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东山植物园的导游词

时间:2018-04-25 03:47

深州东山植物园导游词作文300字

今年暑假,我分别去了西双版纳的三个有名的景点――野象谷、曼听公园、植物园。

其中,我去植物园学到的知识最多。

一进植物园,首先看到的是拥挤的人群和一些卖水果的人,路上不时来来往往的车辆和地上积在一起的污水,这让我对植物园的感受很糟糕。

这时,表妹叫着:“爸爸,我们去看看有没有奇异果吧

”我好奇地问:“什么是奇异果啊

”舅舅告诉我:“奇异果又名神秘果,吃过之后在一个小时内吃的东西感觉都是甜的,因为奇异果里面有一种特殊的成分,那种成分会使人的味蕾出现变化,使人吃什么都感觉是甜的。

”哇,奇异果太神奇了

一路上,王莲、望天树、空中花园等我从未见过的植物让我觉得植物太伟大了

它们有着各自的特点,但它们并不炫耀自己,它们都默默地做为植物园中的一员,分享着土地上的水分、养料,生活的那么平静、安详。

可有一种树木却不那么认为,那就是榕树,它制造了一种恐怖的自然现象,绞杀现象:小鸟在食入榕树的种子后,因为消化不了,被排出体外,然后种子开始生根发芽,自己离那棵树近,就让自己长在哪棵树上,和那棵树争抢水分,自己快速生长。

最后,那棵被害的树枯死,榕树取而代之。

整个过程需要十几年。

我原以为在动物身上才有的弱肉强食,植物身上居然也有。

植物园――它像一本丰富的植物百科全书,但它并不枯燥,它有着美丽的跳舞草,有着高大挺拔的槟榔,有着神秘的奇异果,它永远是美丽的

四平市植物园导游词五年级400字

得到要去植物园春游的消息,我好高兴,就是爸爸出差了,没有人给我准备好吃的,但是回到家,发现爸爸已经安排阿姨给我买了好多好多的零食,我可高兴了,感受到了爸爸对我浓浓的爱。

以下是出国留学网游记作文栏目准备的《植物园游记作文400字》,愿您喜欢我们的游记作文。

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【篇一:春游植物园】今天是4月23日,世界读书日,也是我们学校小学部春游的日子,我们都非常兴奋:我们要去北京植物园了!到了那里,我第一眼看到的是樱花。

樱花粉嘟嘟的,一阵风吹来,花瓣儿随风飘荡,就像下起了粉色的雪,让人陶醉。

我们来到了湖边,发现有人在锻炼身体,真羡慕他们,能够在这么美丽的地方锻炼。

来到郁金香展区,我们都惊呆了:有深粉色的、紫色的、橙红色的、红彤彤的郁金香,还有紫色和黑色组合起来的花朵。

这些五颜六色、五彩缤纷的花儿正吐着芬芳向我们怒放,真是花儿的海洋。

到了热带植物展区,我们看到了各种各样的热带植物,比如啤酒椰,长得像挺着大肚子的啤酒瓶,还有仙人掌。

肚子好饿呀,终于到了午饭的时间了,我们迫不及待地走出了温室。

午饭后,我们收拾好东西就准备离开了。

有人说,早知道就不跟集体来了,跟着集体来就知道干集体的事情,还不如请病假得了。

作为中队干部的我,肯定得抽时间教育他一下春游植物园。

今天其实我也挺烦的,走在我后面的ZXX和LXX总是踩我的鞋,害得我不停地去穿鞋,他们总共踩了22下,我都数着呢,快气死我了春游植物园。

我知道,他们是故意的,我今天一直忍着,明天就不忍了,我决定了一定去告诉老师!【篇二:植物园一游】今天我和一车人来到了向往已久的植物园,我们几个小孩子像许多出笼的小鸟在植物园自由自在地玩耍,我东瞧瞧,西望望,想看看有什么有趣的东西.这时,同来的徐姐退役走过来对我们说:“来,跟着我走吧!”于是我们想玩哪一个就跟徐姐姐说,我们首先玩最刺激的节目---流星锤。

我们来到流星锤旁边,原来流星锤就是过山车的改造,我感到一点点害怕,我对徐姐姐说:“姐姐,你可不可以不玩这个,我怕玩这个游戏!”徐姐姐听了笑着对我说:“你是不是遇上困难就想往后退呢,要是这样,那么你永远学不会什么,出来玩也不快乐!”我听了脸红一阵,白一阵。

硬着头皮坐在了流星锤的座位上,等待着流星锤开始,开始时还不觉得怎么吓人,转到半个圈时,就吓出一身汗,转上整圈,感觉天翻地覆,整个人都要抛出去似的。

人在空中倒立起来了。

我忙对liuxue86.com爸爸说不玩了。

可是那个操纵员好像要跟我做对似的。

怎么也不停下来,过了一会儿,吓死人的流星锤终于停下来了。

接下去我们就玩了卡丁车,我坐在卡丁车上,一按油门便飞快的冲出去了。

真是高兴,比流星锤轻松多了。

突然“轰”的一响,卡丁车就撞城轮胎上。

我又调整方向,继续玩......游植物园的这天真是高兴.【篇三:游植物园】星期天,天气晴朗,阳光明媚。

爸爸带我们到植物园游玩。

我们买了票,就进入植物园。

刚进植物园大门,举目远望,各种植物千姿百态,让人眼花瞭乱:有高大挺拔的树木,像一位位身材魁梧的士兵守卫着植物园;有碧绿的草地,像给大地母亲铺上了一层翠绿的地毯;有一棵棵玉兰花树开得正旺盛,就像一个个仙子穿着花衣裳,浑身上下都散发着香气,使人心旷神怡。

我们来到了灵峰探梅,里面是人的海洋,花的世界。

走进梅园,眼前一片梅花,各种各样的颜色,有红的、有粉的、有黄的、有白的……真是美丽极了。

我仔细一看,发现梅花花瓣分成单瓣和重瓣两种。

一阵风拂过,许多小花瓣纷纷落了下来,在空中翩翩起舞,就像许多彩蝶在飞舞。

在树下,有些人在写生,有些人在拍照,有些人在玩耍……再往里走,里面有许多有关梅花文化科普展,讲到了许多梅花的知识,梅花种类很多,大部分生长在长江以南地区,它的寿命很长。

接着我们去了玉泉鱼跃、植物分类区、竹类园。

在植物园不仅可以赏梅花,看大鱼,还可以爬山锻炼身体,增长知识。

一路上听着鸟儿的欢叫声,呼吸着清新的空气,简直是在人间仙境啊!多美的植物园啊,我爱植物园!以上就是出国留学网初二作文栏目为你带来的《植物园游记作文400字》,希望对你的写作植物园游记作文400字有所启示,写出好的作文。

想知道: 深州市东山植物园北十字路口西行100米国通快递在哪一片

那就是杨庄呗,那有牌子

求助:需山海关沿途导游词,万分感谢

博物院(位于台北市士林区至善路2段)阳明山(最具代表性的火山地形景观)淡水(魅力无人能挡的小镇)野柳地质公园(拥有各种奇特的海岸景观,其中有依形态取名的女王头、烛台石等海蚀奇岩,与美丽港湾近在咫尺,可以潜水、搭游艇去海里玩)宜兰(品尝美食小点)莺歌(以陶瓷工业著称,有“台湾陶器之都”及“台湾景德镇”美誉。

)台湾东部清水断崖 (位于和平、崇德两站间,是台湾东岸的一大奇景。

)太鲁阁公园(以雄伟壮丽、大理岩峡谷景观闻名世界)

简单的海南旅游景点国家级别问题 急用

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旅游区(点)质量等级的划分与评定标准2006-07-19 09:144A、3A级等景区的意思:由国家旅游局提出的《旅游景区质量等级的划分与评定》,从景区的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力等方面,将旅游区(点)质量等级划分为五级,从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区(点),旨在加强对旅游区(点)的管理,提高旅游区(点)服务质量,维护旅游区(点)和旅游者的合法权益,促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。

新增的AAAAA级主要从细节、景区的文化性和特色性等方面提出更高要求。

全文如下:旅游区(点)质量等级的划分与评定Standard of rating for quality of tourist attractions中华人民共和国国家标准 GB\\\/T 17775-1999国家质量技术监督局1999-06-14批准1999-10-01实施1 范围本标准规定了旅游区(点)质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。

本标准适用于接待海内外旅游者的不同类型的旅游区(点),包括以自然景观及人文景观为主的旅游区(点)。

2 引用标准下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。

本标准出版时,所示版本均为有效。

所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。

GB 3095-1996 环境空气质量标准GB 3096-1993 城市区域环境噪声标准GH ZB1-1999 地表水环境质量标准GB 10001-1994 公共信息标志用图形符号GB\\\/T 15971-1995 导游服务质量3 定义本标准采用下列定义3.1 旅游区(点) tourist attraction经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立,有统一管理机构,范围明确,具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能,并提供相应旅游服务设施的独立单位。

包括旅游景区、景点、主题公园、度假区、保护区、风景区、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等。

3.2 旅游资源 tourism resource自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引力,可以为旅游业开发利用,并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。

3.3 游客中心 visitor center旅游区(点)在区内设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。

4 旅游区(点)质量等级及标志4.1 旅游区(点)质量等级划分为四级,从高到低依次为AAAA、AAA、AA、A级旅游区(点)。

4.2 旅游区(点)质量等级的标志、标牌、证书由国家旅游行政主管部门统一规定并颁发。

5 旅游区(点)质量等级划分依据与方法5.1 旅游区(点)质量等级的确定,依据服务质量与环境质量评价体系、景观质量评价体系的评价得分,并参考游客意见评价体系的得分数。

5.2 服务质量与环境质量评价体系包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、通讯、旅游购物、综合管理、旅游资源与环境保护等八个评价项目。

景观质量评价体系包括资源要素价值与景观市场价值两大评价项目。

每一评价项目继续分为若干评价子项目。

对各子项目赋以分值,各旅游区(点)按各评价项目及子项目的相应得分数确定其等级。

5.3 游客意见评价体系是旅游区(点)质量等级评定的重要参考依据。

包括总体印象、可进入性、游路设置、旅游安排、观景设施、路标指示、景物介绍牌、宣传资料、讲解服务、安全保障、环境卫生、旅游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序、景物保护等评价项目。

每一评价项目分为很满意、满意、一般、不满意四个档次,并依此计算游客意见得分数。

5.4 《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》及《游客意见评分细则》由国家旅游行政主管部门另行规定。

6 旅游区(点)质量等级划分条件6.1 AAAA级旅游区(点)6.1.1 旅游交通a)可进入性良好,依托城镇的交通设施完善,进出便捷;或具有一级公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线交通工具;b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。

布局合理,容量能充分满足游客接待量要求。

场地平整、坚实或水域畅通。

标志及中外文规范、准确、醒目,符合相应国家标准;c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,通行便利。

路面平整、坚实,或航道深邃、宽阔、无阻挡;d)区内不使用对环境造成污染的交通工具。

6.1.2 游览a)各种引导标志(包括入口游览导游图、标识牌、景点介绍牌等)美观醒目,文字准确规范,符合GB 10001的规定。

标识牌和景点介绍牌位置合理,数量充足;b)游览宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)品种齐全,内容丰富、准确,制作精美;c)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要,普通话达标率100%。

导游员均应具高中以上文化程度,其中大专以上不少于40%。

服务质量达到GB\\\/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求;d)导游(讲解)词科学、准确、生动;e)设有提供咨询、接受投诉、接待服务的游客中心。

旅游咨询服务人员配备齐全,业务熟练,热情服务。

配有专门咨询投诉电话,使用方便。

6.1.3 旅游安全a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。

交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。

危险地段防护设施齐备、有效,标志明显;b)认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度。

安全巡查定期、定时,流动巡检工作落实,能有效维护治安秩序;c)建立紧急救援体系,或设立医务室,配备专职医务人员,配备游客常备药品。

突发事件应急处理能力强,事故处理及时、妥当,记录档案准确、齐全。

6.1.4卫生a)环境整洁。

建筑物墙面整齐,无污垢。

游览参观场所平整,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放现象。

空气清新,无异味;b)公共场所全部达到国家规定的卫生检测标准;c)公共厕所引导标识醒目,数量能满足需要。

建筑造型、色彩及格调与环境协调。

所有厕所具备冲水、盥洗、通风设备或使用免水冲生态厕所。

厕所便池洁净、无污垢,无堵塞。

室内整洁,无破损、无污迹、无异味,干净、明亮;d)垃圾箱(桶)标识明显,数量能满足需要,布局合理,造型美观、实用,与环境相协调。

垃圾及时清扫,日产日清,不留陈旧垃圾;e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定,配备消毒设施,禁止用对环境造成污染的一次性餐具。

6.1.5 通讯a)通讯设施布局合理。

出入口及游人集中场所设有公用电话,标识规范、醒目,具备国际、国内直拨功能;b)通讯服务在营业时间内方便、畅通,收费合理。

6.1.6 旅游购物a) 购物场所布局合理,有效维护景观氛围。

建筑造型、色彩、材质有特色,与环境协调;b)具有本地区特色的旅游商品丰富。

明码标价,无价格欺诈行为;c)市场管理有序。

经营者佩戴胸卡,亮照经营,无尾随兜售或强买强卖现象。

对市场违规事件处理公正、迅速、记录完整。

6.1.7 综合管理a)管理机构健全,管理人员配备合理;旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备、有效;b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。

贯彻措施得力,定期监督检查,有完整的书面记录和总结;c)具有独特鲜明的产品形象、良好的质量形象、良好的视觉形象和文明的员工形象;确立自身的产品品牌标志,并全面、恰当的使用;d)设立与旅游区(点)接待规模、档次相适应的游客中心e)高级管理人员大专以上文化程度达100%;f)有相应级别的行政业务主管部门或地方政府正式批准的总体规划和保护规划。

开发建设项目符合规划要求;g)交通、安全、保卫、卫生、环保等各项业务培训制度完善,并得到有效实施。

上岗人员培训合格率达100%;h)设有受理投诉的人员和专门投诉电话、信箱。

投诉处理及时、妥善,有完整的记录档案;i)游客集中场所公共信息图形符号的设置规范、醒目;j)设有档次相应的游客休息设施,位置合理,数量充足;k)为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供咨询服务,配备旅游工具、用品,提供其他相关特殊服务。

6.1.8 年接待海内外旅游者人次在50万以上。

6.1.9 旅游资源与环境的保护a)空气质量达GB 3095-1996中规定的一级标准;b)噪声质量达到GB 3096-1993中规定的0类标准;c)地面水环境质量达到GHZB1的规定;d)景观、文物、古建筑保护措施先进、得力,游客容量控制措施有效,能有效预防自然和人为破坏,保持文物古迹和自然景观的真实性和完整性;e)环境氛围优良。

建筑布局合理。

体量、高度、色彩、造型相互协调,周边建筑物与景观格调协调,或具有一定的缓冲区域。

绿地面积占有较高比例,植物与景观配置得当,或景观与环境美化措施多样,效果良好。

出入口建筑主体格调突出,并与景观及环境协调;f)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求,不造成环境污染和其他公害,不破坏旅游资源和游览气氛。

6.1.10 旅游资源品位突出,其历史价值,或科学价值,或艺术价值在世界上具有重要意义;或其资源珍贵、稀少与奇特程度高,在世界范围内属于独有或罕见景观。

6.2 AAA级旅游区(点)6.2.1 旅游交通a)可进入性好。

依托城镇交通设施完善,进出便捷;或至少有二级以上公路或高等级航道、航线直达;或设有旅游专线等便捷交通工具;b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头,布局合理,容量能满足游客接待量要求。

场地平整、坚实或水域顺畅。

标志及中、外文规范、准确、醒目,符合相应国家标准;c)区内旅游(含参观)路线或航道布局合理顺畅,通行便利。

路面平整、坚实,或航道深邃、宽阔、无阻挡;d)区内不使用对环境造成污染的交通工具。

6.2.2 游览a)各种引导标准(入口游览导游图、标识牌、景点介绍牌等)美观、醒目,文字准确、规范,符合GB 10001的规定。

标识牌和景点介绍牌位置合理,数量充足;b)游览宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)品种齐全,内容丰富、准确,制作精美;c)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足需要,普通话达标率100%,导游员均应具高中以上文化程度,其中大专以上不少于20%。

服务质量达到GB\\\/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求;d)导游(讲解)词科学、准确、生动;e)设有提供咨询、接受投诉、接待服务的游客中心。

旅游咨询服务人员配备齐全,业务熟练,热情服务。

配有专门咨询投诉电话,使用方便。

6.2.3 旅游安全a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。

交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。

危险地段防护设施齐备、有效,标志明显;b)认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度。

安全巡查定期、定时,流动巡检工作落实,能有效维护治安秩序。

c)建立紧急救援体系,或设立医务室,至少配备兼职医务人员,配备游客常备药品。

突发事件应急处理能力强,事故处理及时、妥当,记录档案准确、齐全。

6.2.4 卫生a)环境整洁。

建筑物墙面整齐,无污垢。

游览参观场所地面、道路平整,无污水污物,无乱建、乱堆、乱放现象。

空气清新,无异味;b)公共场所全部达到国家规定的卫生检测标准;c)公共厕所引导标识醒目,数量能满足需要。

建筑造型、色彩及格调与环境协调。

全部厕所拥有冲水、通风设备或使用免水冲生态厕所。

厕所便池洁净、无污垢,无堵塞、无滴漏。

室内整洁,无破损、无污迹、无异味,干净、明亮;d)垃圾箱(桶)标识明显,数量能满足需要,布局合理,造型美观、实用。

垃圾及时清扫,日产日清,不留陈旧垃圾;e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定,配备消毒设施,禁止用对环境造成污染的一次性餐具。

6.2.5 通讯a) 通讯设施布局合理。

出入口及游人集中场所设有公用电话,具备国际、国内直拨功能;b)通讯服务在营业时间内方便、畅通,收费合理。

6.2.6 旅游购物a) 购物场所布局合理,有效维护景观氛围。

建筑造型、色彩、材质有特色,与环境协调;b)具有本地区特色的旅游商品丰富。

明码标价,无价格欺诈行为;c)市场管理有序。

经营者佩戴胸卡,亮照经营,无尾随兜售或强买强卖现象。

对市场违规事件处理公正、迅速、记录完整。

6.2.7 综合管理a)管理机构健全,管理人员配备合理;旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备、有效;b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。

贯彻措施得力,定期监督检查,有完整的书面记录和总结;c)具有独特的产品形象、良好的质量形象、良好的视觉形象和文明的员工形象;确立并使用自身的产品品牌标志;d)设立与旅游区(点)接待规模、档次相适应的游客中心;e)高级管理人员大专以上文化程度大专达80%;f)有相应级别的行政业务主管部门或地方政府正式批准的总体规划和保护规划。

开发建设项目符合规划要求;g)交通、安全、保卫、卫生、环保等各项业务培训制度完善,并得到有效实施。

上岗人员培训合格率达100%;h)设有受理投诉的人员和投诉电话、信箱。

游客投诉处理及时、妥善,有完整的记录档案;i)游客集中场所公共信息图形符号的设置规范、醒目;j)具有档次相应的游客休息设施,位置合理,数量充足;k)为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供咨询服务,配备旅游工具、用品,提供其他相关特殊服务。

6.2.8 年接待海内外旅游者人次在30万以上。

6.2.9 旅游资源与环境的保护a)空气质量达GB 3095-1996中规定的一级标准;b)噪声质量达到GB 3096-1993中规定的0类标准;c)地面水环境质量达到GHZB1的规定;d)景观、文物、古建筑保护措施先进、得力,游客容量控制措施有效,能有效预防自然和人为破坏,保持文物古迹和自然景观的真实性和完整性;e)环境氛围优良。

建筑布局合理,体量、高度、色彩、造型相互协调,周边建筑物与景观格调协调,或具有一定的缓冲区域。

绿地面积占有相应比例,植物与景观配置得当,或景观与环境美化措施多样,效果良好。

出入口建筑主体格调突出,并与景观及环境协调;f)各项设施设备符合国家关于环境保护的要求,不造成环境污染和其他公害,不破坏旅游资源和游览气氛。

6.2.10 旅游资源品位突出,其历史价值,或科学价值,或艺术价值在国内具有代表意义;或其资源珍贵、稀少与奇特程度,在国内属于独有或罕见景观。

6.3 AA级旅游区(点)6.3.1 旅游交通a)可进入性较好。

依托城镇交通出入方便;或通往景区的公路、航线方便、通畅;b)有专用停车船场所。

布局较合理,容量能满足游客接待量要求。

场地平整、坚实或水域较顺畅。

标志及中外文字规范、准确、醒目,符合相应国家标准;c)区内旅游(含参观)路线或航道布局基本合理,通行方便。

路面平整、坚实,或航道深邃、宽阔、无阻挡;d)区内基本不使用对环境造成污染的交通工具。

6.3.2 游览a)各种引导标志(入口游览导游图、标识牌、景点介绍牌等)醒目,文字准确规范,符合GB 10001的规定。

标识牌和景点介绍牌位置合理;b)有多种游览宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)内容丰富,制作较为精美;c)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足需要,普通话达标率100%。

导游员均应具高中以上文化程度,持证上岗。

服务质量达到GB\\\/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求;d)导游(讲解)词科学、准确、生动;e)设有提供咨询、接受投诉、接待服务的游客中心或相应场所。

旅游咨询服务人员配备齐全,业务较熟练,热情服务。

设有咨询投诉电话。

6.3.3 旅游安全a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。

交通、机电、游览、娱乐等设施完好,正常运行,危险地段防护设施齐备、有效,标志明显;b)认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度。

安全巡查定期、定时,流动巡检工作落实,能较好地维护治安秩序。

c)事故处理及时,记录档案准确、齐全。

配备游客常备药品。

6.3.4 卫生a)环境比较整洁。

建筑物墙面整齐,无污垢。

游览参观场所地面道路基本平整,无污水污物,无乱建、乱堆、乱放现象。

空气清新,无异味;b)公共场所基本达到国家规定的卫生检测标准;c)公共厕所引导标识醒目,数量基本满足需要。

建筑造型、色彩及格调与环境比较协调。

70%厕所拥有冲水设备、或使用免水冲生态厕所。

厕所便池洁净、无污垢,无堵塞、无滴漏。

室内整洁,无破损、无污迹、无异味,比较干净、明亮;d)垃圾箱(桶)标识明显,数量能满足需要,布局基本合理,造型比较美观、实用。

垃圾及时清扫,日产日清,基本不留陈旧垃圾;e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定,配备消毒设施,禁止使用对环境造成污染的一次性餐具。

6.3.5 通讯a)通讯设施布局基本合理。

出入口及游人集中场所设有公用电话,具备国内直拨功能;b)通讯服务在营业时间内方便、畅通,收费合理。

6.3.6 旅游购物a)购物场所布局基本合理,有利于维护景观氛围。

建筑造型、色彩、材质比较有特色,与环境协调。

b)具有本地区特色的旅游商品。

明码标价,无价格欺诈行为;c)市场管理有序。

经营者佩戴胸卡,亮照经营,无尾随兜售或强买强卖现象。

对市场违规事件处理及时、妥当,记录完整。

6.3.7 综合管理a)管理机构健全,人员配备合理;旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备、有效;b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。

能得到有效贯彻,定期监督检查,保存书面记录和总结;c)具有独特的产品形象和质量形象;d)设立旅游接待室;e)高级管理人员中大专以上文化程度达70%;f)有经行政业务主管部门或地方政府正式批准的总体规划。

开发建设项目符合规划要求;g)交通、安全、保卫、卫生、环保等各项业务培训制度完善,组织措施得力。

上岗人员培训合格率达100%;h)设有受理投诉的人员和投诉电话、信箱。

游客投诉处理及时、妥善,记录基本齐全;i)游客集中场所公共信息图形符号的设置规范、醒目;j)具有供游客休息的设施,数量基本能满足游客需要;k)能够为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供咨询服务,配备旅游工具、用品,提供其他相关特殊服务。

6.3.8 年接待海内外旅游者人次在10万以上。

6.3.9 旅游资源与环境的保护a)空气质量达GB 3095-1996中规定的一级标准;b)噪声质量达到GB 3096-1993中规定的0类标准;c)地面水环境质量达到GHZB1的规定;d)景观、文物、古建筑等旅游资源保护措施明确、有效,能有效防止自然和人为破坏,保护文物古迹和自然景观的真实性和完整性;e)环境氛围良好。

建筑布局合理,体量、高度、色彩、造型比较协调,周边建筑物与景观格调比较协调,或具有缓冲区域。

绿地面积占有一定比例,植物与景观配置比较得当,或景观与环境美化措施多样,效果良好。

出入口建筑主体格调与景观及环境基本协调;f)各项设施设备符合国家关于环境保护的要求,不造成环境污染和其他公害,不破坏旅游资源和游览气氛。

6.3.10 旅游资源的历史价值,或科学价值,或艺术价值,在本省级行政区域内具有代表意义;或资源珍贵、稀少与奇特程度,在本省行政区域内属于独有或罕见景观。

6.4 A级旅游区(点)6.4.1 旅游交通a)通往旅游区(点)的交通基本通畅,有较好的可进入性;b)具有停车(船)场所,其泊位基本能满足接待需要。

场地较平整、坚实或水域较顺畅。

有中外文字标志;c)设有可供游人通行观览的步道或航道,路面基本平整、坚实,航道比较顺畅;d)区内无严重污染环境的交通工具。

6.4.2 游览a)各种引导标志(入口游览导游图、标识牌、景点介绍牌等)醒目、规范,符合GB 10001的规定。

标识牌和景点介绍牌位置合理;b)具有游览宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)内容较丰富;c)导游员(讲解员)服务基本能满足需要,导游人员持证上岗,普通话达标率100%,服务质量达到GB\\\/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求;d)导游(讲解)词比较科学、准确、生动;e)能提供咨询服务。

6.4.3 旅游安全a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。

交通、机电、游览、娱乐等设施完好,正常运行,危险地段防护设施齐备、有效,标志明显;b)认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度,能定时、定期进行安全巡查,治安秩序;c)事故处理及时、妥当,记录档案比较准确、齐全。

配备游客常备药品。

6.4.4 卫生a)建筑物墙面整齐,无污垢。

游览参观场所地面和道路基本平整,无污水污物,无乱建、乱堆、乱放现象。

空气清新,无异味;b)公共场所达到国家规定的卫生检测标准;c)公共厕所引导标识醒目,数量能满足需要。

建筑造型、色彩及格调与环境比较协调。

50%厕所拥有冲水设备、或使用免水冲生态厕所。

厕所便池比较洁净,室内较整洁,比较干净、明亮;d)垃圾箱(桶)标识明显,数量能满足需要。

布局基本合理,造型比较美观、实用。

垃圾及时清扫,基本上能日产日清,不留陈旧垃圾;e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定,配备消毒设施,禁止使用对环境造成污染的一次性餐具。

6.4.5 通讯a)出入口或游人集中场所设有公用电话;b)通讯服务在营业时间内方便、畅通,收费合理。

6.4.6 旅游购物a)购物场所布局基本合理,建筑造型、色彩、材质比较有特色,与环境协调;b)具有本地区特色的旅游商品。

明码标价,无价格欺诈行为;c)市场有序。

经营者佩戴胸卡,亮照经营,无尾随兜售或强买强卖现象。

对市场违规事件处理公正,记录完整。

6.4.7 综合管理a)管理机构健全,旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备;b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全、有效,定期监督检查,保存书面记录和总结;c)具有一定的产品形象和质量形象;d)设立旅游接待室;e)高级管理人员中大专以上文化程度达60%;f)有相应级别行政业务主管部门或地方政府正式批准的总体规划。

开发建设项目基本符合规划要求;g)交通、安全、保卫、卫生、环保等各项业务培训制度完善,基本得到有效实施。

上岗人员培训合格率达100%;h)设有投诉处理岗位和电话、信箱。

投诉处理及时、妥善,有比较完整的记录档案;i)游客集中场所公共信息图形符号的设置规范;j)设有适当的游客休息设施。

6.4.8 年接待海内外旅游者人次在3万以上。

6.4.9 旅游资源与环境的保护a)空气质量达GB 3095-1996中规定的二级标准;b)噪声质量达到GB 3096-1993中规定的1类标准;c)地面水环境质量达到GHZB1的规定;d)景观、文物、古建筑等旅游资源保护得力,能防止自然和人为破坏,能够保持文物古迹和自然景观的特有风貌;e)建筑布局合理,体量、高度、色彩、造型比较协调,周边建筑物与景观格调比较协调,绿地面积占有一定比例,植物与景观配置比较得当,或景观与环境美化措施比较落实,效果较好。

出入口建筑主体格调与景观及环境基本和谐;f)各项设施设备符合国家关于环境保护的要求,不造成环境污染和其他公害,不破坏旅游资源和游览气氛。

6.4.10 旅游资源的历史价值,或科学价值,或艺术价值,在本地区内具有重要意义;或其珍贵、稀少与奇特程度在本地区独有或罕见景观。

7 旅游区(点)质量等级的评定与监督检查7.1 旅游区(点)质量等级评定按国家和地方两级进行。

7.2 国家旅游局和各省、自治区、直辖市旅游局分别是全国和地方旅游区(点)质量等级评定工作的领导机构,负责组织成立全国和地方旅游区(点)质量等级评定委员会。

7.3 国家旅游局旅游区(点)质量等级评定委员会负责AAAA级、AAA级旅游区(点)的评定工作。

地方旅游区(点)质量等级评定委员会负责本行政区域内AA级、A级旅游区(点)的评定工作。

7.4 各级旅游区(点)的具体评定及监督检查办法由国家旅游行政主管部门另行规定。

细则三:游客意见评分细则1、旅游区(点)质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游区(点)的综合满意度为依据。

2、游客综合满意度的考察,以评定检查员在旅游区(点)联络员陪同下,在评定现场直接向游客发放、回收、统计国家旅游局统一规定的《旅游区(点)游客意见调查表》的方式进行。

3、在质量等级评定过程中,《旅游区(点)游客意见调查表》发放规模,应区分旅游区(点)的规模、范围和申报等级,一般为30~50份,采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。

回收率一般不应低于80%。

4、《旅游区(点)游客意见调查表》的分发,应采取随机发放方式。

原则上,发放对象不能少于三个旅游团体,并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。

5、游客综合满意度的计分方法:(1)游客综合满意度总分为100分。

(2)计分标准:①总体印象项为20分。

很满意为20分;满意为15分;一般为10分;不满意为0分。

②其他16项每项为5分,总计80分。

各项中,很满意为5分;满意为3分;一般为2分;不满意为0分。

(3)计分办法:先计算出所有《旅游区(点)游客意见调查表》各单项的几何平均值,再对这17个单项的几何平均值加总,作为本次游客意见评定的综合得分。

如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况,则该项以其他各项(除总体印象项外)的平均值计入总分。

6、旅游区(点)质量等级游客意见综合得分最低要求为AAAA级旅游区(点):75分AAA级旅游区(点):60分AA级旅游区(点):50分A级旅游区(点):40分

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