景区讲解员导游实习心得和体会
导游是旅游业中最积极、最活跃的元素。
对旅游者来说，导游就是带领旅游者寻你美、欣赏美和享受美的人。
而同时，导游又是实践性很强的一项工作，作为一名称职的导游员，除了需要强烈的服务意识之外，还应掌握带团程序与服务内容，特别是带团过程中的技能，技巧，是搞好导游服务的至关重要的事情。
名人效应 如今绝大多数人都信服名人效应。
因为实践已经证明领袖人物、知名专家、学者、英雄模范等人物的言行是具有影响力的。
聪明的商家也深知名人效应的作用，找名人为其产品作广告，大大提高这些产品的知名度，从而使产品销量大增。
正因为名人效应如此神奇，所以导游员要在效应两字上做文章。
在具体讲解时应该做到以下几条： 1、要感动别人，首先自己要感动。
在运用名人效应法时，既要通过名人的言行，也要通过名人的感人事迹，使游客真正感受到名人的伟大之处一段名言、一个故事，都要重点突出其闪光点，如能加上亲身的感受，就会收到更佳的讲解效果。
2、着重突出名人的闪光点。
在介绍或讲解名人事迹时要做到实事求是，不要为了艺术效果而有意编造故事，更不要听见风就是雨，把别人讲过的故事不加核实和研究就拿来作为自己的讲解导游词。
这样，也许名人效应在你的讲解中损坏了自身的形象。
为此，导游员要努力提高自身的知识水平，不断地在学习素材上下功夫，特别要结合景点挖掘名人那些被人们不注意的小事情、小故事，做到出奇制胜。
其次，要运用好名人效应法首先在自己语言表达上要有讲究，言语要精练生动，讲解层次要分明有序，其“闪光点”要吸引人、教育人。
3、严防“出轨”。
在运用名人效应法的同时，要特别注意和防止负面效应的影响。
有些导游员为了显示自己“博学多才”，常常在讲解名人业绩的后面又增添了一些“花絮”故事，什么有几个老婆啦，又有什么风流逸事啦，以后又有几个孩子啦，等等，更有些导游员把正面宣传和花絮故事变成了三七开。
这种做法不是我们所说的名人效应法。
我们的任务是讲解好名人的业绩，千万不要冲淡这个主题，不要滑边、出轨。
以身说法 所谓以身说法法是指导游员用自己亲身经历的事实为例证，针对游客进行讲解的方法。
以身说法法在导游带团过程中起着很大的作用，它不仅可使游客颇受教育，而且还能使导游员谈谈亲身感受和说说心里话。
同时，游客也比较容易接受和喜欢。
运用以身说法法的基础和前提必须是导游员亲身经历或感受较深的事实。
如果没有深切的感受还是不运用该法为好，勉强和附会只能引起游客的误解和错觉其次，导游员把事实经历以及感受要有一番精心的取舍，这样才能有个充分的准备，达到预期的效果。
再其次，导游员在讲解景点时既要介绍景点的情况，又要结合自己谈体会。
在许多情况下，导游员往往忽略了自己的亲身体会，因此，将两者相结合的做法效果会更好。
又因该法本身具有可靠性，加上讲解的素材是旁人不可替代和弥补的，因此更具有说服力。
还有，导游员面对游客的感情变化，可以谈谈自己类似游客的感情体验，既可引起游客的思想启迪，更可使对方得到感情深化。
总而言之，以身说法法在众多导游讲解艺术中占据十分重要的位置，导游员也应充分运用这一简便的“武器”为自己服务。
拟人比喻 所谓拟人比喻法，是指导游员把不属于人的事与物比作人，通过比较恰当的比喻，赋予这些事与物于人的思想感情和行为，使之形象鲜明生动、通俗易懂，产生风趣幽默感。
运用拟人比喻法能创造出旅游团队里的活跃和谐气氛，引出游客们丰富的想像力，从中得到启发和知识。
比如，导游员常把寺庙中的菩萨，比作有血有肉有感情的人，说他们仿佛从遥远的天宫一个个地回到了人世间，并且接受人间的香火。
运用拟人比喻法还可以为团队旅游过程中那些不尽如人意的方面进行疏导，从而取得游客的谅解，化解消极和不满情绪。
比如“老外”在园林中不慎碰伤额头，导游员一方面安抚游客，另一方面风趣地说：“这假山真可恶，该死
不过您看，它已低下头向您赔礼道歉哩。
”游客听后不好意思地笑了，心中的不悦也消失了一半。
拟人比喻法还可通过导游员恰当的比喻、夸张、寓意和象征等，含蓄地揭露和批评团队生活中不通情理的事情和现象，使游客在轻松和微笑中得到启迪。
它不仅含有讽刺的意味，而且是一种幽默含笑的批评。
在使用拟人比喻法时，导游员要十分注意比喻内容的自然性和贴切性，切忌为招笑而失去和降低自己的人格，为取得廉价的笑声而流于庸俗，这一点是至关重要的。
要知道游客的笑是他们思想感情丰富多彩的反映，其形式也是笑姿百态、笑声各异的。
老舍先生说得好：我们要避免为招笑而招笑，而以幽默的哲人与艺术家自期，在谈笑之中，道出深刻的道理，叫幽默的语言发出智慧与真理的火花来。
拟人比喻关键在“拟”字，千万不可拿人取笑，特别是自己服务的对象，因为不当的拟人会刺伤游客的自尊心和感情。
例如，以景点图案拟人，把老寿星比拟额头高的游客，把瘦猴子比拟较瘦小的游客，把翠竹比拟身材瘦长的游客等等，这样的拟人是不文明的表现，也是一种瞧不起及不尊重游客的反映。
顺便指出的是拟人切忌粗话脏话，当然，有时粗俗低级的比喻和丑陋的奇闻趣事也会引人发笑，但不能给人以美的享受，也不能在笑声中得到启迪和知识，更不能让人接受。
导游技巧心得:如何讲解导游词
我刚开始入这行，也是讲解干巴巴的，没有一点流畅感和圆润之感，所以，我慢慢针对自己的讲解弊端做了一些细致的工作，现在写下来，希望能为大家提供一些小小的参考：\ 2、客人的性质：主要是用来调整自已的讲解层次、重点和风格，是讲深一点还是讲浅一点，讲建筑特色为主还是景观特色为主；人数：人数少的话，可以考虑多讲点，因为人数少行程会快些，人数多的话，行程会放慢，拍照时间也会增加，所以，要抓重点讲，废话减少；客源地：每个地区人们的生活习惯很大程度影响了客人对景观的感兴趣度，例如上海的客人多少会生活在噪音尾气堆积起来的都市污染里，所以，对一些负离子、氧吧、养生内容会特别感兴趣一点。
\ 3、提高对导游词的即时修改能力。
例如杭州湾大桥长36公里，如对农村人的人可以这样说：“这桥到底有多长呢
就是以你平常的速度，一个小时候走十里路，可以从早上八点钟一直走到下午三点钟，这样子就形象多了。
”例如，飞机是12点钟抵达目的地，对于一些怕时间太晚的人可以含蓄的这么说：“当月亮爬上山岗的时候，我们坐飞机出发，等到月亮挂上树梢的时候飞机就到了。
”\ 如果前面团队堵在那里怎么办
又没词讲了。
这个时候就要针对性的扩容导游词，如果边上正好是湖的话，你可以以这样的方式去延展导游词：（1）我们身边就是清潾潾的水，大家知道红颜祸水是怎么来的吗
（2）现在我们看到的水色，听到的风声，那大家知道什么是风水吗
（3）传说训，在这水中呀，生活着一种不为人知的鱼。
游客肯定会问你什么鱼呀
反正是传说，你就开始编吧。
（4）为什么湖水的颜色是绿色的呢
大海的颜色又是蓝色的呢
（5）有人曾经跳进这湖里想自杀，结果却没自杀成功，这是怎么回事呢
如果后面的团队催着我们快点走，那就可以浓缩下导游词了，把关键点串成一条线就可以了。
\ 4、找到客人的兴趣点后，即时调整所有的讲解重点。
一开始，可以试探性的多说下各方面的知识，但如果发现客人在问你的时候，对某一方面情有独衷，你要马上转移导游词讲解的侧重点。
如果客人对建筑感兴趣，你就不妨着重讲眼前建筑的成因，建筑流派，建筑工艺，特色，结构，原材料，对现代建筑的启示或对比。
\ 5、博览群书。
建立起属于个人的，别人无法克隆的专题讲解体系。
如：茶文化之旅，佛道文化之旅等等；\ 6、针对自己的知识薄弱版块，进行恶补。
因为木桶理论说明我们有哪一块是短板，那么导游讲解水平可能也就是短板这块水平。
尽管我们有很多的理由选择扬长避短，但客人的需求，是我们能选择的，很可能客人对我们一个不满意的回复而否定了整个团的带团效果。
面对要求越来越高的游客，我们没有理由指责客人的过分要求，我们有更多的理由把自己充足电，足以应付各种需求的客人。
讲解导游词开头要怎么讲会比较好
导游词是游览时的讲解词，是为口头表达而写的，因此语言要生动、形象、富有感染力。
写导游词应该注意以下几个问题：一、注重知识性。
当你选定要写的对象后，首先要收集资料。
可以搜集旅游景点的门票或查阅旅游手册，看看上面的简介，也可以上网查询。
只有掌握了你所要“讲解”的对象（景区或景点）的相关资料，才能考虑“导游词”写什么。
例文写的是《万里长城导游词》，如果作者不知道长城东起山海关，西至嘉峪关；不知道长城有多长；不知道“瞭望口”、“射击口”的作用和相关的历史知识；不知道孟姜女的传说，那么，别说写得好，恐怕连写出来都很困难。
二、增强趣味性。
许多景观都有一些历史传说或民间故事，写导游词时，可以巧妙地引用这些资料，以增强文章的趣味性。
不过，引用时，一定要自然，不可牵强附会，更不能胡编乱造。
在例文中，小作者看似不经意地用一句“您知道吗
长城是有感情的呢”，自然地引出了《孟姜女哭长城》的传说，如果讲解时能充满感情，一定会很吸引人的。
最后，以大家耳熟能详的流行歌曲《千古绝唱》作结，既增强了文章的趣味性，又给听者以亲切之感。
三、讲究口语化。
写导游词应该使用生动形象的口语。
如果使用书面语，那也必须是通俗易懂的。
写作时，要多用短句子，避免使用拗口的词语。
这样，不仅讲着顺口，听着也轻松。
四、要注意整体介绍和重点讲解相结合，应该以“重点讲解”为主。
根据游客的不同身份，还可以在文章的开头和结尾加上“欢迎词”和“欢送词”，这样，更有人情味儿。
如果是给外国人讲解，还要注意弘扬爱国主义精神，要有民族自豪感；如果给小朋友讲，则要注意使用儿童语言，而且有必要提醒一下，游览时要注意安全。
导游证面试中导游词的讲解时间是多长
不是一个人15分钟，而是你的讲解时间上限是15分钟。
在面试过程中要讲解景点. 抽签后准备五分钟后开始讲解。
我建议你自己准备的时候掐一下时间，准备十分钟。
这样你考试的时候讲快了或者忘了讲哪，差一两分钟都可以。
还有，讲得太少了，讲完后老师可能会就这个景点再提问你知识点，让你再讲讲。
记住早点把词写完，然后不停的讲不停的背。
做到能够从第一句话开头，没有停顿一直背到后一句话，就算背熟了。
因为考试的时候很容易有一个地方衔接不上，后面怎么都想不起来了。
一紧张，后面背得熟的都会忘。
如何把导游词讲的生动,让人感受到景点的点睛之处?
各位游客大家好
我是本次带团导游小子。
今天很高兴和大家相聚在一起，祝大家在今天有一个愉快的旅行。
今天我们要参观的是具有魅力城市之称的长治市。
长治市位于山西省的东南部，向为晋东南政治、经济、文化、交通的中心。
市行政管辖城区、郊区两区和长治县、潞城县两县。
全市人口约八十七万余人，面积一千四百四十七平方公里。
市区地势南高北低，海拔高度为六百四十米至九百七十米，市中心区最高点老顶山达海拔一千三百六十八米。
这里气候属暖温带季风型大陆性气候，四季分明，年平均气温为八点九摄氏度，年平均降水量为六百二十毫米。
长治市交通方便，公路四通八达，太焦、邯长两铁路线交会于此，并有民航班机与外地联系。
长治市历史悠久，古有壶关、潞州、隆德府、潞安府之称。
远在新石器时代，这里即有人类活动；商周时，为黎国；春秋时为赤狄人的潞子国；战国初为韩国别都，后属赵；秦时置上党郡，后周时又设置潞州。
隋开皇年间，在现在地址筑城，距今已有一千四百多年历史。
宋崇宁间称隆德府，明嘉靖八年，升潞州为潞安府，附郭置长治县，取长治久安之意，长治之名由此而始。
一九四五年十月建市，一九五三年改为省辖市。
长治市的战略位置至为重要，自古为兵家必争之地，向有“得上党而望中原”之语。
建安十一年（ 206），曹操不顾羊肠坂道之艰难，亲自带兵来这里征服袁绍的外甥高干。
他的著名诗歌《苦寒行》，就是纪述这次行军的情景的。
战国时著名的秦赵长平之战，就是在长治的附近进行的。
在现代战争史上，也同样显示了长治市战略位置的重要。
抗日战争时期，八路军总部、中共中央北方局为领导抗日，开辟革命根据地，先后在市境内的故县、北村、南村等地驻扎。
揭开解放战争序幕的上党战役，也发生在这里。
长治市地上地下文物丰富，名胜古迹甚多。
市郊区壁头村和潞城县合室村的新石器时代古人类遗址，都是省级文物保护单位。
长治县西南的师庄羊头山石窟，创建于北魏孝文南太和年间，为石窟艺术的杰作。
出土文物以市内北城墙根分水岭春秋战国古墓葬的文物为著名，除战国车马外，还有象错金豆、铜皿、铜犀立人擎盘、铜镜、铜编钟等不少上乘精品。
市境内的古建筑星罗棋布，主要有上党门、梁家庄的观音堂、长治县的玉皇观、潞城县的原起寺等。
长治市物产资源丰富 ，市区以及周围地区地平水浅 ，是山西省有名的一个“ 米粮川”。
矿产资源黑（煤）、青（石炭岩）、黄（硫磺矿）、白（石膏）都有。
煤的储量大，质量优，品种齐全，开采条件好。
石炭石分布广，现已探明的储量占全省的百分之十七。
长治县刘家山的硫磷矿和潞城县的石膏储量也相当可观。
除此之外，水资源充足，地表水有漳泽、陶清河等水库，地下水潞城县辛安（西流）泉平均流量为每秒九点五立方米，这些都为建设城市、发展工农业提供了优越的条件。
长治市的土特名产以党参、潞麻、潞酒、大风丸、草帽辫、铁货为最著名。
上党是党参的故乡。
这里所产党参名闻四方，封建社会里一直是送往皇宫的贡品。
潞麻色泽洁白，皮薄性韧，纤维修长，柔软光滑，为麻的上品，称誉海内。
潞酒酿造历史悠久，北宋时，在晋冀鲁豫一带就很有名。
它以透明清香，绵软味长而著称。
潞城的草帽辫以色泽清白，起光发亮，扳平码方，文纹均匀，草质柔韧而有弹性，拉力强度大而闻名于国内外，从清同治年间出口，一直畅销于加拿大、法国、日本等国。
潞城制作的大风丸已有四百多年的历史了，它适用于男女老幼四肢麻木，半身不遂，筋骨酸困，遍身肿疼，胎前产后风等病症。
明清时，长治县荫城的铁货行销全国各地，还远销到蒙古、印度、尼泊尔、阿富汗、伊朗一带，因此有“千里荫城”之称。
清乾隆、嘉庆年间，交易额达一千万两白银，民谣有“千里荫城，日进斗金”的说法。
接下来，我要给大家介绍的是长治有名的景点，他们是：上党门在长治市东南，为古上党郡府署衙之大门。
据明《潞州志》载：“州治（上党郡署衙）在城市北润德坊子城之内。
子城隋开皇三年（583年）筑，周围三里十步，今址犹存。
”唐武后时，唐明皇李隆基曾任潞州别驾，住于郡署之中，因而此处建筑在玄宗登基后，得冠龙凤之名，如：飞龙宫、德凤亭等。
位于长治市壶关县境内，由五指峡、龙泉峡、王莽峡和紫团山组成，占地面积5848公顷，共有景观44处，景点400余个。
景区内有浓荫蔽日、绿浪滔天的林海，刀削斧劈的悬崖，千奇百态的山石，甘甜可口的清泉，如练似银的瀑布，碧波荡漾的深潭，雄奇壮丽的庙宇，引人入胜的溶洞，令人神往的传说。
五指峰是五指峡的入口，形状好像是伸出的五指。
五指峡就是因为这座山峰而得名。
五指峰集雄、奇、险、幽、美于一体，不仅有刀削斧劈的悬崖，又有千奇百态的山石。
古人曾如此描写五指峰：“五朵危崖五指开，亭亭玉立绝尘埃，惊涛忽涨清泉水，是否翻云覆雨来”。
太行山大峡谷的山势千奇百怪各不相同，有悠闲品茗，切磋棋艺的仙人对弈；有镇守着自己领地的凛凛雄狮，有“超然云雾中，不与群山伍”的照壁峰，有沐浴朝阳的金鸡报晓，各个超然出众。
有两座造型奇特的山被当地人称做纸（指）山，后面稍远的好象一张薄薄的纸，前面的又象一根手指头，所以都被叫做纸（指）山，但却代表着不同的造型。
五指峡中的黑龙潭水非常清澈，终年流淌不息，在这个还有一个很有趣的说法，据说每到大旱的时刻人们就到这几来求雨，但是求雨的人一定要是属龙和蛇的，因为守护着黑龙潭的是一条黑龙。
清澈的山涧为来到这里的人们带来了快乐。
游人可以泛舟水上，进行皮筏漂流。
