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导游词注意车内卫生

时间:2015-01-06 10:34

想向各位导游前辈请教一下车上幽默的导游词该怎么讲

大家好,我叫XX是大家本次在这次出游的导游,大家可以叫我XX,很高兴在这茫茫人海中与大家相遇,我相信这是我们的缘分,俗话说的好百年修得同船度,咱们也是百年修得同车缘。

既然大家在大连遇见我为大家服务,我一定会让大家玩的开心、玩的尽兴。

希望我们的服务会给你们带来温馨的感觉,谢谢大家。

求一段导游词,满意加20分~

这是有几个步骤的: 1、你要先向游客问好,介绍自己,介绍司机(这是让客人认识的第一步)。

2、说明要去的目的地,行车时间,一整天的安排。

如果行车时间很长的话要说明有无中途休息(去卫生间)。

3、要说明此次旅行的注意事项(如车内卫生、行车安全等)。

4、要对所去的景点进行介绍(这是需要具体景点具体分析的)。

以上只是很简单的回答了你的问题,因为我不知道你带什么样的团队。

我只是把自己带团的过程给你说一下。

求一个三分钟对话 一个导游一个游客 就两个人 地点希望特色新颖点

迅速了解上团的实最快地让理论与实际相结合 我们都知你在书本上所学的东西和你实际工作当中需要的是相异的,有些甚至完全不同。

比如说,你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点,当然介绍词都是供你站在景点内用到的,而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上,这些车上讲解词,是书上无法找到的。

书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明白的东西,把这些东西融会贯通,你才可以成为一个合格的导游,当然仅仅是合格的导游,要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。

还有一点非常重要,就是要培养自己一个善于总结的习惯,在下了一个团之后,写一篇心得,记录下自己上团时经历的事情,遇到的困难,得到的收获等等,甚至可以详细到团队住宿饭店的评价,司机的信息,上团的收入等,坚持这个整理经验的习惯,你手上的这些资料,将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。

你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。

很多老导游到现在还坚持着这个习惯。

二、掌握带团细节,不出漏洞,避免损失 导游带团是一项工作,同时也是一门艺术。

作为地接,自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口,全部过程的细节几乎都由你来处理,处理得当,得到各方面的肯定、赞誉;处理不得当,可能会遭到投诉,甚至造成自己的经济损失。

有个需要注意的环节要重点强调:接送站、团队餐、购物和个人习惯。

接送站虽然不算复杂,也不太容易出现问题,但一旦出现,必定是大问题,接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪,之后在你带团过程会增加沟通障碍,送站则更为关键,一旦因为导游的工作失误而导致误机误站,所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担;在用餐方面,导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低,餐厅只能保证八菜一汤的数量,而质量方面就需要导游来监督了,导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫,让游客有个心理准备,不至于在用餐开始时闹情绪;购物是导游创造收入的最佳途径,而游客对购物也有比较特殊的情绪,这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明;关于个人习惯,这里要说的是卫生和安全方面,作为一个导游以室外工作为主,北京的天气相对干燥多风,对于个人卫生方面尤其注意,在夏天坚持每天下团后洗澡,避免身上出现异味,这是对游客的尊重也是对自己的尊重,在服装搭配上也要注意,我们建议在第一天接站时最好穿正装,以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉,在后面几天由于需要长距离的行走和爬山,建议改为休闲装,不过要注意色彩的搭配;安全这里指的是财产安全,目前在北京,导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方,导游携带的包内时常会超过万元,还有用于餐厅和购物店的单据,导游要注意保管,避免遗失或失窃。

三、妥善处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系 地陪、全陪和司机是一个服务集体,三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节,以及应付可能出现的问题,一个团队对于旅游好坏的感受,很大程度取决于这个服务集体的合作情况。

在这三人中地接导游要占主导地位,全陪和司机全力进行配合,但实际情况往往并不是这样,尤其是对新导游来讲。

有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点,不愿配合地接导游的工作,而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚,甚至与游客或导游争执,这是需要地接导游从中协调,来努力创造一个相对和谐的合作气氛。

新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到,但只要向对方表现出足够的诚意和耐心,相信无理取闹的人还是非常少的。

作为地陪来讲,对全陪要主动争取配合,及时沟通信息;对司机要做到互相尊重、互相谅解。

对于游客,很多人旅游主要抱以猎奇、休闲和交流的目的来的,很少有想学习的,但北京的景点大多是历史景点,所以我们更需要把导游词做得更为诙谐幽默,使游客容易理解而且对导游大加敬佩。

在带团过程中时常会出现各种问题,游客也容易对导游抱怨甚至是投诉,导游遇到问题时首先要想到顾及游客的感受,在第一时间安抚游客,对游客的态度要做到周总理说过的“不卑不亢、落落大方”八个字,不盲目接受游客过分的要求。

旅行社是导游的工作开始点,导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理,他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜,计调与导游属于上下级关系,在带团过程中,要服从计调对旅游活动的安排,配合计调落实各项工作细节。

当然,有些旅行社有些不成文的规定,例如导游挣钱多了要给计调或经理送红包,俗称“打喜儿,在这里我们不鼓励这种行为,因为钱这个东西送得越多人家越不嫌多,把毛病惯出来,想改都改不了了。

当然,对于一般感情上的交流还是可以发扬的,比如逢年过节给社里买点饮料什么的,这个到算不上是“打喜儿”的。

与景区基本上是一种纯粹的工作关系,记得注意在进景区前佩带好导游证,配合景区的检票人员清点人数,在游览过程中出现紧中国情况,比如游客受伤等要尽快与景区工作人员联系,争取他们的配合。

四、准备好欢迎词和欢送词,快速拉进与游客之间的关系,了解客源地的情况 欢迎词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅游行程介绍、预先提醒、旅游注意事项等,前三项在书中已经有了比较详细的阐述,这里重点说说后三项,关于旅游行程介绍,主要是要游客明白自己在北京的这几天主要要去什么地方、吃什么风味、进什么商店,因为游客手里大多也有一份组团社发给的行程,所以这里导游的工作实际上是核对双方的行程有什么不同之处,如果只是时间上有些出入的话,向游客简单解释下就可以了,但如果发现有什么地方完全不同或缺少项目的时候要立即向旅行社汇报,以求得到及时处理。

预先提醒主要是防范在之后的游览过程出现了问题对游客产生的情绪影响,如果导游在事先有个铺垫,那么效果就会好很多,比如在用餐上,导游可以说,我们来北京旅游,由于价格的原因旅行社为大家安排的都是便餐,就是正规的中餐,但它并不是北京菜,所以大家要谅解,另外旅游旺季用餐高峰期间会餐厅会比较拥挤,请大家有个心理准备,这样可以防止之后很多游客的抱怨。

旅游注意事项主要包括安全(旅游期间游客的人身安全和财物安全)、准时(强调团队的整体性和提醒游客注意守时)、卫生(景点卫生和车内卫生)、天气(提醒注意天气变化预防感冒)等四个方面,随着你带团经验的增加,你也可以自己在欢迎词中添加上一些你认为游客值得注意的东西。

关于欢迎词的形式,建议采用对话式或问答式,这样消除了导游照本宣科的死板形象,也可以顺便了解一下游客的实际情况,当你在讲完欢迎词后,应该做到对团队的人员构成、职业和收入等方面有了初步的了解。

欢送词包括回顾旅游过程、代表导游服务集体对游客的配合和理解表示感谢、征求游客的建议和意见、送上美好的祝福几个方面。

欢送词是属于锦上添花的东西,前面的行程走的非常顺利,一段精彩的欢送词可以把游客的情绪推向最高潮,但如果之前发生了很多不愉快,即使欢送词做的再精彩也无济于事。

5、 带团过程中组织活动,调节气氛 团队旅游中最精彩的当然是景点内的参观,但在整个游览过程中,车上时间一般要多于景点游览,在游客进入对你再生动的讲解也提不起精神的时候,做个游戏或讲个笑话就是最好的提神方法。

游戏有很多的种类,导游根据游客不同的性格、职业找一些合适的来操作。

笑话是一个很敏感的东西,很多地区的导游以讲色情或政治类的笑话为中国,我们建议大家不要这样做,这样会降低你导游的身价,让人觉得你像是个哗众取宠的小丑。

建议大家可以去上中国找一找,或者直接从一些传统的相声段子中截取一些精华,讲笑话也同样可以表现出人的修养。

在市内堵车、长城回来的路上、游客出现抱怨情绪等时候,组织一些活动是非常明智的选择。

陆、出色完成导游促销,创造收入 旅游是对当地经济的促进,在很多地方,游客的消费占了整个旅游费用的很大部分。

在这种市场经济的大潮中,导游运用适当的讲解激发起游客的购物兴趣,从中赚取佣金是完全合理的。

任何的商品都是有它的成本的,而成本与实际的市场价格往往相差几倍几十倍之多。

但这些利润并不是生产商一家赚取的,中间还要有很多层批发商和销售商来分成,还有最大的支出是广告费用。

据说,可口可乐每年用于广告宣传的费用大约全年总利润的50%,也就是说,我们在一听三元的可乐,有一.5元被广告商拿走了。

导游的促销讲解,也就相当于宣传费用,商家省去了在电视报纸做广告的宣传费,还能够销售出产品,自然要给导游一部分佣金作为广告费了。

在促销讲解中,导游大可不必不好意思,但绝不能强硬或欺诈,不择手段地骗取游客的消费的导游,不但违背了导游的职业道德,同时也违反了有关的行业法规。

导游要做的是,在知识方面不断充实自己,勤于收集各种相关资料,在讲解时以丰富的信息和生动的语言来打动游客才是正途。

另外,尽量使自己对你所讲解的旅游商品产生兴趣,连你自己都不喜欢或根本不信的东西,你很难生动地加入感情地来介绍。

漆、新导游如何选择旅行社,确保不上当,避免陷阱 目前的行业情况是地接旅行社的收入要比组团社低很多,所有很多大的旅行社例如国、中、青旅都很少涉足地接工作了,做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社,其中难免鱼龙混杂,新导游由于刚刚考下导游证,社会经验不多,又有中国切的求职心理,因此很容易在找社的时候容易掉入一些旅行社的求职陷阱。

旅行社的陷阱大多有类:所要高额保证金和恶意拖欠团款。

前者是指旅行社同意把证调入该旅行社,但前提是要交纳高额的质量保证金,并不给予任何单据,这一点可以预防。

只要提前问好保证金的数额,交纳的同时所要收据就可以了,一般旅行社的保证金维持在一000-二000元左右。

后者则是非常可怕的陷阱,甚至很多老导游都经常上当,主要是指导游在带团期间为团队预先垫付门票款,但在带团结束后(无投诉情况下)未按时归还团款,而将导游的钱用于其他方面的投资,这是一种类似于欺诈的行为,但由于很多导游顾虑旅行社不给派团而不敢声张,导致团款越欠越多,有不少导游一两年内被旅行社拖欠了数万元之多,有些导游全年的血汗钱都在旅行社里,导致自己手中一堆白条,无处要钱。

最近导游栖息地论坛还在组织北京的导游索要被旅行社拖欠的团款,可见普遍性。

预防被押款主要做到两点:第一,在去旅行社前向同行或前辈打听下该社的口碑,如果是口碑很差的那种,那就要注意了;第二,先给这个社带一两个团看看,如果社里按约定时间报帐,保守信用,可在该社继续带团,若社内工作人员以各种理由拖延时间,则立即停止为该社带团,专心追讨团款,在一定时间内还没有报帐的迹象,导游要果断地拿起法律的武器来保护自己的合法权益,用实际行动维护导游的良好工作环境。

吧、做一名谦虚谨慎、八面玲珑的导游员 导游是一项前途光明的工作,但从统计数据上讲,导游工作的平均年限在三-四年,很多导游在入行一两年就转做其他了,可能因为收入与支出不成正比;旺季身体过度疲劳;经常受委屈等很多原因,就不一一赘述了。

所以,行内开玩笑地讲,当你工作的第二年时,就已经是老导游了。

那时候,你在带团中可能已经有跟你团学习的新导游了。

而你的收入,也比第一年有了很大的提高。

这时候很多导游开始进入了一种骄傲自满、不求上进的阶段。

说话的时候没有了以往的谦虚,变成更多的自我吹嘘和夸夸其谈;放弃了继续学习提高的努力,进入了一种花天酒地的生活。

还有不少导游沾染上了行内最流行的通病——吹牛,就是把自己带团中取得的“战绩”添油加醋地向同行介绍,不分场合地点,甚至在公交车中打中国说这事也是旁若无人。

且不说这些行为让很多同行嗤之以鼻,就说造成公众的社会影响有多恶劣,导游更应该为维护自身职业的良好舆论环境作出努力。

真正的导游在什么情况都不应该放弃学习,更不能放弃谦虚的态度,态度是决定一切的。

导游也是人,但导游应该是一个谦虚谨慎、八面玲珑的人

怎样写一篇导游词?

导游词创作的特点和要求游博士  导游词创作来源于导游工作实践,又完全服务于导游工作,是导游员必修的课题,它有别于其它文本。

   著名的特级导游员周明德老师在他的论文中阐述:“随着现代人类史出现的巨大变化浪潮,世界旅游业也逐步转向以文化与精神享受为目标的新的文化旅游。

”这无疑是对导游词创作提出了更高要求。

尤其是承德即将迎来避暑山庄肇建300周年庆典,厚重的历史文化积淀,亟待大批优秀导游词出现,以飨旅游观光者。

   一篇好的导游词跃然纸上,要让人有身临其境的奇妙感觉,这就要求导游员对其讲解的景观既有全方位的熟知,又要有所取舍,精于提炼。

做到:结构严谨,层次清晰,主次分明,文字流畅。

   导游词大体可分为三部分:   首先,是有所依托的介绍整体概况,这部分应为“虎头”,言词应富有激情,如行云流水,干净利落,使游客产生浓厚兴趣。

   其次是重点介绍游览的主要内容,状似“猪肚”,做到史料翔实,内容丰富。

注重思想品味和文学品味,突出弘扬民族文化和爱国主义主题。

这一部分是最能反映导游员文学功底和导游艺术相融合的精彩篇章,既要有丰富多变、幽默诙谐的导游语言,又要有亲切柔婉的文学艺术手法。

要把景观内涵挖掘透彻,引人入胜,激发起游客最深层的热爱祖国山河,赞美承德美景的情感。

   最后收尾依然重要,所谓“豹尾”。

前边的导游词是画好的一条龙,或说一尊即将完成的雕像,只缺最后总结的“点睛”之笔。

这一部分要尽量使游客产生意犹未尽之情,生发出故地重游的欲望。

   导游词切忌写成抒情诗或散文什么的,更不能是演讲稿。

要注意口语的表达和运用,不能堆彻辞藻,惯用的“欢迎辞”、“欢送辞”,要朴实亲切,富含真情实感,切忌矫揉造作。

   总之,古人云:“读书破万卷,下笔如有神”。

创作之初要多看、多问、多想。

写历史要有不同的切入点;写自然要有四时、四季的时空感,要适时掺进自己观察得来的人生感悟。

每篇导游词要有不同于他人的闪光点,不能照搬各类书刊的大段描述,要善于编织自己的故事情节,做到声情并茂,与时俱进,“老段子新唱词”方能取胜。

 内蒙古大青沟导游词   各位游客朋友们

大家好

我首先代表我们青年国际旅行社欢迎大家参加沈阳——内蒙古大青沟两日游活动,我们这次行程一共210公里,大约需要4个小时左右的时间到达,如果大家在旅途中有什么困难的话,请随时找我,我将尽力为大家解决,为了使大家完的开心、愉快,请大家协助我做好几点:1. 请大家一定要注意安全,行车中不要在车厢内走动,不要把头或手伸出车外,以免发生危险。

  2. 为了大家的身体健康,请大家保持车内的卫生,不要吸烟。

3. 请您一定要注意我们的车票是往返车费,不含其它的费用,并且全程对号入座。

4. 请您注意我们的返城时间是明年下午1点,请大家准时到指定地点集合,最后祝大家在这次旅游活动中完的开心、愉快。

大青沟是国家级自然保护区,它位于辽宁省与内蒙古自治区交界处的内蒙境内。

从沈阳出发沿102过道至304过道途径,新民市,彭武,内蒙甘旗卡镇,在西行余公里,便可到达内蒙古大青沟风景区。

提到大青沟,大家就会想到“蓝天、白云、绿地、沙漠”等美丽的图画,大青沟风景区就座落在美丽的科尔沁草原。

我们北方的草原共有三大类型,有呼伦贝尔草原,西林格勒草原,科尔沁草原,呼伦贝尔草原绿草茂密,“天苍苍地茫茫,风吹草低见牛羊”正是在这里的真实写照,锡林格勒草原,牧草稀松,面积广大。

沙漠对我们沈城人来说充满了神奇。

科尔沁沙海现在开展大规模的植树造林活动,它不仅是我国著名的“绿色长城”巨大工程的一部分,更是保卫沈城人的艰苦努力,说起“保卫沈城”是因为流沙的速度经科学测定为每年20公里,这样用了是年的时间流沙将淹没沈城。

科尔沁沙海是辽阔的沙丘地带。

虽然正开展大规模的“绿色”工程但我们仍可观赏到沙漠景观。

  大青沟是我国家级自然保护区占地8183公顷,相当于24个北陵公园地大小。

由长度为11公里的大小清沟组成“人”自行景区。

大青沟共由三个部分组成:第一部分:大青沟景区,即原始森林。

主要包括:清沟远眺,五兄弟,夫妻树,蜗角枫等景区。

沟内林林葱郁,动植物繁多,有二千多个泉眼,终年流淌不息。

沟内外温差7—8度,是盛夏避暑的胜地。

第二部分:三岔口景区,包括菊丽玛神像,青龙剑、龙泉。

提到菊丽玛女神还有一段动人的传说,传说在很久以前,大青沟是一片美丽的沃土,由菊丽玛女神统治着,恶磨尼古勒要来侵犯霸占这片土地,菊丽玛女神和尼古勒搏斗了七七四十九天,尼古勒用偷裂的手段刺伤了菊丽玛,菊丽玛则用青龙剑刺杀了恶魔尼古勒,最后菊丽玛自己也倒下去了,她的身躯变成了小清沟,飞出的青龙剑则劈开了“三岔口”恶魔尼古勒则变成了乌鸦,从此远离大青沟,这就是大青沟看不到乌鸦的原因。

来到三岔口,大家不能不参加一个惊险、刺激的探险活动“漂流”橡皮艇2000余米的幽深的行程。

工需40分钟左右。

  第三部分:小清湖景区:风景秀丽的小清湖象一条玉带静卧,万绿从中,蜿蜓两千余米,宽阔的小清湖浴场水表沙白,使你仿佛置身于海滨,这里还有游艇供大家游玩。

需要说明的是大家在游泳时一定要注意安全。

景点介绍完了,还有一项最让人心动的游乐项目,就是骑马。

人们常说一句话“不到长城非好汗”在清山沟我要说一句“到大青沟不骑马,真遗憾”。

虽然骑马很让人心动,但最重要的是一定要注意安全。

下面我给大家介绍一下注意事项:1. 你在骑马时,不要站在马的前面和后面。

最佳位置是马的侧面。

  2. 您在骑马时,脚踩在马镫里的三分之一处,这样发生危险能及时跳下来。

3. 大家握好马的缰绳,只要大家记得这些常识骑马就会是一件开心的事了。

为了使大家在大青沟玩的愉快顺利,请大家注意几点:大家一定要注意我们的返程时间。

我们在大青沟准时出发,虚妄大家在到达大青沟是一定要先安排住宿。

然后在玩,最后大家在玩时一定要合理安排好游玩时间,使自己玩的开心。

最后祝大家在大青沟玩的开心,尽兴

导游词怎么说

现场导游讲解又称模拟讲解,是导游资格证考试的一个重要部分。

俗话说:“祖国山河美不美,全凭导游一张嘴”。

导游不仅要有丰富的知识内涵,灵活的应变能力,更要有扎实的口语表达能力。

现场导游讲解就是对导游讲解技能的一个综合考核,主要考核应试考生的知识范围,讲解技能,仪表仪态等。

  现场导游讲解的主要内容就是景点导游辞,我州导游资格考试的现场导游讲解部分试题分为省内州外和州内两大部分共十个景点,分别是黄鹤楼、长江三峡、井冈山、武当山、神农架(省内州外景点)以及清江闯滩、龙麟宫、腾龙洞、土司城、神农溪漂流(州内景点)。

这些景点不要说没有参加过导游工作的人,就是在职的导游,大多数也没有将这十个景点走完看完。

因此,为了保证讲解,资料的搜集准备就是最重要的第一手工作。

  好的导游辞必须有丰富的内容,而这丰富的内容是由充实的资料为基础的。

在做资料准备的时候,需要对景区景点有充分的认识。

  一般来说,我们把所有的景点分成两个大的类型,即:自然景观和人文景观,在讲解资料的准备上可以从这两个方面的各项特征入手来做资料的搜集准备。

自然景观主要是观形赏景,探寻其独特的地质地貌、景物景观的形成、了解其丰富的自然资源等;人文景观则偏重于历史渊源,重大历史事件、重要历史人物,民风民俗等。

这些,我们也可以叫做是景点的讲解属性。

  但是,没有哪一个景点是只具备一种讲解属性的,往往是多个讲解属性相互结合、相互渗透的。

这样一来就要求在资料的搜集整理过程中不能只搜集景点某一方面的资料,要将资料搜集全面。

  例如在搜集黄鹤楼的相关资料时,首先将黄鹤楼定位为人文景观,其资料主要从三个方面入手搜集。

一、黄鹤楼的地理位置,建筑特点;二、黄鹤楼的历史意义,三、描写黄鹤楼的作品及黄鹤楼相关传说。

如果将讲解重点定位在黄鹤楼的传说上,那么“辛氏卖酒建楼”的传说,和一楼的巨型壁画就成了讲解的重点。

黄鹤楼的建筑特点及历史意义等就成了穿插和充实黄鹤楼讲解词的部分了。

前期的资料搜集工作中,就需要做大量的准备工作来搜集黄鹤楼的相关传说,如黄鹤楼建楼的传说,李白崔颢斗诗的传说等。

  资料的来源并非只局限于书本,随着互联网络的普及,更多的资料可以在网上搜索查询,但是有的资料网络上也不一定全面,就需要查找相关的专业书籍了。

  搜集了完备的资料之后,下一步工作就是写一篇精彩的导游词了。

强调导游词的写作不是为了别的,主要在于要将资料的书面语整理成口头语,并将资料系统化、逻辑化,使之由分散的资料变成一篇连贯生动的导游词。

  由于受现场导游讲解时间上的限制,导游词不可能长篇大论,夸夸其谈,应该是结构严谨,言之有物,同时又不失生动活泼,风趣幽默。

古人说一篇好的文章应该是“凤头,猪肚、豹尾”,即开头应引人入胜,内容充实丰满,结尾有力。

导游词也是一样,开头吸引听众,内容充实,层次分明,结构严谨,结尾让人有意犹未尽的感觉。

  确定讲解重点,其实就是确定了导游词的中心思想。

每个景点景观可供讲解的内容很多,选择一项自己能好好把握发挥的内容,导游词就已经成功了一半。

如武当山的讲解中,就有很多方面可供选择,有建筑风貌,道教传说,悠久历史等等。

如果选择道教传说,就要选择有传说的景点来加以描述,如太子坡,磨针井等;如果选择讲解建筑风貌,金顶不失为较好的选择;如选择悠久历史等,就可以结合武当山道教名山的建立过程和中国道教的发展相结合来论述。

  有的时候,讲解重点是比较明确的,如在讲解清江闯滩的时候,其四大特点--惊险刺激的险滩漂流、如梦如幻的清江画廊、古朴独特的土家民俗、游客强烈的参与性--很明显就应该将惊险刺激的险滩漂流作为讲解重点来描述。

  也有的时候,讲解重点比较模糊,如讲解土司城九进堂的时候,是以九进堂的建筑特点为主呢,还是以土司制的各种生活习惯等为主

在这个时候,可以确定的是,讲解重点应该首先放在土司制时期土家族人的生活习俗为主,以九进堂的建筑为讲解主线,围绕其展开关于土家族生活习俗的讲解。

  在写作导游词的过程中,有两个问题是需要特别注意的。

  一是书面语和口头语的协调转换。

导游词的写作来源于书面的资料,但是,导游词是用来讲的,书面资料是用来看的,有的书面语不一定适合用于口头讲解。

如“清江,古称夷水,水色清照十丈分沙石,蜀人见其澄清,故名清江”,这段介绍清江得名的文字出自郦道元的《水经注》,是一段不折不扣的文言书面语,如果直接拿这个写进导游词,念起来也难念,听的人也不太听的明白,如果改成口头语“清江古名夷水,因为清江水清澈透亮,据说水深十丈也可以分清水底的沙子和石头,所以古代的蜀人给它起名叫做清江”,就要浅显直白的多。

  二是要注意语言的逻辑性。

我国的语言大师老舍曾经说过:“只有逻辑性强而又简洁的语言才是真正的语言。

”逻辑,原意是指思想、理性、规律性等,导游词的逻辑性,就是指写作者本身运用语言进行表达时的思维规律性。

如果说的更直白一些,就是要求导游词中心明确,层次分明,没有前言不搭后语,言辞混乱的情况出现。

  “语言的明确是由于思想的明确”,要写出逻辑性强的导游词,首先要整理自己对景点景观的认识,明确表达的目的,确立正确合理的概念;接着需要整理自己对资料的认识,把已经接受的资料内容做一个大概的整理,分清主次详略;然后需要确立表达方法,是平铺直叙,还是加以详尽的描述,是用拟人的手法表达更好,还是用借喻的手法表达更好;最后,就是选用最恰当的语言将其表达出来。

这个过程看来似乎繁杂,其实也就是一刹那的时间,因为这些都是我们的习惯性思维所决定的。

思维和语言是相互依存的,思维是语言的灵魂,语言是思维的躯体。

只有明晰的思维才会产生逻辑性强的语言;也只有优美的语言才可以表达精致的思维。

  导游词可以是一篇科学的说明文,准确的数据,恰当的措辞才能反应一个景点的特征,导游词是严肃的。

导游词可以是一篇优美的散文,中心明确,形散而神不散,用优美的语言描绘景物,带给游客美的感受,导游词是优美的。

在导游词写好后,多用逻辑性来反复判断,用口语不断朗诵,才能提炼一篇精彩的导游词。

  当然,导游词写的再好,不能好好的表达出来,也是白费。

关于口语表达的技巧,在《导游业务》中有很详细的论述,但是在实地表达时,还有一些细小的部分,常常被我们所忽视。

例如很多人一紧张,就会出现一些口头禅“啊、呃、哦、那个、这个、还有、因为、结果呢……”,诸如此类,会大大影响你的讲解效果,即使是一篇好好的导游词,也会因为口语表达上的问题大打折扣。

所以在现场导游讲解考试前,可以自己反复讲解练习,十个景点的导游词全部背诵下来也是项很艰巨的工程,那么将这十个景点的主要讲解重点和基本情况记熟应该是不太困难的,只不过需要平时多用些功夫才行。

  讲解中的感情色彩也是很重要的,太平淡,让人感觉象在背书,呆板无趣;太激动又会使人感觉象在演戏一样,太做作。

感情的运用不仅是口语上的,还有面部表情、目光、手势各方面的运用。

想象一下,一个语气强烈,面无表情,目光呆滞的人,是不是有点可怕

  根据有关资料记载,美国心理学家艾伯特·梅拉比安首先在一系列研究的基础上得出了这么个公式:  信息的总效果=7%言词+38%语调+55%面部表情  由此可见,表情在讲解中起着十分重要的作用,有助于感情的表达,并借以将导游词发挥的更好。

面部的整体表情应该有灵敏度,也就是说,要敏捷、迅速的反映出语言所表达的情感,时间稍长或稍短,稍前或稍后都不好。

同时,还应该鲜明、真实、有分寸,太夸张,或者太模糊的表达,都起不到感情表达的效果。

  象面部表情这样的,我们又称之为副语言。

同样属于副语言的还有手势语、体态语等。

  手势语一般在现场导游讲解中运用的比较少,其作用一般用来表达讲解者的情感,指示具体对象和模拟状物等。

  体态语简单来讲就是指站姿,经常说的“站如松”就是表达的这个意思,在面对考官的时候,千万要站直了,别发抖,缩胸,驼背,摇摆等,或者把手插在荷包里。

要给考官留下一个好的印象,形象也是很重要的。

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