导游欢迎词都包括那些基本的内容呢,急需一份导游欢迎词,请大家帮帮忙~谢谢
大家好
欢迎光临我们北京,我就是北京旅游届最富有才华 玉树临风 风流倜傥 高大威猛 人称山崩地裂水倒流鬼见愁 美貌与智慧结合 英雄与侠义化身 人见人爱 车见车载,为司机师傅可以两肋叉倒,为客人可以叉师傅两刀,呵呵``` 跟大家开个玩笑啊,活跃一下我们车里的气愤。
我叫XXX是大家本次在北京的导游,大家可以叫我XX,很高兴在这茫茫人海中与大家相遇,我相信这是我们的缘分,俗话说的好百年修得同船度,咱们也是百年修得同车缘。
既然大家在大连遇见我为大家服务,我一定会让大家玩的开心、玩的尽兴。
希望我们的服务会给你们带来,在家千日好、出门也不难的感觉````` 现在我以一首歌来开始我们的行程啦。
大家请鼓起您的金掌、银掌、仙人掌、为我XX鼓鼓掌。
(唱歌)介绍行程。
南山竹海和淹城的导游词,每篇需要十分钟的演讲。
急急急
淹城:俗话说”明清看北京,隋唐看西安,两汉看徐州,春秋看淹城”我们现在就要去的地方呢淹城. 淹城距今已有3000年的历史了,被专家称为”冷兵器时代的城防标本,吴越争霸的军事堡垒”.2005年被列为申报世界文化遗产预备名录。
淹城从里往外由子城,子城河、内城、内城河、外城、外城河三城三河相套组成,,这种建筑在世界城市建筑史上是独一无二的。
淹城的来历和主人究竟是谁,到现在史学界和考古界众说纷纭,无一定论。
淹是商代后期的一个古国名,在今天的山东曲阜(FU)旧城东,因参加叛乱被周成王所灭后,后裔逃到江南,建立淹城。
还有一种说法呢是季子不满阖闾刺杀僚夺取王位,誓与阖闾的强暴政治决裂。
终身不入吴国以表示淹留之决心,所以取名淹城。
自然淹城的主人是季札了。
好,我们已经到了,现在大家请随我下车吧! 我们现在看到的这三座古桥,跨过古桥,就好象进入了另一个世界,门楼上“仰淹阁”就是仰望淹君的阁楼。
大家看这个巨大的器皿称为双兽三轮盘,原件收藏在中国历史博物馆。
这个是按1:10的比例放大的,由中国文物协会赠送。
左右两边是钟楼和鼓楼。
青铜盘周围嵌的四块石刻分别是青龙、白虎、朱雀、玄武,他们是道教的四方神,分别护卫东西南北。
广场四角的四根琮(CONG)柱是用五彩石制作的,每根重30吨请大家往前走,这条护城河把广场和主楼隔开。
楼上的“春秋淹城遗址”是书法家沈鹏题写的。
左右两边是是北宋的石刻精品——秦叔宝和尉迟恭。
唐太宗李世民早年间杀人无数,夜间常做噩梦,后来大臣们就商议让秦叔宝和尉迟恭带刀守在宫门两边,当晚果然没事,时间长了。
李世民体谅他们就让画师画了他们的画像挂在宫门两边,依然起到了同样的效果,后将这二人当作门神。
我们走过淹君桥,后面就是服务区,都是仿古建筑,在旺阁鱼村边有个明朝石刻,他穿胃束带,拄剑着地,威严肃目。
他的名字是守护神,和我们佛教中的韦驮比较像,都是保一方平安的
我们继续往前走,这里是淹城的牌楼。
这个是大清乾隆的忠义坊,关羽是中国历史上的忠义总代表,因此,忠义坊可能是颂扬关羽的。
这个是曾氏节孝坊,曾氏的夫君早逝。
她要照顾瞎眼的婆婆和两个儿子,之后两个儿子都中了进士,数年后曾氏去世。
皇帝颁旨为他立节孝坊,从此,凡路过者文官落轿,武官下马。
各位游客现在我们去古城里面参观,现在我们看到的是外城河,民间有流传着这样的名谣“里罗城,外罗城,中间方形紫罗城,三套环河四套城。
我们现在来到了内城,这里出土了很多的陶罐,由此证明了这里确实有人居住和活动。
这个位置叫摇铃钟声,顾名思义就是敲钟的地方。
只要一发现敌情就敲这个钟,警示全城进入战斗状态中。
我们来到了子城,这里是淹君处理国事的地方。
大家现在看到的三个土堆,据考证是头墩、肚墩、脚墩,相传是淹君的女儿。
为更好的了解淹城,现在我们去博物馆参观。
在淹城一共发掘出4只独木舟,其中最大一只长11米,宽0.9米。
厚0.3米,深0.42米被誉为“开天辟地第一舟“现在在中国历史博物馆,是西周的遗物。
还有一条收藏在南京博物馆,淹城博物馆收藏了两条。
淹城出土的独木舟分为梭形和敞尾形两种,木质为楠木、柏木、槠木,。
我们眼前的这条独木舟长7.45米、槠木。
出土于内河,已有2900多年历史。
独木舟的制作方法分两个阶段,第一阶段以火烧为主,先将树的一面削平,然后火烧,在用工具挖去烧焦的部分,再烧再挖,一直到制作成独木舟。
这是比较原始的方法。
第二阶段是用石器或青铜器加工,进入了刳(KU)木为舟,木为楫的技术阶段,这种方法比较便捷,效率高 淹城先后出土了一千多件文物,这里展出的只是一小部分。
淹城出土最所的是几何印纹硬陶器,这种陶器胎质坚硬,烧成温度较高。
因所用原料含铁量较高,所以胎色较深。
主要器形有罐、坛,文饰主要有回纹、方格纹、菱形纹有60多种 这组青铜器称为钩调,是一种打击乐器。
流行于春秋晚期至战国时期,这套共7件,大小相次。
一般是随葬品。
淹城先后出土了20多件青铜器,主要有尊、盘、箭镞,大多造型优美,文饰精致,具有浓郁的江南地方特色。
感谢各位来淹城参观,淹城的讲解到这里就结束了。
谢谢大家
南山竹海: 各位游客,大家好
欢迎来到绿色仙境—南山竹海 现在我们所处的位置位于南山竹海景区的大门广场,首先映入眼帘的就是正前方的两把大扇子,这两把扇子素有“天下第一扇”之称,它是南山竹海的标志性建筑,大家请看扇面上“南山竹海”四个字是由“扬州八怪”之一郑板桥的笔锋中临摹出来的, 大家知道为什么要用扇子作为景区的大门吗?竹海以扇形为大门则意味着将竹海清,雅德意境表达在其中,同时,扇子也是取风纳凉的必备物品,这样用扇子作为大门,这是为了在炎炎夏日可以给您带来一份清凉和惬意。
各位游客,这就是南山竹海的必看景点—镜湖翠影。
这湖中的水都是来自山底的胸腔之水,由天然雨水汇集而成,湖水终年清湛。
放眼望去,竹在水中长,水在竹中流,竹景开在水中央。
使得这静湖与绵延的竹海相映成趣,充分展现了山水结合的韵味,静湖的画面也是南山竹海的真实写照,更是竹海之美的标志。
各位游客,大家请跟随我进入竹海吧,您可以在这里面大口大口的呼吸清新空气。
大家请看脚下,整个步行道都是由用木板和青石板两种材料铺设而成,并且用木板铺成的地方都是凌空而建的,为的就是吧最自然的一面展现在游客面前。
而这些青石板比较特别,因为他们可以起到很好的防滑作用。
各位游客,大家请随我沿着这条水榭长廊,一路往下。
穿过这里,我们就要抵达竹海的“小鸟天堂”竹海的空气清新,因为是鸟类的生存,提供了一个良好的生活环境。
在这里,我们可以看到许多真禽鸟类,此外,在科普长廊您还可以去了解一些有关鸟类的知识。
大家来到小鸟天堂,您可以和鸟儿对话,嬉戏,可是让大家充分感受到人鸟和谐自然相处的乐趣。
现在大家可以去感受一些鸟儿的热情,去和鸟儿培养默契。
游客朋友眼前的这组建筑群,就是南山竹海的雕刻精品艺术馆了,整体建筑分为前后两个馆,馆的西侧呢是一条休息长廊,整个馆的造型塑造成了一个栩栩如生的“竹”字。
各位游客,竹子的历史悠久,种类也繁多,目前我国有大约500多种,因而素有“竹子王国”的美誉,同时您在竹海就能看到将近100多种竹子,而在这里展示的二十多种竹子,更是其中的精品。
竹雕刻精品艺术馆集中展示了翻黄竹刻,徽派竹刻,嘉定竹雕,金陵竹雕等精品竹雕艺术,而其中徽派竹雕,金陵、嘉定竹雕并称为地方三大竹雕。
竹子浑身都是宝,人类对竹子的利用,涉及到了衣、食、住、行各个方面,从食用方面来看,竹笋和竹荪都是人们喜欢的美味山珍。
竹子还具有特别的医用价值,如竹茹、竹沥,竹荪,竹黄都是疗效显著的药材,竹的枝叶可以作为扫帚,而且叶子还能做成竹叶茶。
正如苏东坡所述:“食者竹笋,居者竹瓦,载者竹筏,炊者竹薪,衣者竹皮,书者竹纸,履者竹鞋,真可谓不可一日无此君也。
现在我们看到的是中国竹雕刻精品艺术馆,本馆有一样东西是不得不看的,那就是本馆的镇馆之宝—天下第一竹寿星,目前正在申报吉尼斯世界纪录。
不知不觉中,我们来到了竹海第二大必看的景点—寿比南山。
进入寿比南山区域,我们就仿佛进入了老寿星的怀抱,老寿星头部高12.8米,是由纯铜制作而成。
不管您是从正面还是侧面看这寿星,他都笑眯眯的注视着您,在这儿您就可以拜拜老寿星,俗话说:拜拜老寿星,家和万事兴”在老寿星背后的照壁上是66种不同字体的寿字,其实在景区共有100种不同字体的寿字构成了南山竹海的百寿图,可是这些寿字到底在哪呢
待会儿就继续我们的南山寻寿之旅。
寿比南山作为竹海寿文化的集中展示区域,还向我们展示了多种长寿养生知识。
首先,我们看看南山区域的自然环境,犹如世外桃源,在这生活的老百姓,想不长寿都难,其次,竹海长年温度比一般城市低5度左右,而体温低者要比体温高者要长寿。
在看广场四周,老寿星周围有许多的石雕猴子,《论云》中所说:“非礼勿听,非礼勿视,非礼勿言”,只要人们以此为据,驱逐心中的贪念,烦恼也自然会越来越少,这也是南山人的养生之道。
在这竹林深处还有一口不老泉, 泉水中富含矿物质,长年饮用,有利于延年益寿。
各位游客朋友,我们眼前的这座高耸的山峰就是“吴越弟一峰”。
这儿是南山之巅,观赏万亩竹海的最佳场所。
吴越弟一峰的“第”并不是“第一”的第,而是小弟弟的“弟”,因为他称不上是吴越境内的第一,只是其中的一位小弟弟,其二,因为山顶土壤较薄,竹子无法生长,所以弟一峰也就不能用竹字头了。
在东南方向的山林之中,有一条古官道,是江苏通往安徽的越境古道。
接下来我们要游览的是南山竹海的主题文化之一“寿文化”的集中展示区域—万寿堂。
眼前这个是分别雕刻有“寿比南山”四个大字的四扇旋转式红木大门,每扇木门的正反两面都刻有一个字,不管是从正面度或者是从反面度,它都是“寿比南山”现在我们看到的这个大轮盘,我们是称之为“转运金轮”它的原型起源于古印度,是战争中用的一种武器。
眼前的“天下第一寿”五个大字,是乾隆皇帝的手书,卷面上游“御笔”的下款。
“拜寿台”是“万寿堂”内的主体建筑物,表现的是一个富裕家庭为家中长者祝寿前的堂屋布置情景。
首先,来看一下拜寿台的整体建筑格局可以发现,这户人家一定是“非富即贵”的大家庭。
为什么这么说呢
在宅院门前竖有这样一对扁形的石古礅,门楣下面左右各有一只雕花楣托,扁形石古礅就是“门当”,这对雕花楣托称为“雀替”。
它们标志着主人家的财势大小,还是宅第主人的身份、地位、家境的重要标志之一。
所以说,这户人家非富即贵。
我们在来看看寿堂的布置。
首先,中间有一个大红色的“寿”字。
这儿单独悬挂的红底“寿”字,应该是夫妻痛寿。
“寿”字两边有两幅寿联,第一幅有恭贺寿辰,第二幅是将寿辰主人的品德入联,以自然界的现象来表示恭贺。
供桌上的红蜡烛相信各位都知道,就是红红火火的意思,这玉瓷牡丹净瓶则是取牡丹的“花开富贵”和净瓶的“平平安安”而镶座屏风明镜石古时候大户人家必备的吉祥镇物之一。
玻璃镜子有炫耀和辟邪的作用。
供桌前的八仙桌和“官翅”太师椅一对是主人的位置,两边的“官翅’太师椅则是贵宾的位置。
这柱子上挂着竹子和菊花雕刻长条屏,分别表达的意思是—“祝福”和“举家”的意思,而举家就是“全家”的意思。
这样加上祝福就是成了“举家共祝”的意思。
各位游客,南山竹海的讲解就到此结束了,最后祝愿大家“寿比南山、万事如意”
谢谢全陪导游词:在座的各位大家早上好,非常高兴在周末的早上见到大家,感谢大家多年来对我们旅行社的支持和给我本人的信任,让我有这样的一次机会与大家同行并为大家服务,我心里非常的高兴,首先先做一下自我介绍,也就是说我们先认识一下:我姓王,大家叫我小王或王导都可以,怎么亲切就怎么叫,那开车的司付姓刘,刘司付,也就是说这三天大连之行就由我和刘司付共同为大家服务。
如果咱们大家在旅途过程中有什么困难和要求的话就尽管的提,不要客气,那我和司付也尽自己最大的努力帮助大家解决,换句话说如果咱们大家在吃、住、行、游、购、娱等方面有什么不满意的或觉得我哪些地方做的不合适的地方希望大家及时的提出来,我会立即改正,就是不希望咱们大家回程在对我说:小王这个地方你做的不好,那我想你并没有给我改正的机会,那我也只能对你们说:抱歉,下次我会注意的(笑),那么同时也希望在座的各位对我们的工作能够给予支持和配合,预祝我们的行程圆满的结束,同时也预祝各位在大连玩的开心,旅途愉快
其实一上车,在座的有些人都熟悉我,那不熟悉的呢也有一些似曾相识的感觉,虽然现在我不能一一叫出大家的名字,但是我想在接下来的三天时间里我会慢慢的了解大家,熟悉大家,那么现在大家只需要记住我就可以了,大家还记得我姓什么吗
姓王(客人说),那么车上有没有和我同姓的,举手(这时有一个男客人举手),对不起,我说的是同姓,姓别的姓,(客人笑)。
好了,开个玩笑,谢谢大家捧场。
那么我们的车已经行驶在高速公路上了,那给大家提几个小的建议,首先,咱们大家在座位上坐好之后就不要随便的走动,以免车速过快把大家弄出危险,其次呢早上大家都起来的很早,可能没有吃早餐,那么大家等一下吃的东西的时候把吃剩下的瓜果梨皮放在一个方便袋子里,下车的时候司付会为大家清扫,我想咱们这台车将陪伴大家三天的时候,希望大家能保持一个好的环境,最后一点就是坐在窗边的朋友千万不要把手或头部舒伸到窗外去,以免被其它的车辆刮伤,那我想出门在外,旅游固然重要,但是平安是最重要的,我觉得出门在外平安就是一种幸福,那么我也希望这个行程能够把大家高高兴兴的带出去,平平安安的带回来。
给我一段介绍小石潭记里的小石潭的导游词。
100字左右,好的就采纳
各位尊敬的旅客朋友们,早上好,今天由我带领您参观一个不知名的小石潭。
大家请看身边的这个小丘,虽然小,但却是景色宜人。
四周郁郁葱葱,人烟依然很稀少。
大家跟着我一起往西走。
大家请闭上眼睛,知大家有没有听见什么
有些像佩与环相互碰撞的清脆声。
现在请随我顺着这条小路下去,让我们来一探究竟。
现在我们所看到的小潭就是大家刚才听到的清脆声的发源地。
大家可以看到,这小潭的潭底,是以一整块石头做成的,大家现在可以走近些,但小心脚下不要滑倒。
这小潭的潭底有些地方已经凸出来了,就像海上的岛屿,水中的平地一样。
这个小潭里大约有一百来条鱼,因为水太清澈,所以看上去好像在空中游动,也没有什么依靠。
早上阳光照到水底,鱼的影子就会映在水底的石头上,有些鱼懒得一 动也不动,但有时却突然间的游走,马上又游回来,好像在跟大家开玩笑似的。
请大家顺着小潭向西南方望去,就会看到一条小溪,这条小溪便是这潭水的来源,这小溪曲曲弯弯,有时能看见有时却不能看见,因为多年水流的冲击它的两岸早已 参差不齐,像犬牙一样。
这个小潭不仅谭美,周围的景色也很美。
它的四面被竹子和树木层层环绕,如果一个人来到这里,就会感觉到它独有的清静,让人心旷神怡。
在这里呆久了,就会感 觉到它独有的魅力——让人抛去心中一切的杂念,感觉就像在仙境中一样,没有让人喘不过气的压力,没有让人头疼的事业,倍感轻松,心也静了下来,这里一切的 一切都是那么美好。
我为大家介绍了这么多,不知有没有人知道这里是哪位名人笔下的景色
对了这就是“唐宋八大家”之一——柳宗元笔下的小石潭。
好了时间不早了,我们要告别这美丽的景色,到下一个景区去了。
求一个三分钟对话 一个导游一个游客 就两个人 地点希望特色新颖点
迅速了解上团的实最快地让理论与实际相结合 我们都知你在书本上所学的东西和你实际工作当中需要的是相异的,有些甚至完全不同。
比如说,你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点,当然介绍词都是供你站在景点内用到的,而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上,这些车上讲解词,是书上无法找到的。
书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明白的东西,把这些东西融会贯通,你才可以成为一个合格的导游,当然仅仅是合格的导游,要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。
还有一点非常重要,就是要培养自己一个善于总结的习惯,在下了一个团之后,写一篇心得,记录下自己上团时经历的事情,遇到的困难,得到的收获等等,甚至可以详细到团队住宿饭店的评价,司机的信息,上团的收入等,坚持这个整理经验的习惯,你手上的这些资料,将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。
你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。
很多老导游到现在还坚持着这个习惯。
二、掌握带团细节,不出漏洞,避免损失 导游带团是一项工作,同时也是一门艺术。
作为地接,自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口,全部过程的细节几乎都由你来处理,处理得当,得到各方面的肯定、赞誉;处理不得当,可能会遭到投诉,甚至造成自己的经济损失。
有个需要注意的环节要重点强调:接送站、团队餐、购物和个人习惯。
接送站虽然不算复杂,也不太容易出现问题,但一旦出现,必定是大问题,接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪,之后在你带团过程会增加沟通障碍,送站则更为关键,一旦因为导游的工作失误而导致误机误站,所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担;在用餐方面,导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低,餐厅只能保证八菜一汤的数量,而质量方面就需要导游来监督了,导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫,让游客有个心理准备,不至于在用餐开始时闹情绪;购物是导游创造收入的最佳途径,而游客对购物也有比较特殊的情绪,这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明;关于个人习惯,这里要说的是卫生和安全方面,作为一个导游以室外工作为主,北京的天气相对干燥多风,对于个人卫生方面尤其注意,在夏天坚持每天下团后洗澡,避免身上出现异味,这是对游客的尊重也是对自己的尊重,在服装搭配上也要注意,我们建议在第一天接站时最好穿正装,以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉,在后面几天由于需要长距离的行走和爬山,建议改为休闲装,不过要注意色彩的搭配;安全这里指的是财产安全,目前在北京,导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方,导游携带的包内时常会超过万元,还有用于餐厅和购物店的单据,导游要注意保管,避免遗失或失窃。
三、妥善处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系 地陪、全陪和司机是一个服务集体,三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节,以及应付可能出现的问题,一个团队对于旅游好坏的感受,很大程度取决于这个服务集体的合作情况。
在这三人中地接导游要占主导地位,全陪和司机全力进行配合,但实际情况往往并不是这样,尤其是对新导游来讲。
有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点,不愿配合地接导游的工作,而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚,甚至与游客或导游争执,这是需要地接导游从中协调,来努力创造一个相对和谐的合作气氛。
新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到,但只要向对方表现出足够的诚意和耐心,相信无理取闹的人还是非常少的。
作为地陪来讲,对全陪要主动争取配合,及时沟通信息;对司机要做到互相尊重、互相谅解。
对于游客,很多人旅游主要抱以猎奇、休闲和交流的目的来的,很少有想学习的,但北京的景点大多是历史景点,所以我们更需要把导游词做得更为诙谐幽默,使游客容易理解而且对导游大加敬佩。
在带团过程中时常会出现各种问题,游客也容易对导游抱怨甚至是投诉,导游遇到问题时首先要想到顾及游客的感受,在第一时间安抚游客,对游客的态度要做到周总理说过的“不卑不亢、落落大方”八个字,不盲目接受游客过分的要求。
旅行社是导游的工作开始点,导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理,他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜,计调与导游属于上下级关系,在带团过程中,要服从计调对旅游活动的安排,配合计调落实各项工作细节。
当然,有些旅行社有些不成文的规定,例如导游挣钱多了要给计调或经理送红包,俗称“打喜儿,在这里我们不鼓励这种行为,因为钱这个东西送得越多人家越不嫌多,把毛病惯出来,想改都改不了了。
当然,对于一般感情上的交流还是可以发扬的,比如逢年过节给社里买点饮料什么的,这个到算不上是“打喜儿”的。
与景区基本上是一种纯粹的工作关系,记得注意在进景区前佩带好导游证,配合景区的检票人员清点人数,在游览过程中出现紧中国情况,比如游客受伤等要尽快与景区工作人员联系,争取他们的配合。
四、准备好欢迎词和欢送词,快速拉进与游客之间的关系,了解客源地的情况 欢迎词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅游行程介绍、预先提醒、旅游注意事项等,前三项在书中已经有了比较详细的阐述,这里重点说说后三项,关于旅游行程介绍,主要是要游客明白自己在北京的这几天主要要去什么地方、吃什么风味、进什么商店,因为游客手里大多也有一份组团社发给的行程,所以这里导游的工作实际上是核对双方的行程有什么不同之处,如果只是时间上有些出入的话,向游客简单解释下就可以了,但如果发现有什么地方完全不同或缺少项目的时候要立即向旅行社汇报,以求得到及时处理。
预先提醒主要是防范在之后的游览过程出现了问题对游客产生的情绪影响,如果导游在事先有个铺垫,那么效果就会好很多,比如在用餐上,导游可以说,我们来北京旅游,由于价格的原因旅行社为大家安排的都是便餐,就是正规的中餐,但它并不是北京菜,所以大家要谅解,另外旅游旺季用餐高峰期间会餐厅会比较拥挤,请大家有个心理准备,这样可以防止之后很多游客的抱怨。
旅游注意事项主要包括安全(旅游期间游客的人身安全和财物安全)、准时(强调团队的整体性和提醒游客注意守时)、卫生(景点卫生和车内卫生)、天气(提醒注意天气变化预防感冒)等四个方面,随着你带团经验的增加,你也可以自己在欢迎词中添加上一些你认为游客值得注意的东西。
关于欢迎词的形式,建议采用对话式或问答式,这样消除了导游照本宣科的死板形象,也可以顺便了解一下游客的实际情况,当你在讲完欢迎词后,应该做到对团队的人员构成、职业和收入等方面有了初步的了解。
欢送词包括回顾旅游过程、代表导游服务集体对游客的配合和理解表示感谢、征求游客的建议和意见、送上美好的祝福几个方面。
欢送词是属于锦上添花的东西,前面的行程走的非常顺利,一段精彩的欢送词可以把游客的情绪推向最高潮,但如果之前发生了很多不愉快,即使欢送词做的再精彩也无济于事。
5、 带团过程中组织活动,调节气氛 团队旅游中最精彩的当然是景点内的参观,但在整个游览过程中,车上时间一般要多于景点游览,在游客进入对你再生动的讲解也提不起精神的时候,做个游戏或讲个笑话就是最好的提神方法。
游戏有很多的种类,导游根据游客不同的性格、职业找一些合适的来操作。
笑话是一个很敏感的东西,很多地区的导游以讲色情或政治类的笑话为中国,我们建议大家不要这样做,这样会降低你导游的身价,让人觉得你像是个哗众取宠的小丑。
建议大家可以去上中国找一找,或者直接从一些传统的相声段子中截取一些精华,讲笑话也同样可以表现出人的修养。
在市内堵车、长城回来的路上、游客出现抱怨情绪等时候,组织一些活动是非常明智的选择。
陆、出色完成导游促销,创造收入 旅游是对当地经济的促进,在很多地方,游客的消费占了整个旅游费用的很大部分。
在这种市场经济的大潮中,导游运用适当的讲解激发起游客的购物兴趣,从中赚取佣金是完全合理的。
任何的商品都是有它的成本的,而成本与实际的市场价格往往相差几倍几十倍之多。
但这些利润并不是生产商一家赚取的,中间还要有很多层批发商和销售商来分成,还有最大的支出是广告费用。
据说,可口可乐每年用于广告宣传的费用大约全年总利润的50%,也就是说,我们在一听三元的可乐,有一.5元被广告商拿走了。
导游的促销讲解,也就相当于宣传费用,商家省去了在电视报纸做广告的宣传费,还能够销售出产品,自然要给导游一部分佣金作为广告费了。
在促销讲解中,导游大可不必不好意思,但绝不能强硬或欺诈,不择手段地骗取游客的消费的导游,不但违背了导游的职业道德,同时也违反了有关的行业法规。
导游要做的是,在知识方面不断充实自己,勤于收集各种相关资料,在讲解时以丰富的信息和生动的语言来打动游客才是正途。
另外,尽量使自己对你所讲解的旅游商品产生兴趣,连你自己都不喜欢或根本不信的东西,你很难生动地加入感情地来介绍。
漆、新导游如何选择旅行社,确保不上当,避免陷阱 目前的行业情况是地接旅行社的收入要比组团社低很多,所有很多大的旅行社例如国、中、青旅都很少涉足地接工作了,做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社,其中难免鱼龙混杂,新导游由于刚刚考下导游证,社会经验不多,又有中国切的求职心理,因此很容易在找社的时候容易掉入一些旅行社的求职陷阱。
旅行社的陷阱大多有类:所要高额保证金和恶意拖欠团款。
前者是指旅行社同意把证调入该旅行社,但前提是要交纳高额的质量保证金,并不给予任何单据,这一点可以预防。
只要提前问好保证金的数额,交纳的同时所要收据就可以了,一般旅行社的保证金维持在一000-二000元左右。
后者则是非常可怕的陷阱,甚至很多老导游都经常上当,主要是指导游在带团期间为团队预先垫付门票款,但在带团结束后(无投诉情况下)未按时归还团款,而将导游的钱用于其他方面的投资,这是一种类似于欺诈的行为,但由于很多导游顾虑旅行社不给派团而不敢声张,导致团款越欠越多,有不少导游一两年内被旅行社拖欠了数万元之多,有些导游全年的血汗钱都在旅行社里,导致自己手中一堆白条,无处要钱。
最近导游栖息地论坛还在组织北京的导游索要被旅行社拖欠的团款,可见普遍性。
预防被押款主要做到两点:第一,在去旅行社前向同行或前辈打听下该社的口碑,如果是口碑很差的那种,那就要注意了;第二,先给这个社带一两个团看看,如果社里按约定时间报帐,保守信用,可在该社继续带团,若社内工作人员以各种理由拖延时间,则立即停止为该社带团,专心追讨团款,在一定时间内还没有报帐的迹象,导游要果断地拿起法律的武器来保护自己的合法权益,用实际行动维护导游的良好工作环境。
吧、做一名谦虚谨慎、八面玲珑的导游员 导游是一项前途光明的工作,但从统计数据上讲,导游工作的平均年限在三-四年,很多导游在入行一两年就转做其他了,可能因为收入与支出不成正比;旺季身体过度疲劳;经常受委屈等很多原因,就不一一赘述了。
所以,行内开玩笑地讲,当你工作的第二年时,就已经是老导游了。
那时候,你在带团中可能已经有跟你团学习的新导游了。
而你的收入,也比第一年有了很大的提高。
这时候很多导游开始进入了一种骄傲自满、不求上进的阶段。
说话的时候没有了以往的谦虚,变成更多的自我吹嘘和夸夸其谈;放弃了继续学习提高的努力,进入了一种花天酒地的生活。
还有不少导游沾染上了行内最流行的通病——吹牛,就是把自己带团中取得的“战绩”添油加醋地向同行介绍,不分场合地点,甚至在公交车中打中国说这事也是旁若无人。
且不说这些行为让很多同行嗤之以鼻,就说造成公众的社会影响有多恶劣,导游更应该为维护自身职业的良好舆论环境作出努力。
真正的导游在什么情况都不应该放弃学习,更不能放弃谦虚的态度,态度是决定一切的。
导游也是人,但导游应该是一个谦虚谨慎、八面玲珑的人
热场的导游词,不用太长,但一定要幽默风趣,在线等,急,求解
如果咱们大家在旅途过程中有什么困难和要求的话就尽管的提,不要客气,那我和司付也尽自己最大的努力帮助大家解决,换句话说如果咱们大家在吃、住、行、游、购、娱等方面有什么不满意的或觉得我哪些地方做的不合适的地方希望大家及时的提出来,我会立即改正,就是不希望咱们大家回程在对我说:小王这个地方你做的不好,那我想你并没有给我改正的机会,那我也只能对你们说:抱歉,下次我会注意的(笑),那么同时也希望在座的各位对我们的工作能够给予支持和配合,预祝我们的行程圆满的结束,同时也预祝各位在玩的开心,旅途愉快
其实一上车,在座的有些人都熟悉我,那不熟悉的呢也有一些似曾相识的感觉,虽然现在我不能一一叫出大家的名字,但是我想在接下来的三天时间里我会慢慢的了解大家,熟悉大家,那么现在大家只需要记住我就可以了,大家还记得我姓什么吗
姓王(客人说),那么车上有没有和我同姓的,举手(这时有一个男客人举手),对不起,我说的是同姓,姓别的姓,(客人笑)。
好了,开个玩笑,谢谢大家捧场。
那么我们的车已经行驶在高速公路上了,那给大家提几个小的建议,首先,咱们大家在座位上坐好之后就不要随便的走动,以免车速过快把大家弄出危险,其次呢早上大家都起来的很早,可能没有吃早餐,那么大家等一下吃的东西的时候把吃剩下的瓜果梨皮放在一个方便袋子里,下车的时候司付会为大家清扫,我想咱们这台车将陪伴大家三天的时候,希望大家能保持一个好的环境,最后一点就是坐在窗边的朋友千万不要把手或头部舒伸到窗外去,以免被其它的车辆刮伤,那我想出门在外,旅游固然重要,但是平安是最重要的,我觉得出门在外平安就是一种幸福,那么我也希望这个行程能够把大家高高兴兴的带出去,平平安安的带回来………欢送词各位朋友:我们的旅程马上要结束了,也要跟大家说再见了。
临别之际没什么送大家的,就送大家四个字吧。
首先第一个字是“缘”,缘分的缘,俗话说“百年休的同船度,千年修的共枕眠”那么和大家3天的共处,算算也有千年的缘分了
接下来这个字是原谅的“原”,在这几天中,有做的不好的地方,希望大家,在这里说声对不起了
再一个自就是圆满的“圆”,此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合,小王说声谢谢了
最后一个字还是“源”字,财源的源,祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝,也祝大家工作好,身体好,今天好,明天好,现在好,将来好,不好也好,好上加好,给点掌声好不好
(2)介绍人员,即介绍自己,介绍参加接待的领导、司机和所有人员。
(3)预告节目,即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。
(4)表示态度,即愿意为大家热情服务、努力工作,确保大家满意。
(5)预祝成功,即希望得到游客支持与合作,努力使游览获得成功,祝大家愉快、健康欢迎词切忌死板,切忌沉闷,如能风趣、自然,会缩短与游客的距离,使大家很快成为朋友,熟悉起来。
另外,欢迎词注意汲取一些谚语、名言,充满文采,会收到很好效果,下面一些言语,可参考使用:“有朋自远方来,不亦乐乎”;“千年修得同船渡”;“千里有缘来相会”;“世界像部书,如果您没出外旅行,您可只读了书中之一页,现在您在我们这里旅行,让我们共同读好这中国的一页”。
除了注重欢迎词的文采之外,有些导游创造的言语,越琢磨越感艺术性强,值得我们学习。
埃及一位63岁的老导游,在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中,如果有什么地方我讲得不清楚,欢迎先生们提出来,我将努力讲清楚……”大家感觉一下,他这句话令人听后是愉快的。
其实,大家都知道,有时并不是导游讲得不清楚,而是游客精神不集中而没听清楚,但他将责任归为自己了,把愉快也留给了游客,听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题,我可以给你讲明白”不是高明多了吗?文采固然好,含蓄也令人回味,但有时平平淡淡,也令人感到平淡中出艺术,显技巧。
“欢送词”———行的小结,终生难忘送别是导游接待工作的尾声。
这时导游与游客已熟悉,还有的成了朋友。
如果说“欢迎 词”给游客留下美好的第一印象是重要的,那么我们认为,在送别时致好“欢送词”,给游 客留下的最后的印象将是深刻的、持久的、终生难忘的!经过几十年的总结归纳,我们中国导游认为,有水平、符合规范的“欢送词”,应有五个要素,共20个字,这就是:表示惜别,感谢合作,小结旅游,征求意见,期盼重逢。
所谓“表示惜别”,是指欢送词中应含有对分别表示惋惜之情、留恋之意,讲此内容时,面部表情应深沉,不可嬉皮笑脸,要给客人留下“人走茶更热”之感。
“小结旅游”,是指与游客一起回忆一下这段时间所游览的项目、参加的活动,给游客一种归纳、总结之感,将许多感官的认识上升到理性的认识,帮助游客提高。
“征求意见”,是告诉游客,我们知有不足,经大家帮助,下一次接待会更好!“期盼重逢”,是指要表达对游客的情谊和自己的热情,希望游客成为。
“欢送词”除文采之外,更要讲“情深”、“意切”,让游客终生难忘。
我国的一位从事近40年导游的英文导游,在同游客告别时,为体现“期盼重逢”,他说:“中国有句古语,叫做‘两山不能相遇,两人总能相逢’,我期盼着不久的将来,我们还会在中国,也可能在贵国相会,我期盼着,再见,各位!”也许这位老导游的话和他的热诚太感人了,时至今日,每年、新年,贺年卡从世界各地向他飞来,有不少贺年卡,甚至是他一二十年前接待的客人的贺年卡,上面工工整整地用英文手写着“Greetngs From Another Mountain”(来自另一座山的问候)。
由此可见,一篇讲艺术的欢送词,几句情深、意切,又有文采的话,会给游客留下多么深远的印象!另外,还有一点要特别注意:有经验的导游在话别游客之后,他们都会等“飞机上天,轮船离岸,火车出站,挥手告别”,才离现场,“仓促挥手,扭头就走”,会给游客留下“是职业导游,不是有感情的导游”,是“人一走,茶就凉”的导游。
我们千万莫当此样的导游!
大连导游欢迎词
各位贵宾朋友,大家好,一路辛苦了。
孔子曰:“友朋自远方来,不亦乐乎
” 我是大连某旅行社,代表公司代表师傅代表我自己对各位贵宾的到来表示热烈地欢迎
预祝这几天我们平安,开心,顺利
能在今天这样一个风和日丽的日子和大家相遇,相识,我感到非常荣幸。
各位贵宾一路奔波,千里迢迢来到大连,真可谓是“万水千山总是情啊
”俗话说的好“千里有缘来相会,百年才修得同车行嘛
”我们是有缘之人,既然有缘那我们就必需共同来珍惜我们来之不易的缘分哦
我期待着和大家共同渡过这几天的美好时光
我对大家的崇敬好比那滔滔江水连绵不绝,黄河泛滥而一发不可收拾。
一上车我就感觉到大家的目光非常的热情,在我身上“刷刷刷”地上下扫描,可能前面的朋友看得清楚一点,后面的朋友看得清楚吗
不管看得清看不清,大家好,导游**――今天接到各位广州的客人,那真是-非-常-高兴,因为――缘分那,接下来这几天都由我给大家服务――谢谢啊,带头鼓掌的大姐你真善良――你就一个字――美到掉渣
我先自我介绍一下,本人姓*、未婚(稍快)。
为司机师傅可以两肋叉倒,为客人可以叉师傅两刀,呵呵```跟大家开个玩笑啊。
大家可以叫我**不要叫我*导这样我会觉得很见外。
希望大家从现在开始把我当作您的朋友,说实话做导游这些年,我收获最大的就是遍布全国的朋友了
在大家这次旅途中由我陪同大家,让我感到非常荣幸。
当然为大家服务的不止**一个,还有我们的司机师傅,我身后的这位师傅,他的车牌号是***,请大家注意识别。
现在网上非常流行一个段子怎么说呢
~~“一等男人家外有家,二等男人家外有花,三等男人花中寻家,四等男人下班回家,五等男人下班回家老婆不在家,六等男人下班回家老婆身边有个他”,那么请大家猜一下师傅属于哪一等呢
可以给大家一个小小的提示,师傅经常开车接旅游团,每次一出门就是3、5天,肯定不是四等的哦
哈哈~~好了还是告诉大家吧,师傅是一等的哦。
除了在市区有了温馨美满的家之外,还有一个流动的小家。
今天我们在座的每一位都有幸到师傅的这个流动的家中做客,希望大家能在最后走的时候做一个潇洒之人,挥一挥衣袖,不留下一片云彩。
师傅驾车安全行驶多少年他自己也记不清了,大家可以对旅途的行车安全放心。
师傅他姓诸,是诸葛亮的诸,不是猪八戒的猪哦,(如果司机与你比较好说,开开玩笑无妨)他出生在一个驾驶世家,据师傅说他祖上在康熙年间的时候就是压镖赶马车的,到了父亲那里是开东方红手扶拖拉机,到我们诸师傅这辈啊就是开汽车的了,所以大家尽管放心地乘坐我们的车子
当然最辛苦的是全陪XX,为什么
因为他是全陪,全陪就是什么都要陪,所以他比我还要辛苦,呵呵,开个玩笑,希望大家在这既不漫长也不短暂的华东五天时间里,我们三位的工作能使大家感到满意
这车就是我们大家这几天流动的家了,大家这几天要是在我们这边买了什么喜欢吃的玩的用的穿的要带回去送人,每天拿上拿下嫌麻烦的话您就直接放在座位上面的行李架上好了,每天把东西拿到房间那样会比较辛苦,以前我就碰到过几回,有位老先生头天就在旅顺买了20来斤的鲍鱼,他每天都为了这些鲍鱼做苦力,看得我心都酸了,还有回有位特别喜欢美的姑娘,卖了一箱子珍珠粉,每天也是抗上抗下的,我就纳闷了,一个小姑娘抗一箱子为了美啊,听说比这遭罪的事她还干过不少呢,再说咱们这个地方的社会治安特别的好,各位也听说了吧,**是全中国治安最好的城市,整个大连地区都不错,大街上戴几万快钱金项链的,珍珠链子的,都安全到家了,像什么抢呀杀呀打呀这类的事情几乎看不到,如果您在**边逛,哪怕您包里放二十万现金,一点问题没有
但要是您喝醉了拿两万块钱在手上当扇子扇,那我就不敢保证了,呵呵! 有一首歌曲叫《常回家看看》,有一种渴望叫常出去转转,说白了就是旅游。
在城里呆久了,天天听噪音,吸尾气,忙家务,搞工作,每日里柴米油盐,吃喝拉撒,真可以说操碎了心,磨破了嘴,身板差点没累毁呀
(众人笑)所以我们应该经常出去旅旅游,转一转比较大的城市,去趟我们辽宁的铁岭,背几斤黑木耳什么的都值呀,到青山绿水中陶冶情操,到历史名城去开拓眼界,人生最重要的是什么,不是金钱,不是权力,我个人认为是健康快乐
大家同意吗
(众人会意)出去旅游,一定要找旅行社,跟旅行社出门方便快捷,经济实惠呀。
但找一个好的旅行社,不如碰到一个好导游,一个好导游能给您带来一次开心快乐的旅行。
大家同意吧
但找一个好导游,不如找一个女导游,在青山绿水之中,还有一位红颜知已作伴,那种感觉何其美妙呀
大家同意吧
(众人笑)但找一个女导游,不如找一个男导游,男导游身强力壮,不但能给您导游,而且还是半个保镖,碰到紧急情况,咱背起来就走人啦
我们大家出来旅游,当然是为了玩得开心,为了尽量避免发生不愉快得事情,我要讲一下我们旅游时需要小心或注意得地方。
首先,在食的方面,俗话说“十里不同风,百里不同俗”南北差异。
“食在广东”,这句话说明广东菜很精致讲究,北方人形容广东人的饮食是这样的:天上会飞的,除了飞机,地上四条腿的,除了桌腿,什么都能吃
虽然有点夸张,不过说明广东菜品丰富,是北方菜不能比的,粤菜是中国八大菜系之一,制作是极讲究的,使得广东人一个个都成了美食家,记得有个顺口溜,说:“饭前喝汤,饭后剔牙,鱼类管够,肉少菜多”。
广东人饭前爱喝汤的习惯,是其他地区也不能比拟的,而且广东的汤特讲究,要老火煲靓汤3~4个小时,而这里,都是最后上汤,而且都是紫菜蛋汤之类的简单汤式,来过的广东朋友就给起了个古怪的外号,叫“滚蛋汤”,为什么?因为一是滚水打入鸡蛋即可,二是因为一上这汤,就是说最后一道菜了,可以走人了,呵呵,当然其实餐厅的本意并不是这样的哦。
我们大连地区的旅游一直很旺的,一年四季,都是各有特色,特别是几个黄金周,每个用餐的地方都人满为患,有时要等桌等台,这也请大家体谅一下,当然我们一定会尽全力让这样的事情少发生的。
在住的方面,钥匙要保管好,我们第二天一起收齐退房,进了房间核对一下房间的物品清单,如果少了什么用品,及时叫服务员补齐,特别是大小毛巾,有的客人说,我们自己带了毛巾,不用它的,那也不行,因为第二天退房时,服务员查房如果发现少了毛巾就讲不清楚了,所以,为了避免产生问题,还是早早叫她们补齐的好。
房间内如有需要付费使用的物品,请辨别清楚,如有必要使用后请及时与总台结清相关费用。
接下来就是安全的问题了,贵重物品自己保管好,入房要检查一下门、窗是否能从里面关牢,离开房间不要把贵重物品留在房间,晚上睡觉时一定要反锁好门,如果盖毛毯比较冷,橱里或电视柜下面有棉被,可以拿出来盖。
在行的方面,每到达一个景点大家下车时,都要记清楚我们的车牌号码,以及车停放的位置,因为许多旅游车型是一样的,光靠记车的外形是很难找到我们的车的,另外,大家一定要在规定时间准时返回,不要因为一两个人不准时,影响全团的活动时间。
迟到的游客要罚唱歌哦,要是总迟到,还要罚款给大家加菜啊,大家说好不好啊
在开始我们行程之前首先问一下大家以前有没有来过大连
喔,有的说来过,没有来过的占多数,噢这就好办了(奸笑)。
大家不要误会,我的意思是大家没有来过肯定会有一个相当热情的期望,来过的也会对大连这个城市有崭新的认识,因为每个城市每年都在变化,一年一个样,三年就大变样了,不信你可以走着瞧噢
现在我以一首歌来开始我们的行程啦。
请大家鼓起您的金掌、银掌、仙人掌、为我**鼓鼓掌。
“万水千山总是情”(唱歌)介绍行程。
(这篇导游词是我从别处转来的,略微加了些改动,最适合从大连湾或者机场接老客讲讲)觉得好的顶顶吧,适合那种较贫的男导的.