对情侣蜜月如何讲解导游词
各位团友早上好
首先请允许我代表广东省***旅行社欢迎各位来到美丽的海滨城市珠海
我是各位本次珠海之行的导游**，大家也可以叫我小*。
非常荣幸能够为各位贵宾提供导游服务
各位在游览过程中如有什么问题，请尽管提出，我将会尽我所能为大家提供服务，预祝各位今天玩的开心，玩的尽兴，并满意小悦为各位提供的导游服务。
我的电话是12345678901，在行程中有任何情况都可以联络我。
我们现在要前往今天各位在珠海的游览主题—东澳岛。
珠海是一座海滨度假休闲城市，它的陆地面积有1952平方公里，海域面积是5965.2平方公里，在珠江入海口这片辽阔的水域上，大大小小的岛屿多达146个，他们中的大部分是集中在东部海域的万山群岛，可以说海岛资源是非常的丰富，在广东省绝对是海岛面积最大、岛屿数量最多的城市。
这些岛屿像珍珠一样点缀在南中国海上，著名的中央电视台主持人李咏在《幸运52》中曾经出过这样一个问题，问的是中国的“百岛之市”在哪里，现在大家可以回答一下这个问题吗
没错，就是我们的珠海。
来珠海有句话，要和大家一同分享，叫做“珠海边、吃海鲜、玩海面”，说的就是到这里一定不能错过与大海和海岛来个亲密的接触。
你可能会想了，珠海这么多岛，到底哪个好玩呢
是啊，珠海的岛确实很多，这里面有离香港最近的桂山岛、有和当年南宋爱国将领文天祥有关的外伶仃岛，还有九洲岛、淇澳岛、荷包岛、高栏岛等等。
来众多岛屿中，东澳岛是最为迷人令人流连忘返的。
为什么这么说呢，就让我们一道在这座岛上寻找出答案吧
你们看，我们刚刚下船的地方，这个海岸线有什么特点呢
对了，她的弧度是非常的优美，这也是东澳岛得名的地方。
“澳”，是海边弯曲可以停泊船只的地方，多数是用于地名，打个比方，我们国家的特别行政区之一澳门的“澳”就是用的这个字。
那么，在这里，因为这个“澳”在岛的东面，所以就叫做“东澳岛”啦
咱们有些从内陆过来的客人是不是闻到了一股特别的味道呢，这是大海的味道，有些人叫它做海腥。
大家可以看到这岸上晾晒着许多的海产品：这种五个角的是海星，旁边这种就是鱼干；那边的长着长长尖牙的是海蛇，还有远一点的又胖又短的是海参。
在这个岛上，居住着一些世代以捕鱼为生的渔民，形成了一个东澳村，这些就是他们出海回来的收获。
村里面有小学，有信用社，还有邮电代办所呢，和陆地上差不多。
这里民风淳朴，村里的人都很好客，你看，就连地上的小狗和老母鸡都不怕人，在悠闲地散步呢。
请各位跟着我走，沿着右手边这条石头小道走上去。
这条路通往铳城，当年可称得上是一条军事要道，一般人可是不给他过，我们现在生活在和平年代还是非常幸福的。
“铳”是金字旁加一个“充满”的“充”，古代的时候是指枪一类的火器，铳城就是有着火器的军事堡垒。
现在这里植被非常茂盛，森林覆盖率达到82%，村民们特别爱惜岛上的每一棵树每一块石头，而且还坚持每年植树造林500亩。
我们来了也要入乡随俗，用实际行动保持这里的清洁，路上如果有喝剩的瓶子或食物包装，就请您高抬贵手，把它们顺便扔到附近的垃圾桶里。
有人问这个路边树上长的菠萝能不能吃，我想起了一个典故，叫做“路边李苦”，说的是一个叫王戎的小孩和同村的小朋友到村外面玩，又累又渴，这时他们看到路边长着一棵李子树，上面长满了鲜润的李子，很诱人，王戎周围的孩子都爬到树上去摘，可是他却没去，说：“这里每天来来往往很多行人，为什么没有人去摘呢
可能不太好吃”，这个野菠萝也是，生吃的话会非常的上火，喉咙不舒服，所以“只可远观而不可亵玩焉”啊。
路边的礁石上有些贝类，我们东澳岛的海产品非常丰富，光鱼类就有200多种，常见的也有70余种之多。
除了刚上岸看到的正在晾晒的海鲜，这里的将军帽、狗爪螺、石九公被称为“东澳三宝”，非常的鲜美，有机会大家可以去品尝。
这个稍微空旷一点的地方是东澳岛海关遗址。
在鸦片战争以后，英国人占领了香港，接着又在1860年强占九龙，于1898年租占了新界及大屿山、长洲等海岛。
为了维护海关对外贸易的管理和税务利益，清政府在1898年筹建东澳海关，用来代替刚撤出的九龙海关常州税厂的职能。
1899年10月，东澳海关正式使用，负责监管往来香港和广东西部沿海城镇的华籍民船及所载的货物，征收鸦片税厘和百货的关税。
辛亥革命以后，就发生了变化，民国政府在1917年停止了罪恶的鸦片贸易，而且当时社会混乱、民不聊生，这个海关经常受海盗滋扰，来报关的船只越来越少，1919年5月31日，这里正式闭关，手续都改往在拱北那边的马骝洲分关办理了。
没想到现在如此惬意美丽的海岛，还有一段与近代中国外贸经济息息相关的历史吧
不过更有历史的还在后面，那就是铳城。
这座铳城是清朝雍正七年也就是1729年修建的，现在的遗址主要包括铳城和烽火台。
铳城的平面是呈长方形，长49米，宽22米，墙高3米，厚有2米，全部都是用石块砌的，城门以青砖拱顶，城上面的炮位非常清晰，大家一会儿可以在上面拍照留念。
铳城东南方向大概30米的地方有烽火台，锥台的形状，用小石头修筑的，上面的直径有半米。
这个铳城是清政府用来抵御外来侵略的重要海防军事设施，当年可是个军事重地。
大家现在可以登上城墙，远眺大海。
你们看，这炮台下面漫山遍野布满了各种颜色的小花，闭上眼睛，吹拂着海风，仔细闻一闻，真是有着沁人心脾的芳香呢。
各位往我手指的方向看，那里像不像一位运筹帷幄的将军呢
这就是镇海将军了。
他在这里日日夜夜监护着海面，守卫着海岛的一草一木，保护这方山水的平安，感谢他让我们有了今天顺利的旅游生活，在这里，咱们就遥祝他老人家身体健康、万事如意啦
现在我们原路返回，驱车前往有着“钻石海滩”之称的南沙湾。
我去过中国南方和北方的很多海滩，当中南沙湾给我留下的印象最好。
远的咱不说，它在万山群岛中绝对是最富盛名的，在珠海市区或者附近的海岛上可以说是堪称一绝。
这片沙滩虽然不大，但是地势平缓，有着滩斜、沙白、水净、浪软的美称。
适宜游泳、垂钓，更适合海上娱乐，而且退潮的时候还可以在上面捉螃蟹拾贝壳，特别的有趣。
在黄金周等重大节日的时候，这里还会举行热情洋溢的篝火晚会，那时来这里就可以和着歌声尽情舞蹈，体会东澳岛的另一种风情。
每次来到这里，客人们都玩得非常开心舍不得离开。
有些朋友可能说自己不太会游泳，不过来这里完全没有关系，因为南沙湾的旁边有一座不算太高的斧头担山，相传是当年吴刚砍桂树休息时在这里流连忘返，把斧头落下，化为这座山。
它的山顶地势平坦、视野开阔、山海相连，建有一个蜜月阁，在那里全岛美妙的风光可以尽收眼底,“登斯楼也”，真可谓是“宠辱皆忘，其喜洋洋也”啊
古人云“仁者乐山，智者乐水”，在这里，各位可以尽情享受这喧嚣都市里难得一见的美景。
现在，东澳岛已经和珠海市本土旅游企业的龙头老大九洲港务集团联合起来，将投资6.5亿把东澳岛打造成为万山群岛最高尚的度假会议中心。
那时，当您再来到这里，就会有着比现在更加完善的体验。
现在我们就自由活动，两个小时之后在这片海滩的红旗下集合，以前那会是“长在红旗下”，这回咱们可算是玩在红旗下了。
大家在开心的同时也要记得注意安全喔
与导游有关的书籍
苏州日语导游词（中日对照） 法律基础知识--民法有关导游方面的书籍大集合 2008-07-27 18:08:29| 分类： 外语导游资料 | 标签： |举报 |字号大中小 订阅 Internet导游 李学农等著南京导游 本社编西安导游必备 姚宝荣 梁根顺 李瑞林北京实用导游 刘锋北京导游 李登科中国重点风景名胜区导游 陈浩然三峡导游 张勇泉州风光导游 泉州对外文化交流协会 泉州旅游局导游的成功秘诀 [加拿大]帕特里克·克伦导游员业务知识与技能 陈志学旅游与导游 朱洪国苏州导游 本社编故乡导游 刘友明 刘高平香港导游手册 香港导游手册编委会编中国导游荟萃 上海社会科学院走遍中国--中国优秀导游词精选（文物古迹篇） 国家旅游局导游基础知识 国家旅游局人教司科学导游 3 本社编本溪导游 《本溪导游》编写组沈阳导游 《沈阳导游》编写组庐山导游 邹敏才冶金科普读物 冶金科学导游 1 冶金报社科技部英语导游翻译实用手册 朱歧新 张秀桂英语导游翻译必读 朱岐新 张秀桂英文导游词实用教程 陆乃圣 金颖颖编著活细胞导游 [美]克里斯琴·德杜维著 陈来成译导游女 徐军著一个中国导游的自白 北野一志责任编辑：白连国[全国导游人员资格考试培训系列教材] 日语 李翠霞[全国导游人员资格考试培训系列教材] 导游基础知识分册 徐堃耿[全国导游人员资格考试培训系列教材] 导游业务 朱葆琛合格导游 [联邦德国]哈拉尔德·巴特尔北京地区导游员考试口试指定用书 英语北京导游 --主要旅游景点 俞新 顾维周导游景区实习举要 范能船等教育部规划教材 中等职业学校旅行社服务与管理专业 导游业务 陈刚化学世界导游 [英]哈泽尔·罗索蒂著 严世菁 朱文祥译北京英语导游 袁祖文编著北京实用导游 刘锋主编古建筑导游丛话 徐伦虎编著香山 八大处风景区 （北京名胜实用导游） 刘锋编著故宫 （北京名胜实用导游） 刘锋编著明十三陵 （北京名胜实用导游） 刘锋编著中国名园导游指南 吴宇江编怎样做好导游工作 王连义编导游服务管理 虞国华编著英语·创意导游 何道宽著当代高雅婚礼套书 蜜月旅行导游 石夫编著中华名胜导游系列画册 武陵源 王钟虎等摄影导游带团艺术 蒋炳辉著北京俄语导游 张惠芹主编北京实用导游词：带您精彩逛京城 刘锋著华东黄金旅游线导游词 钱钧主编自然神奇黑龙江：黑龙江省优秀导游词精选 黑龙江省旅游局编番禺导游词 番禺区旅游局编浙江旅游景点导游词 黄佩军 阮裕仁主编走遍中国:中国优秀导游词精选:综合篇 中华人民共和国旅游局走遍中国：中国优导游词精选：爱国史迹篇 中华人民共和国国家旅游局编走遍中国:中国优秀导游词精选:民俗风情篇 中华人民共和国国家旅游局编走遍中国:中国优秀导游词精选:山水风光篇 中华人民共和国国家旅游局编上海都市导游 戴松年 殷明发主编走遍中国:中国优秀导游词精选:文物古迹篇 国家旅游局编浙江著名景点导游词 浙江省旅游避编著东南亚四国导游手册 上海市中国旅行社主编 周元福 刘友如等编著导游服务技能 本书编写组地道英语导游100句 孙伟 苗新萍主编楠溪江导游词 胡念望 胡跃中主编科学导游 （3） 本社晋祠导游 魏国祚编著格导游大师：国际象棋实战教科书 [捷]列蒂著 曹安平译英语导游口译手册 何川编著五台山导游 魏国祚编著走遍江苏：江苏景点景区导游词精选 江苏省旅游局编厦门导游词 夏门市旅游局编中华名胜导游系列画册--长城 谷维恒上海导游指南 中华名胜导游系列画册--颐和园 谷维恒中华名胜导游系列画册--苏州园林 中华名胜导游系列画册--九寨沟 谷维恒中华名胜导游系列画册--故宫 谷维恒中华名胜导游系列画册--杭州西湖 谷维恒中国旅游--著名风景名胜导游 当代学术巨擘大系 神秘世界的导游--傅雷哲 阮昌锐神秘世界的导游--傅雷哲 阮昌锐著日语模拟导游教程（高年级学生用） 李抗美 潘寿君编著发明导游 [日]丰泽丰雄编 王道生译导游概论 杨时进 赵仁荣 汤昭智全国导游人员资格、等级考试复习大纲（试用）俄语 国家旅游局人事劳动教育局导游基础 本书编写组四川导游词精选 四川省旅游局 四川省旅游协会编证券市场导游 贺宛男 张金泉多媒体世界导游 梅丰编著导游学概论 陈永发英语导游翻译常用词汇手册 全国导游人员资格、等级考试复习大纲（试用）朝鲜语 国家旅游局人事劳动教育局嵊泗导游 金涛编著我的导游生涯 陈蔚德著全国导游人员资格等级考试复习大纲（试用）英语 国家旅游局人事劳动教育司科学导游 2 本社编中国科学院武汉植物园 植物科普导游手册 王诗云 等模拟导游 国家旅游局人事司导游与酒店员工素质训练 谭耀楣走遍中国 ：中国优秀导游词精选=Touring China:Seleted tour Connentaries:英文 国家旅游局编 王军等译中国导游诗话 许明善 徐戈冰导游业务 国家旅游局人事劳动教育司怎样作好导游工作 王连义实用导游语言艺术 魏星全国导游翻译考评辅导复习材料 导游业务 张践 傅东升 褚光明 陈国成全国导游人员资格、等级考试复习大纲（试用）法语 国家旅游局人事劳动教育局导游业务 马伯健 范能船主编模拟导游 毛福禄主编温州风光 导游手册 陈默主编大若岩导游 导游员带团200个怎么办 蒋炳辉编著实用导游语言技巧 韩荔华著冶金科普读物 冶金科学导游2 冶金报社 冶金部科技司INTERNET导游 龙翔编著简单英语当导游 李啸 刘军利编著摄影导游·B卷 《大众摄影》编辑部编摄影导游·A卷 《大众摄影》编辑部编旅游导游学 吕宛青导游概论 徐堃耿全国导游基础知识 国家旅游局人事劳动教育司冶金科普读物 冶金科学导游（1） 冶金报社科技部酒海导游 范长秀导游业务 陈永发主编；上海市旅游事业管理委员会编导游基础知识 上海市旅游事业管理委员会编现场导游实务 李志军主编；上海市旅游事业管理委员会编导游学教程 刘静艳旅游导游学·旅游导游学：修订版 吕宛青导游业务 马伯健导游文化知识 佟君 赵建坤导游业务 潘宝明著导游语言概论 韩荔华著导游文化基础知识 王蓓著英语应试技巧：四川英语导游应试必备手册 杨天庆编著旅行社与导游管理法规 旅游知识千题选--中国导游大赛试题集 李东岗主编中国导游知识大全 《中国导游知识大全》编写组 张包镐主编导游与导游艺术技巧 陈国成编著导游翻译二十讲 王连义著实用导游规程 张践 傅东升 褚光明编著内蒙古导游基础知识 内蒙古旅游局编导游知识千题解 李元杰 纪俊超主编公寓导游 张大春著雪域圣迹导游--山南 群培著武汉市导游 陈翰斌恒山导游 张剑扬安徽导游手册 浦舟 文波编 李春尧 丁爱云译导游语言技巧与实践 赵湘军著雁荡山导游 雁荡山管理局编写普陀山导游 莫干山导游 赵君豪编京广铁路沿线导游 京沪铁路沿线导游 潘泰封编著发明导游 [日]丰泽丰雄著 谢燮正 王道生编译观光导游与领队：理论与实务 林灯灿著冶金科学导游 （一） 冶金报社科技部编冶金科学导游 （二） 冶金报社 冶金部科技司编导游翻译经验谈 广州行 广州导游词 李文耀主编中国导游十万个为什么 四川 张承隆编著导游历史知识 英语北京导游教程 邱宁编著导游服务学概论 陶汉军 黄松山编著导游实务 全国导游人员资格考试教材编写组编云南旅游导游词 （中英文对照） 李溅波主编导游口才训练教程 贝思德教育机械编著导游基础知识 范运铭主编导游实务 徐
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旅行社在旅游业中的地位与作用
旅行社是旅游活动的组织者，与旅游饭店、旅游交通并称为旅游业三大支柱。
旅行社是和饭店、交通和游览对象物共同为人们旅行提供服务的专门机构。
(1)为旅游者服务 旅行社接受旅游者的相关费用后，它就以一种特殊的商 品——旅游服务，为广大旅游者旅游活动的有序进行创造条件和方便。
(2)对旅游产品进行组合和销售 即把为旅客旅游活动所需要的交通、住宿、饮食、游览、娱乐等基本旅游项目组合成为旅游新产品——预先计划好的一条条旅游路线。
然后向旅游者宣传推销，把合成的旅游产品送到游客手中。
可以说；旅行社把交通、饭店、娱乐、游览分散的不同的服务有机地联系起来，加强了这些部门间的协调和配合，使游客由和多个部门打交道变为和一个部门打交道，减少了许多麻烦，即使某一方面有不尽人意之处，也不需游客直接出面，而由旅行社全权处理，保护游客的合法权益。
所以说它是沟通旅游者和旅游相关部门的桥梁、纽带，是旅游活动必不可少的介体。
旅行社因势利导地进行旅游活动的策划和组织，使游客的旅行需要成为可能，并走向规范化和正常化。
一、行业发展为就业提供了巨大空间 我国的旅游业是一个劳动密集型产业，旅行社作为旅游业的龙头，十年间得到了飞速发展，也为就业提供了广阔的空间。
截止到2001年底，全国共有旅行社10716家（其中国际旅行社1319家，国内旅行社9397家），比1991年底增加了9155家，扩大了近7倍，年均增长21.24%；全国旅行社直接从业人员为19.24万人，比1991年底增加了13.72万人，年均增长13.30%。
如按国际经验，旅游业每增加一个直接就业人员，将间接增加5个人就业来计算，相当于提供了96.20万个间接就业机会。
未来十年，如旅行社的直接从业人员按年均增长15%计算，将为全社会提供间接就业机会292.96万个，成为巨大的就业空间。
导游人员作为旅游业的形象大使，十年间从业人员的数量也有大幅度增长。
1994年起，导游人员的资格考试对社会开放，截止到2001年底，全国取得导游资格证书的人数已达到15万，比1991年底增加了13.2万多人，扩大了近8倍，年均增长23.62％，相当于提供了75万个间接就业机会。
预计今年年底取得全国导游资格证书的人员数量将达到20万。
除此之外，临时导游和景区（点）的导游人员数量也增长较快，导游已经成为一项社会热门职业。
据了解，仅北京市2001年报考导游的人数就达到13800人。
二、为拉动经济增长起到了积极作用 我国的旅行社是从有组织地接待国际入境旅游者的发展模式开始的，九十年代中期以后，随着我国人民生活水平的不断提高和可自由支配收入的增加，特别是每年增加了三个“黄金周”的假期，国内旅游异军突起，旅行社组织国内旅游以更强劲的增长势头发展。
另外，随着我国对外开放步伐的加快，以及国家对出境游政策的调整，我国出境旅游的发展也很快，旅行社组织出境旅游也成为了一个亮点。
旅行社在旅游行业中的龙头地位日益显现，其对经济的拉动作用是非常明显的。
一是在扩大内需中起了积极的作用。
据统计，2001年度，在国内旅游方面，全国旅行社组团和接待达9410.56万人次，占国内旅游人数的12%，旅行社组织的国内旅游业务收入为331.33亿元，占全国国内旅游收入的9.41%。
在入境旅游方面，全国旅行社接待入境旅游者1453.64万人次，占全年入境旅游者总数的16.33%，旅行社组织入境旅游业务收入为150亿元，约占全部国际旅游收入的10.16%。
在出境旅游方面，全国旅行社组织出境旅游人数为369.53万人次，占中国公民出境人数的30.45%。
二是旅行社的投资对经济增长也有促进作用。
旅行社是综合性比较强的行业，具有较强的关联带动作用。
同时，还具有较高的投入产出率。
2001年底全国旅行社资产总额达到415.47亿元，同比增长13.55%；负债总额为199.08亿元，同比增长2.07%；所有者权益总额为216.39亿元，同比增长26.64%；注册资本金额为130.63亿元，同比增长15.39%。
三是拉动了国内生产总值。
2001年，全国旅行社营业收入为589.80亿元，占旅游业总收入4995亿元的11.8%，相当于国内生产总值的0.61%，但旅行社营业收入的增长为25.51%，远远大于全国GDP的增长速度，可以预见，旅行社行业在GDP中占的比重将越来越大。
四是对财政收入的贡献率呈上升趋势。
2001年度，全国旅行社实缴税金为7.63亿元，占全国财政收入16371亿元的0.0466%，结汇7.85亿美元，同比增长38.94%，占旅游外汇收入的4.4%。
旅行社对财政收入的贡献表现为三个阶段，第一个阶段收入主要在旅游经营企业和个人手中，第二个阶段地方财政开始增加，第三阶段中央财政开始增加，目前我国旅行社还处于第一阶段，随着我国旅行社行业的发展，对各级财政的贡献将越来越大。
三、不断开发新产品满足旅游者的需求 近年来，为了适应旅游者需求日趋个性化和差异化的发展趋势，我国旅行社加大了市场开发力度，在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念，实现了新发展。
产品由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特种旅游种类齐全、结构完整的格局，满足了不同层次旅游者的需求，促进了旅行社行业的发展。
在观光旅游产品方面，我国的文物古迹、山水风光、民俗风情最能反映东方文明和神州风韵，这类产品具有垄断性，而且内容丰富，已形成相当的规模，成为我国旅游产品在世界上竞争的长久优势。
适应市场的需求，旅行社大力开发了观光旅游产品，使我国的观光产品有了长足的发展。
一些旅游产品参团人员踊跃、经久不衰、形成了品牌。
如九寨沟之旅、长江三峡游、西部之旅，云南周末团、海南周末团等。
在度假旅游产品方面，1992年，国务院正式批准在中国开办12个国家旅游度假区，由此拉开了发展度假旅游产品的序幕。
之后，又有一批省市级旅游度假区开始兴办，加上城市周边的度假地，初步形成了比较适应国际国内多层次需求的度假产品体系，家庭度假、乡间度假、海滨度假、周末度假、节日度假己形成比较成型的市场。
旅行社开发的专项旅游产品比较新颖、独特、别致。
如以中国历史文化名城为脉络的古城新貌、以青山秀水和乡村风情为主题的乡村旅游、丝绸之路游、长城之旅、马拉松团、西南少数民族风情游等几十个品牌。
一些大的旅行社如中青旅控股股份有限公司积极应对市场需求，针对入境游客推出了夜游北京、中医保健、北京婚礼等入境旅游产品；中国旅行让总社的出境游产品在国内首家突出个性化服务的分团型旅游方式，以及北京--香港天天出团、“海上生明月”等特色产品，在国内市场上推出了“红色之旅--革命圣地参观团”、高考学生“放飞自我、回归自然”系列团等。
广之旅国际旅行社股份有限公司适应旅游者不同年龄、不同兴趣、不同需求推出了豪华旅游团、亲子团、蜜月团、长者团等。
特种旅游产品近年来发展也很快，形成了品种多样、规模较大的特点。
如修学旅游产品、滑雪旅游产品、商务会议旅游产品、自驾车旅游、文化体育交流等，外国人来华自驾车旅游今年1-10月经国家旅游局审批的就达到42个团2007人次。
广之旅根据旅游的特点，推出了高文化含量的特种团，如修学团、滑雪团、烹饪团、自驾车团、球迷团、音乐欣赏团、科普旅游团等。
随着我国的改革开放的不断深入以及我国旅游事业的发展，中国公民出国旅游目的地国家不断增加，出境旅游产品也得到较大的发展，到目前为止，主要出国旅游产品有新加坡、马来西亚、泰国等22个国家和地区的数十条线路，主要分布在东南亚地区，也包括东亚、欧洲、大洋洲、非洲的部分国家。
中国旅行社开发的边境旅游产品主要有中俄边境、中朝边境、中越边境、中老边境、中缅边境等旅游产品。
四、更加注重企业形象和服务质量 随着我国旅行社行业的对外和对内开放，旅行社市场竞争的加剧，大多数旅行社着眼于企业自身的发展，加强内部管理，努力提高服务水平和服务意识，一批服务水平高的企业逐步脱颖而出，成了市场竞争中的佼佼者。
一是旅行社加强了内部科学管理。
大多数旅行社在认真贯彻执行国家旅游局出台的《旅行社出境旅游服务质量》、《国内旅游合同范本》、《出境旅游合同范本》等法规规章的同时，加强了内部质量管理。
通过对直接影响旅游服务质量的过程的控制，对地接社的选择与评价、出国领队管理、导游陪同规范、顾客投诉处理、门市部服务要求等容易存在隐患问题的环节加强了管理，使旅行社的质量有了明显的提高。
如中旅首都旅行社对社内各部门的经营管理情况进行了全面、细致的调查，确定涉及服务质量的各个过程和环节，并以文件的形式加以规定，从而达到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有据可查”。
有些旅行社还加强了企业内部精神文明建设，营造了健康向上、生动活泼的企业氛围。
二是旅行社企业重视品牌的树立。
“品牌揽顾客、质量主沉浮”，一批旅行社推出了自己的品牌，并形成广泛影响。
如广之旅国际旅行社股份有限公司，在1994年就在全行业率先导入CI，实施名牌战略，采用琅琅上口而又有丰富含义的“广之旅”简称，和让人怦然心动的广告词“广之旅无限风光带给您”，设计了新鲜活泼亮丽的新商标。
导入CI后的广之旅不断通过外树形象、内抓质量，使“广之旅”的品牌形成了广泛的影响。
2001年，广之旅被全国质协用户委员会评为用户满意服务单位。
中青旅控股股份有限公司积极实施品牌战略，与国际知名广告公司合作，推出了全新的品牌形象--“中青旅”，并创立了“青旅在线”网站和16家中青旅连锁营业部。
三是一些旅行社完善了质量管理、质量保证体系。
一批旅行社通过了IS09001标准质量体系认证，并自觉按照标准规程运作，不断提高服务质量标准，投诉率明显下降，顾客满意率显著上升。
如国旅总社，为实现旅游服务与国际接轨，在2000年积极开展了IS09001质量认证工作，明确了企业“诚信、优质、高效、安全”的质量方针，确定了质量发展目标，2000年底顺利通过了质量体系认证，企业广义的质量管理和质量保证体系初步完成，管理水平提升到与国际接轨的高度。
四是一些旅行社以提高游客满意度为目标，以强化员工服务意识为重点，向社会作出了更高层次、更为全面的文明服务承诺制。
把企业的服务内容、服务标准、服务时限向社会、消费者公开，制定专门的服务承诺制度，对前台营业员、国内游全陪、出境游领队、入境游陪同等业务操作及服务规范制定了专门的规章制度。
同时还通过与接团的旅行社签订承诺协议书，保证了旅行社的承诺落到实处。
此外，通过征求游客意见书，电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务，使游客的满意率大大提高。
如广之旅在公司内部推行“五心服务”，即热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程，使游客的满意率达到98.6%。
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旅游专业英语词汇表 一. 旅游概述 china's catagory a travel agency 一类社 china's category b travel agency 二类社 china's category c travel agency 三类社 clothes,bearing and appearance 服装仪表 guidebook 旅游指南 guild practice 导游实践 international tourism 国际导游 itinerary 旅行计划,节目 local guide 地陪,地方导游 local tourist organization 地方旅游组织 low season 淡季 minimum tour price 最低旅游价格 multilingual guide 会多种语言的导游 national guide 全陪,全程导游 national tourist organization 全国旅游组织 off-peak season 淡季 off season 淡季 on season 旺季 peak season 旺季 professional （staff） 旅游专业人员 programme 节目 receiving country 旅游接待国 regional tourist organization 区域旅游组织 season-high 旺季 season-low 淡季 selling season 旺季 shoulder period\\\/season 平季 sightseeing 游览 slack season 淡季 state-list famous historical and culture cities 国家级历史文化名城 tour arrangement 旅游安排 tour brochure 旅游小册子 tour catalog 旅游团目录 tour code number 旅游代号编码 tour escort\\\/conductor\\\/director 旅游团陪同 tour leader 领队,团长 tour operation 旅游业务 tour route 旅游路线 tour talker 自动导游磁带机 tourism 旅游业,旅游 tourism activities 旅游活动 tourism circles 旅游界 touring 游览 touring club 旅游俱乐部 tourist 游客 tourist association 旅游协会 tou rist authority\\\/office 旅游局 tourist council 旅游委员会 tourist destination 旅游目的地 tourist destination area 旅游目的地地区 tourist destination country 旅游目的国 tourist map 旅游地图 tourist organization 旅游组织 tourist periodical 旅游周刊 tourist spots 旅游点 tourist trade 旅游界 travel 旅行 travel business 旅游业务 travel expert 旅游专家 travel industry 旅游业 travel journalist 旅游记者 travel press 旅游报纸 travel publication 旅游出版物 travelling 旅游 travelling expense 旅费 travel-see tourism 旅游（美） travel trade 旅游业 travel writer 旅游作家 trip 旅行 world tourism day 世界旅游日 world tourism organization 世界旅游组织 tourist administration 旅游局 china's national tourism administration 中国旅游局 ……provincial tourism administration ……省旅游局 ……autonomous region tourism administration 自治区旅游局 ……municipal tourism administration 市旅游局 ……autonomous perfecture tourism administration 自治州旅游局 ……county tourism administration 县旅游局 二. 饭店种类 inn 旅馆,饭店 lodge 小旅馆 tavern 酒店 caravansary 马车店,大旅馆 hostel 招待所 hotel 饭店,酒店 motel（=motor hotel）汽车饭店（旅店） budget hotel 廉价旅馆 economy hotel（one-star hotel）一星级饭店 some comfort hotel（two-star hotel）二星级饭店 average hotel（three -star hotel）三星级饭店 high comfort hotel（four -star hotel）四星级饭店 deluxe hotel（five-star hotel）五星级饭店 三. 客房种类 （1）single room 单人房（一张单人床） double room 双人房（二张单人床） double double 双人房（二张双人床） big single room大床房（一张双人大床） tripe room 三人房（三张单人床） （2）economy room（er） 经济间 standard room（sr） 标准间 superior room（ur） 高级套房 standard suit（ss） 套间 deluxe room（dr） 豪华间 presidential suit（ps） 总统套房 （3）studio room 工作室型客房（设沙发床或躺椅） multi-functional room 多功能客房 combined type rooms 组合客房 四. 饭店计价方式 （1）european plan（ep） 欧式计价（只计房租,不包括餐饮等费用） （2）american plan（ap） 美式计价（计算房租并包括每日三餐费用在内） （3）modified american plan 修正美式计价（计算房租且包括两餐费\\\/早餐,午餐,晚餐中选两餐） （4）continental plan（cp） 欧陆式计价（计算房租且包括欧陆式早餐餐费） （5）bermuda plan（bp） 百慕大计价（计算房租,包括美式早餐餐费） 五. 常用旅游英语词汇 standard rate 标准价 en-suite 套房 family suite 家庭套房 twin room you 带两张单人床的房间 double room 带一张双人床的房间 advance deposit 定金 reservation 订房间 registration 登记 rate sheets 房价表 tariff 价目表 cancellation 取消预定 imperial suite 皇室套房 presidential suite 总统套房 suite deluxe 高级套房 junior suite 简单套房 mini suite 小型套房 honeymoon suite 蜜月套房 penthouse suite 楼顶套房 unmade room 未清扫房 on change 待清扫房 valuables 贵重品 porter 行李员 luggage\\\/baggage 行李 registered\\\/checked luggage 托运行李 light luggage 轻便行李 baggage elevator 行李电梯 baggage receipt 行李收据 trolley 手推车 storage room 行李仓 briefcase 公文包 suit bag 衣服袋 travelling bag 旅行袋 shoulder bag 背包 trunk 大衣箱 suitcase 小提箱 name tag 标有姓名的标签 regular flight 正常航班 non-scheduled flight 非正常航班 international flight 国际航班 domestic flight 国内航班 flight number 航班号 airport 机场 airline operation 航空业务 alternate airfield 备用机场 landing field 停机坪 international terminal 国际航班候机楼 domestic terminal 国内航班候机楼 control tower 控制台 jetway 登机道 air-bridge 旅客桥 visitors terrace 迎送平台 concourse 中央大厅 loading bridge 候机室至飞机的连接通路 airline coach service 汽车服务 shuttle bus 机场内来往班车
旅游线路设计
你打算坐火车前往凤凰古城旅游的话，可以选择到怀化、麻阳、吉首几个站下车转乘汽车前往凤凰古城。
这几个地方，尤其是怀化和吉首，前往凤凰古城的班车很多，车程大约在1个半小时到两小时之间，十分方便。
坐汽车前往凤凰古城旅游的朋友，在湖南省内大多城市都有直达凤凰的班车，但是可能班次不多，可以选择前往吉首转车。
凤凰古城景点门票：古城不收门票，景点门票实行联票制，分为小通票和大通票两种，其中小通票148元，包括：沈从文故居、古城博物馆、崇德堂、东门城楼、杨家祠堂、沱江泛舟、熊希龄故居、虹桥艺术楼、万寿宫；大通票226元，除了小通票的9个景点外再加上南方长城和奇梁洞。
现在不单卖古城内九个景点票，采用一票制148元。
售票处在文化广场旁，旅游局售票窗口，虹桥处还有另一售票点。
然后就是交通费用，凤凰古城都没有火车站，只能坐车过去，最好是从吉首过去比较方便，车票价钱应该不超30元，要坐车一个小时多。
两天的时间足够游遍凤凰的城里城外，城外除了去苗寨赶集还可以一登南方长城，并去古老的溶洞中看看沉睡千年的石钟乳。
Day1沈从文故居东正街古城墙城楼杨家祠堂熊希龄故居沱江泛舟虹桥参观古城的人文景点，品味古城的文化气息。
沈从文故居、古城墙城楼、杨家祠堂、熊希龄故居等，追随着历史和文人的脚步，深入了解凤凰古城。
傍晚沱江泛舟，体验夕阳西下中的古城暮色，欣赏沱江醉人风光、红灯笼高高挂起的吊脚楼群、虹桥、青山绿水掩影中的夺翠楼（黄永玉画室）等著名景点。
驻立江边的万名塔，走在古老悠长的青石板街，您会看到各式各样的银器，叫人馋涎欲滴的小吃，叫不出名的土特产，让人惊叹的苗家老太的剪纸.Day2南方长城奇梁洞乘车赴中国南方长城游览（游览时间约2小时）。
南长城始修建于明朝嘉靖三十三年，历时六十多年，于明朝天启三年才竣工（公元1554年--公元1622年）。
长城南起贵州省铜仁市交界的亭子关，北到湘西吉首市的喜鹊营，被称为“苗疆万里墙”，全长三百八十二里，是中国历史上工程最为浩大的古建筑之一。
主要景点有：世界上最大的围棋盘、东门城楼、碉卡、官道、全石营、古碉楼、将军墓等。
下午游览奇梁洞，该洞为典型的碳酸盐岩洞，以秀、奇、阔、幽等四大特色，又华夏第二洞之称。
集山、河、峡谷、险滩、绝壁、飞瀑、丛林、田园、村落于一洞，以“奇、秀、幽、峻”四大特色著称，有“奇梁归来不看洞”之说。
洞口宛如巨龙张口，高50余米，宽20多米，一条清溪穿溶洞而过，洞长6000余米，洞内有“古战场”、“画廊”、“天堂”、“龙宫”、“阴阳河”五大景区。
凤凰古镇美食推荐：凤凰用“辣”的味觉，向我们解释了湘西人大喇喇的性格、这里曾经遍地土匪的历史，以及足够千秋万代引以为傲，数位敢想敢为的开国元勋。
如今的凤凰到处都可以吃到地道的湘西风味。
所以嘛，大可自己去挑一家满意的饭店吃正宗的湘西菜。
一句话：丰俭由人。
凤凰的烧烤：在虹桥边上，一到傍晚就摆出一大排烧烤摊，品种繁多，口味以咸辣为主。
血粑鸭：凤凰的另一大招牌。
用鸭血与香糯米制成血粑，油煎过后与鸭子一起烹制，口味很重，如果不能吃辣最好提前告诉店家少放辣椒。
苗家社饭：凤凰的一大特色，饭中有田野采来的鲜嫩社菜、野葱糯米、土家腊肉。
饭锅一开，香味四溢，直令人馋涎欲滴。
提醒：胃不好的人少吃喔。
苗家酸鱼：是凤凰苗乡独步天下的名菜。
把鱼洗净，除去内脏与糯米粉或苞谷粉一起入窖坛腌制，等上十五天左右即可拿出食用，可煎、可炒、可生吃，口味别具一格。
认得它平躺下，被清蒸时的模样。
但当它被斩件，碎块浸泡在汤里时；或是当它被削成鱼片，爆炒，摆盘时……重新陌生，必须再一次记忆它的形象。
湘西腊肉：经过特殊的香料腌制，再用柏树叶火烧熏制而成，因此比一般的腊肉更可口。
虽然现在一切都讲求原生态健康饮食，但当蒸熟的腊肉摆盘端上桌子的时候……请忘了您的健康格言，吃吧
农家小炒肉：忘了是谁的解释：当时这里穷，想用一点点肉炒出许多菜来下饭
确实很下饭。
当然了，这么辣，不多扒点饭，能受得住么。
湘菜中的经典，湖南有很多饭店甚至就是以农家炒肉作为店名，由此可知这道菜在湘菜中的地位。
合渣：以黄豆粉掺青菜叶温火煮，营养丰富。
其实就是豆腐渣，有一种酸酸的焦糊味道。
曾有人问老板：真是这个味道吗，还是这里做坏掉了
老板看了一眼，搬出康师傅的广告词：没错，就是这个味儿
凤凰古城住宿攻略凤凰古镇内住宿非常方便，旅店价格20—100元\\\/晚不等。
可住在沱江边的吊脚楼，那里能体会到真正的湘西风情。
价格一般是10—50元。
（视淡旺季而定）凤凰古城的住宿业发展很快，住宿的类型分为以下几类：第一类：星级酒店。
在凤凰古城这类酒店主要分布在新城区和古城比较边沿的地方。
第二类：一般宾馆。
这类宾馆是没有挂星的酒店，主要分布在新城的街道旁边，没有统一的标准，这类宾馆主要特点是，住宿客人以本地人为主，价格实惠，但是服务和设施都很一般。
第三类：古城客栈。
古城客栈的位置在凤凰古城区，设施条件不劣于宾馆，而且相对卫生，价格也比一般宾馆的价格稍贵。
第四类：古城江边客栈。
分三类，有望江客栈、临江客栈、吊脚楼，古城江边客栈临进酒吧一条街，夜晚12点之前较吵，且空间相对较小，价格也高，不过住在江边客栈能看到梦寐以求的景色。
宾馆酒店：宾馆酒店又分为正规酒店和家庭酒店。
凤凰最好的酒店是天下凤凰大酒店（准4星），标准双人间房价一般在280—360之间。
其他的二星或者准二星的酒店有十几家，房价一般在100-200之间。
普通的家庭酒店双人间房价一般在60-120元\\\/间左右，标间房价约100元\\\/晚。
家庭客栈：客栈住宿分为临江客栈和不临江客栈。
临江客栈位置好的现在一般房价在80-120元\\\/双人间左右。
不临江的在50-80元\\\/间左右。
客栈的客房开空调大部分都是要另外收费的，一般是每间房加20元或者每人加10元。
除了正规酒店外，其他住宿的基本上都是不带一次性用品的（毛巾、香皂等需要自带）。
推荐住在回龙阁古街的吊脚楼这边的客栈，安静而且价格相对实惠，推开窗对面就是万名塔，沙湾等景点，风景一流。
凤凰古镇住宿贴士：沱江以南客栈大都以吊脚楼为主，优点是可以亲身领略苗家的建筑风格。
沱江以北的客栈虽不是吊脚楼，却有着更好的视野空间去欣赏沱江风情与吊脚楼，从虹桥到跳岩之间有还有几家不错的客栈，如萧萧客栈、翠翠客栈、江北客栈、老客销客栈等。
从回龙阁到沈从文墓地，有许多很不错的吊脚楼客栈，如沱江人家客栈，观景楼客栈，田老三客栈，凤凰古城青年旅馆等。
东门到北门之间的城墙背后，一排吊脚楼大都为客栈，一间挨着一间，一定能找到一家您满意的。
凤凰古镇特色住宿推荐：沱江人家客栈推荐理由：网上最有名的客栈，与黄永玉画室一墙之隔，客栈本身就是吊脚楼，房间干净整洁这里有拍摄虹桥、望江亭等的绝佳角度。
地址：回龙阁13号，虹桥下游夺翠楼。
价格：普通间30元～50元\\\/床位。
凤凰小桥流水人家客栈推荐理由：紧临沈从文故居，视野极好，西边靠南门城楼，南依小桥流水，非常有诗意，最大的优点是客房宽敞大气，共有60个床位，而且阁楼的格局非常好。
地址：凤凰县南门沱36号（沈从文故居旁）价格：豪华型双标间：150豪华型蜜月房：180豪华型三人房：200凤凰蜗牛驿站推荐理由：温馨的客厅书吧、榻榻米式大床、日式清酒酒具、青花瓷洗手盆，处处透露着小资味道。
小院里有个葡萄架棚，一把小椅，可以看看书，聊聊天，让喧嚣的都市心情平静下来。
地址：湖南省吉首市凤凰县老营哨街联系：普通双人房80-100元\\\/间临江大床房120-150元\\\/间凤凰古镇旅游住宿小贴士到凤凰旅游，提前预定好住处是件很重要的事，不然到达后会被街头拉客妇人缠住。
凤凰的住宿除节假日、周末外一般不紧张。
但节假日住宿房价会大幅度上涨。
临江的房子看景很方便，但早晨会被导游的讲解吵醒，晚上会被震耳欲聋的歌声、音乐声打扰。
