大连导游欢迎词
各位贵宾朋友，大家好，一路辛苦了。
孔子曰：“友朋自远方来，不亦乐乎
” 我是大连某旅行社，代表公司代表师傅代表我自己对各位贵宾的到来表示热烈地欢迎
预祝这几天我们平安，开心，顺利
能在今天这样一个风和日丽的日子和大家相遇，相识，我感到非常荣幸。
各位贵宾一路奔波，千里迢迢来到大连，真可谓是“万水千山总是情啊
”俗话说的好“千里有缘来相会，百年才修得同车行嘛
”我们是有缘之人，既然有缘那我们就必需共同来珍惜我们来之不易的缘分哦
我期待着和大家共同渡过这几天的美好时光
我对大家的崇敬好比那滔滔江水连绵不绝，黄河泛滥而一发不可收拾。
一上车我就感觉到大家的目光非常的热情，在我身上“刷刷刷”地上下扫描，可能前面的朋友看得清楚一点，后面的朋友看得清楚吗
不管看得清看不清，大家好，导游**――今天接到各位广州的客人，那真是－非－常－高兴，因为――缘分那，接下来这几天都由我给大家服务――谢谢啊，带头鼓掌的大姐你真善良――你就一个字――美到掉渣
我先自我介绍一下，本人姓*、未婚（稍快）。
为司机师傅可以两肋叉倒，为客人可以叉师傅两刀，呵呵```跟大家开个玩笑啊。
大家可以叫我**不要叫我*导这样我会觉得很见外。
希望大家从现在开始把我当作您的朋友，说实话做导游这些年，我收获最大的就是遍布全国的朋友了
在大家这次旅途中由我陪同大家，让我感到非常荣幸。
当然为大家服务的不止**一个，还有我们的司机师傅，我身后的这位师傅，他的车牌号是***，请大家注意识别。
现在网上非常流行一个段子怎么说呢
~~“一等男人家外有家，二等男人家外有花，三等男人花中寻家，四等男人下班回家，五等男人下班回家老婆不在家，六等男人下班回家老婆身边有个他”，那么请大家猜一下师傅属于哪一等呢
可以给大家一个小小的提示，师傅经常开车接旅游团，每次一出门就是3、5天，肯定不是四等的哦
哈哈~~好了还是告诉大家吧，师傅是一等的哦。
除了在市区有了温馨美满的家之外，还有一个流动的小家。
今天我们在座的每一位都有幸到师傅的这个流动的家中做客，希望大家能在最后走的时候做一个潇洒之人，挥一挥衣袖，不留下一片云彩。
师傅驾车安全行驶多少年他自己也记不清了，大家可以对旅途的行车安全放心。
师傅他姓诸，是诸葛亮的诸，不是猪八戒的猪哦，（如果司机与你比较好说，开开玩笑无妨）他出生在一个驾驶世家，据师傅说他祖上在康熙年间的时候就是压镖赶马车的，到了父亲那里是开东方红手扶拖拉机，到我们诸师傅这辈啊就是开汽车的了，所以大家尽管放心地乘坐我们的车子
当然最辛苦的是全陪XX，为什么
因为他是全陪，全陪就是什么都要陪，所以他比我还要辛苦，呵呵，开个玩笑，希望大家在这既不漫长也不短暂的华东五天时间里，我们三位的工作能使大家感到满意
这车就是我们大家这几天流动的家了，大家这几天要是在我们这边买了什么喜欢吃的玩的用的穿的要带回去送人，每天拿上拿下嫌麻烦的话您就直接放在座位上面的行李架上好了，每天把东西拿到房间那样会比较辛苦，以前我就碰到过几回，有位老先生头天就在旅顺买了20来斤的鲍鱼，他每天都为了这些鲍鱼做苦力，看得我心都酸了，还有回有位特别喜欢美的姑娘，卖了一箱子珍珠粉，每天也是抗上抗下的，我就纳闷了，一个小姑娘抗一箱子为了美啊，听说比这遭罪的事她还干过不少呢，再说咱们这个地方的社会治安特别的好，各位也听说了吧，**是全中国治安最好的城市，整个大连地区都不错，大街上戴几万快钱金项链的，珍珠链子的，都安全到家了，像什么抢呀杀呀打呀这类的事情几乎看不到，如果您在**边逛，哪怕您包里放二十万现金，一点问题没有
但要是您喝醉了拿两万块钱在手上当扇子扇，那我就不敢保证了，呵呵! 有一首歌曲叫《常回家看看》，有一种渴望叫常出去转转，说白了就是旅游。
在城里呆久了，天天听噪音，吸尾气，忙家务，搞工作，每日里柴米油盐，吃喝拉撒，真可以说操碎了心，磨破了嘴，身板差点没累毁呀
（众人笑）所以我们应该经常出去旅旅游，转一转比较大的城市，去趟我们辽宁的铁岭，背几斤黑木耳什么的都值呀，到青山绿水中陶冶情操，到历史名城去开拓眼界，人生最重要的是什么，不是金钱，不是权力，我个人认为是健康快乐
大家同意吗
（众人会意）出去旅游，一定要找旅行社，跟旅行社出门方便快捷，经济实惠呀。
但找一个好的旅行社，不如碰到一个好导游，一个好导游能给您带来一次开心快乐的旅行。
大家同意吧
但找一个好导游，不如找一个女导游，在青山绿水之中，还有一位红颜知已作伴，那种感觉何其美妙呀
大家同意吧
（众人笑）但找一个女导游，不如找一个男导游，男导游身强力壮，不但能给您导游，而且还是半个保镖，碰到紧急情况，咱背起来就走人啦
我们大家出来旅游，当然是为了玩得开心，为了尽量避免发生不愉快得事情，我要讲一下我们旅游时需要小心或注意得地方。
首先，在食的方面，俗话说“十里不同风，百里不同俗”南北差异。
“食在广东”，这句话说明广东菜很精致讲究，北方人形容广东人的饮食是这样的：天上会飞的，除了飞机，地上四条腿的，除了桌腿，什么都能吃
虽然有点夸张，不过说明广东菜品丰富，是北方菜不能比的，粤菜是中国八大菜系之一，制作是极讲究的，使得广东人一个个都成了美食家，记得有个顺口溜，说：“饭前喝汤，饭后剔牙，鱼类管够，肉少菜多”。
广东人饭前爱喝汤的习惯，是其他地区也不能比拟的，而且广东的汤特讲究，要老火煲靓汤3～4个小时，而这里，都是最后上汤，而且都是紫菜蛋汤之类的简单汤式，来过的广东朋友就给起了个古怪的外号，叫“滚蛋汤”，为什么?因为一是滚水打入鸡蛋即可，二是因为一上这汤，就是说最后一道菜了，可以走人了，呵呵，当然其实餐厅的本意并不是这样的哦。
我们大连地区的旅游一直很旺的，一年四季，都是各有特色，特别是几个黄金周，每个用餐的地方都人满为患，有时要等桌等台，这也请大家体谅一下，当然我们一定会尽全力让这样的事情少发生的。
在住的方面，钥匙要保管好，我们第二天一起收齐退房，进了房间核对一下房间的物品清单，如果少了什么用品，及时叫服务员补齐，特别是大小毛巾，有的客人说，我们自己带了毛巾，不用它的，那也不行，因为第二天退房时，服务员查房如果发现少了毛巾就讲不清楚了，所以，为了避免产生问题，还是早早叫她们补齐的好。
房间内如有需要付费使用的物品，请辨别清楚，如有必要使用后请及时与总台结清相关费用。
接下来就是安全的问题了，贵重物品自己保管好，入房要检查一下门、窗是否能从里面关牢，离开房间不要把贵重物品留在房间，晚上睡觉时一定要反锁好门，如果盖毛毯比较冷，橱里或电视柜下面有棉被，可以拿出来盖。
在行的方面，每到达一个景点大家下车时，都要记清楚我们的车牌号码，以及车停放的位置，因为许多旅游车型是一样的，光靠记车的外形是很难找到我们的车的，另外，大家一定要在规定时间准时返回，不要因为一两个人不准时，影响全团的活动时间。
迟到的游客要罚唱歌哦，要是总迟到，还要罚款给大家加菜啊，大家说好不好啊
在开始我们行程之前首先问一下大家以前有没有来过大连
喔，有的说来过，没有来过的占多数，噢这就好办了（奸笑）。
大家不要误会，我的意思是大家没有来过肯定会有一个相当热情的期望，来过的也会对大连这个城市有崭新的认识，因为每个城市每年都在变化，一年一个样，三年就大变样了，不信你可以走着瞧噢
现在我以一首歌来开始我们的行程啦。
请大家鼓起您的金掌、银掌、仙人掌、为我**鼓鼓掌。
“万水千山总是情”（唱歌）介绍行程。
（这篇导游词是我从别处转来的，略微加了些改动，最适合从大连湾或者机场接老客讲讲）觉得好的顶顶吧，适合那种较贫的男导的．
在与游客打交道时旅游工作者怎样巧妙地使用真诚赞赏法
亲爱的游客朋友，大家XX好。
非常高兴能和大家分享这一次的XX之旅~首先做一下自我介绍，我是咱们此次行程的领队，我叫XXX。
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从今天开始，就由我来负责大家的食住行各方面的行程，如果在旅途中您遇到了什么不顺心或者不好解决的事情，都可以来找我，我会尽自己的最大能力来帮助大家协调解决，当然，如果有什么事情是我没有想到或者没有做好的，我也欢迎大家给我提出宝贵意见~我会尽快改正~简单的给大家介绍一下行程安排。
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行程中的注意事项。
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祝愿咱们有一个愉快了旅程~
北京游记
1.京天文馆游记 北京天文馆那是我盼望已久的地方。
天文馆位于西直门外，由于新馆刚建成， 很多展区还没有开放， 只有太阳馆可以参观。
太阳馆用声，光，电演示了太阳的构成，太阳黑子， 太阳的化学变化等等，儿子异常高兴， 这里面可以了解很多恒星的知识， 还有关于太阳系的知识。
当我知道太阳在50亿年后变成红巨星最后变成白矮星灭亡的时候， 非常担心，不停地想以后我们人怎么办
美丽的地球不也要被太阳吃掉了吗
通过导游介绍我了解了宇宙的万物生死是循环的， 一个太阳死亡的时候， 会有新的太阳正在诞生；我们的太阳现在非常之年轻， 他每秒钟都在迸发巨大的能量，当我们的太阳在衰老之前， 人类会用自己的智慧去寻找另一个安身之地， 另一个地球。
而且宇宙中光肉眼就能看到千万颗的恒星， 每颗恒星就是一颗太阳。
中午吃完饭我又去天文馆老馆, 那门口台子上有一个铁疙瘩， 黑黑的，下面有文字写着它的来历， 原来是一颗陨石， 看会儿摸会儿，心想这玩意要是砸到谁家房顶准给捅漏了。
进门后正好看见神州飞船的展览， 里面有神州飞船的模型， 有推进舱， 轨道舱和返回舱三部分组成； 模型是做成和真的一样大小， 可惜不让进去，只能隔窗户看里面。
天文馆有好几个球幕电影放映厅， 我选择了两场， 一部是从宇宙说到地球上的生物， 一部是关于太阳系的行星。
球幕电影的特点是如同身临其境，一会儿我遨游神奇的太空， 一会儿我又到了土星的土卫二上面， 一会儿我又和鸟儿一起飞翔， 一会儿我钻进了蚂蚁洞，但是看完了感觉有点头晕。
30分钟的片子我一直是兴致勃勃欣赏的。
每个同学都有对科学的兴趣， 男孩子这种探索的欲望更强烈， 从此科学种子在我心中发芽，长大
2. 早上6点多起床，到火车站坐车，五一出去玩的人真多啊，一大早火车站就要挤死了。
上了车，无聊的很四处看看，发现不远处有两个帅哥，他们似乎是4个人一起出去玩，一个长得非常像周杰伦，酷酷的带着耳机不说话，一个白白的左耳上有个耳钉，笑起来很可爱，真赞，不由多向他们那个方向多张望了几眼，嘿嘿。
下午两点多到了北京西站，空翻非常够义气，早早的就在站台上等我。
老朋友见面，感觉他似乎瘦了一些。
打车到了他学校，没多久清华feeling博士就来了，他人很精神，口才超好，知道的乱七八糟的东东也多，聊起来很有意思，呵呵。
三个人正在宿舍聊天，WBT也短信说快到了，然后出去在公交站见到了他，然后四个人去吃烤鸭。
虽然都是第一次见面，不过大家在群里都比较熟了，没多久就不再矜持开始大谈帅哥，嘿嘿，从清华荒岛到各个学校的帅哥，什么都说。
坐了一天车有点累，吃完饭送走feeling和WBT就回去休息了。
feeling走之前约好了第二天带我逛清华并在清华游泳馆游泳（其实主要是去看帅哥的，嘿嘿）。
qq里遇到青山见我亦如是，他说也有空就约了第二天一起逛清华。
3.四月的景山（北京）如果是外地来京的朋友，看完故宫，就迈出神武门，抬头迎望连绵的景山，过马路，再一次进入古老的红色围墙之中吧。
索性一鼓作气，攀上万春亭，俯首望紫禁城的巍峨殿宇和黄瓦飞檐，一定会给你前面的感受做一个完整的弥补
我们常住此地的人，和它熟络了，反倒会在某时，只去看望某个局部。
四月的景山，在20号以后就成了牡丹花盛开的地方。
那花开得真凿实，一捧一捧的，色艳花大，厚重饱满，光彩焕发。
大粉、大紫、大绿的，真是似蜜意流淌，如浓情贺春，确实不是凡花俗草可以比的。
牡丹素有国色天香的美誉，在花的家族里它们是贵族，是皇后、王。
品种一般的，起码也是出自世家名门的闺秀，向来被认为是代表雍容富贵，大家风范的，每款都仪态万方。
瑰丽国宝，东方之美，百花之神，群芳之冠，倾国倾城的好词好句都给它们用足了。
“朱砂垒”、“珊瑚台”、“赛雪塔”这些芳名也不落俗套吧
牡丹好像从不会寂寞，不属于孤芳自赏的花。
文人墨客们蜂拥在它们周围也不知用了多少笔墨涂料，追捧者中不乏超级粉丝和老牌追星族，他们一起成就了牡丹文化。
以牡丹为素材的故事、诗歌不胜枚举，绘画、摄影、音乐也随之而起，还有栽培、养育、交换、出售的信息，又是节日，又是网站，炒得很火。
还有人提议要定它为国花，歌颂者到了能把话说满的地步。
我不知道是否还有比它更风光的主流花朵
也没见过别的什么花能获得如此多的赞誉殊荣，真是到达一定的高度了。
4.北京值得去的一些地方 整理中，不便请原谅地方大小相对而言，很多地方也是很大。
不是说北京你还没来过，是说你把著名的地方都去遍了，没了什么热情。
其实北京有很多地方很有味道的小地方。
地方很多，只能写些拍过的地方。
北京值得一去的地方太多，大到世界遗产名录，小到国家级的文物古迹，呆久了，谁也没心思天天去，倒是一些不惹人注意的小地方，闲暇的时候走一走，可以平添一些乐趣：前门胡同再说(07\\\/28\\\/2006 19:41:46,0) 自由—理性的放纵自己（北京自由行10.25.2005-10.29.2005） 制造出飞机的同时，被宣告着人类是唯一有能力将梦想变为现实的物种，没有不可能成为人类的座右铭。
而真正值得体会的不仅仅是快捷与便利， (07\\\/28\\\/2006 19:41:46,0) 故地重游之北京（二） No3.（10.7）从如家的总台可以看到天气预报和天安门广场升降旗的详细时间，于是我们决定清晨起来去看升旗。
今天的升旗时间是6：20，由于是黄金周的最后一天，想来人应该不是很多。
我们5：30出门，在走到前门大街上叫了出租车直奔天安门广场，5分钟便到了，下了车买了面鲜红的小国旗，抬头望去，升旗台前已经围了很多的游客了，赶紧拉着LP往前奔，也只能站到第四排的位置了（建议想看升国旗的朋友要早点去，据说有人一整晚就呆那呢）。
一夜的秋雨带来了几分干爽和寒冷，同时也把空气冲洗的十分清新，幸(07\\\/28\\\/2006 19:41:46,0) 北京天津自助游记 北京7天自助游记因为之前旅游都是跟团，这是第一次自助游，因此出行前做足了准备，不仅事先买了北京地图研究行程，且在携程网上看了很多北京游记，并打印出来，在旅途中边走边看，可随时掌握食、住、行的好去处，令这(07\\\/28\\\/2006 19:41:46,0) 故地重游之北京（一） 相关图片链接：(07\\\/28\\\/2006 19:41:46,0) 京西鹫峰第一松 去年,我和老伴住进了鹫峰国家森林公园附近的一处老年公寓。
公园森林覆盖率达96.2%,我们几乎每天都在铺满松针的林间小径散步,观林海旭日,赏松间明月,享受大自然赐予的无穷乐趣。
我俩都钟情于北京的古树名木,公园里具有生态价值、人文价值的树木,自然成为日常的话题。
海拔460余米的鹫峰之巅去过了。
人们都说鹫峰之名,是由于峰顶有两株酷似山鹫的古松。
一天,年逾古稀的老伴竟然只身攀上七八十度的悬崖,想接近那名为“箭杆冲云松”和“(07\\\/28\\\/2006 19:41:46,0) 北京鳞爪 北京鳞爪 “北京”，曾是多年来一个神圣的名字，这简单的两个汉字，承载着其建城几百年来的历史风雨、往昔沉积。
在异域人的眼中皇城北京和首都北京也最能传达给世界这个远古的和未来的“中央大国”所具有的历史、人文、民情及时代信息。
在2005年的夏秋之交(07\\\/28\\\/2006 19:41:46,0) 2005年 国庆北京行 ? 虽然已经离北京之行过去了一个月，但我还是想写一点东西来纪念我的这次北京之行。
在此，也请大家原谅我的懒惰。
因为我平时真的很忙，很累。
所以趁着今天还好，就赶快把这篇北京之行给完成掉。
北京，中国的首都。
作为中国人，我想首都是一辈子必去的地方之一。
于是，在这个国庆节，选择去北京游玩。
由于北京比较大，而且考虑到国庆节人多车堵的原因，我们选择了不必费心的跟团行。
在上航国旅报的名，10月2日出发，五天四夜。
(07\\\/28\\\/2006 19:41:46,0) 第一次独自远行之北京篇 北京篇上一站：大连T227次飞快的奔驰着，让我一点倦意都没有，美好的回忆着从出门到现在的每个点滴，拿出小本子一一记录下来，就是这篇系列游记的蓝本把。
直到列车过了(07\\\/28\\\/2006 19:41:46,1) 北京四天自由行（四） D4：其实到了第4天我们已经没什么力气再去游玩了，索性睡到自然醒然后12点结帐。
叫了部车去西单（因为那里有机场巴士），就在民航大厦楼下（坐地铁到西单也可以，问一下当地的人都知道），巴士是15分钟一班的，基本上1个小时就可以到机场了。
认好地方我们就去吃午饭了，在什么商场我忘了有个麻辣诱惑的川菜店太棒了，去北京去西单的朋友一定要去哦。
我们在招牌菜里点了毛血旺（25元）、麻辣田螺（28元）、怪味凉粉（忘了）、素菜豆花（忘了，但必点哦...好吃而且解辣）、一扎冰红茶（18元）、2
金钥匙的介绍
国际金钥匙组织的历史 关于 Concierge 一词的来源有一个很有趣的说法，一种说法是来源于拉丁文，语意为 保管 、 管理 或是仆人；我们却宁愿选择另一种说法，即古代法语的衍生意思，那能让我们寻回封建时代 Concierge 发展的轨迹，这个词为 Comte des cierge( 蜡烛伯爵，即保管蜡烛的人 ) ，是负责满足一些到豪华场所娱乐的贵族们的奇想和渴望，以及其他需求的人 ) 。
古时，遍布在那些荒无人烟的边境地区，照顾过往的旅行商队的人，我们叫他们作 Concierge ，这种职业最终在中世纪传到欧洲、在一些知名的政府建筑、宫廷和城堡里， Concierge 变成 钥匙的保管人 。
1800 年，随着陆上铁路和游轮的增加并初具规模，旅游业欣欣向荣，现代酒店的 Concierge 诞生了。
1929 年 10 月 38 日，来自法国巴黎 Grand Hotel 酒店的 11 个委托代办建立了金钥匙协会， 协会章程允许金钥匙们通过提供服务而得到相应的小费，他们发现那样可以提高对客服务效率、随之还建立了城市内的联系网络。
欧洲其他的国家也相继开始建立类似的协会 1952 年 4 月 25 日，来自 9 个欧洲国家的代表在法国东南部的嘎纳 (Cannes) 举行了首届年会 (Congress) 和创办了 欧洲金钥匙大酒店组织 (Union Europeene des Portiers des Grand Hotel) ，简称 UEPGH 。
斐迪南．吉列先生是一名金钥匙，他为金钥匙事业沤心沥血，是金钥匙组织的主要创始人，并被尊称为 金钥匙之父 (Fathers of LES CLEFS DO'R) 。
1970 年， UEPGH 成为 国际金钥匙大酒店组织 (Union International Portiers Grand Hotel) 。
简称 UIPGH ，这一联盟的成立象征着不只在欧洲，而且来自全球的不同国家都在争取加入金钥匙组织， 1994 、 UIPGH 又改变了它的名字 UICO 在 1997 年又改变成了今天的名称、 UICH(Union Internationale Des Concierges D'hotels) 国际饭店金钥匙组织为拥有 34 个成员国地区组织而自豪。
他们是：澳洲、奥地利、比利时、巴西、加拿大、中国、捷克、丹麦、英国、法国、德国、希腊、荷兰、中国香港、匈牙利、爱尔兰、以色列、意大利、日本、卢森堡、马来西亚、墨西哥、摩洛哥、挪威、纽西兰、菲律宾、葡萄牙、罗马尼亚、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士和美国。
在 1997 年的 1 月意大利首都罗马举行的国际金钥匙年会上中国被接纳为国际饭店金钥匙组织的第 31 个成员国。
什么是 Concierge 金钥匙服务 Concierge - 名词，词义为：门房、守门人、钥匙看管人 Les C1efs d'Or [ 音： lay clay door] 名词，来自法语，系指由为服务行业献身的酒店委托代办金钥匙成员们组成的国际专业组织。
在世界经济发展速度飞快的今天，精明的您一定想让自己的生活过得更安逸舒适， Concierge 金钥匙是您最好的朋友。
欧洲人早在 70 年前已经认识到 Concierge 的重要性。
美洲人在 40 年前就开始 学习和运用金钥匙服务并体会到这个信誉组织的价值所在。
在美国，一家很受人喜爱的饭店，通常将是大家对 金钥匙服务 ; 这一概念十分熟悉的饭店。
从 20 年前开始，亚洲的新加坡人和香港人迅速地在亚洲的酒店中推广这种个性化的品牌服务。
通常，一位酒店客人知道向戴金钥匙标记的 Concierge 咨询以获得到哪间餐厅就餐的建议或完成一些预订，但那仅仅是一个开始…… 一旦对话开始， 金钥匙 会改变您的生活，他能为您、您的公司、甚至是您的家人提供帮助、不只在本地区，在世界上其它城市您亦可享受到 金钥匙 为您提供的无微不至的服务。
金钥匙的 Concierge 的服务内容涉及面很广：向客人提供市内最新的流行信息、时事信息和举办各种活动的信息，并为客人代购歌剧院和足球赛的入场券，或为域外举行的团体会议作计划。
满足客人的各种个性化需求，包括计划安排在国外城市举办的正式晚宴；为一些大公司作旅程安排；照顾好那些外出旅行客人和在国外受训的客人的子女；甚至可以为客人把金鱼送到地球另一边的朋友手中 现在国际饭店金钥匙组织已拥有超过 4500 名来自 34 个国家的金钥匙成员。
对比欧洲和美洲，亚洲男性选择从事这一职业占有一定比例人数，中国的会员数量已将近 500 名 ( 少数为女性 ) 。
而在中国旅行的客人正在继续加深对饭店金钥匙的认识，以便知道如何获得饭店金钥匙的帮助。
在中国一些大城市里，金钥匙委托代办服务被设置在酒店大堂，他们除了照常管理和协调好行李员和门僮的工作外、还负责许多其他的礼宾职责。
中国是国际金钥匙组织的第 31 个成员国。
中国饭店金钥匙的发展 现在，在中国的酒店里，出现了这样一群年青人：他们身着一身考究的西装或燕尾服，衣领上别着一对交叉的 金钥匙 徽号，永远地彬彬有礼，永远地笑容满面，永远地机敏慎密。
他们是国际金钥匙组织 (U.I.C.H) 的成员 -- 中国饭店金钥匙。
饭店金钥匙的服务哲学，是在不违反法律的前提下，使客人获得满意加惊喜的服务。
特别是目前中国的旅游服务必需要考虑到客人的 吃、住、行、娱、游、购六个大内容 。
酒店金钥匙的一条龙服务正是围绕着宾客的需要而开展的。
例如从接客人订房、安排车到机场、车站、码头接客人；根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订座位；联系旅行社为客人安排好导游；当客人需要购买礼品时帮客人在地图上标明各购物点等等。
最后当客人要离开时，在酒店里帮助客人买好车、船、机票，并帮客人托运行李物品；如果客人需要的话，还可以订好下一站的酒店并与下一城市酒店的金钥匙落实好客人所需的相应服务。
让客人从接触到酒店开始，一直到离开酒店，自始至终，都感受到一种无微不至的关怀。
从这，人们不难想象酒店金钥匙对城市旅游服务体系、饭店本身和旅游者带来的影响。
饭店金钥匙对中外商务旅游者而言，他们是酒店内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。
饭店金钥匙服务对高星级酒店而言，是管理水平和服务水平一种成熟的标志。
他是在酒店具有高水平的设施、设备以及完善的操作流程基础上，更高层次酒店经营管理艺术的体现。
饭店金钥匙服务对城市或地区旅游业而言，将对其服务体系的形象将产生深远的影响。
因为，中国饭店金钥匙是由一群富有服务经验，对中国旅游业发展和饭店发展负有历史使命感和责任感的人组成的，他们共同的任务是使中国旅游业、饭店业能够和国际接执，同时能够在国际上树起一块牌子， 中国的旅游饭店服务是不错的 。
这样，中国会吸引更多客人的光顾，企业就有效益，行业就有发展。
他不仅给各城市的旅游饭店业创新服务注进了新的活力，而且对各城市旅游服务业的健康良性互动发展来说也是一种动力。
饭店金钥匙在中国的逐渐兴起，是我国经济形势的发展，以及旅游总体水平发展的需要。
他将成为中国各大城市旅游体系里的一个品牌，即代表着热情好客独具酒店特色的一种服务文化，并将成为该城市酒店业的一个传统。
二十一世纪的中国酒店业将拥抱金钥匙。
中国金钥匙网： 深圳礼宾网： 寄 语 我热爱我现在从事的工作 , 因为我在这份工作中找到了真正的自我 . 我觉得当我满头白发 , 还依然身着燕尾服 , 站在大堂里跟我熟悉的宾客打招呼时 , 我会感到这是我人生最大的满足 . 我以我自己能终生去做一名专业服务人员而骄傲 , 因为我每天都在帮助别人 , 客人在我这里得到的是惊喜 , 而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生 . 我们未必会有大笔的金钱 , 但是我们一定不会贫穷 , 因为我们富有智慧、富有经验、富有信息、富有助人的精神，富有同情心、幽默感，富有为人解决困难的知识和技能，富有忠诚和信誉，当然我们还有一个富有爱的家庭，所有这些，构成了我们今天的生活。
青年朋友们，富有的人生不难找，它就在我们生活的每一天当中，就在我们为别人带来的每一份惊喜当中。
（ 1997 年 8 月在广东省青年道德先进事迹报告会上的发言）与中国年轻的金钥匙们共勉 中国金钥匙组织主席：孙东先生 中国饭店金钥匙组织的座右铭 “友善待客之道为服务之本” 中国饭店金钥匙组织的工作口号 “友谊、协作、服务” 中国饭店金钥匙的使命 ——为全世界旅行者提供高效、准确、周到、完美的服务，倾尽全力将卓越的服务体现在我们所做的每一件工作中，为客人解决难题，带来满意加惊喜。
国际金钥匙组织的格言 友谊与服务 无论在世界的哪个角落，金钥匙们都将倾尽全力，去延续我们肩负的使命：以真诚服务于我们的职业，我们的酒店，乃至整个旅游业。
——国际金钥匙组织的创始人：费迪南德 . 吉列特 国际金钥匙组织中国区的历史 星级酒店的首席礼宾司和一些四星级酒店的礼宾经理，应孙东的邀请，乘船共赴黄埔议事，达成共同建立酒店间委托代办服务的协作意向，为建立地区协会奠定了基础； 第一次参加国际金钥匙服务理论培训：1994年6月，孙东被派往美国康耐尔大学进修，期间参加了该学院首次举办的委托代办服务及管理课程，系统地学习了有关理论和操作，带回了大量委办服务的资料。
回来后又将所学知识传授给了其他委办职员，使大家对金钥匙服务有了更全面、更深刻的认识； 广州礼宾司的第一次联合：1994年10月，广州地区的五家五星级酒店的首席礼宾司和一些四星级酒店的礼宾经理，应孙东的邀请，乘船共赴黄埔议事，达成共同建立酒店间委托代办服务的协作意向，为建立地区协会奠定了基础； 第一次传播金钥匙服务：1995年3月，白天鹅宾馆房口副总监欧阳文、委办主任孙东和刘志强，走访北京和上海，了解两地酒店委办服务的情况，交流经验，促进自身的提高。
这次走访活动，引起了许多酒店高层管理者和同行对金钥匙的极大关注； 1995年5月，孙东成为国际金钥匙组织正式会员； 1995年11月在广州白天鹅宾馆召开了第一届中国饭店金钥匙研讨会，主题是“奔向2000年的金钥匙”，标志着中国饭店金钥匙的诞生； 1996年9月，国家旅游局、中国旅游饭店业协会对中国金钥匙的发展给予了支持与指导。
同年11月在北京王府饭店召开了第二届研讨会，主题是“崛起的中国饭店金钥匙”。
中国饭店金钥匙的发展使全国饭店金钥匙协作网络方向基本形成。
同时，全国饭店金钥匙开始对金钥匙服务进行理论探讨。
1997年1月，国际金钥匙组织中国区成为国际金钥匙组织第31个成员国。
同年11月在南京召开了第三届研讨会，主题是“蓬勃发展的中国饭店金钥匙”，正式提出了中国饭店金钥匙组织的工作口号：友谊、协作、服务； 1998年5月，中国金钥匙服务被列入饭店评星定级标准之一。
同年11月在大连召开了第四届研讨会，主题是“走向繁荣的中国金钥匙”，标志着中国饭店金钥匙走向成熟——第一次制定了指导国际金钥匙组织中国区未来发展的纲领性文件——《中国饭店金钥匙未来发展纲要》。
1999年2月国家旅游局正式批准国际金钥匙组织中国区成立划归饭店业协会管理，名称为中国旅游饭店业协会金钥匙专业委员会。
9月，孙东、黄国强代表国际金钥匙组织中国区赴英国参加国际金钥匙组织理事会，汇报第47届国际金钥匙组织年会的准备工作。
2000年1月16日至21日，国际金钥匙组织中国区在广州成功地举办了第47届国际金钥匙组织年会。
3月，中国旅游饭店业协会金钥匙专业委员会、国际金钥匙组织中国区正式注册。
推荐一条十一期间自驾游的线路
北京—川底—灵山—百花山可以欣赏京都第一峰、访古村落，让您与自然近距离接触，远离闹市，感受原始的美丽。
出行时间 2天。
北京—十三陵—蟒山出行时间 2天。
驾车游览蟒山不需要门票，从山南的公路盘山而上，可以到达山顶的彩绘长廊和天池。
山腰有一个观景亭，游人稀少，结束一天的行程后，傍晚时分在这里观赏夕阳西下，跟朋友喝酒聊天，美不胜收。
北京—雾灵山—独乐寺 雾灵山为北京夏季避暑的好地方；观赏素有“古建瑰宝”之称的独乐寺，感受凝重庄严，气宇轩昂，焕发出历经千年沧桑的古朴韵味。
此条线路距离短，但沿途的景色以及目的地的景致和休闲感觉极佳，适合全家人一起轻松自驾游。
北京—十渡—野三坡—潭柘寺 自驾游的经典线路北京—天漠 距离北京比较近的宁静天堂,可远离都市,远离喧嚣，放飞您的心情,可体会沙漠的异域风情.北京—玉渡山 距离北京市区比较近，是个休闲放松的好去处，路况比较好，没有什么难度。
玉渡山有的不仅是挺拔、俊秀、清静，更有一番令你怦然心动的别样情趣，出行天数 1天。
最佳出行时间是 9—10月,当金秋时节满山层林尽染，色彩斑斓，仿佛融入一幅美丽的山水画卷。
北京— 可感受星罗棋布的蒙古包、草原木屋、夜晚的篝火以及充满了豪情的蒙古民族舞蹈，还能尽情地滑草、骑马、射箭，是一条充满民族特色的休闲自驾游路线。
另附：北京自驾游10条经典线路参考线路1：市区---怀柔---汤河口特色：景区成串从三元桥驱车向东北方向行驶，经孙河至枯柳树环岛后折向正北即可到怀柔县城，车程约需。
之后沿京丰公路向北行驶约10分钟经过雁栖环岛后，即可看到公路两侧的成串美景。
其景区分布顺序为雁栖湖、青龙峡、百泉山、石门山、紫云山、、和天元云蒙山。
其中青龙峡山水壮丽且层次丰富，百泉山和石门山山上有奇景而山下风光柔美，紫云山山深林密，野味十足，它们都能为游客带来味道全新的观光享受。
点评：上述各景区门口均有度假村和餐馆，此外从雁栖湖至汤河口的公路沿线(此路段皆为山区二级公路，全程约30公里，行车约需50分钟)村庄皆有农家旅馆对外揽客，食宿非常方便。
线路2：市区---怀柔---神堂峪---濂泉响谷特色：吃虹鳟鱼此线行车线路前半段与上条线相同，只是抵达雁栖环岛后是向西转向，之后沿山区柏油公路向西北方向行驶，公路两侧到处是青山翠谷、茂密丛林和清澈河水，各类虹鳟鱼池(野味餐厅)和度假村亦比比皆是，游人可随时停车吃住。
点评：此线的观光游乐亮点是山水风光原始而秀丽的神堂峪景区和“山吧”、“那里”两个甚具名气的度假山庄，另外山水相间的莲花池度假区亦值得逗留。
线路3：市区---密云---溪翁庄---清凉谷特色：山水相依从市区经怀柔至密云县城约需2小时车程，再向北行车15分钟即到水库大坝下的溪翁庄路口，之后向左转向即可进入美景聚集的区域。
此路段皆为山区二级路，路边长满高大钻天杨，浓荫蔽日。
依次经过的景区是、云蒙峡、桃园仙谷、九道湾、黑龙潭、京东第一瀑、精灵谷和清凉谷，其中桃源仙谷和五座楼更有新意。
点评：从此线的南段可以向东畅览全景，从北段可以见到白河峡谷风光，且山路两侧村庄皆有农村旅馆接客，食宿可随心所欲。
线路4：市区---平谷---雕窝村特色：峰回路转又一村从市区经顺义至平谷县城车程约需2小时，出平谷县城再向东至京东大溶洞路口向北转向，经黄松峪水库即可到达雕窝村。
这里的民俗风情游非常火爆，全村有数十户农家院为游客提供食宿。
点评：周边有湖洞水、石林峡和飞龙谷三处大型景区，其中飞龙谷山高林密、人烟罕至但有公路通至山顶，最适合自驾游。
线路5：市区---十渡---野三坡特色：山水如画从市区沿京石高速路至琉璃河道口拐出向西至十渡需2．5小时车程，再从九渡道口向西南经普渡山庄、东湖港至野三坡另需行车1小时。
十渡虽然是京郊传统老景但新姿诱人，近年来开发的麒麟山景区颇为风光壮美。
点评：十渡与野三坡之间为山区三级柏油路，沿途尽是拒马河畔的高山深谷，自驾车穿山越谷令人甚感开心。
线路6：市区---东花园---官厅水库大坝特色：景致多样从市区沿八达岭高速路向北行驶，1小时后即可到东花园路口，拐出后向西南方向行车10分钟即到达东花园度假村，可在这里安排食宿。
之后向西南行驶5分钟可到天漠景区，15分钟可到亚洲最大的葡萄种植园，30分钟可到官厅水库大坝。
点评：可遥望水库全景、品尝湖鲜和参加永定河峡谷漂流。
线路7：黄花城长城—沿线看栗子花—九渡河风景区这个线路待查，大概也是从八达岭高速向北然后向东往怀柔方向走，都是山路，有些难度，但栗子树开花后很好看，可以爬长城，游览黄花城水库，钓鱼、野餐，那里还有水下长城，百年古栗树。
再向东还有九渡河风景区。
时间：1天线路8：百花山（或珍珠湖）—西藏研究所—不知名的峡谷小黄觉得灵山光秃秃的没意思，爬山太累，百花山也累，不过至少有花看。
灵山脚下有个，是一直在西藏研究高山植物的徐凤翔老师开办的，可以免费参观小木屋，学习西藏知识。
再有从珍珠湖路口向北有个不知名的峡谷，因为不是风景区，没有门票，景色也很秀美。
时间：1-2天，可以再商量。
路线：京西三四五环上阜石路向西有路标。
费用：百花山门票具体的忘了，油费至少100\\\/车，吃饭20-30\\\/人，其它不祥。
线路9：大觉寺—北安河采摘樱桃—沿京密引水渠观光—桃峪口水库放风筝大觉寺这个时候人巨多，要不换周边的鹫峰爬山。
四月底比较合适，樱桃正红的时候，也可以带东西在树下野餐。
或先走京密引水渠一路向东，景色很美，到桃峪口水库野，下午去大觉寺，摘樱桃（这样人会少些）。
时间：1天，足够了。
路线：八达岭高速北安河出口桥下左转向西一直走有到头左转是大觉寺，有路标，沿线都是樱桃园，地点也能灵活组合。
费用：樱桃采摘15-30\\\/斤（随便吃，带走的过秤，但要在果园里吃野餐有最低消费），高速来回每车30，油费来回大约60。
大觉寺门票15\\\/人，其它的就是带餐的费用了。
如吃晚餐另算。
线路10：平谷赏桃花—黄松峪水库—淘金谷或北寨看杏花时期待定，时间：1-2天，可以灵活掌握，想走想留随意。
路线：北四环到金海湖整100公里。
路线：机场高速—过1号航站楼—右转上顺平路向东—见路标左转向北（一马平川，非常好走）费用：桃花免费，住宿大约每人10-20，淘金谷门票10块（如果在那里吃饭免），中晚饭人均20左右\\\/顿，高速来回每车20，油费来回大约70。
要是参观湖洞水门票15\\\/人。
线路11：农家院 农家菜 绿色生态游北京延庆硅化木国家地质公园（延庆县千家店下德龙湾民族大院）自驾游路线路线1：白河埠水库、燕山天地、燕长城遗址、天生桥、沉积波纹、小昆仑山地貌、古木化石群（吃住下德龙湾周家民族大院）路线2：白河峡谷、滴水壶瀑布、乌云峡谷、朝阳寺、古木化石群、古家山寨、泥石流遗迹、滴水湖（吃住下德龙湾周家民族大院）行车路线：北京马甸桥-延庆-永宁-刘玲埠-干沟-燕山天地-下德龙湾周家民族大院.吃：野菜、周记大锅菜（、小鸡炖黄瓜、小鸡炖土豆、炖排骨、熬菜干子）、烧烤（烤小鱼、烤兔子、烤羊肉、烤鸡翅）、炒菜、炸小鱼、炸杏仁、拌香椿芽、豆饭、贴饼子、打蒉稆、素合子、葱花饼、手擀面、沾面羔、搓鱼子、窝头、合烙、摊黄、冬天有野味喝：周记蚂蚁蛋汤、小米粥、红豆粥、绿豆粥、杏仁粥、野菜粥等等玩：自驾游（也可提供带车导游）、垂钓、游泳、健身、冬季滑冰住：农家土炕、火炕、多人间、两人间、太阳能浴室购物：农家苹果、杏、核桃、山查、大倭瓜、柴鸡蛋、咸鸭蛋、手工鞋垫、手工布.“北京一日游”盯上北京人南方网讯 北京一天一个样儿，即使是土生土长的“老北京”也感觉北京越来越陌生。
从3月份开始，市旅游局面向北京市民推出“北京人游北京”活动，精挑细选了10条“北京一日游”线路，带领北京人感受北京日新月异的巨大变化。
与以前的“北京一日五游”不同，新“北京一日游”选择的十条线路展示的不是老北京的文物古迹，而是北京经济建设和改革开放的成就。
十条线路各自凸现自己的主题：一大批新建筑群体的兴起、高速公路的修建、市政设施的改善、危旧房屋的改造、绿化美化和水系治理等与老百姓生活息息相关的信息融入线路之中，让市民在旅游过程中就能感受到北京的新变化。
“北京人游北京”从4月份开始全面铺开。
北京人游北京活动启动罗 慧、国家环保局空气质量监测中心、高碑店污水处理厂……这些原来只有专业人士才能参观的单位如今将作为旅游景点向京城的广大百姓敞开大门。
这是“新北京、新形象、新感觉”——北京人游新北京活动的特色之一。
以旅游的方式，让广大市民近距离地了解北京市的建设成就，更真切地感受新北京的新变化，这在以往并不多见。
为此，北京市旅游局、北京电视台在共同举办这次活动的同时，还与国旅、中青旅和春秋等国内知名旅行社一起特别编制了10余条新的旅游线路，线路中除了传统的旅游景点之外，还特别安排了一些既能反映北京市在市政建设、环境保护、危旧房屋改造等方面的建设成就，同时又与老百姓生活息息相关的单位作为游览的景点。
国旅等承办旅行社还针对这次活动对带团的导游进行了专门的培训，导游员们也特别编写了新的导游词，希望从踏上旅程的那一刻起，市民们就可以感受到全新的气息。
稿件来源：光明日报 网友评论北京———承德：京顺路－京密路－古北口－101国道－滦县－双塔（14公里后）到承德（小车费用60元左右）。
北京———狼牙山：京石高速－高碑店出口－莱水方向－易县－易县西关－紫金关－狼牙山。
北京———张家口坝上：京顺路－京密路－古北口－101国道－滦县－双塔走14公里后到承德－承围公路－围场－有直接去坝上的路标，全程450公里，单程35元。
北京———威海：京津塘高速－天津外环－京沪高速－济南－济青高速－潍坊－潍莱高速－莱阳－莱烟一级路－高速－烟台－烟台到威海高速－威海（全程900多公里，高速费是300元到400元左右）。
北京———五台山：京石高速－高碑店出去－涞水－易县－涞源－108国道－繁峙－五台山脚下（五台县）京石高速－太旧高速－太原－五台山（440公里费用不到50元）。
北京———大连：京沈高速－盘锦（下道）－双台子－大洼－老边－沈大高速－大连（费用：小车300元至400元）。
北京———天水：京石高速－石家庄－石太高速－太原－平遥－运城－丰陵渡－渭南－西安－宝鸡高速－宝鸡－天水（全程1600公里，单程500多元）。
北京———成都：京石高速－郑州－经开洛高速－洛阳－西安（全程高速）－西安北外环－宝鸡（从周治出口出来）－108国道（进山）－佛平－汉中－秦岭－从广源上高速－从剑阁出高速－梓桐－绵阳－上高速到成都（全程2200公里）。
北京———桂林：京石高速－河南许昌－武汉－长沙－衡阳－322国道－到桂林，全长2000公里，单程2000元左右。
北京———长白山：京沈高速－沈阳－沈抚高速－抚顺－梅河口－辉南－抚松－长白山（费用500元左右）。
车友出游提示●在出发前，最好对所经过的地区要有一定的了解，包括历史、风土人情等等，准备工作愈充分，旅途才会愈丰富多彩和难忘。
●准备好“路书”，对路况、饮食、住宿、加油站等所在位置做到心中有数。
●对汽车进行必要的检查：是否需要提前更换机油等三滤；是否需多带备胎和备用油桶；是否需要带上食品和饮用水；是否需要带上帐篷和车子的易损件。
不要因为一个小的疏忽，而给自己的行程制造出大的麻烦。
●检查人与车的有效证件：身份证或护照、行驶本、驾驶本、养路费和税讫证，购置附加费和保险单据等。
●晚上睡觉前做些笔记，记录下当天的路线和遇到的一些事情，以作纪念。
