想当导游，问一下需要什么条件啊
一、报考条件1 ．凡身体健康，语言表达能力较强，具有高中、中等专业学校毕业及以上学历，未受过刑事处罚（过失犯罪除外），有完全民事行为能力，能适应导游工作需要的本市或持有当地公安机关出具暂住证的外省市公民，均可报考。
2 ．根据国家旅游局旅办发〔 2008 〕 174 号文的有关规定，在江苏工作、学习或者居住的香港、澳门永久性居民中的中国公民可报考江苏省导游人员资格考试，报名条件与要求详见附件 3 。
导游人员资格考试由笔试和现场考试两部分组成。
（一）笔试1 ．命题范围以江苏省旅游局印制的《 2013 年江苏省导游人员资格考试大纲》为依据。
2 ．共考 3 科，即《导游法规知识》、《导游服务技能》、《导游基础知识》，每科满分均为 100 分，其中《导游基础知识》一科中，《江苏导游基础知识》占 40% 。
3 ．以上三科试题以中文形式出卷，皆采用标准化考试方式，试题与答题卡分开，由计算机阅卷。
4 ．笔试时间11 月 16 日上午 09:00—11:00导游服务技能下午 14:00—16:00导游法规知识11 月 17 日上午 09:00—11:00导游基础知识（二）现场考试1 ．现场考试内容包括城市概况、景点讲解、导游规范、应变能力、 5A 景点知识及综合知识问答。
外语类考生必须用应试语言应考，除以上考试内容外，还需增加与旅游相关的中级水平外语短文阅读和复述，外语考试资料可选用旅游教育出版社编著的导游外语系列丛书。
中文类考生每人现场考试时间不得少于 15 分钟，外语类考生不得少于 25 分钟 ( 具体评分标准附后 ) 。
为进一步加强全省导游现场考试管理，保障考试的公平、规范， 2013 年对各市中文及外文类现场考试景点的讲解内容和讲解时间作了明确要求，具体要求请参阅《 2013 年江苏省导游人员现场考试手册》中的相关内容。
现场考试中的景点讲解环节应严格按照手册中所列内容和要求进行考核评分，现场考试提问以《 2013 年江苏省导游人员现场考试手册》所涉及内容为主，景点讲解后的相关景点知识提问不超出手册范围。
2 ．现场考试由省旅游局委托各市旅游局（委）组织实施，各市在考试前须向省局人教处上报现场考试方案，经审批核准后实施。
3 ．各市现场考试的评委以当地评委为主，同时省局随机从全省评委库中抽调评委参与各地考评。
抽调评委的交通、食宿费用由省局承担，评委考评费用由各市承担。
4 ．省局在各市现场考试期间，将派人巡考，以保证全省考评的公正和公平。
5 ． 为规范外语现场考试，保证考试质量，对于英语报考人数未超过 10 名，或英语以外其它的外语语种报考人数不足 5 名的地区，不单独开设外语现场考点，由省局统一安排。
本着方便考生的原则，英语考生将安排到就近考点代考，除英语外的其它外语语种考生由省局统一组织现场考试。
6 ．现场考试分为实地导游和室内模拟两种形式，鼓励条件许可的市采取实地导游的考试形式。
南京地区现场考试采用室内模拟形式，但景点讲解环节需配合视频画面，考试具体内容和要求请参阅《 2013 年江苏省导游人员现场考试手册》中的相关说明。
7 ．各市应于现场考试结束后 10 日内将考生成绩上报省局，不得违规泄漏。
省局在所有考试成绩评出后统一向社会公布。
8 、各市现场考试景点 1 ．考试用书：《导游基础知识》，中国旅游出版社 2013 年 6 月第 14 次印刷， 24 元 \\\/ 本；《导游法规知识》，中国旅游出版社 2013 年 6 月第 15 次印刷， 22 元 \\\/ 本；《导游服务技能》，中国旅游出版社 2013 年 6 月第 15 次印刷， 22 元 \\\/ 本；《江苏导游基础知识》，江苏人民出版社 2013 年 5 月第 1 次印刷， 24 元 \\\/ 本；《走读江苏 — 江苏经典景点导游词》（上、下册），中国旅游出版社 2013 年 6 月第 5 次印刷， 70 元 \\\/ 套；以上所列考试用书，《导游基础知识》、《江苏导游基础知识》今年进行了修订改版，《导游法规知识》今年增加了 “ 旅游法 ” 和 “ 十八大 ” 相关内容，请考生购买 2013 年印刷版次的教材；《导游服务技能》和《走读江苏 — 江苏经典景点导游词》（上、下册）去年已作修订，今年未有调整，考生可购买 2012 年 5 月及以后印刷版次的教材。
2 ．参考资料：《 2013 年导游资格考试大纲》， 6 元 \\\/ 本；《 2013 年江苏省导游人员现场考试手册》， 18 元 \\\/ 本。
这个是江苏今年的报名须知，希望对你有用~
导游证报名需要什么材料
一、报考条件凡身体健康，语言表达能力较强，具有高中以上学历，没有受过刑事处罚（过失犯罪除外），能适应导游工作需要的本市或持有当地公安机关出具暂住证的外省市公民，均可报考。
为进一步开拓我省老年旅游市场，2006年全省导游考试对1956年12月31日前出生，具有中、高级专业技术职称的社会参考人员，笔试成绩给予适当加分。
二、报名1、旅行社从业人员由旅行社统一向所在市旅游局集体报名，省属旅行社直接向省旅游局集体报名。
在校大专以上学生和社会人员，以及旅游职高、旅游中专学校导游专业应届毕业生直接到所在地旅游局报名。
2、已获《导游员资格证书》(不含已获《中级导游员资格证书》人员)，报名申请加试其他语种的考生，需交验资格证书原件和复印件，报考所加试语种的《现场导游》考试。
3、持外省、市《导游员资格证书》，调入我省从事导游工作的人员，需办理“异地换证”手续，交验资格证书原件和复印件，报名参加《现场导游》考试，合格者予以办理导游证换证手续。
4、报名时，所有报考人员均需提供《江苏省导游人员资格考试报名表》（可下载）、学历证书、身份证的原件和复印件，一寸红底照片四张。
因拥有专业技术职称符合加分照顾条件的考生，还需提供专业技术职称证书的原件和复印件。
5、南京市考生可于9月1日—14日至江苏省旅游局（中山北路255号）和南京市旅游人才培训中心（龙蟠中路202号）办理考试报名手续，逾期不予办理。
各市考生直接到所在地旅游局报名，具体报名时间请与当地旅游局联系。
三、培训考生为增强实际应用能力，提高专业素质和业务技能，可按自愿原则报名参加考前培训。
为确保培训质量,建议考生选择省级定点旅游行业岗位培训单位接受培训。
南京市导游培训工作由省旅游培训中心、南师大旅游系和南京旅游人才培训中心具体承办，其他社会培训机构一律未经省旅游局授权委托。
省旅游培训中心 (电话：83400720)、南师大旅游系（电话：83598320）和南京旅游人才培训中心（电话：84622700、84646717）的导游考前培训具体事宜考生可自行电话联系。
其他各市导游考前培训事宜请与当地旅游局联系。
四、考试用书1、考试书目：《导游法规知识》，中国旅游出版社2006年5月第3次印刷；《导游基础知识》，中国旅游出版社2005年版；《导游服务技能》，中国旅游出版社2004年版；《江苏导游基础知识》，江苏人民出版社2005年版。
2、参考资料：《江苏省导游人员资格考试大纲》；《2006年江苏省导游人员现场考试手册》；《走遍江苏》，中国林业出版社2003年版；《2001—2005年导游考试试题汇编》。
以上书籍考生可到当地旅游局购买，南京市考生可到省旅游局（中山北路255号）和南京市旅游人才培训中心（龙蟠中路202号）购买,也可于考试报名期间（9月1日—14日）在报名点购书。
五、考试（一）笔试1、中文类和外文类笔试均以中文形式出卷和答卷。
2、命题范围以江苏省旅游局印制的《江苏省导游人员资格考试大纲》为依据。
3、共考3科，即《导游法规知识》、《导游服务技能》、《导游基础知识》，每科满分均为100分，其中《导游基础知识》一科中，《江苏导游基础知识》占40%。
2.笔试时间为：11月18日 9：00—11：00 导游服务技能14：00—16：00 导游法规知识11月19日 9：00—11：00 导游基础知识（二）领取准考证：在省旅游局报名点报名考试的南京市考生的准考证统一由省旅游局人教处以挂号信寄出，集体报名的准考证领取时间为11月1日—3日，在11月10日前未能收到准考证的，请及时与人教处联系。
电话：025-83426483、83472738（四）成绩、发证2006年考生三门笔试合计成绩达180分，并且现场考试成绩达60分者为考试通过。
如三门笔试成绩未达180分，所有考试成绩不再保留。
对1956年12月31日前出生，符合加分条件的考生具体加分标准为：⑴具有中级专业技术职称者，报考中文导游，笔试合计成绩加20分；⑵具有高级专业技术职称者，报考中文导游，笔试合计加30分；⑶具有翻译等系列中高级专业技术职称，报考相应语种导游，笔试合计成绩加30分。
2007年2月中旬公布考试成绩。
考生可凭准考证号拨打16883854查询成绩或登录江苏旅游网具体查分日期待笔试时通知。
成绩全部合格者于2007年2月下旬开始核发《导游员资格证书》。
六、费用报名费10元\\\/人，笔试每科50元，现场考试120元，共计280元。
增考和异地换证考生按130元\\\/人收取。
江苏省旅游局、关于导游证：导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。
国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。
2、关于考导游证的资格：只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧.要看你所在的地区.3、关于导游考试的题目：导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道.现在大概都考三门:基础知道(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题）4、关于报名和费用：如果真的要考，就要先要当地的旅游局下面的一个部门——旅游培训中心打听一下。
各地的报名费用和考试时间都不一样。
不过导游证报名费都不低，要到500上下吧。
再去培训中心买书和大纲。
5、关于是否好考：一句话，只要把3本书都背完了，还有所有的景点导游辞都背了就能过。
不过也不是一件简单的事。
你至少要保证你的记忆力不差还有你对历史地理这些东西不反感，这些是首要的。
你要准备一个月的时间要天天看书，（个人情况不定）。
如果你本来史地知识就很好那就太好了。
你会轻松很多。
6、还有一点就是很多人的误会，因为我们常说考导游证，但是我们考到的并不是导游证，只是导游人员资格证，但必要有了这个证才能去通过旅行社向当地旅游局申请导游证。
这是一个过程了，就是说你考试之后一定要跟一家旅行社签了合同才可能拿到导游证。
■导游资格证考试报名条件、时间与要求■※报名条件与要求遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。
※考试内容：一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】（2）【导游业务】（含旅游案例分析）（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：（1）【导游讲解能力】（2）【导游规范服务能力】；（3）【导游特殊问题处理及应变能力】外语类考生须用所报考语种的语言进行导游服务能力一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。
※报名与考试时间：由各省结合自身情况自定。
报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。
※考试教材笔试教材：【全国导游基础】【导游业务】【旅游政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】参考书： 【旅游案例分析】口试教材：【地方的旅游景点导游词】【导游规范服务】【导游应变能力及应急事件处理】解析导游资格证考试的考场内外■一：精心策划，准备资料：全国各省市导游资格证考试每年举行一次，报名的时间在每年的六月份至十月份，考试的时间在九月份至十二月份，每年各省的考生都有几千人。
随着旅游行业的规范化，考试的难度在加大，随着导游行业效益的看涨，报考的人数在增加，现各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争在趋于白热化。
怎样在激烈的竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。
外语类的考生如自己的外语基础好可以一次性报考外语导游资格证考试，如果自己的基础没有把握，建议第一次先考国语导游证，拿到了国语导游证第二年再补考一门外语的笔试和口试就可以拿到外语导游证了。
（1）【提早准备】：一般以提前几个月做准备为好，有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。
有的考生等到报名后才拿到书，在书上勾了一下重点，书都没有系统看完一遍，更没有时间做过一些相关的配套练习，笔试口试都没有得到综合性的训练，凭着侥幸的心理，没一点把握就上考场了，考出来猜想自己也许可以得六十分，结果是年年考，年年落榜，最后自己都没信心了，浪费了多少时间，钱财和精力。
（2）【收集资料】：和参加高考一样，你的手头必须要有一套完整的导游资格证考试教材和与教材配套的练习和模拟考题。
笔试：【全国导游基础】【导游实务】【政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】四本教材，及【旅游案例分析】参考书。
口试：【地方导游词】【导游规范服务】【导游应急事件处理与应变能力】。
（3）【学习计划】：制订一个学习计划，用几个月的时间先把四本教材做熟，并编制一套完整的口试材料。
报名以后根据本年考试的具体情况进行调整，报名以后到考试前的俩个月进行全方位的综合训练。
（4）【了解信息，及时报名】：各省市的报名时间和考试时间都不一样，考生在努力学习的同时，还要随时关注本地市旅游局的动态，及本地市新闻报纸上的导游资格证考试的报名消息，最好在六月份以后给旅游局打电话，咨询本年度报名的准确时间，做好报名准备。
二：努力学习，接受指导，高强度练习训练：■导游资格证考试的笔试，口试内容及强化学习■笔试的考试教材有四本书：【导游基础】【导游业务】【旅游政策与法规】【地方导游基础】【导游基础】全国部分的内容一般分为：1：旅游业知识概述2：中国历史文化3：中国旅游地理4：中国民族民俗5：中国宗教文化6：中国古代建筑与园林艺术7：中国的文学艺术8：中国的饮食文化9：中国的风物特产10：中国的港澳台地区及主要的旅游客源国【导游业务】的内容一般分为：1：导游概述2：导游语言艺术3：导游技能4：导游接团程序与问题应对5：其他导游服务。
6：旅游事故的处理7：导游业务的相关知识。
【旅游政策与法规】的内容一般分为：1：社会主义初级阶段与理论及三个代表2：社会主义的改革与建设3：我国的对外，对港澳台政策4：我国的旅游政策5：我国的法治建设与宪法6：合同法律制度7：旅行社管理法规制度8：导游人员管理法规制度9：旅游安全及保险法规制度10：旅游者出入境及行李运输法规制度11：旅游卫生与食品卫生管理12：旅游资源管理法规制度13：消费者权益保护与旅游投诉法规制度14：导游职业道德【地方导游基础】的内容一般分为：1：本省概况2：本省旅游概况3：本省主要景区城市概况4：本省主要旅游景点概况5：本省的风俗民情6：本省的饮食7：本省的特产8：本省的名人及文学艺术及其他口试的考试教材有三方面的书籍教程：【本省导游词】【导游规范服务】【导游员特殊问题处理及应变能力】■报考须知■一．考试报名须提交材料：1．本人身份证（原件）；外省的须暂住证。
2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件；3．国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）PS：校医院及不符合规定的医院开据的健康证明不能证明其本人的健康状况；健康证在有效期内可以使用；4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四张；5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》。
6．报名的条件：年满十八岁，身体健康，具备有高中（含职业中学）或高中毕业以上文凭的中国公民。
7．报名在自己的户口所在地的旅游局报名。
在校大学生在学校所在地的旅游局报名。
在外地打工的，须持打工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名。
8．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上二：全国各省导游资格证考试时间1．笔试的考试时间：一般在当年的九月到十二月底这段时间，报名以后当地旅游局会有具体的通知。
2．口试的考试时间：口试的考试一般比笔试的考试延后一段时间，在当年的十月份到十二月份举行。
报名以后当地旅游局会有具体的通知。
■各省导游资格证考试----报考路线图■◆：首先确立报考导游资格证书的决心：全国十大高收入的行业，比高考竞争还激烈的考试，你有信心去考取吗
如果你决心去报考导游资格证书，无论自己是否了解旅游业，无论别人说什么，无论有什么困难，都朝自己确定的目标去努力，你一定会成功．◆：准备考试资料：1： 导游资格证考试的教材书籍A：笔试考试书籍资料：【全国导游基础】【导游实务】【旅游方针政策与法规】【地方导游基础知识】 （必考笔试书籍教材）【旅游案例分析】 （笔试参考书）B：口试考试书籍资料：【本省导游词】【导游规范服务】【导游应急事件处理与应变能力】 （必考口试教材）C：外语导游资格证考试书籍资料：在国语导游资格证考试的书籍基础上加试【导游外语】（国语导游不需考外语）◆考试报名：导游资格证考试每年一次，个别的省份一年考两次。
各省的报名时间在大致在六至九月份，先打电话到当地的旅游局咨询报名的时间，然后在报名的时间里，带上你的身份证和毕业文凭到当地的旅游局报名。
街上买不到的教材，此时在旅游局都可买到，在旅游局里仔细咨询本省的笔试，口试考试信息。
注意一定要提前打电话咨询，不要错过了报名的时间。
在我们的考试科目一栏里，我们列举了全国各省市的旅游局地址和电话号码，你还可以打当地的114询问旅游局的电话。
◆学习方法：很多的考生拿到教材后，面对一大堆的书籍，不知从何入手。
有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又忘了前面，什么也没记住。
◆考场发挥：●：在笔试的考场上，认真阅读试卷，快速，准确，全面的答题。
先做完自己会做的题，再来思考不会做的题，尽可能的答完全部的试题。
提早做完题的不要提前交卷，反复仔细的检查做完的答案，准确无误了再交卷。
●：在口试的考场上，衣着要整洁，礼节要周全，态度要平和，解说要流畅，口齿要清楚，语速要中等，反应要敏捷，面部要微笑，神态要亲切。
对考官的提问要有问必答，不会的自己编也要回答，不要不答。
回答之前对考官说：我开始讲解了，回答之后对考官说：我的回答完毕。
导游地陪跟全陪的区别
一、中国公民常见的旅游不文明行为特征 1.国内旅游常见的不文明行为特征 （1）随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，污染公共环境； （2）在非吸烟区吸烟，打喷嚏不掩口鼻，危害他人健康； （3）坐公交车、乘电梯、购物、买票、参观、就餐时争抢拥挤、插队加塞，不谦让老幼病残孕； （4）在公共交通工具、宾馆饭店、剧场影院等公共场所高声接打电话、猜拳行令、喧哗吵闹； （5）在景观文物、服务设施上乱刻乱划，踩踏禁行绿地，攀爬摘折花木； （6）不听劝阻喂食、投打动物，危害动物安全； （7）在他人面前打赤膊、袒胸敞怀，在房间外穿睡衣活动，穿着不合时宜； （8）讲黄色段子、宣扬封建迷信、传播胡编乱造的政治笑话，热衷低级趣味； （9）强拉外宾合影，违反规定拍照、录像； （10）吃自助餐时多拿多占，离开宾馆饭店时取走非赠品，贪占小便宜。
2.国外旅游常见的不文明行为特征 （1）随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹； （2）无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康； （3）乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物、参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线； （4）在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹； （5）在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑，不尊重当地居民风俗； （6）大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸，把裤腿卷到膝盖以上、跷“二郎腿”，酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙，卧室以外穿睡衣或衣冠不整，有碍观瞻； （7）说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向，缺乏基本社交修养； （8）在不打折扣的店铺讨价还价，强行拉外国人拍照、合影； （9）涉足色情场所、参加赌博活动； （10）不消费却长时间占据消费区域，吃自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走非赠品，享受服务后不付小费，贪占小便宜。
二、中国公民出现旅游不文明行为原因分析 三、中国公民旅游不文明行为治理对策 1.加强宣传教育 可充分利用广播、电视、报纸、网络等大众传媒揭露不良陋习，弘扬文明行为；充分运用文学、摄影、卡通、漫画等艺术形式，特别是加大公益广告的制作和播放力度，生动活泼地鞭挞不文明行为，促进全体公民的文明素质提高。
2.制订相关规范 针对旅游活动中游客的各种陋习，可由中央文明办和国家旅游局等单位联合制订“中国公民旅游文明行为规范”，并出台专门文件，由国家旅游局具体实施，规范公民旅游文明行为。
3.创造温馨环境 各相关部门可共同创造温馨美好的旅游环境，让游客身在其中感受文明的氛围，使文明旅游成为游客的自觉行动和行为规范。
4.加强监督管理 建立“不文明行为曝光台”，对一些影响大的具有典型代表的不文明行为，可通过电视、广播、报纸、网络等媒体进行曝光。
设立不文明旅游举报热线和信箱，鼓励个人或单位对不文明行为进行举报。
旅行社和景区也要加强对游客的监督管理。
5.推广文明礼仪知识 在全社会广泛开展公民文明礼仪知识的推广和教育。
旅行社应对游客搞好礼仪的示范和引导。
媒体上多刊登、介绍国外风俗习惯的小知识。
6.以活动为载体进行引导教育 定期开展游客问卷调查活动、青年志愿者劝导活动和文明游客评比活动，让当文明游客成为公民的自觉行为。
7.评选文明形象大使，并公开宣传、表彰 旅游管理部门可每年开展评选文明旅游形象大使、文明旅行社、文明导游和文明游客等活动，并进行公开的宣传和表彰。
8.把文明旅游的相关内容深入到中小学课堂 加强对青少年的教育，把文明旅游有关内容加入到中小学生课堂教育及课外教育教材之中。
9.重视事前培训，事后总结 旅行社在组团出游之前，要对游客进行文明旅游行为教育，说明目的地的风俗习惯、礼仪规范、民族禁忌及行为方式，必要时可组织文明旅游考试，签订“文明旅游承诺书”。
在旅游活动中，导游要及时提醒和制止游客的不文明行为。
10.景区设置警示牌或宣传画 旅游景区可设置引人注目的标语牌、宣传画和公益广告，使旅游文明行为潜移默化、深入人心。
旅游景点在印制的门票和导游图上加印提醒游客文明行为的提示语句，使游客一进入景区就开始接受旅游文明教育和提示。
11加强景区文明督查 在旅游景区可建立游客文明行为监督岗和纠察巡逻队，随时随地纠正和制止游客的不文明行为。
12.合理设置便民的卫生设施 景点内各项便民设施如垃圾桶等的设置要合理、科学。
可设计成卡通状、景物状，与景区融为一体，增强其观赏性。
13.倡导文明旅游大讨论、大比武 可在媒体上开辟专栏，组织开展“文明旅游大家谈”大讨论；举办旅游不文明行为摄影和DV大赛；开展“我与文明旅游”征文比赛、演讲等活动。
14.整顿导游队伍，提升导游素质 国家有关部门要对旅游景区的导游词进行抽查把关，整顿导游队伍，提升导游素质，严禁导游无中生有，瞎编、乱编，讲黄色段子和政治笑话。
15.党员干部率先垂范 党员干部、国家公职人员是社会的中坚，同样要在文明旅游方面做出榜样，起到表率作用。
16.制作旅游文明宣传片 可制作一部约10分钟的高质量的旅游文明宣传片，在飞机、列车、汽车、轮船及景区景点滚动播出，让游客随时随地都能接受到文明的教育。
17.从现在做起，从小事做起 文明从学校抓起，从家庭抓起，把道德建设、文明建设作为重要教学内容。
18.编辑出版或发行旅游国（地）概况 由国家组织专业人士编辑出版以国别或地区为单位的“我国公民赴XX国家（地区）知识”的宣传片和小册子，在电视、机场、铁路、景区等公共场所进行播放和发放。
19.建立奖惩制度 对旅游行为中做得好的典型要进行宣传和表彰，并给予一定的物质奖励。
对出现不文明行为的旅行社或个人要进行通报批评，对有恶劣影响的要取消旅行社的营业资格。
20.把旅游企业是否重视文明旅游作为年审或考核的重要内容 应国家旅游局组织编写出版新的《（出境）旅游领队工作培训手册》，着重增加文明旅游的内容，并将其列为（出境）旅游领队及旅行社从业人员资格考试的重要内容。
江苏省导游考试教材
考了导游资格证，要有与旅行社的合同，省级旅游局才会给你发导游证。
理论上是有了导游证就可以带团，一般旅行社回叫你先跟团，想老导游学习带团过程，毕竟考试只是纸上谈兵。
然后要旅行社给你派团你才有团带，所以跟公司的派团人要搞好关系，才会多多有团带。
如何提高旅游景区服务质量
旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志，是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效的方式。
只有在各个环节全方位的做到高质量水平才能赢得游客的信赖与口碑，要想提高旅游区服务质量主要从“软服务”和“硬服务”着手。
软服务是指景区的“服务人员”的服务水平，“硬服务”指的是景区内外的景区基础设施配备，这两样完善了就可以提高旅游区服务质量。
软服务： （1）建立旅游服务质量督察制度。
发挥社会力量和新闻媒体的监督作用，对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督，并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据；将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。
（2）树立人性服务理念。
景区的文明程度在一定意义上代表了一个地方的文明程度。
建设一个文明的、人性化的景区是每个景区都追求的目标。
将“游客满意”作为景区发展的灵魂，为游客营造一个环境优美、生态良好、文明和谐的场所。
景区要把游客视为上帝，通过开设网站留言板和电子信箱、意见箱、热线电话、咨询台、座谈会、问卷调查等多种形式面向社会征求管理意见和建议，最大限度调动广大游客的参与热情，邀请游客共同参与谋划景区发展的美好前景。
为能够在第一时间收集游客对景区建设、服务、管理等工作中存在问题的意见和建议，景区管理单位还可以特别设立公开接待日，实行随时接听和电话预约相结合的方式解答游客和群众的咨询和意见建议。
对老年人、孕妇、儿童、残疾人等特殊群体，可以考虑要成立特殊服务小组，积极吸收青年志愿者参加，有针对性地开展“一对一”和个性化服务，满足游客需求。
（3）强化旅游安全。
A.是完善安全机构，明确责任分工。
B.制定突发事件处理预案，建立紧急救援机制，设立医务室，配备专职医务人员。
C.是对交通、机电、游览、娱乐、消防、防盗、救护等设施和重点部位进行安全检查，发现隐患，及时排除。
（4） 重视游客的投诉处理，建立信息反馈系统。
作为景区管理者，除了要关注硬件设施的完好，环境的美化，服务的 态度等重要因素之外，更应关注在服务过程中和服务提供后，顾客对服务质量的不满、抱怨和投诉，以便对服务中出现的问题和差错给予及时、稳妥、合理的处置；建立信息反馈系统，以使在下一次销售过程中避免再出现类似的错误 （5）加强导游人员的培训，提高导游人员服务水平和服务意识。
定期开设导游员培训班，聘请各方面的专家讲授世界政治、经济、历史、地理、语言、文学艺术、救护等知识，必须通过考试后，方可继续工作；制定严格的培训规则和方案，以培养出具有国际水准的导游人员。
提高导游的服务意识，只有具备良好的服务意识才会有良好的服务态度。
导游人员的熟练服务技能，只有在良好的服务意识支配下，才有意义，才能充分发挥作用。
硬服务 （1） 加大旅游服务设施的配套建设。
在城市入口、路口、公交站点、各个景区景点设立醒目的旅游指示牌；优化公交线路，在各主要景区景点之间开通可以直达的公交车；在景区景点内外设立可供游客休息的长椅等设施；把旅游和汉文化的宣传结合起来，增加文艺表演和民俗体验；加强对各个景区景点停车场、卫生设施的管理。
（2）更新完善游览服务设施。
一是拓展服务内容，为游客提供更多的咨询、投诉服务、导游服务，增加人性化服务项目方便游客差异化需求。
二是对各种陈旧的引导标识，如导览牌、标识牌、景物介绍牌等及时进行更新，不足之处进行弥补和完善。
三是印制各类公众信息资料，如导游图、宣传折页等，便于游客索取和了解旅游信息。
四是讲解员统一进行公示，持证上岗，根据游客的不同需求提供个性化服务。
五是增加游客公共休息设施，满足游客高峰时期的需要。
六是增加现代化的服务手段，如网上订票、手机导游、无线讲解机等。
