目的论对导游词英译的启示
目的论对导游词英译的启示 【摘要】本文试图从功能派翻译理论的角度，结合翻译策略和原则，探讨“目的论”对导游词翻译的指导意义。
本文从导游词的特点出发，对其文本类别、表达策略和方法进行了分析，提出了以归化为主，异化为辅的翻译原则，以求能更好地传播中国文化，促进我国旅游行业的发展。
【关键词】导游词目的论翻译原则和策略 一、导游词文本功能及翻译特点 导游词是一种比较特殊的文本，指的是导游通过口头讲给外国旅游者听的文本。
随着入境旅游蓬勃发展，导游词也变得丰富多彩，不但内容精彩，表达方式也是变幻莫测。
但是，一篇好的导游词一般都包括了内容充实、生动有趣、真实可信、实用性强、文化性强、启迪受益、幽默风趣等要素。
由于主要是通过口头传播，所以导游词还具有随感性、随机性和鼓动性。
换言之，即它具有较强的主观性。
从文本的类型来看，一般导游词是信息型、表情型和指导型的结合体。
但也有一些导游词还具有优美的文学色彩。
所以，它还可以是一种文学体裁文本。
导游词可分为三类：预制类、现编类和预制现编类。
本文着重要讨论的是预制类文本。
二、目的论在导游词翻译中的应用 我们认为，若原文内容阻碍了译文诱导功能的发挥，译者可以对某些原文信息进行删减，甚至忽略不计。
原文的表达，对中国游客而言，已经用绘声绘色的语言，成功的勾起了游客的食欲和兴致。
然而如何让外国游客也有相同感受呢
译文中刻意删
求将下列导游词翻译成日语，急急急语法精准，谢谢
具有良好的心脏和知道如何处理的事项之一，我想要一个情人而不是一个战士，大声笑...一个良好的精神状态，要知道如何处理的交易（心脏好，知道如何处理人际关系（人），我想有一个情人，而不是一个战士，哈哈......）她的意思是要处理两性之间，或指社交关系的问题
我成长为一个人显示致力于生命生活的最大英寸（我认为一个明确的态度对待生活（我的生活，保持他们的承诺）我的人生目标是清晰的）我的生活也很充实） [应如何理解这句话
...与我分享生活经验，共同成长英寸信仰和爱。
（那个人，我可以分享的生活和经验的增长真正的爱情（爱情线阴影分隔）如何
] 有人跟我此内容共享强大的物理和情感联系。
（我能（股）分享他的生理和心理方面的问题（共享（共享）身体和心理的（物质的和精神的）短语翻译，身体和心理，物质和精神
] ...因为我的梦想，这每次我的生活（我有一个梦想（每次梦见这些在我的生活）这一天。
（吧
）你一个人，我会珍惜的，我会爱你一顿饭具备的素质吗
（你优秀，我会珍惜我和你会很高兴的共餐）[句话应该怎么翻译] 我住现在对AA的同时，已经走过了很多地方，所以我觉得我已经学会接受自己的（所以，目前我已经走过了很多地方，所以我觉得我已经学会接受，以适应我不知道）[准确性] 我想我是谁。
一个人谁愿意勤奋工作，在我们的关系。
（我希望人们愿意勤奋工作，为我们的关系）有人将有助于改善和帮助我们共同成长为一个家庭（家庭，和他将有利于提高和帮助我们保持关系）有没有什么特比的共同热爱。
除了对对方没有比这更特别的爱喜悦我们所爱的人的成就和发展作为一个人的显示。
（爱的氛围，作为一个单独的发展充满幸福和成功。
）有没有嫉妒，为anger或不信任，我相信现在我已经遇到合适的的人，我们相信这样完全在对方，彼此相爱这么彻底，，我们会毫不犹豫地以及信任......（嫉妒，愤怒或怀疑，我相信我遇见对的人，我们将对方完全信任和厚爱，我们会毫不犹豫地相信....）[谁可以帮我准确详细翻译的短语] 由于我等待您的respond.Also的，我会说我的甜蜜的梦当然，我会梦见你（我仍然相信在之前的亲密关系是牢记你想知道别人，我等待你的回答，我觉得这是一个甜美的梦，我当然会成为你的梦想）[请帮我准确翻译的原意] 良好的
“读万卷书不如行万里路”原文是
少林简介】 少林寺有“禅宗祖廷，天下第一名刹”之誉；是中国佛教禅宗祖庭，位于河南登封城西少室山。
南北朝时，天竺僧人佛陀到中国，善好禅法，颇得北魏孝文帝礼遇。
太和二十年(496)，敕就少室山为佛陀立寺，供给衣食。
寺处少室山林中，故名少林。
据佛教传说，禅宗初祖菩提达摩在华以4卷《楞伽经》教授学者，后渡江北上，于寺内面壁九年，传法慧可。
此后少林禅法师承不绝，传播海内外。
北周建德三年(574)武帝禁佛，寺宇被毁。
大象年间重建，易名陟岵寺，召惠远、洪遵等120人住寺内，名“菩萨僧”。
隋代大兴佛教，敕令复少林之名，赐柏谷坞良田百顷，成为北方一大禅寺。
唐初秦王李世民消灭王世充割据势力时，曾得寺僧援助，少林武僧遂名闻遐迩。
高宗及武则天亦常驾临该寺，封赏优厚。
唐会昌年间，武宗禁佛，寺大半被毁，迄唐末五代，寺渐衰颓。
宋代略有修葺。
元皇庆元年(1312)，世祖命福裕和尚住持少林，封赠为大司空开府仪同三司，统领嵩山所有寺院。
一时中外僧众云集，演武礼佛，僧众常有两千人左右。
元末农民起义，红巾军至少林，僧众散逃。
明代先后有八位皇子到寺内出家，屡次诏令大修，寺院规模有所发展。
清代康熙、雍正、乾隆诸帝亦很关心少林寺，或亲书匾额，或巡游寺宇。
1928年因遭兵燹，天王殿、大雄殿等许多建筑、佛像、法器被毁。
寺内现存有山门、客堂、达摩亭、白衣殿、地藏殿及千佛殿等。
千佛殿内有明代五百罗汉朝毗卢壁画。
寺旁有始建于唐贞元七年(791)的塔林，有塔220馀座，还有初祖庵、二祖庵，以及附近的唐法如塔、同光塔、五代法华塔、元代缘公塔等。
寺内保存唐以来碑碣石刻甚多，重要的如《唐太宗赐少林教碑》、《武则天诗书碑》、《戒坛铭》、《少林寺碑》、《灵运禅师塔碑铭》、《裕公和尚碑》、《息庵禅师道行碑》和近年建立的《日本大和尚宗道臣纪念碑》等。
该寺近年来曾屡加修缮，使千年古刹重放异彩。
现存建筑包括常住院及附近的塔林、初祖庵、二祖庵及达摩洞等。
编辑本段【建筑风格】 少林寺常住院建筑在河南登封少溪河北岸，寺院宏大。
从山门到千佛殿，共七进院落，总面积达三万平方米。
山门的正门是一座面阔三间的单檐歇山顶建筑，它坐落在两米高的砖台上，左右配以硬山式侧门和八字墙，整体配置高低相衬，十分气派。
门额上有清康熙帝亲笔所提“少林寺”三个大字，更添一道辉煌的景色。
一进山门，便见弥勒佛供于佛龛之中，大腹便便，笑口常开，人称“大肚佛”、“皆大欢喜佛”。
神龛后面立有韦驮的木雕像，神棒在握，是少林寺的护院神。
过了山门，便是甬道，两旁碑石如林，故称碑林。
锤谱堂就在山门内碑林西侧，里面有泥塑和木雕群像，演绎着少林武术的发展史及其显赫功绩。
gl经甬道过碑林后便是天王殿，它是一座三间重檐歇山顶殿堂，外面有两大金刚，内里则是四大天王像，个个威武雄壮。
穿过天王殿，其后有大雄宝殿。
殿内供奉着释迦牟尼、阿弥陀佛、药师佛的神像，屏墙后面悬塑观音像，两侧有十八罗汉侍立。
大雄宝殿之后，又有藏经阁，这是寺僧藏经说法的场所。
殿前甬道有明万历年间铸造的大铁钟一口，重约650公斤。
藏经阁的东南面是禅房，是僧人参禅打坐的地方，对面的西禅房，则是负责接待宾客的堂室。
过了法堂便来到方丈室，这是方丈起居与理事的地方。
乾隆曾西渡洛水至少林寺，即宿于此，并赋诗一首：“明日瞻中岳，今宵宿少林。
心依六禅静，寺据万山深。
树古风留籁，地灵夕作阴。
应教半岩雨，发我夜窗吟。
”室内有1980年日本赠送的铜质达摩像。
东侧放置的是弥勒佛铜像，墙上挂有“佛门八大僧图”、“达摩一苇渡江图”。
达摩亭在方丈室后，是一座单檐庑殿式建筑，相传是二祖慧可立候达摩、雪地断臂之所。
东配殿位于达摩亭西侧，于1983年重建，殿内有“阿弥陀佛”的石像和“达摩面壁影石”。
千佛殿又名毗卢阁，殿中供奉毗卢遮那（即法身佛）的佛像，面积达几百平方米，是寺内现存最大的殿宇。
另外，千佛寺的东侧有白衣殿，西侧有地藏殿，都十分壮观，值得一游。
少林寺的文物也十分丰富。
寺内保存有珍贵的碑碣石刻，如武则天撰文的《大唐天后御制诗书碑》等多样文物。
少林寺西面不远处，就是国内现存的最大塔林。
这些古塔是历代少林寺和尚的墓塔，共计230余座，占地面积约2.1万平方米。
古塔因建筑年代不同而具有不同的建筑风格，它们造型典雅，石雕艺术精湛，塔铭大多涉及到古代中外文化交流和少林武功。
右下图为古塔林现貌。
tl 从塔林北行约一公里，就到达初祖庵。
它三面临壑，背连五乳峰，景色幽雅秀丽，是河南省现存最古老、价值最高的一座木结构建筑，是为纪念达摩面壁而修建的。
殿的檐柱、内柱、墙下雕石以及神台周围都有精美的浮雕。
大殿神龛内供着达摩祖师像。
从初祖庵出发，沿山路登上五乳峰，即可到达摩洞。
洞内，有达摩及其弟子的石像四尊。
洞外，有一座明代万历年间建造的石牌坊。
传说达摩曾在此面壁十年，由于功夫深厚，他的身影形状被印在山石上，留下了极富传奇色彩的“达摩影石”。
周恩来总理有一句诗“面壁十年图破壁”，即来源于这一典故。
从少林寺往西南方向登钵盂峰，峰顶有一座佛殿，这就是二祖庵。
相传禅宗二祖慧可，向菩提达摩学佛，断臂得到衣钵真传后，曾在此养伤。
殿前有四眼井，传说是慧可所凿。
这四眼井相距甚近，但水味各异，名为“卓锡井”，当地人也称“苦、辣、酸、甜四眼井”。
编辑本段【少林传说】 对于人世间而言，没有比佛性情更好的人，佛的最显著特点是修养好和脾气好。
迎佛迎到家，你要我来我招之即来，送佛送到西，你让我走我飘然而去，充分显示了好聚好散的心态。
最初东汉明帝时，明帝在一个夜深人静的夜晚，梦见了金色的神人，像金色的鸟儿在宫里飞来飞去，这一晚明帝的梦异常清晰。
第二天上朝，明帝就把这些讲给大臣们听，大家不知道如何回答，一个名叫傅毅的大臣站出来说，这金色的神人应该就是西方的佛。
皇帝于是决定派人前往西域寻求佛法。
跟随汉朝使节来华的是印度高僧摄摩腾和竺法兰，还有一大批佛经佛像。
印度僧人和佛经佛像是由白马驮来的，白马为佛教的东来作出了卓越贡献，佛教在华夏这片古老的土地上生根发芽、茁壮成长。
汉明帝敕于洛阳西雍门外建白马寺供二人译经。
白马寺是中国有史以来的第一座佛寺。
唐朝诗僧灵澈的诗句“经来白马寺，僧到赤乌年”说的就是佛教初到白马寺，到三国年间在南方发扬光大。
在白马寺生活的摄摩腾、竺法兰抬起头来，悠然望见东南方有高山耸峙，烟云出于其间，于是奏请明帝，派人陪同他们去那里另寻清静之地建造僧刹。
高僧一行有缘踏上了嵩岳福地。
太室山南麓有一狭长的山间谷地，林壑生凉，流泉成响。
东面有两峰并立，其间空阙如门，当地人谓之嵩门。
每逢中秋，山民们于暮色之中，焚香静坐，以待月出。
须臾，一轮明月从嵩门间冉冉升起，银光泻于空谷，万籁凝于石崖。
此景谓“嵩门待月”，乃嵩岳第一胜境。
两位高僧佛心为之所动，决定在这里“面南岭，建经台；倚北阜，筑讲堂；傍危峰，搭方丈；临浚流，立僧房”。
寺成于东汉永平十四年，即公元71年，汉明帝敕名“东都大法王寺”，晚于白马寺三年，这是中国第二座佛教寺院。
汉明帝笃信佛教，大法王寺建成后，由于嵩山地处京畿，往来方便，明帝及随从官员多次亲临道场，听经拜佛。
明帝还下令，新任命的官员，不论职位高低，都必须到大法王寺听经学法后方可上任。
摄摩腾、竺法兰于这座中土宝刹“对千年之乔木，纳万代之芬芳”，凝思静虑，译经布道。
继永平十一年他们在白马寺完成中国第一部汉译佛经《四十二章经》后，又于嵩山大法王寺陆续译出几种小乘佛教的早期经典。
佛教犹如一粒从西方飘来的种子，首先在嵩洛之间扎下了根。
东汉末年，大乘佛教传入嵩洛。
“乘”是乘载，小乘佛教说的是自我解脱，大乘佛教讲的是普渡众生。
除了目的有差异，在修行方式上，大乘也比较简单。
随着大乘佛经传入，佛教的影响开始波及民间。
三国时期，嵩洛间出了中国佛教史上第一个正式受戒出家的汉族僧人，他就是朱士行。
出生于嵩山南麓颍川的朱士行，在嵩洛出家之后，以弘传佛教大法为己任，专心于佛教理论的研究。
当时风行的大乘经典尚质简约，很多观点实际上没有讲清楚。
他因此“誓志捐身，远求大本”，于魏甘露五年从嵩洛出发，开始他的西行求法壮举。
在于阗，朱士行抄取了九十品《般若经》梵文本，于西晋太康三年遣弟子弗如檀等十人护送经卷回洛阳。
十年之后，由精通梵汉两语的天竺僧人竺叔兰和学识渊博的西域僧人无罗叉两人译出，称《放光般若经》，共二十卷。
当《放光般若经》在汉地大为风行之时，朱士行仍在于阗，最后以八十岁高龄为求法而客死他乡。
《梁高僧传》说他死时有异相，火化后，“薪尽火灭，尸犹能全”，后念诵咒语，骨架才散碎，其弟子们聚骨造塔以供养。
北魏太和二十年，即公元496年，少室山北麓五乳峰下寂静的山林中矗立起一座寺院，这便是日后声名显赫的少林寺。
少林寺是北魏孝文帝元宏为安顿印度僧人跋陀住锡传教而兴建的。
但少林寺的名扬天下，却缘于另一位印度高僧菩提达摩。
少林寺落成三十多年后，即北魏孝昌三年，菩提达摩不辞艰辛，从南天竺国渡海来到东土，开始了禅宗在中华大地上的传播。
人们说起禅宗时，往往会用一派“本地风光”来表达对禅宗的印象。
佛教的文化渊源在印度，而禅宗是独具中国特色的佛教宗派，它的文化渊源在嵩山，在被誉为“禅宗祖庭”的少林寺。
达摩首先到了金陵，一月之后来到永宁寺，只见那九级浮屠“金盘炫日，光照云表；宝铎含风，响出天外；歌咏赞叹，实是神功”，自称活了一百五十岁，周游列国，从未见过如永宁寺这般精美的寺院。
于是，达摩口唱南无，合掌赞美不停，已经将心许与嵩洛。
离开永宁寺，达摩来到几十里外的嵩山少林寺，落迹于此，终日面壁。
面壁似乎是一种追根溯源，也似乎是一种等待良机。
这时候嵩山有位名叫神光的僧人，听说达摩大师住在少林寺，于是前往拜谒。
达摩面壁端坐，不置可否。
神光没有气馁。
他暗自思忖：“古人求道，无不历尽艰难险阻，忍常人所不能忍。
古人尚且如此，我有何德何能
当自勉励
”时置寒冬腊月，纷纷扬扬飘起漫天大雪。
夜幕降临，神光仍在寺外站立不动，天明积雪已没过他的双膝。
达摩这时才开口问道：“你久立雪中，所求何事
”神光泪流满面说道：“只愿和尚慈悲，为我传道。
”达摩担心神光只是一时冲动，难以持久，略有迟疑。
神光明白达摩心思，就取利刃自断左臂，置于达摩面前。
达摩于是就留他在自己的身边，并为他取名慧可。
少林寺内的立雪亭，便是为纪念慧可断臂求法的事迹而建。
达摩禅师以四卷《楞伽经》授予慧可，慧可就是日后禅宗在东土的第二代祖师，自此，禅宗在中国有了传法世系。
禅宗在其诞生地印度没有成宗，却在传入嵩洛后，成为中国佛教延绵不断的主流宗派。
禅宗流传久远的重要原因之一，是其教义和修行方法的简单易行。
教内传法的过程中难免会产生教条化、形式化的弊端，只重考据文字而不重把握精神，会丧失教义的灵魂。
针对这种偏颇的倾向，禅宗提出了“教外别传，不立文字，直指人心、见性成佛”的宗旨。
所谓“教外别传”，是指在教典以外别有一种教义的传授方法。
禅宗的简易性，便体现在“见性成佛”的主张上。
禅是“静虑”，佛教称安静地深思为禅定。
达摩提出一种新的禅定方法，否定了印度佛教那一套修行的阶梯层次和累世修行，主张人人都具有佛性也就是“本性”，人人都先天地具有成佛的智慧也就是“菩提”，人人都能够通过觉悟佛性而成为佛，尽管何时豁然大悟难以料定。
众生之所以未能成佛，是因为对自身的本性没有觉悟。
一旦“拨开迷雾见青天”，明心见性，自性就是佛，把佛变为举目常见的平常人。
禅宗传到唐代，六祖惠能提出顿悟的主张，连坐禅也免了，认为顿悟并不要求离开现实生活，“举足下足，长在道场，是心是情，同归性海”，“提水砍柴无非妙道”，在日常劳动生活中都可以顿悟成佛。
少林功夫便起源于僧人的日常生活。
相传跋陀的弟子慧光十二岁时，能在井栏上反踢毽子五百下。
在井栏上踢毽子是很危险的，功夫不到家就可能跌落井中。
少林功夫的许多招式都是僧人们受日常劳作如挑水、扫地、打柴、烧火动作的启发加工提炼而成的。
最高深的功夫其实也是最普通的功夫。
被誉为少林功夫之源的《易筋经》，记载的就是一种疏通人体经脉从而强筋壮骨的功夫。
菩提达摩采用壁观的方法参禅，长期静坐，困倦是难免的，要时常起来活动筋骨。
相传达摩走后，少林僧人在洞中发现了一个铁盒，盒上没有锁，却打不开。
聪明的僧人用火一烤，铁盒便开了，原来铁盒被蜡封住，以防水汽侵蚀。
铁盒中有两部书，一本是《易筋经》，另一本叫《洗髓经》，都是用梵文写的。
当时，少林寺里真正懂梵文的只有二祖慧可。
慧可把《易筋经》留在少林，自己拿着《洗髓经》去云游天下。
寺中也有一些对梵文一知半解的僧人，你翻他译，依法修炼，以致后来少林功夫多如牛毛。
后来，有位僧人带着《易筋经》去峨眉山，见到了天竺僧人般剌密谛。
在般剌密谛的帮助下，《易筋经》才有了中文版。
慧可云游归来，带回了他自己翻译的《洗髓经》。
大家两相比较，才发现《易筋经》和《洗髓经》原来是一体的。
自《易筋经》问世，少林僧人坐禅与习武已是密不可分了。
嵩岳山林天生与佛有缘。
隋文帝开皇20年，即公元600年，一代高僧玄奘于嵩山北麓缑氏镇陈河村悄然出生。
隋唐时期，中国佛教宗派纷纷创立，标新立异。
玄奘遍学佛教传入中国的各家经论，发现了诸家之间的见解差异。
这种分歧争论“凡数百年，率土怀疑，莫有匠决”，玄奘要来决断。
他选择的也是朱士行西行求法的道路，想到印度求取《瑜伽师地论》来统一诸家异说。
玄奘长途跋涉历尽艰辛，终于到达印度的佛学中心摩揭陀国王舍城的那烂陀寺，从主持人戒贤学习五年，成为精通五十部经论的十大德之一。
唐贞观十九年，即公元645年，玄奘回到长安，夹道相迎者数十万，争相目睹唐僧风采。
此后，玄奘历时十九年，共翻译佛经七十五部，一千三百三十一卷。
并完成地理学巨著《大唐西域记》。
唐初，少林寺已拥有一支勇猛善战的僧兵队伍。
武德年间，少林寺僧13人，在李世民讨伐王世充的征战中助战解围，立下了汗马功劳。
李唐立国后，唐太宗李世民后来封昙宗和尚为大将军，并特别允许少林寺和尚练僧兵，开杀戒，吃酒肉。
以后各朝代相沿成习。
庙内有一块<<唐太宗赐少林寺主教碑>>，记述了这一段历史。
由于朝廷的大力支持，少林寺发展成驰名中外的大佛寺，博得“天下第一名刹”的称号。
宋代，少林武术又有很大提高，寺僧多达2000余人。
元朝初年，少林寺方丈富裕曾被武功盖世的元世祖忽必烈封为晋国公。
在明朝，少林寺到达鼎盛时期，从清朝开始衰落。
在少林寺西约300米的山脚下，有一塔林，这是唐以来少林寺历代住持僧的墓地，共250余座塔。
这是我国最大的塔林。
塔的大小不等，形状各异，大都有雕刻和题记，反映了各个时代的建筑风格，是研究我国古代砖石建筑和雕刻艺术的宝库。
少林寺内还保存了不少珍贵的文物。
山门门额上悬挂的“少林寺”匾额，是清康熙皇帝亲笔书写的。
山门后大甬道和东西小马道旁立有碑碣数十通，称为少林寺碑林。
其中有两通碑刻是留学我国的日本禅僧撰写的。
编辑本段【少林历史】 少林寺的历史久远，始建于北魏太和十九年（495年）。
32年后，印度名僧菩提达摩来到少林寺传授禅法。
以后，寺院逐渐扩大，僧徒日益增多，少林寺声名大振。
达摩被称为中国佛教禅宗的初祖，少林寺称为禅宗的祖庭。
禅宗修行的禅法称为“壁观“，就是面对墙壁静坐。
由于长时间盘膝而坐，极易疲劳，僧人们就习武锻炼，以解除身体的困倦。
因此传说少林拳是达摩创造的。
少林寺在唐朝初年就扬名海内。
slsws1673年,少林寺派人参加战争,帮助康熙皇帝打赢了一场战争,但是,随后,康熙命蒙古八旗进攻少林,少林寺被夷为平地,有五名僧人逃了出来,据说加入了天地会。
右图为少林僧人在寺门前表演少林功夫。
少林寺在鼎盛时期，7进院落，规模很大。
可惜在1928年，军阀混战，军阀石友三火烧少林寺，把天王殿、大雄宝殿、法堂和钟楼等主要建筑统统毁于一炬；许多珍贵的藏经、寺志、拳谱等烧成灰烬。
现在还存在的建筑有山门、立雪亭、千佛殿等，其他建筑正在陆续恢复中。
千佛殿内供毗卢佛铜像，因此亦叫毗卢殿。
殿内砖地上还保存着20多个直径约4.5厘米的洼坑，是往昔寺僧练拳习武时的脚坑遗迹。
脚坑分布方圆不大，呈一条线状，这是僧人刻苦练功的见证，也说明少林拳的所谓“曲而不曲，直而不直“的特点。
千佛殿东侧的白衣殿，三面墙绘有少林拳谱壁画，壁画长约20米，很生动地表现少林寺和尚练拳习武的情景。
【多少个少林寺
】 我国有多少个少林寺
据北京出版的《少林寺资料集》统计，共十个。
其中真的七个：登封 、太原、蓟州、长安、和林、洛阳、泉州各一。
假的三个，分别在福州、山东和台湾。
当然“功夫冠天下”的，是有康熙皇帝御笔书匾的那个河南嵩山的少林寺编辑本段【旅游信息】 2007年5月8日，登封市嵩山少林景区经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。
景区门票：100元／人 最佳旅游时间 嵩山地区地处北温带南沿，属北温带季风型大陆性气候。
四季分明，寒暖适中。
嵩山山上山下温差（年均）达4～5℃，年平均气温10.2℃。
春季、秋季是旅游的最佳季节。
此外，10月10日——11月25日还可观赏少室山、太室山的红叶。
【交通】 公路 郑州：去嵩山可先乘火车或飞机到达河南省会郑州市，在郑州火车站对面的市长途客运站乘车去中岳嵩山脚下的登封市，再从登封市乘中巴可到少林寺、中岳庙、观星台等主要景点（车很多，人满即开）。
从郑州经登封去著名的嵩山少林寺，约需3小时左右。
郑州火车站有一日游专线车，游览新密市打虎亭汉墓、中岳庙、嵩阳书院和少林寺，往返车票40元。
（1）在郑州火车站对面的长途汽车站乘坐发往登封的旅游专线车。
（2）在郑州各长途客车站，都有发往登封的班车。
洛阳：洛阳离少林寺更近一些，不到2小时就可到达。
洛阳火车站东侧每天早上6点、7点均有旅游班车直达少林寺。
洛阳往登封的长途汽车均经过少林道口，从这里到少林寺仅2公里路程。
（1）乘坐旅游专线车， （2）乘坐洛阳至郑州（非高速）的班车，少林寺（或登封）下车 旅游贴士 嵩山上主要有许多名寺名庙，它们是旅游者颇爱光顾游览的重点，但旅游者在游历寺庙时有四忌需牢记心头，以免引起争执和不快。
一、忌称呼不当。
对寺庙的僧人、道人应尊称为“师”或“法师”，对主持僧人应称其为“长老”、“方丈”、“禅师”。
喇嘛庙中的僧人称其“喇嘛”，即“上师”意，忌直称为“和尚”、“出家人”，甚至其它污辱性称呼。
二、忌礼节失当。
与僧人见面常见的行礼方式为双手合十，微微低头，或单手竖掌于胸前、头略低，忌用握手、拥抱、摸僧人头部等不当之礼节。
三、忌谈吐不当。
与僧人道人交谈，不应提及杀戮之辞、婚配之事，以及食用腥荤等话，以免引起僧人反感。
四、忌行为举止失当。
游历寺庙时不可大声喧哗、指点议论、妄加嘲讽或随便乱走、乱动寺庙之物，尤禁乱摸乱刻神像，如遇佛事活动应静立默视或悄然离开。
同时，也要照看好自己的孩子，以免孩子因年幼无知而做出不礼貌的事。
编辑本段【二、电影·少林寺】编辑本段【基本资料】 ◎译 名 少林寺 ◎片 名 The Shaolin Temple ◎年 代 1979 ◎国 家 中国香港 ◎类 别 动作 ◎导 演 张鑫炎 Chang Hsin Yen ◎主 演 李连杰、计春华、丁岚、于海、于承惠 ◎剧情介绍隋唐年间，群雄逐鹿中原，争为霸主。
王世充拥兵东部（古洛阳）潜号郑王，行暴政，民怨沸腾。
著名武术家“神腿张”抗暴助义，为郑王侄王仁则陷杀，其子小虎亡命嵩山，垂危时为少林武僧昙宗所救。
小虎在义伤中，无意发现昙宗偕十一棍僧禁苑练武，各怀绝技，心喜复仇有望，恳请昙宗纳之为徒，遂落发为沙弥，法号觉远。
这期间，他邂逅一武功不凡的少女白无瑕，互通心曲，才知白竟是恩师之女，而昙宗等遁世为僧，亦有不可告人之隐… 《少林寺》80年代曾在中国乃至世界影坛掀起一股新风格武术电影热潮，并使李连杰一举成为国际级影星。
大江南北，长城内外，到处掀起了武术热。
与许多其它武打影片使用替身与特技不同，李连杰所展现的多是他的真实功夫，因为他曾连获全国武术全能冠军。
◎幕后制作这是一部把十三棍僧救唐王的历史传奇与一个为报父仇、出家学武的惊险故事掺杂在一起的优秀功夫片。
李连杰成功塑造出了觉远这样一位武功高强、匡扶正义的武僧形象，表达出了反对暴政、反对分裂、渴望统一的主题。
剧中的主要演员都由我国武术界的精英出任，全部真人真戏，不用弹床不用替身，拍摄都是一镜到底，不靠特技剪接，给人以真实遒劲之感，为功夫片开创了一个新的时期。
编辑本段【电影插曲】 牧羊曲 歌手：郑绪岚 日出嵩山坳晨钟惊飞鸟 林间小溪水潺潺 坡上青青草 野果香山花俏 狗儿跳羊儿跑 举起鞭儿轻轻摇 小曲满山飘满山飘 莫道女儿娇无暇有奇巧 冬去春来十六载 黄花正年少 腰身壮胆气豪 常练武勤操劳 耕田放牧打豺狼 风雨一肩挑一肩挑 少林少林 有多少英雄豪杰都来把你敬仰 少林少林 有多少神奇故事到处把你传扬 精湛的武艺举世无双 少林寺威震四方 悠久的历史缘远流长 少林寺美名辉煌 千年的古寺神密的地方 嵩山幽谷人人都向往 武术的故乡迷人的地方 天下驰名万古流芳 少林…… 少林……编辑本段【故事简介】 隋唐年间，群雄逐鹿中原，争为霸主。
王世充拥兵东部（古洛阳）潜号郑王，行暴政，民怨沸腾。
著名武术家“神腿张”抗暴助义，为郑王侄王仁则陷杀，其子小虎亡命嵩山，垂危时为少林武僧昙宗所救。
小虎在义伤中，无意发现昙宗偕十一棍僧禁苑练武，各怀绝技，心喜复仇有望，恳请昙宗纳之为徒，遂落发为沙弥，法号觉远。
这期间，他邂逅一武功不凡的少女白无瑕，互通心曲，才知白竟是恩师之女，而昙宗等遁世为僧，亦有不可告人之隐… 《少林寺》在80年代曾在中国乃至世界影坛掀起一股新风格武术电影热潮，并使李连杰一举成为国际级影星。
大江南北，长城内外，到处掀起了武术热。
与许多其它武打影片使用替身与特技不同，李连杰所展现的多是他的真实功夫，因为他曾连获全国武术全能冠军。
少林寺最新演出是禅宗少林音乐大典
吉林省导游口试范围， 以及导游词， 都有哪几批篇
都什么年月了你才问
8 9号考试了 吉林省的导游词应该都是一样的 至少吉林市长春市是这8篇 还有30道题 1长白山北坡 2松原查干湖 3向海自然保护区 4吉林雾凇 5伪满皇宫 6 慈禧祖籍地四平叶赫 7 靖宇陵园 8 好太王碑 导游人员的定义 导游人员应具备的基本素质有那些 导游员是指 取得导游证 接受旅行社委派 为旅游者提供向导 讲解及相关旅游服务的人员 一 良好的品质 1导游人员要有高度的政治觉悟 2导游人员要有真诚的爱心 3 遵纪守法 4遵守社会公德 5 敬业精神 二渊博的知识 1 扎实的史地文化知识 2必要的政策法规知识 3灵活的心理学知识 4 快捷的时事知识 三较强的能力 1宣传讲解的能力 2组织协调能力 3善于和各种人打交道的能力 4独立解决问题处理事故的能力 四较高的技能 服务技能可分为操作技能和智力技能两类 导游服务需要的主要是智力技能 语言知识 服务 构成了导游员技能的三大要素 缺一不可 五 健康的身体 1身体健康 2心里平衡 3思想健康 六 端庄的仪表 导游人员的基本职责 1、 根据旅行社与旅游者签订的合同或约定 按照接待计划安排和组织旅游者参观游览 2、 负责向旅游者导游 讲解 介绍中国文化和旅游资源 3、 配合督促有关单位安排旅游者的交通 食宿等 保护旅游者的人身财产安全 4、 耐心解答旅游者的询问 协助处理旅途中的问题 5、 反应旅游者的意见和要求 协助安排旅游者会见 座谈等活动 导游人员应该怎样熟悉接待计划 1 详细认真的阅读接待计划和有关资料 详细准确滴了解该团的服务项目 和要求 重要事宜等做好记录 1旅游团的概况 客源地组团社名称 国别 使用语言 领队姓名 组团社名称 全陪姓名 电话号码 旅游团名称 团号 收费标准（一般分为豪华等 标准等 经济等） 2 旅游团成员情况 该团人数 团员姓名 性别 职业 宗教信仰 3旅游路线和交通工具 该团的全程路线 入境地点 乘坐交通工具的情况 低离本地时我乘交通工具的班次 时间 和地点 4交通票据情况 有无返程票 有无国内段国际机票 出境机票的票种是 OK票 还是 OPEN票 OK票是指订妥人气 航班和机座的机票 起飞前 72小时办理座位再确认手续 OPEN票是指不定期机票 乘机前须持机票和证件办理定座手续 5 特殊要求和注意事项 在住房 用车 游览 用餐等方面有何特殊要求 是否要求有关方面负责人出面 迎接 会见 宴请等礼遇 是否有老弱病残等需要特别照顾的旅游者等 6 是否要提前办理证件 该团的旅游线路中是否有需要巴黎通行证的地区或城市 如有则需要提前办好相关手续 上团前导游人员应当做好那些准备工作 1 熟悉接待计划 2落实接待事宜 核对接团行程 落实住房 落实用餐 落实车辆 了解不熟悉的景点 掌握联系电话 与全陪联系 3做好物质准备 导游证 导游旗 接待计划 结算单 接团费用 导游图 胸卡 接站牌 旅行社之间的各个接待单位之间的结算凭证 4 语言和知识准备 5形象准备 6 心里准备 旅游团到达前 导游员应该做好那些工作 1、 确认旅游团所乘坐交通工具 抵达的时间 地陪应在接站出发之前与机场（车站码头）的问讯处或交通信息台联系 问清 该团所乘交通工具的准确达时间 2、 与旅游车司机联络 确保提前半小时抵达 机场车站 码头 告知司机该团活动日程 具体时间安排 到达接站地点后 与司机商定车辆停放位置 3、 再次核对 旅游团抵达的准确时间 4、 与行车 员联络 告知行李送往的地点 与行李车 员商定停放位置 5、 持待接站标志 影后旅游团 旅游团到达后 导游员应该做好那些工作 1、 人找旅游团 旅游团出站后 尽快找到自己的旅游团 2、 核实实到人数 立即向领队全陪或旅游团成员核实实到人数如果出现增加或减少与计划人数不符合的情况要及时通知当地接待旅行社的有关部门 3、 集中清点行李 提醒旅游者检查行李是否完好无损 与领队 全陪 行李员共同清点行李 4、 集合等车 行李交接吼 地陪要引导旅游者前往乘车地点 旅游者上车时地陪要站在车门旁 面带微笑扶老携幼 清点人数 确认无误后请司机开车 从机场车站赴饭店途中导游员应当做好那些工作 1、 致欢迎辞 2、 调整时间 介绍两国 两地时差 请旅游者将自己的表调整到北京时间 3、 介绍情况 当日或在当地的旅游日程 天气预报 饮用水 电压 外币兑换 交通规则 出租车等 4、 收集证件 收集旅游者护照 黄皮书 机票 以便 协助办理旅游者入住手续及飞机座位的确认手续（地陪一般不收证件） 5、 沿途导游 介绍沿途风光 等 介绍饭店地理位置 名称 星级 规模 距机场 得距离 住店的有关注意事项 6、 下车必知 讲清 并记住 集合时间 集合地点 和车牌号 在入店服务中导游员应当做好哪些工作 1、 协助办理住店手续 将自己的联系方式告诉全陪和领队 2、 介绍饭店设施 讲清注意事项 3、 带领旅游团用好第一餐 进入房间之前 地陪要向其介绍饭店内的就餐行驶 地点 时间 以及餐饮的有关规定 将领队介绍给餐厅经理和主管服务员 告知旅游团的特殊要求 4、 宣布当日或次日的活动安排 集合地点 5、 照顾行李进房 核对行李督促行李员及时将行李送至旅游者的房间 6、 安排好叫早服务 结束当天活动 离开饭店之前 应与领队和全陪商定第二天的叫早时间 并请领队通知全团 并告知饭店总服务台或楼层服务台 地陪在导游途中应做好哪些工作 1、 重申当日活动安排 包括用餐地点 游览参观途中所需时间 视情况介绍当日国内喎重要新闻 2、 风光导游 做好沿途风光讲解 风土人情 自然景观 回答提问 3、 介绍旅游景点 抵达景点前 向旅游者介绍该景点的简要情况 尤其是历史价值 和特色 简明扼要 4、 活跃气氛 如旅途长 地陪可以与旅游者讨论感兴趣的国内外问题 或组织适当的娱乐活动活跃气氛 购物服务的基本要求 1、 在旅游者购物时 地陪向全团讲清停留时间及购物的有关事项 承担翻译工作 如需要可协助办理商品托运 2、 如遇到小贩强拉强卖时 有责任提醒旅游者不要上当 不能放任不管 3、 对商店不按质论价 抛售假冒伪劣商品 不提供标准服务 地陪向商店负责人反应维护旅游者的利益 4、 地陪应严格按照合同规定的购物次数 购物时间 安排旅游团购物严禁擅自增加延长购物时间 用餐过程中导游员应做好哪些工作 1、 用餐引导旅游者进入餐厅 介绍餐厅的有关设施饭菜特色 酒水的类别 2、 向领队告知地陪 全陪的用餐地点及餐后的出发时间 3、 用餐过程中 巡视旅游团用餐情况是否按标准提供服务 解答旅游者用餐中提出的问题 4、 用餐后 严格按实际用餐人数 标准饮用酒水数量 如实天蝎餐饮费用 结算单 与共餐单位结账 送站前导游人员应做好哪些工作 1 核实交通票据 核实旅游团离开的交通票据 团名 人数 去想 核对交通工具离站时间 2、商定出行李时间 核对票据后 与旅行社行李员和饭店行李员商定出行李时间通知全团 想旅游者讲清托运行李的具体规定和注意事项 3 商定出发 叫早 和早餐时间 司机比较了解路况所以 地陪一般先与旅游车司机商定出发时间 再与领队 全陪商议 确定吼告知旅游者 4 与饭店结清有关的账目 为保证出发时能让旅游者顺利离开饭店前往机场码头车站 地陪应做到及时提醒督促旅游者尽早与饭店结清有关账目 包括洗衣费 电话费 饮料费 如果有旅游者损坏饭店设备 地陪应协助饭店处理赔偿事宜 一般情况下地陪不保管旅游团的旅行证件 用完吼应立即归还旅游者或领队 离站前一天地陪要检查自己的物品 看是否留有旅游者的证件等 若有立即归还 当面点清 出境前提醒领队准备好护照和申报单 以便检查 送站服务的具体要求有哪些 1致欢送词 2 提前到达机场 出境航班 120分钟 国内航班90分钟 火车 汽车轮船 60分钟 提醒旅游者带齐随身物品行李 检查车内是否有旅游者遗留物品 3办理离站手续 移交交通票据 和行李卡 按规定办理机场谏撤费和燃油费 旅游团所乘交通工具驶离吼地陪方可离开 导游人员应当怎样与领队合作 一、 尊重领队 主动争取配合 尊重领队主要表现在遇事要与领队多磋商 在接待计划改变时 在游览项目发生变更时 增加新的游览项目时 游客与导游员发生矛盾时 时事求实滴说明情况 处理突发事故时 导游人员也只有及时与领队沟通 商量 得到领队的认可和支持 才能使问题尽快得到妥善解决 二、 多给荣誉 调动领队积极性 适时给领队面子 如遇到一些可以现实权威的场合 应多让领队出面 使其博得旅游者的好评 一些可以获得掌声的场合 把领队推上前台 发挥领队的特长 使其在旅游者面前有表现的机会 三、 关心领队 支持领队工作 尊重领队工作权限当领队提出意见和建议时 给予足够的重视 需要帮助时 主动予以帮助 尽最大努力帮助领队解决所遇到的史记问题和困难 导游人员对领队生活上给予适当的关心和照顾提供某些方便 四 坚持原则 避免正面冲突 主动与领队沟通 力求及早消除误解 避免分歧继续发生 五 提高技能 掌握主动权 不仅需要热情周到的为旅游者服务 更需要有丰富的知识底蕴为基础 导游讲解要注意扬长避短 用自己擅长的话题讲解 在接待宗教界旅游团的过程中导游人员应当做好哪些工作 一 了解并掌握 我国的宗教政策 中国不干涉宗教界人士的国际间有好交流但未经我国宗教团体邀请和允许不得擅自在我国境内传经布道和散发宗教宣传品 2 满足饮食上的特殊需求 3尊重信仰自由 是否需要礼拜 去什么教堂 漏接的预防与处理 认真阅读接待计划 核实交通工具到达的准确时间 提前抵达接站地点 对于主观原因的漏接 导游人员应实事求是滴向旅游者说明情况 诚恳地赔礼道歉 用自己的实际行动如 提供更加热情周到的服务 来取得旅游者的谅解 另外 还可采取弥补措施高质量地完成计划内的全部活动内容 2 客观漏接 应立即与旅行社有关部门联系 以查明原因 并向旅游者进行耐心细致的解释 以防引起误解 此外 尽量采取弥补措施 努力完成接待计划 使旅游者的损失减少到最低程度 必要时 请旅行社领导出面赔礼道歉 或酌情给旅游者一定的物质补偿 误机 车 船 事故的预防与处理 1 地陪全配要提前做好旅游团离站交通票据的落实工作 并核对日期 班次 时间目的地等 2 离开本站当天 不安排旅游团到地域复杂 交通不便的经典参观游览 3 要留有充裕的时间去机场 车站 码头 保证旅游团按规定时间到达离站地点 处理 1 立即报告旅行社 2 马上与机场 车站 码头 有关部门联系 争取推出起飞 开船开车时间 或尽快让旅游者改乘下一班次的交通工具离开 必要时采取包机等方式前往下一站 3 稳定旅游者的情绪 安排好 滞留期间的生活 4 及时通知下一站 对人称作出相应调整 5 向旅游者赔礼道歉 6 写出事故报告 说明事故原因 如果导游人员负有事故责任 应承担相应的经济损失和有关处分 外国旅游者在我国丢失 护照签证的处理 丢失证件的处理 1 出具证明 ： 外国旅游者在我国旅游期间丢失护照或签证负责接待的旅行社要出具证明 2 准备照片 ： 准备失主照片 3 公安报失 ： 失主本人持旅行社开具的证明去当地公安局报失 由公安机关再出具证明 4 补办护照 ： 持公安局的证明去所在国驻华使、领馆申请补办新护照 5 办理签证 ： 领到新护照后 再去公安局办理签证手续 一 对旅游者钱物丢失的处理 1 旅游者丢失证件 钱物 行李的 预防 1 多做提醒工作 2 加强管理 旅游者钱物丢失的处理 1 了解情况： 旅游者丢失钱物 导游人员要详细了解失物的形状 特征 价值 分析物品丢失的时间地点 2 保护现场 经调查了解 确认旅游者钱物丢失后 要保护好丢失现场 以协助公安机关破案 3 出具证明 若丢失的是进关时登记并须复带出境的或保险的贵重物品，接待旅行社要出具证明，以备出海关时查验或向保险公司索赔 4 及时报案 若旅游者证件 财务特别是贵重物品被盗 导游人员须立即向公安机关和保险公司报案 协助有关人员查清线索 力争破案 找回被窃证件 物品 挽回不良影响 5 准备索赔 若找不回被盗物品 导游人员要协助失主持旅行社的证明盗当地公安局开具失窃证明书 以便出关时查验或向保险公司索赔 6周到服务 无论旅游者的证件 财务丢失还是被盗 导游人员都要提供热情周到的服务 安慰失主 缓解其不快情绪 二 在中国境内丢失行李如何处理 旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，单导游人员应高度重视负责查找 1 冷静分析情况：如果路由这在出站前领取性历史找不到托运的行李，则有可能上一战行李交接或行李托运过程中出现了出错；如果抵达饭店后发现旅游者行李丢失 问题可能出现在饭店内或本地交接云从行李过程中 2 解决生活必须 就丢失行李事故向失主表示歉意 并帮助其解决因行李丢失而带来的生活方面的困难 3 经常联系询问 经常与有关方面联系 沟通 询问行李查找进展情况 4 诚恳赔礼道歉 如果行李车找回要及时归还失主 如果确定行李已经遗失 则应由旅行社领导出面向失主说明情况并表示歉意 5备齐索赔资料 帮助失主根据惯例向有关部门索赔 6写出书面报告 报告中要写清行李丢失的经过 原因 查找过程及失主和其他团员的反应等情况 三 旅游者走失的预防及处理 1立即寻找 发现旅游者走失要首先判断走失的时间和方向 然后组织人力立即开始寻找 2及时求助 如果经过认真寻找仍未找到 应向景点景区派出所和管理部门求助 3安顿游客 旅游者走失会引起其他成员不安 所以首先要安顿好其他旅游者游览 寻找工作可与当地接待人缘分工进行 4公安报案 如果采取了以上措施后仍未找到 导游人员应想旅行社报告并请求帮助 必要时经领导同意想公安机关报案 5赔礼道歉 找到走失者吼 应查清事故原因 如属导游员的责任 导游员应赔礼道歉 如果责任在游客 也不要过分指责 可善意提出批评 提请以后注意 报告备案 对于严重走失事故 导游人员应在事后写出书面报告 （二）预防 1 提醒旅游者记住接待社的名称 旅行社的车号和标志 下榻饭店的名称 电话号码 与导游人员的联系方式 2在每天出发前和旅游车离开饭店吼 地陪要想旅游者报告一天的形成及上下午游览的地点和吃中晚餐餐厅的名称和地址 3到游览点后 在景点示意图前 地陪要向旅游者介绍游览线路 告知游览车的停车地点 强调集合时间和地点 再次提醒旅游车的特征和车号 4 特别注意在游览过程中导游人员应时刻和旅游者在一起 经常清点人数 5 导游人员要以丰富的讲解内容和高超的导游技巧吸引旅游者 四 旅游者伤病 病危或死亡的处理 1 旅游者意外受伤或患病时 导游人缘应及时探视 如有需要 导游人缘应陪同患者前往医院就诊 严禁导游人员擅自给患者用药 2 旅游者病危时 导游人员应立即协同领队活亲友送病人去急救中心 或医院抢救 或请医生前来抢救 患者如系某国际急救组织的投保者 导游人员还应提请 领队及时与该组织联系 3在抢救过程中 导游人员应要求旅游团的领队或患者亲友在场并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况 4 在抢救过程中 导游人缘应随时向当地接待社反应情况 还应提醒领队及时通知患者亲属 如患者系外籍人士 导游人缘应提醒领队通知患者所在国驻华使领馆 5在个别旅游者一直抢救的同时 导游人缘要妥善安排好旅游团其他旅游者的活动 全陪应继续随团旅行 6 出现旅游者死亡的情况时 导游人员应立即向当地接待社报告 由当地接待社按照国家有关规定做好善后工作 同时 导游人缘应稳定其他旅游者的情绪 并积极做好旅游团的接待工作 如系非正常死亡 导游人员应注意保护现场 并及时报告当地有关部门 五 交通事故的预防与处理 1 导游人员在接待工作中应具有安全 意识 协助司机做好安全行车工作 2 导游人缘在安排活动 人称的时间上 要留有充分余地 不催促司机为抢时间赶人称而违章超速行驶 3 遇有天气不好 交通拥挤 路况不好等情况 主动提醒司机注意安全 谨慎驾驶 4 导游人员要组织非本车司机开车 要提醒司机不要饮酒 如遇司机酒后驾车 要立即阻止 并向旅行社领导回报 请求改派其他车辆或调换司机 （五）交通事故处理 1 立即抢救 发生交通事故出现伤亡时 导游人缘应立即组织现场人缘迅速抢救受伤的旅游者 特别是抢救重伤员 如不能就地抢救 应立即将伤员送往距离出事地点最近的医院抢救 2保护现场 事故发生后 不要在忙乱中破坏现场 应指定专人保护现场 3及时报案 要尽快通知交通 公安部门 请求派人来到现场调查处理 交通事故的报警电话是122 同事迅速向旅行社回报听取领导下一步的工作指示 4 安抚全团 交通事故发生后 导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作 继续祖师安排好参观游览活动 事故原因查清吼 要向全团旅游者说明情况 5 书面报告 交通事故处理结束吼 导游人员要写出事故报告 内容包括事故的原因和经过 讲 抢救经过 治疗情况 事故责任及对责任者的处理 旅游者的情绪 及对处理的反应等 报告力求详细 准确 清楚 （最好和领队联名报告） 六 治安事故的预防与处理 一 预防 1导游人员在接待工作中要时刻提高警惕 采取有效的措施 尽量防止治安是故的发生 2 提醒旅游者不要将房号随便告诉陌生人 不要让陌生人或自称饭店的维修人员随便进入房间 出入房间锁好门 尤其是夜间不可贸然凯恩 不要与私人兑换外币 3 进驻饭店后 导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店保险柜 不要随身携带或随处存放 4 离开饭店后 导游人员要提醒旅游者随身携带证件或贵重物品 旅游者下车吼导游人员要提醒司机锁好车门关好车窗 5在旅游活动中 导游人员要始终和旅游者在一起 注意观察周围的环境经常清点人数 6汽车行驶途中 不得停车让无关人员上车 若有不明身份者来车 导游人员要提醒司机不要停车 二 处理 一旦发生治安事故 导游人员应当做到 1挺身而出 若歹徒向旅游者行凶 抢劫财物 在场的导游人员应毫不犹豫地挺身而出 勇敢地保护旅游者 要立即将旅游者转移到安全地点力争与在场群众 与当地公安人员缉拿罪犯 追回钱物如有旅游者受伤 应立即组织抢救 2立即报警 治安事故发生后 导游人缘要立即想当地公安机关报案 并积极协助破案 报案时要求实事求是地介绍事故发生的时间地点 案情经过 提供作案者的特征 告知受害者姓名 性别 国籍 伤势 及损失物品的名称中联型号特征 3及时报告 导游人员要及时想旅行社领导报告治安是故发生的情况并请求指示 情况严重时请领导前来指挥处理 4 稳定情绪 治安事故发生后 导游人员应采取必要措施安定旅游者的情绪 努力使旅游活动顺利进行下去 5 书面报告 导游人员应写出详细准确的书面报告 报告除上述内容外 还应写明案件的性质 采取的应急措施 侦破情况 受害者 和旅游团其他成员的情绪及有何反应 要求等 6做好善后 导游人缘应在领导指挥下 准备好必要的证明资料 处理好各项善后事宜 七 火灾事故的预防与处理 1 熟悉饭店楼层的太平门 安全出口 安全楼梯的位置 及安全转移的路线 并向旅游者介绍2牢记火警电话 119 3掌握领队何旅游者所住房间的号码 处理 1立即报警 2迅速通知领队及全体旅游者 3听从工作人缘统一指挥 寻租通过安全出口疏散旅游者 4引导旅游者自救 如果情况紧急千万不要达成电梯或者随意跳楼 若身上着火 可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗 必须穿过浓烟时 用浸湿的衣物包裹身体 捂住口鼻 贴近地面顺墙爬行 大火封门无法逃出时 可用浸湿衣物 被褥堵塞门缝或泼水降温 等待救援 摇动彩色鲜艳的衣物呼唤救援人员 协助处理善后事宜 八 食物中毒的预防与处理 1 严格执行旅游定点餐厅就餐的规定 2提醒旅游者不要在小摊上购买食物 3用餐时若发现食物 饮料不卫生 或有异味变质的情况 导游人员应立即要求更换 并要求餐厅负责人出面道歉 必要时想旅行社领导汇报 4一定要向旅游者讲清水土问题 当地人能吃的食物 外地人不一定能吃 不一定习惯 处理 1在立即采取排毒措施的同时 尽快将中毒者送往医院抢救 2要立即通知卫生防疫部门对旅游者适用过的食物进行抽样检验 3请医院医生开局诊断挣命 4应迅速报告接待社 并通知中毒严重患者的家属 5导游人缘要帮助了解 分析 掌握中毒的原因 向有关部门提供可高材料 以追究共餐单位的法律责任 九 餐饮方面的个别要求的处理 1特殊饮食要求 十 娱乐活动方面个别要求的处理 1要求变更计划内容的娱乐活动 如果旅游者对安排好的文娱活动不满意 要求更换文娱活动 导游人员应立即与旅行社联系 如果条件许可 尽可能进行调换 如果条件不许可 无法条换 导游人员要向旅游者耐心讲解 并说明票已订好 不能退换 请他们原谅 若旅游者坚持要求更换 导游人员可给予协助 但讲明费用自理 综合服务费不退 2要求增加计划喎的娱乐活动 导游人员一般应予以协助 但通常不陪同前往 若集体提出 可首先与接待社联系 请其报价 导游人员要将价格报给旅游者 地陪要将收取的费用上交接待社 把收据交给旅游者 可陪同前往提供服务 3要求前往不健康的娱乐场所 导游人员应断然拒绝 并向旅游者讲清我国有关法律和政府的相关规定介绍我国传统观念和道德奉上 严肃提出不健康的娱乐活动和不正常得 夜生活在中国是被禁止的属违法行为 如果从事了这样的活动 后果自负 此外导游人员不应该想旅游者提供任何不健康活动的信息 更不能陪同前往 十一 旅游者要求转递物品应如何处理 一般情况下导游人员应该婉言拒绝 1 想旅游者问清转递物品情况 要求旅游者开裂物品清单并当面点清 2在转递物品时 若有应税物品 应督促旅游者纳税 3 若转递物品是贵重物品则要求旅游者写出委托书 著名物品名称和数量并当面点清 签字并留下详细通讯地址 4将物品交给收件人吼 请收件人写收条 注明收到的物品 并签字盖章 5将委托书和首条交给旅行社保管 6旅游者要求转递物品中若有食品 导游人员应婉言拒绝并讲明原因 请其自行处理 十二 旅游者要求中途退团应如何处理 1 旅游者因患病 或因家中出事 或因工作急需等特殊原因要求提前离开旅行团 终止旅游活动 经接待社和组团社协商吼 可予以满足 未享受的综合服务费按旅游协议书规定退还 2旅游者无特殊原因 只是因为某个要求没有得到满足而提出中途退团 导游人员要协助领队尽量劝说其急需随团活动 若我方确有责任 应设法弥补 若旅游者提出的是无力要求要耐心解释 若劝说无效 可满足其要求 但应告知其未享受的综合服务费不予退还 3若由旅行社和导游服务质量太差漏洞太多 领队一再交涉而无改进 可能会导致整个旅游团集体提出中途退团 这种情况处理起来非常麻烦 可按投诉的有关规定办理 4若由于严重的天灾人祸 旅游团或部分旅游者被迫或要求尽早结束旅游活动可允许 但由于非我方原因造成的经济损失我方不予以赔偿 5导游人员可协助中途退团的旅游者重订航班 机座 办理分离签证及其他离团手续所需费用由旅游者自理
