老师让孩子准备导游词，不知道是怎么回事
我最喜欢意大利馆，很有质感，一楼有香水，酒，时装大师，木头做的建筑，墙上有椅子，钢琴，就像在墙上开音乐会，一楼还有法拉利跑车，实在太帅了，2楼有个数码墙，墙上走过的电子人物，都是真人拍的哦，你用手去碰她，他会停下来为你介绍意大利的文化，有说的，有唱的，还有孩子哦，当然都用外国话，不过馆很细致每个人的话都在旁边都有中文解释，最后就是意大利餐厅，我是没进去，因为太贵了，建议你可以去看看。
写导游词应该注意什么
导是游览时的讲解词,是为口达而写的,因此语言要生形象、富染力.写导游词应该注意以下几个问题：一、注重知识性.当你选定要写的对象后,首先要收集资料.可以搜集旅游景点的门票或查阅旅游手册,看看上面的简介,也可以上网查询.只有掌握了你所要“讲解”的对象（景区或景点）的相关资料,才能考虑“导游词”写什么.例文写的是《万里长城导游词》,如果作者不知道长城东起山海关,西至嘉峪关；不知道长城有多长；不知道“瞭望口”、“射击口”的作用和相关的历史知识；不知道孟姜女的传说,那么,别说写得好,恐怕连写出来都很困难。
二、增强趣味性.许多景观都有一些历史传说或民间故事,写导游词时,可以巧妙地引用这些资料,以增强文章的趣味性.不过,引用时,一定要自然,不可牵强附会,更不能胡编乱造.在例文中,小作者看似不经意地用一句“您知道吗?长城是有感情的呢”,自然地引出了《孟姜女哭长城》的传说,如果讲解时能充满感情,一定会很吸引人的.最后,以大家耳熟能详的流行歌曲《千古绝唱》作结,既增强了文章的趣味性,又给听者以亲切之感。
三、讲究口语化.写导游词应该使用生动形象的口语.如果使用书面语,那也必须是通俗易懂的.写作时,要多用短句子,避免使用拗口的词语.这样,不仅讲着顺口,听着也轻松。
四、要注意整体介绍和重点讲解相结合,应该以“重点讲解”为主.根据游客的不同身份,还可以在文章的开头和结尾加上“欢迎词”和“欢送词”,这样,更有人情味儿.如果是给外国人讲解,还要注意弘扬爱国主义精神,要有民族自豪感；如果给小朋友讲,则要注意使用儿童语言,而且有必要提醒一下,游览时要注意安全。
导游词的好词好句有哪些
嗨
我是今天带你们去神秘而又历史永久的长城，我姓张，叫我张导就可以了，经过长途跋涉，到达了目的地——长城，接下来我们去里边看看吧
哇
大家看，这里多美呀
花儿百花齐放，争奇斗艳，这朵花还没谢那一朵花又开了，蜜蜂在急急忙忙采蜜呢
草儿在翩翩起舞，好像在向我们挥手!大家瞧，这就是瞭望口和射击口，是多么的威武，城墙顶上每隔三百里就是一个方形城台，这可是打仗具备的堡垒呀
在哪城台之间可以互相呼应，我问一问大家用什么呼应
看着这一块块条石，扶着城墙上的条石，踏着脚下的方砖很快想起古代人是多么的辛苦，那时候可没那么发达，没有起重机、火车、汽车，就靠着无数的肩膀无数的双手才建造出这样气魄胸无的工程，一块方砖就有两三千斤重，这还有一个传说叫孟姜女哭长城,事情是这样写的秦始皇统一中国后，征集了数十万民夫，于公元前214年将秦、燕、赵三国北边的城墙连通、修缮合一，这便是举世闻名的万里长城。
孟姜女万里寻夫送寒衣，哭倒长城八百里的传说就发生在那个时候。
古时候，孟老汉和姜老汉互为邻居，仅一墙之隔。
一年春天，孟老汉在自己院中种了一颗葫芦籽，经过浇水、施肥精心培育，葫芦秧长得肥壮、高大，从墙头爬过去，到姜老汉的院里结了个很大的葫芦，有几十斤重。
等葫芦熟后，姜老汉拿刀把它切开，突然见里边躺着个又白又胖、非常可爱的女娃娃，姜老汉喜台望外，奔走相告，村里人听说后，纷纷前来观看这新鲜事，可是孟、姜两老汉却因此产生了矛盾，吵得不可开交。
孟老汉非常坚定地说：这葫芦是我亲自种下的，胖女孩该归我。
姜老汉却固执地说：这葫芦结在我的院子里，这女娃该是我的。
吵了三天三夜，难解难分，毫无结果，后经村里人调解为：女娃娃属于两家共同的，轮流居住，共同扶养，并取了个孟姜女的名字。
光阴似箭，日月如梭，转眼间十多年过去了，孟、姜两家老人为现已长大成|人的孟姜女选了个女婿叫范杞梁，选定良辰吉日，准备成亲。
天有不测风云，成亲之日，新郎、新娘正要拜堂，突然从门外闯进几个衙役，一拥而上把新郎范杞梁当民夫抓走了。
原来，当时由于秦始皇在全国各地抽调大批民夫修筑长城，日日夜夜拚命干，民夫们被累死、饿死的不计其数，为了加快工程速度，他们又到处抓民夫补充，范杞梁也被发配去充当修长城的民夫了。
转眼一年过去了，范札梁杳无音信，急得孟姜女饭吃不下，觉睡不着，不知如何是好，跟两家老人商量后，决定去找丈夫，发誓找不到丈夫绝不回家。
她带上干粮和给丈夫特制的御寒衣服上路了。
一路上，风吹雨淋、日晒风寒、饥寒交迫、步履艰难，经过千难万险的万里跋涉，终于找到了修长城的地方，一打听才知道，为修长城死了许多人，丈夫范杞梁早就累死了，并被埋在长城下，尸骨都找不到了。
这一消息如同晴天霹雳，孟姜女顿时就伤心地恸哭起来，泪如泉，声如雷，哭得惊天动地，天昏地暗，眼看着长城一段段的倒塌，哭到哪里塌到哪里，足有八百里长。
这下可急坏了工程总管，急忙去报告正来此巡查工程进展的秦始皇。
秦始皇赶忙去见孟姜女寻问根由。
一见之后，便被她的美貌迷住了，非要封她为正宫娘娘。
孟姜女虽然怒火满腔，但还是压住心头仇恨，灵机一动，将计就计地非要秦始皇答应她三个条件，才能当正宫娘娘。
一要找到丈夫范札梁的尸体；二要为其丈夫举行国葬；三要秦始皇为范杞梁披麻戴孝、打幡送葬。
秦始皇听罢孟姜女提的三个条件，思索片刻，为了得到美貌的孟姜女，便硬着头皮答应下来，孟姜女戴着孝拜了为筑城而死的范札梁坟墓后，宿愿已偿，面对滚滚的渤海，纵身一跃，投海自尽了。
孟姜女哭长城的故事，很快就被人们所传颂，人们为纪念她，在山海关附近的一个山头上，给她修了坟、建了庙，取名为姜女庙。
孟姜女万里寻夫送寒衣，哭倒长城八百里的故事家喻户晓，流传至今。
导游词 大足石刻
根据你是哪里考生（决定景点多少和讲解难易）和自己的记忆水平吧。
我是河北的，当时背导游词十天够了，但是必须保证认真背。
至于应变规范我觉得不用死记硬背，看几遍理解了，口试时候别紧张现场发挥去就好。
祝成功
复习我没有什么特别有效的窍门，我觉得主要还是自己下功夫复习。
我总结一下我考试和听说别人的一些情况吧，你参考一下看怎么安排你的复习，有个参考。
首先一定整一个最拿手的景点，有的考试老师很好，比如你抽的考题发挥的不好，他会认为你是太紧张了，会问你哪个准备的比较好的再试试，那时你就一定要把握住机会，不能再出问题了（这是可能的，我同学赶上过）。
背导游词不一定按书上写的一字不差的来，可以在背的时候把拗口的话改成意思相同的口语形式，既亲切又不容易“卡壳”，把不好讲又不是非常主要的地方干脆删减，（我就这么做的，比死背书讲的流利多了）。
着重记忆自己不熟悉的或者没去过的景点，导游词介绍的内容要看明白，不是单纯死记硬背，要不一进考场一紧张准忘，编都编不上来。
万一真的是考自己不拿手的，别慌，可以讲得慢一点把思维捋清楚，但是别来回说车轱辘话，实在想不起来可以自己编一点（可是别瞎编，是根据自己的生活经验，毕竟是本省的景点，有些自己去过的或者听说过）就当是你去那里玩回来了介绍一样。
回答问题时候多想想你的回答是不是严密，想清楚了再说，不要急于开口。
有答不上来的别傻在那里不吭气，要敢说话，可以说“请老师指教”之类的话，反正就是除了给老师一种业务很过硬的感觉之外，还要显得人很机灵，胆大心细。
导游面试其实就是模拟你以后出团时候的工作情况，所以考官也会着重考察你的应变能力，我觉得应该表现稳重又不失热情的精神面貌，女孩子的话不要穿得太过花哨，我自己觉得休闲一点的显得精神一点的好。
（我大学老师就经常当口试考官，他就说过穿着小裙儿小高跟晃晃的能当导游）我们这边有过一些所谓的“保过班”，就是一些当考官的，或者当过考官的老师们办的，有的撞大运正好能行，但是骗人的也不少，这个只作信息参考吧。
以上有一些是考试经验，希望能帮上你，祝你成功吧。
导游人员在带领游客进行参观游览时，应注意哪些事项
（1）告诉游客游览时间和上车时间导游人员应该根据团队实际情况、带团经验准确预计游览时间和上车时间。
准确控制游览时间，是为了保障下一个游览项目的顺利进行，但前提条件是导游员必须给游客充足的游览景区（点）的时间。
（2）说明游览线路 以自然景观为主体的旅游风景区一般面积都较大，而且游览线路往往较隐秘，因此导游人员自己首先要熟悉景区游览路线，避免走回头路，线路安排不能断径绝路。
如果是自己不熟悉的景区，最好自己提前去踩线。
带领游客到达景区后，应在导游示意图前讲清行走路径。
（3）提醒游客注意事项在参观游览前，导游人员应该提醒游客相关注意事项。
如注意人生和财产安全、遵守景区（点）规定等。
1）游览自然景区（点）的注意事项，如登山：a.登山游览安全第一，请听从导游的指挥和安排，切忌擅自单独行动。
b.不要穿皮鞋以防止脚被扭伤，尽量穿旅游鞋或软底布鞋，女同志不要穿裙子。
c.走路不看景，看景不走路。
d.照相取景时注意安全，互相礼让，不要拥挤。
e.山上气候多变，登山前请带好雨衣，以备下雨；下雨时，切不可撑雨伞，防止人伞一起被风吹走。
f.山上物品价格较贵，登山前自备少量的点心和饮料。
g.年老体弱者请事先备好拐杖，高血压、心脏病患者一定要带好必备的药品，以防万一，若感到不适，千万不要勉强。
h.若晚上住宿在山上，一定要注意保暧，防止感冒。
i.睡觉前如有条件可以热水烫脚，以消除疲劳。
j.景区内除规定地点以外，严禁吸烟。
k.山上气候比山下气温要低许多，山上房内比较阴冷潮湿，请旅游者注意备好衣服，尤其是需在山上住宿的游客更要注意保暖，防止感冒。
2)游览人文景观的注意事项，如参观寺庙：a.忌称呼不当对寺庙的僧人、道人应尊称为“师”或“法师”，对主持僧人称其为“长老”、“方丈”、“禅师”。
喇嘛庙中的僧人称其“喇嘛”，即“上师”意，忌直称为“和尚”、“出家人”，甚至其它污辱性称呼。
b.忌礼节失当与僧人见面常见的行礼方式为双手合十，微微低头，或单手竖掌于胸前、头略低，忌用握手、拥抱、摸僧人头部等不当之礼节。
c.忌谈吐不当与僧人道人交谈，不应提及杀戮之辞、婚配之事，以及提起食用腥荤之言，以免引起僧人反感。
d.忌行为举止失当游历寺庙时不可大声喧哗、指点议论、妄加嘲讽或随便乱走、乱动寺庙之物，尤禁乱摸乱刻神像，如遇佛事活动应静立默视或悄然离开。
同时，也要照看自己的孩子，以免因孩子无知而做出不礼貌的事。
（4）导游员应该注意参观游览时的工作位置1）游览行进时的导游员的位置在景区（点）游览时，导游员因职能不同，应分别处于不同的位置，即地陪要在团队的前面，起引导游游览及讲解的作用，全陪在队伍的末尾，照顾游客，防止游客走失，领队要在团队的中间，照顾游客，避免游客走失或发生意外事件等。
2）景点游览时的讲解位置导游员在讲解时要选择好自己的站位，最佳位置——说话时面对所有的游客，同时便于为游客指示景物，又不能遮挡游客的视线。
（5）给游客摄影留下时间在实际的导游工作中，当导游员带领游客参观游览景区（点）时，每一位游客都希望不仅把美景留在记忆中，更希望把独特的景观“留到自己的相册中”。
实际生活中，游客重游同一景区（点）的机会不多，特别是海外游客，也许一生中就来一次，因此游客都希望能留影作纪念。
同时，游客回家后，都希望有机会向亲朋好友介绍自己的游览经历，这时，对拍照是最好的一种介绍方式。
通过让亲朋好友看照片，也可让游客感到一种满足。
因此，导游员在带领游客游览景区（点）时，不仅要通过精彩的讲解让游客获得知识与娱乐，同时，在游览过程中，一定要注意引导观赏与讲解的有机结合，要留出时间让游客自己去体味。
同时，要用摄影家的眼光，指导游客拍照留念。
要留出足够的时间，让每一位游客都能拍到满意的照片。
但同时要注意，不能因拍照而影响了正常的游览活动，对个别的摄影爱好者，一定要多加注意，避免他们长时间逗留而影响整个旅游团的行程。
（6）调节好游客的体力 旅游活动必然要消耗一定的体力。
游客必须保持充沛的体力，才能保证游览活动顺利进行，达到游客预期的旅游目的，满足游客的旅游动机。
在调节游客体能方面，导游员要注意调节游客的生理状态，做到松驰、运动、休息和睡眠的有机结合。
新导游怎样应对在带团中遇到的几个问
随着旅游业的迅猛发展，从事导游工作的人员也迅速增加，到2008年全国导游人员大致已有20万人，在这些导游人员中很多是新毕业或在校未毕业的大学生，他们有着良好的文化修养，知识点丰富，但是作为初入社会，在带团过程中遇到的很多现实问题却在书本中找不到标准答案，不知道怎么操作更为妥当，我做了7年导游，可谓遇到的问题也是五花八门，但是最集中的几个问题有以下几个，现在我就这些问题给大家一一举例说明，希望能用我微薄的力量给你一点点的帮助和提示。
1、 在你讲解时，有客人不礼貌的打断你讲解，直接提问其他问题。
这个问题很好解决，你只须在上团时，先用目光温和无声的环视各位客人，核对这些客人与报名时的信息是否有差别，然后对大家微笑的说你好。
这时会有客人按捺不住出游的喜悦或是疑问向你提问，你可以微笑的简单回答他，然后在心中把你要讲的内容串联好，并对这些提出的问题重点讲解一下，给大家说清楚你是代表的哪家旅行社，你是哪位导游，和你为大家提供服务的司机师傅是谁，你们的服务范围，讲明白你们将去参观的景点，那里有什么特色，旅游注意事项，及核对餐饮住宿标准和安排。
这是如有客人还要打断你的讲话，提其他无关无理的要求，你可以采取先不理睬的办法，也就是大家都知道的装听不见；也可以告诉他稍后单独回答他。
举个例子：某次带团去石林峡，在我致欢迎词时，在讲到石林峡的特点时，有位客人大声不屑的说，“真石林我都看了，假的有什么看的，导游别忽悠我们了。
”当时，很静的车厢一下子骚动起来了，我也一楞，随即我也和大家一起笑起来，接着他的话说，“您还别说，真假石林我都看了，您只是看了真的，却没看过假的吧
那我不仅要忽悠大家和我去看假的，还要让您有拐的感觉呢。
”正好说完这句话，车子就开始进入弯路，我随即又提示大家，“现在我们就开始拐了哈，大家扶好做好，我继续接着忽悠卖拐了哈”。
大家哈哈一笑，消除了不快，活跃了气氛，增加了大家的亲和力。
2、 游览中途客人单方面提出修改合同，改变旅游线路。
这样的问题也时有发生，有的游客在出游前对旅游目的地的景物期望值过高，把那里想的过于完美，造成一但到达那里，就感觉失望，就想毁约，给下一站景点旅游制造麻烦。
这时，作为导游要了解客人毁约的真实目的，全面讲解本景点的精华所在。
常言说景点美不美，全靠导游一张嘴，可见导游的讲解是多么的重要，很多人文的景物是靠导游的讲解来理解其内涵的，它与自然景观是不同的，自然的美是直观的。
比如：经常带团去北京，出团单子给你的是上午故宫，下午是颐和园。
这两个景点有着密切的关系，一个是过去皇帝办公的地方，一个是皇帝后妃休息游玩的地方。
面对这样的安排，我们就要做好充分的讲解准备，而不是简单的把游客带进景点就完事大吉。
作为1天的团，时间紧，需要讲解的东西却很多，怎么讲解能让游客感到不虚此行，却又颇有收获，是每个带团导游要考虑的问题。
那么尤其是故宫做为明、清两代的皇宫，其建筑具有典型的中国古典风格，是我国最珍贵的文化和艺术宝库，曾有24个皇帝在此居住过。
故宫规模宏大，占地72万平方米，建筑面积15万平方米，有房屋9999间，是世界上最大最完整的古代宫殿建筑群。
那么很多导游都知道讲这些，可是这些抽象的东西怎么具体的富有感情的运用在游客参观游览过程中呢
这就需要导游人员在紧紧的抓住故宫本身建筑和历史的丰富内涵的基础上，运用专业语言和数字以及众所周知的故事，赋予这些无生息的建筑和摆件鲜活的灵气，让游客在了解故宫的建筑风格和模式的基础上，更能深深感受到故宫历史上各个帝王至高无上的权威，使每个游客在参观结束时，都有一种趟过历史长河的美好感受，赞叹惊讶于古人的聪明才智和巧夺天工的技艺。
而不是让游客枯燥的只看到了黄色琉璃瓦下的若干空房，让游客游完出来大呼没意思，真上当。
如果作为导游你没有充分的做好精彩讲解的准备，那么就面临的是游客的不满，就会影响你下步的颐和园参观，就会有游客提出更改合同，改去动物园或是北京其它景点的要求，面对这样的问题，首先你要诚恳致谦，说明是自己知识或是经验不足的原因请大家谅解，然后就要想办法为大家做补充讲解，同时在去颐和园景点的途中，对颐和园做精彩概述，故意为大家留下参观悬念，吸引游客游兴，继续完成本次团队预定的计划。
不要一味的强调你是按照合同行事，不去就是游客违约等让游客听了心里不舒服的话，将矛盾和问题激化。
举两个例子：一是某次我们旅行社接了一个200人的团队，去北京天安门广场、故宫和颐和园参观，1天的时间这么大的团队，可以想象困难很大，稍微有一个环节出现问题就不能完成合同的内容，这也考验着每个带团的导游的能力问题。
这次社里派出了5名导游，我做领队，其中只有一个导游是新导游。
我们在出团前对每个带团的导游都进行了出现问题和景点讲解的模拟演练，可以说是准备充分。
但是，在大家游览完故宫时，还是出现了有一车的游客要改合同，不去参观颐和园的要求，我赶紧到那个车上了解情况，才知道这个车的导游就是新导游，她虽然准备充足，但是，怯场没能发挥出来，让游客感觉不如其他车的游客享受的全面，所以，大家提出来更换导游，更换线路。
对这样的要求，我没有急着答复他们，而是先用幽默话语来缓和大家紧张敌对很强的气氛，然后重新介绍了我们的这位导游，以及她为这次带团所付出的努力，请各位游客来做老师，给这位学生一个学习的机会，同时，这位导游也做了诚恳的表态，博得大家对导游工作的理解和谅解，当整个北京之行的旅游结束时，我看到这个车的游客对导游的评价居然是很好，足以说明导游的不足之处是可以通过自身的努力来解决的，游客是能宽容我们的不足的。
第二个例子，是去年的十月一日，我们社里接待团队很多，所有专职导游都出去带团了，这时社里临时又接待了一个去北京动物园和世界公园一天散客团队，没办法，计调就找来了一个兼职的导游，让她来带这个20人的团队，这个兼职导游是新导游，而且她的专职工作是历史教师，所以社里计调经理认为这个团队，由她来带应该没问题。
那天早上原定5点由旅行社门口出发去北京，有位游客迟到了20分钟，事赶凑巧，上了京沈高速蓟县段又遇到了堵车，很多游客情绪开始激动，开始埋怨那位迟到的游客，怪他迟到才遭遇了堵车，那位游客开始没说话，很不好意思，但是大家总是叨咕，这位客人就急了，一下子车厢内气氛紧张，导游只是站起来，说了几句：“别吵了，你们吵架路就能通啊
”这下游客情绪就更激动了，全部把矛头对准了导游，开始说：知道这里堵车司机为什么不提前绕行
导游为什么不提前提示游客集合时间，造成有的游客迟到
导游完全可以化解游客矛盾为什么还要激化矛盾呢
我们的行程被导游耽误了，玩的不好，怎么办
等等很多话向炸弹一样向导游扔过来，一下子把导游炸蒙了，这时就有客人冲动的走到司机这里来，要求掉转车头不去北京了，要求导游退钱。
这位导游就开始哭，然后在司机的提示下开始和旅行社联系下步怎么走，经理在简单了解了情况后，答复她安抚游客情绪，如果堵车能在一个小时内解决，就继续走行程，不缩短游客游玩的时间，在车上对景点的特色多讲解。
大约半个小时的时候，路通了，导游继续带领大家去北京，但是导游却没有按照经理的要求去做，而是一个人坐在司机边上和司机唠嗑，让游客看VCD。
有几个游客对刚才的事还在计较，就在车上叨咕，导游只是装没听见，没去理会。
到了北京动物园，导游把大家带到了门口，给大家办理了门票，告诉大家集合的时间是11点，自己在门口等侯，然后就开始让大家自由参观。
到了中午11点，导游只看到了8个游客出来了，问其他人，都说不知道，他们也是在里面转的晕头转向的才出来。
导游让继续让大家等，一直等到12点半，还差3个游客不见踪影，给这几位客人打电话，没人接听，等候的客人开始不耐烦，说耽误了去世界公园，开始要求不再等候，该导游没办法继续和社里请示怎么办，社里答复想办法寻找，不许无故丢人。
大约等到下午快两点的时候，这3位客人出来，原来他们就是因为对导游工作不满意而是故意迟到的，大家看到这3个人大摇大摆的从动物园边上的一个冷饮摊出来，任何人都可以想象当时这些等候了几个小时的人们的情绪，一下子人们都愤怒了，有的说要去吃饭让别人也等着吧，有的说知道这样就去转服装市场了，导游好不容易才把大家劝到车上，上了车之后，导游看看表，说已经快三点了，去世界公园只有不到两个小时的游览时间了，大家要守时等话，导游话未落，多数客人就激动的说，我们不去了，我们要求你旅行社赔偿我们损失，要不就明天还带我们来。
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一路吵，大家意见也不能统一，导游也不说话了，没办法，司机师傅就把车放到了停车场等着导游请示旅行社怎么办，面对这些问题，社里只好答复，现在返回。
这是我社里第一次遇到这样不成功的事情，过后我们每个人都开始剖析这里的问题，其实，很简单的事情，因为导游的责任心不强和呆板使旅行社蒙休，造成了很不好的影响，因此遇到更改合同问题要看是何原因造成，按照合同法和旅游管理条理的相关规定是不能随意更改的，请大家真诚面对每个游客，及时解决遇到的问题，带给大家出游的快乐，你也会从中得到快乐。
3、 遇到游客故意刁难导游，怎么办
很多时候，游客选择出游就是为了缓解平日工作的劳累，放松心情，增长知识，拓宽视野，都应该是带着放松愉悦的心情。
但是，也有个别心情郁闷，想发泄积火的人。
遇到这样的人，我们导游该怎么做呢
某次带52位农村老党员去西柏坡纪念馆参观，这些游客年龄都在60岁以上，甚至有几位客人已经80多岁了，我在接这个团的时候就感觉担子很重，因此格外小心谨慎。
一路上，我给大家讲故事，动员大家唱歌，气氛很融洽，到了纪念馆的停车场，我给大家讲了参观注意事项，然后带领大家下车时，有位老人叫住了我，说：“你站住，你叫导什么
”我一楞，但是还是笑着说，“我是导游，请问有什么事
”他很不屑的看看我说：“导什么游，我看你遇到我就是倒霉了
”边上的领队赶紧和我解释，说这个老人是个老倔头，在家和谁都这么说话，不让我理他，为了不耽误大家的行程和时间，所以，我也就是笑了笑说，“大爷，谢谢你给我一个新名字哈。
”在随后的参观中，我没有见到这位老人跟上来，领队说，别管他，他就爱喝酒，自己在停车场喝酒呢。
安顿好其他游客后，我很快回到了停车场，司机老远就冲我摆手，示意我不要过去，我不解，司机走过来告诉我，这个老头因为我在讲注意事项时，对中午不许大家喝酒不满意，故意现在喝酒要对我撒酒风，说要给我难看。
我知道了事情的原由，也就知道了解决办法，所以，我没在理会他，等我把大家都带回车上，结束了参观在返回酒店的路上，我开始讲解，先是讲解了柏坡的历史，又讲了老区这里人们的生活，顺便话锋一转，讲到了健康长寿，最后告诉大家在晚餐的时候，可以请大家免费品尝一下这里的农家菜和自酿的白酒，晚间适量白酒可以活血和解除疲劳。
中午饮酒，不仅耽误下午的景点，还会出现乘车不适，影响健康。
大家一听都很兴奋，都表示说：对，中午不喝酒是有好处的，听导游的没错。
和大家讲完，我悄悄的看看了那个叫我倒霉的老头，他只是眯着眼，没说话，我知道，他已经默认了我的话。
事情过去了很久，那个领队来社里结帐，还因为这件事在和经理说我的机智和沉稳，说那老头因为我没有当场给他难堪，一直在夸我有素质。
也因此我成了社里带老年团、律师团、教师团等被我们行业认为难带团队的首选导游。
4、 导游人员进行导游活动时个别旅游者肆意侮辱谩骂导游人员，甚至女导游遇到性骚扰怎么办
《导游人员管理条例》第十条规定：“导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。
导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。
导游人员管理条例》之所以作上述规定，是因为在实际中，个别旅游者在旅行游览活动中，遇有不顺其心意的事情，就肆意侮辱谩骂导游人员，甚至还发生殴打导游人员的事件。
针对这种情形，《导游人员管理条例》明确规定导游人员在进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重。
例如在出境旅游中，要求导游人员带其到色情场所等等。
对于这些无理要求，《导游人员管理条例》规定导游人员有权拒绝。
那么，也有很多导游遭遇过被游客辱骂的情形，作为导游人员本身，应该就事情的本质进行分析，是自己工作失误造成的原因，要立即改正采取补救措施，并真诚道歉，千万不能和游客发生对骂，这样不仅有损自己导游形象，而且还会造成预料不到的后果。
如果是游客无理取闹，发生争执情形严重的可以向公安机关报警，也就是说我们导游也不是一味的屈服于邪恶，我们做好服务工作的前提是被尊重。
对于女导游遇到最多的往往是性骚扰，那怎么办呢
导游工作是一种服务工作，也是一个行业的形象，所以，在报考导游职业时，都经过笔试面试合格才能拿到导游证件，且以女性偏多。
因此，导游行业也以吃青春饭为主。
可以想象有青春靓丽的导游陪你出游，心情自然是愉悦的。
尤其是全程陪同导游，和客人一同离开本地，去一个陌生的环境共同朝夕相处几天，难免就会有个别游客对导游人员产生不同的思想波动。
有的游客是出于真心倾慕，婉转的表示好感，作为当事女导游就该婉转回绝，说明你的讲解服务工作是本职工作，不必客气。
有的游客却是恶意的。
例如，某次带团去南昌，晚上我安排好客人入住后，自己回到导游驻地，和我同住的一个女导游在哭泣，她的同伴在劝她。
经了解这个哭泣的女孩是湖南的新导游，第一次带团出来，我们都知道湖南妹子很漂亮的，所以她所带这个团队的领队要求导游晚上去他房间陪他。
这个湖南妹子很是发愁，不去陪，领队说了不给导游结帐，并且给她制造麻烦，如果去陪，那导游就会受到人身的侵害和侮辱。
女孩的电话不断的响，那个无耻的领队不断的给女孩拨电话催促，女孩很害怕问我怎么办
我告诉她：不要理睬他的电话，对这样的人不能怕，你可以关掉手机，然后洗澡睡觉。
等明天上车后，当着全体游客的面，直接问这个领队昨天打电话有事吗
因为手机没电了，所以没给您回，请谅解。
要做到有礼貌但是说话要有力度，在以后几日的导游服务中，更加谨慎努力的按照所签定的旅游合同内容做好大家的服务工作，让游客满意。
第二天和女孩分手后，我们去了庐山，大约是在我们离开庐山的那天晚上，又遇到了女孩，女孩见到我很高兴，说按照我的意见去做了，领队现在对她很客气，不敢在有欺负她的想法了。
其实女导游遇到此类问题就该立场坚定，不畏惧不被金钱所诱惑，自己身正就会压倒邪恶。
在举个例子：某次去云台山，所带团队是律师团，一路上我严格的按照合同条款认真的做着讲解和服务工作，但是由于正值旅游旺季，地接导游是地接社临时从社会上雇佣的社会闲散人员，不仅不懂常规的讲解服务工作，还对客人态度蛮横，所以为了维护游客的权益，我要求地接社更换导游，提高服务，在几次交涉后地接社终于妥协，大家都很满意，在与地接社交涉的过程中，司机也起了很大的积极作用，在晚上用餐的时候，为表示感谢我给司机单独安排了2个酒菜，司机虽是个不到30岁的小伙子，却是旅游界的老人了，大家都很尊重他，在酒足饭饱之后，司机悄悄的对我说，晚上要和我住在一起，他的副司机睡觉打呼噜，影响第二天的驾驶安全。
当他说出这些话的时候，让我感到惊讶，以前虽然听说过个别导游和司机关系暧昧，但是我还是第一次遇到敢这么赤裸裸的提出这个要求的人，为了不至于大家都难堪也避免影响合作关系，我坚决的告诉他：“我不习惯和别人住在一起，我可以单独为你解决一个房间，来保证你的休息。
”他一怔，继续说：“我自己睡害怕”。
我微微一笑说：“那我没办法把你妈妈请来，太远了”。
说完我就离开餐厅去安排司机的住房，我们大家知道，司陪房间是酒店免费赠送我们的，不可能给两个男司机安排两间标房，而且旅行社也不会单独出钱给司机安排房间，为了解决这个难题，我开始去找夫妻游客，和人家拉近乎，将自己想把他们夫妻拆开住的原因讲了出来，但是，我没有说是司机的无理要求，而是说是为了保证大家的安全，这样，人家才会愿意藤出一间房给司机住，男游客去和副司机住在一间，我和那位女游客住在了一间。
对这样的安排，那位司机是心中不满却无话可说，同时他也知道了我的正直和厉害。
在返回的路上一直在默默的开车，分手时，对我说：“姐，很佩服你，你是个好女人，希望能有机会再次合作”过后，社里几个小师妹也都说出了和这个司机出去遭遇骚扰的问题，总是怕他，都不愿意和他合作，没想到，我能把这个事摆平，我说，只要你不想那么做，谁都不会去强迫你，我们和司机是合作关系，不是情人关系，很简单，共同目的就是为游客作好服务工作，只要你做的在理，不给他暧昧的表示，在思想下流的人，也不敢侵犯你。
无论是司机还是游客，如果他做侵犯损害你的人格和尊严的事，你都可以坚决的拒绝，情节严重的，你可以报警来保护自己的人身安全。
旅游活动本身是一种文化交流，有人形象的将导游誉为“民间大使”，通过导游的服务将旅游业各服务载体的产品进入消费领域而实现其最大的价值。
那么，导游服务就是一项跨行业、跨地域的工作，关联性强，涉及面广，所以在导游活动中，导游员遇到的问题会很多，需要你综合考虑实际情况，灵活的运用所学知识，机智灵活又不违反法律和旅游业管理的相关法律法规。
那么由于时间关系，我不在一一例举，相信各位同行也会有更好的办法来预防和解决，在此本人也希望同行老师，对我所做不足之处和拙见给予指正，共同为树立高素质导游队伍而努力。
描写荷花池的导游词
荷花世界导游词各位游客，大家好
荷相信大家见过不，那么为什么要花50元的门程进入我们佛山市三水区的“荷花世界”来看呢
它到底有什么特殊之处呢
好，现在就由我来告诉大家，是因为这里呢，有很多个世界之最和奇迹
首先，我们荷花世界是目前世界上最大的荷花公园，其数量之多、品种之优是世界第一。
其中不少品种乃稀世之宝。
怎么样，就这一条就已让大家觉得很值得了吧
荷花世界现已有品种300多种，几乎囊括了世界上所有的荷花名品。
大家想想，平时就算一次看300朵荷花的机会也不多吧
而我们是有300多种哦
更何况，这里还有奇妙的“并蒂莲”和“反季节莲”，一个是十万朵荷花里才能见的稀奇之物，一个是在冬天盛开的荷花
另外我们这里还有“太空莲”和“千年古莲”两种极珍奇的荷花品种。
一个是从宇宙太空来的，一个是跨越时光隧道从远古而来。
好，现在请各位跟随我一起去看看这奇妙的荷花世界吧
现在，我先来给大家介绍一种高20米，宽60米的大荷花
那就是三水荷花世界的大门啦
它由左右各三片共六片花瓣组成，中间有几缕纤丝想来呢，宿意“藕断丝连”，怎么样，这设计很有意境吧。
进来之后，经过雕塑柱长廊，这一路由38根3.8米高的缕空雕柱。
为什么都是38呢
因为广东话的读音3就是生，8就是发。
这是广东人最习惯的吉祥数字啦
这一组柱子选取了我国一些著名的与荷花有关的吉祥图案，像鸳鸯莲蓬图，鸳鸯象征夫妻美满，莲蓬象征子实昌盛；这有一幅连年有余，用莲花喻连，用鱼喻“余”；还有这幅和和美美。
是用荷花和梅花组成。
大家看，这些都是多么巧妙的比喻啊。
它们都是我国古代劳动人民的智慧结晶。
这里还有哪吒的故事，从哪吒出世、拜师学艺、哪吒闹海一直到死后莲花化身生还的故事都有体现。
另外，每根柱子内还装有彩灯，晚上灯光从柱子里透出来，为本就极美的荷园平添了不少气氛。
两旁是两层高低不同的水池，第一层是荷花池，各色莲花在池中争相开放；第二层是锦鲤池，这里放养着近万多条锦鲤，游人走过，周围是盛开的莲花，脚边是成群的彩鲤，前方一望无际的田田荷叶，实在是美不胜收。
这里有一条宽阔的河边，游人可以乘船由水路游赏荷花，荷花世界共有36艘游船可供游船乘搭顺流荡漾在荷花丛中。
又是别有一番情趣。
若游客喜欢从陆路游览，右边便是电瓶停车场，园内共有8辆电瓶车。
年级大或是时间紧的游客可选择在车上游览荷花世界的美好景色。
走过柱廊，我们就来到了中心广场。
这里有一尊雪白婀娜的巨大荷花仙子雕像十分引人注目。
这儿是庆祝荷花仙子生日的地方。
有些游客要问了，荷花仙子也有生日
对，在百花之中只有荷花仙子有生日，江南民间旧俗以农历六月二十四日作为荷花生日。
从明朝开始，每到这一天，水乡的人们就穿红戴绿，成群结伴荡航于荷花之间，为荷花祝寿。
江南的女儿都会用自己出生的月份算自己属什么花的，出生在六月份的女孩就会说自己是荷花仙子降生呢
大家抬头看，这就是大型水上舞台，乍看上去，剧场宛如浮于水面一样，场内有喷水、有荷花，表演场分为三层，游客可从不同角度欣赏到立体效果很强的表演。
这里演出的剧目是大型诗化歌舞剧——《荷花仙子》。
相传很久很久之前，三条河从遥远的地方流到这里而相聚。
一条河送来了莲藕，一条河送来了荷花，一条河送来了爱情之水，三水相聚的地方有了美丽的姑娘。
美丽的荷花和美丽的荷花世界。
藕郎与荷花仙子相遇了，山盟海誓，仙子们踏歌而来，长袖起舞，莲步慢移，突然闪电撕裂长空，恶魔降落人间，抢走了荷花仙子，妖女们施展魔法使藕郎陷入困境，魔术与杂技使得这一切更加如真如幻，在这危急关头南极仙翁来临，仙翁乘鹤而来，在山上相对抗，喷焰吐冰，烟雾弥漫，人们终于杀死了恶魔，天空云开雾散，巨大的荷花开起，藕郎从荷花中抱起荷花仙子，百鸟争鸣，荷花争艳。
这就是整个舞剧的情节。
表演的服装也是难得一见的华美隆重。
还有精美的魔术添加其间，荷花世界为了让游客有一种全新的感官，在服装造型第一期投入资金已达50万元
广场右侧，水面上亭亭而立三座形似荷花状的建筑物，他们分别代表含苞、半开、盛开三种不同状态的荷花。
这里是荷花世界另一组主要建筑——荷文化馆。
进入展厅首先映入眼帘的是周敦颐的名篇《爱莲说》。
想当年，周敦颐不过面对衡阳西湖那一片白莲就写出了如此名篇，如果他当年所对的是现在荷花世界这样万顷荷塘，百种艳品，真不知会写出怎样惊天动地的文字来呢
馆里以实物、图片、文字等形式展示了荷花的原产地、发展史、荷花的品种、繁殖、栽培等知识，还有荷花与名人诗画、荷花与佛教、荷花的食用、药用价值等主题。
流连在荷文化馆里，可以增长许多与荷花相关的知识，还可以购买与荷花相关的特色小产品。
前面是“品种观赏区”。
从空中鸟瞰，这是一张巨大的荷花，有几十亩那么大，而期间穿行的竹径、竹柱、竹廊就仿佛是叶脉。
叶脉将这里划分成一个个不同的水域，分别种植不同色彩和花型品种的荷花，大家仔细看，有雪白的“洞庭仙子”；有带彩的“落霞映雪”；有娇艳欲滴的“杏花春雨”；有姿态高雅的“天高云淡”。
是不是看的眼花缭乱呢
因为这里的水面划分为59格。
分别种植了109个品种的荷花。
大家过来看一下这片特别的莲花，这是凝结着中日友谊的“唐招提寺莲”。
它是科学家用挖掘出的2000多年前的古莲子成功繁殖而成的。
日本科学家100粒种子送给中国科学院郭沫若院长。
最后就生根开花在我们三水啦。
荷花是植物界被子植物中发生最早的种类，远在地球上出现人类以前，距今1.4亿年前大地上就生长着荷花。
除中国外，还有日本、俄罗斯、伊朗、印度、缅甸、澳大利亚等国家分布。
而在我国南起海南岛、北至黑龙江省、东临上海至台湾省、西至天山北麓、除西藏自治区和青海省外，全国大部分地区都有荷花种植。
在中国历史上以荷花为题材的诗词最早出于《诗经》。
三千年前民间已用荷花比喻女性之美，并与蒲草并提，象征男女之间的爱情。
而荷花的品种也非常繁多，就花型分“单瓣、复瓣、重瓣、千瓣、重台”五种。
复瓣就是内外两层的；重瓣就是数十至数百瓣的；千瓣每朵花瓣1000-4000瓣呢。
重台是上下分两层花瓣的奇特品种。
就彩色分有粉红、纯白、双红、淡紫、锦边等等。
还有一花十八瓣，先红后白变色的“十八红姐高缟娘”呢。
怎么样，平时一般都认为荷花就是粉红色的，来到荷花世界可大开眼界了吧。
说起荷花世界的得名还与一位大大有名的古人有关呢。
他可是一位咏荷名人。
相信大家都能背出他的著名诗句“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”。
还记得作者是谁吗
对了，就是杨万里。
而我们“荷花世界”的名字正是取自他的另一首咏荷诗《过临平莲荡》中“荷花世界杨柳乡”一句。
古代的中国人就是这么爱荷，写荷的名诗大家至今能记得有哪些吗
像曹植的《芙蓉赋》、苏澈的《菡萏（hàn dàn）轩》，还有周敦颐《爱莲说》。
都是字字珠玑，千年永传啊。
在我们这片荷花观赏区里还有一个不可错过的名品——太空莲
为什么叫太空莲呢
因为它是随着中国科学家试验卫星到太空里去，经过太空射线的照射，发生变异，然后再经过科学家的挑选和培育得到的新品种。
他们开花早、花期长、莲蓬多、籽粒大。
一亩能着花8000多朵。
实在是前所未有的奇观啊。
我们这里还有一样三水之宝——并蒂莲。
并蒂莲并不是一种专门的品种，而是莲湖中偶然出现的“并头”现象。
就像人类会生双胞胎一样。
但是人类是每89次妊娠就出现一个双胞胎，而莲花都是平均十万朵才会出现一次并蒂莲啊。
可在我们三水荷花世界几乎每年都要出现几次。
现在我们这里一直有一项“发现并蒂莲”的活动。
对于发现并蒂莲的游客予以嘉奖，并立即在发现的地方立起告示牌。
如果还是花苞，还会在报纸上发布消息告知群众推算的开花时间。
到时就会涌来大批的摄影师、画家和市民争相观赏，每次我们都要派专门的警卫日夜值班呢
等会儿大家在花海里徜徉的时候也注意注意，说不定可以成为幸运儿呢
穿过品种观赏区的一条小道，就来到第二大观赏区——五莲区和雕莲区。
大家看这一张极大的叶子平铺在水面上，边上有一道卷边，整边叶直径达1.5米左右。
这就是五莲的叶子了。
这每一个叶片可以托住一个孩子呢，据资料介绍它的最大承重是40公斤，也就是说都可以托起稍轻的女性啊。
大家仔细看，我们在五莲湖中修了可以让游客走进去的特色石墩，让游客可以深入莲湖深处，与五莲亲密接触。
我到了吗
对了，它们都修成五莲叶子模样，也那么大，所以混在五莲湖叶片中很难找到。
胆大的游客可以试着比比，它可以一直通到湖对岸的。
但要小心，不要一脚踏到真正的五莲叶子上去啦，如果您体重超过40公斤，那可就得下水游泳啦。
大家站在这五莲湖边有没有闻到一阵阵浓密的花香。
对了，这就是五莲花的香气。
有些五莲的花是极香的。
这比一般荷花又胜一筹啦。
看那五莲的花，它其大无比，花径可达25厘米，比荷花大几倍。
五莲就我们常见的莲花不一样。
它是在傍晚开放，从绽蕾到开全需半小时，花开之初洁白如玉，而刚晨曦展露之时就也变得淡红如霞，而到了午后又变得深红蒂紫。
有诗人形容它是“花期三日三般色，先是淡抹后浓妆”。
在五莲湖旁边是睡莲区，应该说睡莲区是荷花世界里最好看的地方。
为什么呢
因为它们的颜色太丰富了。
简直就是一片五彩斑斓的世界。
它有黄、蓝、橘红、白，深浅淡雅，应有尽有。
睡莲区有20多亩，内有200多米长的竹廊。
26泳池每个池中的雕莲品种都不相同，远远看去简直如彩云落地，是游客最流连忘返的地方。
睡莲是由于它有趣的开花情形而得名。
他们从早上七点开花，至午后4时就闭合睡觉去了。
而到了翌日早上又再次开花，午后又闭合。
可以反复多次，所以叫睡莲。
就算是买回家插在花瓶里的睡莲也是保持着这样的习惯。
以致第一次买它的人见只插了一天花就合拢了，以为是花谢了，大失所望。
而第二天早上睡莲却又随着朝阳送给她一次意外之喜
与睡莲区隔水相望的是荷花世界大型饮食娱乐场所——荷花村。
村内可容纳800人就餐的特色荷花厅，拥有独一无二的荷花宴。
以莲藕、荷花为主要材料制作的各种美食。
比如“出水芙蓉宴”。
它的菜式就有“三荷增辉”、“莲年有余”、“佛照莲苑”、“藕断丝连”等等。
这里每一的份落部展现着荷文化。
像窗帘、烟灰缸，各种艺术造型灯都是荷花造型，连放筷架的盒子也是一节小巧的莲藕呢
这荷花世界不仅是一个赏荷花世界，还是一个莲藕的的科研基地。
说到这里就不得不提到一对传奇的“荷花夫妻”了。
为什么我们这里有这么多荷花品种，几乎囊括全世界的绝品。
这都是这对“荷花夫妻”——王其超、张行言教授伉俪奉献的。
他们工作是20实际50年代末年华中农业学院的同窗，一同走过了40多年的人生之路，同游花海携手育荷。
收集、培育了荷花品种达330个。
使中国成为世界上荷花品种最多的国家。
他们从风华正茂到霜飞鬓发，一直想使自己的研究造福人民，终于在年逾7旬时在三水得以实现胸中多年的夙愿。
两位教授的荷花科研成果数不胜数，比如奇特的“碗莲”就是其中一绝。
它是一种只需用一只碗蓄水养殖就可以发芽、生长、开花的绝品。
中国早在明代就有记载，为了使这一古老品种流传下去，他们利用杂交出现的基因变异。
不断选拔，反复淘汰，终于育除了比母体花小、花多、花早、花艳的“小天使”品种。
现在荷花世界有得买，有兴趣的朋友可以买回去领略这一奇葩。
这两位夫妇另一科研成果是“冬天里开放的荷花”。
大家都记得澳门是什么时候回归祖国的吧。
对了，就是1999年12月
12月正是冬天，但因为澳门过去叫荷岛，所以荷花是它的区花。
如果在回归的典礼上能有荷花该有多么增色啊。
最后这一难题就是两位荷花奇人解决的。
他们经过反复试验，最后终于种植成功了。
在12月开花的荷花送到澳门，正赶上迎接回归。
这个雪白的荷花品种被命名为“漓江月”。
他们夫妻还研究出了早花品种。
从5月就开始开放，直到10月份连绵不绝，他们还发挥出三水这里天气的优势培育出耐寒睡莲。
让游人在冬天也能露天赏莲。
我们三水荷花世界现在已能做到四季有荷花啦。
为使荷花在春、夏、秋、冬四季开花。
经反复试验现已成功研制出“荷花反季节花期限调控技术”
彻底改变我国“冬季天荷花”的历史。
另外，他们还有一项重要的研究成果，就是我到了100万年前的荷花化石在中国的事实。
推翻了中国古代的育荷史，王其超夫妇几年走遍了大半个中国，收集了300多个品种，并写出了《中国荷花品种 》等专著。
在花卉园艺界他们被工人为研究荷花的权威人士。
现在他们为我们荷花世界亲自编写荷花品种介绍荷内容生动有趣的养荷百问百答。
并使国内的荷花严格科学分类排列、标明、整个荷花世界就是他们的专著在这里的真实再现，这是世界上绝无仅有的。
好了，我们介绍就到这里，下面的时间留给大家在园内尽情观赏和拍照。
大家看那美丽的红蜻蜓还停在新生的荷叶上。
这不正是那句名诗“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头”
相信大家拍出来的每一幅照片都分外美丽
