搜集秦始皇兵马俑的导游词
今天我们参观的是被誉为“世界第八大奇迹”的秦始皇兵马俑博物馆，这里是我国目前最大的遗址性博物馆，展出的文物主要是2000多年前的秦代兵马俑，在参观之前我们先来了解一下被称为“千古一帝”的秦始皇。
秦始皇，姓嬴名政，生于公元前259年，13岁登基，22岁加冕亲政，在他39岁时，也就是公元前221年，终于“奋六世之余烈，振长策而御宇内”，统一了东方六国，建立了我国历史上第一个统一的多民族中央集权制封建王朝-秦王朝。
统一以后，他认为自己德高三皇，功过五帝，于是改“王”的称号为“皇帝”，并希望子孙万代世袭，故自称“始皇帝”，为了巩固统一，加强统治，他建立了以皇帝为中心的三公九卿官僚制度，以郡县制取代分封制，统一法律、统一文字、统一货币和度量衡，统一车轨修驰道，统一思想，焚书坑儒，北击匈奴筑长城，南平百越修灵渠，这一系列的措施，对后世都产生了深远的影响。
公元前210年，秦始皇在第五次出巡的途中，突然暴病死于河北沙丘，享年50岁，同年，葬于临潼骊山的陵墓之中。
秦始皇陵，位于西安市以东35公里处风景秀丽的骊山脚下，整个陵区占地面积56.25平方公里，修陵时间长达37年之久，征发刑徒72万人，动用了当时全国十分之一的财政收入。
陵墓分为地面建筑与地宫两部分，到现在经历了2000多年，地面建筑早已荡然无存了，只剩下了一个高大的封土堆，而地宫却依然保存完好，据探测表明，秦陵的地宫就在封土堆的下面距地面35米处，地宫的总体和里面的墓室均呈矩形，若是有朝一日，秦陵地宫可以开启，想必又会是一个震惊世界的奇迹了。
秦始皇陵有大大小小的陪葬坑200多座，今天我们参观的兵马俑就是秦陵的陪葬坑。
1974年3月29日，临潼县西杨村几位农民在距秦陵1.5公里处打井时，意外的挖出了许多陶人碎片，后来经过考古学家们的探测，这是一个长方形的兵马俑坑，1976年，在此坑的北侧20米和25米处又分别发现了两处兵马俑坑，按照他们发现的顺序，分别命名为兵马俑一、二、三号坑，这一发现震惊中外，为了妥善保护这些罕见的、具有重要历史价值的文物，国务院批准在三座坑的遗址上建立博物馆并对外开放。
三座坑的总面积为2万平方米，共有陶俑、陶马8000余件，这是一个庞大的地下军阵，向我们真实的再现了当年“秦王扫六合，虎视何雄哉，挥剑决浮云，诸侯尽西来”的气势
1978年法国总统希拉克参观兵马俑以后留言说：“世界上原有七大奇迹，秦兵马俑的发现可以说是第八大奇迹了，不看金字塔，不算到埃及，不看兵马俑，不算到中国。
”这段话它广为流传，到现在“世界第八大奇迹”已经成为了兵马俑的代名词，秦始皇陵及兵马俑还被联合国教科文组织宣布为世界文化遗产。
好了，现在我们已经来到了兵马俑的一号坑展厅，一号坑是整个军阵的主体，是三个俑坑中最大的一个，它东西长230米，宽62米，均深为5米，面积为14260平方米，相当于两个足球场那么大，为坑道式土木建筑结构，经探测可出土陶俑6000余件。
这是一个由前锋、主体、侧翼、后卫四个部分组成的长方形的军阵，前锋分三排站在俑坑最东端的长廊里，每排68件，共204件，均手持长兵器戈或戟；南北两侧和尾端分别站着一列面向外的武士俑，他们是方阵的两翼和后卫，担任着整个军阵的警戒任务，防止敌人旁敲侧击和背后偷袭；在由10道隔墙隔开的11个过道里，排列着38路面向东的纵队，每路中间都排列有驷马战车，而陶俑则全部身披铠甲，手持长兵器，他们是一号坑的主体。
总之，一号坑队形严密整齐，具有排山倒海之势，反映了秦军非凡的战斗力以及秦代工匠高超的工艺水平。
参观到这里，有人就会问，像这样气势恢弘的兵马俑，它是怎样制作出来的呢，我们说秦俑的制作过程可以用四句话来概括，即“模塑结合，分段制作，入窑烧制，出窑彩绘”。
它们是以泥土为原料，模塑结合，再辅以推、捏、刮、刻等技法，然后烧制而成的，烧制时的温度一般在950-1050摄氏度之间。
现在我们去参观二号坑，二号坑位于一号东北端，它的面积为6000平方米，据推测可出土陶俑、陶马1300余件，木质战车89辆。
二号坑是一个由步兵、骑兵、车兵、弩兵共同组成的曲尺形军阵，又可以分为四个小阵：第一个小阵是弩兵阵，其中约160个铠甲俑作跪射状，170个铠甲俑作立射状，临阵时，可轮番射击使敌人难以靠近；第二个小阵是车兵阵，共有战车64乘，武士俑192件；第三个小阵是由战车、车兵、步兵、骑兵混编的纵阵；第四个小阵是由战车、鞍马、骑兵组成的骑兵阵。
四个单元有机的联系成为一个大阵，又可分开构成四个独立的小阵，能攻能守，灵活机动，反映迅速，是最具战斗力的部队。
我们看到展柜中的这件将军俑，它头戴双卷尾鹖冠，身着双重战袍，脚蹬齐头翘尖履，双手交叉叠于腹前做拄剑状，显得气度不凡，甲衣上共有8多花结，显示出他军阶的高贵，塑造出了一位果敢睿智的秦军高级指挥官的形象。
这件出土于二号坑的跪射俑，它左腿蹲曲，右腿跪地，上身挺直，双目凝视左前方，双手紧握弓弩，造型真实而优美，是秦兵马俑雕塑艺术的代表作。
我国古代的名将大多都能运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，那么秦始皇的这支地下军队，它的指挥中心又会是什么样的形式呢
相信三号坑的参观会给大家一个满意的答复。
三号坑是三座俑坑中最小的一座，面积仅为520平方米，平面呈凹字形，共出土陶俑68件，陶马4匹，战车一辆。
这里出土的的陶俑都是环绕周壁，两两相向面内而立的，陶俑手中所持的是一种无刃兵器，叫做铜殳，铜殳在秦代是一种仪仗性兵器，而一、二号坑出土的陶俑都是按照实战顺序排列的，它们手中所持的兵器也是剑弩戈戟等实战兵器。
在三号坑的北厢房内还发现了残鹿角一件，动物朽骨一堆，可能是专供战前占卜或祈祷所用的。
纵观三号坑的布局再结合史料，专家们得出了一致的结论—这里就是整个地下军队的指挥中心，军幕。
1980年12月，在秦陵西侧20米处，发掘出了两乘大型的彩绘铜车马，按照出土的顺序分别被命名为一、二号铜车马，两乘车都是驷马单辕，一号车叫高车，也叫立车，二号车叫安车也叫辒輬车，两车的总重量为4000多斤，都是按照真车真马二分之一比例打造的，通体用青铜制作，配以金银饰件，再施以彩绘，它们是形体最大，结果最复杂，系架关系最完整的陪葬车马，被誉为青铜之冠
好了朋友们，我的讲解到此结束，谢谢大家
吉林省导游口试范围， 以及导游词， 都有哪几批篇
都什么年月了你才问
8 9号考试了 吉林省的导游词应该都是一样的 至少吉林市长春市是这8篇 还有30道题 1长白山北坡 2松原查干湖 3向海自然保护区 4吉林雾凇 5伪满皇宫 6 慈禧祖籍地四平叶赫 7 靖宇陵园 8 好太王碑 导游人员的定义 导游人员应具备的基本素质有那些 导游员是指 取得导游证 接受旅行社委派 为旅游者提供向导 讲解及相关旅游服务的人员 一 良好的品质 1导游人员要有高度的政治觉悟 2导游人员要有真诚的爱心 3 遵纪守法 4遵守社会公德 5 敬业精神 二渊博的知识 1 扎实的史地文化知识 2必要的政策法规知识 3灵活的心理学知识 4 快捷的时事知识 三较强的能力 1宣传讲解的能力 2组织协调能力 3善于和各种人打交道的能力 4独立解决问题处理事故的能力 四较高的技能 服务技能可分为操作技能和智力技能两类 导游服务需要的主要是智力技能 语言知识 服务 构成了导游员技能的三大要素 缺一不可 五 健康的身体 1身体健康 2心里平衡 3思想健康 六 端庄的仪表 导游人员的基本职责 1、 根据旅行社与旅游者签订的合同或约定 按照接待计划安排和组织旅游者参观游览 2、 负责向旅游者导游 讲解 介绍中国文化和旅游资源 3、 配合督促有关单位安排旅游者的交通 食宿等 保护旅游者的人身财产安全 4、 耐心解答旅游者的询问 协助处理旅途中的问题 5、 反应旅游者的意见和要求 协助安排旅游者会见 座谈等活动 导游人员应该怎样熟悉接待计划 1 详细认真的阅读接待计划和有关资料 详细准确滴了解该团的服务项目 和要求 重要事宜等做好记录 1旅游团的概况 客源地组团社名称 国别 使用语言 领队姓名 组团社名称 全陪姓名 电话号码 旅游团名称 团号 收费标准（一般分为豪华等 标准等 经济等） 2 旅游团成员情况 该团人数 团员姓名 性别 职业 宗教信仰 3旅游路线和交通工具 该团的全程路线 入境地点 乘坐交通工具的情况 低离本地时我乘交通工具的班次 时间 和地点 4交通票据情况 有无返程票 有无国内段国际机票 出境机票的票种是 OK票 还是 OPEN票 OK票是指订妥人气 航班和机座的机票 起飞前 72小时办理座位再确认手续 OPEN票是指不定期机票 乘机前须持机票和证件办理定座手续 5 特殊要求和注意事项 在住房 用车 游览 用餐等方面有何特殊要求 是否要求有关方面负责人出面 迎接 会见 宴请等礼遇 是否有老弱病残等需要特别照顾的旅游者等 6 是否要提前办理证件 该团的旅游线路中是否有需要巴黎通行证的地区或城市 如有则需要提前办好相关手续 上团前导游人员应当做好那些准备工作 1 熟悉接待计划 2落实接待事宜 核对接团行程 落实住房 落实用餐 落实车辆 了解不熟悉的景点 掌握联系电话 与全陪联系 3做好物质准备 导游证 导游旗 接待计划 结算单 接团费用 导游图 胸卡 接站牌 旅行社之间的各个接待单位之间的结算凭证 4 语言和知识准备 5形象准备 6 心里准备 旅游团到达前 导游员应该做好那些工作 1、 确认旅游团所乘坐交通工具 抵达的时间 地陪应在接站出发之前与机场（车站码头）的问讯处或交通信息台联系 问清 该团所乘交通工具的准确达时间 2、 与旅游车司机联络 确保提前半小时抵达 机场车站 码头 告知司机该团活动日程 具体时间安排 到达接站地点后 与司机商定车辆停放位置 3、 再次核对 旅游团抵达的准确时间 4、 与行车 员联络 告知行李送往的地点 与行李车 员商定停放位置 5、 持待接站标志 影后旅游团 旅游团到达后 导游员应该做好那些工作 1、 人找旅游团 旅游团出站后 尽快找到自己的旅游团 2、 核实实到人数 立即向领队全陪或旅游团成员核实实到人数如果出现增加或减少与计划人数不符合的情况要及时通知当地接待旅行社的有关部门 3、 集中清点行李 提醒旅游者检查行李是否完好无损 与领队 全陪 行李员共同清点行李 4、 集合等车 行李交接吼 地陪要引导旅游者前往乘车地点 旅游者上车时地陪要站在车门旁 面带微笑扶老携幼 清点人数 确认无误后请司机开车 从机场车站赴饭店途中导游员应当做好那些工作 1、 致欢迎辞 2、 调整时间 介绍两国 两地时差 请旅游者将自己的表调整到北京时间 3、 介绍情况 当日或在当地的旅游日程 天气预报 饮用水 电压 外币兑换 交通规则 出租车等 4、 收集证件 收集旅游者护照 黄皮书 机票 以便 协助办理旅游者入住手续及飞机座位的确认手续（地陪一般不收证件） 5、 沿途导游 介绍沿途风光 等 介绍饭店地理位置 名称 星级 规模 距机场 得距离 住店的有关注意事项 6、 下车必知 讲清 并记住 集合时间 集合地点 和车牌号 在入店服务中导游员应当做好哪些工作 1、 协助办理住店手续 将自己的联系方式告诉全陪和领队 2、 介绍饭店设施 讲清注意事项 3、 带领旅游团用好第一餐 进入房间之前 地陪要向其介绍饭店内的就餐行驶 地点 时间 以及餐饮的有关规定 将领队介绍给餐厅经理和主管服务员 告知旅游团的特殊要求 4、 宣布当日或次日的活动安排 集合地点 5、 照顾行李进房 核对行李督促行李员及时将行李送至旅游者的房间 6、 安排好叫早服务 结束当天活动 离开饭店之前 应与领队和全陪商定第二天的叫早时间 并请领队通知全团 并告知饭店总服务台或楼层服务台 地陪在导游途中应做好哪些工作 1、 重申当日活动安排 包括用餐地点 游览参观途中所需时间 视情况介绍当日国内喎重要新闻 2、 风光导游 做好沿途风光讲解 风土人情 自然景观 回答提问 3、 介绍旅游景点 抵达景点前 向旅游者介绍该景点的简要情况 尤其是历史价值 和特色 简明扼要 4、 活跃气氛 如旅途长 地陪可以与旅游者讨论感兴趣的国内外问题 或组织适当的娱乐活动活跃气氛 购物服务的基本要求 1、 在旅游者购物时 地陪向全团讲清停留时间及购物的有关事项 承担翻译工作 如需要可协助办理商品托运 2、 如遇到小贩强拉强卖时 有责任提醒旅游者不要上当 不能放任不管 3、 对商店不按质论价 抛售假冒伪劣商品 不提供标准服务 地陪向商店负责人反应维护旅游者的利益 4、 地陪应严格按照合同规定的购物次数 购物时间 安排旅游团购物严禁擅自增加延长购物时间 用餐过程中导游员应做好哪些工作 1、 用餐引导旅游者进入餐厅 介绍餐厅的有关设施饭菜特色 酒水的类别 2、 向领队告知地陪 全陪的用餐地点及餐后的出发时间 3、 用餐过程中 巡视旅游团用餐情况是否按标准提供服务 解答旅游者用餐中提出的问题 4、 用餐后 严格按实际用餐人数 标准饮用酒水数量 如实天蝎餐饮费用 结算单 与共餐单位结账 送站前导游人员应做好哪些工作 1 核实交通票据 核实旅游团离开的交通票据 团名 人数 去想 核对交通工具离站时间 2、商定出行李时间 核对票据后 与旅行社行李员和饭店行李员商定出行李时间通知全团 想旅游者讲清托运行李的具体规定和注意事项 3 商定出发 叫早 和早餐时间 司机比较了解路况所以 地陪一般先与旅游车司机商定出发时间 再与领队 全陪商议 确定吼告知旅游者 4 与饭店结清有关的账目 为保证出发时能让旅游者顺利离开饭店前往机场码头车站 地陪应做到及时提醒督促旅游者尽早与饭店结清有关账目 包括洗衣费 电话费 饮料费 如果有旅游者损坏饭店设备 地陪应协助饭店处理赔偿事宜 一般情况下地陪不保管旅游团的旅行证件 用完吼应立即归还旅游者或领队 离站前一天地陪要检查自己的物品 看是否留有旅游者的证件等 若有立即归还 当面点清 出境前提醒领队准备好护照和申报单 以便检查 送站服务的具体要求有哪些 1致欢送词 2 提前到达机场 出境航班 120分钟 国内航班90分钟 火车 汽车轮船 60分钟 提醒旅游者带齐随身物品行李 检查车内是否有旅游者遗留物品 3办理离站手续 移交交通票据 和行李卡 按规定办理机场谏撤费和燃油费 旅游团所乘交通工具驶离吼地陪方可离开 导游人员应当怎样与领队合作 一、 尊重领队 主动争取配合 尊重领队主要表现在遇事要与领队多磋商 在接待计划改变时 在游览项目发生变更时 增加新的游览项目时 游客与导游员发生矛盾时 时事求实滴说明情况 处理突发事故时 导游人员也只有及时与领队沟通 商量 得到领队的认可和支持 才能使问题尽快得到妥善解决 二、 多给荣誉 调动领队积极性 适时给领队面子 如遇到一些可以现实权威的场合 应多让领队出面 使其博得旅游者的好评 一些可以获得掌声的场合 把领队推上前台 发挥领队的特长 使其在旅游者面前有表现的机会 三、 关心领队 支持领队工作 尊重领队工作权限当领队提出意见和建议时 给予足够的重视 需要帮助时 主动予以帮助 尽最大努力帮助领队解决所遇到的史记问题和困难 导游人员对领队生活上给予适当的关心和照顾提供某些方便 四 坚持原则 避免正面冲突 主动与领队沟通 力求及早消除误解 避免分歧继续发生 五 提高技能 掌握主动权 不仅需要热情周到的为旅游者服务 更需要有丰富的知识底蕴为基础 导游讲解要注意扬长避短 用自己擅长的话题讲解 在接待宗教界旅游团的过程中导游人员应当做好哪些工作 一 了解并掌握 我国的宗教政策 中国不干涉宗教界人士的国际间有好交流但未经我国宗教团体邀请和允许不得擅自在我国境内传经布道和散发宗教宣传品 2 满足饮食上的特殊需求 3尊重信仰自由 是否需要礼拜 去什么教堂 漏接的预防与处理 认真阅读接待计划 核实交通工具到达的准确时间 提前抵达接站地点 对于主观原因的漏接 导游人员应实事求是滴向旅游者说明情况 诚恳地赔礼道歉 用自己的实际行动如 提供更加热情周到的服务 来取得旅游者的谅解 另外 还可采取弥补措施高质量地完成计划内的全部活动内容 2 客观漏接 应立即与旅行社有关部门联系 以查明原因 并向旅游者进行耐心细致的解释 以防引起误解 此外 尽量采取弥补措施 努力完成接待计划 使旅游者的损失减少到最低程度 必要时 请旅行社领导出面赔礼道歉 或酌情给旅游者一定的物质补偿 误机 车 船 事故的预防与处理 1 地陪全配要提前做好旅游团离站交通票据的落实工作 并核对日期 班次 时间目的地等 2 离开本站当天 不安排旅游团到地域复杂 交通不便的经典参观游览 3 要留有充裕的时间去机场 车站 码头 保证旅游团按规定时间到达离站地点 处理 1 立即报告旅行社 2 马上与机场 车站 码头 有关部门联系 争取推出起飞 开船开车时间 或尽快让旅游者改乘下一班次的交通工具离开 必要时采取包机等方式前往下一站 3 稳定旅游者的情绪 安排好 滞留期间的生活 4 及时通知下一站 对人称作出相应调整 5 向旅游者赔礼道歉 6 写出事故报告 说明事故原因 如果导游人员负有事故责任 应承担相应的经济损失和有关处分 外国旅游者在我国丢失 护照签证的处理 丢失证件的处理 1 出具证明 ： 外国旅游者在我国旅游期间丢失护照或签证负责接待的旅行社要出具证明 2 准备照片 ： 准备失主照片 3 公安报失 ： 失主本人持旅行社开具的证明去当地公安局报失 由公安机关再出具证明 4 补办护照 ： 持公安局的证明去所在国驻华使、领馆申请补办新护照 5 办理签证 ： 领到新护照后 再去公安局办理签证手续 一 对旅游者钱物丢失的处理 1 旅游者丢失证件 钱物 行李的 预防 1 多做提醒工作 2 加强管理 旅游者钱物丢失的处理 1 了解情况： 旅游者丢失钱物 导游人员要详细了解失物的形状 特征 价值 分析物品丢失的时间地点 2 保护现场 经调查了解 确认旅游者钱物丢失后 要保护好丢失现场 以协助公安机关破案 3 出具证明 若丢失的是进关时登记并须复带出境的或保险的贵重物品，接待旅行社要出具证明，以备出海关时查验或向保险公司索赔 4 及时报案 若旅游者证件 财务特别是贵重物品被盗 导游人员须立即向公安机关和保险公司报案 协助有关人员查清线索 力争破案 找回被窃证件 物品 挽回不良影响 5 准备索赔 若找不回被盗物品 导游人员要协助失主持旅行社的证明盗当地公安局开具失窃证明书 以便出关时查验或向保险公司索赔 6周到服务 无论旅游者的证件 财务丢失还是被盗 导游人员都要提供热情周到的服务 安慰失主 缓解其不快情绪 二 在中国境内丢失行李如何处理 旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，单导游人员应高度重视负责查找 1 冷静分析情况：如果路由这在出站前领取性历史找不到托运的行李，则有可能上一战行李交接或行李托运过程中出现了出错；如果抵达饭店后发现旅游者行李丢失 问题可能出现在饭店内或本地交接云从行李过程中 2 解决生活必须 就丢失行李事故向失主表示歉意 并帮助其解决因行李丢失而带来的生活方面的困难 3 经常联系询问 经常与有关方面联系 沟通 询问行李查找进展情况 4 诚恳赔礼道歉 如果行李车找回要及时归还失主 如果确定行李已经遗失 则应由旅行社领导出面向失主说明情况并表示歉意 5备齐索赔资料 帮助失主根据惯例向有关部门索赔 6写出书面报告 报告中要写清行李丢失的经过 原因 查找过程及失主和其他团员的反应等情况 三 旅游者走失的预防及处理 1立即寻找 发现旅游者走失要首先判断走失的时间和方向 然后组织人力立即开始寻找 2及时求助 如果经过认真寻找仍未找到 应向景点景区派出所和管理部门求助 3安顿游客 旅游者走失会引起其他成员不安 所以首先要安顿好其他旅游者游览 寻找工作可与当地接待人缘分工进行 4公安报案 如果采取了以上措施后仍未找到 导游人员应想旅行社报告并请求帮助 必要时经领导同意想公安机关报案 5赔礼道歉 找到走失者吼 应查清事故原因 如属导游员的责任 导游员应赔礼道歉 如果责任在游客 也不要过分指责 可善意提出批评 提请以后注意 报告备案 对于严重走失事故 导游人员应在事后写出书面报告 （二）预防 1 提醒旅游者记住接待社的名称 旅行社的车号和标志 下榻饭店的名称 电话号码 与导游人员的联系方式 2在每天出发前和旅游车离开饭店吼 地陪要想旅游者报告一天的形成及上下午游览的地点和吃中晚餐餐厅的名称和地址 3到游览点后 在景点示意图前 地陪要向旅游者介绍游览线路 告知游览车的停车地点 强调集合时间和地点 再次提醒旅游车的特征和车号 4 特别注意在游览过程中导游人员应时刻和旅游者在一起 经常清点人数 5 导游人员要以丰富的讲解内容和高超的导游技巧吸引旅游者 四 旅游者伤病 病危或死亡的处理 1 旅游者意外受伤或患病时 导游人缘应及时探视 如有需要 导游人缘应陪同患者前往医院就诊 严禁导游人员擅自给患者用药 2 旅游者病危时 导游人员应立即协同领队活亲友送病人去急救中心 或医院抢救 或请医生前来抢救 患者如系某国际急救组织的投保者 导游人员还应提请 领队及时与该组织联系 3在抢救过程中 导游人员应要求旅游团的领队或患者亲友在场并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况 4 在抢救过程中 导游人缘应随时向当地接待社反应情况 还应提醒领队及时通知患者亲属 如患者系外籍人士 导游人缘应提醒领队通知患者所在国驻华使领馆 5在个别旅游者一直抢救的同时 导游人缘要妥善安排好旅游团其他旅游者的活动 全陪应继续随团旅行 6 出现旅游者死亡的情况时 导游人员应立即向当地接待社报告 由当地接待社按照国家有关规定做好善后工作 同时 导游人缘应稳定其他旅游者的情绪 并积极做好旅游团的接待工作 如系非正常死亡 导游人员应注意保护现场 并及时报告当地有关部门 五 交通事故的预防与处理 1 导游人员在接待工作中应具有安全 意识 协助司机做好安全行车工作 2 导游人缘在安排活动 人称的时间上 要留有充分余地 不催促司机为抢时间赶人称而违章超速行驶 3 遇有天气不好 交通拥挤 路况不好等情况 主动提醒司机注意安全 谨慎驾驶 4 导游人员要组织非本车司机开车 要提醒司机不要饮酒 如遇司机酒后驾车 要立即阻止 并向旅行社领导回报 请求改派其他车辆或调换司机 （五）交通事故处理 1 立即抢救 发生交通事故出现伤亡时 导游人缘应立即组织现场人缘迅速抢救受伤的旅游者 特别是抢救重伤员 如不能就地抢救 应立即将伤员送往距离出事地点最近的医院抢救 2保护现场 事故发生后 不要在忙乱中破坏现场 应指定专人保护现场 3及时报案 要尽快通知交通 公安部门 请求派人来到现场调查处理 交通事故的报警电话是122 同事迅速向旅行社回报听取领导下一步的工作指示 4 安抚全团 交通事故发生后 导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作 继续祖师安排好参观游览活动 事故原因查清吼 要向全团旅游者说明情况 5 书面报告 交通事故处理结束吼 导游人员要写出事故报告 内容包括事故的原因和经过 讲 抢救经过 治疗情况 事故责任及对责任者的处理 旅游者的情绪 及对处理的反应等 报告力求详细 准确 清楚 （最好和领队联名报告） 六 治安事故的预防与处理 一 预防 1导游人员在接待工作中要时刻提高警惕 采取有效的措施 尽量防止治安是故的发生 2 提醒旅游者不要将房号随便告诉陌生人 不要让陌生人或自称饭店的维修人员随便进入房间 出入房间锁好门 尤其是夜间不可贸然凯恩 不要与私人兑换外币 3 进驻饭店后 导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店保险柜 不要随身携带或随处存放 4 离开饭店后 导游人员要提醒旅游者随身携带证件或贵重物品 旅游者下车吼导游人员要提醒司机锁好车门关好车窗 5在旅游活动中 导游人员要始终和旅游者在一起 注意观察周围的环境经常清点人数 6汽车行驶途中 不得停车让无关人员上车 若有不明身份者来车 导游人员要提醒司机不要停车 二 处理 一旦发生治安事故 导游人员应当做到 1挺身而出 若歹徒向旅游者行凶 抢劫财物 在场的导游人员应毫不犹豫地挺身而出 勇敢地保护旅游者 要立即将旅游者转移到安全地点力争与在场群众 与当地公安人员缉拿罪犯 追回钱物如有旅游者受伤 应立即组织抢救 2立即报警 治安事故发生后 导游人缘要立即想当地公安机关报案 并积极协助破案 报案时要求实事求是地介绍事故发生的时间地点 案情经过 提供作案者的特征 告知受害者姓名 性别 国籍 伤势 及损失物品的名称中联型号特征 3及时报告 导游人员要及时想旅行社领导报告治安是故发生的情况并请求指示 情况严重时请领导前来指挥处理 4 稳定情绪 治安事故发生后 导游人员应采取必要措施安定旅游者的情绪 努力使旅游活动顺利进行下去 5 书面报告 导游人员应写出详细准确的书面报告 报告除上述内容外 还应写明案件的性质 采取的应急措施 侦破情况 受害者 和旅游团其他成员的情绪及有何反应 要求等 6做好善后 导游人缘应在领导指挥下 准备好必要的证明资料 处理好各项善后事宜 七 火灾事故的预防与处理 1 熟悉饭店楼层的太平门 安全出口 安全楼梯的位置 及安全转移的路线 并向旅游者介绍2牢记火警电话 119 3掌握领队何旅游者所住房间的号码 处理 1立即报警 2迅速通知领队及全体旅游者 3听从工作人缘统一指挥 寻租通过安全出口疏散旅游者 4引导旅游者自救 如果情况紧急千万不要达成电梯或者随意跳楼 若身上着火 可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗 必须穿过浓烟时 用浸湿的衣物包裹身体 捂住口鼻 贴近地面顺墙爬行 大火封门无法逃出时 可用浸湿衣物 被褥堵塞门缝或泼水降温 等待救援 摇动彩色鲜艳的衣物呼唤救援人员 协助处理善后事宜 八 食物中毒的预防与处理 1 严格执行旅游定点餐厅就餐的规定 2提醒旅游者不要在小摊上购买食物 3用餐时若发现食物 饮料不卫生 或有异味变质的情况 导游人员应立即要求更换 并要求餐厅负责人出面道歉 必要时想旅行社领导汇报 4一定要向旅游者讲清水土问题 当地人能吃的食物 外地人不一定能吃 不一定习惯 处理 1在立即采取排毒措施的同时 尽快将中毒者送往医院抢救 2要立即通知卫生防疫部门对旅游者适用过的食物进行抽样检验 3请医院医生开局诊断挣命 4应迅速报告接待社 并通知中毒严重患者的家属 5导游人缘要帮助了解 分析 掌握中毒的原因 向有关部门提供可高材料 以追究共餐单位的法律责任 九 餐饮方面的个别要求的处理 1特殊饮食要求 十 娱乐活动方面个别要求的处理 1要求变更计划内容的娱乐活动 如果旅游者对安排好的文娱活动不满意 要求更换文娱活动 导游人员应立即与旅行社联系 如果条件许可 尽可能进行调换 如果条件不许可 无法条换 导游人员要向旅游者耐心讲解 并说明票已订好 不能退换 请他们原谅 若旅游者坚持要求更换 导游人员可给予协助 但讲明费用自理 综合服务费不退 2要求增加计划喎的娱乐活动 导游人员一般应予以协助 但通常不陪同前往 若集体提出 可首先与接待社联系 请其报价 导游人员要将价格报给旅游者 地陪要将收取的费用上交接待社 把收据交给旅游者 可陪同前往提供服务 3要求前往不健康的娱乐场所 导游人员应断然拒绝 并向旅游者讲清我国有关法律和政府的相关规定介绍我国传统观念和道德奉上 严肃提出不健康的娱乐活动和不正常得 夜生活在中国是被禁止的属违法行为 如果从事了这样的活动 后果自负 此外导游人员不应该想旅游者提供任何不健康活动的信息 更不能陪同前往 十一 旅游者要求转递物品应如何处理 一般情况下导游人员应该婉言拒绝 1 想旅游者问清转递物品情况 要求旅游者开裂物品清单并当面点清 2在转递物品时 若有应税物品 应督促旅游者纳税 3 若转递物品是贵重物品则要求旅游者写出委托书 著名物品名称和数量并当面点清 签字并留下详细通讯地址 4将物品交给收件人吼 请收件人写收条 注明收到的物品 并签字盖章 5将委托书和首条交给旅行社保管 6旅游者要求转递物品中若有食品 导游人员应婉言拒绝并讲明原因 请其自行处理 十二 旅游者要求中途退团应如何处理 1 旅游者因患病 或因家中出事 或因工作急需等特殊原因要求提前离开旅行团 终止旅游活动 经接待社和组团社协商吼 可予以满足 未享受的综合服务费按旅游协议书规定退还 2旅游者无特殊原因 只是因为某个要求没有得到满足而提出中途退团 导游人员要协助领队尽量劝说其急需随团活动 若我方确有责任 应设法弥补 若旅游者提出的是无力要求要耐心解释 若劝说无效 可满足其要求 但应告知其未享受的综合服务费不予退还 3若由旅行社和导游服务质量太差漏洞太多 领队一再交涉而无改进 可能会导致整个旅游团集体提出中途退团 这种情况处理起来非常麻烦 可按投诉的有关规定办理 4若由于严重的天灾人祸 旅游团或部分旅游者被迫或要求尽早结束旅游活动可允许 但由于非我方原因造成的经济损失我方不予以赔偿 5导游人员可协助中途退团的旅游者重订航班 机座 办理分离签证及其他离团手续所需费用由旅游者自理
导游证
1，有高中毕业证就可以考2，报名费用300左右时间在12月，书籍在你报名的时候可以直接购买指定教材（教材费不在300块报名费内）3，江苏省下半年的报名工作已经截止，你可以选择明年上半年的考试，大约在4月，5月份报名4，考试成绩合格之后得到导游资格证，然后去旅游主管部门换取导游证，每年都要年审
描写荷花池的导游词
荷花世界导游词各位游客，大家好
荷相信大家见过不，那么为什么要花50元的门程进入我们佛山市三水区的“荷花世界”来看呢
它到底有什么特殊之处呢
好，现在就由我来告诉大家，是因为这里呢，有很多个世界之最和奇迹
首先，我们荷花世界是目前世界上最大的荷花公园，其数量之多、品种之优是世界第一。
其中不少品种乃稀世之宝。
怎么样，就这一条就已让大家觉得很值得了吧
荷花世界现已有品种300多种，几乎囊括了世界上所有的荷花名品。
大家想想，平时就算一次看300朵荷花的机会也不多吧
而我们是有300多种哦
更何况，这里还有奇妙的“并蒂莲”和“反季节莲”，一个是十万朵荷花里才能见的稀奇之物，一个是在冬天盛开的荷花
另外我们这里还有“太空莲”和“千年古莲”两种极珍奇的荷花品种。
一个是从宇宙太空来的，一个是跨越时光隧道从远古而来。
好，现在请各位跟随我一起去看看这奇妙的荷花世界吧
现在，我先来给大家介绍一种高20米，宽60米的大荷花
那就是三水荷花世界的大门啦
它由左右各三片共六片花瓣组成，中间有几缕纤丝想来呢，宿意“藕断丝连”，怎么样，这设计很有意境吧。
进来之后，经过雕塑柱长廊，这一路由38根3.8米高的缕空雕柱。
为什么都是38呢
因为广东话的读音3就是生，8就是发。
这是广东人最习惯的吉祥数字啦
这一组柱子选取了我国一些著名的与荷花有关的吉祥图案，像鸳鸯莲蓬图，鸳鸯象征夫妻美满，莲蓬象征子实昌盛；这有一幅连年有余，用莲花喻连，用鱼喻“余”；还有这幅和和美美。
是用荷花和梅花组成。
大家看，这些都是多么巧妙的比喻啊。
它们都是我国古代劳动人民的智慧结晶。
这里还有哪吒的故事，从哪吒出世、拜师学艺、哪吒闹海一直到死后莲花化身生还的故事都有体现。
另外，每根柱子内还装有彩灯，晚上灯光从柱子里透出来，为本就极美的荷园平添了不少气氛。
两旁是两层高低不同的水池，第一层是荷花池，各色莲花在池中争相开放；第二层是锦鲤池，这里放养着近万多条锦鲤，游人走过，周围是盛开的莲花，脚边是成群的彩鲤，前方一望无际的田田荷叶，实在是美不胜收。
这里有一条宽阔的河边，游人可以乘船由水路游赏荷花，荷花世界共有36艘游船可供游船乘搭顺流荡漾在荷花丛中。
又是别有一番情趣。
若游客喜欢从陆路游览，右边便是电瓶停车场，园内共有8辆电瓶车。
年级大或是时间紧的游客可选择在车上游览荷花世界的美好景色。
走过柱廊，我们就来到了中心广场。
这里有一尊雪白婀娜的巨大荷花仙子雕像十分引人注目。
这儿是庆祝荷花仙子生日的地方。
有些游客要问了，荷花仙子也有生日
对，在百花之中只有荷花仙子有生日，江南民间旧俗以农历六月二十四日作为荷花生日。
从明朝开始，每到这一天，水乡的人们就穿红戴绿，成群结伴荡航于荷花之间，为荷花祝寿。
江南的女儿都会用自己出生的月份算自己属什么花的，出生在六月份的女孩就会说自己是荷花仙子降生呢
大家抬头看，这就是大型水上舞台，乍看上去，剧场宛如浮于水面一样，场内有喷水、有荷花，表演场分为三层，游客可从不同角度欣赏到立体效果很强的表演。
这里演出的剧目是大型诗化歌舞剧——《荷花仙子》。
相传很久很久之前，三条河从遥远的地方流到这里而相聚。
一条河送来了莲藕，一条河送来了荷花，一条河送来了爱情之水，三水相聚的地方有了美丽的姑娘。
美丽的荷花和美丽的荷花世界。
藕郎与荷花仙子相遇了，山盟海誓，仙子们踏歌而来，长袖起舞，莲步慢移，突然闪电撕裂长空，恶魔降落人间，抢走了荷花仙子，妖女们施展魔法使藕郎陷入困境，魔术与杂技使得这一切更加如真如幻，在这危急关头南极仙翁来临，仙翁乘鹤而来，在山上相对抗，喷焰吐冰，烟雾弥漫，人们终于杀死了恶魔，天空云开雾散，巨大的荷花开起，藕郎从荷花中抱起荷花仙子，百鸟争鸣，荷花争艳。
这就是整个舞剧的情节。
表演的服装也是难得一见的华美隆重。
还有精美的魔术添加其间，荷花世界为了让游客有一种全新的感官，在服装造型第一期投入资金已达50万元
广场右侧，水面上亭亭而立三座形似荷花状的建筑物，他们分别代表含苞、半开、盛开三种不同状态的荷花。
这里是荷花世界另一组主要建筑——荷文化馆。
进入展厅首先映入眼帘的是周敦颐的名篇《爱莲说》。
想当年，周敦颐不过面对衡阳西湖那一片白莲就写出了如此名篇，如果他当年所对的是现在荷花世界这样万顷荷塘，百种艳品，真不知会写出怎样惊天动地的文字来呢
馆里以实物、图片、文字等形式展示了荷花的原产地、发展史、荷花的品种、繁殖、栽培等知识，还有荷花与名人诗画、荷花与佛教、荷花的食用、药用价值等主题。
流连在荷文化馆里，可以增长许多与荷花相关的知识，还可以购买与荷花相关的特色小产品。
前面是“品种观赏区”。
从空中鸟瞰，这是一张巨大的荷花，有几十亩那么大，而期间穿行的竹径、竹柱、竹廊就仿佛是叶脉。
叶脉将这里划分成一个个不同的水域，分别种植不同色彩和花型品种的荷花，大家仔细看，有雪白的“洞庭仙子”；有带彩的“落霞映雪”；有娇艳欲滴的“杏花春雨”；有姿态高雅的“天高云淡”。
是不是看的眼花缭乱呢
因为这里的水面划分为59格。
分别种植了109个品种的荷花。
大家过来看一下这片特别的莲花，这是凝结着中日友谊的“唐招提寺莲”。
它是科学家用挖掘出的2000多年前的古莲子成功繁殖而成的。
日本科学家100粒种子送给中国科学院郭沫若院长。
最后就生根开花在我们三水啦。
荷花是植物界被子植物中发生最早的种类，远在地球上出现人类以前，距今1.4亿年前大地上就生长着荷花。
除中国外，还有日本、俄罗斯、伊朗、印度、缅甸、澳大利亚等国家分布。
而在我国南起海南岛、北至黑龙江省、东临上海至台湾省、西至天山北麓、除西藏自治区和青海省外，全国大部分地区都有荷花种植。
在中国历史上以荷花为题材的诗词最早出于《诗经》。
三千年前民间已用荷花比喻女性之美，并与蒲草并提，象征男女之间的爱情。
而荷花的品种也非常繁多，就花型分“单瓣、复瓣、重瓣、千瓣、重台”五种。
复瓣就是内外两层的；重瓣就是数十至数百瓣的；千瓣每朵花瓣1000-4000瓣呢。
重台是上下分两层花瓣的奇特品种。
就彩色分有粉红、纯白、双红、淡紫、锦边等等。
还有一花十八瓣，先红后白变色的“十八红姐高缟娘”呢。
怎么样，平时一般都认为荷花就是粉红色的，来到荷花世界可大开眼界了吧。
说起荷花世界的得名还与一位大大有名的古人有关呢。
他可是一位咏荷名人。
相信大家都能背出他的著名诗句“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”。
还记得作者是谁吗
对了，就是杨万里。
而我们“荷花世界”的名字正是取自他的另一首咏荷诗《过临平莲荡》中“荷花世界杨柳乡”一句。
古代的中国人就是这么爱荷，写荷的名诗大家至今能记得有哪些吗
像曹植的《芙蓉赋》、苏澈的《菡萏（hàn dàn）轩》，还有周敦颐《爱莲说》。
都是字字珠玑，千年永传啊。
在我们这片荷花观赏区里还有一个不可错过的名品——太空莲
为什么叫太空莲呢
因为它是随着中国科学家试验卫星到太空里去，经过太空射线的照射，发生变异，然后再经过科学家的挑选和培育得到的新品种。
他们开花早、花期长、莲蓬多、籽粒大。
一亩能着花8000多朵。
实在是前所未有的奇观啊。
我们这里还有一样三水之宝——并蒂莲。
并蒂莲并不是一种专门的品种，而是莲湖中偶然出现的“并头”现象。
就像人类会生双胞胎一样。
但是人类是每89次妊娠就出现一个双胞胎，而莲花都是平均十万朵才会出现一次并蒂莲啊。
可在我们三水荷花世界几乎每年都要出现几次。
现在我们这里一直有一项“发现并蒂莲”的活动。
对于发现并蒂莲的游客予以嘉奖，并立即在发现的地方立起告示牌。
如果还是花苞，还会在报纸上发布消息告知群众推算的开花时间。
到时就会涌来大批的摄影师、画家和市民争相观赏，每次我们都要派专门的警卫日夜值班呢
等会儿大家在花海里徜徉的时候也注意注意，说不定可以成为幸运儿呢
穿过品种观赏区的一条小道，就来到第二大观赏区——五莲区和雕莲区。
大家看这一张极大的叶子平铺在水面上，边上有一道卷边，整边叶直径达1.5米左右。
这就是五莲的叶子了。
这每一个叶片可以托住一个孩子呢，据资料介绍它的最大承重是40公斤，也就是说都可以托起稍轻的女性啊。
大家仔细看，我们在五莲湖中修了可以让游客走进去的特色石墩，让游客可以深入莲湖深处，与五莲亲密接触。
我到了吗
对了，它们都修成五莲叶子模样，也那么大，所以混在五莲湖叶片中很难找到。
胆大的游客可以试着比比，它可以一直通到湖对岸的。
但要小心，不要一脚踏到真正的五莲叶子上去啦，如果您体重超过40公斤，那可就得下水游泳啦。
大家站在这五莲湖边有没有闻到一阵阵浓密的花香。
对了，这就是五莲花的香气。
有些五莲的花是极香的。
这比一般荷花又胜一筹啦。
看那五莲的花，它其大无比，花径可达25厘米，比荷花大几倍。
五莲就我们常见的莲花不一样。
它是在傍晚开放，从绽蕾到开全需半小时，花开之初洁白如玉，而刚晨曦展露之时就也变得淡红如霞，而到了午后又变得深红蒂紫。
有诗人形容它是“花期三日三般色，先是淡抹后浓妆”。
在五莲湖旁边是睡莲区，应该说睡莲区是荷花世界里最好看的地方。
为什么呢
因为它们的颜色太丰富了。
简直就是一片五彩斑斓的世界。
它有黄、蓝、橘红、白，深浅淡雅，应有尽有。
睡莲区有20多亩，内有200多米长的竹廊。
26泳池每个池中的雕莲品种都不相同，远远看去简直如彩云落地，是游客最流连忘返的地方。
睡莲是由于它有趣的开花情形而得名。
他们从早上七点开花，至午后4时就闭合睡觉去了。
而到了翌日早上又再次开花，午后又闭合。
可以反复多次，所以叫睡莲。
就算是买回家插在花瓶里的睡莲也是保持着这样的习惯。
以致第一次买它的人见只插了一天花就合拢了，以为是花谢了，大失所望。
而第二天早上睡莲却又随着朝阳送给她一次意外之喜
与睡莲区隔水相望的是荷花世界大型饮食娱乐场所——荷花村。
村内可容纳800人就餐的特色荷花厅，拥有独一无二的荷花宴。
以莲藕、荷花为主要材料制作的各种美食。
比如“出水芙蓉宴”。
它的菜式就有“三荷增辉”、“莲年有余”、“佛照莲苑”、“藕断丝连”等等。
这里每一的份落部展现着荷文化。
像窗帘、烟灰缸，各种艺术造型灯都是荷花造型，连放筷架的盒子也是一节小巧的莲藕呢
这荷花世界不仅是一个赏荷花世界，还是一个莲藕的的科研基地。
说到这里就不得不提到一对传奇的“荷花夫妻”了。
为什么我们这里有这么多荷花品种，几乎囊括全世界的绝品。
这都是这对“荷花夫妻”——王其超、张行言教授伉俪奉献的。
他们工作是20实际50年代末年华中农业学院的同窗，一同走过了40多年的人生之路，同游花海携手育荷。
收集、培育了荷花品种达330个。
使中国成为世界上荷花品种最多的国家。
他们从风华正茂到霜飞鬓发，一直想使自己的研究造福人民，终于在年逾7旬时在三水得以实现胸中多年的夙愿。
两位教授的荷花科研成果数不胜数，比如奇特的“碗莲”就是其中一绝。
它是一种只需用一只碗蓄水养殖就可以发芽、生长、开花的绝品。
中国早在明代就有记载，为了使这一古老品种流传下去，他们利用杂交出现的基因变异。
不断选拔，反复淘汰，终于育除了比母体花小、花多、花早、花艳的“小天使”品种。
现在荷花世界有得买，有兴趣的朋友可以买回去领略这一奇葩。
这两位夫妇另一科研成果是“冬天里开放的荷花”。
大家都记得澳门是什么时候回归祖国的吧。
对了，就是1999年12月
12月正是冬天，但因为澳门过去叫荷岛，所以荷花是它的区花。
如果在回归的典礼上能有荷花该有多么增色啊。
最后这一难题就是两位荷花奇人解决的。
他们经过反复试验，最后终于种植成功了。
在12月开花的荷花送到澳门，正赶上迎接回归。
这个雪白的荷花品种被命名为“漓江月”。
他们夫妻还研究出了早花品种。
从5月就开始开放，直到10月份连绵不绝，他们还发挥出三水这里天气的优势培育出耐寒睡莲。
让游人在冬天也能露天赏莲。
我们三水荷花世界现在已能做到四季有荷花啦。
为使荷花在春、夏、秋、冬四季开花。
经反复试验现已成功研制出“荷花反季节花期限调控技术”
彻底改变我国“冬季天荷花”的历史。
另外，他们还有一项重要的研究成果，就是我到了100万年前的荷花化石在中国的事实。
推翻了中国古代的育荷史，王其超夫妇几年走遍了大半个中国，收集了300多个品种，并写出了《中国荷花品种 》等专著。
在花卉园艺界他们被工人为研究荷花的权威人士。
现在他们为我们荷花世界亲自编写荷花品种介绍荷内容生动有趣的养荷百问百答。
并使国内的荷花严格科学分类排列、标明、整个荷花世界就是他们的专著在这里的真实再现，这是世界上绝无仅有的。
好了，我们介绍就到这里，下面的时间留给大家在园内尽情观赏和拍照。
大家看那美丽的红蜻蜓还停在新生的荷叶上。
这不正是那句名诗“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头”
相信大家拍出来的每一幅照片都分外美丽
关于考导游证
其实考导游正的是需要记忆，必要报线下班的~下面为您详说一下报程及学习方法。
2017年导游资格考试已经改为全国统一考试，就是国导证喽~考试共有五个科目，四科笔试：全国导游基础知识、地方导游基础知识、导游业务、政策与法律法规；一科面试：导游服务能力。
你可以关 氵主，微彳言公号：导游资格一站通。
里面有很多备考的内容、视频和教程。
下面我为您详细说一下报名到领证的流程。
报名时间：2016年导游资格考试报名时间为7月29日至8月29日，预计2017也将在在此时间段内进行。
资格审核：完成网上报名后，考生需在规定的时间到省级旅游主管部门指定地点进行现场资格审核。
应提交报名信息确认表、身份证明、学历证明和健康证明。
缴费：现场资格审核合格的考生，方可交费。
交费完成后，报名费不予退还。
各地区金额不同。
打印准考证：缴费完成后，约考前一周方可打印准考证。
资格审核未通过或未交费的考生，不能下载打印准考证和参加考试。
笔试：笔试分为四个科目（三门全国统考科目：政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识；一门地方命题科目：地方导游基础知识）2017笔试时间预计为11月初。
面试：面试科目为“导游服务能力”会考导游词（就是模拟讲解你省份的景点），还有问几个问题考察你的导游知识掌握水平，这块前面学好了就没什么问题。
考试时间一般是在笔试后2-5个星期，个地方都不一样的。
领证：笔试面试都通过后，坐等旅游局通知领证就可以。
很多省份不会通知到个人，需要自己去看当地旅游局官网上看。
导游资格考试的备考方法如下：备考笔试全国导游基础知识、地方导游基础知识你不妨从现在开始，就把这两本书找来当百科全书来看，因为其中有历史、地理、建筑等知识，看起来还是比效有意思的，每天看一点记一点，日积月累到考试时，你应该记住了不少的东西。
而且我觉得这一部分的内容，不仅考试能用，就算你考试没有考过，你平常与朋友侃天侃地也大有用处，显得多么博学啊!题型一般为选择题、判断题(各省题型不同)。
如果你已经有了一定的基础，那么这根本不是问题，考试的内容都是很肤浅的东西，一般人即使不参加培训至少也能答出40%左右，即使你没有基础，只要肯用心背也是没有问题的。
技巧方面我认为问答式比较好，找一个你的同学，两个人互相考，记得很快。
这些东西即使不是为了应付考试，你记住了也会受益匪浅。
如果你真的喜欢导游这个行业的话，这一科不会有问题的!另外，在考试时这两本书是在一张试卷上。
导游业务这个科目可能也是许多初学者比较头疼的，因为里面有大量需要死记硬背的琐碎知识点。
对于这一部分，我建议使用理论与实践相结合的办法，你可以先把书上大概的内容了解一遍，知道其中有哪些部分，然后，为自己寻找一、两次机会跟团(最好是某位老导游)，在跟团的过程，多看、多学、多问，把书中一些关键的问题搞清楚，头脑中对做全陪、地接、与游客如何相处、导游服务规范与程序等有个认识，回来之后，再看书，我相信应该会事半而功倍的。
如果没有这个条件的话，就一定要多学，多练。
政策与法规法规对于这一科我认为不是很难，主要是记忆为主，换句话说只要你能把重点背下来，就没有问题。
不过如何记忆也是学问。
说实话还真没有捷径，不过我到是有两个小窍门：一、是把看这两本书的时间放在离考试最近的时候，就算记不全起码也有个印象，猜或蒙不至于太离谱;二、多看书，多做练习。
导游考试的一个最重要的捷径就是在边看书的时候，一定要多加强练习，一是巩固书上的知识，二是弥补自己没有看到的知识点，可以在网上找一些试题去做，找一些有针对性的试题，最好同步练习题，这样看一章做一章试题，效果会更佳。
备考面试导游词的背诵面试也叫口试，要通过这个考试首先需要背诵导游词。
你可以查看你当地发布的科目五考试大纲，里面会有需要考的景点，只需要把这些经典的导游词背下来就可以。
当然不是死记硬背，最好是找到导游词后看几遍，然后用自己的话写一遍，这样才能记得牢固，而且考官听着也更舒服。
“能力测试”的准备考官会问几个问题以测试考生对导游工作的熟悉程度。
一般掌握了笔试的内容就可以了，前面都有学到的，此时仅需将你记住的知识点说出来就好。
重点是导游规范服务，导游特殊问题处理。
注意事项看书别钻牛角尖：不要妄想你还能记住几本大书的每个小细节，每个知识点，这个时候要舍得放弃，要学会抓住中心，抓主要矛盾，最好的方法是把书上每一章的大标题和大框框记住，反复快速的浏览书籍，像看小说一样的，要有兴趣，虽然在快速翻书的时候你会觉得知识似乎没有掌握，其实这个时候你已经得到了以外的收获。
配合教材做题：做题不是一味的做完对答案，而是要把错误的圈出来，自己去书上找答案，不能看过一次自己做错的就完事，要反复的重复看自己做错误的，并在题的旁边把错误的用红笔做下标记，并把正确的写在旁边，加深记忆。
导游词不要死记硬背：要学会搜集资料自己编写导游词，要知道老师是最喜欢新颖的导游词的，试想一开始上去老师就会听到“你好，欢迎来到哈尔滨”这样的开场白，全部是照着书上死背下来的怎么得高分?而且用自己的话编写不仅新颖，而且好背。
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导游证在哪里报名
2019年全国导游证考试报名程序全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和打印准考证4个环节。
(一)全国导游证考试报名时间和报名入口2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息，(全国旅游监管服务平台导游证报名入口考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面,身份证有效期须覆盖考试日期)、学历证书扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。
考生在多地重复报名，报名无效。
(二)2019年全国导游证考试报名信息审核时间2019年8月20日9:00至9月30日17:00，各省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。
报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。
(三)交费考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2019年10月8日17:00。
交费成功后，费用不予退还。
(四)打印准考证2019年11月22日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。
