马来西亚沙巴导游词
沙巴导游词（一）娱乐项目你可以选择潜水、海中行走、降落伞等娱乐项目，最终我打算去海底看看。
戴上如宇航员般的大头罩，潜入海底的瞬间能感觉到强烈的水压，像数只大面包在挤压你的身体。
默迪卡独立广场沙巴历史文化遗产--默迪卡独立广场，北婆罗洲是於1963年9月16日，在这个广场上举行宣布独立的仪式，同时取名为沙巴。
艾京森大钟楼艾京生钟楼Atkinson Clock Tower于1902年开始建造并于1905年建成，钟开始操作于当年4月19日，钟楼岁数已经超越了一个世纪，是沙巴数一数二的古老建筑物，为纪念28岁死于Borneo Fever的杰斯顿（Jesselton，亚庇的旧称）市第一任政务专员Francis Gorge Atkinson而建造，由于靠近海滩，艾京森钟楼曾经为向导水手的灯楼，1983年被列为历史遗产。
沙巴旅游局它是在第二次大战时，遭联军炮火洗礼后幸存的三栋建筑物之一，被列为历史遗物古迹。
沙巴基金局大厦沙巴基金局大厦（Sabah Foundation Building），又称敦马士达化大厦（Menara Tun Mustapha），建于1977年，是沙巴最高的建筑物，也是沙巴州政府所在地。
沙巴基金大厦座落在LIKAS湾，距离哥打京那巴鲁大约10分钟的车程。
这座大厦是世上少数以一支主干轴体，由96支钢条呈辐射状支撑的圆体形建筑，拥有72个边的大型、现代化、全由玻璃覆盖，楼高31层楼。
大厦顶层是有名的旋转餐厅，经常有很多游客慕名而来，在这里一边悠闲地享用下午茶，一边随着餐厅的旋转，将全沙巴的落日美景一览无余。
此类建筑全世界只有四座。
它是一座非常显眼的城市坐标，从数英里外都可以看到这座大厦。
一体设计附建的设施包括一个大剧院、两个小剧场、展览厅廊、健身体育馆以及为研究婆罗洲人士供应参考资讯的小型图书馆。
另一处设于内部的敦马士达化展览馆（Tun Mustapha Gallery），是为了纪念领导沙巴经济腾飞，走向独立的前任首席部长而建。
展览馆内陈列了Tun Datu Hj. Mustapha Bin Datu Harun的生平传记，以图画，视听效果及艺术手法相结合的方式向人们展示了他谦逊而杰出的一生。
澳洲坊澳洲坊Australian Place，是沙巴旅游局后面一条历史街道，这是1945年期间澳洲军人登陆扎营的一条老街。
现在主要有一些印刷单位和小公司，倒是十分清静。
沙巴州回教堂这座州回教堂位于马来西亚沙巴州首府哥打京拿峇鲁的正中央，由此可以环顾整个城镇大部分的地区。
它反映出当代伊斯兰的建筑特色，并且可以容纳 5 千位朝拜信徒。
此回教堂还特别设立了一个大厅，可以容纳 5 百位到此祈祷的妇女。
若您有兴趣鸟瞰整个城镇及海滨地区，请登上附近的 SIGNAL HILL 山丘。
回教清真寺沙巴回教清真寺，也称沙巴州清真寺，代表了沙巴的回教文化。
巍然耸立在市区内，距离沙巴州博物馆不远。
这座建于1977年的建筑物，融合现代建筑艺术及回教伊斯兰风格，圆顶镶金，形成一幅美丽的图案。
一楼大殿可容下约 5 千名的信徒，距离州立博物馆步行数分钟即可到达，颇值得一游，但如欲入内参观，须事先取得寺方许可才行。
高分悬赏
急
旅行社在旅游业中的地位与作用
旅行社是旅游活动的组织者，与旅游饭店、旅游交通并称为旅游业三大支柱。
旅行社是和饭店、交通和游览对象物共同为人们旅行提供服务的专门机构。
(1)为旅游者服务 旅行社接受旅游者的相关费用后，它就以一种特殊的商 品——旅游服务，为广大旅游者旅游活动的有序进行创造条件和方便。
(2)对旅游产品进行组合和销售 即把为旅客旅游活动所需要的交通、住宿、饮食、游览、娱乐等基本旅游项目组合成为旅游新产品——预先计划好的一条条旅游路线。
然后向旅游者宣传推销，把合成的旅游产品送到游客手中。
可以说；旅行社把交通、饭店、娱乐、游览分散的不同的服务有机地联系起来，加强了这些部门间的协调和配合，使游客由和多个部门打交道变为和一个部门打交道，减少了许多麻烦，即使某一方面有不尽人意之处，也不需游客直接出面，而由旅行社全权处理，保护游客的合法权益。
所以说它是沟通旅游者和旅游相关部门的桥梁、纽带，是旅游活动必不可少的介体。
旅行社因势利导地进行旅游活动的策划和组织，使游客的旅行需要成为可能，并走向规范化和正常化。
一、行业发展为就业提供了巨大空间 我国的旅游业是一个劳动密集型产业，旅行社作为旅游业的龙头，十年间得到了飞速发展，也为就业提供了广阔的空间。
截止到2001年底，全国共有旅行社10716家（其中国际旅行社1319家，国内旅行社9397家），比1991年底增加了9155家，扩大了近7倍，年均增长21.24%；全国旅行社直接从业人员为19.24万人，比1991年底增加了13.72万人，年均增长13.30%。
如按国际经验，旅游业每增加一个直接就业人员，将间接增加5个人就业来计算，相当于提供了96.20万个间接就业机会。
未来十年，如旅行社的直接从业人员按年均增长15%计算，将为全社会提供间接就业机会292.96万个，成为巨大的就业空间。
导游人员作为旅游业的形象大使，十年间从业人员的数量也有大幅度增长。
1994年起，导游人员的资格考试对社会开放，截止到2001年底，全国取得导游资格证书的人数已达到15万，比1991年底增加了13.2万多人，扩大了近8倍，年均增长23.62％，相当于提供了75万个间接就业机会。
预计今年年底取得全国导游资格证书的人员数量将达到20万。
除此之外，临时导游和景区（点）的导游人员数量也增长较快，导游已经成为一项社会热门职业。
据了解，仅北京市2001年报考导游的人数就达到13800人。
二、为拉动经济增长起到了积极作用 我国的旅行社是从有组织地接待国际入境旅游者的发展模式开始的，九十年代中期以后，随着我国人民生活水平的不断提高和可自由支配收入的增加，特别是每年增加了三个“黄金周”的假期，国内旅游异军突起，旅行社组织国内旅游以更强劲的增长势头发展。
另外，随着我国对外开放步伐的加快，以及国家对出境游政策的调整，我国出境旅游的发展也很快，旅行社组织出境旅游也成为了一个亮点。
旅行社在旅游行业中的龙头地位日益显现，其对经济的拉动作用是非常明显的。
一是在扩大内需中起了积极的作用。
据统计，2001年度，在国内旅游方面，全国旅行社组团和接待达9410.56万人次，占国内旅游人数的12%，旅行社组织的国内旅游业务收入为331.33亿元，占全国国内旅游收入的9.41%。
在入境旅游方面，全国旅行社接待入境旅游者1453.64万人次，占全年入境旅游者总数的16.33%，旅行社组织入境旅游业务收入为150亿元，约占全部国际旅游收入的10.16%。
在出境旅游方面，全国旅行社组织出境旅游人数为369.53万人次，占中国公民出境人数的30.45%。
二是旅行社的投资对经济增长也有促进作用。
旅行社是综合性比较强的行业，具有较强的关联带动作用。
同时，还具有较高的投入产出率。
2001年底全国旅行社资产总额达到415.47亿元，同比增长13.55%；负债总额为199.08亿元，同比增长2.07%；所有者权益总额为216.39亿元，同比增长26.64%；注册资本金额为130.63亿元，同比增长15.39%。
三是拉动了国内生产总值。
2001年，全国旅行社营业收入为589.80亿元，占旅游业总收入4995亿元的11.8%，相当于国内生产总值的0.61%，但旅行社营业收入的增长为25.51%，远远大于全国GDP的增长速度，可以预见，旅行社行业在GDP中占的比重将越来越大。
四是对财政收入的贡献率呈上升趋势。
2001年度，全国旅行社实缴税金为7.63亿元，占全国财政收入16371亿元的0.0466%，结汇7.85亿美元，同比增长38.94%，占旅游外汇收入的4.4%。
旅行社对财政收入的贡献表现为三个阶段，第一个阶段收入主要在旅游经营企业和个人手中，第二个阶段地方财政开始增加，第三阶段中央财政开始增加，目前我国旅行社还处于第一阶段，随着我国旅行社行业的发展，对各级财政的贡献将越来越大。
三、不断开发新产品满足旅游者的需求 近年来，为了适应旅游者需求日趋个性化和差异化的发展趋势，我国旅行社加大了市场开发力度，在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念，实现了新发展。
产品由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特种旅游种类齐全、结构完整的格局，满足了不同层次旅游者的需求，促进了旅行社行业的发展。
在观光旅游产品方面，我国的文物古迹、山水风光、民俗风情最能反映东方文明和神州风韵，这类产品具有垄断性，而且内容丰富，已形成相当的规模，成为我国旅游产品在世界上竞争的长久优势。
适应市场的需求，旅行社大力开发了观光旅游产品，使我国的观光产品有了长足的发展。
一些旅游产品参团人员踊跃、经久不衰、形成了品牌。
如九寨沟之旅、长江三峡游、西部之旅，云南周末团、海南周末团等。
在度假旅游产品方面，1992年，国务院正式批准在中国开办12个国家旅游度假区，由此拉开了发展度假旅游产品的序幕。
之后，又有一批省市级旅游度假区开始兴办，加上城市周边的度假地，初步形成了比较适应国际国内多层次需求的度假产品体系，家庭度假、乡间度假、海滨度假、周末度假、节日度假己形成比较成型的市场。
旅行社开发的专项旅游产品比较新颖、独特、别致。
如以中国历史文化名城为脉络的古城新貌、以青山秀水和乡村风情为主题的乡村旅游、丝绸之路游、长城之旅、马拉松团、西南少数民族风情游等几十个品牌。
一些大的旅行社如中青旅控股股份有限公司积极应对市场需求，针对入境游客推出了夜游北京、中医保健、北京婚礼等入境旅游产品；中国旅行让总社的出境游产品在国内首家突出个性化服务的分团型旅游方式，以及北京--香港天天出团、“海上生明月”等特色产品，在国内市场上推出了“红色之旅--革命圣地参观团”、高考学生“放飞自我、回归自然”系列团等。
广之旅国际旅行社股份有限公司适应旅游者不同年龄、不同兴趣、不同需求推出了豪华旅游团、亲子团、蜜月团、长者团等。
特种旅游产品近年来发展也很快，形成了品种多样、规模较大的特点。
如修学旅游产品、滑雪旅游产品、商务会议旅游产品、自驾车旅游、文化体育交流等，外国人来华自驾车旅游今年1-10月经国家旅游局审批的就达到42个团2007人次。
广之旅根据旅游的特点，推出了高文化含量的特种团，如修学团、滑雪团、烹饪团、自驾车团、球迷团、音乐欣赏团、科普旅游团等。
随着我国的改革开放的不断深入以及我国旅游事业的发展，中国公民出国旅游目的地国家不断增加，出境旅游产品也得到较大的发展，到目前为止，主要出国旅游产品有新加坡、马来西亚、泰国等22个国家和地区的数十条线路，主要分布在东南亚地区，也包括东亚、欧洲、大洋洲、非洲的部分国家。
中国旅行社开发的边境旅游产品主要有中俄边境、中朝边境、中越边境、中老边境、中缅边境等旅游产品。
四、更加注重企业形象和服务质量 随着我国旅行社行业的对外和对内开放，旅行社市场竞争的加剧，大多数旅行社着眼于企业自身的发展，加强内部管理，努力提高服务水平和服务意识，一批服务水平高的企业逐步脱颖而出，成了市场竞争中的佼佼者。
一是旅行社加强了内部科学管理。
大多数旅行社在认真贯彻执行国家旅游局出台的《旅行社出境旅游服务质量》、《国内旅游合同范本》、《出境旅游合同范本》等法规规章的同时，加强了内部质量管理。
通过对直接影响旅游服务质量的过程的控制，对地接社的选择与评价、出国领队管理、导游陪同规范、顾客投诉处理、门市部服务要求等容易存在隐患问题的环节加强了管理，使旅行社的质量有了明显的提高。
如中旅首都旅行社对社内各部门的经营管理情况进行了全面、细致的调查，确定涉及服务质量的各个过程和环节，并以文件的形式加以规定，从而达到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有据可查”。
有些旅行社还加强了企业内部精神文明建设，营造了健康向上、生动活泼的企业氛围。
二是旅行社企业重视品牌的树立。
“品牌揽顾客、质量主沉浮”，一批旅行社推出了自己的品牌，并形成广泛影响。
如广之旅国际旅行社股份有限公司，在1994年就在全行业率先导入CI，实施名牌战略，采用琅琅上口而又有丰富含义的“广之旅”简称，和让人怦然心动的广告词“广之旅无限风光带给您”，设计了新鲜活泼亮丽的新商标。
导入CI后的广之旅不断通过外树形象、内抓质量，使“广之旅”的品牌形成了广泛的影响。
2001年，广之旅被全国质协用户委员会评为用户满意服务单位。
中青旅控股股份有限公司积极实施品牌战略，与国际知名广告公司合作，推出了全新的品牌形象--“中青旅”，并创立了“青旅在线”网站和16家中青旅连锁营业部。
三是一些旅行社完善了质量管理、质量保证体系。
一批旅行社通过了IS09001标准质量体系认证，并自觉按照标准规程运作，不断提高服务质量标准，投诉率明显下降，顾客满意率显著上升。
如国旅总社，为实现旅游服务与国际接轨，在2000年积极开展了IS09001质量认证工作，明确了企业“诚信、优质、高效、安全”的质量方针，确定了质量发展目标，2000年底顺利通过了质量体系认证，企业广义的质量管理和质量保证体系初步完成，管理水平提升到与国际接轨的高度。
四是一些旅行社以提高游客满意度为目标，以强化员工服务意识为重点，向社会作出了更高层次、更为全面的文明服务承诺制。
把企业的服务内容、服务标准、服务时限向社会、消费者公开，制定专门的服务承诺制度，对前台营业员、国内游全陪、出境游领队、入境游陪同等业务操作及服务规范制定了专门的规章制度。
同时还通过与接团的旅行社签订承诺协议书，保证了旅行社的承诺落到实处。
此外，通过征求游客意见书，电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务，使游客的满意率大大提高。
如广之旅在公司内部推行“五心服务”，即热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程，使游客的满意率达到98.6%。
东南亚的风土人情
各位游客大家好，我是XX旅行社的导游员，我姓X，在接下来的几天中，我将陪伴大家共同游览新加坡的名胜风景，希望通过我的讲解，能够使您对新加坡留下非常美好的印象，同时也希望您能对我们的工作提出宝贵的意见。
好，现在我们就开始今天的旅游行程吧
新加坡是亚洲东南部的一个热带岛国，宜人气候、优美舒适的环境和高覆盖率的绿色面积，给新加坡带来“花园式城市”的美称。
除此之外，新加坡的治安之佳享誉全球，任何时候，游客可以安全地在大街上随意游逛。
安全、干净、翠绿的新加坡每年都吸引着成700多万人次以上的游客，到此享受多元化的旅游情趣，新加坡重视对历史遗迹和风景游览地的修缮保护同时，不断地增辟新的旅游项目吸引旅客。
坐落于青山翠林之间的裕廊飞禽公园，拥有世界各地超过600种不同品种的鸟类，总数超过8000只。
时间过得可真快呀，风景如画的新加坡已经到了。
我忠心地祝愿大家能够玩地如鱼得水，心满意足
去新马泰旅游买什么东西划算
levis等
买真正的名牌还是到香港买，会比内地便宜些。
新加坡也能买到真正的东西，但是并不少花钱。
泰国不是购物的好去处，那是观光猎奇的好地方。
你只可以在哪里买工艺品土特产之类，时尚工业品最好别在泰国买。
手机、相机之类也是在香港买最好。
特别提请注意：如果你是跟导游出去，不要全信导游的忽悠。
尤其在新加坡、香港，导游会说我们不卖假货，卖假货会坐牢之类的话。
你要是信了这话，跟着他们大买特买，那才不如自己坐牢好呢。
在香港有自由活动时间，打车到专营店买你想要的东西吧
万不可图便宜买回来又后悔。
金钥匙的介绍
国际金钥匙组织的历史 关于 Concierge 一词的来源有一个很有趣的说法，一种说法是来源于拉丁文，语意为 保管 、 管理 或是仆人；我们却宁愿选择另一种说法，即古代法语的衍生意思，那能让我们寻回封建时代 Concierge 发展的轨迹，这个词为 Comte des cierge( 蜡烛伯爵，即保管蜡烛的人 ) ，是负责满足一些到豪华场所娱乐的贵族们的奇想和渴望，以及其他需求的人 ) 。
古时，遍布在那些荒无人烟的边境地区，照顾过往的旅行商队的人，我们叫他们作 Concierge ，这种职业最终在中世纪传到欧洲、在一些知名的政府建筑、宫廷和城堡里， Concierge 变成 钥匙的保管人 。
1800 年，随着陆上铁路和游轮的增加并初具规模，旅游业欣欣向荣，现代酒店的 Concierge 诞生了。
1929 年 10 月 38 日，来自法国巴黎 Grand Hotel 酒店的 11 个委托代办建立了金钥匙协会， 协会章程允许金钥匙们通过提供服务而得到相应的小费，他们发现那样可以提高对客服务效率、随之还建立了城市内的联系网络。
欧洲其他的国家也相继开始建立类似的协会 1952 年 4 月 25 日，来自 9 个欧洲国家的代表在法国东南部的嘎纳 (Cannes) 举行了首届年会 (Congress) 和创办了 欧洲金钥匙大酒店组织 (Union Europeene des Portiers des Grand Hotel) ，简称 UEPGH 。
斐迪南．吉列先生是一名金钥匙，他为金钥匙事业沤心沥血，是金钥匙组织的主要创始人，并被尊称为 金钥匙之父 (Fathers of LES CLEFS DO'R) 。
1970 年， UEPGH 成为 国际金钥匙大酒店组织 (Union International Portiers Grand Hotel) 。
简称 UIPGH ，这一联盟的成立象征着不只在欧洲，而且来自全球的不同国家都在争取加入金钥匙组织， 1994 、 UIPGH 又改变了它的名字 UICO 在 1997 年又改变成了今天的名称、 UICH(Union Internationale Des Concierges D'hotels) 国际饭店金钥匙组织为拥有 34 个成员国地区组织而自豪。
他们是：澳洲、奥地利、比利时、巴西、加拿大、中国、捷克、丹麦、英国、法国、德国、希腊、荷兰、中国香港、匈牙利、爱尔兰、以色列、意大利、日本、卢森堡、马来西亚、墨西哥、摩洛哥、挪威、纽西兰、菲律宾、葡萄牙、罗马尼亚、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士和美国。
在 1997 年的 1 月意大利首都罗马举行的国际金钥匙年会上中国被接纳为国际饭店金钥匙组织的第 31 个成员国。
什么是 Concierge 金钥匙服务 Concierge - 名词，词义为：门房、守门人、钥匙看管人 Les C1efs d'Or [ 音： lay clay door] 名词，来自法语，系指由为服务行业献身的酒店委托代办金钥匙成员们组成的国际专业组织。
在世界经济发展速度飞快的今天，精明的您一定想让自己的生活过得更安逸舒适， Concierge 金钥匙是您最好的朋友。
欧洲人早在 70 年前已经认识到 Concierge 的重要性。
美洲人在 40 年前就开始 学习和运用金钥匙服务并体会到这个信誉组织的价值所在。
在美国，一家很受人喜爱的饭店，通常将是大家对 金钥匙服务 ; 这一概念十分熟悉的饭店。
从 20 年前开始，亚洲的新加坡人和香港人迅速地在亚洲的酒店中推广这种个性化的品牌服务。
通常，一位酒店客人知道向戴金钥匙标记的 Concierge 咨询以获得到哪间餐厅就餐的建议或完成一些预订，但那仅仅是一个开始…… 一旦对话开始， 金钥匙 会改变您的生活，他能为您、您的公司、甚至是您的家人提供帮助、不只在本地区，在世界上其它城市您亦可享受到 金钥匙 为您提供的无微不至的服务。
金钥匙的 Concierge 的服务内容涉及面很广：向客人提供市内最新的流行信息、时事信息和举办各种活动的信息，并为客人代购歌剧院和足球赛的入场券，或为域外举行的团体会议作计划。
满足客人的各种个性化需求，包括计划安排在国外城市举办的正式晚宴；为一些大公司作旅程安排；照顾好那些外出旅行客人和在国外受训的客人的子女；甚至可以为客人把金鱼送到地球另一边的朋友手中 现在国际饭店金钥匙组织已拥有超过 4500 名来自 34 个国家的金钥匙成员。
对比欧洲和美洲，亚洲男性选择从事这一职业占有一定比例人数，中国的会员数量已将近 500 名 ( 少数为女性 ) 。
而在中国旅行的客人正在继续加深对饭店金钥匙的认识，以便知道如何获得饭店金钥匙的帮助。
在中国一些大城市里，金钥匙委托代办服务被设置在酒店大堂，他们除了照常管理和协调好行李员和门僮的工作外、还负责许多其他的礼宾职责。
中国是国际金钥匙组织的第 31 个成员国。
中国饭店金钥匙的发展 现在，在中国的酒店里，出现了这样一群年青人：他们身着一身考究的西装或燕尾服，衣领上别着一对交叉的 金钥匙 徽号，永远地彬彬有礼，永远地笑容满面，永远地机敏慎密。
他们是国际金钥匙组织 (U.I.C.H) 的成员 -- 中国饭店金钥匙。
饭店金钥匙的服务哲学，是在不违反法律的前提下，使客人获得满意加惊喜的服务。
特别是目前中国的旅游服务必需要考虑到客人的 吃、住、行、娱、游、购六个大内容 。
酒店金钥匙的一条龙服务正是围绕着宾客的需要而开展的。
例如从接客人订房、安排车到机场、车站、码头接客人；根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订座位；联系旅行社为客人安排好导游；当客人需要购买礼品时帮客人在地图上标明各购物点等等。
最后当客人要离开时，在酒店里帮助客人买好车、船、机票，并帮客人托运行李物品；如果客人需要的话，还可以订好下一站的酒店并与下一城市酒店的金钥匙落实好客人所需的相应服务。
让客人从接触到酒店开始，一直到离开酒店，自始至终，都感受到一种无微不至的关怀。
从这，人们不难想象酒店金钥匙对城市旅游服务体系、饭店本身和旅游者带来的影响。
饭店金钥匙对中外商务旅游者而言，他们是酒店内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。
饭店金钥匙服务对高星级酒店而言，是管理水平和服务水平一种成熟的标志。
他是在酒店具有高水平的设施、设备以及完善的操作流程基础上，更高层次酒店经营管理艺术的体现。
饭店金钥匙服务对城市或地区旅游业而言，将对其服务体系的形象将产生深远的影响。
因为，中国饭店金钥匙是由一群富有服务经验，对中国旅游业发展和饭店发展负有历史使命感和责任感的人组成的，他们共同的任务是使中国旅游业、饭店业能够和国际接执，同时能够在国际上树起一块牌子， 中国的旅游饭店服务是不错的 。
这样，中国会吸引更多客人的光顾，企业就有效益，行业就有发展。
他不仅给各城市的旅游饭店业创新服务注进了新的活力，而且对各城市旅游服务业的健康良性互动发展来说也是一种动力。
饭店金钥匙在中国的逐渐兴起，是我国经济形势的发展，以及旅游总体水平发展的需要。
他将成为中国各大城市旅游体系里的一个品牌，即代表着热情好客独具酒店特色的一种服务文化，并将成为该城市酒店业的一个传统。
二十一世纪的中国酒店业将拥抱金钥匙。
中国金钥匙网： 深圳礼宾网： 寄 语 我热爱我现在从事的工作 , 因为我在这份工作中找到了真正的自我 . 我觉得当我满头白发 , 还依然身着燕尾服 , 站在大堂里跟我熟悉的宾客打招呼时 , 我会感到这是我人生最大的满足 . 我以我自己能终生去做一名专业服务人员而骄傲 , 因为我每天都在帮助别人 , 客人在我这里得到的是惊喜 , 而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生 . 我们未必会有大笔的金钱 , 但是我们一定不会贫穷 , 因为我们富有智慧、富有经验、富有信息、富有助人的精神，富有同情心、幽默感，富有为人解决困难的知识和技能，富有忠诚和信誉，当然我们还有一个富有爱的家庭，所有这些，构成了我们今天的生活。
青年朋友们，富有的人生不难找，它就在我们生活的每一天当中，就在我们为别人带来的每一份惊喜当中。
（ 1997 年 8 月在广东省青年道德先进事迹报告会上的发言）与中国年轻的金钥匙们共勉 中国金钥匙组织主席：孙东先生 中国饭店金钥匙组织的座右铭 “友善待客之道为服务之本” 中国饭店金钥匙组织的工作口号 “友谊、协作、服务” 中国饭店金钥匙的使命 ——为全世界旅行者提供高效、准确、周到、完美的服务，倾尽全力将卓越的服务体现在我们所做的每一件工作中，为客人解决难题，带来满意加惊喜。
国际金钥匙组织的格言 友谊与服务 无论在世界的哪个角落，金钥匙们都将倾尽全力，去延续我们肩负的使命：以真诚服务于我们的职业，我们的酒店，乃至整个旅游业。
——国际金钥匙组织的创始人：费迪南德 . 吉列特 国际金钥匙组织中国区的历史 星级酒店的首席礼宾司和一些四星级酒店的礼宾经理，应孙东的邀请，乘船共赴黄埔议事，达成共同建立酒店间委托代办服务的协作意向，为建立地区协会奠定了基础； 第一次参加国际金钥匙服务理论培训：1994年6月，孙东被派往美国康耐尔大学进修，期间参加了该学院首次举办的委托代办服务及管理课程，系统地学习了有关理论和操作，带回了大量委办服务的资料。
回来后又将所学知识传授给了其他委办职员，使大家对金钥匙服务有了更全面、更深刻的认识； 广州礼宾司的第一次联合：1994年10月，广州地区的五家五星级酒店的首席礼宾司和一些四星级酒店的礼宾经理，应孙东的邀请，乘船共赴黄埔议事，达成共同建立酒店间委托代办服务的协作意向，为建立地区协会奠定了基础； 第一次传播金钥匙服务：1995年3月，白天鹅宾馆房口副总监欧阳文、委办主任孙东和刘志强，走访北京和上海，了解两地酒店委办服务的情况，交流经验，促进自身的提高。
这次走访活动，引起了许多酒店高层管理者和同行对金钥匙的极大关注； 1995年5月，孙东成为国际金钥匙组织正式会员； 1995年11月在广州白天鹅宾馆召开了第一届中国饭店金钥匙研讨会，主题是“奔向2000年的金钥匙”，标志着中国饭店金钥匙的诞生； 1996年9月，国家旅游局、中国旅游饭店业协会对中国金钥匙的发展给予了支持与指导。
同年11月在北京王府饭店召开了第二届研讨会，主题是“崛起的中国饭店金钥匙”。
中国饭店金钥匙的发展使全国饭店金钥匙协作网络方向基本形成。
同时，全国饭店金钥匙开始对金钥匙服务进行理论探讨。
1997年1月，国际金钥匙组织中国区成为国际金钥匙组织第31个成员国。
同年11月在南京召开了第三届研讨会，主题是“蓬勃发展的中国饭店金钥匙”，正式提出了中国饭店金钥匙组织的工作口号：友谊、协作、服务； 1998年5月，中国金钥匙服务被列入饭店评星定级标准之一。
同年11月在大连召开了第四届研讨会，主题是“走向繁荣的中国金钥匙”，标志着中国饭店金钥匙走向成熟——第一次制定了指导国际金钥匙组织中国区未来发展的纲领性文件——《中国饭店金钥匙未来发展纲要》。
1999年2月国家旅游局正式批准国际金钥匙组织中国区成立划归饭店业协会管理，名称为中国旅游饭店业协会金钥匙专业委员会。
9月，孙东、黄国强代表国际金钥匙组织中国区赴英国参加国际金钥匙组织理事会，汇报第47届国际金钥匙组织年会的准备工作。
2000年1月16日至21日，国际金钥匙组织中国区在广州成功地举办了第47届国际金钥匙组织年会。
3月，中国旅游饭店业协会金钥匙专业委员会、国际金钥匙组织中国区正式注册。
求各个国家的介绍 要一些资料 如国花等 要有一些深远意义 比如较著名城市和风土人情和一些意义上的佳句
德国：矢车菊 普鲁士皇帝威廉一世的母亲路易斯王后，在一次内战中被迫离开柏林。
逃难途中，车子坏了，她和两个孩子停在路边等待之时，发现路边盛开着蓝色的矢车菊，她就用这种花编成花环，戴在九岁的威廉胸前。
后来威廉一世加冕成了德意志皇帝，仍然十分喜爱矢车菊，认为它是吉祥之花。
英国：国花玫瑰 英格兰的国花是玫瑰。
自Lancaster与York 的玫瑰战争(1455-1485)起，玫瑰即成为英格兰的象征。
当时代表Lancaster皇室的是红玫瑰，代表York皇室的是白玫瑰。
约克郡人 (Yorkist)的政权于1485年8月22日李察三世被亨利七世在Bosworth击败后瓦解。
当亨利七世与依莉莎白结婚时，这二种玫瑰合而为一白蕊 的红玫瑰。
北爱尔兰：国花是酢酱草，一种很像苜蓿的三叶草。
听说爱尔兰的守护圣徒St. Patrick曾经藉此说明三位一体的教义。
苏格兰：国花是蓟花，一种叶子带刺的紫色花。
最早在十五世纪被用来当作防御的象征。
玫瑰、酢酱草和蓟花这三种花通常会出现在皇室的盾形纹徽下面。
威尔士：国花是水仙花。
传统上，国庆节St. David's Day会佩戴此花。
青葱般的梗是韦尔斯传统的象征。
也许是因为青梗白花的颜色呼应着古韦尔斯的旗帜。
菊花是日本皇室定的所谓的国花 而樱花是日本大众所认可的国花 樱花是日本民族的骄傲，它同雄伟的富士山一样，是勤劳、勇敢、智慧的象征。
每年的三月十五日，是日本的樱花节。
这一天，日本的男女老少都要到公园或野外赏樱。
在东京的上野公园，这天有花宴、花会、花舞等种种活动。
当日本樱花的一个著名品种——“八重缨在东京的新宿公园盛开时，日本政府还在这里举办“观樱会”，招待外国使节和社会名人。
日本人民对樱花的喜爱之情有久远的历史。
传说在很久以前，有一位名叫木花开耶姬的美丽而又智慧的姑娘，用了半年时间，自冬季到夏天、自南而北走遍了整个日本，沿途撒下了樱花的种子。
自此以后，日本各地便盛开樱花了。
日本国徽是一枚皇家徽记，在日本天皇及皇室使用的器具上经常出现这个徽记。
由16瓣匀称花瓣组成的金黄色菊花图案，质朴典雅，庄重大方，蕴蓄着东方传统文化精神。
所以为了尊重皇室,日本的国花是樱花，而国徽而用菊花 美国国花--山植花玫瑰 山中在属蔷薇科落叶小乔木，开粉、自色花，若单看其花，毫无特色，而从整体看时，粉、白色花于绿叶映衬中，别有一番风致。
关于美国的国花，一说是山槽花，另一说法是玫瑰。
据有关资料介绍，1985年经参议院通过选定玫瑰为国花，她象征了美丽、芬芳、热忱和爱情。
美国的五十个州，每个州还有自己州花。
墨西哥国花--仙人掌 墨西哥素有“仙人掌之国”的名称。
仙人掌是墨西哥的国花。
相传仙人掌是神赐予墨西哥人的。
仙人掌有“沙漠英雄花”的美誉。
仙人掌类植物全世界有两千多种，其中一半左右就产在墨西哥。
高原上千姿百态的仙人掌在恶劣环境中，任凭土壤多么贫瘠，天气多么干旱，它却总是生机勃勃，凌空直上，构成墨西哥独特的风貌。
什么病虫害都别想侵害它。
它全身带刺，具有顽强的生命力，坚韧的性格，有水、无水、天热、天冷都不在乎，在翡翠状的掌状茎上却能开出鲜艳、美丽的花朵，这就是坚强、勇敢、不屈、元畏的墨西哥人民的象征。
为了展示仙人掌的风采，弘扬仙人掌精神， 每年8月中句都要在墨西哥首都附近的米尔帕阿尔塔地区举办仙人掌节。
节日期间，政府所在地张灯结彩，四周搭起餐馆，展售各种仙人掌食品。
巴西国花--热带兰、毛蟹爪兰 巴西是南美洲第一大国，她位于哥伦比亚东北部，赤道从它的东南部穿过，全年湿热适宜热带兰花生长，巴西也选择热带兰、毛蟹爪兰作为自己的回花。
智利国花--百合花 在遥远的古代，智利的百合花只有蓝、白两色。
公元16世主己，印第安人阿拉乌加诺部族，与西班牙殖民者进行了不屈不捕的抗争。
在民族英雄劳塔罗的领导下，阿拉乌加诺人把尔侵者打得落花流水，狼狈逃窜。
正当义军节节胜利之际，却由于叛徒的出卖，仲塔罗和他的3万名爱国将士误中殖民主义者埋伏，经过浴血奋战，全部壮烈牺牲。
第二年在天，爱国爱国志士捐躯的地方，漫山遍野绽开了红艳艳的百合花--“戈比爱”人们认为这是烈士们今血浇灌过的蓝色、白色百合变成的。
因此，在智利获得国家独立后，人们一致赞成将“戈比爱”定为国花。
智利国构思奇巧的国徽国案上，有一族美丽多姿、质朴可爱的花束，它就是一束红色的野百合花。
大洋洲 & 非洲 澳大利亚国花--金合欢 金合欢属豆科的有刺灌术或小乔木，二回羽状复叶，头状花序簇生于叶腋，盛开时，好像金色的绒球一般。
在澳大利亚，你稍加留意就会发现，居民的庭院不是用墙围起来，而是用金合欢作刺篱，种在房屋周围，非常别致。
花开时节，花篱似一金色屏障，带着浓郁的花香，令人沉醉。
金合欢还是一种经济树种，芳香的花可提炼芳香油作高级香水等化妆品的原料。
果荚、树皮和根内含有单宁，可做黑色染料，茎中流出的树脂含有树胶，可供药用。
术材坚硬，可制贵重器具用品。
澳大利亚的各州还有州花。
如塔斯马尼亚的州花是蓝按树花；昆士兰州的州花是石斛兰，维多利亚州的州花是粉红石楠等等。
新西兰国花--桫椤、银蕨 在距今约1.8亿万年前，桫椤曾是地球上最繁盛的植物,与恐龙一样，同属“爬行动物”时代的两大标志。
但经过漫长的地质变迁，地球上的中消极椤大都罹难，只有在极少数被称为“避难所”的地方才吁追寻到它的踪影。
闽南侨乡南靖县乐主村旁，有一片亚热带邸林。
它是中国最小的森林生态系自然保护区。
为“世界上稀有的多层次季风性亚热带原始雨林”。
在那里有世上珍稀植物桫椤。
桫椤名列中国国家一类（8）种保护植物之首。
新西兰是桫椤产地之一。
肯尼亚国花--肯山兰 位于赤道线上的肯尼亚，有一座著名的赤道雪山，就是肯尼亚山，山上生长着一种著名的兰花，这就是现代肯尼亚的国花--肯山兰。
肯山兰的叶片又宽又厚，像一条条碧王雕成的带子。
娇小洁白的花朵由六片椭圆花瓣组成，花朵中心有一个娇媚的小红点，由几十朵小花组成一串长的花序上，两侧排列着整齐的红心小白花，轻微地悠悠下垂，显示出肯山兰特有的魅力。
肯尼亚人民热爱兰花，还专门成主了肯尼亚兰花会。
愿肯尼亚的兰花开得豆加绚丽，肯尼亚人民生活更美好。
坦桑尼亚国花--丁香花 东非高原南部的坦桑尼亚，有一个在印度洋中的小岛--奔巴岛。
面积不过980平方公里的岛上，生长着360万株丁香树，成为举世闻名的“丁香之岛”，这里被人称为“世界上最香的地方”。
它与“姐妹岛”--桑给巴尔岛上的l00万株丁香树，所产的丁香总量，占国际市场的 80%。
丁香的产值占当地政府总收入的 96%以上。
当地居民把丁香树誉为“摇钱树”确实名不虚传。
丁香的经济价值很高，是一种名贵香料和药材。
丁香油不仅是食品、香烟等的调配料，还是高级化妆品的主要原料，又是牙科药物中不可缺少的防腐镇痛剂。
作为商品的部位是含苞待放的丁香花蕾，它的叶片也含有香素。
海风吹来，满林飘香，直沁心脾；每年丁香花可收获两次，粒粒丁香浸透着花农们的心血。
慕名而来的游客，络绎不绝，流连忘返，为吸到一口气味芬芳的花香而感到荣幸和欣慰。
坦桑尼亚的丁香属于桃金娘科的常绿乔术，它的原产地在印度尼西亚的马鲁吉群岛，在我国,称它为“洋丁香”。
而我国的观 赏植物--丁香是木犀科，原产我国的落叶灌术，虽然花朵亦有芳香，但是与坦桑尼亚国花丁香，不是同一种植物。
神导游介绍曼谷游.这么好的导游哪里还 来自
曼谷是泰国首都，是泰国政治、经济、文化和交通的中心。
泰王国的国徽或称王徽是一只展翅的大鹏金翅鸟。
下面是小编整理的听我说曼谷导游词，供参考学习，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们学优考试网!听我说曼谷导游词来到泰国，自然要对泰国的历史有些了解。
无论从历史上与事实上来看，中泰两国的关系一向都很神密。
虽然历史学家们对于泰国早期的历史，仍然聚讼纷纭，说法不一。
不过，他们大抵都相信，泰族是发祥于中国的西南，尤其是云南，他们有数目很多的同族定居其间。
所以泰国拉玛七世王自己也说：华暹血统很深，即使我个人也有华人血统。
泰国古称暹逻，南宋末年，宰相陈宜中兵败走占城，以后又转避暹逻，终老暹地。
元代国势强盛，锐意向外发展，东南亚各国纷纷向元廷朝贡，泰国也不例外。
明初，中国的海外活动是非常频仍的。
明成祖为宣扬国威，曾派郑和率领舰队，南巡七次，走的是西洋航线。
暹逻位于越南至马来西亚的海程之中，为必经之地。
在国内，经常能够和泰国亲密接触的，估计就是泰国香米了，这次来到曼谷自然是要从小吃认识泰国，毕竟人以食为天嘛。
在酒店安顿好之后要做的第一件事就是满大街找吃的。
曼谷的大排档老板不少能听得懂也能说中文，很像广西或者云南的口音，所以沟通不成问题。
几天吃下来，发现在泰国这么潮湿炎热的地方，口味居然很辣，在排档多的地方，满大街蔓延着辣椒和咖喱的味道，在曼谷吃东西，不要怕热，不要怕辣，而且胆子要大。
泰国人除了牛肉不吃以外，在菜肴里面你可以找到老鼠，蜗牛，田鸡，乳猪，鸽子，蛇，蝗虫做的菜肴，另外不习惯吃猫狗，泰国人好吃生，有些蔬菜，海产放些调料就生吃听我说曼谷导游词听我说曼谷导游词。
所以，在泰国吃东西时考验您肠胃的地方。
泰国的天气很潮湿炎热，尤其是夏天，所以出去玩的话最好起个大早，可以免受不少阳光之苦，而且大清早出门还可以看到排着队伍出门化缘的和尚接受佛教徒的施舍。
泰国的故宫自然不能和咱们的故宫相比，但也有自己的风格，外观上看，很有小成佛教寺庙的感觉。
游览大皇宫市不允许穿短裤的，就连七分裤也不行，裙子只能穿长裙，短裙子就更加不用说了。
大皇宫位于曼谷市中心区碧波荡漾的湄南河东岸，四周有高大的白色宫墙， 由一组布局错落的建筑群组成，凝聚了绘画、雕刻、和装饰艺术的精华。
它是泰国诸多皇宫中保存最完美、规模最宏大、最有民族特色的皇宫。
大王宫东北角，坐落着泰国最著名的的佛庙--玉佛寺，全寺有大小建筑22座，玉佛殿供奉有无价之宝玉佛一尊;寺内殿堂楼宇，华丽精美，整个建筑群，无比宏伟壮观，以尖顶装饰、建筑装饰、回廊壁画三大特色名扬天下，是泰国佛教建筑、雕刻、绘画的艺术瑰宝。
大皇宫建筑群有22座，主要建筑是4座各具特色的宫殿，从东向西一字排开，一色的瓷砖屋脊、紫红色琉璃瓦屋顶、凤头飞檐。
屋顶是典型的泰国“三顶式结构”，集中了泰国数百年建筑艺术的精华，有“泰国艺术大全”之称。
大皇宫的主殿名节荟宫，宫殿由正殿和左右两偏殿组成，殿顶三座装饰华丽的锥行尖塔高高耸立听我说曼谷导游词文章听我说曼谷导游词出自，转载请保留此链接
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大殿主体部分仿西欧晚期哥德式建筑，屋顶是重檐多面的泰式屋顶，是一座泰西合壁的宫殿，人们都爱与屹立在宫殿前的卫士合影留念。
律实宫位于节荟宫的侧面，建于拉玛一世时期，是一座纯泰国式的宫殿。
宫殿有两座大门，据说建筑律实宫时，没有使用一颗钉子和螺丝，全用木头结合而成。
离大皇宫步行约 15分钟，卧佛寺供奉了世界最大的卧佛之一。
这是泰国境内最古老的佛寺。
全身涂满金泊，但其身为青铜所铸，脚底还有108种佛教的世界观，很是特别。
狭长的身驱与高耸的梁柱，你非得从头走一次才能看到完整的卧佛。
里面还可兑换铜板，一一投掷于庙内的铁钵内祈求平安幸福。
在庙区也有传统的泰式按摩，不妨试一试。
大皇宫附近街道两旁排满了小吃摊、水果摊、烧烤摊、杂货摊…热闹非凡，穿过喧闹的市集，即到了湄南河边。
湄南河是泰国第一大河，又称昭伯耶河，它也是曼谷人的母亲河。
湄南河两岸风光无限好，首先映入视线的是宏伟的郑王庙，逆流而上，游艇劈波斩浪，两岸碧翠的棕榈、成片的木槿、高大的椰树、豪华的皇室专用码头、五彩的寺庙、漂亮的观音娘娘亭，还有一排排独具特色的高脚楼…形成了湄南河婀娜而又美丽的风姿。
湄南河是一条运输极为繁忙的大河，但它又是一条柔美安详的大河，在城市高楼和椰树的掩映中，静静地流向大海。
要在曼谷体验当地的购物生活，有两个好去处。
恰都恰跳蚤市场,号称是世界最大的露天跳蚤市场，有超过一万个摊位，想要不人挤人都难。
原本只是周末才开放的市集，因为太受欢迎现在每天都有开放。
不过周末的摊贩数会最多听我说曼谷导游词导游。
来这边什么都有，简直是疯狂叫卖的情况，什么稀奇古怪的东西都有。
来这别忘了杀价，有人说从对折砍起，不过成交价亦可低到 3折。
这里依商品属性画分为许多区，连植物与盆栽都有，所以除了观光客，曼谷当地的居民也常来
