解说词和导游词是一样的吗
有什么区别
一个介绍人一个介绍物，从本质上来说没什么不一样
考 导游证的 时候 说什么 导游词是怎么回事 然后 导游基础大纲 要 在哪里 能买到
你都不知道什么是导游词，我就劝你别考导游证了，先不说别的了，就说导游词，通俗点讲就是你当导游的时候要给你的客人讲的内容，旅游局是对每个景点有固定内容要求的，包括这个景点的由来、历史、特点…………先把固定的内容背下来，其他的才靠自己发挥，或者结合客人关心的方面来讲，当然考试就主要考你固定要求的那些了，不是吓唬你，每个景点都要背，一共要背几万字吧，估计我都说少了，你确定你很能背书吗
我这还没说导游还要考别的
如何写导游词的评语
怎么写导游词及导游词范文 一、导游词的结构 导游词由引言、主体和结语三部分构成。
(一)引言 引言就是开场白。
好的开场白，好比一出大戏的序幕，一篇乐章的序曲，一部作品的序言。
游客都讲究第一印象.而引言是给游客留下第一印象的极佳机会。
引言包括欢迎词和景点概述两部分。
1.欢迎词 欢迎词是导游员表示欢迎的简短用语，包括表示欢迎.介绍自己，预告节目，预祝成功几个要素。
2.景点概述 景点概述中，导游员向游客介绍景观的基本情况，是对整个路线景点的预告，起到纲举目张的作用。
(二)主体 主体部分是导游词的核心，其内容是把景点的具体内容向游客进行详细的介绍。
这一部分大都是以游踪为线索，按景点顺序用分述的方式一一进行解说。
如七星岩的导游词在主体部分中分别对第一洞天、姜太公钓鱼、北斗七星、露滴石笋、滴水观音、倒挂蝙蝠'、三姐歌台、祝寿蟠桃等景观进行了详介。
在《黄果树瀑布》(例文1)中，主体部分对犀牛潭、水帘洞、黄果树瀑布夜景进行了详细而生动的描绘真正起到了宣传景点、吸引游客、指导消费的作用。
在对景点进行介绍时，要注意景点之间的过渡与连接，不要叫游客感到突兀。
如保定华北明珠白洋淀的导游词中用了朋友们请看，眼前的这一大片荷花，就是我们白洋淀有名的一景-十里荷香。
我们现在来到的是生态游乐景区，大家请随我下船登岸。
大家快看!前面就是我们白洋淀的禽鸟自然保护区了。
等过渡语。
有了这些承上启下的过渡用语，游客心中更明白更踏实了。
(三)结语 结语是简单的送别词。
如果说欢迎词给游客留下了美好的第一印象，那么好的欢送词则给游客留下的最后印象是深刻的、持久的，甚至是永生难忘的。
结语包含表示惜别、感谢合作、小结旅游、征求意见、期盼重逢等意思。
如七星岩导游词的结语是七星岩就要游览完了，让我们借这一景物向贵宾表示良好的祝愿，祝大家身体健康，旅途愉快。
欢迎大家有机会再来参观。
几句话虽然简短，但很暖人心。
如果虎头蛇尾.草草收场，结果是前功尽弃.大煞风景。
结束语常见的有以下几种方式。
1.告别式 如，尊敬的各位嘉宾：我们已经结束了雍和宫的参观，现在就准备去首都机场了，请大家仔细看一下自己的随身物品，是否齐全了。
中国有句俗话，叫做'千里送君，终有一别。
'这也好，分别就是再见的开始。
下一站你们将飞往郑州，中州大地的历史更加久远，故事、人物更加神采生辉。
就让我们一起唱起《龙的传人》为本次北京之行画上圆满的句号吧。
① 2.总结式 请看河南仰韶文化遗址导游词的结语： 各位游客朋友，在我们离开函谷关之际，三门峡的全部游程也接近尾声了。
在三天的行程中如果有照顾不到的地方.敬请各位原惊，也衷心地希望您把宝贵的意见留下来，以便改善我们的工作。
.. 预祝各位身体健康，万事如意，一路顺风! 3.祝福式 请看山东唠山风景区导游词的结语：各位游客，不知游览完华严寺和那罗延窟您是否感受到佛家的淡泊清静，您心中的俗虑是不是已经得到解脱?祝愿各位从此万事如意，福寿绵长。
4.抒情式 请看广东佛山三水荷花世界导游词中的结语： 好了，我的介绍就到这里，下面的时间留给大家在园内尽情观赏和拍照。
大家看那个灸丽的红睛蜓正停在新生的荷叶尖上，这不正足那句名诗小荷才落尖尖角，早有蜻蜓立上头，，嘛!相信大家拍出来的每一幅照片都会像诗句一样美丽! 5.赞叹式 唐山青山关导游词结语用赞叹式：好了，朋友们，青山关的游览到此就结束了，通过这次游览，让我们再一次感受到长城的魅力。
长城，中华民族的骄傲，中华民族的脊梁。
6.祈盼式 请欣赏张家口崇礼滑雪导游词结语：崇礼确实是一个滑雪的理想场所，可以说三大雪场已经打造出崇礼滑雪的知名品牌。
它们各具特色，各领风骚，各有千秋。
不要奢望去什么阿尔卑斯山，也不要耗神费力地去什么亚布力，到崇礼来，勤劳、淳朴、热情的崇礼人以及漫山遍野的皑皑白雪、铮铮铁骨的青松、亭亭玉立的白桦正敞开胸怀，欢迎您的到来。
7.启迪式 下面是广东虎门导游词的结束语： 现在，我们看到在当年鹅片战争的古战场上方，巍峨耸立的这一座我国自己设计、自己建设的有世界一流水平的大桥，能不心潮澎湃吗?古时我们的人民坚强不层，再重的压迫也不能让我们低头，今天的我们更加扬眉吐气，挺立在世界的东方，这座大桥的喻义非同小可，它连接肴过去与未来。
8.反问式 请看恒山悬空寺导游词结束语：好，悬空寺的参观告一段落。
最后请大家思考几个问题：通过悬空寺的参观，大家感觉如何?古老的悬空寺留给了我们什么呢?是超凡的建筑?精美的塑像?还是人类伟大的创造精神?如果我说，悬空寺不愧于'东方瑰宝'的美称，大家是否同意?
《导游服务中的常见问题及对策分析》的毕业论文怎么写?
导游服务中存在的问题与对策分析摘要：在旅游活动过程中，导游起主导作用，导游服务的质量关系到整个旅游产品的质量。
目前导游服务过程中存在着诸多问题，本文就导游服务市场存在的问题进行探讨分析，进而提出相关的对策建议。
关键词：旅游 导游人员 服务质量旅游业在中国已得到了迅猛发展，现已具备了??定的产业规模，形成了“食、住、行、游、购、娱”六位一体的体系，然而在这一体系中导游服务却不尽如人意。
现阶段我国导游服务质量存在严重的问题，这与我国旅游业的发展极 协调，也不能适应现代游客对旅游需求的更高要求。
1导游服务市场存在的主要问题1．1导游队伍等级结构、语种结构不合理，供求矛盾突出从整体上看，导游队伍学历水平偏低，等级结构不合理 据r解，至2006年9月，全国拥有导游资格证的人数达到47．27万人，其中执业导游32．O5万人，32万执业导游中，3O岁以下的占80％，大专及以F学历者占80‰ 初级导游占97％。
另外导游语种结构不合理。
外语类导游缺乏 这与游客对导游需求不相适应，供求矛盾突出。
1．2导游服务质量总体偏低，导游人员素质有待提高有些导游经验不足，综合能力差。
有些导游连基本的讲解技能也未过关；有 导游应变能力较差，当出现意外情况时不知如何处理。
部分导游知识面窄，知识结构单一，缺乏综合能力较强的复合型人才。
1．3部分导游缺乏基本的职业道德与旅游发达国家相比。
我国导游松散的职业状态决定他们缺少归属感，而且导游必须应付社会偏见与旅行社的压力，这种双重困境使导游人员对自己的职、I 并不看好。
很多导游急功近利、心态浮躁，赚到钱就赶紧跳槽。
导游人员的职业倦怠感日渐突显。
1．4规范化操作不达标，个性服务意识欠缺许多导游并未严格规范化作业而是压缩正常行程用以私增各种项目。
另一方面，大多导游员对旅游者合理的 l生化要求不能积极有效地满足。
2 影响导游服务质量的原因分析2．1整体旅游市场不规范导游队伍的一些不良表现和旅游市场大环境的不规范有关。
如：旅游法律法规不健全导游管理体制不健 旅游主管部门职责小列位，市场信息不对称 旅行社之阆恶性竞争；游客消费心理 成熟等。
2．2导游准入门槛太低由于近几年导游人数需求量增大和导游资格准入条件放宽，我国现有导游人员的学历普遍偏低。
导致丁导游队伍素质偏低，结构不合理。
2．3导游人贝的收入结构不合当前，导游基本是“ 无人员”， 即无薪水、尢固定T作单位、7己保险。
导游员的收入依靠宰游客、购物回扣和小费，根本没有保障。
正常的经济要求得不到满足。
服务水准很难提高。
为了满足自身的利益，在工作中 是把游客需求放在首化，而是过分地追求个人的经济利益。
2．4激励机制不健全大部分旅游企业不太重视员工激励。
即使对导游员进行激励，也是手段 ??，覆盖而小。
同时，我国的导游员的晋级要求与职称制度脱钩。
在我国职称制度 ，没仃导游员这一系列。
这不仅阻碍了高素质导游员队伍的建设，而且使导游员缺乏走向职业化的内在动力和外在环境。
2．5部分导游员自身素质不高部分企业在选拔导游员时，注雨数量轻质量，重、 务能力轻思想素质。
忽略了导游员的德才兼备。
同时导游 资格考试的参考标准也在降低，可以说学历标准的降低在某种程度上弱化了导游员的整体素质。
2．6导游人员流失严重，流动性大，难干培养高素质的导游队伍许多导游员把导游看成是一种过渡性工作，没有把导游工作作为终身事业的追求，使导游员流失率较高，持资格证书人员的流失率为45，3％，持特级导游员证书人员的流，大率为37％。
3 提高导游服务质量的思路与对策3．1提高导游准入门槛，改革导游资格考试制度提高导游员资格准入学历要求，从源头上保证导游队伍素质，力求蛮现导游服务市场多层次供求平衡，最大限度满足社会导游服务需求。
日前，大学生报考导游的人数在逐年增长，这有助丁导游队伍整体素质的提升。
3．2 建立健全导游激励机制建立一种既能使 职的导游获得应得的回报，又能使导游为其质量问题付出代价的激励机制，来调动导游的T作积极性，保证导游服务的质量。
一是建立合理的薪酬制。
一方面提高导游员的物质待遇，满足其合理的物质需要一方面将不同级别的导游报酬分开来。
二是建立导游员的职称评定机制，使导游队伍走向职业化建设二是引进竞争淘汰机制。
通过平等竞争氛围的营造，调动他们的工作热情和积极性。
3．3加强导游员自身素质建设导游代表着国家和地区的形象。
所以需要不断尢电。
提高个人的修养和知识层次。
优秀的导游人员应具有：良好的服务意识；较强语言表达能力和广博的知识；很强的沟通能力；较高的个人素养；良好的组织协调能力和较强的法冶意识，优秀的心理品质平¨戍变能力。
加强导游自身素质建设，一方面可以通过自身学习；另一方面相关部门要为其提供一个能摄取相关知识的平台，促使导游自觉地做好自我素养的提升。
3．4尊重导游职业和导游人员有导游声称：平时工作非常辛苦。
到处赔笑，点头受气，社会地位低下。
没有人愿意干一辈子。
导游服务是一种社会职业，和其他职业一样，理应受到人们的尊重。
3．5加强培训和继续教育针对导游员的现状，应当采取切实有效措施，加大培训 度。
使培训制度化。
要重视导游培训上作；拓展培训方式、拓宽培训渠道、完善培训内容。
对导游员进行全而培训，既进行经营观念、职业道德、服务意识、礼仪社交培训，又进行法律法觇、业务知识、专业知识等培训。
3．6 加强导游队伍建-l殳在旅游企业中的地位3．6．1导游队伍与企业等级挂钩《旅行社管理条例》对旅行社企业设立的条件进行了规定，但没有提及导游人员队伍建设。
《旅行社管理条例实施细则》对旅行社的经营管理者作了规定，对导游人员却无任何要求， 这不利于导游队伍建设。
因此，设立旅行社企业和进行年度审查时要考虑导游队伍建设，在一些评优活动，也应该考虑浚社导游队伍建设情况。
3．6．2导游等级与接待档次挂钩旅游业务通常按住宿、餐饮、旅游交通工具、景点等要素划分为豪华、标准、普通和经济等旅游包价产品，对其实行小同的价倍，但没有对导游等级作相应要求。
旅行社可以根据陪同导游的等级收取不同导游服务费，这一措施可以为企业带来新的利润，更有助十导游队伍的建设。
3．7加大监督、管理力度有关部门应加快旅游立法，弥补现有体系的空白，尽快建立科学完善的旅游法律法规体系。
各个郎门齐抓其管，充分发挥行政、社会、媒体三位一体的监督保障作用，加大市场监管力度，净化旅游市场；加强旅游产品价格的市场监控，杜绝旅行社的恶性削价竞争。
大力开展行业自律，备旅游企业加强管理，为导游员创造一个良好的工作条件和环境。
总之，导游处在旅游产品的主导地位，导游队伍素质的高低决定丁旅游产品质量的好坏；同时，导游也是一个国家或地区形象的代表。
因此，要想树立旅游品牌，发展旅游产业，必须加强．导游队伍建设，提升导游服务质量。
参考文献[1]．陈天啸．导游人员职业权益维护及利益表达．旅游学刊．2006．4[2]．昊丹．导游服务质量存在问题及解决方法初探．商业经济．2006．5[3] 尹敏，谢兆元．试论高素质导游员队伍的建设．价格月刊．2004．11[4]．周杰，杨爱军．如何科学持久地提升贵州导游服务质量．贵州教育学院学报．2006年4月
导游技巧心得:如何讲解导游词
我刚开始入这行，也是讲解干巴巴的，没有一点流畅感和圆润之感，所以，我慢慢针对自己的讲解弊端做了一些细致的工作，现在写下来，希望能为大家提供一些小小的参考：\ 2、客人的性质：主要是用来调整自已的讲解层次、重点和风格，是讲深一点还是讲浅一点，讲建筑特色为主还是景观特色为主；人数：人数少的话，可以考虑多讲点，因为人数少行程会快些，人数多的话，行程会放慢，拍照时间也会增加，所以，要抓重点讲，废话减少；客源地：每个地区人们的生活习惯很大程度影响了客人对景观的感兴趣度，例如上海的客人多少会生活在噪音尾气堆积起来的都市污染里，所以，对一些负离子、氧吧、养生内容会特别感兴趣一点。
\ 3、提高对导游词的即时修改能力。
例如杭州湾大桥长36公里，如对农村人的人可以这样说：“这桥到底有多长呢
就是以你平常的速度，一个小时候走十里路，可以从早上八点钟一直走到下午三点钟，这样子就形象多了。
”例如，飞机是12点钟抵达目的地，对于一些怕时间太晚的人可以含蓄的这么说：“当月亮爬上山岗的时候，我们坐飞机出发，等到月亮挂上树梢的时候飞机就到了。
”\ 如果前面团队堵在那里怎么办
又没词讲了。
这个时候就要针对性的扩容导游词，如果边上正好是湖的话，你可以以这样的方式去延展导游词：（1）我们身边就是清潾潾的水，大家知道红颜祸水是怎么来的吗
（2）现在我们看到的水色，听到的风声，那大家知道什么是风水吗
（3）传说训，在这水中呀，生活着一种不为人知的鱼。
游客肯定会问你什么鱼呀
反正是传说，你就开始编吧。
（4）为什么湖水的颜色是绿色的呢
大海的颜色又是蓝色的呢
（5）有人曾经跳进这湖里想自杀，结果却没自杀成功，这是怎么回事呢
如果后面的团队催着我们快点走，那就可以浓缩下导游词了，把关键点串成一条线就可以了。
\ 4、找到客人的兴趣点后，即时调整所有的讲解重点。
一开始，可以试探性的多说下各方面的知识，但如果发现客人在问你的时候，对某一方面情有独衷，你要马上转移导游词讲解的侧重点。
如果客人对建筑感兴趣，你就不妨着重讲眼前建筑的成因，建筑流派，建筑工艺，特色，结构，原材料，对现代建筑的启示或对比。
\ 5、博览群书。
建立起属于个人的，别人无法克隆的专题讲解体系。
如：茶文化之旅，佛道文化之旅等等；\ 6、针对自己的知识薄弱版块，进行恶补。
因为木桶理论说明我们有哪一块是短板，那么导游讲解水平可能也就是短板这块水平。
尽管我们有很多的理由选择扬长避短，但客人的需求，是我们能选择的，很可能客人对我们一个不满意的回复而否定了整个团的带团效果。
面对要求越来越高的游客，我们没有理由指责客人的过分要求，我们有更多的理由把自己充足电，足以应付各种需求的客人。
导游服务的原则是那四条
1、至上、服务至上原则 旅游业服务行业，供的产品就是服务。
无论方还是在西方，服务行业的座右铭是“顾客永远是上帝”，“宾客至上”表现在导游人员在处理某些问题是要以游客利益为重，不能过多的强调自己的困难，更不能以个人的情绪来对待和左右游客，应尽可能地满足游客的合理要求。
“服务至上”的核心是关心客人，永远把宾客放在心上。
2、为大家服务的原则 旅游团是一个整体，没有高低贵贱之分，也不应有亲疏之分。
每个成员都是你的客人， 都是你的服务对象，他们都交付了相等的旅游费用，因此，导游员在带团过程中应对全团游客一视同仁，让大家都能享受你所提供服务的亲切和温暖。
3、维护游客合法权益\\\/维护旅行社和导游人员合法权益的原则 作为消费者，我国的有关法律法规赋予了旅游者相应的合法权益。
导游在提供服务的过程中，必须切实予以维护。
无论发生什么问题，导游人员应积极采取一切必要的措施，把问题控制在最小的范围之内，尽量减少因游客合法权益受损而产生的投诉。
作为经营者和服务提供者，旅行社和导游人员的合法权益也应受到法律保护。
4、“合理而可能”的原则 “合理而可能”既是导游服务的原则，也是导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。
旅游者可能会把旅游活动理想化，常常在生活和游览方面提出过高的要求，这个时候，导游远必须认真倾听，然后冷静仔细地分析他们的意见和要求是否合理，有无实现的可能。
如是合理而且可能实现，导游员应想方设法满足他们的要求；如不能，则要耐心的解释，解释是要实事求是，合情合理，以使旅游者心悦诚服，得到他们的谅解。
5、规范化服务和个性化服务相结合的原则 规范化服务指的是在两个“标准”（1996年6月1日实施的《导游服务质量国家标准》和1997年7月1日实施的《国内旅游服务质量要求》的行业标准）的基础上，向旅游者提供优质的导游服务。
个性化服务指的是导游员在标准之外和旅游合同约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务。
6、旅游推销的AIDA原则 AIDA原则是世界商界的推销原则： A - Attention,，指通过有趣的尽可能具体的形象介绍，引起对方对推销商品的注意力。
I - Interest，指通过进一步展开已经引起对方注意的内容，以求激起对方对商品的兴趣。
D - Desire to act，指促使对方希望记忆部了解情况，获得启示，激起对商品的占有欲望。
A - Action，继续努力，促使对方采取占有商品的行动。
导游员在推销旅游购物、推销附加游览项目，不得已变更、原定游览行程时均可灵活运用此原则，可以取得良好的效果。
求一段导游词，满意加20分~
这是有几个步骤的： 1、你要先向游客问好，介绍自己，介绍司机（这是让客人认识的第一步）。
2、说明要去的目的地，行车时间，一整天的安排。
如果行车时间很长的话要说明有无中途休息（去卫生间）。
3、要说明此次旅行的注意事项（如车内卫生、行车安全等）。
4、要对所去的景点进行介绍（这是需要具体景点具体分析的）。
以上只是很简单的回答了你的问题，因为我不知道你带什么样的团队。
我只是把自己带团的过程给你说一下。
风景导游词
青岛，最具有代表形容就是“红瓦绿树，碧海蓝天”。
黄海之滨是非常有名的避暑胜地。
另外，青岛所特有的欧洲风情同样令人神往。
漫步在金色的沙滩上、蔚蓝的大海边和苍翠的松树下，实在令人神清气爽。
青岛自古以来就是文人贤士所留恋的地方，留下了许多名人的痕迹。
青岛的崂山被誉为“海上名山第一”，山海相依的景象曾让无数游客为之惊叹。
并且同样充满了浓郁的文化气息和神秘的传奇色彩。
