身着绿袍，右手执宝幢（俗称伞），左手握银鼠者是“北方多闻天王”。
他们各护一方天下，使佛法不受干扰或侵犯。
其形象与古典小说《封神演义》第四十回上描写的魔礼海、魔礼青、魔礼红、魔礼寿的神态、法术、神通是大体一致的。
他们手中所持的物件，称为“法宝”，用以镇妖祛邪，制服敌对，以保国泰民安，风调雨顺。
风，指宝剑的锋，以保护众生；调，指琵琶，用音乐来教化、愉悦民众；雨，指宝伞，以制服群魔；顺，指龙，以维护安定，保护世界和平。
天宁寺的四大天王，高达7.8米，连同神台9.1米,其宏伟肃穆的形象为国内寺院同类塑像中少见。
充分显示了我国佛教造像的高超艺术。
透过四大天王的神秘色彩，从教化育人的角度来看，可以使我们受到有益的启示。
如持国天王教化人持国持家要负责尽职，那琵琶上的弦太紧会绷断，太松又弹不响。
意在告诫人们处事要讲求分寸，恰到好处。
增长天王劝喻人们要不断追求进步，智慧、技能、品德都要“增长”。
广目天王和多闻天王则开导人们要多学多听多看，看到好的要吸收采纳，不好的要抵制或舍弃；广目天王手中的龙代表变化，客观世界是千变万化的，意在要注意防止干扰或污染，在广目多闻过程中，不要为外来的邪恶妄见所左右，要踏踏实实地做人。
步出天王殿，是“田”字形的四合大院，两座罗汉堂分列东西，形成四角等边的四个配殿：文殊殿、普贤殿、观音殿、地藏殿。
将这四大菩萨同塑一寺，各居其显灵说法的道场，是象征中国佛教四大名山--山西五台山、四川峨眉山、浙江普陀山、安徽九华山。
所以佛教信众认为凡到天宁寺进过香的人，就好比参拜过四大佛山了。
这是天宁寺善解人意，帮助那些难遂心愿的人顺利如愿的体现，该算是一个特色吧
女士们，先生们，您对五百罗汉大概不会陌生吧
常州人有个习俗，每年春节要到天宁寺来“点罗汉”。
按照自己的年龄，任选一尊罗汉为起点，待数到与自己年龄相同的罗汉，从他的喜怒哀乐中，便可预卜当年的“前途命运”。
其实，这除了逗孩子玩儿之外，主要还是人们透过罗汉不同的神态，作一番精神上心灵上的交流，既是一种艺术享受，也是心理上的慰藉。
东西两厢罗汉堂的罗汉分坐四排，每尊身高一米左右，全身贴金。
他们或俯或倚，嘻笑怒愁，有的慈眉善目，妙相庄严；有的怪诞狰狞，动作不凡；有的伸足屈膝，打坐盘膝；有的拄杖睁目，合十摊手；有的参禅入定，念念有词；有的闭目凝神，煞有介事，还有托钵飞铙，卖弄法术，真是千姿百态，各呈其趣。
天宁寺早期的罗汉，始塑于清代乾隆年间，之后不断充实提高，曾被宁波七塔寺、南岳祝圣寺和四川、云南等地寺院作为样本依照塑造。
特别是砌嵌在大雄宝殿东西两侧墙面上，用玻璃框加以保护的五百十八尊罗汉青砖刻像，线条流畅，刀法纤细，构图优美，表情生动，成为天宁寺十年浩动中唯一幸存的具有较高艺术水平的文物珍品。
据《天宁寺志》记载，当时各地出洋经商的船主，最担心航海时被大风恶浪袭击，于是就到天宁寺求佛祖保佑，并恭请一套罗汉拓片供奉船上，使天宁寺的罗汉像，又传播到了海外。
请各位注意：罗汉堂里还有两位尊贵的陪客--济颠和疯僧。
济颠，人们尊称他“济公”，是南宋时代的僧人--道济，俗名李心远，在杭州灵隐寺出家，后移住净慈寺。
他神通广大，吃熟的吐活的，装疯卖傻，玩世不恭。
但他仗义扶弱，接济贫民，不畏权势，常爱嘲弄达官贵人。
传说他是罗汉转世，因去罗汉堂报到晚了，所以只好站在过道里。
你仔细看他的眼神，从嘴角看是似笑非笑，似愁非愁，似啼非啼，一半脸儿笑，一半脸是哭，当中看是啼笑皆非，可见我国佛教文化的塑造艺术之妙。
另一位东罗汉堂的陪客疯僧，小说《说岳全传》说他与济颠是同时代人；昆曲《疯僧扫秦》中，说他手中的吹火筒没有洞，扫帚是连爿的。
戏文中的秦桧问他这是为什么
他答：“不能有洞，否则就是私通番邦
我这扫帚不是扫地用的，是要扫尽奸臣
”秦桧被这疯疯颠颠的和尚骂得目瞪口呆。
后人在寺庙里供奉他们，并非因为他们是什么神仙活佛，而是敬仰他们那种不怕强权，敢于扶贫济困的精神。
常州天宁寺还有两件天文科学仪器，是各地寺院所绝无仅有的。
它就是放置在大雄宝殿丹墀两侧，东面像石碑式样竖着的叫“面东西日晷”；西首像台面模样平卧的叫“平面日晷”。
它是据太阳光线照射到晷面上的扇形线条图，就可以读出时间和节气来。
这是历学家、曾任阳湖（即今常州、武进）知县官张作楠，于嘉庆二十五年（1820年），运用天文历算原理，吸取明代末年传入我国的欧洲日晷的优点，按常州地处的纬度设计制作的。
据专家考证，目前我国现存的古代日晷中，采取这种形制的并不多见，故已被收入《中国古代天文仪器图录》一书之中，这也是天宁寺特有的一宝。
现在请各位到天宁寺最为雄伟庄严的殿宇--大雄宝殿去观光。
我不想细说，只向大家说大雄宝殿特色的五个字：高、粗、多、奇、巧。
高，就是殿高25.8米，建筑面积达1031平方米。
旧社会有一种说法，寺庙的高度不得超过文庙。
大雄宝殿高度号称9丈9，竟超过府、县孔庙一倍之多，岂非大逆不道
光绪二十二年（1896年）大雄宝殿重建时，常州一些文人绅士向府衙状告天宁寺方丈冶开禅师。
官司闹了3年之久，天宁寺竟打赢了。
为了给这些地方上头面人物一点面子，仅仅将殿脊稍稍改低了2尺（0.7米）,这个“高”是来之不易的。
粗，大雄宝殿这么高大，屋面负荷这么重，全靠那两人都合抱不进来，直径达80厘米，长10米多的12根铁梨木（一说是花旗松）支撑，这么粗大的木材从何而来
晚清时期，我国与洋商的经贸往来，都由常州籍人、邮传部大臣盛宣怀一手操纵。
当时天宁寺曾向他求助，而美商大来洋行恰巧想在上海经营洋松木材，申领执照等事宜跳不过盛氏之手。
他即乘机托美商在国外代购。
洋人虽有难度，但又不敢怠慢盛氏。
不久，就从南洋群岛运来了这批木材，解决了这一难题。
多，就是砖木雕饰多。
三尊大佛的莲花座（又称须弥座），大殿上三张金碧辉煌的供桌，悬吊在空中的三盏琉璃灯，都是用椴木、樟木一件件雕刻组装而成。
雕刻的内容有花卉、佳果、飞禽、走兽，有戏文故事，有经卷人物。
屋面上正脊和戗脊，几乎全是用砖雕饰件嵌砌而成。
其数量之多，质量之高，为江南其它寺院所不及。
奇，乾隆题写“龙城象教”，概括了天宁寺的特色。
所以“龙”的形象在天宁寺里是十分显眼的。
你看，山门殿是青龙，天王殿是黄龙，大雄宝殿是金龙，玉佛殿为赤龙，三宝殿为乌龙。
大雄宝殿的金龙尤为奇特。
是用金砖镂雕拼制而成。
龙身高4.5米，伸出3米长的龙须，气势威严磅礴。
它早、中、晚的色彩能随时而变。
早晨旭日东升，金色“龙吻“上晶莹的露珠，透出微微的红光；中午艳阳高照，日光泛白，“龙吻”成金黄色；傍晚夕霞斜照，“龙吻”又变成了古铜色。
巧，悬挂在殿正中的巨匾，长7.5米，高2.2米，“大雄宝殿”四个大字，每字3米见方。
这么大的字，是由常州籍书法家费念慈所书。
当时的规矩是要用多大的字就要写到多大，不作兴先写小字再放大。
写这么大的字，哪来那么大的笔
原来费先生是用木槌把包棕子用的箬叶槌击成丝，然后把它扎在约2米长的竹竿上，以几十斤刷墙用的黑色粉末--轻煤加水调和成墨汁，用芦菲铺在地上代纸写成的。
再有一巧，“龙城象教”御书原匾，经历200多年的沦桑岁月，建国前早就毁得踪迹不见了，现在又怎么恢复的呢
有心人先在市内找到乾隆手书的“龙”、“城”、“象”三字，“教”字是请金山寺方丈慈舟禅师在镇江碑林乾隆手书石刻上拓印下来的。
这块御匾就这样再现了，你说事情办得巧不巧
现在请各位移步到大殿背后，朝拜彩塑海岛观世音。
这个大型彩塑群像，俗称“望海观音”。
上有127尊大小塑像，高达13米。
它以山峦起伏，海涛汹涌为背景，配以云彩、水浪、亭台、宝座、苍松、翠柏、桥梁、瀑布、篷船，兼有龙飞凤舞，浪拍龙宫，白鹤翔空，鹦鹉欢歌等具有动感的景象。
显示出色彩斑斓，错落有致，分合得体，结构魁伟的气派，给人以一种高大深邃，庄严无比的感觉。
群像的中心人物是赤着双脚，立在鳌头上的观音。
她手持杨枝净水瓶，内装神奇的甘露，用以救人百病，表现出“普渡众生“的风范。
左边侍立着双手捧有宝珠的是龙女；右边向观音合十参拜的是善财童子。
旁有龙宫，上有手持金刚杵的韦驮，手执大刀的关公，托着宝塔的李靖和二郎神杨戬四位护法神，周围有18罗汉。
观音上面是地藏王，其左右是闵公、道明两尊者。
观音左边骑青狮的是文殊菩萨，右边骑白象的是普贤菩萨。
最高处是一米高的“雪山太子”，即释迦牟尼雪山苦修6年的场景。
他赤膊抱膝蹲坐，因不吃人间烟火食，所以瘦得肋骨毕露，靠白猿献果，麋鹿献奶苦熬，说明他经受了非凡的修炼，形象特别鲜明。
其左右上方有日宫和月宫，他们是光明使者。
再上面是天龙八部护法神。
有趣的是左下面有尊罗汉，敞开的胸膛里有尊佛像。
佛学上说人人都有佛性，因而人人都有成佛的可能。
只因为人们心中的那尊佛睡而不醒，私心杂念蒙蔽了人的善性。
这是劝勉人们要修身养性，多做好事，不要伤害公众利益的一种形象比喻。
总之，海岛观音壁塑的众多塑像，不仅造型优美，神采奕奕，而且主次分明，彼此呼应，安排有序，不愧是佛教文化中的艺术瑰宝。
天宁寺还有从缅甸、泰国请来的玉佛、铜佛，有1990年新建的放生池，现在又在寺后兴建13层的天宁佛塔。
天宁寺和尚的梵呗唱诵曾晋京表演，在港台地区也很受尊重。
这些都说明了天宁寺的地位和声望。
相信她的建设和发展必定会与时俱进，越来越好，也欢迎各位与您的亲朋好友下次再来
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有个需要注意的环节要重点强调：接送站、团队餐、购物和个人习惯。
接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担；在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪；购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明；关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工作为主，北京的天气相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其注意，在夏天坚持每天下团后洗澡，避免身上出现异味，这是对游客的尊重也是对自己的尊重，在服装搭配上也要注意，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改为休闲装，不过要注意色彩的搭配；安全这里指的是财产安全，目前在北京，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要注意保管，避免遗失或失窃。
三、妥善处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系 地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作情况。
在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行配合，但实际情况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。
有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点，不愿配合地接导游的工作，而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚，甚至与游客或导游争执，这是需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。
新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到，但只要向对方表现出足够的诚意和耐心，相信无理取闹的人还是非常少的。
作为地陪来讲，对全陪要主动争取配合，及时沟通信息；对司机要做到互相尊重、互相谅解。
对于游客，很多人旅游主要抱以猎奇、休闲和交流的目的来的，很少有想学习的，但北京的景点大多是历史景点，所以我们更需要把导游词做得更为诙谐幽默，使游客容易理解而且对导游大加敬佩。
在带团过程中时常会出现各种问题，游客也容易对导游抱怨甚至是投诉，导游遇到问题时首先要想到顾及游客的感受，在第一时间安抚游客，对游客的态度要做到周总理说过的“不卑不亢、落落大方”八个字，不盲目接受游客过分的要求。
旅行社是导游的工作开始点，导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理，他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜，计调与导游属于上下级关系，在带团过程中，要服从计调对旅游活动的安排，配合计调落实各项工作细节。
当然，有些旅行社有些不成文的规定，例如导游挣钱多了要给计调或经理送红包，俗称“打喜儿，在这里我们不鼓励这种行为，因为钱这个东西送得越多人家越不嫌多，把毛病惯出来，想改都改不了了。
当然，对于一般感情上的交流还是可以发扬的，比如逢年过节给社里买点饮料什么的，这个到算不上是“打喜儿”的。
与景区基本上是一种纯粹的工作关系，记得注意在进景区前佩带好导游证，配合景区的检票人员清点人数，在游览过程中出现紧中国情况，比如游客受伤等要尽快与景区工作人员联系，争取他们的配合。
四、准备好欢迎词和欢送词，快速拉进与游客之间的关系，了解客源地的情况 欢迎词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅游行程介绍、预先提醒、旅游注意事项等，前三项在书中已经有了比较详细的阐述，这里重点说说后三项，关于旅游行程介绍，主要是要游客明白自己在北京的这几天主要要去什么地方、吃什么风味、进什么商店，因为游客手里大多也有一份组团社发给的行程，所以这里导游的工作实际上是核对双方的行程有什么不同之处，如果只是时间上有些出入的话，向游客简单解释下就可以了，但如果发现有什么地方完全不同或缺少项目的时候要立即向旅行社汇报，以求得到及时处理。
预先提醒主要是防范在之后的游览过程出现了问题对游客产生的情绪影响，如果导游在事先有个铺垫，那么效果就会好很多，比如在用餐上，导游可以说，我们来北京旅游，由于价格的原因旅行社为大家安排的都是便餐，就是正规的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要谅解，另外旅游旺季用餐高峰期间会餐厅会比较拥挤，请大家有个心理准备，这样可以防止之后很多游客的抱怨。
旅游注意事项主要包括安全（旅游期间游客的人身安全和财物安全）、准时（强调团队的整体性和提醒游客注意守时）、卫生（景点卫生和车内卫生）、天气（提醒注意天气变化预防感冒）等四个方面，随着你带团经验的增加，你也可以自己在欢迎词中添加上一些你认为游客值得注意的东西。
关于欢迎词的形式，建议采用对话式或问答式，这样消除了导游照本宣科的死板形象，也可以顺便了解一下游客的实际情况，当你在讲完欢迎词后，应该做到对团队的人员构成、职业和收入等方面有了初步的了解。
欢送词包括回顾旅游过程、代表导游服务集体对游客的配合和理解表示感谢、征求游客的建议和意见、送上美好的祝福几个方面。
欢送词是属于锦上添花的东西，前面的行程走的非常顺利，一段精彩的欢送词可以把游客的情绪推向最高潮，但如果之前发生了很多不愉快，即使欢送词做的再精彩也无济于事。
5、 带团过程中组织活动，调节气氛 团队旅游中最精彩的当然是景点内的参观，但在整个游览过程中，车上时间一般要多于景点游览，在游客进入对你再生动的讲解也提不起精神的时候，做个游戏或讲个笑话就是最好的提神方法。
游戏有很多的种类，导游根据游客不同的性格、职业找一些合适的来操作。
笑话是一个很敏感的东西，很多地区的导游以讲色情或政治类的笑话为中国，我们建议大家不要这样做，这样会降低你导游的身价，让人觉得你像是个哗众取宠的小丑。
建议大家可以去上中国找一找，或者直接从一些传统的相声段子中截取一些精华，讲笑话也同样可以表现出人的修养。
在市内堵车、长城回来的路上、游客出现抱怨情绪等时候，组织一些活动是非常明智的选择。
陆、出色完成导游促销，创造收入 旅游是对当地经济的促进，在很多地方，游客的消费占了整个旅游费用的很大部分。
在这种市场经济的大潮中，导游运用适当的讲解激发起游客的购物兴趣，从中赚取佣金是完全合理的。
任何的商品都是有它的成本的，而成本与实际的市场价格往往相差几倍几十倍之多。
但这些利润并不是生产商一家赚取的，中间还要有很多层批发商和销售商来分成，还有最大的支出是广告费用。
据说，可口可乐每年用于广告宣传的费用大约全年总利润的50%，也就是说，我们在一听三元的可乐，有一.5元被广告商拿走了。
导游的促销讲解，也就相当于宣传费用，商家省去了在电视报纸做广告的宣传费，还能够销售出产品，自然要给导游一部分佣金作为广告费了。
在促销讲解中，导游大可不必不好意思，但绝不能强硬或欺诈，不择手段地骗取游客的消费的导游，不但违背了导游的职业道德，同时也违反了有关的行业法规。
导游要做的是，在知识方面不断充实自己，勤于收集各种相关资料，在讲解时以丰富的信息和生动的语言来打动游客才是正途。
另外，尽量使自己对你所讲解的旅游商品产生兴趣，连你自己都不喜欢或根本不信的东西，你很难生动地加入感情地来介绍。
漆、新导游如何选择旅行社，确保不上当，避免陷阱 目前的行业情况是地接旅行社的收入要比组团社低很多，所有很多大的旅行社例如国、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中难免鱼龙混杂，新导游由于刚刚考下导游证，社会经验不多，又有中国切的求职心理，因此很容易在找社的时候容易掉入一些旅行社的求职陷阱。
旅行社的陷阱大多有类：所要高额保证金和恶意拖欠团款。
前者是指旅行社同意把证调入该旅行社，但前提是要交纳高额的质量保证金，并不给予任何单据，这一点可以预防。
只要提前问好保证金的数额，交纳的同时所要收据就可以了，一般旅行社的保证金维持在一000-二000元左右。
后者则是非常可怕的陷阱，甚至很多老导游都经常上当，主要是指导游在带团期间为团队预先垫付门票款，但在带团结束后（无投诉情况下）未按时归还团款，而将导游的钱用于其他方面的投资，这是一种类似于欺诈的行为，但由于很多导游顾虑旅行社不给派团而不敢声张，导致团款越欠越多，有不少导游一两年内被旅行社拖欠了数万元之多，有些导游全年的血汗钱都在旅行社里，导致自己手中一堆白条，无处要钱。
最近导游栖息地论坛还在组织北京的导游索要被旅行社拖欠的团款，可见普遍性。
预防被押款主要做到两点：第一，在去旅行社前向同行或前辈打听下该社的口碑，如果是口碑很差的那种，那就要注意了；第二，先给这个社带一两个团看看，如果社里按约定时间报帐，保守信用，可在该社继续带团，若社内工作人员以各种理由拖延时间，则立即停止为该社带团，专心追讨团款，在一定时间内还没有报帐的迹象，导游要果断地拿起法律的武器来保护自己的合法权益，用实际行动维护导游的良好工作环境。
吧、做一名谦虚谨慎、八面玲珑的导游员 导游是一项前途光明的工作，但从统计数据上讲，导游工作的平均年限在三-四年，很多导游在入行一两年就转做其他了，可能因为收入与支出不成正比；旺季身体过度疲劳；经常受委屈等很多原因，就不一一赘述了。
所以，行内开玩笑地讲，当你工作的第二年时，就已经是老导游了。
那时候，你在带团中可能已经有跟你团学习的新导游了。
而你的收入，也比第一年有了很大的提高。
这时候很多导游开始进入了一种骄傲自满、不求上进的阶段。
说话的时候没有了以往的谦虚，变成更多的自我吹嘘和夸夸其谈；放弃了继续学习提高的努力，进入了一种花天酒地的生活。
还有不少导游沾染上了行内最流行的通病——吹牛，就是把自己带团中取得的“战绩”添油加醋地向同行介绍，不分场合地点，甚至在公交车中打中国说这事也是旁若无人。
且不说这些行为让很多同行嗤之以鼻，就说造成公众的社会影响有多恶劣，导游更应该为维护自身职业的良好舆论环境作出努力。
真正的导游在什么情况都不应该放弃学习，更不能放弃谦虚的态度，态度是决定一切的。
导游也是人，但导游应该是一个谦虚谨慎、八面玲珑的人
侗族是怎么一个民族（导游词）
（十万火急）
一个人口才好，要做到：声音洪亮、字正腔圆、言语得体、风趣幽默、有智慧、博学多才，这是好的口才所应具备的六项素质。
前三项说的便是口的因素，后三项涉及的则是才的问题。
这其中任何一项或是几项的缺失，都会对口才产生很大的影响。
以下针对这六项口才素质做一些有针对性的练习： 一、积极心态训练 1、自我暗示：每天清晨默念10遍“我一定要最大胆地发言，我一定要最大声地说话，我一定要最流畅地演讲．我一定行
今天一定是幸福快乐的一天
”（平常也自我暗示，默念或写出来，至少10遍） 2、想象训练：至少5分钟想象自己在公众场合成功的演讲，想象自己成功。
3、至少5分钟在镜前学习微笑，展示自己的手势及形态。
二、口才锻炼 （一）每天至少10分钟深呼吸训练。
（二）抓住一切机会讲话，锻炼口才。
1、每天至少与5个人有意识地交流思想。
2、每天大声朗诵或大声讲至少5分钟。
3、每天训练自己“三分钟演讲”一次或“三分钟默讲”一次。
4、每天给亲人、同事至少讲一个故事或完整叙述一件事情。
5、注意讲话时的一些技巧。
A、讲话前，深吸一口气，平静心情，面带微笑，眼神交流一遍后，开始讲话。
B、勇敢地讲出第一句话，声音大一点，速度慢一点，说短句，语句中间不打岔。
C、当发现紧张卡壳时，停下来有意识地深吸口气，然后随着吐气讲出来。
D、如果表现不好，自我安慰：“刚才怎么又紧张了
没关系，继续平稳地讲”；同时，用感觉和行动上的自信战胜恐惧。
E、紧张时，可以放松练习，深呼吸，或尽力握紧拳头，又迅速放松，连续10次。
三、辅助锻炼做 1、每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍，培养自己积极心态，学习一些技巧。
2、每天放声大笑10次，乐观面对生活，放松情绪。
3、训练接受他人的视线、目光，培养自信和观察能力。
4、培养微笑的习惯，要笑得灿烂、笑得真诚，锻炼亲和力。
5、学会检讨，每天总结得与失，写心得体会．每周要全面总结成效及不足，并确定下周的目标。
【说好流利普通话的方法】 学习普通话必须兼顾语音、语法、词汇三个方面。
汉语方面的分歧突出地表现在语音方面，不但各大方言区之间的语音系统差别大，就是一个地区、一种方言内部也常在语音方面有明显的差异，而在词汇和语法方面方言与普通话的差异是有限的。
可以说，语音差异是造成交际困难的主要原因。
所以，学习普通话的关键是学习以北京语音为准的标准音，学习语音必须专注地通过口、耳的训练才能学好。
