求一个三分钟对话 一个导游一个游客 就两个人 地点希望特色新颖点
迅速了解上团的实最快地让理论与实际相结合 我们都知你在书本上所学的东西和你实际工作当中需要的是相异的,有些甚至完全不同。
比如说,你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点,当然介绍词都是供你站在景点内用到的,而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上,这些车上讲解词,是书上无法找到的。
书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明白的东西,把这些东西融会贯通,你才可以成为一个合格的导游,当然仅仅是合格的导游,要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。
还有一点非常重要,就是要培养自己一个善于总结的习惯,在下了一个团之后,写一篇心得,记录下自己上团时经历的事情,遇到的困难,得到的收获等等,甚至可以详细到团队住宿饭店的评价,司机的信息,上团的收入等,坚持这个整理经验的习惯,你手上的这些资料,将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。
你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。
很多老导游到现在还坚持着这个习惯。
二、掌握带团细节,不出漏洞,避免损失 导游带团是一项工作,同时也是一门艺术。
作为地接,自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口,全部过程的细节几乎都由你来处理,处理得当,得到各方面的肯定、赞誉;处理不得当,可能会遭到投诉,甚至造成自己的经济损失。
有个需要注意的环节要重点强调:接送站、团队餐、购物和个人习惯。
接送站虽然不算复杂,也不太容易出现问题,但一旦出现,必定是大问题,接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪,之后在你带团过程会增加沟通障碍,送站则更为关键,一旦因为导游的工作失误而导致误机误站,所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担;在用餐方面,导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低,餐厅只能保证八菜一汤的数量,而质量方面就需要导游来监督了,导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫,让游客有个心理准备,不至于在用餐开始时闹情绪;购物是导游创造收入的最佳途径,而游客对购物也有比较特殊的情绪,这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明;关于个人习惯,这里要说的是卫生和安全方面,作为一个导游以室外工作为主,北京的天气相对干燥多风,对于个人卫生方面尤其注意,在夏天坚持每天下团后洗澡,避免身上出现异味,这是对游客的尊重也是对自己的尊重,在服装搭配上也要注意,我们建议在第一天接站时最好穿正装,以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉,在后面几天由于需要长距离的行走和爬山,建议改为休闲装,不过要注意色彩的搭配;安全这里指的是财产安全,目前在北京,导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方,导游携带的包内时常会超过万元,还有用于餐厅和购物店的单据,导游要注意保管,避免遗失或失窃。
三、妥善处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系 地陪、全陪和司机是一个服务集体,三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节,以及应付可能出现的问题,一个团队对于旅游好坏的感受,很大程度取决于这个服务集体的合作情况。
在这三人中地接导游要占主导地位,全陪和司机全力进行配合,但实际情况往往并不是这样,尤其是对新导游来讲。
有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点,不愿配合地接导游的工作,而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚,甚至与游客或导游争执,这是需要地接导游从中协调,来努力创造一个相对和谐的合作气氛。
新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到,但只要向对方表现出足够的诚意和耐心,相信无理取闹的人还是非常少的。
作为地陪来讲,对全陪要主动争取配合,及时沟通信息;对司机要做到互相尊重、互相谅解。
对于游客,很多人旅游主要抱以猎奇、休闲和交流的目的来的,很少有想学习的,但北京的景点大多是历史景点,所以我们更需要把导游词做得更为诙谐幽默,使游客容易理解而且对导游大加敬佩。
在带团过程中时常会出现各种问题,游客也容易对导游抱怨甚至是投诉,导游遇到问题时首先要想到顾及游客的感受,在第一时间安抚游客,对游客的态度要做到周总理说过的“不卑不亢、落落大方”八个字,不盲目接受游客过分的要求。
旅行社是导游的工作开始点,导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理,他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜,计调与导游属于上下级关系,在带团过程中,要服从计调对旅游活动的安排,配合计调落实各项工作细节。
当然,有些旅行社有些不成文的规定,例如导游挣钱多了要给计调或经理送红包,俗称“打喜儿,在这里我们不鼓励这种行为,因为钱这个东西送得越多人家越不嫌多,把毛病惯出来,想改都改不了了。
当然,对于一般感情上的交流还是可以发扬的,比如逢年过节给社里买点饮料什么的,这个到算不上是“打喜儿”的。
与景区基本上是一种纯粹的工作关系,记得注意在进景区前佩带好导游证,配合景区的检票人员清点人数,在游览过程中出现紧中国情况,比如游客受伤等要尽快与景区工作人员联系,争取他们的配合。
四、准备好欢迎词和欢送词,快速拉进与游客之间的关系,了解客源地的情况 欢迎词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅游行程介绍、预先提醒、旅游注意事项等,前三项在书中已经有了比较详细的阐述,这里重点说说后三项,关于旅游行程介绍,主要是要游客明白自己在北京的这几天主要要去什么地方、吃什么风味、进什么商店,因为游客手里大多也有一份组团社发给的行程,所以这里导游的工作实际上是核对双方的行程有什么不同之处,如果只是时间上有些出入的话,向游客简单解释下就可以了,但如果发现有什么地方完全不同或缺少项目的时候要立即向旅行社汇报,以求得到及时处理。
预先提醒主要是防范在之后的游览过程出现了问题对游客产生的情绪影响,如果导游在事先有个铺垫,那么效果就会好很多,比如在用餐上,导游可以说,我们来北京旅游,由于价格的原因旅行社为大家安排的都是便餐,就是正规的中餐,但它并不是北京菜,所以大家要谅解,另外旅游旺季用餐高峰期间会餐厅会比较拥挤,请大家有个心理准备,这样可以防止之后很多游客的抱怨。
旅游注意事项主要包括安全(旅游期间游客的人身安全和财物安全)、准时(强调团队的整体性和提醒游客注意守时)、卫生(景点卫生和车内卫生)、天气(提醒注意天气变化预防感冒)等四个方面,随着你带团经验的增加,你也可以自己在欢迎词中添加上一些你认为游客值得注意的东西。
关于欢迎词的形式,建议采用对话式或问答式,这样消除了导游照本宣科的死板形象,也可以顺便了解一下游客的实际情况,当你在讲完欢迎词后,应该做到对团队的人员构成、职业和收入等方面有了初步的了解。
欢送词包括回顾旅游过程、代表导游服务集体对游客的配合和理解表示感谢、征求游客的建议和意见、送上美好的祝福几个方面。
欢送词是属于锦上添花的东西,前面的行程走的非常顺利,一段精彩的欢送词可以把游客的情绪推向最高潮,但如果之前发生了很多不愉快,即使欢送词做的再精彩也无济于事。
5、 带团过程中组织活动,调节气氛 团队旅游中最精彩的当然是景点内的参观,但在整个游览过程中,车上时间一般要多于景点游览,在游客进入对你再生动的讲解也提不起精神的时候,做个游戏或讲个笑话就是最好的提神方法。
游戏有很多的种类,导游根据游客不同的性格、职业找一些合适的来操作。
笑话是一个很敏感的东西,很多地区的导游以讲色情或政治类的笑话为中国,我们建议大家不要这样做,这样会降低你导游的身价,让人觉得你像是个哗众取宠的小丑。
建议大家可以去上中国找一找,或者直接从一些传统的相声段子中截取一些精华,讲笑话也同样可以表现出人的修养。
在市内堵车、长城回来的路上、游客出现抱怨情绪等时候,组织一些活动是非常明智的选择。
陆、出色完成导游促销,创造收入 旅游是对当地经济的促进,在很多地方,游客的消费占了整个旅游费用的很大部分。
在这种市场经济的大潮中,导游运用适当的讲解激发起游客的购物兴趣,从中赚取佣金是完全合理的。
任何的商品都是有它的成本的,而成本与实际的市场价格往往相差几倍几十倍之多。
但这些利润并不是生产商一家赚取的,中间还要有很多层批发商和销售商来分成,还有最大的支出是广告费用。
据说,可口可乐每年用于广告宣传的费用大约全年总利润的50%,也就是说,我们在一听三元的可乐,有一.5元被广告商拿走了。
导游的促销讲解,也就相当于宣传费用,商家省去了在电视报纸做广告的宣传费,还能够销售出产品,自然要给导游一部分佣金作为广告费了。
在促销讲解中,导游大可不必不好意思,但绝不能强硬或欺诈,不择手段地骗取游客的消费的导游,不但违背了导游的职业道德,同时也违反了有关的行业法规。
导游要做的是,在知识方面不断充实自己,勤于收集各种相关资料,在讲解时以丰富的信息和生动的语言来打动游客才是正途。
另外,尽量使自己对你所讲解的旅游商品产生兴趣,连你自己都不喜欢或根本不信的东西,你很难生动地加入感情地来介绍。
漆、新导游如何选择旅行社,确保不上当,避免陷阱 目前的行业情况是地接旅行社的收入要比组团社低很多,所有很多大的旅行社例如国、中、青旅都很少涉足地接工作了,做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社,其中难免鱼龙混杂,新导游由于刚刚考下导游证,社会经验不多,又有中国切的求职心理,因此很容易在找社的时候容易掉入一些旅行社的求职陷阱。
旅行社的陷阱大多有类:所要高额保证金和恶意拖欠团款。
前者是指旅行社同意把证调入该旅行社,但前提是要交纳高额的质量保证金,并不给予任何单据,这一点可以预防。
只要提前问好保证金的数额,交纳的同时所要收据就可以了,一般旅行社的保证金维持在一000-二000元左右。
后者则是非常可怕的陷阱,甚至很多老导游都经常上当,主要是指导游在带团期间为团队预先垫付门票款,但在带团结束后(无投诉情况下)未按时归还团款,而将导游的钱用于其他方面的投资,这是一种类似于欺诈的行为,但由于很多导游顾虑旅行社不给派团而不敢声张,导致团款越欠越多,有不少导游一两年内被旅行社拖欠了数万元之多,有些导游全年的血汗钱都在旅行社里,导致自己手中一堆白条,无处要钱。
最近导游栖息地论坛还在组织北京的导游索要被旅行社拖欠的团款,可见普遍性。
预防被押款主要做到两点:第一,在去旅行社前向同行或前辈打听下该社的口碑,如果是口碑很差的那种,那就要注意了;第二,先给这个社带一两个团看看,如果社里按约定时间报帐,保守信用,可在该社继续带团,若社内工作人员以各种理由拖延时间,则立即停止为该社带团,专心追讨团款,在一定时间内还没有报帐的迹象,导游要果断地拿起法律的武器来保护自己的合法权益,用实际行动维护导游的良好工作环境。
吧、做一名谦虚谨慎、八面玲珑的导游员 导游是一项前途光明的工作,但从统计数据上讲,导游工作的平均年限在三-四年,很多导游在入行一两年就转做其他了,可能因为收入与支出不成正比;旺季身体过度疲劳;经常受委屈等很多原因,就不一一赘述了。
所以,行内开玩笑地讲,当你工作的第二年时,就已经是老导游了。
那时候,你在带团中可能已经有跟你团学习的新导游了。
而你的收入,也比第一年有了很大的提高。
这时候很多导游开始进入了一种骄傲自满、不求上进的阶段。
说话的时候没有了以往的谦虚,变成更多的自我吹嘘和夸夸其谈;放弃了继续学习提高的努力,进入了一种花天酒地的生活。
还有不少导游沾染上了行内最流行的通病——吹牛,就是把自己带团中取得的“战绩”添油加醋地向同行介绍,不分场合地点,甚至在公交车中打中国说这事也是旁若无人。
且不说这些行为让很多同行嗤之以鼻,就说造成公众的社会影响有多恶劣,导游更应该为维护自身职业的良好舆论环境作出努力。
真正的导游在什么情况都不应该放弃学习,更不能放弃谦虚的态度,态度是决定一切的。
导游也是人,但导游应该是一个谦虚谨慎、八面玲珑的人
求泰宁世界地质公园导游词 1500字以上
1、笔试:(1)考试科目:①《导游基础知识》(含“中国台湾知识”部分)100分;②《政策与法规》与《导游服务》共100分(配分比例6:4)。
(2)命题内容:限于2010年福建省旅游局导考办重新修订的福建省导游人员考试辅导教材(第四版第一次印刷发行)即:《导游基础知识》、《政策与法规》、《导游服务》和《台湾问题导游读本》四本书。
(3)笔试时间:2010年11月6日(星期六)具体安排:上午9:00~11:00 导游基础知识(含对台部分) 下午14:30~16:30 政策与法规、导游服务 (4)笔试地点:另行通知。
2、面试:(1)内容:景点模拟讲解、知识问答、语言与仪态等。
①模拟景点讲解(50%):考生在指定的全省九个景区中(即:鼓浪屿、清源山、湄洲妈祖文化、福州船政文化、屏南白水洋、武夷山、泰宁世界地质公园、古田会议会址、漳州滨海火山国家地质公园)抽签决定模拟讲解的景区名称,然后自由选择该景区中的任意一个景点进行模拟讲解。
模拟讲解时间8—10分钟。
报考外语类的考生须用所报语种的语言进行现场面试、并加试口译(中译外和外译中)和外语对话。
②知识问答(30%):2010年版《现场口试提问复习资料》内容。
③语言仪态(20%):主要考察考生的语言能力,考生的仪容、仪表、仪态及其运用等。
(2)考生进行面试时需提交以上九个景区导游词,每个景点导游词字数不得少于1500字(统一用A4纸打印,字体为小四号仿宋体,1.5倍行距,并装订成册)。
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长城导游解说词
兵马俑导游词 尊敬的女士们、先生们
欢迎大家来游览世界八大奇迹之一——秦兵马俑。
非常高兴今天能为大家服务。
我是青春旅行社的导游小张。
今天,我们将参观秦兵马俑博物馆。
秦兵马俑博物馆位于酉安市东35公里处。
自秦兵马俑博物馆于1979年10月1日开馆至今,众多国家的党政首脑都参观过这个博物馆,更有数以百万计的中外游客不远干里来参观这个人类奇迹。
法国总统希拉克曾留言说过:“世界上原有七大奇迹,秦兵马俑的发现,可以说是第八大奇迹了。
不看金字塔.不算真正到过埃及;不看秦俑,不算真正到过中国。
”美国前副总统蒙代尔也说;“这是真正的奇迹。
全世界人民都应该到这里看一看。
”从这些高度凝练的话语中,我们不难看出秦俑的历史价值及艺术价值。
现在,我们面对的是秦俑馆一号坑,坑里就是号称“世界第八大奇迹”的秦兵马俑。
这些俑是1974年3月西杨村农民们在打井的过程中发现的。
据村里的老人讲。
早在明朝,就有人在这里发现了秦俑。
有一天,住在村里的难民在村外空地上订了一口井,井水清澈,甚是喜人,可是第二天他们却发现井底的水不见了。
他们中胆大的腰系绳子,下去查看。
不一会儿,井里传来惊叫声,上面的人赶紧把井里的人拉上来。
这人说,他看见一个站立着的、身穿盔甲的怪物伸手要抓他。
村民都非常害怕,想赶快用土回填那口井,但他们最终报告了文物部门。
经过考古专家们的勘探、鉴定。
秦捅馆内的1、2、3号坑被确认为秦始皇陵的陪葬坑。
经
你好,我想问一下,你用的是哪几本导游教材
1、笔试:(1)考试科目:①《导游基础知识》(含“中国台湾知识”部分)100分;②《政策与法规》与《导游服务》共100分(配分比例6:4)。
(2)命题内容:限于2010年福建省旅游局导考办重新修订的福建省导游人员考试辅导教材(第四版第一次印刷发行)即:《导游基础知识》、《政策与法规》、《导游服务》和《台湾问题导游读本》四本书。
(3)笔试时间:2010年11月6日(星期六)具体安排:上午9:00~11:00 导游基础知识(含对台部分) 下午14:30~16:30 政策与法规、导游服务 (4)笔试地点:另行通知。
2、面试:(1)内容:景点模拟讲解、知识问答、语言与仪态等。
①模拟景点讲解(50%):考生在指定的全省九个景区中(即:鼓浪屿、清源山、湄洲妈祖文化、福州船政文化、屏南白水洋、武夷山、泰宁世界地质公园、古田会议会址、漳州滨海火山国家地质公园)抽签决定模拟讲解的景区名称,然后自由选择该景区中的任意一个景点进行模拟讲解。
模拟讲解时间8—10分钟。
报考外语类的考生须用所报语种的语言进行现场面试、并加试口译(中译外和外译中)和外语对话。
②知识问答(30%):2010年版《现场口试提问复习资料》内容。
③语言仪态(20%):主要考察考生的语言能力,考生的仪容、仪表、仪态及其运用等。
(2)考生进行面试时需提交以上九个景区导游词,每个景点导游词字数不得少于1500字(统一用A4纸打印,字体为小四号仿宋体,1.5倍行距,并装订成册)。
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导游人员资格证如何考
以下是福建厦门报名考导游资格证得程序 ,全国各地基本是一致的
可作为参考简单的说:报名,审核,复习,考试,通过拿证
2011年导游人员资格考试的组织工作由市旅游局导考办负责,具体报名、考前培训等有关事宜委托市旅游培训中心实施。
一、报名(一)报名条件1.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历,身体健康,具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的厦门市居民和在厦门工作的符合条件的外地员工。
2.具有完全民事行为能力。
3.未受过刑事处罚。
4.应届导游专业的中专、职高及以上学历的在校生可以报名,但需由学校统一组织。
5.按《福建省导游人员资格考试违规作弊处理办法》规定,在2008年、2009年、2010年未有违规作弊记录。
(二)报名流程:网上报名→银行缴费→实地审核1.网上报名(1)报名时间:2011年6月1日—8月15日。
(2)报名网址: (海峡旅游人才网),登录后进入“导游考务—福建省导游人员资格考试网上报名系统”,根据提示进行网上报名。
2.银行缴费考生到中国建设银行任一网点办理报名费缴交手续。
户名:厦门旅游培训中心,账号:35101 59300 10500 02027,开户行:建行思明支行。
费用缴交完毕,请各位考生务必保存好银行凭证,做为报名费缴交依据。
3.实地审核网上报名并缴交报名费后,考生在规定时间内携带相关材料到厦门旅游培训中心办理实地审核手续。
(1)实地审核时间①院校考生:6月25日—7月10日(上午9:00—11:30\\\/下午14:45—17:15,双休日除外);②社会考生:7月15日—8月16日(上午9:00—11:30\\\/下午14:45—17:15,双休日除外)。
(2)需提交材料:①下载并打印填写好的网上报名系统中《2011年福建省导游人员资格考试报名表》,表格需签署所在单位或社区街道办审核意见并加盖公章;②身份证复印件1份(二代身份证需正反面复印);③毕业证复印件1份(在校生提交学生证复印件);④健康证复印件1份(A、B类均可);⑤近期免冠一寸正面红底照片4张(照片背面写上姓名);⑥中国建设银行报名费缴交凭证原件及复印件1份;⑦非厦门户籍需另提供有效期内暂住证复印件1份。
实地审核时,需提供上述证件原件供查验。
(3)实地审核地点:厦门旅游培训中心(新华路78号华建大厦16楼,华侨大厦大酒店旁)。
(三)打印准考证实地审核合格,考生于10月8日—11月5日登录“福建省导游人员资格考试网上报名系统”自行下载打印准考证。
(四)注意事项1.实地审核合格者由旅游培训中心开具报名费发票,欲购买教材及参加考前培训者现场缴纳教材费及培训费,具体费用待定。
2.实地审核不合格者请在8月22日—8月26日凭银行交费凭证到旅游培训中心办理退款手续。
二、培训坚持“培训和考试分开,培训自愿的原则”,由厦门旅游培训中心制定2011年度导游员资格考试培训计划。
培训计划应明确培训时间、地点、课程设置、聘任老师及培训收费标准等,于6月30日前报市旅游局导考办审核、备案,并上报省旅游局。
三、考试(一)考试形式:考试分笔试和面试,不及格者不予补考。
(二)考试科目、内容及要求:1.笔试(1)考试科目:①《导游基础知识》(含“中国台湾知识”部分)100分;②《政策与法规》与《导游服务》共100分(配分比例6:4)。
(2)命题内容限于2011年福建省旅游局导考办重新修订的福建省导游人员考试辅导教材(第五版第一次印刷发行)即:《导游基础知识》、《政策与法规》、《导游服务》和《中国台湾问题导游读本》四本书。
(3)笔试时间:2011年11月6日(星期日),具体安排:上午9:00~11:00导游基础知识下午14:30~16:30政策与法规、导游服务(4)笔试地点:待定(具体见准考证)。
2.面试(1)内容:景点模拟讲解、知识问答、语言与仪态等。
①模拟景点讲解(50%):考生在指定的全省九个景区中(即:鼓浪屿、清源山、湄洲妈祖文化、福州船政文化、屏南白水洋、武夷山、泰宁世界地质公园、古田会议会址、漳州滨海火山国家地质公园)抽签决定模拟讲解的景区名称,然后自由选择该景区中的任意一个景点进行模拟讲解。
模拟讲解时间8—10分钟。
报考外语类的考生须用所报语种的语言进行现场面试、并加试口译(中译外和外译中)和外语对话。
②知识问答(30%):2011年版《现场口试提问复习资料》内容。
③语言仪态(20%):主要考察考生的语言能力,考生的仪容、仪表、仪态及其运用等。
(2)考生进行面试时需提交以上九个景区导游词,每个景点导游词字数不得少于1500字(统一用A4纸打印,字体为小四号仿宋体,1.5倍行距,并装订成册)。
(3)面试时间:从11月9日开始,具体时间安排请于10月8日—11月5日自行登陆(厦门旅游人才网)查询,不再另行通知。
四、考试费用根据导游人员管理条例关于“考培分开、培训自愿”的原则及省物价局、省财政厅闽价费[2010]238号文件规定,2011年福建省导游人员资格报考费310元\\\/人(其中:考试费260元\\\/人,实地审核费50元\\\/人),加试考生报考费190元\\\/人(其中:考试费140元\\\/人,实地审核费50元\\\/人)。
陕西省下一次导游考试是什么时候?都考些什么?麻烦列出考试前所要看的书?
2010年的考试时间在10月份,8月10号报名 中文导游笔试所需书籍:《导游基础》《导游业务》《陕西导游》《旅游法规》《陕西省导游词》 口试景点讲解能力(35分)、语言表达能力(15分)、知识运用能力(10分)、规范服务能力(10分)、应变能力(10分)、旅游情景会话及综合知识问答(20分)等。
满分100分,60分合格 西安地区考生及外语类口试考试抽题景点:(1)秦兵马俑博物馆(2)陕西历史博物馆(3)西安碑林博物馆(4)华清池(5)大雁塔及曲江旅游区(6)华山(7)法门寺(8)延安枣园革命旧址(外语类考生第八题改为清真寺)。
2010年导游人员资格考试导游服务能力(口试)分为景点讲解及知识问答两部分,并以抽签形式决定应考景点及相关知识内容。
口试内容:考生景点讲解完毕,再抽知识问答,汉语类考生抽两道题,一道为景点相关知识,一道为导游业务或旅游法规知识;英、日语考生景点讲解完毕后,进行旅游情景会话测试,即按照听到的一段情景会话录音,模拟与游客进行对话,然后从考场的题库中,任意抽取1张答题卡,用所报语种回答问题;报考其他小语种的考生各抽2道题,用所报语种回答问题。
我今年要考,不过就是要好好看书,多背,还要跑景点,看那些老导游怎么讲解的。
还要买相关的练习题,配合书记忆 就这么多,希望对你帮助。
买东西英语对话
给你推荐一个,带翻译的,里面的词汇难度大的话你可以换一些你知道的哟,希望有帮到你。
A:Can I help you,madam
A:女士,您需要什么吗
B:Yes. I'd like to buy some presents for my friends.B:是的,我想给朋友买些礼物。
A:Would you like jewellery
Today is Mother's Day and all the jewellery is on sale at Rich's.A:您喜欢珠宝吗
今天是母亲节,有很多珠宝打折出售。
B:That's great. Do you have gold jewels
B:太好了,你们有黄金饰品吗
A:Yes,we have 14K and 18K gold necklaces,chain and ear-rings.A:有的,我们有14K和18K金项链、手链和耳环。
B:May I have a look
B:可以给我看一下吗
A:Sure. Here is nice gold necklace. Its regular price is$56,and now you can have it with a twenty percent discount.A:当然可以。
这是一条非常棒的项链,原价56美元,现在您可以享受百分之二十的优惠。
B:It's very elegant. I'll take it.它很不错,我就要它了。
A:All right. Is there anything else you want
A:好的,您还需要其它什么吗
B:Will you show the that key ring
B:你能把那个钥匙圈给我看看吗
A:Yes. Here you are.A:好的,给您。
B:It's very nice. Give me ten like this. I'm sure they will be good gifts for my friends in ChinaB:它很好看,给我十个这样的,我想它们将是给我在中国的朋友们的好礼物。