导游的开场白
大家好!有一首歌曲叫《常回家看看》，有一种渴望叫常出去转转，说白了就是旅游。
在城里呆久了，天天听噪音，吸尾气，忙家务，搞工作，每日里柴米油盐，吃喝拉撒，真可以说操碎了心，磨破了嘴，身板差点没累毁呀!(众人笑)所以我们应该经常出去旅游游，转一转比较大的城市，去趟铁岭都值呀，到青山绿水中陶冶情操，到历史名城去开拓眼界，人生最重要的是什么，不是金钱，不是权力，我个人认为是健康快乐!大家同意吗?(众人会意)出去旅游，一定要找旅行社，跟旅行社出门方便快捷，经济实惠呀。
但找一个好的旅行社，不如碰到一个好导游，一个好导游能给您带来一次开心快乐的旅行。
大家同意吧!但找一个好导游，不如找一个女导游，在青山绿水之中，还有一位红颜知已开伴，那种感觉何其美妙呀!大家同意吧!(众人笑)但找一个女导游，不如找一个男游，男导游身强力壮，不但能给您导游，而且还是半个保镖，碰到紧急情况，咱背起来就走人了。
找一个男导游，不如找一个多才多艺的男导游;找一个多才多艺的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞的男导游;找一个多才多艺、能歌善舞的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游;找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游;找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风、潇洒飘亮的男导游!初度碰头，请多多看护，给年夜家带了两个礼品不成请笑纳:全陪导游词开场白各位游客：大家早上好，首先让我们来响应国务院的号召来学习一下三个代表：1首先我谨代表@@@@旅行社对大家参加@@@三日游表示热烈的欢迎;2谨代表@@@导游(地接社的导游)提前对大家表示欢迎昨天晚上打电话联系时说的3代表我和师傅欢迎大家的到来。
总之是，欢迎欢迎热烈欢迎：)我看到大家的眼里充满了疑惑。
这个人是谁呀我们单位的吗?哈哈先来一个自我介绍吧，我是这一次的全 陪导游。
姓马，就是马到功成的马，一马当先的马，虽然也是马虎的马，但我会用行动来证明我可是很认真的在此次行程里一马当先，马到成功!大家叫我小马或马导都可以不过，我还是觉得叫我小马亲切点。
全陪就是全程陪同导游，到了地方还会有地接导游，现在请大家记一下我，不是我偷懒，大家记我一个容易，我要是在第一时间记全所有的客人实在是不太容易，体谅一下。
)还有小马我海拔偏低不到一米七，所以大家一定要记住以下几点;手机号@@@@@车牌号@@@@@紧跟队伍不要离队。
这位正在手握方向盘，脚踩刹车两眼紧盯前方路面的是我们的司机师@。
愿我和司机师傅的连手合作带给大家一次难忘的旅程，如果大家有什么事情用得着我们的就说一声，我们会在做一贯遵纪守法的好公民的同时尽自己的全力为大家提供优质服务的。
大家一定听说过关于男人的一个定义，一等男人家外有家，……)我门司机师傅就是一等的男人，家里有一个大老婆外面还有一个小老婆，而且大部分的时间都是陪伴在小老婆的身边。
你们现在也认识的，，就是这部车，我们师傅可疼她啦，所以看在司机师傅这么辛苦的分上大家对她好一点，：不要再车厢里抽烟，对自己对他人的身体都好，我看在座的都是绅士着应该不成问题。
不要把头手伸出窗外，当汽车在高速行驶是不要在车厢内随意走动。
有什么事情喊我一声就可以了我就坐在最前面的导游座上。
请大家把手边椅子的把手放下来这样安全一点。
特别是带小朋友的家长一定一定不要让孩子来回走动，去年有一个导游的团上来个很漂亮的小女孩也就是四五岁的样子和她的妈妈奶奶一起去玩，在行驶途中后排到前排找奶奶也不远他妈也就没在意可谁知道就在这个时候司机避让踩了一个急刹车，结果……所以一定要注意安全!!!!除了人身安全还要注意财产安全不要让身外之物搅和了大家的兴致大家看，我身上的包包，不是叫你看他好不好看，是看他怎么的背法：钱包钱包前面的包包，包在前面钱是自己的，包在后面钱是人家的，包在侧面钱一半是自己的一半是别人的。
大家知道怎么背了?(介行程和目的地的概况，住宿的注意事项可以看客人的情绪选择时候讲)好了先说道这里，因为大家起床都比较早先休息一下吧等恢复了体力我们慢慢聊。
初次见面，请多多关照，给大家带了两个礼物不成敬意请笑纳：开始发牌子和帽子，同时叮嘱他们记得带，这样方便辨认。
导游开场白的技巧开场白的技巧实际上包括两个方面:一是第一次与游客接触时的一般开场白，二是在讲解每一个具体景点时的导游辞的开场白。
(一)一般开场白一般开场白常常是在第一次接待游客时开始的，而这种开场白也叫欢迎词。
欢迎词的主要内容应该包括向游客问好，代表旅行社向游客表示欢迎，向客人介绍司机和车牌号，自我介绍，简要介绍当地气候等情况，下榻饭店概况，游览活动安排，必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项以及其他必要的内容等等。
(二)导游辞开场白导游辞开场白从结构的角度划分，可以分为完整式和简略式两类:完整式开场白大致包括问候、寒暄、自我介绍、欢迎、良好祝愿、明确游览目的等内容;简略式开场白至少要有问候、明确游览目的两项。
从游览过程的角度划分，有预设开场白和现场开场白两种。
从表达的角度划分，有叙述式开场白和抒情式开场白两类。
请看案例：①女士们、先生们:你们好!欢迎大家光临天坛。
(自我介绍之后)非常高兴能有机会陪同各位一道欣赏领略这雄伟壮丽、庄严肃穆的古坛神韵。
让我们共览这“人间天上”的风采，共度一段美好的时光。
(徐志长《天坛导游辞》)②女士们、先生们: 大家好!首先，我对各位的到来致以最诚挚的欢迎!各位在来长沙旅游之前，想必已经对湖南有所了解了吧?那么您认为中国现代史上最著名的人物是谁呢?对，毫无疑问是同志!那么毛主席在长沙生活期间，最喜欢去的是什么地方呢?就是我们将要到的岳麓山爱晚亭了。
好，现在咱们就一块到毛主席“携来百侣曾游”的地方去看看。
(赵湘军《爱晚亭》)③女士们、先生们:瓷器是我们日常生活的必需品。
那么多姿多彩的瓷器是如何制造出来的呢?到了瓷都景德镇，我们就不能不去探寻一番，所以，今天我就请各位去参观古窑瓷厂，这个瓷厂为什么用“古窑”二字命名呢?等会儿到了我再做解释。
现在我利用路上的时间向各位介绍一点陶瓷知识。
(余乐鸿《景德镇古窑瓷厂导游辞》)④各位游客:您们好!欢迎大家到湄洲岛旅游。
我们今天游览的景点是湄洲岛妈祖庙，导游的内容有:湄洲岛概况→湄洲岛妈祖庙朝觐活动盛况→祖庙山门→仪门→太子殿→寝殿→妈祖石像。
预祝我们愉快地度过这美好的一天。
(段海平《湄洲岛妈祖庙》)⑤各位朋友:来杭州之前，您一定听说过“上有天堂，下有苏杭”这句名言吧!其实把杭州比喻成人间天堂，很大程度上是因为有了西湖。
千百年来，西湖风景展现了经久不衰的魅力，她的风姿倩影令多少人一见钟情。
就连唐朝大诗人白居易离开杭州时还念念不忘西湖:“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖。
”……朋友们，下面就随我一起从岳庙码头乘船去游览西湖。
(钱钧《杭州西湖》)⑥亲爱的朋友:欢迎你们来到美丽富饶的新疆。
新疆地处亚欧腹心，地大物博，山川壮丽，瀚海无垠，古迹遍地，民族众多，风俗奇异，有许多值得大家参观游览的地方。
您要是想游遍新疆的天山南北，至少得有半个月的时间。
今天我将带大家去游览新疆最著名的风景区天山明珠———天池。
天池位居高大宏伟的天山怀抱之中。
朋友们，您闭上眼睛想象一下在这个离海洋最远的、年均降水量200毫米的城市旁的高山中有那么一潭清清碧水，这是何等的神奇、何等的美妙啊!这犹如给美丽动人的少女披上一层神秘的面纱。
您觉得我的比喻贴切吗?当我置身于离海洋最远的地方，体会干旱地区的燥热时，脑海中的那一潭碧水带给了我无限的湿润与凉意。
我想象不出该用什么样的语言来描述此刻的感觉。
朋友们，您此时此刻是否已有了与我相同的感觉。
我想是的，从大家的表情上看得出，大家的好奇心早已经插上翅膀飞到了天池，不用着急，今天我们就要揭开这层神秘的面纱，让大家饱览那少女妩媚多情的眼睛(郭利民《镶嵌在雪岭松涛之中的璀璨明珠———天池》)上述六例，基本上包括了各种开场白。
例①是比较完整的现场叙述式开场白，包含了问候、欢迎、自我介绍、祝愿、游览目的等诸多内容。
例②是比较简略的现场叙述式开场白，虽然简略，但是却利用了名人效应使开场的表白有声有色，情趣盎然。
例③是在到达古窑瓷厂之前表达的预设式开场白，简洁明快，以重重的悬念引起游客极大的兴趣。
例④是现场叙述式开场白，除了必要的问候、欢迎、祝愿之外，着重强调了将要游览的主要内容和景点，清晰明了，目的明确，重点突出。
例 ⑤、例⑥是现场抒情式开场白，导游员饱含深情，激情满怀地赞美了西湖、天池，优美抒情，真挚动人。
上述各种开场白，虽然可以从不同的角度进行不同的归类，但是它们的基本内容其实大同小异。
所以，开场白并没有一成不变的定规，重要的是要能够体现对游客的尊敬之情、关切之意以及突出游览目的的要义。
最后要注意，开场白不能故弄玄虚，否则不仅会使开场白显得多余，也可能会使游客反感。
比如:各位朋友:今天我们将要游览的是一处独具特色的旅游景点，它位于北京城的中心，殿宇千门万户，楼阁巍峨庄严，红墙黄瓦，金碧辉煌，素有“金色的宫殿之海”的美称。
您一定猜到了，这就是驰名中外的故宫博物院。
(《故宫博物院(中轴线)导游辞》)这一段解说，明明是只能在故宫进行现场讲解的导游辞的开场白，却云山雾罩地绕着弯子请游客猜测是什么地方，真是多此一举。
这样的开场白在导游辞中要加以杜绝。
500字左右的故宫解说词
北京故宫解说词各位游客朋友们，大家好～我是大家的导游，我姓何，大家就叫我小何吧～很高兴认识大家，现在我将带领大家游览闻名中外的故宫。
故宫有一条中轴贯穿其中，三大殿、后三宫、御花园都在这条中轴线上。
现在大家估计都累了吧,接下来我带大家到御花园休息一下。
御花园是后宫里的户外养心之处，占地面积是1XX方米。
它的格局，布局紧凑，古色古香，花草树木点缀其间，非常美丽。
亭台楼阁相依相承，是个清心雅致，赏心悦目的好地方。
今天的旅行就到这儿，希望这次旅行能给你带来快乐，谢谢大家～
想一家人自己去故宫，在故宫就玩一天，希望高人指明一条线路
报考导游的条件是，高中以上学历，身体健康，具备导游需要的基本知识和语言表达能力。
报名时间多在每年的8月份，12月份考试。
导游证相当于导游的上岗证，所以考证是必需的。
北京导游证实全国通用的，而如果拿着其他地区的导游证到北京做导游的话，需要加考北京导游和口试。
导游证有两种，国内导游和国际导游。
两者的不同只在于口试。
国内导游考普通话，国际导游考外语，目前国内比较缺国际导游，尤其是泰语、韩语等小语种导游。
报考条件也没什么限制，只需要是高中毕业就可以了，对外语也没有要求。
北京导游的笔试在每年11月份举行，有两张考卷：一张是导游业务和法律知识，还有一张是北京导游和导游基础。
笔试后的一个礼拜举行口试，分普通话和外语。
口试大概有十五分钟，首先要说一段导游词（抽签抽到的景点），景点主要是北京的六大主要景点：北京故宫、天坛、颐和园、长城、十三陵、天安门，还有一个雍和宫。
说完导游词以后，主考老师会让你抽一个信封，信封里有考题，主考老师问，你答，外语考题有五道，其中三道关于北京导游的，两道关于导游业务的。
外语口试要求全程用外语作答。
普通话比外语多一道关于普通话的题。
考完一个月后就可以打声讯电话查询成绩，每门60分即算及格，如有一门不过则此次考试不算通过，也不保留过的成绩。
这就意味着必须重整旗鼓了。
如果通过，就可以领取北京导游资格证，并要进行三天的岗前培训。
但是有这个证不能出去带团，必须要挂到导游服务中心，交押金（还会退还），找到旅行社后，旅行社会发给导游证，ic卡。
当然还会有培训，培训结束后就等着旅行社给你派团了。
导游确实是很灵活，你完全可以利用节假日带团，尤其是国际导游，有时还可以当全陪出国去玩一趟，但是作导游也需要天赋的，不是每个人都能赚那么多。
而且比较累。
还有一点就是带团前需要自己先垫团款，带完团后再回旅行社结账。
但是，无疑导游这个职业很富有挑战性，我有好几个朋友作导游，一个月赚上万，有一个带一次就赚了八千。
而且这个职业需要你有丰富的知识，必须要有东西讲给客人听。
对自己也是一个提高。
只要有高中以上学历的人员，就可以报名参回导游员考试，通过考试都就有机会从事导游职业．导游考试分三部分：导游基础知识，政策法规和现场导游．前两部分就是笔试，后一部分是口试．而导游证分中文导游和外语导游两种．如果你想考英语导游，那你得付出很多也未必有大学英语过八级的好，所以如果你的英语水平是高中起点的，我建议你直接考普通话导游，一样有机会带到好团的． 我不知道你所在的地区在哪，一般大南方导游这个职业可以做到35岁吧，在北方可能可以做到30岁左右，未来发展现在看来应该不错，但压力很大，要是有不想做的那天，你一个是可以转到旅行社内部做计调，另外如里想改行，可以出来做很多种工作，管理，销售，都可以啊．若有不懂再告诉你．
怎么自学导游
最佳答案 1.准备考试资料： A：笔试考试书籍资料：《 导游基础 》《 导游实务 》《 旅游政策与法规 》《地方导游基础知识》 B：口试考试书籍资料：《 本省导游词 》《 导游规范服务 》《 导游应急事件处理 》 2.考试报名： 导游资格证考试每年一次，各省的报名时间在六至九月份，先打电话到当地的旅游局咨询报名的时间， 然后在报名的时间里，带上你的身份证和毕业文凭到当地的旅游局报名。
街上买不到的教材，此时在旅游局都可买到，在旅游局里仔细咨询本省的笔试，口试考试信息。
3.学习方法： 很多的考生拿到教材后，面对一大堆的书籍，不知从何入手。
有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又忘了前面，什么也没记住。
有的考生拿着书东翻翻，西翻翻，没有系统的学习进程。
还有的考生在网上下载一些历年的考题，花了大量的时间去做（因没有标准答案），也不知对错，且不知考过的题是不会再出的，结果花了很大的力气，在考场上仍然做不出没见过的考题。
以上的学习方法，考生尽管自己去努力了，但学习不得法，事倍功半，难以在短短的几个月内取得明显的提高。
要想在考前的短短几个月里有大的突破，须按以下方法进行学习。
〔1〕：考试考的是考生对旅游基础知识的理解和掌握，考生最重要的是加强基础知识的训练，基础知识加强了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题。
而基础的训练是*做大量的练习考题来提高的，就象高考的尖子生都是题海战术训练出来的一样，你也要做大量的相关配套的训练考题。
所以你不光要有考试的全套教材，你还必须配备与教材配套的全套练习考题。
〔2〕：把笔试的教材先取一本，用最快的速度大概的通览一遍（一天的时间），然后开始做与本书配套的十五份考题，先在书上找答案，书上找不到答案就把标准答案抄上去。
因为我们编辑的十五套考题是根据书本的章节按顺序编制的，考题的内容都是本书上的基础知识。
训练的目的就是要加强考生对基础知识的掌握。
做完这十五套考题你会觉得自己几乎可以把这本书背下来了，从而学习的兴趣和信心大增，能力大为提高。
〔3〕：按以上的方法把笔试的四本教材的练习考题通做一遍，也就是花一个月的时间，你就掌握了笔试教材的全部基础知识。
〔4〕：接下来你开始做笔试的二十套综合模拟考试练习题，仔细的做，思索着做，翻着书做，对着标准答案做。
进一步加深和提高对书本教材中基础知识的阅读，理解和背颂能力。
〔5〕：做完了所有的模拟考试练习题以后，你又把所有的笔试书籍反复的看几编，这样笔试的几本教材在短短的几个月中就在你的脑海里形成了一个完整的基础知识体系。
有了这样的能力，你将纵横考场，无所不能。
〔6〕：对口试的本省考试景点，仔细的阅读，好好的思考，象写文章的中心思想一样把景点都浓缩成八百来字一篇，你自己这样做了一遍以后，你对这些景点会记得很牢；你再把《导游规范服务》《导游应急事件处理 》的教程多看几遍，想想自己如果带团遇到这样的问题该怎样处理。
〔7〕：在考完笔试到考口试的这段时间里，对口试的导游词和教材天天的看，天天的读，天天的背，有条件的话，还到景点亲自去走一趟，看看在景点带团的导游是怎样解说的。
自己模仿考场的情景对自己进行模拟考试。
经过这样的精心准备，你一定能考好口试。
4.考场发挥： 〔1〕：在笔试的考场上，认真阅读试卷，快速，准确，全面的答题。
先做完自己会做的题，再来思考不会做的题，尽可能的答完全部的试题。
提早做完题的不要提前交卷，反复仔细的检查做完的答案，准确无误了再交卷。
〔2〕：在口试的考场上，衣着要整洁，礼节要周全，态度要平和，解说要流畅，口齿要清楚，语速要中等，反应要敏捷，面部要微笑，神态要亲切。
1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。
考试分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢，且听我慢慢道来： 笔试：只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。
根据各个不同省份的要求也许略有出入。
即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。
2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比较枯燥，需要较好的记心。
去年政策法规与道德规范合二为一，但道德规范只占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就能应付了。
政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。
选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。
案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。
评卷老师是不会与你产生共鸣的。
3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%，考试第一，兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹经文，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游，导游多的是，旅游局又查得严，完全没必要用一个无证导游带团的。
前几年另当别论。
4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。
还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，我个人认为没有必要为了这5分专门买时事题来看，你只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心就够了，这玩意还真没法准备，还不如把时间花在背书上，多拿几分。
填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。
5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，不象以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握，不用我说大家也知道哪些是重点了吧。
6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。
7、导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不得删，老师一天要面对几百个考生， 8、考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有理，落落大方。
9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太偏的答不出也不会太丢脸。
此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的机率比较高。
10、回答完问题后，老师会分别对你打分，然后当众宣布你的最后成绩。
11、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种，口试当然也是你报考的语种。
12、报名后一般都有考试培训，以往都是强制参加的，具体说是强制交费，今年是否强制就不知道了，培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识，一般还会安排几次特级导游讲课，他们的经验是很值得学习的，当然，只要你是背书的料，不参加培训一样可以过关，毕竟是考死记硬背的东西占了绝大多数。
13、2003年全国导游证资格考试的时间大概安排在12月，报名时间按以往的惯例，一般在8、9月份，各位准备报考的朋友最好经常与旅行社联系询问，因为一般旅游局从通知报名到截止也就一个多星期，稍不注意就错过了。
14、提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分了。
据内部人士透露，老师改卷是采取多劳多得制，请笔试时回答问题务必简明扼要 湖北具体不太清楚，但是大体应该差不多，给你些北京的信息作为参考吧。
北京导游的概念： 依照北京导游人员管理条例的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解 及相关旅游服务的人员。
北京导游的分类： 按工作区域划分：北京导游、海外领队，全程陪同导游人员（简称全陪），地方陪同导游人员（简 称地陪），景区景点导游人员； 按语种划分：中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游），外文导游（包括英、 日、韩、法、德、意等语种导游）； 按技术等级划分：初级、中级、高级、特级导游。
北京导游的要求： 强烈的爱国主义意识，广泛的基本知识（语言、旅行常识、政策法规、历史、地理、风 土民俗、文学、经济、建筑、心理、管理等），较强的组织、协调、应变能力，精通导游业务 ，较高的导游技能，注重仪容仪表，身心健康。
北京导游资格证与导游证： 导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，而导游证是从业 许可的证明，有效期3年（可续）。
通过考试，取得导游资格证，只是进了导游人员的大门， 要从事导游职业，还要按照规定取得导游证。
我们所考的是导游资格证。
报考条件： 是中国公民，具有高中或中等专业学校或以上的学历，身体健康。
报考程序： 9月上旬，通过所在学校（对学旅游的学生而言）或培训班集体报名，个人不得报名。
提 供学历证明、县级或以上医院的体检报告单、身份证复印件和几张照片，报名费210元（2001 年北京地区标准）。
12月上旬，笔试。
笔试分导游综合知识（包括导游业务和政策法规）和导游基础知识（ 包括导游基础和北京导游）两大试卷，每张试卷2小时做完，100分满分，一天考完。
12月中下旬，口试。
口试包括六大景点讲解（天安门广场、故宫、天坛、颐和园、十三 陵和长城随便抽一个讲），导游基础和业务问答和部分汉语言文学内容。
满分100，时间10— 20分钟。
来年2月，成绩出来，三门都及格便通过。
3 月底，到北京旅游局培训，取得导游资格证，再办理手续，领取导游证。
经济开支： 考试前：体检费70，报名费210，教材及练习费200，培训费500—1000，景点考察实习费 300—500； 考试后：若通过，资格证制作费30，旅游局培训费60，取资格证，若想取导游证，再交 旅游局几百。
\ \ 一、珍惜备考时间距离2019年导游证考试时间愈来愈近，备考时间也逐渐减少，众多导游备考生都高喊“备考时间不够啦”，那该怎么办呢?!大家每天可能忙于工作或家庭，但是学习时间要保证在三个小时以上;另外，时间都是挤出来的，一些零碎的时间也要充分利用，将导游基础打牢。
二、掌握刷题技巧导游考试题型较为简单，大家也都通过刷题的方式来巩固知识点，但是刷题也是有技巧的，大家不能盲目的乱做题。
首先，做题要动手、动脑，直接看答案是对自己的不负责;其次，要建立一个错题本，通过研究错题来查找自己学习的不足;最后，导游考试历年真题必不可少，通过剖析真题，可以帮助了解近几年的考试趋势。
三、坚持努力学习零基础考生在备考导游考试时，压力比较大，认为自己通关的可能性很小。
其实，只要大家认真学习，保持乐观心态，克服备考过程中遇到的困难，相信自己一定可以通过导游考试。
所谓付出才会有收获，如果考生备考不尽力，想通过考试那才是不可能的呢!笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四)。
现场考试科目为导游服务能力(科目五)。
科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。
如何使用高德地图景区语音导游
现在只支持 故宫、天坛、颐和园和西湖四个景点。
直接在上面四个景点的详情页里下载就能使了。
看来应该是一个试水性的功能，所以暂时支持的不是太多。
不过个人感觉这个功能的应用环境还是挺大的，肯定很快就会提供更多的支持景点。
不过这个功能稍微有点费电，可以试试让它锁屏运行，GPS定位到使用者走到某个位置的时候能自动开启相应位置的语音导游，具体支持不支持这样的功能我还没试过，楼主可以下载一个导游试一下~
导游欢迎词欢送词
全陪欢送词各位朋友
我们的旅程马上要结束了，王导也要跟大家说再见了。
临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。
首先第一个字是缘，缘分的缘，俗话说“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共处，算算也有千年的缘分了
接下来这个字是原谅的原，在这几天中，王导有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在这里说声对不起了
再一个自就是圆满的圆，此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合，小王说声谢谢了
最后一个字还是源字，财源的源，祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝，也祝大家工作好，身体好，今天好，明天好，现在好，将来好，不好也好，好上加好，给点掌声好不好
优秀的导游欢迎词和欢送词 信息来源： 辽沈汽车消费地图论坛 阅读次数：7690 发布时间：2005-10-15 10:00:23 “欢迎词”———行的开始，第一印象艺术性地致好“欢迎词”太重要了，它好比一场戏的“序幕”，一篇乐章的“序曲”，一部作品的“序言”。
中外游人都讲究“第一印象”，而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，我们应当努力展示自己的艺术风采，使“良好开端”成为“成功的一半”。
任何艺术、技巧，都有一定的“规范”和“要素”，那么，“欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢?规范化的“欢迎词”应包括五大要素。
（1）表示欢迎，即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。
（2）介绍人员，即介绍自己，介绍参加接待的领导、司机和所有人员。
（3）预告节目，即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。
（4）表示态度，即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。
（5）预祝成功，即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康欢迎词切忌死板，切忌沉闷，如能风趣、自然，会缩短与游客的距离，使大家很快成为朋友，熟悉起来。
另外，欢迎词注意汲取一些谚语、名言，充满文采，会收到很好效果，下面一些言语，可参考使用:“有朋自远方来，不亦乐乎”;“千年修得同船渡”;“千里有缘来相会”;“世界像部书，如果您没出外旅行，您可只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页”。
除了注重欢迎词的文采之外，有些导游创造的言语，越琢磨越感艺术性强，值得我们学习。
埃及一位63岁的老导游，在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中，如果有什么地方我讲得不清楚，欢迎先生们提出来，我将努力讲清楚……”大家感觉一下，他这句话令人听后是愉快的。
其实，大家都知道，有时并不是导游讲得不清楚，而是游客精神不集中而没听清楚，但他将责任归为自己了，把愉快也留给了游客，听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题，我可以给你讲明白”不是高明多了吗?文采固然好，含蓄也令人回味，但有时平平淡淡，也令人感到平淡中出艺术，显技巧。
现在让我们听听香港一位十佳导游开场的欢迎词:“各位早晨好，欢迎大家光临香港。
我是王××，今天非常高兴有机会与各位一起游览九龙和新界。
这个观光节目全程70英里，需时五个钟头。
各位如果有什么问题，请随便提出，我将尽我所知为各位解答。
祝大家今天旅程愉快并喜欢我们导游介绍!”大家的欢迎词，若注意以上这些，并切实做好，我们认为这样就会令游客有个美好的“第一印象”，也使“行”有了良好的开端。
三、“欢送词”———行的小结，终生难忘送别是导游接待工作的尾声。
这时导游与游客已熟悉，还有的成了朋友。
如果说“欢迎 词”给游客留下美好的第一印象是重要的，那么我们认为，在送别时致好“欢送词”，给游 客留下的最后的印象将是深刻的、持久的、终生难忘的!经过几十年的总结归纳，我们中国导游认为，有水平、符合规范的“欢送词”，应有五个要素，共20个字，这就是:表示惜别，感谢合作，小结旅游，征求意见，期盼重逢。
所谓“表示惜别”，是指欢送词中应含有对分别表示惋惜之情、留恋之意，讲此内容时，面部表情应深沉，不可嬉皮笑脸，要给客人留下“人走茶更热”之感。
“感谢合作”，是指感谢在旅游中游客给予的支持、合作、帮助、谅解，没有这一切，就难保证旅游的成功。
“小结旅游”，是指与游客一起回忆一下这段时间所游览的项目、参加的活动，给游客一种归纳、总结之感，将许多感官的认识上升到理性的认识，帮助游客提高。
“征求意见”，是告诉游客，我们知有不足，经大家帮助，下一次接待会更好!“期盼重逢”，是指要表达对游客的情谊和自己的热情，希望游客成为回头客。
“欢送词”除文采之外，更要讲“情深”、“意切”，让游客终生难忘。
我国的一位从事近40年导游的英文导游，在同游客告别时，为体现“期盼重逢”，他说:“中国有句古语，叫做‘两山不能相遇，两人总能相逢’，我期盼着不久的将来，我们还会在中国，也可能在贵国相会，我期盼着，再见，各位!”也许这位老导游的话和他的热诚太感人了，时至今日，每年圣诞节、新年，贺年卡从世界各地向他飞来，有不少贺年卡，甚至是他一二十年前接待的客人的贺年卡，上面工工整整地用英文手写着“Greetngs From Another Mountain”（来自另一座山的问候）。
由此可见，一篇讲艺术的欢送词，几句情深、意切，又有文采的话，会给游客留下多么深远的印象!另外，还有一点要特别注意:有经验的导游在话别游客之后，他们都会等“飞机上天，轮船离岸，火车出站，挥手告别”，才离现场，“仓促挥手，扭头就走”，会给游客留下“是职业导游，不是有感情的导游”，是“人一走，茶就凉”的导游。
我们千万莫当此样的导游!
新导游怎样应对在带团中遇到的几个问
随着旅游业的迅猛发展，从事导游工作的人员也迅速增加，到2008年全国导游人员大致已有20万人，在这些导游人员中很多是新毕业或在校未毕业的大学生，他们有着良好的文化修养，知识点丰富，但是作为初入社会，在带团过程中遇到的很多现实问题却在书本中找不到标准答案，不知道怎么操作更为妥当，我做了7年导游，可谓遇到的问题也是五花八门，但是最集中的几个问题有以下几个，现在我就这些问题给大家一一举例说明，希望能用我微薄的力量给你一点点的帮助和提示。
1、 在你讲解时，有客人不礼貌的打断你讲解，直接提问其他问题。
这个问题很好解决，你只须在上团时，先用目光温和无声的环视各位客人，核对这些客人与报名时的信息是否有差别，然后对大家微笑的说你好。
这时会有客人按捺不住出游的喜悦或是疑问向你提问，你可以微笑的简单回答他，然后在心中把你要讲的内容串联好，并对这些提出的问题重点讲解一下，给大家说清楚你是代表的哪家旅行社，你是哪位导游，和你为大家提供服务的司机师傅是谁，你们的服务范围，讲明白你们将去参观的景点，那里有什么特色，旅游注意事项，及核对餐饮住宿标准和安排。
这是如有客人还要打断你的讲话，提其他无关无理的要求，你可以采取先不理睬的办法，也就是大家都知道的装听不见；也可以告诉他稍后单独回答他。
举个例子：某次带团去石林峡，在我致欢迎词时，在讲到石林峡的特点时，有位客人大声不屑的说，“真石林我都看了，假的有什么看的，导游别忽悠我们了。
”当时，很静的车厢一下子骚动起来了，我也一楞，随即我也和大家一起笑起来，接着他的话说，“您还别说，真假石林我都看了，您只是看了真的，却没看过假的吧
那我不仅要忽悠大家和我去看假的，还要让您有拐的感觉呢。
”正好说完这句话，车子就开始进入弯路，我随即又提示大家，“现在我们就开始拐了哈，大家扶好做好，我继续接着忽悠卖拐了哈”。
大家哈哈一笑，消除了不快，活跃了气氛，增加了大家的亲和力。
2、 游览中途客人单方面提出修改合同，改变旅游线路。
这样的问题也时有发生，有的游客在出游前对旅游目的地的景物期望值过高，把那里想的过于完美，造成一但到达那里，就感觉失望，就想毁约，给下一站景点旅游制造麻烦。
这时，作为导游要了解客人毁约的真实目的，全面讲解本景点的精华所在。
常言说景点美不美，全靠导游一张嘴，可见导游的讲解是多么的重要，很多人文的景物是靠导游的讲解来理解其内涵的，它与自然景观是不同的，自然的美是直观的。
比如：经常带团去北京，出团单子给你的是上午故宫，下午是颐和园。
这两个景点有着密切的关系，一个是过去皇帝办公的地方，一个是皇帝后妃休息游玩的地方。
面对这样的安排，我们就要做好充分的讲解准备，而不是简单的把游客带进景点就完事大吉。
作为1天的团，时间紧，需要讲解的东西却很多，怎么讲解能让游客感到不虚此行，却又颇有收获，是每个带团导游要考虑的问题。
那么尤其是故宫做为明、清两代的皇宫，其建筑具有典型的中国古典风格，是我国最珍贵的文化和艺术宝库，曾有24个皇帝在此居住过。
故宫规模宏大，占地72万平方米，建筑面积15万平方米，有房屋9999间，是世界上最大最完整的古代宫殿建筑群。
那么很多导游都知道讲这些，可是这些抽象的东西怎么具体的富有感情的运用在游客参观游览过程中呢
这就需要导游人员在紧紧的抓住故宫本身建筑和历史的丰富内涵的基础上，运用专业语言和数字以及众所周知的故事，赋予这些无生息的建筑和摆件鲜活的灵气，让游客在了解故宫的建筑风格和模式的基础上，更能深深感受到故宫历史上各个帝王至高无上的权威，使每个游客在参观结束时，都有一种趟过历史长河的美好感受，赞叹惊讶于古人的聪明才智和巧夺天工的技艺。
而不是让游客枯燥的只看到了黄色琉璃瓦下的若干空房，让游客游完出来大呼没意思，真上当。
如果作为导游你没有充分的做好精彩讲解的准备，那么就面临的是游客的不满，就会影响你下步的颐和园参观，就会有游客提出更改合同，改去动物园或是北京其它景点的要求，面对这样的问题，首先你要诚恳致谦，说明是自己知识或是经验不足的原因请大家谅解，然后就要想办法为大家做补充讲解，同时在去颐和园景点的途中，对颐和园做精彩概述，故意为大家留下参观悬念，吸引游客游兴，继续完成本次团队预定的计划。
不要一味的强调你是按照合同行事，不去就是游客违约等让游客听了心里不舒服的话，将矛盾和问题激化。
举两个例子：一是某次我们旅行社接了一个200人的团队，去北京天安门广场、故宫和颐和园参观，1天的时间这么大的团队，可以想象困难很大，稍微有一个环节出现问题就不能完成合同的内容，这也考验着每个带团的导游的能力问题。
这次社里派出了5名导游，我做领队，其中只有一个导游是新导游。
我们在出团前对每个带团的导游都进行了出现问题和景点讲解的模拟演练，可以说是准备充分。
但是，在大家游览完故宫时，还是出现了有一车的游客要改合同，不去参观颐和园的要求，我赶紧到那个车上了解情况，才知道这个车的导游就是新导游，她虽然准备充足，但是，怯场没能发挥出来，让游客感觉不如其他车的游客享受的全面，所以，大家提出来更换导游，更换线路。
对这样的要求，我没有急着答复他们，而是先用幽默话语来缓和大家紧张敌对很强的气氛，然后重新介绍了我们的这位导游，以及她为这次带团所付出的努力，请各位游客来做老师，给这位学生一个学习的机会，同时，这位导游也做了诚恳的表态，博得大家对导游工作的理解和谅解，当整个北京之行的旅游结束时，我看到这个车的游客对导游的评价居然是很好，足以说明导游的不足之处是可以通过自身的努力来解决的，游客是能宽容我们的不足的。
第二个例子，是去年的十月一日，我们社里接待团队很多，所有专职导游都出去带团了，这时社里临时又接待了一个去北京动物园和世界公园一天散客团队，没办法，计调就找来了一个兼职的导游，让她来带这个20人的团队，这个兼职导游是新导游，而且她的专职工作是历史教师，所以社里计调经理认为这个团队，由她来带应该没问题。
那天早上原定5点由旅行社门口出发去北京，有位游客迟到了20分钟，事赶凑巧，上了京沈高速蓟县段又遇到了堵车，很多游客情绪开始激动，开始埋怨那位迟到的游客，怪他迟到才遭遇了堵车，那位游客开始没说话，很不好意思，但是大家总是叨咕，这位客人就急了，一下子车厢内气氛紧张，导游只是站起来，说了几句：“别吵了，你们吵架路就能通啊
”这下游客情绪就更激动了，全部把矛头对准了导游，开始说：知道这里堵车司机为什么不提前绕行
导游为什么不提前提示游客集合时间，造成有的游客迟到
导游完全可以化解游客矛盾为什么还要激化矛盾呢
我们的行程被导游耽误了，玩的不好，怎么办
等等很多话向炸弹一样向导游扔过来，一下子把导游炸蒙了，这时就有客人冲动的走到司机这里来，要求掉转车头不去北京了，要求导游退钱。
这位导游就开始哭，然后在司机的提示下开始和旅行社联系下步怎么走，经理在简单了解了情况后，答复她安抚游客情绪，如果堵车能在一个小时内解决，就继续走行程，不缩短游客游玩的时间，在车上对景点的特色多讲解。
大约半个小时的时候，路通了，导游继续带领大家去北京，但是导游却没有按照经理的要求去做，而是一个人坐在司机边上和司机唠嗑，让游客看VCD。
有几个游客对刚才的事还在计较，就在车上叨咕，导游只是装没听见，没去理会。
到了北京动物园，导游把大家带到了门口，给大家办理了门票，告诉大家集合的时间是11点，自己在门口等侯，然后就开始让大家自由参观。
到了中午11点，导游只看到了8个游客出来了，问其他人，都说不知道，他们也是在里面转的晕头转向的才出来。
导游让继续让大家等，一直等到12点半，还差3个游客不见踪影，给这几位客人打电话，没人接听，等候的客人开始不耐烦，说耽误了去世界公园，开始要求不再等候，该导游没办法继续和社里请示怎么办，社里答复想办法寻找，不许无故丢人。
大约等到下午快两点的时候，这3位客人出来，原来他们就是因为对导游工作不满意而是故意迟到的，大家看到这3个人大摇大摆的从动物园边上的一个冷饮摊出来，任何人都可以想象当时这些等候了几个小时的人们的情绪，一下子人们都愤怒了，有的说要去吃饭让别人也等着吧，有的说知道这样就去转服装市场了，导游好不容易才把大家劝到车上，上了车之后，导游看看表，说已经快三点了，去世界公园只有不到两个小时的游览时间了，大家要守时等话，导游话未落，多数客人就激动的说，我们不去了，我们要求你旅行社赔偿我们损失，要不就明天还带我们来。
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一路吵，大家意见也不能统一，导游也不说话了，没办法，司机师傅就把车放到了停车场等着导游请示旅行社怎么办，面对这些问题，社里只好答复，现在返回。
这是我社里第一次遇到这样不成功的事情，过后我们每个人都开始剖析这里的问题，其实，很简单的事情，因为导游的责任心不强和呆板使旅行社蒙休，造成了很不好的影响，因此遇到更改合同问题要看是何原因造成，按照合同法和旅游管理条理的相关规定是不能随意更改的，请大家真诚面对每个游客，及时解决遇到的问题，带给大家出游的快乐，你也会从中得到快乐。
3、 遇到游客故意刁难导游，怎么办
很多时候，游客选择出游就是为了缓解平日工作的劳累，放松心情，增长知识，拓宽视野，都应该是带着放松愉悦的心情。
但是，也有个别心情郁闷，想发泄积火的人。
遇到这样的人，我们导游该怎么做呢
某次带52位农村老党员去西柏坡纪念馆参观，这些游客年龄都在60岁以上，甚至有几位客人已经80多岁了，我在接这个团的时候就感觉担子很重，因此格外小心谨慎。
一路上，我给大家讲故事，动员大家唱歌，气氛很融洽，到了纪念馆的停车场，我给大家讲了参观注意事项，然后带领大家下车时，有位老人叫住了我，说：“你站住，你叫导什么
”我一楞，但是还是笑着说，“我是导游，请问有什么事
”他很不屑的看看我说：“导什么游，我看你遇到我就是倒霉了
”边上的领队赶紧和我解释，说这个老人是个老倔头，在家和谁都这么说话，不让我理他，为了不耽误大家的行程和时间，所以，我也就是笑了笑说，“大爷，谢谢你给我一个新名字哈。
”在随后的参观中，我没有见到这位老人跟上来，领队说，别管他，他就爱喝酒，自己在停车场喝酒呢。
安顿好其他游客后，我很快回到了停车场，司机老远就冲我摆手，示意我不要过去，我不解，司机走过来告诉我，这个老头因为我在讲注意事项时，对中午不许大家喝酒不满意，故意现在喝酒要对我撒酒风，说要给我难看。
我知道了事情的原由，也就知道了解决办法，所以，我没在理会他，等我把大家都带回车上，结束了参观在返回酒店的路上，我开始讲解，先是讲解了柏坡的历史，又讲了老区这里人们的生活，顺便话锋一转，讲到了健康长寿，最后告诉大家在晚餐的时候，可以请大家免费品尝一下这里的农家菜和自酿的白酒，晚间适量白酒可以活血和解除疲劳。
中午饮酒，不仅耽误下午的景点，还会出现乘车不适，影响健康。
大家一听都很兴奋，都表示说：对，中午不喝酒是有好处的，听导游的没错。
和大家讲完，我悄悄的看看了那个叫我倒霉的老头，他只是眯着眼，没说话，我知道，他已经默认了我的话。
事情过去了很久，那个领队来社里结帐，还因为这件事在和经理说我的机智和沉稳，说那老头因为我没有当场给他难堪，一直在夸我有素质。
也因此我成了社里带老年团、律师团、教师团等被我们行业认为难带团队的首选导游。
4、 导游人员进行导游活动时个别旅游者肆意侮辱谩骂导游人员，甚至女导游遇到性骚扰怎么办
《导游人员管理条例》第十条规定：“导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。
导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。
导游人员管理条例》之所以作上述规定，是因为在实际中，个别旅游者在旅行游览活动中，遇有不顺其心意的事情，就肆意侮辱谩骂导游人员，甚至还发生殴打导游人员的事件。
针对这种情形，《导游人员管理条例》明确规定导游人员在进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重。
例如在出境旅游中，要求导游人员带其到色情场所等等。
对于这些无理要求，《导游人员管理条例》规定导游人员有权拒绝。
那么，也有很多导游遭遇过被游客辱骂的情形，作为导游人员本身，应该就事情的本质进行分析，是自己工作失误造成的原因，要立即改正采取补救措施，并真诚道歉，千万不能和游客发生对骂，这样不仅有损自己导游形象，而且还会造成预料不到的后果。
如果是游客无理取闹，发生争执情形严重的可以向公安机关报警，也就是说我们导游也不是一味的屈服于邪恶，我们做好服务工作的前提是被尊重。
对于女导游遇到最多的往往是性骚扰，那怎么办呢
导游工作是一种服务工作，也是一个行业的形象，所以，在报考导游职业时，都经过笔试面试合格才能拿到导游证件，且以女性偏多。
因此，导游行业也以吃青春饭为主。
可以想象有青春靓丽的导游陪你出游，心情自然是愉悦的。
尤其是全程陪同导游，和客人一同离开本地，去一个陌生的环境共同朝夕相处几天，难免就会有个别游客对导游人员产生不同的思想波动。
有的游客是出于真心倾慕，婉转的表示好感，作为当事女导游就该婉转回绝，说明你的讲解服务工作是本职工作，不必客气。
有的游客却是恶意的。
例如，某次带团去南昌，晚上我安排好客人入住后，自己回到导游驻地，和我同住的一个女导游在哭泣，她的同伴在劝她。
经了解这个哭泣的女孩是湖南的新导游，第一次带团出来，我们都知道湖南妹子很漂亮的，所以她所带这个团队的领队要求导游晚上去他房间陪他。
这个湖南妹子很是发愁，不去陪，领队说了不给导游结帐，并且给她制造麻烦，如果去陪，那导游就会受到人身的侵害和侮辱。
女孩的电话不断的响，那个无耻的领队不断的给女孩拨电话催促，女孩很害怕问我怎么办
我告诉她：不要理睬他的电话，对这样的人不能怕，你可以关掉手机，然后洗澡睡觉。
等明天上车后，当着全体游客的面，直接问这个领队昨天打电话有事吗
因为手机没电了，所以没给您回，请谅解。
要做到有礼貌但是说话要有力度，在以后几日的导游服务中，更加谨慎努力的按照所签定的旅游合同内容做好大家的服务工作，让游客满意。
第二天和女孩分手后，我们去了庐山，大约是在我们离开庐山的那天晚上，又遇到了女孩，女孩见到我很高兴，说按照我的意见去做了，领队现在对她很客气，不敢在有欺负她的想法了。
其实女导游遇到此类问题就该立场坚定，不畏惧不被金钱所诱惑，自己身正就会压倒邪恶。
在举个例子：某次去云台山，所带团队是律师团，一路上我严格的按照合同条款认真的做着讲解和服务工作，但是由于正值旅游旺季，地接导游是地接社临时从社会上雇佣的社会闲散人员，不仅不懂常规的讲解服务工作，还对客人态度蛮横，所以为了维护游客的权益，我要求地接社更换导游，提高服务，在几次交涉后地接社终于妥协，大家都很满意，在与地接社交涉的过程中，司机也起了很大的积极作用，在晚上用餐的时候，为表示感谢我给司机单独安排了2个酒菜，司机虽是个不到30岁的小伙子，却是旅游界的老人了，大家都很尊重他，在酒足饭饱之后，司机悄悄的对我说，晚上要和我住在一起，他的副司机睡觉打呼噜，影响第二天的驾驶安全。
当他说出这些话的时候，让我感到惊讶，以前虽然听说过个别导游和司机关系暧昧，但是我还是第一次遇到敢这么赤裸裸的提出这个要求的人，为了不至于大家都难堪也避免影响合作关系，我坚决的告诉他：“我不习惯和别人住在一起，我可以单独为你解决一个房间，来保证你的休息。
”他一怔，继续说：“我自己睡害怕”。
我微微一笑说：“那我没办法把你妈妈请来，太远了”。
说完我就离开餐厅去安排司机的住房，我们大家知道，司陪房间是酒店免费赠送我们的，不可能给两个男司机安排两间标房，而且旅行社也不会单独出钱给司机安排房间，为了解决这个难题，我开始去找夫妻游客，和人家拉近乎，将自己想把他们夫妻拆开住的原因讲了出来，但是，我没有说是司机的无理要求，而是说是为了保证大家的安全，这样，人家才会愿意藤出一间房给司机住，男游客去和副司机住在一间，我和那位女游客住在了一间。
对这样的安排，那位司机是心中不满却无话可说，同时他也知道了我的正直和厉害。
在返回的路上一直在默默的开车，分手时，对我说：“姐，很佩服你，你是个好女人，希望能有机会再次合作”过后，社里几个小师妹也都说出了和这个司机出去遭遇骚扰的问题，总是怕他，都不愿意和他合作，没想到，我能把这个事摆平，我说，只要你不想那么做，谁都不会去强迫你，我们和司机是合作关系，不是情人关系，很简单，共同目的就是为游客作好服务工作，只要你做的在理，不给他暧昧的表示，在思想下流的人，也不敢侵犯你。
无论是司机还是游客，如果他做侵犯损害你的人格和尊严的事，你都可以坚决的拒绝，情节严重的，你可以报警来保护自己的人身安全。
旅游活动本身是一种文化交流，有人形象的将导游誉为“民间大使”，通过导游的服务将旅游业各服务载体的产品进入消费领域而实现其最大的价值。
那么，导游服务就是一项跨行业、跨地域的工作，关联性强，涉及面广，所以在导游活动中，导游员遇到的问题会很多，需要你综合考虑实际情况，灵活的运用所学知识，机智灵活又不违反法律和旅游业管理的相关法律法规。
那么由于时间关系，我不在一一例举，相信各位同行也会有更好的办法来预防和解决，在此本人也希望同行老师，对我所做不足之处和拙见给予指正，共同为树立高素质导游队伍而努力。
