杭州导游词
来杭州之前，您一定听说过“上有天堂，下有苏杭”这句名言吧
其实，把杭州比喻成人间天堂，很大程度上是因为有了西湖。
千百年来，西湖风景有着经久不衰的魅力，她的丰姿倩影，令人一见钟情。
就连唐朝大诗人白 居易离开杭州时还念念不忘西湖，“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖。
”诗人说他之所以舍不得离开杭州，其主要原因就是因为杭州有一个美丽迷人的西湖。
“天下西湖三十六，就中最好是杭州”啊
朋友们：下面就随我一起从岳庙码头乘船去游览西湖。
在船未启动之前，我先来介绍一下西湖的概况：西湖位于杭州城西，三面环山，东面濒临市区，南北长约3.2公里，东西宽约2.8公里，绕湖一周近15公里。
面积约5.68平方公里，包括湖中岛屿为6.3平方公里，平均水深1.55米，最深处在2.8米左右，最浅处不足1米，蓄水量在850万到870万立方米之间。
苏堤和白堤将湖面分成外湖、北里湖、西里湖岳湖和小南湖5个部分。
西湖处处有胜景，历史上除有“钱塘十景”、“西湖十八景”之外，最著名的是南宋定名的“西湖十景”，妈：苏堤春晓、曲院风荷、平湖秋月、断桥残雪、花港观鱼、南屏晚钟、双峰插云、雷峰夕照、三潭印月、橹浪闻茑。
如以每个字来点的内涵，它们是：春夏秋冬花，晚云夕月柳。
点出了无论春夏秋冬，无论明晦晨昏，西湖胜景时时皆有，处处都在的特色。
1985年又评出了“新西湖十景”。
在以西湖为中心的60平方公里的园林风景区内，颁着主要风景名胜有40多处，重点文物古迹有30多处。
概括起来西湖风景主要以一湖、二峰、三泉、四寺、五山、六园、七洞、八墓、九溪、十景为胜。
1982年11月8日，国务院将西湖列为第一批国家重点风景名胜之一。
1985年，在“中国十大风景名胜”评选中，西湖被评为第三。
西湖这么美，当然孕育着许多奇妙动人的传说。
相传在很久以前，天上有玉龙和金凤在银河边的仙岛上找到了一块白玉，他们起琢磨了很多年，白玉就变成一颗光芒四射的明珠，这颗宝珠的珠光照到哪里，哪里的树木就常青，百花就盛开。
后天消息传到天宫，王母娘娘就派天兵天将前来把珠抢走。
玉龙和金凤赶去索珠，遭到王母拒绝，于是就你争我夺，王母被掀翻在地，两手一松，明珠就掉落到人间，变成了晶莹清澈的西湖，玉龙和金凤也随之降落，变成了玉龙山（即玉皇山）和凤凰山，永远守护在西湖之滨。
刚才有的朋友问西湖的水为什么这样清澈纯净
这就从西湖的成因讲起：西湖在12000年以前还是与钱塘江相通的浅海湾，耸峙在西湖南北的吴山和宝石山，是环抱这个海湾的两个岬角。
后来由于潮水的冲击导致泥沙淤塞，把海湾和钱塘江分隔开来，到了西汉时期（公元前206年至公元24年）西湖的湖形已基本固定，西湖真正固定下来是在隋朝（581-618年），地质学上把这种由浅海湾演变而成的湖泊叫泻湖。
此后西湖承受山泉活水的冲刷，再经历过历代由白居易、苏东坡、杨孟瑛、阮元等发动的五次大规模的人工疏浚治理，终于从一个自然湖泊成为风光秀丽的半封闭的浅水风景湖泊。
历史上西湖有很多名称。
汉朝（公元前206年-公元220年）时称为武林水、金牛湖、明圣湖；唐朝（618年-907年）时称石函湖、钱塘湖。
此外还有高士湖、贤者湖、上湖、龙川、钱源等称呼。
到了北宋（960-1127年），苏东坡做杭州地方官时，写了一首赞美西湖的诗：“水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇，欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜。
”诗人别出心裁的把西湖比作我国古代美女西施，于是，西湖又多了个“西子湖”的雅称。
西湖作为著名的风景地，许多中外名人对这情有独钟。
一生中共40次来杭州，最长的一次整整住了7个月之久，他把杭州当作“第二个家”。
常常称赞西湖秀美，但他生前从未正式发表过描写西湖的诗词。
中国伟人喜欢西湖，国际友人对西湖更是流连忘返。
美国前总统尼克松两次来杭州，他赞叹地说：“北京是中国的首都，而杭州是这个国家的心脏，我还要再来。
”尼克松还把家乡加利福尼亚州出产的红杉树送给了杭州。
我们船已缓缓启动了。
我先把整个游湖的行程简单的介绍一下：环湖一周的景点有一山和二堤。
一山指的孤山，孤山景区的名胜古迹多达30多处，沿湖们所能欣赏到的有西泠桥、秋瑾墓、西泠印社、楼外楼、中山公园等。
孤山之后是白堤，起自平湖秋月，终于断桥残雪，桥后还有著名的宝石流霞等景观。
欣赏完沿湖景色，我们再去湖中三岛，游船最后将在苏堤靠岸。
现在船正在自西向东行驶，各位到的是孤山一带的景色。
孤山西接西泠桥，东连白堤，海拔35米，占地面积20万平方米。
孤山景色唐宋年间就已闻名，南宋理宗曾在此兴建规模宏大的西太乙宫，把大半座孤山划为御花园。
清朝康熙皇帝又在此建造行宫，雍正皇帝改行宫为圣因寺，与当时的灵隐寺、净慈寺、照庆寺并称“西湖四大丛林。
或许有的朋友要问：孤山既是西湖中最大的岛屿，为什么要取名“孤山”呢
这是因为历史上此山风景特别优美，一直被称为孤家寡人皇帝所占有，所以被为孤山。
从地质学上讲，孤山是由火山喷出的流纹岩组成的，整个鸟是和陆地连在一起的，所以“孤山不孤，断桥不断，长桥不长”被称为西湖三绝。
大家再看前方那座环洞石拱桥，地处孤山西面，名叫西泠桥。
它和断桥、长桥并称为西湖古代的三大情桥。
过了西泠桥，孤山后麓的绿树丛中有尊汉白玉塑像，只见这位女英雄左手叉腰，右手按剑，目光炯炯，昂首注视前方，似在探求着革命的真理。
她是谁呢
她就是我国妇女解放运动的先驱，为推翻清王朝，争取民族独立而壮烈牺牲的“鉴湖女侠”秋瑾。
这尊塑像高2.7米，墓座高2米，正面碑石上该有孙中山手书“巾帼英雄”4个大字。
秋瑾烈士的塑像，给了我们一种启示：西湖的闻名，不仅仅是占了山水之胜，它更因众多的历史人物而倍增光彩。
在西湖风景区内，被誉为“湖上三杰”的岳飞、于谦、张苍水，还有与秋瑾一起为振兴中华而献身的近代发主革命者徐锡麟、陶成章等，都安葬了西子湖畔。
我们的船继续徐徐往东行驶，各位看到前面的一道 粉墙，院内便是著名的西泠印社。
印社右侧，这幢中西合璧的建筑，就是百年老店楼外楼。
楼外楼创建于1848年，店名取自南宋诗人林升“山外青山楼外楼”名句。
楼外楼得天时、地利、人和之便，曾经接待过许多中外名人。
楼外楼的当家名菜数西湖醋鱼了，它是选用西湖中在规定范围内养殖的草鱼，先在清水中饿一二天，除去泥土味，然后烹制而成的。
成菜后的西湖醋鱼，色泽红亮，肉味鲜嫩，酸甜可口，略带蟹味，是杭州最有代表性的风味名菜。
现在船已驶向中山公园，孤山的正门就在这里。
“山不在高，有仙则名”，孤山既是一座风景名山，又是一座文化名山。
孤山的地位在西湖景区中之所以这么重要，是因为它蕴藏着丰富的历史、文化内涵，景区内有著名的“西湖天下景，”还纪念北宋隐逸诗人林和靖的放鹤亭。
这些景点等上岸后我们起前往参观。
中山公园旁，我们看到的这一组建筑是新近修建落成的“浙江省博物馆”。
进而面陈列着上至7000年前的河姆渡文化，下到近现代的文物展品1700余件。
博物馆后面的古建筑是清代的皇家藏书楼文澜阁，它是我国为珍藏《四库全书》而修建的七大书阁之一。
请看前面那座突出湖面的水泥平台的重檐亭子已展现我们眼前，这座建于清代康熙年间的建筑，名叫平湖秋月。
它是白堤的起点，也是杭州的三大赏月胜地之一。
历史上杭州人中秋赏月有三大去处：湖中首推三岛之一的三潭印月，山上应是凤凰山坡的月岩景点，至于岸边，就数这月白风清、水天共碧的平湖秋月了
现在各位看到前面这条“间株杨柳间株桃”的游览长堤就是白堤。
当我们的船驶到这里，西湖最秀丽的风光就呈现在大家面前了。
瞧
堤上两边各有一行杨柳、碧桃，特别是在奏，柳线泛绿、桃树嫣红，一片桃红柳绿的景色，游人到此，仿佛如临仙境。
白堤原名“白沙堤”，早在一千多年前的唐朝，就以风光旖旎而著称。
它虽与白居主持修筑的白堤不在一个方位，但杭州人民为缅怀这位对杭州作出杰出贡献的“老市长”，仍把它命名为白堤。
它与苏东坡主持建造的苏堤犹如湖中的两条锦带，绚丽多姿，交相辉映。
大家再看，白堤中间的这座桥叫锦带桥，以前是座木桥，名中“涵碧桥”，如今更名为石拱桥。
在白堤的尽头，到了断桥，全长1公里的白堤就由此而“断”了。
断桥的名字最早取于唐代，宋代称宝祜桥，元代又叫段家知，以前是座苔藓斑斑的古老石桥。
我们现在看到的这座桥虽然是座很普通的石拱桥，但它的名字和《白蛇传》故事联系在一起，因而成了西湖中最出名的一座桥。
讲到这里，我看到有的朋友已经在仔细观察，或许你们马上会问：这座桥根本没有断，为什么要取名“断桥”呢
这个问题就让我来解答吧。
断桥是著名的西湖十景之一，由于断桥所处的位置背城面山，处于北里湖和外湖的分水点，视野开阔，是冬天观赏西湖雪景最好的地方。
每当瑞雪初晴，桥的阳面已经冰消雪化，而桥的阴面却还是白雪皑皑，远远望去，桥身似断非断，“断桥残雪”就因此得名。
还有，断桥又是白堤的终点，从平湖秋月而来的白堤到此中断。
讲到这里，或许大家已经明白，原来是“堤断桥不断”。
大家再看断桥后面那座山叫宝石山，海拔78米。
这座山的岩石和西湖群山不同，主要由火成岩中的流纹和凝灰岩构成，其中有一种名叫碧玉的“宝石”，嵌在紫灰石中，在阳光照射下，分外耀眼，这就是宝石山得名的由来。
山上那座秀丽挺拔，高高耸立的塔，名中保俶塔。
保俶塔初建为九级舍利塔，现在的是1933年重建的。
它是用成的实心建筑，塔身呈八棱型，高45.3米，上下匀称，线条柔和优美，在湖上诸塔中，保俶塔的造型最为俏丽，体态最为窈窕。
历史上与保俶塔相对应的还有一座雷峰塔，在西湖风景布局中，同位于一条中轴线上，一南一北，隔湖相望，一个敦厚典雅，一个纤细俊俏。
在雷峰塔未倒塌前，西湖上曾呈现出“南北相对峙，一湖映双塔”的对景，所以民间有“雷峰如老衲，保俶如美人”的说法，道出了当年雷峰塔和保俶塔的不同风姿。
各位朋友：西湖沿岸的景观就介绍到这里，接着我们去观赏湖中三岛。
首先我们来看西湖中最大岛“三潭印月”，也叫小瀛州。
这是一个“湖中有岛，岛中有湖”的湖上花园。
全面积7万平方米，其中水面占60％。
全岛呈“田”字形，东西连柳堤，南北建曲桥，曲桥两侧，种植着大片红、白各色的睡莲。
此外，历史上三潭钱月还以种植西湖莼菜而著名。
下面请随我上岛游览，三潭印月这座小岛，初建军于明代万历三十五年（1607年），是用疏浚的湖泥堆积而成的。
它的精华就在于岛南面的三座石塔。
请看：三塔鼎立在湖上，塔高2米，塔身球形，排列着5个小圆孔，塔顶呈葫芦形，造型优美。
每逢月夜，特别是到了中秋佳节，皓月当空，人们在塔内点上蜡烛，沿口蒙上薄纸，烛光外透，这时“塔影、云影、月影”溶成一片，“烛光、月光、湖光”交相辉映，在光的折射中，三塔的灯光透过15个圆孔投影在水面上，共有30个月亮，加早天上的一个水中的1个，湖面可以倒映出32个小月亮，呈现“天上月一轮，湖中影成三”的绮丽景色，真是“一湖金水欲溶秋”，有说不尽的诗情画意。
接着我们再来看湖中那座飞檐翘角的亭，名叫湖心亭。
它是西湖中最大的一座亭。
也是在西湖三岛中最早营建的一座岛，初建于明嘉靖三十一年（1552年），距念已有440年有历史的。
“湖心平眺”是钱塘十景之一。
站在湖心亭处眺望西湖，水光山色，尽收眼底，西湖风光，一览无余。
湖心亭西北的那个小岛，称为阮公墩。
是西湖三岛吧最小的一个，面积仅5561平方米。
它是在清朝嘉庆年间（1800年），浙江巡抚阮元用疏浚西湖后的淤泥堆积而成的。
阮墩垂钓已成为杭州市民假日休闲的好去处，阮墩夜游则是为各地旅游者隆重推出的西湖夏季的一个特色旅游项目。
游完湖中三岛，我们的船已驶向即将停靠在方向----苏堤。
大家请看：前面这条自南而弱横贯西湖，全长2.8公里的湖中长堤就是苏堤。
堤上共有6座石拱桥，分别是映波、锁澜、望山、压堤、东浦、跨虹、堤岸种植桃柳、芙蓉，形成“西湖景致六条桥，一枝杨柳一枝桃”的景色。
说到苏堤，人们自然会想起北宋诗人苏东坡，苏东坡曾二次担任杭州的地方官，他组织20万民工疏浚西湖，然后利用湖泥葑草，筑成了这条从南屏山下直通栖霞岭麓的长堤，后人为了纪念他的功绩，取名“苏堤”。
现在 堤的南端修建了“苏东坡纪念馆”供人们参观，缅怀苏东坡的功绩。
各位朋友：人们常常把杭州西湖和瑞士日内瓦的莱蒙湖比喻为世界上东西方辉映的两颗名珠，正是因为有了西湖，才使意大利的马可波罗把杭州经喻为“世界上最美丽华贵的天城”。
西湖做为著名景点，接待过世界各国的元首不计其数。
因此，西湖不仅是杭州的明珠，更是东方的明珠，世界的明珠。
“忆江南，最忆是杭州。
山寺月中寻桂子，郡亭枕上看潮头。
何日更重游
”这是白居易为颂扬西湖给后人留下的回味无穷的千古绝唱。
各位朋友，当我们即将结束西湖之行时您是否也有同样的感受呢
但愿后会有期，我们再次相聚，满觉陇埯赏桂子，钱塘江上看潮头，让西湖的山山水水永远留住您美好的回忆。
高分悬赏
急
旅行社在旅游业中的地位与作用
旅行社是旅游活动的组织者，与旅游饭店、旅游交通并称为旅游业三大支柱。
旅行社是和饭店、交通和游览对象物共同为人们旅行提供服务的专门机构。
(1)为旅游者服务 旅行社接受旅游者的相关费用后，它就以一种特殊的商 品——旅游服务，为广大旅游者旅游活动的有序进行创造条件和方便。
(2)对旅游产品进行组合和销售 即把为旅客旅游活动所需要的交通、住宿、饮食、游览、娱乐等基本旅游项目组合成为旅游新产品——预先计划好的一条条旅游路线。
然后向旅游者宣传推销，把合成的旅游产品送到游客手中。
可以说；旅行社把交通、饭店、娱乐、游览分散的不同的服务有机地联系起来，加强了这些部门间的协调和配合，使游客由和多个部门打交道变为和一个部门打交道，减少了许多麻烦，即使某一方面有不尽人意之处，也不需游客直接出面，而由旅行社全权处理，保护游客的合法权益。
所以说它是沟通旅游者和旅游相关部门的桥梁、纽带，是旅游活动必不可少的介体。
旅行社因势利导地进行旅游活动的策划和组织，使游客的旅行需要成为可能，并走向规范化和正常化。
一、行业发展为就业提供了巨大空间 我国的旅游业是一个劳动密集型产业，旅行社作为旅游业的龙头，十年间得到了飞速发展，也为就业提供了广阔的空间。
截止到2001年底，全国共有旅行社10716家（其中国际旅行社1319家，国内旅行社9397家），比1991年底增加了9155家，扩大了近7倍，年均增长21.24%；全国旅行社直接从业人员为19.24万人，比1991年底增加了13.72万人，年均增长13.30%。
如按国际经验，旅游业每增加一个直接就业人员，将间接增加5个人就业来计算，相当于提供了96.20万个间接就业机会。
未来十年，如旅行社的直接从业人员按年均增长15%计算，将为全社会提供间接就业机会292.96万个，成为巨大的就业空间。
导游人员作为旅游业的形象大使，十年间从业人员的数量也有大幅度增长。
1994年起，导游人员的资格考试对社会开放，截止到2001年底，全国取得导游资格证书的人数已达到15万，比1991年底增加了13.2万多人，扩大了近8倍，年均增长23.62％，相当于提供了75万个间接就业机会。
预计今年年底取得全国导游资格证书的人员数量将达到20万。
除此之外，临时导游和景区（点）的导游人员数量也增长较快，导游已经成为一项社会热门职业。
据了解，仅北京市2001年报考导游的人数就达到13800人。
二、为拉动经济增长起到了积极作用 我国的旅行社是从有组织地接待国际入境旅游者的发展模式开始的，九十年代中期以后，随着我国人民生活水平的不断提高和可自由支配收入的增加，特别是每年增加了三个“黄金周”的假期，国内旅游异军突起，旅行社组织国内旅游以更强劲的增长势头发展。
另外，随着我国对外开放步伐的加快，以及国家对出境游政策的调整，我国出境旅游的发展也很快，旅行社组织出境旅游也成为了一个亮点。
旅行社在旅游行业中的龙头地位日益显现，其对经济的拉动作用是非常明显的。
一是在扩大内需中起了积极的作用。
据统计，2001年度，在国内旅游方面，全国旅行社组团和接待达9410.56万人次，占国内旅游人数的12%，旅行社组织的国内旅游业务收入为331.33亿元，占全国国内旅游收入的9.41%。
在入境旅游方面，全国旅行社接待入境旅游者1453.64万人次，占全年入境旅游者总数的16.33%，旅行社组织入境旅游业务收入为150亿元，约占全部国际旅游收入的10.16%。
在出境旅游方面，全国旅行社组织出境旅游人数为369.53万人次，占中国公民出境人数的30.45%。
二是旅行社的投资对经济增长也有促进作用。
旅行社是综合性比较强的行业，具有较强的关联带动作用。
同时，还具有较高的投入产出率。
2001年底全国旅行社资产总额达到415.47亿元，同比增长13.55%；负债总额为199.08亿元，同比增长2.07%；所有者权益总额为216.39亿元，同比增长26.64%；注册资本金额为130.63亿元，同比增长15.39%。
三是拉动了国内生产总值。
2001年，全国旅行社营业收入为589.80亿元，占旅游业总收入4995亿元的11.8%，相当于国内生产总值的0.61%，但旅行社营业收入的增长为25.51%，远远大于全国GDP的增长速度，可以预见，旅行社行业在GDP中占的比重将越来越大。
四是对财政收入的贡献率呈上升趋势。
2001年度，全国旅行社实缴税金为7.63亿元，占全国财政收入16371亿元的0.0466%，结汇7.85亿美元，同比增长38.94%，占旅游外汇收入的4.4%。
旅行社对财政收入的贡献表现为三个阶段，第一个阶段收入主要在旅游经营企业和个人手中，第二个阶段地方财政开始增加，第三阶段中央财政开始增加，目前我国旅行社还处于第一阶段，随着我国旅行社行业的发展，对各级财政的贡献将越来越大。
三、不断开发新产品满足旅游者的需求 近年来，为了适应旅游者需求日趋个性化和差异化的发展趋势，我国旅行社加大了市场开发力度，在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念，实现了新发展。
产品由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特种旅游种类齐全、结构完整的格局，满足了不同层次旅游者的需求，促进了旅行社行业的发展。
在观光旅游产品方面，我国的文物古迹、山水风光、民俗风情最能反映东方文明和神州风韵，这类产品具有垄断性，而且内容丰富，已形成相当的规模，成为我国旅游产品在世界上竞争的长久优势。
适应市场的需求，旅行社大力开发了观光旅游产品，使我国的观光产品有了长足的发展。
一些旅游产品参团人员踊跃、经久不衰、形成了品牌。
如九寨沟之旅、长江三峡游、西部之旅，云南周末团、海南周末团等。
在度假旅游产品方面，1992年，国务院正式批准在中国开办12个国家旅游度假区，由此拉开了发展度假旅游产品的序幕。
之后，又有一批省市级旅游度假区开始兴办，加上城市周边的度假地，初步形成了比较适应国际国内多层次需求的度假产品体系，家庭度假、乡间度假、海滨度假、周末度假、节日度假己形成比较成型的市场。
旅行社开发的专项旅游产品比较新颖、独特、别致。
如以中国历史文化名城为脉络的古城新貌、以青山秀水和乡村风情为主题的乡村旅游、丝绸之路游、长城之旅、马拉松团、西南少数民族风情游等几十个品牌。
一些大的旅行社如中青旅控股股份有限公司积极应对市场需求，针对入境游客推出了夜游北京、中医保健、北京婚礼等入境旅游产品；中国旅行让总社的出境游产品在国内首家突出个性化服务的分团型旅游方式，以及北京--香港天天出团、“海上生明月”等特色产品，在国内市场上推出了“红色之旅--革命圣地参观团”、高考学生“放飞自我、回归自然”系列团等。
广之旅国际旅行社股份有限公司适应旅游者不同年龄、不同兴趣、不同需求推出了豪华旅游团、亲子团、蜜月团、长者团等。
特种旅游产品近年来发展也很快，形成了品种多样、规模较大的特点。
如修学旅游产品、滑雪旅游产品、商务会议旅游产品、自驾车旅游、文化体育交流等，外国人来华自驾车旅游今年1-10月经国家旅游局审批的就达到42个团2007人次。
广之旅根据旅游的特点，推出了高文化含量的特种团，如修学团、滑雪团、烹饪团、自驾车团、球迷团、音乐欣赏团、科普旅游团等。
随着我国的改革开放的不断深入以及我国旅游事业的发展，中国公民出国旅游目的地国家不断增加，出境旅游产品也得到较大的发展，到目前为止，主要出国旅游产品有新加坡、马来西亚、泰国等22个国家和地区的数十条线路，主要分布在东南亚地区，也包括东亚、欧洲、大洋洲、非洲的部分国家。
中国旅行社开发的边境旅游产品主要有中俄边境、中朝边境、中越边境、中老边境、中缅边境等旅游产品。
四、更加注重企业形象和服务质量 随着我国旅行社行业的对外和对内开放，旅行社市场竞争的加剧，大多数旅行社着眼于企业自身的发展，加强内部管理，努力提高服务水平和服务意识，一批服务水平高的企业逐步脱颖而出，成了市场竞争中的佼佼者。
一是旅行社加强了内部科学管理。
大多数旅行社在认真贯彻执行国家旅游局出台的《旅行社出境旅游服务质量》、《国内旅游合同范本》、《出境旅游合同范本》等法规规章的同时，加强了内部质量管理。
通过对直接影响旅游服务质量的过程的控制，对地接社的选择与评价、出国领队管理、导游陪同规范、顾客投诉处理、门市部服务要求等容易存在隐患问题的环节加强了管理，使旅行社的质量有了明显的提高。
如中旅首都旅行社对社内各部门的经营管理情况进行了全面、细致的调查，确定涉及服务质量的各个过程和环节，并以文件的形式加以规定，从而达到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有据可查”。
有些旅行社还加强了企业内部精神文明建设，营造了健康向上、生动活泼的企业氛围。
二是旅行社企业重视品牌的树立。
“品牌揽顾客、质量主沉浮”，一批旅行社推出了自己的品牌，并形成广泛影响。
如广之旅国际旅行社股份有限公司，在1994年就在全行业率先导入CI，实施名牌战略，采用琅琅上口而又有丰富含义的“广之旅”简称，和让人怦然心动的广告词“广之旅无限风光带给您”，设计了新鲜活泼亮丽的新商标。
导入CI后的广之旅不断通过外树形象、内抓质量，使“广之旅”的品牌形成了广泛的影响。
2001年，广之旅被全国质协用户委员会评为用户满意服务单位。
中青旅控股股份有限公司积极实施品牌战略，与国际知名广告公司合作，推出了全新的品牌形象--“中青旅”，并创立了“青旅在线”网站和16家中青旅连锁营业部。
三是一些旅行社完善了质量管理、质量保证体系。
一批旅行社通过了IS09001标准质量体系认证，并自觉按照标准规程运作，不断提高服务质量标准，投诉率明显下降，顾客满意率显著上升。
如国旅总社，为实现旅游服务与国际接轨，在2000年积极开展了IS09001质量认证工作，明确了企业“诚信、优质、高效、安全”的质量方针，确定了质量发展目标，2000年底顺利通过了质量体系认证，企业广义的质量管理和质量保证体系初步完成，管理水平提升到与国际接轨的高度。
四是一些旅行社以提高游客满意度为目标，以强化员工服务意识为重点，向社会作出了更高层次、更为全面的文明服务承诺制。
把企业的服务内容、服务标准、服务时限向社会、消费者公开，制定专门的服务承诺制度，对前台营业员、国内游全陪、出境游领队、入境游陪同等业务操作及服务规范制定了专门的规章制度。
同时还通过与接团的旅行社签订承诺协议书，保证了旅行社的承诺落到实处。
此外，通过征求游客意见书，电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务，使游客的满意率大大提高。
如广之旅在公司内部推行“五心服务”，即热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程，使游客的满意率达到98.6%。
有没有世界遗产的导游词
颐和园，中国清朝时期皇家园林，前身为清漪园，坐落在北京西郊，距城区十五公里，占地约二百九十公顷，与圆明园毗邻。
它是以昆明湖、万寿山为基址，以杭州西湖为蓝本，汲取江南园林的设计手法而建成的一座大型山水园林，也是保存最完整的一座皇家行宫御苑，被誉为“皇家园林博物馆”，也是国家重点旅游景点。
清朝乾隆皇帝继位以前，在北京西郊一带，建起了四座大型皇家园林。
乾隆十五年（1750年），乾隆皇帝为孝敬其母孝圣皇后动用448万两白银在这里改建为清漪园，形成了从现清华园到香山长达二十公里的皇家园林区。
咸丰十年（1860年），清漪园被英法联军焚毁。
光绪十四年（1888年）重建，改称颐和园，作消夏游乐地。
光绪二十六年（1900年），颐和园又遭“八国联军”的破坏，珍宝被劫掠一空。
清朝灭亡后，颐和园在军阀混战和国民党统治时期，又遭破坏。
1961年3月4日，颐和园被公布为第一批全国重点文物保护单位，与同时公布的承德避暑山庄、拙政园、留园并称为中国四大名园，1998年11月被列入《世界遗产名录》。
2007年5月8日，颐和园经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。
2009年，颐和园入选中国世界纪录协会中国现存最大的皇家园林。
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武夷山的资料
武夷山素以其丰富的自然生态资源、独树一帜的风光美景和灿烂悠久的历史文化、天人合一的和谐环境著称，享有碧水舟山之美誉，唐朝时被朝廷册封为天下名山大川。
千百年来。
无数名儒雅士、政宦显要都曾游历武夷。
古代中国的李商隐、范仲淹、朱熹、陆游、辛弃疾、徐霞客等名家都在武夷山留下各自的墨宝。
“三三秀水清如玉，六六奇峰翠插天”，构成了奇幻百出的武夷山水之胜。
“溪曲三三水，山环六六峰”，“曲曲山回转，峰峰水抱流”；临水可观山景，登山可望水秀，乘上一叶竹筏游览世间一绝的九曲溪，顺流而下，山沿水立，水随山转，山光水色，交相辉映，三十六峰、九十九岩一览无余，其间更有距今约3800年前高插于悬崖峭壁之上的船棺，令人叹为观止…… 武夷山人与自然和谐相处的典范，天人合一为这至高无上的大境界，孔老夫子曰：仁者乐山、智者乐水。
而武夷山，以她九曲十八湾汇集了最灵秀的山与最圣洁的水，有道是：无山不翠，有水皆清，怎么不乐悠悠
武夷山——世界文化与自然遗产 武夷山——中华十大名山 武夷山——全球生物圈保护区 武夷山——中国优秀旅游城市 武夷山——国家重点风景名胜区 武夷山——AAAAA级旅游区 武夷山——国家重点自然保护区 武夷山——国家重点文物保护单位 武夷山——国家旅游度假区 武夷山——国家一类航空口岸 武夷山城市标志 武夷山旅游标志 武夷山市花--兰花 武夷山市树--樟树 感受武夷，感受纯真。
真山水、纯文化是武夷山最大的特点。
真山水真就真在清水出芙蓉，天然去雕饰，全无人工斧凿的痕迹，连空气都显得古老而清新。
武夷山风景区方圆70平方公里，区内拥有独特、稀有、绝妙的自然景观，属典型的丹霞地貌和罕见的自然美地带。
武夷山山不高有高山的气魄，水不深集水景之大成。
一条幽深清碧的九曲溪盘绕于丹崖群峰之间，两岸36奇峰、99专岩皆昂首向东，如万马奔腾，气势雄伟，千姿百态。
与武夷山风景区珠联壁合的武夷山国家重点自然保护区，总面积570平方公里，是全球生物多样性保护的关键地区、这里有茂密的森林、陡峭的斜坡、深邃的峡谷和华东大陆最高峰，保存了地球同纬度带最完整、最典型、面积最大的中亚热带原生性森林生态系统。
区内动植物资源十分丰富，已知植物种类3700多种，是整个欧洲大陆的7倍，已知的动物种类5100多种，是珍稀、特有野生动物的基因库，被中外生物学家称为世界生物之窗'、鸟的天堂、蛇的王国、昆虫的世界和研究两栖、爬行动物的钥匙，代表了生物演化过程以及人类与自然环境相互关系的典范。
1987年和1992年，分别被联合国教科文组织接纳为世界人与生物圈保护区和全球生物多样性保护区。
真山水孕育了东方的纯文化。
远在夏商时期．中国东部地区的古闽族、古越族人就在武夷山繁衍生息。
在景区的悬崖绝壁上，留下了现今世界发现年代最久远的、距今近4000年的架壑船棺、虹桥板等文化遗存。
西汉时期，闽越王在武夷山建造王城，使武夷山成为江南一带政治经济文化的中心，现已挖掘出士并向游人开放的全国重点文物保护单位--武夷山城村古汉城遗址，占地48万平方米，是江南一带保存最完整、出上文物最多的汉代古城，也是中国南北文化交融的历史见证。
宋代武夷山更是集一时之盛，儒、释、道三教同山。
道家称为第十六升真元化洞天、儒家称为闽邦邹鲁、道南理窟。
一代理学巨儒朱未熹在武夷山结庐讲学，倡道东南，生活长达近半个世纪，把当时的武夷山推到了执全国学术之牛耳的文化巅峰。
朱子理学在此孕育、成熟、传播，其影响深入中国社会生活的各个方面，并漂洋过海，远及东亚、东南亚及欧美诸国．成为东亚交明的体现：正如当代著名学者蔡尚思所云：东周出孔丘，南宋有朱熹；中国古文化，泰山与武夷。
此外，武夷山还诞生了中国著名的婉约词代表人物柳永等大批文化名人。
积淀深厚的历史文化与奇秀多姿的自然风光相融，孕育了武夷山古朴浓厚的民俗风情。
千载儒释道，万古山水茶。
武夷山茶文化渊远流长，更让人怡请养性。
武夷岩条臻山川精英秀气所钟，品具岩骨花香之胜，早在唐代就成为贡品。
元代朝廷在武夷山设御茶园，专制贡茶。
明末清初，武夷山首制乌龙茶，成为乌龙茶的发祥地。
17世纪，武夷岩茶从澳门经爪哇输往欧洲，成为欧洲皇室贵族的尊贵饮品。
武夷山位于福建省武夷山脉北段东南麓，面积70平方公里。
相传唐尧时代的长寿老翁彭祖菇芝饮瀑，隐于此山，生有二子，长曰「武」，次曰「夷」，二人开山挖河，疏干洪水，后人为纪念他们，就把此山称为「武夷山」。
后来连闽赣边界的大山脉也统称为武夷山脉。
也传，此地为古代闽越族，其首领名武夷君，此山为古越人的栖息之地而得名。
1979年武夷山自然保护区被国务院列为全国5个重点自然保护区之一 1982年武夷山被列为国家重点风景名胜区 1987年武夷山自然保护区被联合国教科文组织列入世界人与生物圈。
1992年武夷山自然保护区被联合国列为全球生物多样性保护区。
1992年国务院批准设立武夷山国家旅游度假区 1993年9月国务院批准设立武夷山航空口岸为国家一类口岸。
1999年1月被国家旅游局命名为首批中国优秀旅游城市 1999年10月被中央文明办、国家建设部、国家旅游局授予全国第二批文明风景旅游区示范点。
1999年12月1日被联合国教科文组织世界遗产委员会列入《世界自然遗产和文化遗产名录》，武夷山列入「世遗」的区域总面积达999.75平方公里，是目前全国面积最大的世界遗产地，是继泰山、黄山、峨嵋山－乐山大佛之后，我国第四个列入世界双重遗产的单位，成为全世界22个双重遗产地之一。
武夷山旅游地图 武夷山地质为红色岩层陆相盆地堆积而成，属典型的丹霞地貌。
武夷山海拔在400米左右，最高峰三仰峰海拔717.7米，属亚热带湿润季风气候区，年平均气温17.9℃，1月平均气温8℃。
武夷山市是福建省唯一以名山命名的中国优秀旅游城市，省级历史文化名城。
其境内拥有驰名中外的武夷山国家重点风景名胜区、武夷山国家级自然保护区、国家级旅游度假区、全国第四批重点文物保护单位--城村古汉城遗址。
是全国着名的茶区，也是中国南方重点林区，国家农业综合开发示范区,国家现代农业科技示范园区，全国造林绿化百佳县（市）和省级商品粮基地县（市）。
自古以来，武夷山就以奇秀甲于东南的自然风光，令古今游者折服，而武夷山底蕴丰厚、悠久的历史文化和无数优美动人的故事、掌故及传说，又令中久游人陶醉。
秦汉以来，武夷山素为儒者、僧人、羽士、丹客流连之地。
汉武帝曾派遣使者在大王峰南麓设坛，用干鱼祭祀武夷君。
唐天宝年间，朝廷封武夷山为「天下名山」。
唐末五代时把武夷山列为天下三十六洞天的「第十六洞升真元化之天」。
武夷山文物古迹主要有架壑船棺、武夷宫（冲佑观）、武夷精舍遗址、遇林亭瓷窑遗址、元代皇家御茶园遗址等，摩崖石刻400多处。
南朝陈的顾野王、宋朱熹、明黄道周都曾在此讲学。
武夷山风景区主要由九曲溪、天游峰、桃源洞、天心岩、武夷宫、水帘洞、虎啸岩和莲花峰等景点组成。
武夷山脉，横亘千里，宛如一条绿色的长龙蜿蜒迤于闽、浙、赣、粤四省。
驰名中外的武夷山国家级自然保护区就座落于武夷山脉偏北的最高地段，是我国东南大陆现存面积最大、保留最为完整的中亚热带森林生态系统。
被纳入联合国世界生物圈保护区网络及评为具有全球保护意义的A级保护区。
风景名胜区主景区方园60平方公里，平均海拔350米，属典型的丹霞地貌，素有素有「碧水丹山」、「奇秀甲东南」之美誉，是首批国家级重点风景名胜区之一，被国际旅游组织执委会主席巴尔科夫人称为「世界环境保护的典范」。
森林植被保存完整，生物资源丰富，珍稀种类繁多。
已定名的高等植物2466种，低等植物840种，脊椎骨动物475种，昆虫31个目近5000种。
有国家重点保护植物26种，国家一、二类保护动物56种，另有「角怪」等数十种本区特有的世界罕见物种，素以「模式标本产地」闻名于世。
保护区与武夷山国家级风景名胜区毗邻，区内峰峦林立，气势磅礴，既有醇厚古朴的原始大森林风貌，又有造化神奇的俏丽英姿，是融雄浑、古朴、隽秀于一体的一方圣土，是回归大自然的胜地。
武夷山美丽胜桂林、武夷山风景名胜区主景区方园70平方公里，平均海拔350米，属典型的丹霞地貌，素有素有「碧水丹山」、「奇秀甲东南」之美誉，是首批国家级重点风景名胜区之一，被国际旅游组织执委会主席巴尔科夫人称为「世界环境保护的典范」。
一绝的九曲溪，流而下，山沿水立，水随山转，山光水色，交相辉映，三十六峰、九十九岩一览无馀，其间更有距今约3800年前高插于悬崖峭壁之上的船楦，令人叹为观止。
「三三秀水清如玉，六六奇峰翠插天」，构成了奇幻百出的武夷山水之胜。
「溪曲三三水，山环六六峰」，「曲曲山回转，峰峰水抱流」；临水可望山，登山可望水，乘上一叶竹筏游览世间武夷山风景名胜区热忱欢迎您
武夷山国家旅游度假区是一九九二年十月国务院首批设立的12个国家级旅游度假区之一。
规划总面积12平方公里，与着名的武夷山风景区－溪之隔，毗邻机场，距火车站9公里，距市区11公里。
度假区以发展国际旅游休闲度假为目标，在总体布局上划分为旅游接待区、休闲度假区、高尔夫度假区、综合娱乐区和特色游览区等五大功能区和十五个功能小区。
度假区基础设施完善，旅游接待区已基本形成，拥有一类国际旅行社和32家宾馆、酒店，5000余张中、高档床位，年接待海内外游客120万人次，目前以引进综合性娱乐项目为主，包括旅游服务、休闲、度假、文化娱乐、美食购物、特色游览等，以完善区内功能，提高接待能力。
写景作文开头和结尾
世界上有许多美好的景物，日出日落、春去春来、云飘雪降、山海湖泊、名胜古迹、城镇村落、街道庭院……哪一样不值得我们用诗一般的语言去讴歌，但写景作文让小学生煞是头疼，为什么呢
一是胸中无好词佳句，二是作文言之无序。
人教版六年制小学语文第九册第一单元侧重训练的作文就是写景作文。
根据小学生写景作文的现状和课本的编排情况，我是如何训练写景作文的呢
一、紧密联系课文指导写作 第一单元的《海上日出》、《夕照》、《迷人的张家界》，还有积累运用一的《大理三塔》，这些文章都是很好的写景范文。
海上日出按事情的发展顺序写出了日出的过程；《夕照》按时间顺序写出了如诗的夕照；《大理三塔》按空间顺序写出了三塔的样子。
学生通过学习知道了写景作文要按一定顺序去写，并见识了各种顺序。
学生还知道了写景作文在描写时，要“寓情于景”，要带着感情去描写，展开丰富的想象，尽量运用生动的语言、贴切的手法。
如：联想、比喻、夸张等。
只有这样枯燥的景物描写才会变得充满生机，富有情趣，才会吸引读者。
当然学生还知道了文章写得这样细致传神得益于作者的细致观察。
二、读万卷书，过语句关。
“巧妇难为无米之炊”，读万卷书，才能行万里路。
要想写好写景作文，积累一定量的写景状物的词汇势在必行。
用了两个星期的时间强化训练词语。
学生饱览写景的文章，通过朗读、背诵、摘抄等形式积累好词佳句。
三、细致观察，抓住特点。
经过上面两个环节，学生为写景作文已作好准备工作，下面就是实战演习了。
事也凑巧，天助我也
那天天降暴雨，天昏地暗。
暴雨入注。
我就抓住这个机会让学生观察这场突如其来的暴雨，学生观察得很细。
之后学生按事情的发展顺序写出了这场暴雨，并且写出了特点。
其中一个学生这样写大雨倾盆时：粗大的雨点，狂暴地落在屋顶上，整个天空似乎要崩塌下来，电闪雷鸣、暴风骤雨，似乎要把这个世界吞没。
雨下得更大了，大地间像挂上了一幅巨大的珠帘。
另一学生这样写天晴雨住时：大雨终于筋疲力尽了，雨渐渐地小了，树木又精神振奋地站了起来，乌云渐渐地退了，太阳露出了笑脸。
这次习作之后我又让学生观察了校园，写校园的景色。
在写秋天的校园时，该生用敏锐的眼光捕捉到“丑菊”，用他独特的视角写出了白花凋零，惟丑菊独放异彩。
他在作文中这样写到：秋天五颜六色的花儿都不愿自己先凋谢，还想一直比下去。
这时丑菊开花了，别的花儿，一看见丑菊那漂亮的鲜嫩的小花，都心甘情愿地低下了头。
通过这三个环节的环环相扣，学生写出了令人满意的作文。
当然这不是剧终，贵在坚持。
我相信学生在今后的生活中会睁大双眼看世界，留心观察、留意生活、留住精彩
谁能给我苏州导游资格考试的七个景点的导游词,最好有英文的，嘿嘿
我是外面导游证本来要转的 但是怕麻烦后来别人说 只要在当地考外导的话就直接能转过来的就想问问 ..
