描写庐山的导游词
镇江金山风景区导游词金山位于市区西北，高四十四米，周五百二十米，距市中心三公里。
古代金山是屹立于长江中流的一个岛屿，“万川东注，一岛中立”，与瓜洲、西津渡成犄角之势，为南北来往要道，久以“卒然天立镇中流，雄跨东南二百州”而闻名，被称为“江心一朵芙蓉”。
直至清代道光年间，才开始与南岸陆地相连，于是“骑驴上金山”曾盛行一时。
金山形胜天然，风景幽绝，自古为我国优美游览胜地之一。
金山自古名称很多，古人把扬子江比作香水海，把这座山比作《华严经》里的七金山，所以叫作金山。
而宋代王存著的《九域志》中则有另一说法：唐代高僧法海云游来此，为子修复寺庙，每日在山间披荆斩棘，一日挖到黄金。
地方官李奇上反皇帝，皇帝敕令将黄金交法海作修复寺庙之用，并名山为金山。
此外，金山还曾叫过泽心山、浮玉山、获茯山、龙游山、紫金山等。
而金山的名则与金山寺有关，金山寺巧妙地依山而建，富有独特的建筑风格，殿宇后堂幢幢相衔，亭台楼阁层层相接，山体与寺庙浑然一体，构成一组橼摩栋接，丹辉碧映的古建筑群，景色壮观，气势雄伟，形成“寺裹山”的独特风貌。
宋休以来，京流传着“金山寺裹山，焦山山裹寺”的评语。
金山又有“神话山”之称，山上每一个古迹都有迷人的神话、传说和故事。
中国有名的古典神话故事《白蛇传》中“水漫金山寺”，就源出于此，民间流传甚广，为这座名城增添了十分迷人的色彩。
小说《说岳全传》中的岳飞到过的金山古迹“七峰亭”，景色宜人。
章回小说《水浒》中“张顺夜伏金山寺，宋江智取润州城（即今镇江城）”一回对金山瑰奇风景，作了细腻生动的描写。
清代皇帝康熙、乾隆多次南巡，驻跸金山，留下不少“御制”文物，有关乾隆在金山的民间故事传说甚多，使金山更负盛名。
历代诗人、书法家、名人雅士，如白居易、李白、张祜、孙鲂、苏东坡、王安石、沈拓、范仲淹、赵孟、王阳明等登临观景，留下了许许多多珍贵的遗迹和脍炙人口的题咏。
唐代起，国际友人登山游览者络绎不绝。
明代日本画僧雪舟等杨居住金山两年半时间，绘有《大唐扬子江心金山龙游禅寺之图》等有关金山的画卷，现保存在寺庙。
金山这座青螺般的小山，却包孕着许多风流往事，具有无限的魅力，吸引了无数中外骚客和游人。
有人说“到了镇江不去金山，等于没到过镇江”，此话自有一番道理，当你游览金山之后，便会明白其中的奥妙。
金山游览路线江天禅寺——夕阳阁——观音阁——楞伽台——佛印山房——金山四宝——慈寺塔——古法海洞——留云亭——妙高台——七峰亭——白龙洞——朝阳洞——古仙人洞——玉带桥——御码头——郭噗墓——天下第一泉江天禅寺在金山寺门口，抬头仰望“江天禅寺”匾额，为清代康熙皇帝随太后来金山祈祷时亲笔题写的。
江天寺即金山寺，自古就是一座中我闻名的禅宗古刹，始建于东晋年代，距今已有一千五百多年，初名泽心寺，南朝、唐朝初称为金山寺。
寺宇规模宏大，全盛时有和尚三千多人，僧侣数以万计。
清代金山寺与普陀寺、文殊寺、大明寺并列为中国四大名庙。
金山寺由于当时皇帝的信仰不同，曾两度由寺改观。
一次是在唐朝，曾把金山寺改为龙游观，将近二百年。
又一次是宋朝政和四年，因徽宗赵佶奉道教，又将龙游寺改为神霄玉清万寿宫（道士观），为天下神霄第一。
后复名为龙游寺。
一般寺庙的山门都是朝南开的，而金山寺的山门面朝正西，这里自有一段有趣的传说。
据传很久以前，金山寺的大门也是坐从朝南，而金山寺屡遭火焚，山门口也经常会发出一阵阵惊天动地的轰鸣声。
当时金山的当家和尚深感不安，觉得此事有点蹊跷，便请来一位云游和尚卜算。
云游和尚在山寺前后转了一圈，对方丈说：“师傅，您这山门朝南直对天上的南天门，得罪了玉皇大帝，必须改向。
”方丈听后，连连合掌曰：“罪过
”于是命人将山门改成现朝西的门向。
传说毕竟是传说，金山寺山门朝西是有其真原因的。
据史料分析，当时的建筑师建筑朝西山门是有用意的。
因古代金山屹立在扬子江心，游人透过朝西山门放眼望去，便见浩渺大江奔腾而下，正合“大江东去，群山西来”之诗意。
这正可谓建筑师的独具匠心所在吧。
由山门入天王殿，中供弥勒佛，人称笑佛。
两旁塑的四大金刚，形象高大逼真，意在看守山门。
四大金刚俗称四大天王，故称天王殿。
左侧是东方持国天王，南方增长天王；右侧是北方广目天王，西方多闻天王。
弥勒佛旁有联，曰：大肚能容，了却人间多少事；满腔欢喜，笑开天下古今愁。
在天王殿牌坊前有巨型石狮一对。
天王殿向后便是大雄宝殿。
历来寺庙多损于火灾，原大雄宝殿是1948年毁于火灾，共烧毁二百六十多间亭、台、楼、阁、房屋等。
夕照阁夕照阁存有清代乾隆帝南巡驻跸金山留下的七块御碑，保存完善。
这些石碑引来许多文人识士、专家、历史研究者、书法家的拜谈赞吧。
石碑记载的内容大多是乾隆帝六次下江南到金山，对金山风景的评价和如何继承清室传统，统治大清帝国的决心。
乾隆不仅留下了许多有迹可寻的“御制”，还留下了一些颇为有趣的传闻。
按理乾隆的父亲是雍正，而这里却广为流传着雍正皇帝“偷龙换凤”得乾隆，乾隆六次来金山寺寻找自己的生身父新的传说。
观音阁从夕阳阁登山而上，南面正中有观音阁，又叫士阁，因阁中供奉观音，故名。
此建筑与楞伽台、妙高台，西与慈寿塔、法海洞丹辉碧映，椽摩栋接，连成一气，足以壮此名山胜概。
椤伽台“楞伽”是印度语，意为“不可住”，或说是大海中远不可达，高不可攀的一座大山。
楞伽台在金山的东南，傍山驳石而建造。
相传苏东坡晚年受老朋友佛印和尚相托在此写《楞伽佛经》，故又称书经楼。
登台顶长廊远眺，碧空万里，磅礴江流，尽收眼底，江天一色，气势十分壮观。
由山下登楞伽台，需经三重楼阁，每进一层，疑无上处，洞门一开，豁然有级可登，迂回曲折，上下错落，往往令游客迷其所在。
最高一层有清王文台撰写的一副对联：窗前沧海凭开眼，台上楞伽可印心。
佛印山房宋代著名的金山、焦山寺庙的主持佛印法师住宅。
相传佛印与苏东坡是青年时好友，一次两人打赌，佛印败赌无奈入空门。
由于学识高超，终成为金、焦二山寺的大方丈，东坡则成宋有名学士，两人经常在金山吟诗作画。
慈寿塔又名金山塔，创建于一千四百余年前的齐梁，塔高三十米，唐宋有双塔，宋朝叫“荐慈塔”、“荐寿塔”。
1472年，日本画家雪舟等杨登游金山，曾绘《大唐扬子江心金山龙游禅寺之图》，上有南北相向的两座宝塔。
双塔后毁于火，倒坍后，明代重建一塔，取名慈寿塔。
按照古代各国佛教的习惯，一般情况建寺同时建塔，特别是名山大寺，有寺必有塔。
到清代咸丰年间，此塔又毁。
光绪二十年，金山寺住持僧隐儒誓建此塔，往京都向清廷呼吁，慈禧命他自行募捐修建。
他奔走南北，沿门托钵，多方募化，并得到两江总督刘坤一的支持，约经五年，募银二万九千六百两建塔，仍名慈寿塔。
此塔玲珑、秀丽、挺拔，矗立于金山之巅，和整个金山及金山寺配合得恰到好处，仿佛把金山都拔高了。
塔为砖木结构，七级八面，内有旋式梯，供游人登塔远眺。
每层四面有门，走廊相连，面面有景，风光各异。
游人登临塔顶。
凭栏远眺：东望长江中的焦山和形势险固的北固山，南望城市风光行重重叠叠的山峦峻峰，西望波光粼粼的鱼池和浩浩荡荡的大江激流，北望烟波缥缈的古镇瓜州和古城扬州，令人大开眼界，心旷神怡。
有宋代著名政治家王安石的《金山》诗为证：数重楼枕层层石，四壁窗开面面风。
忽见鸟飞平地上，始惊身在半空中。
慈寿塔外花墙上，刻有“天地同庚”四个大字，这四个大字是清代光绪年间湖南一位八岁儿童李远安所写。
传说，当时正是慈禧太后六十寿辰。
为了贺寿，两江总督刘坤一特地进京朝见慈禧，献媚道：“老佛爷六十大寿，卑官没有什么厚礼，只是在江南镇江金山造了一座宝塔，取名慈寿塔，祝您长寿万岁。
”慈禧心想，这宝塔标上她的名字，兀立在江南名山之巅，实在非同一般寿礼，不由渐露喜色。
便问刘坤一：“你祝我长寿，看我能活多大
”刘一听却张口结舌，一时无言以对。
心想无论说多说少，都会招来杀头之罪。
正在左右为难的时候，群臣百官之中，有一小孩从身后很敏捷地递给他一张小纸条，他一看如获至宝，迅速呈上，慈禧一看原来是“天地同庚”四个大字，便喜笑颜开，大大奖赏了刘坤一。
后来这四字便被刻于慈寿塔下。
古法海洞法海洞又名裴公洞，在慈寿塔西下侧的悬崖上，相传是金山寺开山祖师法海和尚来到金山时住的地方。
现洞中塑有法海塑像一尊，洞口横额“古法海洞。
”在神话故事《白蛇传》中，法海是一个阻挠破坏青年男女美满婚姻的恶僧，可历史上他却是位有德行的高僧。
法海姓裴，人称裴陀头，河东闻喜人。
他父亲裴休是唐朝宣宗皇帝的宰相，感到“伴君如伴虎”，一旦得罪了皇帝是没有好下场的。
他十分信仰佛教，认为富贵荣华不如出家好，因而决心送子出家为僧。
裴陀头出家到江西庐山，取名法海，他在庐山学道参禅，一心修炼。
后来到镇江金山，那时寺宇荒废，荆棘丛生，还有蟒蛇为害。
他就找到山上西北角的这个岩洞，住在洞里参禅打坐，白蟒就避走了。
法海来金山后，最大愿望是要修复金山寺，他曾燃指一节，以表决心。
一天也僧众披荆斩棘，到江边挖土，偶然挖出黄金若干镒（一镒为二十两），就报告润州刺史李奇，李奇又上报宣宗皇帝，宣宗命他把黄金给法海作修复庙宇之用，并赐名为金山和金山寺。
相传法海后，他的徒子法孙把他的肉体装金供在洞中，以便瞻仰。
后来肉身坏了，又塑了一个石像，留作纪念。
宋朝张商英来此游览，做了一首裴公洞的诗：“半间石室安禅地，盖代功名不易磨。
白蟒化龙归海去，岩中留下老头陀。
”寺僧将这首诗做成楹联，挂在洞门两边。
留云亭金山最高处，有一石柱凉亭，名留云亭，又名江天一览亭和吞海亭。
亭中石碑是三百多年前康熙皇帝陪同母亲来到处于大江之中的金山寺游览时留下的古迹。
康熙登高远眺，大江东去，水天相衔，诚雄观也。
遂历奋笔手书“江天一览”四个大字。
亭于康熙二十四年（1685）重修，同治十年（1871）复建，两江总督曾国藩将康熙所写的“江天一览”四字刻在石碑上，放置亭内。
这里是领略金山风姿，俯瞰镇江全城美景的最佳观赏点之一。
据传康熙在执笔就书时，“江天一”前三个字一气呵成，而第四个字“览”字笔划多，一时竟想不起来。
却又不肯“不耻下问”，只是嘴中念着“江天一览”四字，无从落笔。
周围大臣侍从一见此情，知道皇上遇一难题，但又不敢直截了当上前提示，虽则一字好提，却怕招来欺君杀头之罪。
正在为难之际，有一大臣计上心来，下跪在皇帝面前说了一声“臣今见驾”。
康熙一听“臣今见”，恍然大悟，随笔写出览字。
因为“览”的繁体字正是“臣、今、见”三个单字组成，这位大臣巧妙地用拆字法提醒了皇帝。
由于康熙愣了许久才勉强写了“览”字，所以这一字显得特别细小，云云。
妙高台妙高台又名晒经台，“妙高”是梵语“须弥”之意译。
刘编《金山志》载：“妙高台在伽蓝殿后，宋元佑僧佛印凿崖为之，高逾十丈，上有阁，一称晒经台。
”几经兴废，明代僧适中，清代薛书常相继重建。
1948年与金山寺大殿、藏经楼等同毁于火，如今仅存台址。
当年妙高台，还是赏月佳处，并且流传着名士苏东坡曾在此赏月的轶事。
此外，据传“梁红玉击鼓战金山”的故事也发生在这里。
公元1130年南宋名将韩世忠用四千水兵将几万入侵的金兵围困在金山附近，梁夫人登上妙高台亲擂战鼓，鼓气助阵，大破金兀术部众。
这个历史故事被搬上戏剧舞台，英风千载，流芳百世。
七峰亭七峰亭在山西侧金鳌岭上。
古代因有七座小山突起，名七峰岭。
后削山建阁，故以七峰阁而名。
相传南宋绍兴年间，抗金名将岳飞在北方指挥抗金战争，正在乘胜前进之时，奸臣秦桧要挟高宗连续发了十二道金牌，召他回都城临安（今杭州）。
岳飞路过镇江时，拜访金山道月禅师，告诉道月和尚：“昨夜梦见两犬抱头而言，未知此行吉凶如何
”道月答道：“二犬对言，是一狱字，此去恐怕有牢狱之灾，必须谨慎。
”岳飞致谢登舟，临行时道月赠诗曰：“风波亭下浪滔滔，千万留心把舵牢
谨备同舟人意歹，将身推落在波涛。
”岳飞到杭州，果遭秦桧陷害于风波亭下，他在临前说了一句“悔不听道月之言”。
这句话传到秦桧耳中，秦桧大怒，就命何立往镇江金山拘捕道月。
何立到金山，道月正在堂上说法。
只见道月整衣拈香，合掌说偈：“吾年四十九，是非终日有，不为自身，只因多开口。
何立自南来，我向西方走，不是佛力大，几乎落人手。
”说罢，坐在法座上怡然逝去。
何立只得将情况回禀秦桧，并说金山有七峰，风水好，因而每代能出高僧。
秦桧盛怒之下，立即命人到金山削平七峰。
后人为了纪念岳飞和金山寺道月长老，便兴建了七峰阁，可惜毁于太平天国时战火，后改修为七峰亭。
白龙洞白龙洞在金山西北山脚下玉带桥旁。
相传唐朝武则天的侄孙灵坦来到金山，在这洞里打坐参禅，白蟒就避走了，毒气也没有了。
白龙就是指这条白蟒。
现在洞内塑有白娘娘、小青青两座白石像，各高一米许。
据民间传说，此洞与《白蛇传》“水漫金山寺”密切相关。
白娘子、小青青呼东海之水，跟金山寺高僧法海相争，救自已的丈夫许仙。
许仙被关在寺内，闻外面战鼓震响，看到女娘子带身孕力战，心急如焚。
看守庙门的小僧十分同情，放许仙从白龙洞跑到杭州与妻子在西湖断桥相会。
这个洞有一条石缝，一人可进去达数丈深，再往前进洞即变小，人不能进去，恐怕只能白蛇可进了，不然为何称白龙洞呢
朝阳洞朝阳洞又名日照岩、观音洞。
在金山东北山腰间，洞上是一片悬崖，上有“日照岩”三个字。
当金山还在江心的时候，每当旭日东升，从朝阳洞向南一带石壁上，金碧辉煌，水天皆赤，可称奇景。
所以朝阳原是观日出的最佳之处。
至今留在岩上的“朝阳洞”三个石刻大字，是明代滕谧所书。
古仙人洞古仙人洞位于金北侧金鳌岭下，深六点六米，依山洞筑有半亭一座。
这里道教遗存。
传说八仙中的吕洞宾在这里面而窥视江面，故名“仙人洞”。
明代程敏政诗云：鬼斧穿山骨，明明透一窗。
仙人时举步，竖立一窥江。
玉带桥金山白龙洞前有座玉带桥，传说是苏东城与金山方丈佛印打赌输了玉带，佛印如获至宝，经常给人看，看的人多了，又恐弄坏，于是就命人仿照玉带的式样建造了一座桥。
谁要再看玉带，去看桥就行了。
玉带桥长十六米，桥下绿波荡漾，清澈见底，令人心爽神怡。
金山四宝在慈寿塔下的屋内陈列着金山寺的一批珍贵历史文物，其中苏东坡的玉带、周鼎、金山图、铜鼓为金山四宝。
玉带：宋神宗年间，大学士苏东城与金山和尚佛印交往甚密，称为“忘形交”。
有一次两人以禅语对句，用东坡玉带作赌，东城一时迟钝而输，玉带便成寺院镇山之门宝。
苏东城的玉带存在金山已有九百多年了，这件珍品被人称为国宝。
玉带环宽约二寸、长约二尺，带上缀着二十四块米色白玉，有长方形、圆形、心形。
清初被火焚毁四俯常碘端鄢得碉全冬户块，乾隆皇帝金山时，命玉工补齐，上面刻有乾隆的诗句。
但是后补的四块玉色和原有的玉色不同，一看就可以辩别。
周鼎：是西周宣王时代的铜器，迄今已有二千七百多年。
当时周宣王北伐成功后，铸造铜鼎酬劳北伐统帅遂启祺的，所以此鼎又称遂启祺鼎。
金山图：这幅图是我国明朝著名画家文徵明所绘，画中江水茫茫，微波荡漾，金山如浮玉飘浮在波涛之上，山色青碧，上面有一栋栋画檐朱宇，展现了当时金山和金山寺屹立扬子江心秀美雄姿。
画后有他写的《金山寺追赋》诗一首：白发金山续旧游，依然绀宇压中流；沙痕灭没潮侵登，帆影参差日映楼。
江汉东西千古逝，乾坤高下一身浮；谪仙故自多愁绪，更上留云望帝州。
字大数寸，潇洒可爱。
铜鼓：是一种鼓状铜器，高八寸分，径一尺五寸，重二十三斤八两。
传说是诸葛亮发明的，行军时可做煮饭的炊具，战斗时可作战鼓敲打，所以又叫诸葛鼓。
御码头在山北有十三级台级，原作伴月式，两边护有石栏，左右有钟鼓楼（清咸丰年间被毁）。
清康熙、乾隆两帝南巡时，先后几次来金山都由这码头上岸，故称“御码头”。
现护栏上刻有“御码头”三个大字。
郭璞墓郭璞墓在金山之西的石簿山上，又称云根岛。
岛上葬有东晋著名文学家、训诂学家郭璞的遗物，俗称郭璞墓。
郭璞（公元276—324），河东闻喜（今属山西）人，据记载，他博学多才，人称其词赋为东晋之冠。
他曾注释过《尔雅》、《山海经》、《楚辞》等古代重要著作。
又精于风水相命。
东晋初为著作佐郎，后被王敦任为记室参军。
王敦想造反，不知吉凶，时人皆说大吉，问郭璞，璞独自不言，触王敦怒，被杀于武昌的南岗。
明万历三十三年巡按御史黄吉士为他树碑立传，墓碑上刻着“晋赠弘农太守郭璞之墓”。
天下第一泉天下第一泉又名中泠泉，南泠泉，在金山以西一里之遥。
唐代时就已闻名天下。
第一泉原与金山同在江中，清咸丰、同治年间，遂随金山登陆。
据记载，以前泉水在江中，江水来自西方，受到石簿山和鹘山的阻挡，水势曲折转流，分为三泠（冷是水曲的意思，三泠为南泠、中泠、北泠），而泉水就在中间一个水曲之下，故名“中泠泉”。
因位置在金山的西南面，故又称“南泠泉”。
中泠泉上岸后曾一度迷失，后来于清朝同治八年被候补道薛书常等人发现，遂命石工在泉眼四同迭石为池，并由常镇通海道观察使沈秉成，于同治十年春写记立碑，建亭覆亡。
光绪年间镇江知府王仁堪又在池周造起石栏，池旁筑庭榭。
并拓地四十亩，开塘种植荷菱，又筑土堤，种柳万株，抵挡江流冲击，柳荷相映，十分秀丽。
方池南面石壁上刻有“天下第一泉”五个遒劲大字，为王仁堪所书。
池旁盖楼建亭，池南建有一座八角亭，双层立柱，直径七米，十分宽敞，取名“鉴亭”，是以水为镜，以泉为鉴之意。
亭中有石桌石凳，供游人小憩，十分风凉幽雅。
池北建有两层楼房一座，楼上楼下为茶室，环境幽静，林荫覆护，风景清雅，是游客品茗的最佳之处。
楼下层前壁左侧，嵌有沈秉成所书“中泠泉”三字石刻，右侧为沈秉成“中泠泉”及薛书常“中泠泉辩”石刻。
唐朝以来，中泠泉水一直为人们所喜爱。
唐代评茶专家陆羽品中泠泉水为天下第一，后唐名士刘伯刍分全国水为七等，扬子江的中泠泉为第一，从此中泠泉被誉为“天下第一泉”。
用此泉水沏茶，清香甘冽，相传有“盈杯不溢”之说：贮泉水于杯中，水虽高出杯口二三分都不溢；水面放上一枚硬币，也不见沉底。
泉水绿如翡翠，浓似琼浆，其醇可知。
求江西省上饶，新余 鹰潭3个地市的导游词，4分钟左右的导游词
新余仙女湖导游词各位游客，你们好
欢迎来到中国情爱圣地、国家重点风景名胜区、国家4A级旅游区——新余仙女湖旅游观光。
新余地处江西省中西部，东径144° 29?? －115° 24?? ，北纬 27° 33?? －28° 05?? ，位于庐山、井冈山两座名山之间，属亚热带季风气候区，常年平均气温17.7℃，年平均降水量为1595毫米，无霜期281天。
新余为省辖市，现辖渝水区、分宜县、仙女湖风景名胜区和高新技术经济开发区，全市总面积3178平方公里，中心城区面积30平方公里，总人口108.55万人，中心城区常住人口28万人。
仙女湖，是新余人民的母亲湖，“七仙女下凡”的情爱湖，是中国情人节的发祥地。
1600多年前，东晋文学家干宝所写的《搜神记》里面，记述了一个“七仙女下凡”的传说，全文是“豫章新喻县男子，见田中有六七女，皆衣毛衣，不知是鸟，匍匐往，得其一女所解毛衣，取藏之，即往就诸鸟。
诸鸟各飞去，一鸟独不得去。
男子取以为妇，生三女。
其母后使女问父，知衣在积稻下，得之，衣而飞去。
后复以迎三女，女亦得飞去。
”这个故事是古籍中关于“羽人”的最早记载，故事发生地就是我们今天要去领略游览的仙女湖。
下面请让我带你们一起去撩开仙女湖那神秘而又迷人的面纱,去饱览她的天生丽质吧
仙女湖位于江西省新余市西南郊16公里处，以“情爱圣地、群岛峡谷曲水、千年水下古城、亚热带植物基因宝库”四大绝景著称。
自然风光秀美，人文胜迹荟萃，景区面积198平方公里，水域面积50平方公里，湖中100余座岛屿星罗棋布，60多条湖湾扑朔迷离，40余挂泉瀑气势磅礴。
风景兼具湖泊型和山岳型两大类型，以湖泊型风光为主，由曲水通幽的舞龙湖，两峰对峙的钟山峡，烟波浩渺的钤阳湖，革命胜地九龙山，天然氧吧凤凰湾，绿色基因宝库大岗山六个分景区组成。
可以说，到仙女湖观光休闲，无疑是绝佳的养生之旅、健身之旅。
接下来，我向大家逐一作详细介绍。
舞龙湖景区：位于仙女湖下游，以20多平方公里的湖湾岛屿为核心，仪态万方。
这里水势复杂多变，龙王岛属舞龙湖海拔最高的岛屿，站在龙王阁顶，可体验“览众山水”只意，清晰俯瞰舞龙湖整体全貌，看舞龙湖景区就像一条腾舞的苍龙虎虎生威。
若虹群岛、六合群岛、龙王岛、木鱼岛、蛇岛、龟岛等点缀在其间，又如五条翻飞的小龙在纵情地嬉水取闹。
这里的水态婀娜多姿，鹭鸣、竞梦、九龙、苑坑、洋田等五大湖湾尤如五龙潜水，蛟龙戏珠。
在舞龙湖秀丽的湖光山色中，目前已开发了会仙岛（水上乐园）、白鹭山庄、花园山庄、刀山火海、鸣禽苑、龙王岛、蒙藏游乐园、傣家渡假村、情人岛、名人岛、仙来岛、桃花岛、蛇文化博览苑等十几个景点景观，供游人观光览胜。
导游讲解时的具体要求
我们在导游讲解中，在导游语言的运用方面需要注意以下几个问题： 1、语言 （1）语音 俗话说，“锣鼓听声，说话听音”。
由此可见，语音在讲解中的重要地位。
对于语音的把握，可以从以下几个方面进行。
音质 人们大都喜欢喜鹊的叫声而讨厌猫头鹰的声音，这是因为喜鹊声音悦耳动听，猫头鹰叫声让人不寒而栗。
有人喜欢杨钰莹的歌曲，有人则欣赏斯琴哥日勒的唱片，这是因为前者喜欢甜蜜温柔，后者欣赏狂放高亢。
从根本上说，他们之间的差别就在于音质的不同。
当然，人们都喜欢听到导游像百灵鸟那样婉转、像小黄鹂那样悦耳的声音，然而音质是很难在短时间内改变的。
我们只有立足于现有基础，充分发挥自己特色，取长补短，形成自己风格。
不过，在旅游旺季和高温天气导游时，要注意保护嗓子、适时适量饮水。
音量 音量是说声音的强弱。
在导游过程中，如何调节好音量，是语言表达的另一种技巧。
导游讲解时音量过高会造成噪音，特别是在空间狭小的场所、某些宗教场 所（例如大明湖公园北极阁整殿内、灵岩寺千佛殿内），音量过大令人讨厌，说出外行话更让人瞧不起。
音量过小，游客又听不清楚，同时也是没有把握的表现。
那么应该如何处理呢
“讲话的艺术在于适中”。
导游在讲解时音量不可过高或过低，要以游客听清为准。
首先，要根据游客多少、导游场合和地点来确定音量。
游客较多时，声音适当大些；游客较少时，可适当降低音量。
室外讲解时，音量要大些；室内讲解则应小些。
五一、十一黄金周期间，灵岩寺参观游览的客人很多，这时我们可以在进山门前或进山门后再向游客讲解山门，以避免拥挤嘈杂造成游客听不清导游的讲解。
这里顺便说一下导游讲解的时间、位置选择的问题。
一般来说，导游要站在游客围成的扇面中心，这样有利于声音传播，使客人都能听到导游的讲解，导游也能听清客人的议论和问题。
根据需要，讲解可以安排在到达景物之前，有些内容还可以安排在观赏完景物之后。
当然，绝大部分讲解都是在景物面前完成的，以求得游客观赏和导游讲解的同步。
请看大明湖北极阁的导游辞： ……好，各位游客，观赏完月下亭之后，请大家跟我继续往前走，去参观济南市唯一的一座道教庙字。
前面这座高台之上的建筑群就是著名的北极阁了。
北极阁又名北极庙、真武庙，因供奉真武而得名。
北极阁始建于元代至元十七年（1280年），至今已有700多年的历史了。
它占地1078平方米。
主要建筑有门厅、钟鼓楼、正殿、东西配殿、启圣殿。
这是北极阁的前殿，也是正殿。
正中这尊塑像就是真武大帝了…… 好，北极阁就参观到这里，下面我们去游览纪念唐宋八大家之一的曾巩的南丰祠。
刚才有团友问为什么在大明湖北岸修建这座北极阁
我想这个问题可以这样解释。
按照道教的说法，真武大帝是北天七宿的化身，是镇守北方的主神，所以修建在大明湖北岸。
另外，真武色黑主水，有镇水的意思。
因为济南是水城，所以修建了这座北极阁，以镇压湖中妖怪，消弥水患。
这反映了人们向往安居乐业、追求幸福生活，借助神力剪除邪恶的美好愿望…… 这部分讲解中，第一段是上一个景点向北极阁的过渡，是在观赏完月下亭、湖心亭后讲的；第二段是看到北极阁后的概况介绍，讲于进阁之前；第三段是在北极阁内边参观边讲解的；第四段为向下一个景点的过渡；第五段是游览完北极阁、向南丰祠走的路上针对游客提出的问题作的讲解。
其次，应根据讲解内容调节音量。
对于表达主要信息的关键词语要加大音量，以示强调。
讲故事时，为了造成紧张气氛，增强感染力，可以欲扬先抑，故意压低嗓门。
如在讲解大明湖公园铁公祠时要插入铁铉的故事（材料见后文）。
在这段讲解中，我们要强调的主人公铁铉、朱棣等名字，说明围城结果的“3个月之久，没有结果”，表现铁铉英勇、忠诚的“忠臣的肉当然是香的了”、“油花四溅，旁人无法靠近”都应该在音量的变化上表示出来。
语速 导游讲解还有一个快慢的问题。
如果讲得过快，游客听不清楚，降低游览效果；精神高度紧张，容易引起疲劳。
如果讲得过慢，又会耽误时间，影响游客观赏景物，让人感到不舒服，同时也可能被认为是不流畅、不熟练、不自信的表现。
正常的语速应该在每分钟200个字左右。
这种语速被认为不快不慢，导游也比较容易做到口齿清楚，游刃有余。
那么，什么时候应该快，什么时候又应该慢呢
一般说来，需要特别强调的事情、容易招致疑惑误解的事情、重要的地名人名数字等应放慢语速；众所周知的事情、不大重要的事情、故事进入高潮时要放慢语速。
当然，导游语言要讲究变化。
“关于讲演速度，所应遵循的原则，就是随时注意变化”。
语速恒定会让游客感到乏味。
我们在导游讲解中要根 据讲解内容，做到宜徐则徐，宜疾则疾，徐疾有致、快慢相宜。
如：我们在讲解大明湖名字由来的故事时有这么一段话： 可能要问,大明湖这个名字是怎么来的呢?在这里,我给大家讲个故事. 古时候，济南北郊有个大明国寺。
寺内殿宇雄峙，每天经声佛号，看上去极为庄重。
然而寺内的和尚却不守教规，经常利用信徒烧香还愿的机会，奸污前来拜佛的良家妇女。
传说有一个官人的母亲病了，请了许多医生也不见效。
官人的妹妹要去大明国寺为母亲烧香许愿，官人说什么也不同意。
妹妹便在每天晚上偷偷地朝大明国寺的方向烧香祈祷，一月之后，母亲的病果然好了，妹妹决心到大明国寺还愿。
那天寺内老和尚外出，几个小和尚见这女子长得年轻漂亮，颇有几分姿色，便起了歹心，悄悄地跟踪，查看了住处，回去报告了老和尚，老和尚立即派人把官人的妹妹抢到寺内。
官人得知后，极为愤怒，他抄起大刀，跨上战马，奋力向大明国寺追去。
他刚到大明寺附近，突然一声霹雳，天塌地陷，那座金碧辉煌的大明国寺，就这样沉入地下。
接着，从地下冒出一片水，形成了一个很大的湖泊，就是现在大家看到的大明湖。
讲述这个故事的时候，前半部分应娓娓道来，语速比较缓慢；后半部分（“官认得知后”’以后）应有所变化，以产生感染力，打动游客心弦。
具体说来，“极为愤怒，他抄起大刀，跨上战马，奋力向大明国寺追去。
他刚到大明寺附近，突然一声霹雳，天塌地陷”语速应较快，“那座金碧辉煌的大明国寺，就这样沉入地下。
接着，从地下冒出一片水，形成了一个很大的湖泊，就是现在大家看到的大明湖”语速应较慢，以增强故事真实性，渗入自己的感情色彩，以提高语言的表达效果。
在语速这个问题中，还要注意适当停顿。
停顿是指语音的暂时中断，能起到强调语义、加重感情的作用。
某种具体场合的停顿，还可以起到特别的效果。
有的语言专家甚至建议，停顿应占到全部的35%至40%。
（2）语调： 任何一种语言都少不了用抑扬顿挫、起伏多变的声调和语调来表现和传达自己的思想和情感。
在导游活动中，导游讲解也象藤野先生讲课那样，讲究语调的节奏，也就是抑扬顿挫。
因为“人的各种感官都喜欢变化，同样的，也都讨厌千篇一律。
耳朵听到同一种连续的声调会感到不舒服”。
抑扬高低的语调变化往往使语言具有音乐般的节奏感，使游客乐于倾听。
语调共有三种，即：声调、平调和降调。
它们各有其用途。
例如，在讲解趵突泉公园趵突泉景区三股水“突字少点”时： 请大家看一下那块石碑上的“趵突泉”三个字━━细心的朋友已经发现了，“突”字少了一点，这是为什么呢
━━还是让我来告诉大家吧。
据说当年趵突泉水汹涌奔腾，把那两点给顶走了---又有人说，那一点也向我们一样，喜欢旅游，所以它顺着趵突泉水溜走了---它到哪里去了呢
---这个等到下午我们游览大明湖的时候再告诉大家。
这段话中，使用到了三种语调。
“这是为什么呢
”“它到哪里去了呢
”用的是升调。
“还是让我来告诉大家吧”、“这个等到下午我们游览大明湖的时候再告诉大家”使用的是降调。
其他使用的是平调。
再比如，在讲解大明湖公园铁公祠铁铉的故事时： 燕王于公元1400年6月8日兵临济南，受到了铁铉和都督盛庸等地方官兵的坚决抵抗。
当时铁铉曾设计假装投降，在现在西门上设铁闸，想诱使朱棣进城，然后趁机落闸轧死朱棣。
但由于守城士兵一时失误，计划失败，朱棣得以逃生。
后来朱棣使用火炮轰城，城楼坍塌一角，危在旦夕，这是铁铉命令手下士兵在缺口前悬挂朱元璋的大画像，燕兵不敢再用炮击，铁铉利用这个时机迅速将城墙修复。
后来，燕兵还在小清河修筑高坝拦水灌济南城，但经神灵保佑未能得逞。
燕王昼夜攻打了3个月之久，没有结果，又听说援兵到来，只得绕城而走。
朱棣攻下南京后，推翻了建文政权，自己做了皇帝，就是历史上有名的永乐皇帝。
后来，朱棣北上，又进攻济南，铁铉孤军奋战，终因寡不敌众，济南陷落，铁铉被俘，处以死罪。
铁铉宁死不屈，大骂朱棣。
朱棣下令割下他的耳朵和鼻子，让他自己吃掉，问他味道怎么样，铁铉非常坚定地回答道：“忠臣的肉当然是香的了”。
朱棣大怒，下令把他放在油锅里炸。
但是铁铉始终背对着朱棣、不肯正眼看他。
朱棣极为愤怒，说：“你活着不肯服我，死后我一定让你服我”，于是下令让手下用大铁钩把他翻 过来，但是当时油花四溅，旁人无法靠近。
朱棣没有办法，只好命人把他就地草草埋掉了。
在这段讲解中，低潮部分音色应深沉些、平稳些；高潮部分，音色则应明亮些、圆润些。
2、逻辑 著名语言大师老舍曾经说过，“只有逻辑性强而又简练的语言才是真正的语言”。
导游语言要想获得最佳表达效果，除了它生动活泼的外在形式外，其内在逻辑性也是特别重要的。
（1）符合逻辑规律 导游语言要符合逻辑规律。
这里面包含的内容很多，比如：概念要明确、判断要恰当、推理要合理、要符合逻辑思维的基本规律等等。
在讲解济南野生动物世, 界扬子鳄时，有位导游说“扬子鳄是目前我国特有而唯一的鳄种”。
这句话表达意思含混不清，不宜为游客接受，不如改为：“扬子鳄是目前我国特有的鳄种，世界上其他国家没有发现过它的影子；同时扬子鳄也是目前我国唯一的鳄种，我国还没有发现其他种类的鳄鱼。
” （2）层次感 这方面应注意的另一个问题，是导游讲解的层次性问题。
导游讲解内容往往较为庞杂，如果没有层次，就会乱作一团。
我们要通过各种手段强化讲解的层次感。
比如，对于大明湖“恒雨不涨，久旱不涸；蛇不见，蛙不鸣”的讲解： 大明湖有两点特异之处，《历城县志》记载“异在恒雨不涨，久旱不涸；蛇不见，蛙不鸣”。
先说“恒雨不涨，久旱不涸”。
为什么会有这种现象呢
原因共有三点。
其一，大明湖底是不透水的火成岩；其二，珍珠泉、濯缨泉两大泉群的泉水源源不断的流注湖中，常年不竭；其三，北岸汇波楼下的北水门能够较好地调节控制湖水水位，尤其是夏季暴雨季节，北水门能够成功的将汇至湖里的雨水排泄出去，消除了水患。
正是基于以上三个原因，才使大明湖成为具有“霪雨不涨，久旱不涸”特点的宝湖。
再说“蛇不见，蛙不鸣”。
这是大明湖独有的现象，一到夏天，大雨过后，城外北园一带，蛙声一片，而城内湖中却没有一声蛙鸣。
对于这一奇异现象，当时人们无法作出科学的解释，于是就编造了一些传说逸话，流传至今。
清代乾隆皇帝下江南时，路过济南，住在大明湖边，在历下亭休息时，蛇游动，蛙齐鸣，影响他休息，于是乾隆皇帝下令：“蛇回洞，蛙不准鸣”。
从此，大明湖的蛇不见了，蛙不叫了。
其实，真正科学的解释应该是大明湖里的水是泉水，水温较低，常年保持在18摄氏度左右，不适宜水蛇生长，青蛙不能发情，所以叫不出声来。
这一部分采用先概括后分说的方法，利用“先说……”、“再说……”加以区分，总体看来层次比较清楚。
对于第一殿“恒雨不涨，久旱不涸”，又从三个方面（其一、其二、其三）加以说明；对于“蛇不见，蛙不鸣”则从两个角度（传说故事和科学原因）进行解说，层次同样十分清楚。
3、表达能力 表达能力对导游人员来说至关重要。
同一导游材料，不同导游去讲解，收到的效果会有所差别，甚至有天壤之别，原因就在于表达能力有高有低。
对导游表达能力的要求，基本上有流畅、自然、条理三个方面。
（1）流畅 假如你跟团去游览大明湖，在影壁前导游向你讲解主席诗词碑刻： 前面这堵墙就是影壁了。
有的团友可能要问，为什么要刚进门的地方修建这座影壁呢
这是受我国土生土长的宗教━━道教思想的影响。
据说鬼走路的时候是直行的，不会走弯路，所以在这里建造了这座影壁，以阻止鬼魅的进入，保障大家的人身和财产安全。
大家再看影壁上的草书。
这是主席1929年写的 ---- 这时，讲解中断。
如果不是事先了解，你就无法明白影壁的到底写的是什么，你就会观察导游发生什么事情。
直到30秒后导游经过思考接着讲“《采桑子•重阳》……”，你才清楚这首词的名称。
伴随这一过程产生的是求知欲导致的急躁心理和对导游的怀疑、不信任心理。
根据语言学的研究，导游语言是一种线性语言，一旦中断，就会影响意思表达，所以讲解一定要流畅，否则游客无法领会你想要表达的意思和感情，还会产生诸如你准备不充分等等其它不好想法，影响带团效果，就像上面例子中所讲得那样。
因此，我们在讲解之前，一定要把有关景点材料准备得滚瓜烂熟，并反复加以操练。
同时，还要避免使用不良的习惯语，也就是我们平常所说的口头禅，诸如“这个……这个……这个……”、“嗯……嗯……嗯……”之类，最影响讲解内容的连贯性。
只有这样，才能达到“黄河之水天上来，奔流到海不复回”的境界，取得庐山瀑布“飞流之下三千尺”的效果。
（2）自然 这里所说的自然是指由于语言运用方面的原因而造成的。
如果讲解过度使用书面语言，语速、语调配合不当，使用口头禅，就会给人以矫揉造作、不大舒服的感觉。
例如，在介绍千佛山公园概况时有位导游是这样讲的： 千佛山山脉来自岱麓，它翠峰连绵，树木蓊郁，松柏满谷，楼台高耸，殿宇错落，为济南天然屏障。
? 这段讲解由于玩弄美丽词藻，过多使用书面语言而让人感到不自然，不能给游客以生动易懂、赏心悦目的感觉，无法实现导游讲解的目的。
正确的办法是景将其修改为通俗、生动的口头语言。
我们可以尝试着将上面一段文字修改如下： 千佛山属于泰山的余脉，海拔258米。
你看它东西横列，翠峰连绵，盘亘于济南市区的南面，被人形象地称为泉城的南部屏风。
清朝著名文学家刘鹗在他的小说《老残游记》中，就有一段描述千佛山的话，他说从大明湖向南望千佛山，“仿佛宋人赵千里的一幅大画，做了一架数十里长的屏风”，形容得是非常的贴切。
如果音量过大或过小，音速过慢或过快，音调过高或过低，也会导致同样的问题，这些都是我们在讲解中所要避免的。
（3）条理 先来看千佛山唐槐亭的讲解： 大家来看，前面这座凉亭就是唐槐亭了。
匾上“唐槐亭”三个字是全国书法家协会主席、“马背书法家”舒同 1981年来千佛山时题写的。
这里原址是秦琼庙，庙里有唐王李世民和他的大将秦琼的塑像。
秦琼，字叔宝，济南历城人，相传他的故居在济南四大泉群之一的五龙潭上，是山东的英雄好汉、李世民的左武卫大将军。
传说秦琼的塑像如果没有唐王相伴，怎么也塑不住。
秦琼一生忠于职守，死后也不忘自己的使命、不愿占居主位。
唐槐亭是由这边这棵唐槐而得名的。
据说秦琼曾在此拴过马，所以又被称为“秦琼拴马槐”。
传说，秦琼非常孝顺，每年都要来为老母进香。
为了表达对母亲的一片孝心，他从不骑马上山，而将马拴于此，由此徒步上山。
现在树干已经干枯，但是又有一幼枝从老树中生长起来，犹如老树怀抱婴儿，所以人们又称它为“母抱子槐”。
条理清楚，也是表达能力强的一个方面。
特别是对于内容丰富、复杂的景点，讲解必须有条理。
先讲什么、后讲什么、中间穿插什么，都要事先组织好，否则会让人不知所云。
这段导游辞，根据唐槐亭的景物，分为“唐槐亭” 和“唐槐”两部分进行讲解。
游客首先看到的是亭子，所以先讲唐槐亭，主要讲“唐槐亭三字”和“秦琼庙的传说”两点内容，顺序是先实后虚。
接着由唐槐亭得名自然过渡到唐槐上，主要讲“秦琼拴马槐”和“母抱子槐”名字由来。
按照这个顺序组织这些内容进行介绍，条理分明，首尾连贯，表达清楚，能给人以明晰的印象。
这样既便于导游介绍，也便于游客领会。
在表达能力方面，导游要克服一些不良的口语习惯。
有的导游用语暧昧、含糊不清，有的解说反复罗嗦、拖泥带水，有的讲解堆积词藻、艰涩难懂等等。
这些不良习惯都会影响导游的表达能力，是应当想方设法克服的。
俗话说，“一年拳，两年腿，三年才练一张嘴”，又说“台上一分钟，台下十年功”。
可见，表达能力不是一朝一夕就能够练就的。
只有坚持锻炼，勤于学习，善于总结，日积月累，天长日久，才能有所提高。
在现场导游考试中，考生要使用标准普通话，不要使用方言；景点讲解要熟练、自然、流畅，不要怯场，不要出现口头禅；讲解中不要出现明显的语法或逻辑错误。
目前，现场导游考试采取室内模拟的形式进行。
这就对导游语言的口语化提出了更高要求。
为了强化导游语言口语化的特点，我们可以从语音、词语、语法和修辞等四个方面努力。
1、语音方面 导游讲解不仅要朗朗上口，而且要易于入耳。
它必须具有口头语言灵活的音步和轻快的节奏，音步要和谐通畅，节奏要整合匀称，做到自然流畅、轻快和谐，给人一定美感。
2、词语方面 在词汇选用方面，应尽量使用大众化词语，包括浅显易懂的常用的基本口语词汇，以及人们喜闻乐见的成语、歇后语、谚语等等。
这样既有利于导游讲解，又有利于游客接受。
3、语法方面 在语法方面，句法格式的选用应该不拘一格，灵活多变，这样讲解才能通俗生动，轻松宜人，幽默风趣，易于接受。
4、修辞方面 一般来讲，导游讲解应大量使用短句和散句，适当运用整句和长句。
新导游怎样应对在带团中遇到的几个问
随着旅游业的迅猛发展，从事导游工作的人员也迅速增加，到2008年全国导游人员大致已有20万人，在这些导游人员中很多是新毕业或在校未毕业的大学生，他们有着良好的文化修养，知识点丰富，但是作为初入社会，在带团过程中遇到的很多现实问题却在书本中找不到标准答案，不知道怎么操作更为妥当，我做了7年导游，可谓遇到的问题也是五花八门，但是最集中的几个问题有以下几个，现在我就这些问题给大家一一举例说明，希望能用我微薄的力量给你一点点的帮助和提示。
1、 在你讲解时，有客人不礼貌的打断你讲解，直接提问其他问题。
这个问题很好解决，你只须在上团时，先用目光温和无声的环视各位客人，核对这些客人与报名时的信息是否有差别，然后对大家微笑的说你好。
这时会有客人按捺不住出游的喜悦或是疑问向你提问，你可以微笑的简单回答他，然后在心中把你要讲的内容串联好，并对这些提出的问题重点讲解一下，给大家说清楚你是代表的哪家旅行社，你是哪位导游，和你为大家提供服务的司机师傅是谁，你们的服务范围，讲明白你们将去参观的景点，那里有什么特色，旅游注意事项，及核对餐饮住宿标准和安排。
这是如有客人还要打断你的讲话，提其他无关无理的要求，你可以采取先不理睬的办法，也就是大家都知道的装听不见；也可以告诉他稍后单独回答他。
举个例子：某次带团去石林峡，在我致欢迎词时，在讲到石林峡的特点时，有位客人大声不屑的说，“真石林我都看了，假的有什么看的，导游别忽悠我们了。
”当时，很静的车厢一下子骚动起来了，我也一楞，随即我也和大家一起笑起来，接着他的话说，“您还别说，真假石林我都看了，您只是看了真的，却没看过假的吧
那我不仅要忽悠大家和我去看假的，还要让您有拐的感觉呢。
”正好说完这句话，车子就开始进入弯路，我随即又提示大家，“现在我们就开始拐了哈，大家扶好做好，我继续接着忽悠卖拐了哈”。
大家哈哈一笑，消除了不快，活跃了气氛，增加了大家的亲和力。
2、 游览中途客人单方面提出修改合同，改变旅游线路。
这样的问题也时有发生，有的游客在出游前对旅游目的地的景物期望值过高，把那里想的过于完美，造成一但到达那里，就感觉失望，就想毁约，给下一站景点旅游制造麻烦。
这时，作为导游要了解客人毁约的真实目的，全面讲解本景点的精华所在。
常言说景点美不美，全靠导游一张嘴，可见导游的讲解是多么的重要，很多人文的景物是靠导游的讲解来理解其内涵的，它与自然景观是不同的，自然的美是直观的。
比如：经常带团去北京，出团单子给你的是上午故宫，下午是颐和园。
这两个景点有着密切的关系，一个是过去皇帝办公的地方，一个是皇帝后妃休息游玩的地方。
面对这样的安排，我们就要做好充分的讲解准备，而不是简单的把游客带进景点就完事大吉。
作为1天的团，时间紧，需要讲解的东西却很多，怎么讲解能让游客感到不虚此行，却又颇有收获，是每个带团导游要考虑的问题。
那么尤其是故宫做为明、清两代的皇宫，其建筑具有典型的中国古典风格，是我国最珍贵的文化和艺术宝库，曾有24个皇帝在此居住过。
故宫规模宏大，占地72万平方米，建筑面积15万平方米，有房屋9999间，是世界上最大最完整的古代宫殿建筑群。
那么很多导游都知道讲这些，可是这些抽象的东西怎么具体的富有感情的运用在游客参观游览过程中呢
这就需要导游人员在紧紧的抓住故宫本身建筑和历史的丰富内涵的基础上，运用专业语言和数字以及众所周知的故事，赋予这些无生息的建筑和摆件鲜活的灵气，让游客在了解故宫的建筑风格和模式的基础上，更能深深感受到故宫历史上各个帝王至高无上的权威，使每个游客在参观结束时，都有一种趟过历史长河的美好感受，赞叹惊讶于古人的聪明才智和巧夺天工的技艺。
而不是让游客枯燥的只看到了黄色琉璃瓦下的若干空房，让游客游完出来大呼没意思，真上当。
如果作为导游你没有充分的做好精彩讲解的准备，那么就面临的是游客的不满，就会影响你下步的颐和园参观，就会有游客提出更改合同，改去动物园或是北京其它景点的要求，面对这样的问题，首先你要诚恳致谦，说明是自己知识或是经验不足的原因请大家谅解，然后就要想办法为大家做补充讲解，同时在去颐和园景点的途中，对颐和园做精彩概述，故意为大家留下参观悬念，吸引游客游兴，继续完成本次团队预定的计划。
不要一味的强调你是按照合同行事，不去就是游客违约等让游客听了心里不舒服的话，将矛盾和问题激化。
举两个例子：一是某次我们旅行社接了一个200人的团队，去北京天安门广场、故宫和颐和园参观，1天的时间这么大的团队，可以想象困难很大，稍微有一个环节出现问题就不能完成合同的内容，这也考验着每个带团的导游的能力问题。
这次社里派出了5名导游，我做领队，其中只有一个导游是新导游。
我们在出团前对每个带团的导游都进行了出现问题和景点讲解的模拟演练，可以说是准备充分。
但是，在大家游览完故宫时，还是出现了有一车的游客要改合同，不去参观颐和园的要求，我赶紧到那个车上了解情况，才知道这个车的导游就是新导游，她虽然准备充足，但是，怯场没能发挥出来，让游客感觉不如其他车的游客享受的全面，所以，大家提出来更换导游，更换线路。
对这样的要求，我没有急着答复他们，而是先用幽默话语来缓和大家紧张敌对很强的气氛，然后重新介绍了我们的这位导游，以及她为这次带团所付出的努力，请各位游客来做老师，给这位学生一个学习的机会，同时，这位导游也做了诚恳的表态，博得大家对导游工作的理解和谅解，当整个北京之行的旅游结束时，我看到这个车的游客对导游的评价居然是很好，足以说明导游的不足之处是可以通过自身的努力来解决的，游客是能宽容我们的不足的。
第二个例子，是去年的十月一日，我们社里接待团队很多，所有专职导游都出去带团了，这时社里临时又接待了一个去北京动物园和世界公园一天散客团队，没办法，计调就找来了一个兼职的导游，让她来带这个20人的团队，这个兼职导游是新导游，而且她的专职工作是历史教师，所以社里计调经理认为这个团队，由她来带应该没问题。
那天早上原定5点由旅行社门口出发去北京，有位游客迟到了20分钟，事赶凑巧，上了京沈高速蓟县段又遇到了堵车，很多游客情绪开始激动，开始埋怨那位迟到的游客，怪他迟到才遭遇了堵车，那位游客开始没说话，很不好意思，但是大家总是叨咕，这位客人就急了，一下子车厢内气氛紧张，导游只是站起来，说了几句：“别吵了，你们吵架路就能通啊
”这下游客情绪就更激动了，全部把矛头对准了导游，开始说：知道这里堵车司机为什么不提前绕行
导游为什么不提前提示游客集合时间，造成有的游客迟到
导游完全可以化解游客矛盾为什么还要激化矛盾呢
我们的行程被导游耽误了，玩的不好，怎么办
等等很多话向炸弹一样向导游扔过来，一下子把导游炸蒙了，这时就有客人冲动的走到司机这里来，要求掉转车头不去北京了，要求导游退钱。
这位导游就开始哭，然后在司机的提示下开始和旅行社联系下步怎么走，经理在简单了解了情况后，答复她安抚游客情绪，如果堵车能在一个小时内解决，就继续走行程，不缩短游客游玩的时间，在车上对景点的特色多讲解。
大约半个小时的时候，路通了，导游继续带领大家去北京，但是导游却没有按照经理的要求去做，而是一个人坐在司机边上和司机唠嗑，让游客看VCD。
有几个游客对刚才的事还在计较，就在车上叨咕，导游只是装没听见，没去理会。
到了北京动物园，导游把大家带到了门口，给大家办理了门票，告诉大家集合的时间是11点，自己在门口等侯，然后就开始让大家自由参观。
到了中午11点，导游只看到了8个游客出来了，问其他人，都说不知道，他们也是在里面转的晕头转向的才出来。
导游让继续让大家等，一直等到12点半，还差3个游客不见踪影，给这几位客人打电话，没人接听，等候的客人开始不耐烦，说耽误了去世界公园，开始要求不再等候，该导游没办法继续和社里请示怎么办，社里答复想办法寻找，不许无故丢人。
大约等到下午快两点的时候，这3位客人出来，原来他们就是因为对导游工作不满意而是故意迟到的，大家看到这3个人大摇大摆的从动物园边上的一个冷饮摊出来，任何人都可以想象当时这些等候了几个小时的人们的情绪，一下子人们都愤怒了，有的说要去吃饭让别人也等着吧，有的说知道这样就去转服装市场了，导游好不容易才把大家劝到车上，上了车之后，导游看看表，说已经快三点了，去世界公园只有不到两个小时的游览时间了，大家要守时等话，导游话未落，多数客人就激动的说，我们不去了，我们要求你旅行社赔偿我们损失，要不就明天还带我们来。
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一路吵，大家意见也不能统一，导游也不说话了，没办法，司机师傅就把车放到了停车场等着导游请示旅行社怎么办，面对这些问题，社里只好答复，现在返回。
这是我社里第一次遇到这样不成功的事情，过后我们每个人都开始剖析这里的问题，其实，很简单的事情，因为导游的责任心不强和呆板使旅行社蒙休，造成了很不好的影响，因此遇到更改合同问题要看是何原因造成，按照合同法和旅游管理条理的相关规定是不能随意更改的，请大家真诚面对每个游客，及时解决遇到的问题，带给大家出游的快乐，你也会从中得到快乐。
3、 遇到游客故意刁难导游，怎么办
很多时候，游客选择出游就是为了缓解平日工作的劳累，放松心情，增长知识，拓宽视野，都应该是带着放松愉悦的心情。
但是，也有个别心情郁闷，想发泄积火的人。
遇到这样的人，我们导游该怎么做呢
某次带52位农村老党员去西柏坡纪念馆参观，这些游客年龄都在60岁以上，甚至有几位客人已经80多岁了，我在接这个团的时候就感觉担子很重，因此格外小心谨慎。
一路上，我给大家讲故事，动员大家唱歌，气氛很融洽，到了纪念馆的停车场，我给大家讲了参观注意事项，然后带领大家下车时，有位老人叫住了我，说：“你站住，你叫导什么
”我一楞，但是还是笑着说，“我是导游，请问有什么事
”他很不屑的看看我说：“导什么游，我看你遇到我就是倒霉了
”边上的领队赶紧和我解释，说这个老人是个老倔头，在家和谁都这么说话，不让我理他，为了不耽误大家的行程和时间，所以，我也就是笑了笑说，“大爷，谢谢你给我一个新名字哈。
”在随后的参观中，我没有见到这位老人跟上来，领队说，别管他，他就爱喝酒，自己在停车场喝酒呢。
安顿好其他游客后，我很快回到了停车场，司机老远就冲我摆手，示意我不要过去，我不解，司机走过来告诉我，这个老头因为我在讲注意事项时，对中午不许大家喝酒不满意，故意现在喝酒要对我撒酒风，说要给我难看。
我知道了事情的原由，也就知道了解决办法，所以，我没在理会他，等我把大家都带回车上，结束了参观在返回酒店的路上，我开始讲解，先是讲解了柏坡的历史，又讲了老区这里人们的生活，顺便话锋一转，讲到了健康长寿，最后告诉大家在晚餐的时候，可以请大家免费品尝一下这里的农家菜和自酿的白酒，晚间适量白酒可以活血和解除疲劳。
中午饮酒，不仅耽误下午的景点，还会出现乘车不适，影响健康。
大家一听都很兴奋，都表示说：对，中午不喝酒是有好处的，听导游的没错。
和大家讲完，我悄悄的看看了那个叫我倒霉的老头，他只是眯着眼，没说话，我知道，他已经默认了我的话。
事情过去了很久，那个领队来社里结帐，还因为这件事在和经理说我的机智和沉稳，说那老头因为我没有当场给他难堪，一直在夸我有素质。
也因此我成了社里带老年团、律师团、教师团等被我们行业认为难带团队的首选导游。
4、 导游人员进行导游活动时个别旅游者肆意侮辱谩骂导游人员，甚至女导游遇到性骚扰怎么办
《导游人员管理条例》第十条规定：“导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。
导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。
导游人员管理条例》之所以作上述规定，是因为在实际中，个别旅游者在旅行游览活动中，遇有不顺其心意的事情，就肆意侮辱谩骂导游人员，甚至还发生殴打导游人员的事件。
针对这种情形，《导游人员管理条例》明确规定导游人员在进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重。
例如在出境旅游中，要求导游人员带其到色情场所等等。
对于这些无理要求，《导游人员管理条例》规定导游人员有权拒绝。
那么，也有很多导游遭遇过被游客辱骂的情形，作为导游人员本身，应该就事情的本质进行分析，是自己工作失误造成的原因，要立即改正采取补救措施，并真诚道歉，千万不能和游客发生对骂，这样不仅有损自己导游形象，而且还会造成预料不到的后果。
如果是游客无理取闹，发生争执情形严重的可以向公安机关报警，也就是说我们导游也不是一味的屈服于邪恶，我们做好服务工作的前提是被尊重。
对于女导游遇到最多的往往是性骚扰，那怎么办呢
导游工作是一种服务工作，也是一个行业的形象，所以，在报考导游职业时，都经过笔试面试合格才能拿到导游证件，且以女性偏多。
因此，导游行业也以吃青春饭为主。
可以想象有青春靓丽的导游陪你出游，心情自然是愉悦的。
尤其是全程陪同导游，和客人一同离开本地，去一个陌生的环境共同朝夕相处几天，难免就会有个别游客对导游人员产生不同的思想波动。
有的游客是出于真心倾慕，婉转的表示好感，作为当事女导游就该婉转回绝，说明你的讲解服务工作是本职工作，不必客气。
有的游客却是恶意的。
例如，某次带团去南昌，晚上我安排好客人入住后，自己回到导游驻地，和我同住的一个女导游在哭泣，她的同伴在劝她。
经了解这个哭泣的女孩是湖南的新导游，第一次带团出来，我们都知道湖南妹子很漂亮的，所以她所带这个团队的领队要求导游晚上去他房间陪他。
这个湖南妹子很是发愁，不去陪，领队说了不给导游结帐，并且给她制造麻烦，如果去陪，那导游就会受到人身的侵害和侮辱。
女孩的电话不断的响，那个无耻的领队不断的给女孩拨电话催促，女孩很害怕问我怎么办
我告诉她：不要理睬他的电话，对这样的人不能怕，你可以关掉手机，然后洗澡睡觉。
等明天上车后，当着全体游客的面，直接问这个领队昨天打电话有事吗
因为手机没电了，所以没给您回，请谅解。
要做到有礼貌但是说话要有力度，在以后几日的导游服务中，更加谨慎努力的按照所签定的旅游合同内容做好大家的服务工作，让游客满意。
第二天和女孩分手后，我们去了庐山，大约是在我们离开庐山的那天晚上，又遇到了女孩，女孩见到我很高兴，说按照我的意见去做了，领队现在对她很客气，不敢在有欺负她的想法了。
其实女导游遇到此类问题就该立场坚定，不畏惧不被金钱所诱惑，自己身正就会压倒邪恶。
在举个例子：某次去云台山，所带团队是律师团，一路上我严格的按照合同条款认真的做着讲解和服务工作，但是由于正值旅游旺季，地接导游是地接社临时从社会上雇佣的社会闲散人员，不仅不懂常规的讲解服务工作，还对客人态度蛮横，所以为了维护游客的权益，我要求地接社更换导游，提高服务，在几次交涉后地接社终于妥协，大家都很满意，在与地接社交涉的过程中，司机也起了很大的积极作用，在晚上用餐的时候，为表示感谢我给司机单独安排了2个酒菜，司机虽是个不到30岁的小伙子，却是旅游界的老人了，大家都很尊重他，在酒足饭饱之后，司机悄悄的对我说，晚上要和我住在一起，他的副司机睡觉打呼噜，影响第二天的驾驶安全。
当他说出这些话的时候，让我感到惊讶，以前虽然听说过个别导游和司机关系暧昧，但是我还是第一次遇到敢这么赤裸裸的提出这个要求的人，为了不至于大家都难堪也避免影响合作关系，我坚决的告诉他：“我不习惯和别人住在一起，我可以单独为你解决一个房间，来保证你的休息。
”他一怔，继续说：“我自己睡害怕”。
我微微一笑说：“那我没办法把你妈妈请来，太远了”。
说完我就离开餐厅去安排司机的住房，我们大家知道，司陪房间是酒店免费赠送我们的，不可能给两个男司机安排两间标房，而且旅行社也不会单独出钱给司机安排房间，为了解决这个难题，我开始去找夫妻游客，和人家拉近乎，将自己想把他们夫妻拆开住的原因讲了出来，但是，我没有说是司机的无理要求，而是说是为了保证大家的安全，这样，人家才会愿意藤出一间房给司机住，男游客去和副司机住在一间，我和那位女游客住在了一间。
对这样的安排，那位司机是心中不满却无话可说，同时他也知道了我的正直和厉害。
在返回的路上一直在默默的开车，分手时，对我说：“姐，很佩服你，你是个好女人，希望能有机会再次合作”过后，社里几个小师妹也都说出了和这个司机出去遭遇骚扰的问题，总是怕他，都不愿意和他合作，没想到，我能把这个事摆平，我说，只要你不想那么做，谁都不会去强迫你，我们和司机是合作关系，不是情人关系，很简单，共同目的就是为游客作好服务工作，只要你做的在理，不给他暧昧的表示，在思想下流的人，也不敢侵犯你。
无论是司机还是游客，如果他做侵犯损害你的人格和尊严的事，你都可以坚决的拒绝，情节严重的，你可以报警来保护自己的人身安全。
旅游活动本身是一种文化交流，有人形象的将导游誉为“民间大使”，通过导游的服务将旅游业各服务载体的产品进入消费领域而实现其最大的价值。
那么，导游服务就是一项跨行业、跨地域的工作，关联性强，涉及面广，所以在导游活动中，导游员遇到的问题会很多，需要你综合考虑实际情况，灵活的运用所学知识，机智灵活又不违反法律和旅游业管理的相关法律法规。
那么由于时间关系，我不在一一例举，相信各位同行也会有更好的办法来预防和解决，在此本人也希望同行老师，对我所做不足之处和拙见给予指正，共同为树立高素质导游队伍而努力。
课堂互动游戏
互动游戏一、天气预报（热场）小雨拍肩，中雨拍腿，大雨鼓掌，狂风暴雨跺脚。
二、一反常态上场的队员听主持人的号令，作出与号令相反的动作
三、萝卜蹲1.7-10名参与者站成一排。
2.将每位成员用不同的颜色命名。
如：黄萝卜，白萝卜，绿萝卜……3.成员边做蹲起动作边说“X萝卜蹲，X萝卜蹲，X萝卜蹲完Y萝卜蹲。
”说完的同时用手指相应的成员。
4.如果最后指定的成员不存在，或者手指成员的与口中说的名字不符，则被淘汰。
四、偷天陷阱（需要道具）7人参与，2人一组拉一根绳子，由3根绳子拉成一个不规则的网，1名参与者，不许身体接触绳子的任何地方，从一边钻过另一边。
增加难度：将参与者眼睛蒙住，按照主持人解说前进、抬腿等，通过前方的网。
让此人在解说下蒙住眼睛再从钻一次，此时拿绳子的人员可以偷偷撤下，实际上他蒙住眼睛钻的时候并没有网子了。
工具：长绳子、蒙眼布。
五、心有灵犀（猜词）1、现场大屏幕给出词汇，要求参加游戏的选手自由决定表演者和猜词者；2、游戏中表演者表达出屏幕上所给词汇，描述中不得出现所给词汇中的字，不得使用外语；3、猜词者每猜对一题加一分，猜错或者跳过不得分,每组有三次pass机会；4、时间为3分钟。
六、字谜（压轴游戏）1.示与弟兄伴身旁【谜底：祝】2.衣食靠着一口田【谜底：福】3.滚滚春潮东逝水【谜底：朝】4.郊西陌上明月隐【谜底：阳】5.三月直须看柳色【谜底：青】6.朕下谕旨附耳听【谜底：联】7.场下观众同呼以上6个谜底“祝
