全陪导游的工作流程
全陪兼地陪导游带团的流程
出团前的工作 1.当你接到旅行社经理或计调的接团任务以后，你首先要做的第一件事情就是拿着社里的旅游宣传单页看一下，看看你带的团都要去那些景点，那些地方
这个的目的就是让你尽快的去查找相关的资料，这里面包括经过城市的概括，景点介绍等等。
。
这些都是你在带团过程中要给客人讲解的内容
2.准备好知识以后，我们再做的事情就是等着计调给我们交接团队的情况了。
在这个环节里，计调会给你派团单，行程表，意见反馈单，客人信息表，以及最重要的东西团款（在接团款时要当面点清，并且要开收条的），等计调给你讲完这个团的基本情况以后，你要再回味一下，看有没有那个环节是你还不清楚的，如果有，一定要当面问清楚。
万一要是你没有弄清楚情况，出了问题都是自己的
3.从计调那里交接完以后，还要准备导游旗，帽子，车上的饮用水这些东西
当然，你自己的导游证件，生活用品也要及时准备好
4.第一时间和出团的司机师傅联系第二天的接车时间和地点
出团 1.提前到达和司机师傅商量好的接车地点。
等司机师傅开车来了以后，第一件事就是检查油箱的油量情况，如果不满要及时提醒师傅去加油。
现在一般情况下旅行社都是从旅游汽车公司租的车，通常都是小包价，这里面是不包含用油，过路过桥费，停车费的
2.提前发团时间半个小时到达发团地点，把座位卡放好，等候客人上车。
客人到齐以后点名。
确定不少人以后就可以出发了
路上 1.等车开稳定以后开始致欢迎词
2.介绍本次旅行的行程安排，以及在车上的注意事项，到达景区以后的注意实项
3.途中经过的城市以及著名的建筑，景点要做简单的介绍
到达景点以后；1.到达景区以后不要着急让客人下车，你提前去景区的票务中心购买团队票。
在买票之前，最好提前问一下团队里面有没有人符合景区的优惠政策条件的，如果有，要提前将他们的证件收上来
之后，再把折扣价的差价退还给客人
2.买好票，你不要着急让客人下车。
在客人下车之前最好将你要交代的事情说完。
因为，一旦你让客人下车了再想交代什么事情就不是那么容易了
一定要把集合时间告诉客人，并提醒大家拿好自己的随身物品，不要将这些放到车内
要提醒客人注意安全（这是最重要的，一定要反复强调）3.下车以后将客人带到导游图前，告诉大家今天游览的线路和集合的地点
然后排队进入景区，由于旅游团拿得是团队票，如果没有那种分开的票的话，导游就要注意了，在进景区验票之前一定要数清人数，排好队。
集体验票进入景区
由于景区人多，千万别让客人在验票之前离开团队，以免耽误大家进入景区
集合收人。
1.在进入景区以后导游走在队伍的最前方，时刻注意等候后面的游客
2.游览讲解完以后给大家一些自由活动时间，导游回到集合的地点，等候客人回来
3.客人到齐以后准备返程，结束行程
4.在回来的路上可以做些活动调剂一下气氛，让客人填写意见单，致欢送词
导游带团标准操作流程
接团准备－接团－清点人数，行礼件数－欢迎词－讲解注意事项－准备门票费用－拿好导游证小旗喇叭－定好集合时间地点－进景点－讲解－去洗手间－上车集合数人数－用餐－确认客人用餐需求－看菜单－盯菜－询问客人用餐情况－用餐结账－要发票－入住酒店－拿房交押金－查房－第二天准备－早餐收房卡－退房结账要发票－填意见单－欢送词－办理登记手续－送团－回公司报账
导游工作的具体流程
一、准备阶段（1）出团前一天导游需从公司领取物品如下：工作证、导游帽、及导游旗一把司机、旅游团领队、景点负责人的相关信息表行程路线安排及景点介绍意见反馈单旅客登记表（2）出团前一天晚上联系相关司机及领队，确定具体的接团时间及地点。
（3）准备笔本对带团过程中所遇问题作好记录二、接团（1）导游必须于约定发团时间前15分钟到达指定地点，并联系司机和领队，确保旅游团能按计划出发（2）清点人数并经领队签字确认，回收票据，及收交旅游费用余额（3）旅游车出发后，即刻通知公司相关情况含上车人数及实际发车时间三、车上工作（1）导游做简短，并公布自己，司机师傅及公司的联系方式，确保所有走散旅客能及时与我公司联系（2）介绍景点概况及行程安排，与此同时由领队帮忙分发并负责填写旅客基本情况登记表，以便能与之联系。
（3）组织旅客互动活动，调动其积极性（4）到达景区之前，与景点负责人取得联系，并讲解有关安全事项，及返程时间和地点，再次公布联系电话四、景区（1）自由活动十分钟，并将所收费用交于景点负责人（2）集合，重申有关安全事项及返程时间和地点，配合景点负责人整队进入景区（3）进入景区后导游需配合景点负责人的工作，随大部分旅客活动，行进过程中对一些情况可做必要讲解（4）导游必须根据原有行程安排，在指定返程时间之前10分钟到达预定地点，并确保所有旅客按时返校五、回程（1）导游需负责旅客帮忙填写反馈意见书，以便日后工作的开展（2）宣传本公司配套服务以及近期其他线路活动（3）其他则根据具体情况而定六、事后工作带团结束后，导游需将以下文件上缴公司：（1）旅客意见及建议书（2）旅客基本信息登记表
导游如何带领游客在酒店入住 具体流程是什么
北京口试包括两部分，景点讲解和小题签回答。
景点讲解是65分，小题签回答35分。
景点讲解 不包括旅游车上的沿途讲解，仅仅只是北京6大景点的知识，共16个题签。
其实就是模拟你在景点带团的情景。
时间限制是十分钟，但是一般5，6分钟老师就会打断你，示意你可以了。
这样口试的景点讲解就算结束了，接下来去另一个地方，做小题签的回答，会有很多个信封，里边有大概十几个问题，老师问 你回答就可以了。
北京旅游局官方规定的口试教材是《北京主要景点》。
6大景点拆分成16道题目，官方公开题目：01、天安门题一：明清时期的天安门及天安门广场02、天安门题二：今日天安门广场03、故宫题一：午门前讲故宫04、故宫题二：故宫前朝05、故宫题三：故宫后廷06、故宫题四：故宫后廷外东路07、故宫题五：故宫后廷内西路主要建筑及御花园08、天坛题一：天坛概况及祈谷坛建筑群09、天坛题二：天坛圜丘坛建筑群10、颐和园题一：颐和园的宫廷区11、颐和园题二：颐和园万寿山山前景区12、颐和园题三：颐和园昆明湖景区13、明十三陵题一：明十三陵概况及神道14、明十三陵题二：明十三陵概况及长陵15、明十三陵题三：定陵16、长城题一：长城的历史及居庸关、八达岭长城。
北京六大景点导游词在你那441***526@qq.com 里找
全陪导游带团欢迎词及欢送词
全陪欢送词各位朋友
我们的旅程马上要结束了，王导也要跟大家说再见了。
临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。
首先第一个字是缘，缘分的缘，俗话说“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共处，算算也有千年的缘分了
接下来这个字是原谅的原，在这几天中，王导有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在这里说声对不起了
再一个自就是圆满的圆，此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合，小王说声谢谢了
最后一个字还是源字，财源的源，祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝，也祝大家工作好，身体好，今天好，明天好，现在好，将来好，不好也好，好上加好，给点掌声好不好
优秀的导游欢迎词和欢送词 信息来源： 辽沈汽车消费地图论坛 阅读次数：7690 发布时间：2005-10-15 10:00:23 “欢迎词”———行的开始，第一印象艺术性地致好“欢迎词”太重要了，它好比一场戏的“序幕”，一篇乐章的“序曲”，一部作品的“序言”。
中外游人都讲究“第一印象”，而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，我们应当努力展示自己的艺术风采，使“良好开端”成为“成功的一半”。
任何艺术、技巧，都有一定的“规范”和“要素”，那么，“欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢?规范化的“欢迎词”应包括五大要素。
（1）表示欢迎，即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。
（2）介绍人员，即介绍自己，介绍参加接待的领导、司机和所有人员。
（3）预告节目，即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。
（4）表示态度，即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。
（5）预祝成功，即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康欢迎词切忌死板，切忌沉闷，如能风趣、自然，会缩短与游客的距离，使大家很快成为朋友，熟悉起来。
另外，欢迎词注意汲取一些谚语、名言，充满文采，会收到很好效果，下面一些言语，可参考使用:“有朋自远方来，不亦乐乎”;“千年修得同船渡”;“千里有缘来相会”;“世界像部书，如果您没出外旅行，您可只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页”。
除了注重欢迎词的文采之外，有些导游创造的言语，越琢磨越感艺术性强，值得我们学习。
埃及一位63岁的老导游，在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中，如果有什么地方我讲得不清楚，欢迎先生们提出来，我将努力讲清楚……”大家感觉一下，他这句话令人听后是愉快的。
其实，大家都知道，有时并不是导游讲得不清楚，而是游客精神不集中而没听清楚，但他将责任归为自己了，把愉快也留给了游客，听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题，我可以给你讲明白”不是高明多了吗?文采固然好，含蓄也令人回味，但有时平平淡淡，也令人感到平淡中出艺术，显技巧。
现在让我们听听香港一位十佳导游开场的欢迎词:“各位早晨好，欢迎大家光临香港。
我是王××，今天非常高兴有机会与各位一起游览九龙和新界。
这个观光节目全程70英里，需时五个钟头。
各位如果有什么问题，请随便提出，我将尽我所知为各位解答。
祝大家今天旅程愉快并喜欢我们导游介绍!”大家的欢迎词，若注意以上这些，并切实做好，我们认为这样就会令游客有个美好的“第一印象”，也使“行”有了良好的开端。
三、“欢送词”———行的小结，终生难忘送别是导游接待工作的尾声。
这时导游与游客已熟悉，还有的成了朋友。
如果说“欢迎 词”给游客留下美好的第一印象是重要的，那么我们认为，在送别时致好“欢送词”，给游 客留下的最后的印象将是深刻的、持久的、终生难忘的!经过几十年的总结归纳，我们中国导游认为，有水平、符合规范的“欢送词”，应有五个要素，共20个字，这就是:表示惜别，感谢合作，小结旅游，征求意见，期盼重逢。
所谓“表示惜别”，是指欢送词中应含有对分别表示惋惜之情、留恋之意，讲此内容时，面部表情应深沉，不可嬉皮笑脸，要给客人留下“人走茶更热”之感。
“感谢合作”，是指感谢在旅游中游客给予的支持、合作、帮助、谅解，没有这一切，就难保证旅游的成功。
“小结旅游”，是指与游客一起回忆一下这段时间所游览的项目、参加的活动，给游客一种归纳、总结之感，将许多感官的认识上升到理性的认识，帮助游客提高。
“征求意见”，是告诉游客，我们知有不足，经大家帮助，下一次接待会更好!“期盼重逢”，是指要表达对游客的情谊和自己的热情，希望游客成为回头客。
“欢送词”除文采之外，更要讲“情深”、“意切”，让游客终生难忘。
我国的一位从事近40年导游的英文导游，在同游客告别时，为体现“期盼重逢”，他说:“中国有句古语，叫做‘两山不能相遇，两人总能相逢’，我期盼着不久的将来，我们还会在中国，也可能在贵国相会，我期盼着，再见，各位!”也许这位老导游的话和他的热诚太感人了，时至今日，每年圣诞节、新年，贺年卡从世界各地向他飞来，有不少贺年卡，甚至是他一二十年前接待的客人的贺年卡，上面工工整整地用英文手写着“Greetngs From Another Mountain”（来自另一座山的问候）。
由此可见，一篇讲艺术的欢送词，几句情深、意切，又有文采的话，会给游客留下多么深远的印象!另外，还有一点要特别注意:有经验的导游在话别游客之后，他们都会等“飞机上天，轮船离岸，火车出站，挥手告别”，才离现场，“仓促挥手，扭头就走”，会给游客留下“是职业导游，不是有感情的导游”，是“人一走，茶就凉”的导游。
我们千万莫当此样的导游
如何写导游词
导游词的写法: 1、欢迎词 （1）介绍自己和旅行社 （2）介绍司机和车型、车号 （3）介绍旅游时间、地点和形成安排 （4）表示欢迎。
2、景点介绍 介绍旅游景点，资料可以去网上搜集 3、欢送词 （1）总结旅游情况 （2）感谢游客配合 （3）希望提出意见 （4）表示依依惜别导游的服务内容含向导、讲解服务与生活服务三大块，其中导游讲解服务占着很重要的位置。
游客对于区域文化、民族风情、地理历史文化的了解完全靠导游的语言讲解去认识与了解。
可想而知，导游词解说的重要性，那么如何才能创作出一篇精彩而又不通俗的导游词呢
很多人问我导游考试的导游词与实际带团操作中的导游词有何分别
那么下面我就先说说导游考试中的导游词创造与实际带团操作中的导游词写法的异同。
一、实际团队操作流程中的导游词 已经做过导游的朋友知道，在实际团队操作中。
导游词分致欢迎辞、沿途讲解词、景区讲解词、欢送辞四大类。
一般欢迎辞是用在游客入境时到所下榻的饭店的路途中，或者是在前往景区上车之后所进行的。
沿途讲解无疑就是在前往目的地景区的途中。
景区讲解就是对于景点所作出的讲解。
欢迎辞一般是在团队出境，结束某次旅行所做出的回顾与道别客气语。
那么在现实操作中，导游词的讲解无时间限制，导游词的创作要求丰富性、知识性、精彩性与人情性等。
⒈欢迎辞：欢迎辞分欢迎语、介绍语、导游态度语、预祝语等，在创作上要求具有亲和力，第一时间拉拢与游客之间的距离，取得游客的信任与配合。
⒉沿途讲解：所在区域人文风情、历史文化、周围景点介绍、沿途景点讲解、目的地的状况讲解等。
游客出行的目的除了愉悦身心之外，对知识的渴望也很强烈。
所以导游在每次接计划之后，都要掌握所要带的团队从何方而来
所在之地有哪些人文风情民俗等等，属于什么团队性质
是否是专业职业性质团队等等，掌握了这些，我们就要相应的掌握一些资料，以备不时之需。
掌握了这些，就能更容易与游客拉近彼此的距离。
当然在这个时候更重要的还是要调动大家的愉悦气氛，多讲点开心的事情让游客保持一个良好的心境进入到景区。
这些都是要在沿途所要讲解的东西。
⒊景区讲解词：景区讲解词就是对于景点的讲解，那么在实际团队操作中，景区讲解有别于导游考试中的讲解词，景区讲解词是按照旅行的行程所到达的游览景点所作出的介绍与讲解，像景点名称的来历、历史典故、民间传说等等。
在这个讲解词上面要求幽默性、知识性、引导性与悬念性等等。
⒋欢送辞：欢送辞就是为某次旅行画上圆满的句号所作出的道别语。
其中包括：此次旅行的回顾、导游服务虔诚道歉语、感谢大家配合语、希望再次光临语等。
在这个方面，欢送辞要求虔诚、诚恳、难舍、祝福、希望等。
由于第一次带远团，导游在上飞机之前应该说哪些导游词
知道得告诉下。
谢谢。
详细点。
你是全陪导游吗
如果是的话 上飞机前要大致介绍你们整个团的行程安排是怎么样的（不用细讲，因为地接导游会讲的很多很好） 然后讲一讲旅行途中的注意事项 其实全陪导游最主要的是要和客人建立起比较好的关系 让他们信任你 呵呵 就OK了
如何做地接导游
导游人员的基本职责包括：（1）接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；（2）负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源；（3）配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、餐饮，保护游客的人身和财产安全；（4）反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动；（5）耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。
现代导游既是一种服务，又是一门专业和艺术。
一名合格的导游人员首先应该具有服务的意识、服务的技能，同时也应具有导演的水平和演员的本领。
根据以上基本原则，导游人员可以从以下几个方面着手，提高自身素质，做一名优秀的导游员。
一、热爱本职工作，树立高尚的道德品质导游人员应该树立远大的理想，立足本职工作，热爱本职工作，刻苦专研业务，全身心地投入到工作中去，热忱地为游客提供优质的导游服务。
毋庸置疑的是，一名优秀的导游员一定要具备较高的职业操守，我们了解所谓职业操守是指在导游日常的工作中体现的其自身的品格，也称为职业道德。
我们导游的职业道德，是随着旅游业的发展变化而不断形成和发展的。
如“顾客至上，服务第一”，“诚信至上、信誉保障”，“微笑服务”等等。
这些准则和规范就是对每个导游在职业道德上的基本要求。
同时也能体现导游员对自己职业方面的从业态度和信念追求。
从一名导游员的职业道德上我们可以看出，导游员的自身修养和对整个社会的责任感。
高尚的情操是导游人员的必备修养之一。
导游人员应该培养自我控制的能力，自觉抵制形形色色的精神污染，始终保持高尚的情操。
二、广泛涉猎，扩大阅历，使知识结构更完整、全面实践证明，丰富的知识是搞好导游服务工作的前提。
导游人员的知识面越广、信息量越多，就越有可能把导游工作做得有声有色、不同凡响，就会在更大程度上满足游客的要求，从而使游客满意。
渊博的知识是成为一名优秀导游人员的必要条件之一。
因此，作为一名导游人员，应该养成每日阅读的良好习惯，增加自己知识储备。
同时，关心国内外的信息和时事动态，掌握相关的社会学知识，熟悉国家的社会、政治、经济的等一系列知识信息。
三、增强独立解决问题与处理事故、协调各方面要求与关系等能力旅游活动中意外事故在所难免，能否妥善地处理事故是对导游人员的一种严峻考验。
导游人员除了要注意在平时带团中积累经验之外，还应该注意培养自己临危不惧、头脑清醒、遇事不乱、处理果断、办事利索、积极主动、随机应变的能力。
导游要学会组织游客和压服游客。
在旅游中，导游应该力争与游客树立同伴关系，由于只要在游客的协作下，旅游活动才干得以顺利地停止并到达良好的效果。
你要学会擅长引导、压服游客，比方碰到因客观缘由变卦旅游日程时，你就要脚踏实地、符合逻辑、明白无误地压服游客，通知他们变卦的缘由，只要被压服的客人才是被博得的客人。
采用的压服办法有：a、压服前你应该做出决议。
b、压服的方式应该使旅游感兴味。
c、压服的论据应该令游客信服。
d、而你的倡议应该放在最后导游人员的工作对象甚为广泛，在带团过程中，各利益相关者甚多，导游人员应该培养自己的组织协调能力，处理好与游客、全陪、领队、旅行社及相关部门的关系。
四、锻炼身体，保持良好身体状况的同时，调整心理状态，做好身心健康导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，工作纷繁，量大面广，流动性强，体力消耗大，而且工作对象复杂，诱惑性大，因此，导游人员必须是一个身心健康的人。
平时导游员要注意锻炼身体，保持健康的体魄。
同时，树立克服困难的坚强决心，塑造拥有良好的心理状态和强大的内心。
五、注意仪容仪表，保持其与行业特点、企业形象相一致导游人员要树立良好的形象，在旅游者心目中确定可信赖、可以帮助他们和有能力带领他们安全、顺利地在旅游目的地进行旅游活动的形象。
因此，整洁大方的仪容仪表甚是重要。
一方面，作为导游人员，平时应该养成良好举止行为的礼仪，待人接物有礼有节。
另一方面，在带团过程中，容貌修饰上要得体，不能引起游客的反感；仪表上要整洁端庄，与周围环境协调；仪态要站有站姿，坐有坐相，端庄稳重，落落大方，不给游客傲慢或轻浮、无法信任之感。
六、拥有高质量的服务技能，除了提供标准化的服务外，能够满足旅游者个性化的旅游需求一名优秀的导游人员应具有指挥家的水平，也要有演员的本领。
作为一名高明的指挥，导游人员要有能力随时调动游客的积极性，使他们顺着其思路去分析、判断、欣赏、认识，从而获得旅游的乐趣和美好的享受；而作为一名演员，导游人员要熟练地运用丰富的知识、幽默的语言、抑扬顿挫的语调、引人入胜的讲解以及有节奏的导游活动来征服游客，使他们沉浸在欣赏美的愉悦之中。
导游要学业会运用有声的言语和无声的言语。
俗话说，一句话能把人说笑，也能把人说跳、风光美不美，全凭导游一张嘴。
在解说景点时，言辞不应该过于单调，有声有色的说词，当然会大受欢送。
在与游客沟通时，导游一时的不当心，以至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。
因而，导游和游客说话，昼要用柔性的言语，措辞坦率、语调温和、语气亲切，还有，绝不能忘了笑容，这样，常常能到达以柔克刚的效果。
最后要说的是：导游人员要在掌握丰富知识的基础上，努力学习导游方法、技巧，并不断总结、提炼，形成适合自己特长的导游方法、技巧及自己独有的导游风格。
加拿大旅游专家帕特里克•克伦在他的《导游的成功秘诀》一书中对导游人员的要求做了精辟的概括：导游人员应“是集专业技能和知识、机智、老练圆滑于一身”的人。
一名合格的导游人员应该精干、老练、沉着、果断、坚定，应时时处处显示出有能力领导旅游团，而且工作积极、耐心，会关心人、体谅人，富于幽默感，导游技能高超。
