地陪导游员应如何防止漏接事件发生
(一)漏接的处理由于导游员自身原因造成漏接时，导游员应实事求是地向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉。
采取弥补措施，用更加热情周到的服务取得游客的谅解和信任。
对于客观原因造成的漏接，导游员不要认为与己无关而草率行事，应立即与接待社有关部门联系，查明原因；向游客进行耐心细致的解释，以防引起误解；尽量采取弥补措施努力完成计划，使游客的损失减少到最低程度；必要时可请旅行社的领导出面赔礼道歉或酌情给游客一定的物质补偿。
(二)漏接的预防1．认真阅读接待计划。
地陪在接到通知后，认真核实旅游团抵达的日期、时间、接站地点。
2．核实交通工具到达的准确时间。
旅游团抵达本站的当天，地陪应与接待社有关部门联系，了解班次或车次是否有变更，并及时与机场(车站、码头)联系，核实抵达的确切时间。
3．提前抵达接站地点。
导游员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前半小时到达接站地点。
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导游员怎样预防漏接事故的发生
漏接的预防1．阅读接待计划陪在接到通知后，认真核游团抵达的日期、时间站地点。
2．核实交通工具到达的准确时间。
旅游团抵达本站的当天，地陪应与接待社有关部门联系，了解班次或车次是否有变更，并及时与机场(车站、码头)联系，核实抵达的确切时间。
3．提前抵达接站地点。
导游员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前半小时到达接站地点。
请简要说明一下空接和漏接
一、漏接的处理及预防 漏接，是指旅游团（者）抵达一站后，无迎接的现象。
漏接的原因主要有以下几方面。
（一）主观原因造成漏接 由自身的原因造成漏接的情况主要有： (1)未按预定的时间抵达接站地； (2)导游人员工作疏忽，将接站地点搞错； (3)由于某种原因，班次变更旅游团提前到达，接待社有关部门在接到一站旅行社通知后，已在接待计划（或电话记录、传真）上注明，但导游人员没有认真阅读，仍按原计划去接团； (4)新旧时刻表交替，导游人员没有查对新的时刻表，仍扫旧时刻表时间去接团等。
(5)导游人员举牌接站的地方选择不当。
对此，导游人员应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉，用自己的实际行动，如提供更加热情周到的服务来取得旅游者的谅解。
另外，还可采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容。
（二）客观原因造成的漏接 (1)由于交通部门的原因，原定班次或车次变更，旅游团提前到达； (2)但因接待社有关部门没有接到上一站旅行社的通知，或接到上一站通知但没有及时通知该团导游人员。
(3)司机迟到，未能按时到达接站地点，造成漏接。
(4)由于或其他预料不到的情况发生，未能及时抵达机场（车站），造成漏接。
(5)由于国际航班提前抵达或旅游者在境外转站换乘其它航班而造成漏接。
对此，导游人员不要认为已无关而草率行事，应该立即与旅行社有关部门联系以查明原因。
向旅游者进行耐心细致的解释，以防引起误解。
此外，尽量采取弥补措施，努力完成接待计划，使旅游者的损失减少到最低程度。
必要时，请旅行社领导出面赔礼道歉或酌情给旅游者一定的物质补偿。
（三）漏接的预防 1.认真阅读计划 导游人员接到任务后，应了解旅游团低达的日期、时间、接站地点（具体是哪个机场、车站、码头）并亲自核对清楚。
2.核实交通工具到达的准确时间 旅游团低达的当天，导游人员应与旅行社有关部门联系，弄清班次或车次是否有变更，并及时与机场（车站、码头）联系，核实抵达的确切时间。
3.提前抵达接站地点 导游人员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前半小时到达接站地点。
二、空接的原因及处理 空接是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。
出现这种情况一般有以下几种原因： (1)由于天气原因或某种故障，旅游团仍滞留在上一站或途中，上一站旅行社并不知道这种临时变化，而全陪或领队又无法及时通知地方接待社； (2)班次变更后，旅游团推迟到达； (3)有关部门由于没有接到一站旅行社的通知，或接到了上一站的通知而有关人员忘记通知该团导游人员等原因都会造成空接问题的出现； (4)旅游者本身原因，如临时有急事、生病、临时决定取消旅游。
对此，导游人员应立即与本社有关部门联系，查明原因。
如推迟时间不长，可留在接站点继续等候，迎接旅游团的到来；如推迟时间较长，导游人员要按本社有关部门的安排，重新落实接团事宜。
导游员应如何处理自身原因造成的漏接事故?
首先是要设身处地为游客着想，实事求是地向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉，安抚好游客的心情。
然后如有费用问题应主动将费用赔付游客。
最后就是要采取各种弥补措施，并用更加热情周到的服务完成计划内的各项旅游活动，用实际行动取得游客的谅解。
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第二题 导游人员的基本职责是什么
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第四题 上团前导游员应当做好哪些准备工作
第五题 旅游团抵达前导游员应当做好哪些工作
第六题 旅游团抵达后导游员应当做好哪些工作
第七题 从机场（车站）赴饭店途中导游员应当做好哪些工作
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第九题 地陪在途中导游应做好哪些工作
第十题 购物服务的基本要求是什么
第十一题 在用餐过程中导游员应当做好哪些工作
第十二题 送站前导游员应当做好哪些工作
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第一题 导游人员应如何预防漏接
一旦发生漏接，导游人员应如何处理
第二题 导游人员应如何预防错接
一旦发生错接，导游人员应如何处理
第三题 导游人员应如何预防误机事故
一旦发生误机事故，导游人员应如何处理
第四题 外国旅游者在我国丢失护照和签证，导游人员应如何处理
第五题 旅游者钱物丢失，导游人员应如何处理
第六题 旅游者在中国境内丢失行李，导游人员应如何处理
第七题 导游人员应如何预防旅游者走失
一旦旅游者走失，应如何处理
第八题 导游人员应如何处理旅游者伤病、病危和死亡事故
第九题 对于交通事故，导游人员应如何预防与处理
第十题 对治安事故，导游人员应如何预防与处理
第十一题 对于火灾事故，导游人员应如何预防与处理
第十二题 导游人员应如何预防旅游者食物中毒
一旦发生食物中毒，应如何处理
第十三题 对旅游者在餐饮方面的个别要求，导游人员应如何处理
第十四题 对旅游者住房方面的个别要求，导游人员应如何处理
第十五题 对旅游者娱乐活动方面个别要求，导游人员应如何处理
第十六题 对旅游者购物方面个别要求，导游人员应如何处理
第十七题 旅游者要求探视亲友应注意哪些事项
第十八题 旅游者要求转递物品，导游人员应如何处理
第十九题 旅游者要求中途退团，导游人员应如何处理
第二十题 旅游者要求延长旅游期限，导游人员应如何处理
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漏接的漏接的处理
如果旅游团中的游客之间有矛盾, 导游员该怎么办?一旦发现游客之间有矛盾并发生争执,导游员首先应该加以劝阻,然后可以认真倾听双方的诉说,根据游客之间的矛盾分别做好双方的思想工作。
必要时采取一些措施,比如,有目的地执行“四不政策”,即不安排他们同桌吃饭,不组织他们同组旅游,不让他们在旅游车上同座,不安排他们同房住宿。
导游员在规劝时应遵循“中间立场”的原则,决不偏袒任何一方,同时要注意本身的态度和方式方法,做到“有理、有利、有节”,分化和缓解游客之间的矛盾和争执。
在旅游团中，一名旅游者突患感冒地陪应该如何处理?你作为一名地陪应如何防止游客走失?饭店发生火灾事故时，导游人员应该如何引导游客自救游客对异性有越轨行为时，导游人员应该如何处理?游客与寺院僧人发生争执, 导游员该怎么办?发现有一名游客走失，你作为地陪应该如何处理外国游客在我国旅游期间所带财物被盗。
导游应如何处理游客燃香进入佛殿，导游员该怎么办?如果发生了错接事故，导游员应该如何处理?地陪导游员应该如何防止漏接事件发生?旅游团要提前离开某地。
地陪导游员应做好哪些工作一旦误机事故发生，导游人员将如何处理?外国旅游者违犯我国的法律的情况时，你应该怎么办?如果外国游客出言不逊导游人员该怎么办?一外国老年游客心脏病突发，导游应如何处理?
地接导游带团注意事项
所谓漏接是指旅游团（包括散客）达到目的地后，出现没有导游员前来迎接的情况。
\ 出现漏接的原因是多方面的，主要原因有： （1） 导游员上岗迟到； （2） 导游员接团搞错地点； （3） 未认真阅读已经变更了的接待计划书和未了解新旧时刻表的变化； （4） 旅行社未将变更信息及时通知导游员等等。
造成漏接的的责任不管在何方，作为导游员在和游客见面时，首先应该诚恳的向游客赔礼道歉，耐心的做好解释工作，消除游客内心不满和误解。
同时，要认真做好各项服务工作和讲解介绍，以更加热情周到的服务取得游客的谅解和信任，把旅游缺陷和游客抱怨降低到最低限度。
