导游人员接待领导时，怎样丰富自己的导游词
问题：1、你没有告知你在你的导游证是考的哪里的
不过，也没事，各个地方差不多。
2、是导游IC卡吧
仅导游资格证是不需要年检的。
3、你是兼职导游还是专职导游
因为具体又有区别。
PS：我的导游证是在武汉考的，去年8月换的卡，今年要参加年审，4月23号刚在武汉导游服务中心审完。
为了你了解的详细，我把武汉2011年检的具体内容全部给你，自己根据情况看吧，重点是面试。
一、年审对象 持有导游证（IC卡）的全市专、兼职导游人员。
二、年审办法 年审分为信息填报、面试考核、资料审查、素质培训、网上考核五个环节。
（一）信息填报 全市导游人员请于2011年2月25日—3月31日登陆武汉旅游培训网（），统一进行个人信息填报，对2010年度带团业务量、服务水平、游客反馈意见、是否存在违规违纪行为等方面情况进行自查统计。
未参加2010年度导游证年审的人员（无法成功登录系统），须于3月9日前到武汉市导游服务中心办理相关手续并完成上年度年审；未通过2010年度年审的导游人员，须于3月11日前按程序完成上年度年审。
（二）面试考核 为全面提高导游讲解水平、提升服务质量，将组织面试考核工作，具体实施办法如下： 1、专职导游：请各旅游社根据工作安排，组织本单位专职导游进行面试考核，并将考核成绩填报至《2011年导游人员年审专职导游员信息统计汇总表》（附件）。
2、兼职导游：武汉市旅游培训中心负责全市兼职导游的面试考核工作，面试时间为4月12—26日，导游员可在系统内自行选择个人面试时间，并按规定时间前往市旅游培训中心（汉口合作路17号）参加面试。
免面试人员：2010年四星级以上导游员、年满45周岁（1966年）以上的导游人员可免面试。
讲解内容：武汉八大主题（包括大武汉的桥、大武汉之特色小吃、大武汉之民风民俗、大武汉之租界文化、大武汉之商圈文化、大武汉之革命历史、大武汉之知音文化、大武汉之滨江滨湖特色），导游人员可任选一主题进行讲解，讲解时间为5分钟，不包括欢迎词和欢送词。
（三）资料审查 1、专职导游：为进一步规范旅行社用工管理，维护导游权益，专职导游由旅行社统一提供资料，携带导游证（IC卡）于2011年4月6—30日（节假日除外）前往武汉市导游服务中心进行现场资料审核。
送审资料10人以下的单位当天领取导游证；10人以上的单位一个工作日后领取。
请各单位根据导游出团情况，合理调配审查时间。
资料如下： 《2011年导游人员年审专职导游员信息统计汇总表》（附件）； 各旅行社与本单位导游员签订的劳动合同一份； 有效的社会保险单位编号及个人编号。
2、兼职导游：兼职导游面试合格后，由市导游服务中心统一进行资料核查及刷卡，无需提交审查资料。
已申请高级管理的兼职导游员务必于5月27日前将导游证归还至导服中心。
（四）素质培训 根据《导游人员管理实施办法》，导游人员每年累计培训时间不得少于56小时，为切实提高导游人员专业素质，解决导游人员工作与学习时间冲突的矛盾，本次网络素质培训时间自2011年6月初至2011年11月底，历时6个月的时间，将推出辛亥革命百周年纪念—辛亥革命博物馆、精品游旅游线路讲解等系列课程，请全市导游人员严格按照市旅游培训中心要求参加学习，学习成绩将计入年终考核成绩。
（五）网上考核 考核为导游员基础业务知识水平测试，时间定于2011年12月1日—12月30日。
三、年审评定 按照《导游人员管理实施办法》相关规定，对导游人员本年度从事导游业务的情况、扣分情况、接受行政处罚情况、参加培训等情况进行综合审核，考评分为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三个等级。
十大不文明现象的解决办法
一、中国公民常见的旅游不文明行为特征 1.国内旅游常见的不文明行为特征 （1）随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，污染公共环境； （2）在非吸烟区吸烟，打喷嚏不掩口鼻，危害他人健康； （3）坐公交车、乘电梯、购物、买票、参观、就餐时争抢拥挤、插队加塞，不谦让老幼病残孕； （4）在公共交通工具、宾馆饭店、剧场影院等公共场所高声接打电话、猜拳行令、喧哗吵闹； （5）在景观文物、服务设施上乱刻乱划，踩踏禁行绿地，攀爬摘折花木； （6）不听劝阻喂食、投打动物，危害动物安全； （7）在他人面前打赤膊、袒胸敞怀，在房间外穿睡衣活动，穿着不合时宜； （8）讲黄色段子、宣扬封建迷信、传播胡编乱造的政治笑话，热衷低级趣味； （9）强拉外宾合影，违反规定拍照、录像； （10）吃自助餐时多拿多占，离开宾馆饭店时取走非赠品，贪占小便宜。
2.国外旅游常见的不文明行为特征 （1）随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹； （2）无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康； （3）乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物、参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线； （4）在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹； （5）在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑，不尊重当地居民风俗； （6）大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸，把裤腿卷到膝盖以上、跷“二郎腿”，酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙，卧室以外穿睡衣或衣冠不整，有碍观瞻； （7）说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向，缺乏基本社交修养； （8）在不打折扣的店铺讨价还价，强行拉外国人拍照、合影； （9）涉足色情场所、参加赌博活动； （10）不消费却长时间占据消费区域，吃自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走非赠品，享受服务后不付小费，贪占小便宜。
二、中国公民出现旅游不文明行为原因分析 三、中国公民旅游不文明行为治理对策 1.加强宣传教育 可充分利用广播、电视、报纸、网络等大众传媒揭露不良陋习，弘扬文明行为；充分运用文学、摄影、卡通、漫画等艺术形式，特别是加大公益广告的制作和播放力度，生动活泼地鞭挞不文明行为，促进全体公民的文明素质提高。
2.制订相关规范 针对旅游活动中游客的各种陋习，可由中央文明办和国家旅游局等单位联合制订“中国公民旅游文明行为规范”，并出台专门文件，由国家旅游局具体实施，规范公民旅游文明行为。
3.创造温馨环境 各相关部门可共同创造温馨美好的旅游环境，让游客身在其中感受文明的氛围，使文明旅游成为游客的自觉行动和行为规范。
4.加强监督管理 建立“不文明行为曝光台”，对一些影响大的具有典型代表的不文明行为，可通过电视、广播、报纸、网络等媒体进行曝光。
设立不文明旅游举报热线和信箱，鼓励个人或单位对不文明行为进行举报。
旅行社和景区也要加强对游客的监督管理。
5.推广文明礼仪知识 在全社会广泛开展公民文明礼仪知识的推广和教育。
旅行社应对游客搞好礼仪的示范和引导。
媒体上多刊登、介绍国外风俗习惯的小知识。
6.以活动为载体进行引导教育 定期开展游客问卷调查活动、青年志愿者劝导活动和文明游客评比活动，让当文明游客成为公民的自觉行为。
7.评选文明形象大使，并公开宣传、表彰 旅游管理部门可每年开展评选文明旅游形象大使、文明旅行社、文明导游和文明游客等活动，并进行公开的宣传和表彰。
8.把文明旅游的相关内容深入到中小学课堂 加强对青少年的教育，把文明旅游有关内容加入到中小学生课堂教育及课外教育教材之中。
9.重视事前培训，事后总结 旅行社在组团出游之前，要对游客进行文明旅游行为教育，说明目的地的风俗习惯、礼仪规范、民族禁忌及行为方式，必要时可组织文明旅游考试，签订“文明旅游承诺书”。
在旅游活动中，导游要及时提醒和制止游客的不文明行为。
10.景区设置警示牌或宣传画 旅游景区可设置引人注目的标语牌、宣传画和公益广告，使旅游文明行为潜移默化、深入人心。
旅游景点在印制的门票和导游图上加印提醒游客文明行为的提示语句，使游客一进入景区就开始接受旅游文明教育和提示。
11加强景区文明督查 在旅游景区可建立游客文明行为监督岗和纠察巡逻队，随时随地纠正和制止游客的不文明行为。
12.合理设置便民的卫生设施 景点内各项便民设施如垃圾桶等的设置要合理、科学。
可设计成卡通状、景物状，与景区融为一体，增强其观赏性。
13.倡导文明旅游大讨论、大比武 可在媒体上开辟专栏，组织开展“文明旅游大家谈”大讨论；举办旅游不文明行为摄影和DV大赛；开展“我与文明旅游”征文比赛、演讲等活动。
14.整顿导游队伍，提升导游素质 国家有关部门要对旅游景区的导游词进行抽查把关，整顿导游队伍，提升导游素质，严禁导游无中生有，瞎编、乱编，讲黄色段子和政治笑话。
15.党员干部率先垂范 党员干部、国家公职人员是社会的中坚，同样要在文明旅游方面做出榜样，起到表率作用。
16.制作旅游文明宣传片 可制作一部约10分钟的高质量的旅游文明宣传片，在飞机、列车、汽车、轮船及景区景点滚动播出，让游客随时随地都能接受到文明的教育。
17.从现在做起，从小事做起 文明从学校抓起，从家庭抓起，把道德建设、文明建设作为重要教学内容。
18.编辑出版或发行旅游国（地）概况 由国家组织专业人士编辑出版以国别或地区为单位的“我国公民赴XX国家（地区）知识”的宣传片和小册子，在电视、机场、铁路、景区等公共场所进行播放和发放。
19.建立奖惩制度 对旅游行为中做得好的典型要进行宣传和表彰，并给予一定的物质奖励。
对出现不文明行为的旅行社或个人要进行通报批评，对有恶劣影响的要取消旅行社的营业资格。
20.把旅游企业是否重视文明旅游作为年审或考核的重要内容 应国家旅游局组织编写出版新的《（出境）旅游领队工作培训手册》，着重增加文明旅游的内容，并将其列为（出境）旅游领队及旅行社从业人员资格考试的重要内容。
四年级专项活动的目标与措施
四年级上册语文课本的结构•本有课文32篇，其中精文18篇，略读课文14篇。
设计了八个专题，它们依次是：自然奇观；观察和发现；中外童话；作家笔下的动物；我国的世界遗产；人间真情；成长的故事；科技成就。
本学期语文学习目标在语文学习中，感受大自然的魅力，体会作者生动的描写；认真体会作者是怎样观察的，并学习他们的观察方法；了解童话的内容，品味童话的语言，体会童话的特点；感受作家笔下栩栩如生的动物形象；观赏我国的“世界遗产”，想想课文描写的情境，留心文章表达的方法；感受人与人之间纯真的感情，体会互相关爱带来的快乐和幸福，了解身边的动人故事，学着关心帮助他人；在成长的故事中体验成长的快乐，思考成长中的问题；了解科学技术创造的奇迹，感受科技发展的惊人速度。
•（一）、识字与写字•1、学会本学期要求会写200个生字，会认200个生字；能运用多种方法积累、认识生字。
能自学自查，注意辨析同音字、音近字、多音字和形近字，逐步提高认字、识字能力。
•2、积累本册教材中学习的词语，按要求积累其他词语，不断增加学生的词汇量。
能联系上下文理解词语的意思，在运用中能辨别词语的不同意思，能体会课文中关键词语的作用，部分词语能学习运用。
•3.凭借字帖，继续练习用钢笔写字，学习用毛笔写字，要求写得正确、端正、整洁，做到写字姿势正确，保持“三个一”，培养良好的书写习惯。
•（二）、阅读•1、通过本册教材的学习，了解童话、说明文、科普文章、叙事文章、写景文章、状物文章等不同体裁文章的特点，品味它们不同的语言，感受不同体裁文章的魅力。
•2、能正确、流利、有感情地朗读课文。
学习按要求预习课文。
注意句子之间、段落之间的停顿，读出不同的语气。
继续提高默读能力，能借助资料解决阅读中的一些疑问。
能复述课文大意，比较正确地把握课文的主要内容，体会课文的思想感情。
能凭借语言文字理解课文内容，想象课文所描绘的情境。
懂得做人的道理，热爱生活。
•3、能熟记教材中的名句，能背诵课文中的全部古诗，能背诵“日积月累”里的内容，能背诵指定的部分课文，积累课文中的优美词语和精彩段落。
•4、领悟表达的方法。
学习本册教材中的常用句式，能比较句子的不同，能体会句子不同的表达方式，懂得修辞手法在句子中的作用，部分句式能学习运用，学习把句子写具体。
在理解语句的过程中，进一步学习句号和逗号的不同用法，学习顿号、冒号、引号、破折号和省略号的一般用法。
•5、进一步激发学生的阅读兴趣，能自觉进行课外阅读，有自主选择书籍的兴趣和能力。
扩大阅读面，增加阅读量，学习写读书笔记或阅读日记。
阅读总量不低于课程标准的规定。
•6、培养读书做批注和边读边想的习惯。
•（三）、习作•1.学习观察生活，学习选择材料，学习清楚明白地写出自己的所见所闻，表达自己的真情实感。
•2.学写一处自然景观、观察中的发现、童话、自己喜欢的动物、导游词、看图作文、写信、成长故事和想象作文。
做到有顺序，语句通顺，表达清楚，少写错别字，继续学习正确使用标点符号。
对于写实的习作，如实表达；对于想象的习作，大胆想象。
•3.留心周围的事物，乐于书面表达。
•4．学会修改自己的习作。
••（四）、综合性学习•1.积极参加综合实践活动。
能主动参加收集资料、报、出专栏、组织讨论会、读书会、朗诵会、故事会等活动。
•2.在活动中与人交流、合作，提高人际交流、口头表达和书面表达能力。
•（五）、口语交际1.能当众说话，愿意与别人进行口语交际，做到语句比较通顺，态度大方，有礼貌。
•2.能清楚明白地回答老师和同学的提问，能连贯地说几句或一段连贯的话，能完整地复述一件事，能具体地讲述故事，能简要地转述别人讲话的主要内容，能有条理地讲述自己的经历和见闻。
•3.听人说话，能养成专心听讲、认真思考、不随便插话和不随便打断别人的习惯。
能抓住别人讲话的主要内容转述，能用普通话与人交谈，注意使用礼貌语言。
在交谈中能听清别人的意思，对不明白的地方会提出询问。
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