
关于导游
1.没有高中或高中以上文凭是不行的,因为报名时要你出示学历证件的,但是呢,你如果做个假的,老师也是看不出来的。
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(我报名时,就扫了一眼就还我了)2。
每个省区导游考试的书都是不一样的,一般在当年的五月份出,书店里是买不到的,报名时从报名处购买吧。
介绍陕西特产的导游词
经常在公司里和我们论坛里面听到反映全陪工作的声音,好多都是负面的,其实全陪工作也是一项繁琐既有趣的工作,需要的知识量以及社会阅历远比地陪要求更高。
在这里简单的阐述一下我对如何做好全陪得一些心得供大家参考
虽然青岛是个以地接旅游为主的城市,但是从99年开始做外联部经理,全陪的工作也成了我一个非常主要的工作项目,第一次出全陪到现在我可以非常自豪的说从来没有过投诉,客人们都对我的工作非常满意,而且99%以上的地陪跟我合作的都是非常愉快
现在来说,不称职的全陪其实大体也基本上出现在以下几点: 1:太过于重视客人全陪。
他们把客人当成上帝一样来伺候,却忽视了全陪的本职工作,成为了服务员,这样的服务员恐怕不能够称其为全陪。
这种全陪出团以后一切以客人为中心,而不能够顾全大局,出现问题控制不了局面,把责任全部推给地陪,客人批评地陪,全陪不仅不安抚客人,而是跟着一起起哄,闹事,地陪自然不会买账,两方出现矛盾,最终受到损失的是客人,试想一下地陪天天都考虑如何与全陪搏斗,然后全陪拉拢着客人跟地陪斗,作为一个地陪如何能够全心全意的为客人服务呢
出现了问题就算扣了地接旅行社的款又能怎样
回去的投诉一样还是会找到出团社,而且以后能否继续合作就很难讲了
2:太过于不重视客人全陪。
他们不懂什么是全陪得工作,认为只要是跟着团队就行了,别的一概不管,那还用派你去
直接找我老婆去算了,让我媳妇出去玩玩也好,还用的着你去
而且还能给我省下不少导服
3:太重视钱的全陪。
我理解现在的导游辛苦,但是现在有的全陪在工作的时候把赚钱放在第一位,只要地陪最后分配佣金的时候不黑他的那块钱就好,别的只要差不多就行,明明知道地陪如果这样做虽然会赚钱但是也会产生的后果,也知道正确的做法,他却不指出,不没出现问题则罢,出现了问题全部推给地陪自己也没有责任
这种全陪最可恨,当然这个是我个人认为。
前几天我们家的团队就出现一个类似的问题,组团社的全陪是个来过山东多次的导游,也不知道我们家的导游脑子是不是坏了,居然带着一群地方党校培训的干部到威海的军港坐船,晚上对方旅行社的老总给我打电话说简直就是《乌龙山剿匪记》的翻版,上船不准戴帽子,不准照相,要到船舱下,上船还要猫着腰,tnnd那帮人那里经受过这种待遇,直接投诉到组团社,为了这个事情我们公司损失了将近3000块,后来对方组团社的老总过来,我们俩沟通的时候讨论起来,我对他说我们家的导游虽然很扯淡,但是他们家的导游也不是什么好人,来过这么多次山东难道不知道威海哪里坐船吗
看到了问题不说出来,这样的全陪要来做什么
4:高高在上的全陪。
这类全陪总以为自己是发团社,跟大爷似的,见了地陪爱谁谁,基本上地陪导游碰到这种全陪都是敬而远之,这样导游间的沟通太少,团队就很容易出现问题
问题全陪基本上也就是上面几类,现在我来说说如何做好全陪工作。
首先:作为全陪应该对所要出行的目的地有一个大体的了解,从衣食住行到风土人情一直到当地特产,把这些一一介绍给客人,给客人一种信任感以及亲切感,这一点至关重要,现在很多全陪认为出团只是解决客人和当地旅行社矛盾的中间人,这是大错特错,要让客人深切地感受到你的存在
当然这些都是在上飞机或者火车前和客人交流的问题,我在我们版转载的一篇广东阿黎所著的《全陪导游词》里面有详细地介绍,有兴趣的朋友可以下载下来慢慢参考。
其次:严格以及认真地对客人负责,尤其是客人的安全,作为全陪要在游览过程中全程陪同客人游览,前几天一个旅行社的朋友跟我说他们家的导游居然因为爬黄山太累,没有跟上去,我认为这是一个非常严重的失误
最基本的问题就是如果客人出现了意外,旅行社的责任会成倍的递增;另外作为全陪连景点都不跟随客人一起,那过去是干什么的
说起对客人负责,除了安全方面,还有一点就是在尽可能的条件下,不要让客人买到假冒伪劣产品,这样是非常不负责任的一种行为。
在地陪作出无理要求的时候要坚决地予以制止,当然我所说的是超出了正常的旅游范围情况下,例如客人到了旅游地什么都没做什么都没看直接就要求客人进店,我个人认为这是非常滑稽的事情,本末倒置。
客人第一天的情绪就受到影响,恐怕以后的行程也不会好过
希望大家引以为戒
第三:处理好地陪以及司机的关系,在不违背原则的前提下,也要让地陪和司机得到他们相应的服务回报,这就看全陪如何处理客人与地陪之间的关系了,应该在到达目的地前与客人进行相应的沟通,把当地的特产一一介绍,并且从旅游的角度阐述旅游特产的性质,告知客人如何在一定的范围内配合地接导游工作,让客人做到既不上当受骗,也不要空手而回
我个人认为购物一定要有当地特色,例如西安兵马俑里面的书籍,青岛大连的海产品,武夷山的茶叶,海南的椰树产品等等一些非常有代表性的土特产品。
至于贵重金属一类的东西仁者见仁,智者见智。
当然,如果是纯玩团这一方面就比较简单了
第四:相对上面所述的第四条,人都是平等的,不管你是全陪还是地陪或者是客人,没有谁欠谁的,大不了不做了,大家开开心心和平相处不是一件非常愉快的事情吗
能够与一个远在千里之外的同行从陌生人到亲密无间的朋友,这不是出行的最大收获吗
希望大家也能跟我一样的想法
当一次小导游
大家好
我是你们的导游,我姓许。
今天,我要带领大家到潮州普宁,欣赏一下普宁的风光美景。
首先,我们进入普宁最有名的公园——普宁公园,公园内绿树成荫,来往游人不断,嬉闹、欢笑,走过任何小道,抬头向上看,那一棵棵高大的大树,让游人们在清新的空气中悠闲的散步,从远看,像一幅幅风景似的画卷展现在大家眼前。
接着,我们来到五指山,这个名称看定让很多人想到美猴王孙悟空了吧
五指山的名称缘由是因为它外观像五根手指一样,因此大家称它为五指山,春天,满山嫩绿,萌生新芽;夏天,满山蝉鸣,鲜花怒放;秋天,满山落叶,硕果累累;冬天,满山冬梅,毅然绽放。
走累了,我们还可以去乘坐小船、玩摩天轮、玩碰碰车,还有……然后,我给大家介绍一下我们潮州普宁的特色小吃。
潮州普宁的小吃,有鱼丸、虾饺、豆沙饼、豆腐花、腐乳饼、大粒汤圆……其中豆腐花是普宁一出名的小吃。
每当清晨,只要听到从小巷深处传来的一阵阵“崆崆崆”的小锣声,就知道卖豆花的人来了,这是他们特有的叫卖,以锣声代替,民间叫做“扣空”。
到了晚上,外面总有些表演和烧烤,让人不得不去看一看,尝一尝。
普宁的烧烤非常好吃,鱼类、肉类、蔬菜类,甚至还有烤乳猪,烤好的乳猪,色泽金黄,香味诱人,是首选的美食。
这就是我美丽的家乡,希望更多的人了解我的家乡,来我的家乡游玩
旅游和旅行有什么区别
旅行和旅游的区别就在于:旅行是在观察身景色和事物,行万里路,读万卷书,相对于是指个人。
旅游是在游玩,是团体出行,间上是很短暂的。
旅行就是旅行游览活动,又称做旅游。
它是复杂的社会现象,旅游要涉及到社会的政治、经济、文化、历史、地理、法律等各个社会领域。
旅游也是一种娱乐活动。
世游组织指旅行的定义是某人出外最少离家55里。
如何做一名优秀导游
买真正的名牌还是到香港买,会比内地便宜些。
新加坡也能买到真正的东西,但是并不少花钱。
泰国不是购物的好去处,那是观光猎奇的好地方。
你只可以在哪里买工艺品土特产之类,时尚工业品最好别在泰国买。
手机、相机之类也是在香港买最好。
特别提请注意:如果你是跟导游出去,不要全信导游的忽悠。
尤其在新加坡、香港,导游会说我们不卖假货,卖假货会坐牢之类的话。
你要是信了这话,跟着他们大买特买,那才不如自己坐牢好呢。
在香港有自由活动时间,打车到专营店买你想要的东西吧
万不可图便宜买回来又后悔。
对北京介绍的一篇导游词。
英文200词
Beijing is the birthplace of Chinese Civilization and one of the six ancient capital cities in China.During the last 3000 years it served as a capital for several dynasties.It is the second largest city in China with a population of more than 11 million.Beijing is neither cold in winter nor very hot in summer.The best seasons in Beijing are Spring and Autumn.Beijing is indeed an ideal place to visit all round the year.Temple of Heaven in the southern part of Beijing is China`s largest existing complex of ancient sacrificial buildings.Occupying an area of 273 hectares,it is three times the area of the Forbidden City.It was built in 1420 for emperors to worship Heaven.The principle buildings include the Altar of Prayer for Good Harvests,Imperial Vault of Heaven and Circular Mound Altar.Forbidden City,so called because it was off limits to commoners for 500 years,is the largest and best-preserved cluster of ancient buildings in China.It was home to two dynasties of emperors -the Ming and the Qing - who didnt stray from this pleasure dome unless they absolutely had to.Great Wall of China,Also know n to the Chinese as the 10,000 Li Wall,the Great Wall of China stretches from Shanhaiguan Pass on the east coast to Jiayuguan Pass in the Gobi Desert.Standard histories emphasize the unity of the wall.



