
第一次做全陪导游,不知道流程,求老导游赐教
经常在公司里和我们论坛里面听到反映全陪工作的声音,好多都是负面的,其实全陪工作也是一项繁琐既有趣的工作,需要的知识量以及社会阅历远比地陪要求更高。
在这里简单的阐述一下我对如何做好全陪得一些心得供大家参考
虽然青岛是个以地接旅游为主的城市,但是从99年开始做外联部经理,全陪的工作也成了我一个非常主要的工作项目,第一次出全陪到现在我可以非常自豪的说从来没有过投诉,客人们都对我的工作非常满意,而且99%以上的地陪跟我合作的都是非常愉快
现在来说,不称职的全陪其实大体也基本上出现在以下几点: 1:太过于重视客人全陪。
他们把客人当成上帝一样来伺候,却忽视了全陪的本职工作,成为了服务员,这样的服务员恐怕不能够称其为全陪。
这种全陪出团以后一切以客人为中心,而不能够顾全大局,出现问题控制不了局面,把责任全部推给地陪,客人批评地陪,全陪不仅不安抚客人,而是跟着一起起哄,闹事,地陪自然不会买账,两方出现矛盾,最终受到损失的是客人,试想一下地陪天天都考虑如何与全陪搏斗,然后全陪拉拢着客人跟地陪斗,作为一个地陪如何能够全心全意的为客人服务呢
出现了问题就算扣了地接旅行社的款又能怎样
回去的投诉一样还是会找到出团社,而且以后能否继续合作就很难讲了
2:太过于不重视客人全陪。
他们不懂什么是全陪得工作,认为只要是跟着团队就行了,别的一概不管,那还用派你去
直接找我老婆去算了,让我媳妇出去玩玩也好,还用的着你去
而且还能给我省下不少导服
3:太重视钱的全陪。
我理解现在的导游辛苦,但是现在有的全陪在工作的时候把赚钱放在第一位,只要地陪最后分配佣金的时候不黑他的那块钱就好,别的只要差不多就行,明明知道地陪如果这样做虽然会赚钱但是也会产生的后果,也知道正确的做法,他却不指出,不没出现问题则罢,出现了问题全部推给地陪自己也没有责任
这种全陪最可恨,当然这个是我个人认为。
前几天我们家的团队就出现一个类似的问题,组团社的全陪是个来过山东多次的导游,也不知道我们家的导游脑子是不是坏了,居然带着一群地方党校培训的干部到威海的军港坐船,晚上对方旅行社的老总给我打电话说简直就是《乌龙山剿匪记》的翻版,上船不准戴帽子,不准照相,要到船舱下,上船还要猫着腰,tnnd那帮人那里经受过这种待遇,直接投诉到组团社,为了这个事情我们公司损失了将近3000块,后来对方组团社的老总过来,我们俩沟通的时候讨论起来,我对他说我们家的导游虽然很扯淡,但是他们家的导游也不是什么好人,来过这么多次山东难道不知道威海哪里坐船吗
看到了问题不说出来,这样的全陪要来做什么
4:高高在上的全陪。
这类全陪总以为自己是发团社,跟大爷似的,见了地陪爱谁谁,基本上地陪导游碰到这种全陪都是敬而远之,这样导游间的沟通太少,团队就很容易出现问题
问题全陪基本上也就是上面几类,现在我来说说如何做好全陪工作。
首先:作为全陪应该对所要出行的目的地有一个大体的了解,从衣食住行到风土人情一直到当地特产,把这些一一介绍给客人,给客人一种信任感以及亲切感,这一点至关重要,现在很多全陪认为出团只是解决客人和当地旅行社矛盾的中间人,这是大错特错,要让客人深切地感受到你的存在
当然这些都是在上飞机或者火车前和客人交流的问题,我在我们版转载的一篇广东阿黎所著的《全陪导游词》里面有详细地介绍,有兴趣的朋友可以下载下来慢慢参考。
其次:严格以及认真地对客人负责,尤其是客人的安全,作为全陪要在游览过程中全程陪同客人游览,前几天一个旅行社的朋友跟我说他们家的导游居然因为爬黄山太累,没有跟上去,我认为这是一个非常严重的失误
最基本的问题就是如果客人出现了意外,旅行社的责任会成倍的递增;另外作为全陪连景点都不跟随客人一起,那过去是干什么的
说起对客人负责,除了安全方面,还有一点就是在尽可能的条件下,不要让客人买到假冒伪劣产品,这样是非常不负责任的一种行为。
在地陪作出无理要求的时候要坚决地予以制止,当然我所说的是超出了正常的旅游范围情况下,例如客人到了旅游地什么都没做什么都没看直接就要求客人进店,我个人认为这是非常滑稽的事情,本末倒置。
客人第一天的情绪就受到影响,恐怕以后的行程也不会好过
希望大家引以为戒
第三:处理好地陪以及司机的关系,在不违背原则的前提下,也要让地陪和司机得到他们相应的服务回报,这就看全陪如何处理客人与地陪之间的关系了,应该在到达目的地前与客人进行相应的沟通,把当地的特产一一介绍,并且从旅游的角度阐述旅游特产的性质,告知客人如何在一定的范围内配合地接导游工作,让客人做到既不上当受骗,也不要空手而回
我个人认为购物一定要有当地特色,例如西安兵马俑里面的书籍,青岛大连的海产品,武夷山的茶叶,海南的椰树产品等等一些非常有代表性的土特产品。
至于贵重金属一类的东西仁者见仁,智者见智。
当然,如果是纯玩团这一方面就比较简单了
第四:相对上面所述的第四条,人都是平等的,不管你是全陪还是地陪或者是客人,没有谁欠谁的,大不了不做了,大家开开心心和平相处不是一件非常愉快的事情吗
能够与一个远在千里之外的同行从陌生人到亲密无间的朋友,这不是出行的最大收获吗
希望大家也能跟我一样的想法
冯唐绿园的导游词
会议主持词是会议主持者主持会议时使用的带有指挥性、引导性的讲话。
一般大型或正规的会议都要有会议主持词,所以其使用频率较高。
主持词和其他公文一样,也有其特点,有其特有的写作套路,不熟悉它,不掌握它的写作规律,就难以得心应手,更难达极致。
因此,有必要对其进行研究和探讨,以便使写出的会议主持词更规范、更具体。
一、会议主持词的特点 有人把会议主持词比喻成音乐指挥、报幕员、导游,这不无道理,但严格地说,会议主持词要根据会议的安排,对有关内容和事项作出说明,对一些重要问题进行强调,对领导讲话作出简明扼要的评价,并对会后如何贯彻落实会议精神提出要求、布置任务。
会议主持词有以下几个特点:(一)地位附属 主持词是为领导讲话和其他重要文件服务的,其附属性表现在两个方面:从形式上看,主持词的结构是由会议议程所决定的,必须严格按照会议议程谋篇布局,不能随意发挥;从内容上看,主持词的内容是由会议的内容所决定的,不能脱离会议内容。
主持词的附属性地位,决定了它只能起陪衬作用,不能喧宾夺主。
因此,在撰写主持词的过程中,从结构到内容乃至遣词造句、语言风格、讲话口气等,都要服从并服务于整个会议,与会议相协调,相一致。
(二)篇幅短小 主持词的篇幅一般不宜过长,要短小精悍,抓住重点,提纲挈领。
而篇幅过长,重复会议内容就会造成主次不分、水大漫桥。
(三)语言平实 与严肃的会议气氛相适应,会议主持词在语言运用上应该平实、庄重、简明、确切。
要开门见山,直入主题,尽量不用修饰和曲笔。
说明什么,强调什么,提倡什么,反对什么,有什么要求、建议和意见,都要一清二楚,一目了然,切忌含糊其辞,模棱两可。
(四)重在头尾 会议主持词的主要部分在开头的会议背景介绍和结尾的会议总结任务布置两部分,中间部分分量较轻,只要简单介绍一下会议议程就可以了。
因此,会议主持词的撰写,重点在开头和结尾。
(五)结构独立 会议主持词分为开头、中间和结尾三个部分,而且每部分都相对独立。
明星哪些是乾县人
当代党政军王炳南(共和国第一代外交部副部长,著名外交家);何文治(航空专家,航空工业部副部长);吕剑人(陕西省委书记);陈元方(陕西省委书记);强富朝(南海舰队政委);习鹏华(63军副参谋长);刘巨奎(甘肃省军区政委);徐新荣(渭南市市长);冯西宁(陕西省交通厅厅长);王 锋(陕西省水利厅厅长);祝新民(国家电网纪委书记);李效民(咸阳市政协主席);强文祥(原陕西省发改委主任,今为黄帝陵基金会常务副理事长);祝春荣(海南省琼海市委书记(正厅));上官吉庆(宝鸡市副市长);张文亮(商洛市副市长);高静乐(庆阳市副市长)[1]。
院士 李佩成工程院院士。
[3]作家 杨争光(陕西文坛“五虎上将”之一,著有中篇小说集《老旦是一棵树》等);程海(陕西文坛“五虎上将”之一,著有长篇小说《国风》等 );史向阳(著有长篇小说《红瓦楼》等);董生龙(青海作协主席,著有小说集《金黄色的光线》等);史飞翔(著有散文集《为灵魂寻找镜子》、《红尘心语》等);黄建国 (著有短篇小说集《蔫头耷脑的太阳》、《谁先看见村庄》等);张汝意(著有长篇小说《倾斜的黄土地》等);黄光仁(著有《中国乾陵导游》、《唐武则天》等书)。
[1]书画家 陈天民(两次获得兰亭奖);徐文鹏;亓宏刚(中国书法报社《老年书画》编辑部主任)。
京农(中国文化财富杂志社总编辑)艺术 马革顺(中国著名音乐指挥家);屈塬(著名词作家,《天路》作者);商芳会(秦腔名家,被誉为秦腔超女)。
其他门晓俊(环保宣传者,独自骑摩托到西藏);徐党校(优秀退伍战士,书法家);冯军政(宝鸡勇救落水儿童牺牲英雄);杨朝阳(玉树地震烈士);张亚莉(慈善志愿者、被青海玉树学生称为“西宁妈妈”
高中生选优秀学生个人优秀事迹怎么写
___________年___班一位品学兼优的学生活泼开朗,勤奋好学,富有集誉感,是个德智体发展的学生。
一、勤奋好学,成绩优异 在当今这个竞争激烈、科技发展迅猛的时代,_______同学清楚地知道,只有把自己打造成一个高知识、高能力的人,才能够更加适应这个社会,更能回报社会。
因而她始终以“勤奋务实、永争第一”作为自己的座右铭。
他专心学习,勤学善思,不懂就问,常主动与老师同学交流学习心得,求解疑惑问题,并从中获益非浅。
每个学期,他都能制定出科学、合理的学习计划,周密地安排时间,从不偏科。
他在每次的考试中都取得优异成绩,走在年级前列。
二、思想进步 _________作为一名共青团员,时时以一个共青团员的标准来要求自己,并积极要求进步,向党组织靠拢,通过自己的努力参加党校学习。
经过一段时间的学习,他提高了自身的思想水平,对党、国家和社会有了更深的认识。
三、工作负责 ______身为______(职务),不仅自己学习认真刻苦,而且还为班集体做了大量的工作。
对班级工作认真负责,帮助老师进行班级管理,对学校安排的各项工作都能够很好地完成,有较高的组织能力,在同学中有一定的影响力。
四、积极活动 _______作为一个优秀的___中生,不仅品学兼优,还在文体发展自己。
积极参加学校组织的排球赛、篮球赛,在运动中锻炼自己,提高自己的能力。
主动组织同学参加学校校园剧,为班级荣誉作出一份贡献。
供你参考,要结合自己实际去写!相信你能写好 我以前就照这个写的啊嘿嘿。
萍乡安源纪念馆简介
首先声明不是原创,不过是全国通用资料哦
大学生素质拓展证书填写说明 为使学生在就业过程中能够使用《大学生素质拓展证书》,特作如下说明: 由院团委召开团支部书记会议,学生到各班团支部书记处了解填写证书有关要求,就个人情况(大学期间)填写认证记录,由团支部书记予以认定。
对于学生提交的信息中,团支部书记不能确定的,须学生本人提供证书或有关证明文件。
一、记录提交范围:1、 担任班级以上学生干部;2、 担任社团干部;3、 获得院系及以上奖励、荣誉称号及奖学金等;4、 参加院系及以上各种竞赛获奖;5、 参与组织、策划院系级以上活动;6、 参与各级党校、团校学习;7、 各种可提供证书的社会培训及考试,职业资格考试。
二、本证书所列大学生素质拓展的内容共分六个栏目:1、《大学生素质拓展证书》适用于我校注册的全日制学生,用于记载学生在校学习期间对提高自身综合素质产生积极作用的重要经历和取得的主要成绩,不包括课堂教学成绩。
《大学生素质拓展证书》可作为学生评奖评优和综合测评的依据,并可用于学生毕业求职。
1、“思想政治与道德素养”栏:主要记载学生参加党、团组织的重要活动及其在思想认识、道德品质方面的表现。
如参加党团组织的政治活动、参加党课培训、党团理论知识竞赛及纪念征文、参观党史博物馆、参加理论报告会等。
填写举例:如某生参加了学校的“十七大知识竞赛”获一等奖,并代表学校参加团省委主办的“十七知识竞赛 ”未获奖,可在此栏这样填写:获得校级“十七大知识竞赛”一等奖;代表学校参加团省委主办的“十七大知识竞赛”;如某生在某学期内作为入党积极分子参加学校组织的党课培训,并通过了学校组织的统一考试;组织本支部团员参观了“迎接十七”大型党史图片展;参加了学校统一组织的清明节扫墓和十八岁成人宣誓仪式;听取了由学院统一组织的“中国加入WTO对高等教育的影响”报告会, 可在此栏这样填写:作为入党积极分子参加了学校组织的党课培训,并通过了学校组织的统一考试;组织本支部团员参观了“迎接十七大”大型党史图片展;参加了学校组织的清明节扫墓和十八岁成人宣誓仪式;听取了学院组织的“中国加入WTO对高等教育的影响”报告会。
2、“社会实践与志愿服务”栏:主要记载学生组织或参加的社会实践、志愿服务等活动以及在活动中的表现和取得的成果。
要求注明参加活动的级别、时间、地点,调查报告拟定、撰写及获奖情况;参加志愿服务的内容、时间及个人在社会实践与志愿服务中的获奖情况。
在认证调查报告、征文撰写等事项的时候,要注意对那种应付了事、两三张纸凑数、有时显系抄袭迹象的文字材料,严格按照通知要求,不符合要求的不予认证,对志愿服务认证要求各个层次的活动都要有活动证明,以志愿者协会和系部认证为主。
填写举例:如某生参加暑期社会实践,撰写的调查报告获校级一等奖,并被报送参加省级评选,其本人被评为校级暑期社会实践先进个人,可在此栏填写:被评为校级暑期社会实践先进个人;调查报告获校级一等奖,并参加省级评选。
3、“科技学术与创新创业”栏:主要记载学生课外从事的创新创业活动以及在参加各级各类学术、科技、创业等活动中取得的成绩。
要求注有参加学术报告会的次数以及参加科技活动的级别、获奖情况,发表学术类文章注明刊物名称、日期。
填写举例:如某生参加科技活动的能力弱些,撰写的创业计划在学院选拔中落选,但是组织能力较强,协助老师组织了一场学院级“青春创业座谈会”,同时参加学校组织的学术报告,一学期听了三场。
可在此栏这样填写:参与组织了一场学院级“青春创业座谈会”;撰写了创业计划书参加学院的选拔;听取了三场学校组织的学术报告;4、“文化艺术与身心发展”栏:主要记载学生参与的文体艺术活动和取得的成绩,以及有益于身心健康发展的其它经历。
填写举例:某学生干部没有文艺特长,但经常协助老师或为主组织各种文艺活动,并带队参加校级比赛,在填写时要注意是协助还是负责组织以及负责的具体内容。
如某学期他在学院迎新生晚会中协助老师做前期节目选拔,晚会时负责组织后台服务,为演员做好后勤工作,并带队参加学校的歌咏比赛获三等奖,可在此栏填写:协助老师做学院迎新晚会前期节目选拔;晚会时负责组织后台服务,为演员做好后勤工作;带队参加学校的歌咏比赛获三等奖;5、“社团活动与社会工作”栏:主要记载学生组织或参与的社团活动,所担任的学生干部职务及在组织、管理能力方面的锻炼,也包括在校外所兼任的社会工作。
填写举例:如某生某学期参加了院团委举办的“保护环境”义务宣传,参加了学生会主办的象棋比赛获得第二名,并尝试创建象棋协会,但没有。
可在此栏这样填写:参加了社会实践部在文化宫广场举办的义务宣传活动;参加了学生会主办的中国象棋比赛,获得第二名;创建象棋协会的事因为没有实质性进展,就不必写上。
6、“技能培训及其它”栏:主要记载学生参加各类技能培训及取得的成绩。
例如英语、计算机等各类等级考试、职业资格证书和自主选择的计算机认证、导游证、驾照等技能培训均可填写,未能被上述所包括的其他重要经历或成果,也可在这一栏里填写。
共青团郑州电子信息职业技术学院委员会 2006年11月



