
400字世界遗产导游词作文
评估细则第一部分服务质量与环境质量评分细则(共计1000分;5A不低于950分)1.旅游交通130分。
包括三个部分的内容,一是可进入性,其内容又包括抵达依托城市(镇)的便捷程度和依托城市(镇)抵达旅游景区的便捷程度两个方面的内容;二是自配停车场地。
其内容包括停车场的面积、地面、停车场的管理、停车场或码头美观,有特色或有文化性和停车场或码头与景观的协调性五个方面的内容。
三是内部交通。
包括游览线路、游步道和特色交通工具。
三峡大坝2.游览235分。
要求景区的各项游览服务设施要体现深厚的人文关怀精神,注重细节,突出特色,以形成独特、和谐、舒适的游览氛围。
包括设计制作精美的门票、游客接待中心、引导标识、宣教资料、导游(讲解)服务、游客公共休息设施和观景设施以及公共信息图形符号设置等七个方面的评分点。
3.旅游安全80分。
近两年内发生过游客死亡或重残的旅游安全事故且景区负有主要责任的,扣40分;负有管理责任的,扣20分(按事故责任书认定)。
主要包括安全保护机构、制度与人员、安全处置、安全设备设施、安全警告标志标识、安全宣传、医疗服务以及救护服务等七个方面的内容。
4.卫生140分。
包括环境卫生、废弃物管理、吸烟区管理、食品卫生、厕所等五个方面的内容。
5.邮电服务20分。
包括邮政纪念服务和电讯服务两个分项内容。
要求景区提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等;在景区出入口及景区内游客集中场所均设置有公用电话设施,能满足游客需要。
6.旅游购物50分。
包括景区的张家界购物场所建设、购物场所的管理、商品经营从业人员的管理以及旅游商品等4个方面的内容。
要求购物场所的建设不破坏主要景观、不妨碍游客游览,不与游客抢占道路和观景空间;购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调;布局合理,外部广告标志不过分影响效果。
对购物场所进行集中管理,环境整洁,秩序良好,无围追兜售,强卖强买现象。
有统一管理措施和手段,包括质量管理、价格管理、计量管理、位置管理和售后服务管理等;景区内提供本旅游景区特色的旅游商品。
7.综合管理200分。
包括机构与制度、企业形象、旅游规划、培训、游客投诉及意见处理、旅游景区宣传、电子商务、特殊人群服务项目及社会效益等九个方面的内容。
作为综合管理的总体要求,这一部分涉及的内容包括各方各面,全面考评管理者对景区的管理水平。
要求管理机构健全、职责分明,规章制度健全并贯彻得力,企业形象良好,具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象。
有明确的质量目标,有鲜明的质量方针或口号,并为全体员工所熟知。
员工着岗位服饰,佩带深圳华侨城工牌,举止文明,热情大方。
制定有专门的旅游总体规划。
每一位正式的员工建立有培训档案。
景区宣传方式多种多样;特殊人群服务项目健全以及能带动当地经济社会的发展等。
8.资源与环境保护145分。
包括景区的空气质量、噪声指标、地表水质量、景观生态文物古建筑保护、环境氛围、采用清洁能源的设施设备及采用环保型材料等七个方面的内容。
要求景区的空气质量要求达到国标一类标准,噪声指标达到国标一类标准,地表水质量达国标规定,全年用于景观、文物、古建筑、生态系统、珍稀名贵动植物的保护费用相当于旅游区点全年门票收的比例等。
第二部分景观质量评分细则(共计100分;5A不低于90分)总分为100分,分两个部分;⒈资源吸引力,该项总分为65分。
包括景区的观赏游憩价值、历史桂林漓江文化科学价值、珍稀或奇特程度、规模与丰度和完整性等五个方面的内容。
要求景区观赏游憩价值很高、同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值,或其中一类价值具有世界意义,有大量珍稀物种、或景观异常奇特,或有世界级资源实体,资源实体量巨大,或基本类型数量超过40种,或资源实体疏密度优良,资源实体完整无缺,保持原来形态与结构。
⒉市场影响力,分值为35分,分知名度、美誉度、市场影辐射力和主题强化度四个部分。
要求有极好的声誉,受到95%以上游客和绝大多数专业人员的普遍赞美,市场辐射力要求有洲际远程游客,且占一定比例,主题强化度要求主题鲜明,特色突出,独创性强。
第三部分游客意见评分细则(共计100分;5A不低于90分)三亚⒈外部交通、内部游览线路、观景设施、路标指示、景物介绍牌、宣传资料、导游讲解、服务质量、安全保障、环境卫生、厕所、邮电服务、商品购物、餐饮或食品、旅游秩序、景物保护等16项,每小项各5分,共计80分。
⒉总体印象,共计20分创建特点编辑区别4A级如果说,4A级景区代表国家级标准风景区大足石刻的话(如微山湖风景名胜区),5A级景区则代表了世界级的品质。
在硬件的要求上,5A标准与4A相比只是从细节上、质量上要求更高更明确,而最本质的差别主要体现在文化性和特色性的要求上—“以人为本”的服务宗旨贯穿于5A准则的主线,5A级景区更注重景区的人性化和细节化,围绕为游客营造舒适优美的旅游环境,标准制订了许多细则。
特色性游客公共休息设施要求特色突出,有艺术感和文化气息。
对于具体的硬件设施要求很明确,如停车场绿化美观、路面特色突出、水体航道清澈。
而对于景区标识牌、公共信息图形符号、公共休息设施、景区垃圾箱以及景区建筑外观造型均要求地方特色突出。
文化性文化性是5A标准出现的另一个新增词汇,主要包括两方面的内容:一是对景区整体文化程度的提升;二是对地方特色文化氛围的营造。
北川羌城以人为本以人为本”的理念是贯穿5A精髓。
也得益于这种理念上的提升,5A才上升到国际的高度,才能使中国旅游业上升到一个新的台阶。
例如黄山在创5A的过程中,一项重要的工作内容是公共厕所的合理布局和改造,必须全部达到三星级宾馆公共区域卫生间的标准。
其内部设计与外观坚持“以人为本”、与周围景观相协调两大原则,不片面追求豪华,注重厕所的方便实用。
厕所内一律配置热水器、冲洗器、安全扶手等装置,设置背景音乐,摆放绿色的盆栽,增加残疾人设施。
同时,所有公厕都建成节水型健康厕所,注重生态环保。
改造后,游人在入厕的同时不仅能欣赏到美妙的轻音乐,还可以从专门设置的视屏上观看到黄山风光片和旅游信息。
沙盘说辞,结束语怎么说(主要是给领导讲解沙盘)
【实战干货】纳美模型的合作伙伴,月入10万的销售冠军都是这样介绍沙盘的沙盘是按照一定的规划比例缩小所做成的一个用以展示楼盘整体平面的、或立体的空间模型。
大多数的楼盘都有沙盘,通常包括二大部分:平面分布情况;立体分布情况;(有时会有灯光)。
显示的结果包括:(1)楼盘所在的具体位置;(2)周边环境:自然环境、社会环境、交通设施;(3)建筑分布情况;(4)小区内部的自然环境布局等。
一、沙盘介绍对整个销售的影响沙盘介绍是为了让客户未见到现楼或样板房时,利用沙盘让客户对楼盘周边环境、楼盘的整体设计开始了解,从而得到一种全新的生活体验。
在进行沙盘介绍时,招商顾问可以用生动形象的语言,去为客人描述一种风景,一种生活方式的享受,甚至引导客人去做一种美好的景象的想象,从而激发客户的购买欲望。
沙盘介绍的成功,是促使成交的重要环节,是让客户产生注意与兴趣的重要环节,良好的沙盘介绍对于成交完全能实现事半功倍的效果。
二、找出楼盘卖点沙盘介绍是通过沙盘让客户清楚的了解楼盘的卖点,所以只有了解了楼盘的所有卖点后才能进行。
请你试想一下,今天走进来的客人不了解楼盘优点,而你介绍时也没有说出来这些优点,那么你怎么能让他购买呢
如何找出楼盘卖点呢
其实每个楼盘都会有专业的人员进行卖点设计,只需要花时间记忆就可以了。
但卖点也会随时间、环境等改变,可以通过经理了解新的卖点,也可以自己发掘新的卖点后和大家分享,比如通过学习调查,或座谈的形式向老业主了解所在楼盘的吸引点。
三、沙盘介绍的要领1.进入角色,全情投入,先感动自己,再感动客户做沙盘介绍,不能只做一个讲解员,还要做一个好的演讲者。
当你记忆熟悉了所有的卖点后,只能为客户讲解,不一定会让他购买。
想要激发出客户的购买欲望,就要让客户的思路跟你走,让他喜欢,产生兴趣,感到这就是他的梦想,你要带领他去想像。
而你首先要进入角色,绘声绘色地描绘出你要说的风景,生活方式。
2.四到:口到、手到、眼到、脑到口到:语言能力要强,描述得生动形象;要多用生活的语言,言情并茂;有感染力、吸引力。
如,瞧,那就是泳池所在,泳池会分三个区域,有儿童活动区域、浅水区域、深水区域,四周会种上树,您可以想想在夏天您不用出远门就可以和家人一起游泳,会多么好啊
当你们家小孩在游泳池玩耍的时候的一举一动你都能关注得到。
手到:要多运用身体语言,主要是手势,起到指引、强化的作用,在关键时辅以一些简单的动作。
如:请来这个角度看一下;或你从这个角度往那边看。
但是要看情况,手势太多太乱,也会破坏整体的表达效果。
但一定要注意:男、女有别,老少有别;千万不能有过急的行为表现。
眼到:要与客户有交流,不能自言自语,要积极的与客户沟通,如:您说是不是
对不对啊
来调动他的思维;并留意客户的反映,如:介绍到均价时要注意客户的神态从而判断客户的购买能力。
脑到:这是最重要的一点,不能做例行公事介绍。
之前,在开场白中已经大致知道他的状况,现在要根据他的状况进行必要的卖点的选择介绍;要注意他听介绍时的动作、神态等等;你要很兴奋,带动客户,调动他的情绪,又要保持自己思路清晰,让沙盘介绍一气呵成。
四、沙盘介绍中要注意的问题1.被客户打断沙盘介绍:这是在沙盘介绍中经常碰到的问题之一,处理这个问题时尽可能不要先回答客户的问题,可以对他说,这个问题我会做重点说明,或这个问题我们会在下一个环节介绍。
要记住:你正在描绘楼盘,在为客户做描绘,不能让客户牵着走。
2.缺乏与客户的交流:有时候,我们太有激情,全然投入在描绘中,无法做到与客户的交流。
结果,描绘得十分好,但客户没有听进去没有动心,或者他根本未被这些打动而我们也不知道。
如何做到与客户的交流
像之前提到的,用手、眼的交流,适当的问一下他的感觉,从而有效的引导客户。
3.不够吸引力,不生动、语言不丰富:通常我们都会用口语化的语言与文学化的语言相结合,也会根据客户的层次,进行适当的调整。
像老师,我们会多用到文学化的语言;中彩票的农民,我们会多用口语化的语言。
4.保持职业形象:职业形象关系到客户对你的信任度,所以在做沙盘介绍时,请不要忘记举手投足之间要给人感到你是专业人士。
五、讲解实例:万科城沙盘讲解说辞我是万科销售代表xx。
由我向您介绍一下我们的沙盘。
项目总体介绍:项目整体规划以环绕的景观绿化轴相串连,形成整体规划骨架.核心区以鉴真佛学院为对景空间,打造日式风情的樱花大道,樱花大道北侧的中式商业街,文化广场与之呼应。
形成主轴及广场的划分,打造内城、外城双重空间。
细节上,通过道,院,墙,形成丰富的空间层次和亲切宜人的生活体验。
以营造开放的环境氛围为规划设计主导,塑造开放性、人性化的居住环境扬州万科城项目占地30万方,总建筑面积约31万方,综合容积率不足1.1,其中住宅面积25万方,商业6万方。
住宅包括洋房和别墅、商业我们的万科国际广场和风情商街,属于大型综合性高档社区,所以定名为万科城。
用意在于“一座城改变一座城市”,这种改变既是对区域属性的改变,又是对我们生活方式的改变。
首先是万科城极大的改善并提升了我们这个区域。
我们的万科国际广场,定位高端集中商业,占地近6万方。
将引进大型品牌超市、五星级影院、五星级酒店、高档餐饮、高档运动会馆、休闲娱乐、等高端生活配套,极大的完善生活配套,为业主提供更便利的生活方式;在这里,您可以在超市购物之后,走路回家;您可以找到高档酒店宴请朋友,还可以在茶余饭后散步去五星级影院看场电影……同时,万科国际广场与蜀冈生态城的商业、行政相匹配,与瘦西湖汇金玄武酒店、天沐温泉度假村、瘦西湖新天地等共同构成区域的配套系统,推动区域成为扬州高档消费休闲的示范区域,使生态城生活更便利、更具品质,您生活在万科城,除了享受宜人的自然环境,还可以享受到国际都市所拥有的高端配套。
除了这些,万科城还拥有风情商业街区,将引入生活便利店、洗衣店、银行、咖啡店等,让便利的配套近在身边。
另外小区还包含一座1500平米的高档会馆,规划有室内外游泳池,您可以在自家小区里游泳健身。
为了不让您的孩子输在起跑线上,我们还将引进一家知名幼儿园,目前正在洽谈阶段,幼儿园面积3200平米,您的孩子可以在这里健康快乐的成长和学习。
我们为您的衣食住行考虑的如此周到,住在这里,您还会有什么疑虑吗
万科国际广场的北侧就是我们首期住宅产品,如果说我们的商业和配套提升了生活的品质,解决了您的后顾之忧,那么我们的住宅将给您的生活带来更舒适的享受。
一期住宅介绍:我们首期推出9栋,总共52套四层院落洋房,占地面积1.9万平米,建筑面积20755平米,容积率仅为1.1,绿化率35%,建筑密度≤28%,这是什么样的概念呢
在其他项目,这样的容积率多数会做别墅产品,我们为了能够让更多的人享有这边土地,拥有这样优质的配套资源,从而设计了四层的洋房产品,庭院和景观就分布在16米的奢侈楼间距之间。
先看我们的环境和规划,我们首期住宅北临扬州著名的樱花大道,现在您可以看到道路两旁树木郁郁葱葱,而春天的时候,这里樱花烂漫,每天您下班回家,开车走在开满樱花的路上,肯定会忘记一天的疲惫。
小区两个出入口,均设置在唐韵路上,保障你出行不会受扬子江路车流干扰,又给您一份安静和私密。
小区门口有绿岛分流,出入车辆不会相互干扰,行车进入小区后,就近驶入地下车库,人车分流,既能保障地面上游戏的儿童和散步的老人安全,又能节省更多的土地做景观和绿化,在车库停好车之后,直接乘坐电梯入户,方便快捷又安全。
车库的入口我们也考虑好了,用棚架和植物掩映好,配合水景和绿地,更像是小区里的一道风景。
五、讲解实例:万科城沙盘讲解说辞我是万科销售代表xx。
由我向您介绍一下我们的沙盘。
项目总体介绍:项目整体规划以环景观介绍:整体规划以环绕的景观绿化轴相串连,形成整体规划骨架.核心区以鉴真佛学院为对景空间,打造日式风情的樱花大道,樱花大道北侧的中式商业街,文化广场与之呼应。
规划在建构整体的小区结构的同时,充分研究环境资源分配的合理性,弱化影响环境品质的不利条件,倡导居住环境的公平性。
规划樱花大道宽62M,以樱花为主要树种,结合日本设计风格,凸显鉴真图书馆的标志性。
各个地块的景观带相互映绕,形成连续的景观主轴。
我们尊重扬州的文化习惯,采用“长卷构景,宅院一体的理念”,设计了多重庭院,给您更多私密空间。
小区中央景观轴我们设有步道和休息桌椅,让它成为社区共享的起居厅堂。
在植物的选择上,我们也用心考虑,小区外围和内部道路两旁,我们用树木进行屏障,让您的生活不受干扰。
而在树木种植的位置上您也可以看到,我们一般贴近楼栋北侧种植,这样既能避免楼栋间的对视,还能避免遮挡北侧家庭的采光。
建筑设计上回归新亚洲风格的理性空间,以简约、纯粹的纯净主义风格,使居住者情感回归于宁静与自然,追求居住的舒适度与品位,精心设计的景观步道,与新亚洲风格的院落,住宅交相辉映,亲切宜人。
立面风格采用新亚洲风格,让传统艺术在当今社会得到合适的体现.建筑的凸窗、阳台、挑台等都处处体现着新亚洲风格的味道。
我们的建筑就在这些绿化里面,从沙盘上您可以感受到这种新亚洲风格建筑的品质。
非常简洁干净的线条,大面积通透的玻璃窗,与我们小区的景观,以及整个瘦西湖景区融为一体,自然和谐。
建筑的一楼采用黄锈石材,二楼以上采用高档真石漆,稍后在样板房区域,您可以看到两种材料的不同效果。
我们首期推出的户型有两种,一种是125的三房户型,总共72套,分布在1#、2#、8#和9#楼栋,另一种是143平米的四房户型,总共是80套,分布在3#、4#、5#、6#和7#楼栋,不知道您对哪种户型感兴趣,我带您去参观一下样板房。
台湾可以自由行吗
⑾妹呕Э诰用瘢??窃诿教宕罅勘ǖ老拢?裁词焙蛉ヌㄍ遄杂尚校?晌?畛钡牧餍杏铩Lㄍ澹?皇屎献杂尚校?皇屎贤沤?懦鲎?蟀偷耐盘骞酃饪汀B糜瓮磐ǔV蝗グ⒗锷健⑷赵绿丁⑹苛忠故校?馊?缶暗悖??刑ㄍ遄畈挥Ω萌サ木暗闱叭??T谡庑┳畈挥Ω萌サ那叭??暗憷铮?顺毙谟咳瓷儆刑ㄍ迦顺雒唬??谴?拍诘馗魇】谝舻墓酃饪汀J率瞪希?⒗锷降纳骄懊挥谢粕礁咚势獒??赵绿兜乃?懊挥泻贾菸骱?砣耍?ū笔腥魏我桓鲆故械尿伦忻嫦摺⒄渲槟滩瓒急仁苛忠故泻贸浴F涫堤ū笔幸不拐嫒么舐接慰褪????颂ū?01外,没有震人的摩天高楼天际线,市中心处处是老旧公寓夹杂着狭窄的巷弄,满街摩托车不停四窜,完全没有现代城市应有的光鲜亮丽外表。
如果坐在大巴里走马看花,匆匆路过台北市,窗外的台北不过有着一个中国二线城市外表而已。
如果是为了去台湾看古迹也让人失望,拿得出手的只有台南古城、安平古堡,但这两地不但都年纪小面积也小,完全无法与内地41处联合国《世界遗产》、29处《文化遗产》相比。
台湾小所以四五天的旅游团都安排坐大巴逛全岛,在大巴里的时间比在车外多。
如此的台湾印象,也不过是个中国二线省份罢了。
怀着深深的台湾情怀踏上宝岛台湾,内地游客坐了几天旅游大巴,去了不该去的景点前三名还有几家俗气的民俗工艺店后,台湾印象就毁了。
台湾旅游业者也不是不知道这些团体旅游带来的致命伤害,然而这些旅游团体毕竟在自由行开放前是唯一的选择,团费低利润低,而且掌握在内地几家旅游业者手中,行程设计单一了无新意,垄断的结果必然没有竞争力。
台湾最应该去的景点前三名——台北故宫、诚品书店、花莲太鲁阁,都不适合随团坐大巴去,需要时间慢慢欣赏慢慢体会。
故宫典藏的历代精品在听了导游介绍后还要再看两眼才有感觉,众多藏品一时半会看不完,还想再回来多看看老祖宗的好东西。
今年故宫的亮点是分散两岸的《富春山居图》首次合璧,号称是连乾隆皇帝都没看过。
乾隆皇帝特别喜欢《富春山居图》,去承德避暑或者南下出游都随身带着,以备随时可以拿出来欣赏,他在喜欢的作品上全都盖上“宜子孙”的印章,有了台北故宫,“宜子孙”的遗产可以传承给全球华人。
号称亚洲最大的书店诚品书店卖的不是书,是品味是生活是设计是态度是知识,在这里可以逛街可以喝下午茶,找到喜欢的书可以坐下来歇歇脚,看会儿书或翻阅种类齐全的各种杂志。
如果逛书店还不满足,晚上开课的《诚品讲堂》可以聆听大师讲解建筑文学电影还有美学,或者各国旅游见闻或美食。
开课超过十年的《诚品讲堂》丰富了台湾人的精神与见识,蒋勋、舒国治等都常是《诚品讲堂》的老师。
诚品早期更扮演着催生台湾社会运动的角色。
台湾东岸向来是台湾人的后花园,是台湾人远离尘嚣最佳去处。
花东公路上远眺太平洋,一路驶来令人心旷神宜。
花莲太鲁阁更是大自然雕刻的痕迹,鬼斧神工的奇观一定要下车走走才能领略,抬头看一线天看云彩,低头看激流冲刷的大理石纹理河床,踏上步道后深吸一口气,放眼四处每个角落都有美景。
花东也是台湾民宿最特别最富地方色彩的一带,回归乡土的都市人将创意与地方结合,每个民宿主人都竭力展现台湾人好客的热情,许多人还自力更生种植有机农作食品,更好地将地方农业生态与观光结合。
回归大自然创业近来在台湾蔚为风潮,广告人程昀仪回到台东寻找在城里耗尽的能量,进而将他们对土地的感动化为创业灵感,他们将“期待社会能为台湾依旧美好的事务而掌声鼓励”的动机,在台东寻找最纯正自然,最有益环境和人体健康的米,用简单吸引人的包装,将稻米转身变为时尚的礼物,这些健康的稻米,取名为「掌生谷粒」。
最特别的是,为了让大家分享每款米的故事,还在网站上推出“米的旅行系列”报道,还有种米的农夫介绍,让大家知道自己吃的米是哪里来的。
「掌生谷粒」推出后深获好评,成为许多台湾企业送人的礼物,好看又好吃。
程昀仪的新计划是要让「掌生谷粒」成为台湾向观光客问好的最佳拌手礼,她说,这不只是一包米,这是与这块土地重修旧好的学习机会。
台湾美食其实没有上得了场面的大宴,只有躲藏在巷弄里的私家小酢让人惊艳。
宝岛风味菜谱繁杂,有融合了内地各省口味的外省菜系,而这一系就有大江南北各式美食,再来有闽南风味或客家口味的本省菜、还有地道的日本料理或异国菜色,运气好的话可以在路边吃到流水席或办桌,家常菜里更有宝岛风味。
一定不能错过的是带着嘉年华气氛的夜市,逛夜市要穿着轻松简便,适合手拿盐酥鸡,嘴里喝着珍珠奶茶,一摊一摊随意吃喝,还要玩点游戏才能享受到逛夜市的趣味。
台湾的夜生活更不适合团体游客,从高雅的戏剧院、歌剧院到警察局改装的牯岭街小剧场,还有小酒馆、书店里夜夜都有各种演出或座谈,时尚的夜店里人声喧嚣,台湾的音乐更是华人流行音乐的重镇。
通宵玩一晚后再去24小时营业的永和豆浆喝杯豆浆吃个烧饼,台湾行才算有个圆满的句点。
台湾的美藏在蜿蜒的巷弄里,台湾的创意在作坊式的工作室里,台湾的地方特色在槟榔西施身上,台湾的开放在出租车司机的政治热情中,中国的传统就在台湾人的食衣住行里。
在台湾迷路了也别着急,几分钟之内就有热情的台湾人指点迷津,更热情的就顺道送你一程。
台湾没有可以直接了当说出口的景点,台湾却让人一去再去,回味无穷。
希望难不倒你
产品具体一点是旅游产品,你了解它的人本主义策划内容吗
人本主义方法的具体内容 1、人体工程学与旅游策划 从旅游的角度来说,人在旅途,存在着大量的人与车(船、飞机、索道等交通工具)、人与路、人与景观、人与住宿、人与餐饮、人与游乐设施等量的适应性、舒适性、安全性、愉悦性问题。
我们可以称研究这些问题的学说为旅游人体工程学。
由于旅游产业发展实践尚短,这门学问只有零星的研究,未形成系统的学科。
不过,我们对实践中出现的问题,已经有一些经验,并且,只要保持用人体工程的理念和方法论指导,完全可以在旅游策划中形成最符合人体身心要求的环境。
与旅游产品策划关系最直接的,是游步道设计、观赏角度与观赏节点设计、休憩环境设计、游玩过程设计、康体项目设计、修学方式设计、观赏交通设计、厕所配置与设计等 ; 举例来说,游步道设计要充分考虑人体安全,步幅大小,步幅节奏,栏杆高度、材质与人体关系,儿童、老人特殊问题,布道长度与休息点安排,布道坡度与休息点安排,观景角度与观景节点安排,过程吸引力与终极吸引力安排等等。
2、旅游的身心康疗方法 旅游对于现代人来讲,最重要的功能,是能放松神经、愉悦精神、健康体魄、调节身心。
在旅游产品策划中灌注身心康疗理念,是人本主义方法论的重要体现。
由需求产生购买冲动,经过预期及决策,形成购买行为。
其中,预期是一个十分重要的概念。
身心调理,是旅游中一个基本的需求,即使未必是核心需求,也是必须的要求。
身心康疗做到极至,可以成为旅游目的地的核心吸引力。
就生理而言,舒适度、锻炼、阳光浴、新鲜空气、森林浴、绿色洗眼、温泉疗养、按摩等等,都是最好的方法,若能设置特殊的康体或疗养方式,将可提高产品的吸引力 ; 就心理而言,审美、修学、社交是最重要的因素。
其中兴奋灶成功转移并形成高度兴奋,旅途新社会环境的愉悦程度,是心理康疗的关键。
旅游产品必须形成超强吸引力,才可能把千百里之外的游客吸引来,这是产品策划的核心。
超强吸引力,在游客心理形成预期,预期的满足需要进行充分的设计,应该有一个最佳心理过程:强烈期望、旅途劳顿、初尝乐趣、逐步深入、高潮体验、兴奋后舒适与放松、回程中回味、回家后赞美与推荐。
通过这样一个过程,首先要达到心理兴奋灶的成功转移,并产生高潮体验 ; 另一方面,是旅游中形成了一个新的临时性社会环境,对任何人而言,都意味着角色的转换,这种社会游戏是极具刺激性的。
3、想象空间与体验式审美 旅游产品基于资源,资源的审美价值及修学价值,若没有基于今天的社会文化生活的想象空间、参与性及参与方式,资源的审美价值将处于僵化、死板的水平,比如,九寨沟、张家界等世界自然遗产,景观之奇特、美丽,具有震撼性的效果,但由于文化的贫乏,景区规划中缺少人本主义理念,审美十分单一,以至于使绝大多数游客产生了仅去一次的观念。
象形是想象空间中最普遍的一种,当象形仅仅表现为对一般人、动物和物的相似时,想象力很有限 ;但当象形的对象是佛、宗教关联物、领袖、图腾对象、阳物、女性性征等时,象形就有了更深层次的意义。
故事是想象空间中最引人入胜的内容。
一个简单、寓言式的故事,隽永而简洁,将使每一个人为之震撼。
一个生动而深刻的历史典故,可以激发游客无穷的感悟与想象。
相反,一些景区造了一些无聊的故事,反而让游客反感。
故事的表达非常重要。
用景区讲故事或用故事烘托景区,需要有最符合游客心理、最优雅的方式。
故事可以通过导游讲,更要通过景观来呈现。
景观观赏,最重要的是进行情境设计,把景观的意境凸显出来,这既讲求观赏角度,观赏过程,又讲求营造氛围,包括导游的引导与组场。
4、参与性活动与体验式修学 自然之迷、历史之迷、文化之迷,修学教育的层面十分广泛,古板的陈列模式,课堂教学式的讲解,了无趣味。
如何提升吸引力,用最有乐趣的方式按把单调枯燥、抽象而缺少景观基础的资源打造成人人喜爱的旅游产品呢
最重要的方式就是把握活动及场景的设计,其中参与方式、交互结构、角色设计、情境设置、体验模式创造等方法至关重要。
旅游中的活动,一般为参与性、交互性两种。
参与性一般设计在旅游中的吸引物、知识兴趣点、人与之接触会产生特殊感受的自然之物上。
交互性一般设计在旅途中、吸引力不足时、康体休闲活动中。
文化旅游,特别是修学成分较重时,通过参与性和交互性设计,可以把枯燥的历史遗迹、抽象的文化景观转变成为游客与科技、历史、文化的过程式接触,细节触摸式接触,环境复原式接触,奇巧游戏化接触通过人与人交互式活动的组织,通过群体角色扮演,可以使历史文化中的社会角色与游客的社会角色及其旅途角色形成更替,产生意想不到的效果。
参与方式、交互结构、角色设计、情境策划与设置、体验模式等等,都是旅游产品设计中最先进和最重要的技术,应该渗透进我们旅游策划的全部过程之中。
5、家庭互动与社会互动的旅游交流结构 我们已经多次提到旅途角色扮演。
其实,人生总是在不断寻求角色升级和角色变化,在现实中不能实现的,在梦境中、潜意识中都会显现 ;在旅游中,新的社会环境,不断变换的区域环境,小团队的结伴同行,家庭的全天候陪伴,都为游客提供了心理转换及角色转换的基础。
家庭互动,是旅游中最为基础的内容,包括家庭成员间互动、家庭之间互动。
社会互动则包括了较多的类别,所有家庭互动之外的都在其中。
群体内非正式角色、群体内个体间互动、群体内两性互动、与旅游服务的互动、与旅途及目的地居民的互动、参与性活动中的互动等等。
旅游产品策划中,应该考虑各种互动关系,首先是服务行为规范,把握游客出游心理,提供最能满足他们身心需求的服务 ;其次是设计参与性导游方式与导游词,形成小型团组,建立团队合作模式,设计互助加竞争式游程结构 ;三是设计参与性游戏及活动,使游客间交流与互动于无形间打破隔阂,表现友情、热情、才艺及家庭关怀,比如烧烤晚会,篝火晚会、参与性表演活动等;四是在游程中设置互助性项目及过程,比如独木桥、吊桥等、需要协助跨越的一切游乐性、戏剧性、山野趣味性的安排 ;五是设计游客与服务人员间互动性小活动,由服务人员向游客挑战,形成游程中的过五关斩六将式情趣。
6、创造生活方式 旅游产品策划的最高境界,就是创造全新的生活体验,形成人们向往的生活方式。
迪斯尼乐园、拉斯维加斯、巨型客轮、拓展营地、高尔夫俱乐部等等,都可以看成新的生活方式;阳朔西街、丽江古城形成了新的生活方式;Shopping Mall正在创造新的生活方式。
中央游憩区,是城市旅游和城市休闲的新兴生活方式,其中,上海新天地、北京什刹海都是典范; 大型综合农家型乐园,是大城市郊野娱乐的新方式,其中,农家饭、采摘、大棚餐厅、寄养动物、自助制作等,已经比较成熟 ;但大规模、高层次服务产品尚未成型 ; 徒步与探险俱乐部,是小众型新兴生活方式 ; 自助俱乐部和自驾俱乐部,是最有前途的大众旅游方式 ;但这两种方式的商业模式尚在探索之中,还不成熟,就象网络经济一样,需要进一步模式开发。
绿维创景



