请问要考浙江杭州的导游资格证口试需要背哪几篇导游词呢
应该是有一本《浙江省现场导游考试指南》的书上的有关于沿途和景点的内容背了就好，到时候会抽考。
我是直接考的浙江省的导游证。
口试考 的是这上面的
浙江考导游证要写哪八篇导游词
你是哪个城市的呢
不同城市考题都是不一样的，尤其是景点讲解。
像我以前在杭州考，西湖十景和其他景点，加起来二三十个，准备的不好，口试都过不了，所以：1.你在哪个城市要考哪些景点，必须先去参观过，观察过路线，结合景点讲解的导游词背就容易多了。
2.准备笔试部分的话，只能考背诵了。
书的内容很复杂很多，都只能靠自己慢慢理清思绪，反复背诵。
背书是个枯燥的活，如果你导游业务看的烦了，试试看导游基础里有趣的那几章，回过头继续看导游业务。
3.不要急功近利。
从拿到书到考试也就几个月的时间，有经验的导游人员（黑导）一般比较熟悉导游活动的环节和规定，所以自然比较好考。
本人看来，如果有条件的话还是在旅行社实习一段时间再考导游证才是最有效的方法，把书中的内容和实践融汇贯通，这样考试就容易多了。
4.信心的问题没必要太过担心，只要把书看透吃透，信心自然会滚滚来的
最后祝你考出好的成绩
导游的开场白
大家好!有一首歌曲叫《常回家看看》，有一种渴望叫常出去转转，说白了就是旅游。
在城里呆久了，天天听噪音，吸尾气，忙家务，搞工作，每日里柴米油盐，吃喝拉撒，真可以说操碎了心，磨破了嘴，身板差点没累毁呀!(众人笑)所以我们应该经常出去旅游游，转一转比较大的城市，去趟铁岭都值呀，到青山绿水中陶冶情操，到历史名城去开拓眼界，人生最重要的是什么，不是金钱，不是权力，我个人认为是健康快乐!大家同意吗?(众人会意)出去旅游，一定要找旅行社，跟旅行社出门方便快捷，经济实惠呀。
但找一个好的旅行社，不如碰到一个好导游，一个好导游能给您带来一次开心快乐的旅行。
大家同意吧!但找一个好导游，不如找一个女导游，在青山绿水之中，还有一位红颜知已开伴，那种感觉何其美妙呀!大家同意吧!(众人笑)但找一个女导游，不如找一个男游，男导游身强力壮，不但能给您导游，而且还是半个保镖，碰到紧急情况，咱背起来就走人了。
找一个男导游，不如找一个多才多艺的男导游;找一个多才多艺的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞的男导游;找一个多才多艺、能歌善舞的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游;找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游;找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风、潇洒飘亮的男导游!初度碰头，请多多看护，给年夜家带了两个礼品不成请笑纳:全陪导游词开场白各位游客：大家早上好，首先让我们来响应国务院的号召来学习一下三个代表：1首先我谨代表@@@@旅行社对大家参加@@@三日游表示热烈的欢迎;2谨代表@@@导游(地接社的导游)提前对大家表示欢迎昨天晚上打电话联系时说的3代表我和师傅欢迎大家的到来。
总之是，欢迎欢迎热烈欢迎：)我看到大家的眼里充满了疑惑。
这个人是谁呀我们单位的吗?哈哈先来一个自我介绍吧，我是这一次的全 陪导游。
姓马，就是马到功成的马，一马当先的马，虽然也是马虎的马，但我会用行动来证明我可是很认真的在此次行程里一马当先，马到成功!大家叫我小马或马导都可以不过，我还是觉得叫我小马亲切点。
全陪就是全程陪同导游，到了地方还会有地接导游，现在请大家记一下我，不是我偷懒，大家记我一个容易，我要是在第一时间记全所有的客人实在是不太容易，体谅一下。
)还有小马我海拔偏低不到一米七，所以大家一定要记住以下几点;手机号@@@@@车牌号@@@@@紧跟队伍不要离队。
这位正在手握方向盘，脚踩刹车两眼紧盯前方路面的是我们的司机师@。
愿我和司机师傅的连手合作带给大家一次难忘的旅程，如果大家有什么事情用得着我们的就说一声，我们会在做一贯遵纪守法的好公民的同时尽自己的全力为大家提供优质服务的。
大家一定听说过关于男人的一个定义，一等男人家外有家，……)我门司机师傅就是一等的男人，家里有一个大老婆外面还有一个小老婆，而且大部分的时间都是陪伴在小老婆的身边。
你们现在也认识的，，就是这部车，我们师傅可疼她啦，所以看在司机师傅这么辛苦的分上大家对她好一点，：不要再车厢里抽烟，对自己对他人的身体都好，我看在座的都是绅士着应该不成问题。
不要把头手伸出窗外，当汽车在高速行驶是不要在车厢内随意走动。
有什么事情喊我一声就可以了我就坐在最前面的导游座上。
请大家把手边椅子的把手放下来这样安全一点。
特别是带小朋友的家长一定一定不要让孩子来回走动，去年有一个导游的团上来个很漂亮的小女孩也就是四五岁的样子和她的妈妈奶奶一起去玩，在行驶途中后排到前排找奶奶也不远他妈也就没在意可谁知道就在这个时候司机避让踩了一个急刹车，结果……所以一定要注意安全!!!!除了人身安全还要注意财产安全不要让身外之物搅和了大家的兴致大家看，我身上的包包，不是叫你看他好不好看，是看他怎么的背法：钱包钱包前面的包包，包在前面钱是自己的，包在后面钱是人家的，包在侧面钱一半是自己的一半是别人的。
大家知道怎么背了?(介行程和目的地的概况，住宿的注意事项可以看客人的情绪选择时候讲)好了先说道这里，因为大家起床都比较早先休息一下吧等恢复了体力我们慢慢聊。
初次见面，请多多关照，给大家带了两个礼物不成敬意请笑纳：开始发牌子和帽子，同时叮嘱他们记得带，这样方便辨认。
导游开场白的技巧开场白的技巧实际上包括两个方面:一是第一次与游客接触时的一般开场白，二是在讲解每一个具体景点时的导游辞的开场白。
(一)一般开场白一般开场白常常是在第一次接待游客时开始的，而这种开场白也叫欢迎词。
欢迎词的主要内容应该包括向游客问好，代表旅行社向游客表示欢迎，向客人介绍司机和车牌号，自我介绍，简要介绍当地气候等情况，下榻饭店概况，游览活动安排，必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项以及其他必要的内容等等。
(二)导游辞开场白导游辞开场白从结构的角度划分，可以分为完整式和简略式两类:完整式开场白大致包括问候、寒暄、自我介绍、欢迎、良好祝愿、明确游览目的等内容;简略式开场白至少要有问候、明确游览目的两项。
从游览过程的角度划分，有预设开场白和现场开场白两种。
从表达的角度划分，有叙述式开场白和抒情式开场白两类。
请看案例：①女士们、先生们:你们好!欢迎大家光临天坛。
(自我介绍之后)非常高兴能有机会陪同各位一道欣赏领略这雄伟壮丽、庄严肃穆的古坛神韵。
让我们共览这“人间天上”的风采，共度一段美好的时光。
(徐志长《天坛导游辞》)②女士们、先生们: 大家好!首先，我对各位的到来致以最诚挚的欢迎!各位在来长沙旅游之前，想必已经对湖南有所了解了吧?那么您认为中国现代史上最著名的人物是谁呢?对，毫无疑问是同志!那么毛主席在长沙生活期间，最喜欢去的是什么地方呢?就是我们将要到的岳麓山爱晚亭了。
好，现在咱们就一块到毛主席“携来百侣曾游”的地方去看看。
(赵湘军《爱晚亭》)③女士们、先生们:瓷器是我们日常生活的必需品。
那么多姿多彩的瓷器是如何制造出来的呢?到了瓷都景德镇，我们就不能不去探寻一番，所以，今天我就请各位去参观古窑瓷厂，这个瓷厂为什么用“古窑”二字命名呢?等会儿到了我再做解释。
现在我利用路上的时间向各位介绍一点陶瓷知识。
(余乐鸿《景德镇古窑瓷厂导游辞》)④各位游客:您们好!欢迎大家到湄洲岛旅游。
我们今天游览的景点是湄洲岛妈祖庙，导游的内容有:湄洲岛概况→湄洲岛妈祖庙朝觐活动盛况→祖庙山门→仪门→太子殿→寝殿→妈祖石像。
预祝我们愉快地度过这美好的一天。
(段海平《湄洲岛妈祖庙》)⑤各位朋友:来杭州之前，您一定听说过“上有天堂，下有苏杭”这句名言吧!其实把杭州比喻成人间天堂，很大程度上是因为有了西湖。
千百年来，西湖风景展现了经久不衰的魅力，她的风姿倩影令多少人一见钟情。
就连唐朝大诗人白居易离开杭州时还念念不忘西湖:“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖。
”……朋友们，下面就随我一起从岳庙码头乘船去游览西湖。
(钱钧《杭州西湖》)⑥亲爱的朋友:欢迎你们来到美丽富饶的新疆。
新疆地处亚欧腹心，地大物博，山川壮丽，瀚海无垠，古迹遍地，民族众多，风俗奇异，有许多值得大家参观游览的地方。
您要是想游遍新疆的天山南北，至少得有半个月的时间。
今天我将带大家去游览新疆最著名的风景区天山明珠———天池。
天池位居高大宏伟的天山怀抱之中。
朋友们，您闭上眼睛想象一下在这个离海洋最远的、年均降水量200毫米的城市旁的高山中有那么一潭清清碧水，这是何等的神奇、何等的美妙啊!这犹如给美丽动人的少女披上一层神秘的面纱。
您觉得我的比喻贴切吗?当我置身于离海洋最远的地方，体会干旱地区的燥热时，脑海中的那一潭碧水带给了我无限的湿润与凉意。
我想象不出该用什么样的语言来描述此刻的感觉。
朋友们，您此时此刻是否已有了与我相同的感觉。
我想是的，从大家的表情上看得出，大家的好奇心早已经插上翅膀飞到了天池，不用着急，今天我们就要揭开这层神秘的面纱，让大家饱览那少女妩媚多情的眼睛(郭利民《镶嵌在雪岭松涛之中的璀璨明珠———天池》)上述六例，基本上包括了各种开场白。
例①是比较完整的现场叙述式开场白，包含了问候、欢迎、自我介绍、祝愿、游览目的等诸多内容。
例②是比较简略的现场叙述式开场白，虽然简略，但是却利用了名人效应使开场的表白有声有色，情趣盎然。
例③是在到达古窑瓷厂之前表达的预设式开场白，简洁明快，以重重的悬念引起游客极大的兴趣。
例④是现场叙述式开场白，除了必要的问候、欢迎、祝愿之外，着重强调了将要游览的主要内容和景点，清晰明了，目的明确，重点突出。
例 ⑤、例⑥是现场抒情式开场白，导游员饱含深情，激情满怀地赞美了西湖、天池，优美抒情，真挚动人。
上述各种开场白，虽然可以从不同的角度进行不同的归类，但是它们的基本内容其实大同小异。
所以，开场白并没有一成不变的定规，重要的是要能够体现对游客的尊敬之情、关切之意以及突出游览目的的要义。
最后要注意，开场白不能故弄玄虚，否则不仅会使开场白显得多余，也可能会使游客反感。
比如:各位朋友:今天我们将要游览的是一处独具特色的旅游景点，它位于北京城的中心，殿宇千门万户，楼阁巍峨庄严，红墙黄瓦，金碧辉煌，素有“金色的宫殿之海”的美称。
您一定猜到了，这就是驰名中外的故宫博物院。
(《故宫博物院(中轴线)导游辞》)这一段解说，明明是只能在故宫进行现场讲解的导游辞的开场白，却云山雾罩地绕着弯子请游客猜测是什么地方，真是多此一举。
这样的开场白在导游辞中要加以杜绝。
Why do people Travel?
翻译你所说的话: Ⅱ写作1 。
方向：这一部分，你可以30分钟写了一篇根据大纲below.You应写至少80字。
简介旅游胜地您的角色：导游你的观众：一组外国游客的介绍应包括以下内容： ●一些欢迎词 ●时间表一天 ●说明的地方的游客将访问 （ eg.a风景名胜区或历史遗迹等） 2 。
方向：写文章的题目是“如何准备的一个重要考试”中，至少有80字。
3 。
方向：这一部分，你可以30分钟写了一篇关于这个专题below.You应写信给至少80话。
为什么人们旅行
作文： Located in the middle of China ,Wuhan is a good place for tourists.It is a pleasant city with beautiful lakes,many parks and modern malls which are worth visiting.They all are waiting for you. Hubei province is called“A province with thousands of lakes”.The East Lake in Wuhan, much bigger than the West Lake in Hangzhou is as beautiful as the West Lake. The best way to experience the East Lake is to take a boat tour. It must be memorable. Walking along the Chang jiang River is perfect . While walking on the bridge, you can get a view of three parts of Wuhan .It is really a feast for the eyes. Hankou is Wuhan’s commercial heart.There are many modern skysckyscrapers there. It’s a shopper’s paradise. The famous business street is called Jianghan Road.Yon can enjoy the local special food and explore the lively nightlife. Despite its size and modern look, Wuhan has still kept its old traditions and culture. Yellow Grane Tower has a long history.Many poets wrote pretty poems for it. Some temples,such as Guiyuan Temple,represent archaic religion.If you are interested in history, Hubei Museum is a good choice.You can learn about the art ,history and culture of city. There is no such thing as a bad time to go to Wuhan.Each season has its characteristic. Whenever you come, there are plenty of activities to choose from.Wuhan is a friendly destination that welcomes tourists of all ages. A trip to Wuhan will give you a glimpse of the happy lifestyle of the people of Wuhan---who are known for their big hearts and friendliness.You are sure to have a good time in Wuhan. 译：武汉是一个位于中国中部宜人的旅游胜地。
武汉美丽的湖泊，众多的公园和现代商场都值得游客到此一游。
武汉的一切在等着您到来啊! 湖北省有着千岛之省之称。
武汉东湖不但面积比杭州西湖大，连湖上风光也不比西湖逊色。
乘坐乌篷船游览东湖，游客会被如画的景色所吸引，毕生难忘。
沿着长江河岸行走是来武汉来绝不可错过的旅程。
您务必站在桥上眺望四方，大江东去，武汉三镇尽收眼底，大饱眼福。
汉口是武汉的商业中心，是购物爱好者的天堂, 林立着许多高楼大厦。
江汉路步行街是武汉著名的百年商业老街。
您可在江汉路路品尝当地小食及体验这里的夜生活。
武汉不被其现代化发展影响，仍然保持其古老的传统和文化。
历史悠久的武汉黄鹤楼“文”名遐迩，是历代名士吟诗作赋的地方。
一些寺庙如武汉归元寺代表古老的宗教信仰。
若您对历史有浓厚兴趣，您绝不可错过到湖北省博物馆了解当地的艺术，历史和文化。
武汉一年四季都适合游客旅游，春、夏、秋、冬特点各不相同, 还有大量活动。
武汉不失为一个男女老少宜到来的旅游胜地。
到武汉来，您就能感受到当地居民开心的生活，寻回现代城市居民所失去的热情与友善。
我保证您可在武汉度过美好时光。
关键是心理素质要提高和稳定，最好的办法是考试前深呼吸三次放松一下，同时考试前的休息也很重要，饮食注意营养和卫生。
考试时按部就班，看清题目，不会的不用急着做，做完会的再集中时间思考，别忘记最后的检查，避免马虎大意。
（1）准备充分，忙中有序 试前的准备是否充分对临场的情绪状态和水平的发挥有重要的影响。
试前准备包括心理、知识的准备、物品的准备和掌握考试的有关事项等准备。
心理知识准备包括考试目的的把握，命题范围的分析。
考试重点的领会，考前身心状态的调整等等。
这些问题最好请有关的老师进行指导，请他把知识的体系、结构、重点、难点等问题分析清楚。
物品的准备，包括考试时所需的学习用品和生活用具。
学习用品如钢笔、铅笔、橡皮，白纸、小刀、尺子、无字垫板等等。
钢笔要吸足墨水，最好带两三支备用。
生活用的手绢、雨衣、水杯等，准考证尤其望注意及时带上并妥善保存。
以上用品要带足放好，做到信手可取，随时备用。
掌握考试注意事项，主要指考前要熟悉考场环境，掌握考生须知。
规模较大的考试考场一般不在本校，因此，有必要在考前弄清考场所在，并熟悉到达路线及考场环境，特别是：自己的考场和座次的位置。
另外，还要了解考生须机认真听取考前动员和有关事宜。
考生须知是考生应试的操作规程，一定要熟知掌握以防应考程序错漏。
（2）倾听说明，填写卷头 考试之日要比往日上学略早一些到达考场，留一定的时间缓解情绪，这是防止过份仓促造成紧张的方法之一。
考试开始后，在拿到考卷之前，甚至以后，要注意倾听监考老师的补充说明。
因为考卷上的说明有时不完全．或需要加以强调。
另外，监考老师的口头说明，可能会改变试卷上的说明（在一些本校出题考试中常有这种情况。
忽略了这一点，将会自讨苦吃。
答题之前，要先填好卷头，如姓名、考区、考号、学校等等，这些方面不要等到交卷之前再填。
那时，时间已到，别人起身交卷，会使你也急于交卷而忘记填写。
（3）通读试卷，统观全局。
开始答题前，要先数试卷的页数，看清试卷前面的说明及要求，随后冷静、迅速地认真通读一遍试卷，并注意检查背面有无试题。
这样可以对试题的类型、每题所占的比例和分布有所了解，一做到心中有数，为正式答题打下基础。
通读试卷不是浪费时间，而是预防错漏，少走弯路，合理利用时间，提高答卷效率的有效方法。
（4）认真审题，明确要求 参加任何考试至关重要的一步是反复阅读考题要求，在答题之前认真审题。
读题一定要细心推敲题意，掌握已知条件，看准所求问题，分析条件和问题之间的关系，回忆所需的有关知识。
对于较大的综合题，必要时做些摘录：求什么，给了什么条件，条件不够如何找“梯子”，并注意所给条件和所求答案之间的差别。
如物理给半径求直径，给角速度求转速，给厘米求米等等，要分解开来，一步一步求解，或画草图帮助分析。
作文更要用心审题，弄清题目主旨，不要忽视限制性词语。
总之审题一定要做到一不漏掉题，二不看错题，三要看准题，四要着全题目的条件和要求。
要细而又细，慎而又慎，“咬文嚼字”反复琢磨。
尤其是看似容易的题目，更要字字斟酌，句句推敲，严防错觉。
有些题目似曾相识，更不要疏忽大意，造成错漏。
如果审题不细，一字之差，致使平日苦功废于一旦。
（5）先易后难，掌握顺序 一般试卷题目的安排在难度上呈阶梯型，由易到难依次排列。
前面多基础知识的题目，后边多综合性题日。
通读试卷后，先做自己认为有把握的题目，这样能合理利用时间。
否则逐题回答，遇到一两道不会做的难题卡在那儿，越急越理不出头绪。
心慌意乱中，耗去大部分时间，致使一些较浅易的试题由于时间仓促而解答疏忽造成错误。
再者，开始答卷时心情容易紧张，记忆思维都达不到最佳状态。
当做对了一部分简单题之后，心里有了底，会增强攻克难题的信心，情绪也会随之平静，智力活动也恢复到常态，这时再做难题也就容易多效。
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（6）变换角度，攻克难度 攻克难题是应考中夺取优异成绩的关键。
攻克难题首先应确信：考题难度一般不会超出所学知识的范围，只不过是拐弯多、综合性强。
因此都有解答的可能。
解答难题的关键，在于对题目进行认真分析和综合，寻找突破口。
有的难题难在拐弯处，即答题条件不是直接给出，这就要分析找出，所给条件和未知之间的隐蔽关系。
抓住这一点，就抓住了解题的关键，抓住了主要矛盾，其它方面也就迎刃而解了。
另外，有的难度难在综合性强，这就需要灵活运用多种知识，调动多种认知手段，从所给的条件出发，通过追忆寻找有关材料，运用正确的思维方法，全方位加以考虑。
一个角度攻不下来，换一个角度，再行进攻，不要被思维定势所束缚，突破定势，往往能达到“柳暗花明又一村”的效果。
有的题目不能解答形成难题，是由于紧张遗忘了有关概念、公式、单词，遇到这种情况可以运用多种线索进行联想追忆。
当反复追忆没有效果时容易焦躁不安，此时应暂时中断追忆，先做别的题目，让大脑得到放松，过一会儿，情绪干扰排除后，所需要的知识就有可能提取出来。
（7）抓住耍点，宁多勿少 批阅考卷主要是根据答出的要点给分。
特别是一些综合性的问答题。
考试中回答这类题首先要答全要点，当对有己的回答把握性不大时，如果时间允许宁多勿少，或许里面包含着得分的要点。
（8）书写工整，格式正确 卷面书写要工整，字迹要清晰，如果字迹潦草容易使阅卷人看不清，卷面不整容易丢掉这部分分数。
还有，有的阅卷人在一张接一张地批阅试卷时，难兔产生腻烦之感。
此时，如果再碰上字迹难以看清的答卷，他们是不会费神费力地去辨认的。
因此这种情况下被扣分是难免的。
答卷中的书写格式也相当重要。
文科内容要符合题目书写要求，理科解题要步骤清楚、正确，已知、求证。
因为、所以不能缺头少尾丢三落四。
合乎逻辑、严谨正确的解题步骤不仅是答题的规范要求，还可以帮助启发思路，检查答案的正确性。
（9）仔细检查，文卷勿慌 在答题过程中，要留出一定的时间进行审阅复查，这是答题不可缺少的步骤。
考场时间紧迫，容易心情急躁周而答题往往有错漏。
最后的查缺补漏，订正差错是非常必要的。
检查时要集中精力、冷静思考，从不同角度，用不同方法对答案反复检验核实，防止由于粗心与马虎而出错。
检查试卷一要仔细，二要耐心。
首先要逐题检查，先查题、目要求，对照原题，看是否抄错了数字、词语、符号；再看答题过程是否规范，计算抄写是否有错；最后查答案是否正确，有无抄错抄漏的情况。
如果仅就答案查答案，即使有错也不易发现，还会出现答案虽无错误，其实是所问非所答的情况。
另外，还要检查题目是否有遗漏，特别是一题多问的情况。
再者，前边做题时跳过的题目是否已都补做，这些都是容易遗漏之处。
检查是答题中的最后一环。
当有人交卷时，容易引起没答完和没检查完的学生的慌张，此时沉着、镇定、耐心、仔细非常重要，交卷不要匆忙，在时间允许的情况下，完全检查之后，认为准确无误，再交不迟。
引．答题顺序有一定规律吗
一般来说，高考试卷的安排是从易到难。
所以一般认为做高考试卷时也是顺着做。
只要时间安排合理，做完试卷后检查的时间是绰绰有余的。
但是问题不是绝对的，每个人和每个人的情况不同，而答题的情况也不同，但异曲同工，我们的目的都是要多拿分。
高考试卷作答应该有自己的方法，这里提供一些参考。
高考试卷的第一道题是选择题，这种题是考生应该拿分的，并且难度也较小，分数也较多，所以最好清醒时先做此题。
这样考生可以从此题中得到一些考试信息，且可以平静一下紧张情绪，考生还可以趁脑子较清醒时利用简便方法做完此题，可节约大量时间。
接着可以做些适当安排和调整，对于自己把握较大的题目可以先做，如语文的境空，数学、物理二化学中较容易的问答题。
对于自己不会的题和较难的题，可以暂时放弃，因为考试时间较短而不会有太多的时间思考。
考生可以检查试卷，很有可能从前面的题中获得某些信息，使后面的难题迎刃而解。
但如果考生对较难的题只会几步，也都要写上，因为高考判卷是按步给分的，这样就可以多拿些分。
在高考中，“失之毫厘，谬之千里”，一分之差，“有时会决定一个考生的命运。
所以在考试中，考生最好按考卷的难易梯度做题，也可以灵活一些。
但只要对自己有利，就可以作为规律加以利用。
翻译：2. Direction: writing articles is entitled How to prepare for an important examination at least 80 characters.3. Direction: this part, you can 30 minutes to write an article on the topic below.You should write to at least 80 words. Why do people travel?
游客游览的时候突然下雨了，导游怎么解释才合适
旅游团行程突然遭遇不可抗力的影响, 这会给旅游团带来十分严重的后果, 虽然责任不在导游员, 但游客的内心是非常焦急的。
这时, 导游员要立即向旅行社汇报, 并请求指示和支援。
根据旅行社领导的要求迅速与领队、全陪紧急商量对策和下一步的工作打算与安排。
然后要安抚游客, 做好耐心的解释工作, 争取游客的理解和支持。
最后再将商量好的打算与安排向游客宣布。
在此期间, 安排落实好弥补措施是至关重要的。
101贝考导游证考试比如, 打算要去的景点不能次于计划去的景点, 要用好的景区替代计划去的景区, 宾馆的住宿和用餐都要好于以前, 必要时可请旅行社领导出面向游客表示歉意和慰问, 也可赠送一些礼品。
最后, 导游员切记不要忘了和领队、全陪共同拟草一份情况说明书以及重新签订旅游合同 , 防止以后出现投诉和合同纠纷。
