解说词和导游词的区别100字
解说词是对人物、画面、展品或旅游景观进行讲解、说明、介绍的一种应用性文体,采用口头或书面解释的形式,或介绍人物的经历、身份、所做出的贡献(成绩)、社会对他(她)的评价等,或就事物的性质、特征、形状、成因、关系、功用等进行说明.其作用有二：一是发挥对视觉的补充作用,让观众在观看实物和形象的同时,从听觉上得到形象的描述和解释,从而受到感染和教育；二是发挥对听觉的补充作用,即通过形象化的描述,使听众感知故事里的环境,犹如身临其境,从而达到情感上的共鸣. 导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词,是导游员同游客交流思想,向游客传播文化知识的工具,也是应用写作研究的文体之一.
简述常见的导游方法并举例说明
方法和技巧是导游讲解艺术的重要组成。
为了使成为旅游者意中心，将他们吸引在自己周围，导游员必须讲究导游讲解的方式、方法，要善于设计故事情节，结合游览活动的内容，解疑释惑，制造悬念，引人入胜；要有的放矢、启发联想、触景生情；要有选择地介绍，采用有效方法努力将旅游者导入最佳的旅游审美意境。
一、分段讲解法规模较大的旅游景点包含的知识丰富，涉及的内容广泛，讲解时难以面面俱到，因而不宜平铺直叙地进行全面介绍，而应采用分段讲解的方法。
所谓“分段讲解法”，就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来进行讲解。
首先在前往景点的途中或在景点入口处的示意图前用概述法介绍总体情况景点（包括历史沿革、占地面积、欣赏价值等），并介绍主要景观的名称，使旅游者对即将游览的景点形成初步印象，达到“见树先见林”的效果，使之有“一睹为快”的欲望。
通过“游前讲解”将旅游者导入对游览对象的憧憬之中，到现场游览时导游员再依次讲解。
分段讲解法需要注意讲解内容的相对独立性，在讲解这一景区的景物时注意不要过多涉及下一区的景物，但在快结束这一区的游览时导游可以适当地提示下一景点或下一个景区，这样可以逗起旅游者的游兴，使导游讲解环环相扣，引人入胜。
例如讲解武当山时导游员可以将武当山时，导游员可以按照景点的分布将整个武当山的讲解内容分为总体介绍、金顶景区、南岩景区、紫霄宫景区、复真观景区等几个部分，依次讲解。
二、突出重点法所谓“突出重点法”，就是在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面信息的讲解方法。
关于景点的信息很多，要讲解的内容也很多，导游员必须根据不同的时空条件和对象区别对待，有的放矢地做到轻重搭配、重点突出、详略得当、疏密有致。
导游讲解时一般要突出下述四个方面的内容：1．突出大型景区景点中具有代表性的景观游览规模大的景点，导游员必须做好周密的计划，确定重点景观。
这些景观既要有自己的特征，又能概括全貌。
到现场游览时，导游员主要讲解这些具有代表性的景观，以点代面，帮助旅游者建立起对整个景点的印象。
2．突出景区景点的特征及其与众不同之处旅游者来自异国他乡，缺少深入了解旅游目的地景区景点的文化背景，因此对所游之处往往难以准确地加以理解和区分。
导游员需要发挥自己的职业作用对游览的景点进行细致讲解，以深化旅游者对游览对象的理解认识，这就需要强调不同景点的特征及其与众不同之处。
以讲解宗教建筑为例。
我国的宗教建筑主要有佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺等，各具特色。
即使同为佛教寺院，甚至是同一佛教宗派的寺院，因其历史、所处环境、规模、结构、建筑艺术、供奉的佛像等各不相同，导游员的讲解也可以突出讲明各自的特征及其与众不同之处。
这一技巧在同一地区或同一次旅游活动中参观多处类似景观时尤为重要，导游员必须突出各个景点的差异，以求吸引旅游者的注意力，避免旅游者产生雷同的感觉。
3．突出旅游者感兴趣的内容旅游者的兴趣爱好各不相同，但从事同一职业的人、文化层次相同的人往往有共同的爱好。
导游员在研究旅游团的资料时要注意旅游者的职业和受教育程度，以便在游览时重点讲解旅游团内大多数成员感兴趣的内容。
投其所好的讲解方法往往能产生良好的导游效果。
4．突出“……之最”某些旅游景点在某一方面十分突出，往往是世界（中国、某省、某市、某地）最大（最长、最古老、最高，甚至可以说是最小）的……。
这样的信息在讲解中要做重点介绍，以突出其旅游价值，赋予旅游者更多的收获和满足感。
不过，导游员在做“……之最”的讲解时必须实事求是，要有根据，绝不能杜撰，更不要张冠李戴。
三、触景生情法“触景生情法”就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。
在导游讲解时，导游员不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物创造意境，情景交融，引人入胜，使旅游者产生联想，从而领略其中之妙趣。
触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。
导游员要通过生动形象的讲解、有趣而感人的语言，赋予固定的景物以生命，注入情感，引导旅游者进入审美对象的特定意境，从而使他们获得更多的知识和美的享受。
请看实例：（旅游者登上长城，举目远眺，对长城的雄伟壮观叹为观止时导游员抒发情感）古代人民修建长城时劳动工具十分简陋，没有现代化的机械设备，全凭肩挑手扛。
正是凭借劳动人民的勇敢、勤劳、智慧，万里长城才得以建成，并延续使用了2000多年，保障了中原农耕文明的发展，促进了中华民族的繁荣昌盛。
有这样的劳动人民，中华民族一定能在建设自己国家的事业中创造出新的奇迹来。
四、虚实结合法虚实结合法中的“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等。
所谓“虚实结合法”就是导游员将典故、传说、轶闻趣事有机结合，设计讲解情节的导游手法，即导游讲解故事化。
虚实结合法可以产生艺术感染力，避免平淡的、枯燥乏味的、就事论事的讲解方法。
但二者结合必须是有机结合，以“实”为主，以“虚”为辅，“虚”为“实”服务，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在，努力将无情的景物变成有情的导游讲解。
运用虚实结合法需要注意“虚”的内容要精、要活，不能随心所欲，更不能胡编乱造。
所谓精，就是所选传说是精华，具有代表性，与讲解的景观密切相关；所谓活，就是讲解时要活，见景而用，即兴而发。
请看实例：（讲解巫峡中的神女峰）神女峰位于巫山县城东约15公里处的长江北岸，是巫山十二峰中最著名的一峰，每天第一个迎来灿烂的朝霞，又最后一个送走绚丽的晚霞， 又叫望霞峰、美人峰（实）。
相传神女峰是西王母幼女瑶姬的化身，曾帮夏禹治水。
水患消除后，瑶姬毅然决定留在巫山，为行船保平安，因而博得后人尊敬和奉祀。
《巫山县志》中记载：“赤帝女瑶姬，未行而卒，葬于巫山之阳为神女。
”神女峰对岸飞凤峰下现存授书台，相传是瑶姬授书夏禹处（虚）。
三峡地区山高峰秀，壁陡峡窄，三峡水库蓄水以后，峡谷风光犹存，又添平湖景色。
神女峰海拔高922米，水位升至135米后，人们仍需仰视才能一睹“神女”的风采（实）。
五、问答法问答法就是在讲解中导游员向旅游者提出问题或启发他们提出问题的导游方法。
使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使客旅游者和导游员之间产生积极的思想交流，使旅游者获得参与感、自我成就感；也可避免导游员唱独角戏，灌输式讲解所带来的乏味无趣，加深旅游者对所游览景点的印象。
问答法的具体形式主要有以下几种：1．自问自答法导游员自己提出问题，并作适当停留，让旅游者猜想，但并不期待他们回答，只是为了吸引他们的注意力，促使他们思考，激起兴趣，然后作简洁明了的回答或作生动形象的介绍，还可借题发挥，给旅游者留下深刻的印象。
请看实例：女士们、先生们，我们现在已经来到了长城脚下，稍后我们便去爬长城。
现在请允许我向大家提三个问题：第一，中国的长城是何时开始修建的
第二，中国的长城到底有多长
第三，为什么中国的长城在世界上这么有名气
（略作停顿）看来大家对这三个问题都有所了解，但还不全面，现在就由我来给大家做详细的介绍吧。
2．我问客答法导游员提出问题，要求旅游者开动脑筋，积极作答，导游员在旅游者的答案中引申讲解。
其关键在于善于提问，要从实际出发，适当运用。
希望旅游者回答的问题要提得恰当，不致于游客一无所知、一头雾水，同时也要估计到可能出现的不同答案，能事先准备对不同答案的做出评价。
导游员要诱导旅游者回答，调动其积极性，但不要强迫他们回答，以免使旅游者感到尴尬或产生心里压力。
旅游者的回答不论对错，导游员都不应打断，更不能笑话，而要给予鼓励和引导。
最后由导游员引申讲解，并带出更多、更广的话题。
请看实例：（讲解园林中的木雕图案）导游员提问：“大家现在看到的蝙蝠、桃子和灵芝图案有什么寓意呢
”（稍作停顿，等待旅游者的回答，但时间不宜过长）导游接着评价旅游者的答案并引申讲解：“大家说得很对。
蝙蝠因为谐音，在我们的传统文化中象征着福，桃子和灵芝也是吉祥的象征，分别代表着寿和如意。
三者合而为一就是福寿如意
在这里，我也祝大家福寿如意
”3．客问我答法导游员要善于调动旅游者的积极性和他们的想象思维，欢迎他们提问题。
旅游者提出问题，证明他们对某一景物产生了兴趣，进入了审美意境。
对他们提出的问题，即使是幼稚可笑的，导游员也绝不能置若罔闻，千万不要笑话他们，更不能显示出不耐烦，而是要善于有选择地将回答和讲解有机地结合起来。
不过，对旅游者的提问，导游员不要他们问什么就回答什么，一般只回答一些与景点有关的问题，注意不要让旅游者的提问冲击了讲解主题，打乱讲解计划。
导游员要学会认真倾听旅游者的提问，善于思考，掌握旅游者提问的一般规律，总结出一套相应的“客问我答”的导游技巧，以求满足旅游者的好奇心理。
六、制造悬念法导游员在讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者的好奇心，进而主动探索思考答案，进入对旅游景点的主动审视之中，最后由导游员根据旅游者的答案做补充说明和引申讲解。
这种讲解方法叫做“制造悬念法”，俗称“吊胃口、卖关子”，是一种常用的导游手法。
这种先藏后露、欲扬先仰、引而不发的讲解方法，一旦“发（讲）”出来，会给旅游者留下特别深刻的印象，而且导游员可始终处于主导地位，成为旅游者注意焦点，有利于减少旅游者走失等意外事故的出现。
制造悬念是导游讲解的重要手法，在活跃气氛、制造意境、提高旅游者游兴、提高导游讲解效
状语从句
d尽管
找个朋友 可以一起学日本地理和历史 因为想考导游资格 需要这个知识 有没有感兴趣的
其实，不管你做什么，客观的自我认识，是决定你的成功最重要的因素，以测试导游证，你会问自己：“我不是一个导游的材料吗
”棚，他们想知道，我要考一个导游证，最起码的条件：口齿清晰，一定的语言表达能力（所以你有可能通过口试）;从小到大无数的考试，以证明你的记忆是相当不错的，检查能力和技能（所以你有可能在很短的一段时间啃完了四本书笔试）;当然，最好是有一定的心理承受能力（所以你可能会在这个时候有没有通过后，再准备下一次
）如果你的答案是肯定的，你告诉自己：我是天生的导游材料
考试吧
什么样的
- 在备考当你遇到困难，请说大声朗读这句话
所需的一切立法，成功只属于那些准备，并打算准备
备考笔试导游考试书面测试四个方面：全国导游基础知识，当地导游，政策和法规的基础知识，导游业务。
我觉得应该准备不同的主题在不同的时间在不同的心理状态。
对于国家的基础知识指南“和”当地导游基础知识，你不妨从现在开始，把这些书是招聘时的百科全书来看，因为历史知识，地理，建筑和其他比效果看起来还是有趣的一天，记住的是，随着时间的推移到了考试，你应该记住记住了很多东西明白这一点。
我觉得这部分的考试内容，不仅可以使用，即使你考试不考，你平时与朋友侃天侃地也是有用的，它是如何博学啊
问题通常多项选择题（省各种各样的问题，判断题）。
如果你已经有了一定的基础，所以这不是一个问题，在考试的内容是很肤浅的东西，一般人即使不参加培训至少??能知道结果了约40％，即使你没有基础，只要愿意的心是没有问题的。
从技术上讲，我认为更好的问题和答案，找到一个你的同学，测试对方，两个人很快记住。
这些东西，如果不是为了应付考试，你还记得将从中受益。
如果你真的喜欢导游这个行业，这个部门是没有问题的
此外，检查的两本书，在一个会议的文件中。
导游业务“，也可能是很多初学者头疼，对于这部分，我建议使用一个理论和实践相结合的方法，你可以先预定大概了解知道哪些部分，然后找到自己两个与本集团（最好是老导游），在这个过程中同组的机会，看到更多，了解更多，多问，预定的一些关键问题搞清楚，做全陪，地，如何相处回来的游客，导游服务规范和程序的理解心态，重新阅读，我相信这应该是一半的努力时间。
政策法规和职业道德，政策和法规考试一般为单选择题，多项选择题，短的答案和案例分析几大类。
一些省份有一定的歧视问题，填空，每个省每年一些多项选择题赢得的分数的变化在随后容易。
案例分析需要一个全面的分析和总结，能够看到的主题行法律，法规，对于这个问题，我认为是不困难的，主要基于内存的，换句话说，只要你能重点背下来，是没有问题的，但是内存是如何教训。
说实话真的是没有捷径的，但我去了三个秘诀： 一个是看两本书的记住至少从考试的印象时，猜测或蒙太离谱; 在阅读时，一定要多看书，多做运动。
导游考试是最重要的快捷方式之一加强练习，巩固知识的书，和第二，以弥补自己的知识没有看到，你可以在网上找到的一些问题，找到一些具体的问题，最好的同步练习“一章做一章的问题，看它这样，效果会更好的朋友叫导游考试通过了一本书，这本书我买了一台很不错的，比较适合我们的考试，考试到了很多问题，但价格更昂贵的测试市场。
但我觉得物有所值。
疼痛，就没有收获。
如果你参加的培训课程，它可能涉及的老师最后，重点，博彩嘛
BR \\\/> 4，能力，战略，有远见的考生可在最近几年，希望找到一个完整的，仔细分析的论文。
不要以为已经测试不会有重复的问题，但往往停留论文测试问题可能会重新出现在其他类型的问题，考生想画一个完整的认识。
5，推荐教科书取决于至少3次1次通过书上看到的整本书有一个初步的了解，记住的2倍; 3次，你有没有一个很好的记录胡舒立看。
备考口服口服一般为两到三个考官， 100分，10分礼仪礼貌景点的解释，30分，60分，回答问题的礼节礼貌的很白给你，只要你会笑，进了屋敲门，不管你长得多尴尬的，这是非常已成定局。
景点讲解的要求并不高，只要导游词背下来就可以了，不需要生动的，只要它是像一个天然的我这里说的是合格标准，如果你可以“说”出来就更好了
讲解时间一般为十分钟，当然，如果在你面前的是非常流畅，非常生动，也许三分钟，考官让你欲罢不能，因为老师每天听在同一个地方，同样的导游词，所以不会有心情听详细
当然也有例外，我的考试的时候，老师所以我讲了半个多小时
我也纳闷，怎么你能不能让我停下来啊
导游词并没有错误，考官，如果不认真听你不会蒙混过去，不漏景点，必须是合理的，你最好的参观景点，在考试前，否则更加困难心理素质显得尤为重要，其实，只要你不说不出话来，通常你可以得到15-20分的很，回答问题取决于你的准备，不用说，没有问题的方式有两种，一个是有点印象，但回答不出来，在这种情况下，你可以顾左右而言他，一点点地说了几句话，打一打擦边球，然后说：“我只知道这么多。
“数十名教师不能给你点，但也许他会欣赏你的反应能力。
只是不知道老师说什么问题，你只有礼貌地说：老师“惭愧，我的问题是真的不知道，我放弃了，你可以告诉我答案吗
我长知识。
”虽然没有一个，但在老师面前表现出你渴望学习，所谓的问题把它拿出来
问题还没有带来一点
大家在备考目前住在口头到处找一个现成的导游词，认为这是最好的响应，现场导游考试
我能理解的想法
的候选人，谁是比较一致的，后面可以找到一个现成的导游词。
如果你想自己写的，你自己的，怎么能，怎么能能量
事实上，根据我的经验，我认为这种想法是错误的，自己准备将花费的时间和精力，而是大声呼喊：“磨刀不误砍柴工”，以备自己的事，用自己的语言习惯，思维方式，内存，因为它会更容易，这将是半而功倍
我看了一些网上的导游词，部分直接引进的书面副本中，语言也记载，有一个导游语言的声音都在努力，但不要说写下来，告诉了
事实上，准备现场导游词技巧。
如何备考现场导游吗
1，要明确考试前，考什么，重点是什么
这是一个有点像的费用，如果它不就是测试十大景点解释
我想不会，想想你为什么要现场测试，一定要看到你的人啊
测试一下我们的朋友的最后几页说，考虑语言表达，仪器仪表，讲解，规范和应变，任何人都不能正确地想过，
如何准备的每一个方面。
事实上，我把它说白了，测试，看你有做导游的资格，从语言到图像，再有就是没有来引导需要新鲜的亲和力和热情，
所以我觉得你现在最要准备的备考场景是一个良好的状态，首先要了解的心理，作为服务行业的导游，你需要有活力和热情，要充满激情，这种心态你准备每一个导游词，这个时期是不收费的，请记住，态度决定一切
客观分析的10个景点的导游词，不要盲目的恐惧
A，突出个性，关键准备 - 第一导游词常见的严重的准备
我听到最多的是“10导游词，每隔十分钟，而且记得啊”，其实，真的有这么多吗
分析：从一个完整的结构的引导词规范的要求应该有五大的欢迎词行程相关注意事项请注意景区的概述和解释5个告别的话。
在这些地方，除了景点第4部分是相同的10点，略作调整，另一部分是通用和1,2,5部分是彰显个性的，每个人不同的个人的特点，充分发挥，花更大的力气，设计，编写和实践，应该增加的概率测试。
的努力是成功的一半时间，你充分的时间来准备，十稿件可以直接去复制别人的东西比你更容易记住，更有意义
这部分应及早做好准备，然后占为3-4分钟就到了。
B，多检查的信息，做出选择 - 抓住重点景点讲解内容
一个现成的部分，大约有6分钟的时间，大概写1500字，这部分涉及到的景点。
在我的面前说，我不同意你的看法，只是看在导游词，然后在后面的这一个，所以它是非常困难的，因为那些的手稿严格来说不是非常美好的回忆导游词。
我觉得更合适的方法是： 1，你先看看一些信息来看，不是回来容易，更好看 2 ，分析你见过的东西，哪一部分是你有一个深刻的印象，读了两遍，可以说一下，把这些部分，你解释的景点，因为这些东西是最好的心灵，你别嫌说浅，这是很容易理解的内容，你有入学考试，而不是一个导游大赛的各种导游。
3，挑选出在谈论的子块的一部分，例如，黄鹤楼和谈论的位置（三个著名的4A景区，中国旅游胜地四好），然后推荐的地板，原产地的名称（从一个地方到另一个地方，它的名字而得名仙），重新黄鹤楼建设史上三个部分串起来，景点讲解完成了一部分。
另外一个例子，大别山，这是一个很多人都在抱怨，没有任何信息，你可以谈论其重要的位置，名称和起源的历史，已经有一些大的处理，然后说出它的风景优美的场景，特别是为什么，当一个国家森林公园，公园概况，最后谈天堂寨或薄刀峰，罗田县，这些都完成了，我觉得时间差不多了，这是不，你可以重新迷人的风景。
这些块是你根据自己的思维方式和字符串，所以内存指出，这将不会那么困难。
导游资格考试现场口语测试（面试）应注意的几个细节：尊重考官在考场外的工作人员，他们必须决定是否侵犯候选人的权力确定的违规行为（如在考场内的噪音，而不是在指定的时间和考场参考不当的话和行为，并没有离开考场，等）将取消考试成绩和化妆资格（如果大部分省份今年取消的化妆）。
两个多使用礼貌用语，如“好老师
”，“各位老师辛苦了
”，“谢谢你的建议
”，“再见
”虽然考试成绩的条件下，这是不是强制性的，但通常会影响考官的主观印象，从而影响其得分。
第三，注重打扮一直到目前为止，今年冬天，但在日常厚外套最好是伴随着正式礼服，进入试室，你可以在外面删除，否则图像臃肿。
，解释和问题的答案，一定要注意考官一个自信的外观，以避免考官留下紧张，背书和恐惧的感觉。
遇到不能回答的问题，可以推测，但必须申报个人的看法，如果它是不知道的，它是最好的，坦率地承认，考官当场请教，不应该假装明白了。
六个考官的问题认真倾听，然后思考两秒钟，然后回答这个问题，不要脱口而出，让考官觉得不稳重，缺乏思维小心。
七，如果他知道该怎么做，在接受记者采访时，最好是准备一支笔，握笔的手，解释，避免感觉手无处可放，但也可用于作为导游指点杆。
八，面带微笑，笑脸给了坦诚，自信，友谊感，面无表情或紧锁的眉毛容易让考官为你担心，从而影响得分。
九，与考官保持适当的距离，接近讯问会招致不满（2至4米适当的心理有关的法律，没有细节。
） \\\/> j时，不问考官结果不强调客观原因发挥失常，考官通常发展潜力的主要措施，乞讨或健谈，但可能有负面的影响。
11，完成后记得拿走身份证，准考证，这是在未来收到，非常重要的成就的基础上。
让考官跟随在你身后追逐你回来的文件肯定尴尬。
12，最重要的一点 - 自然。
我的很多朋友认为，导游是很难测试，合格率只有30％左右，常寓于忐忑，其实，有没有必要，因为虽然合格率偏低，和我们的对手也很薄弱，只要你真的爱一个导游这个行业，你有决心，你必须支付导游证已成定局。
事实上，那些被淘汰的人很少认真检讨，其余的人没有等待的副本，因为工作忙，没有时间来审查测试导游并不难，前提是，你必须支付。
当然，即使我的很多朋友支付，或挂起，这是由许多原因引起，我是反对欺骗，但我认为也有必要有时作为辅助你的努力做一些身体上的准备，但你可能不能够有一个公平的竞争环境，在一个不公平的环境中，你要尽量公平对待自己和他人。
百度导游贴吧对主要旅游指南小森我希望和你成为朋友
不文明的现象和解决措施
（1）告诉游客游览时间和上车时间导游人员应该根据团队实际情况、带团经验准确预计游览时间和上车时间。
准确控制游览时间，是为了保障下一个游览项目的顺利进行，但前提条件是导游员必须给游客充足的游览景区（点）的时间。
（2）说明游览线路 以自然景观为主体的旅游风景区一般面积都较大，而且游览线路往往较隐秘，因此导游人员自己首先要熟悉景区游览路线，避免走回头路，线路安排不能断径绝路。
如果是自己不熟悉的景区，最好自己提前去踩线。
带领游客到达景区后，应在导游示意图前讲清行走路径。
（3）提醒游客注意事项在参观游览前，导游人员应该提醒游客相关注意事项。
如注意人生和财产安全、遵守景区（点）规定等。
1）游览自然景区（点）的注意事项，如登山：a.登山游览安全第一，请听从导游的指挥和安排，切忌擅自单独行动。
b.不要穿皮鞋以防止脚被扭伤，尽量穿旅游鞋或软底布鞋，女同志不要穿裙子。
c.走路不看景，看景不走路。
d.照相取景时注意安全，互相礼让，不要拥挤。
e.山上气候多变，登山前请带好雨衣，以备下雨；下雨时，切不可撑雨伞，防止人伞一起被风吹走。
f.山上物品价格较贵，登山前自备少量的点心和饮料。
g.年老体弱者请事先备好拐杖，高血压、心脏病患者一定要带好必备的药品，以防万一，若感到不适，千万不要勉强。
h.若晚上住宿在山上，一定要注意保暧，防止感冒。
i.睡觉前如有条件可以热水烫脚，以消除疲劳。
j.景区内除规定地点以外，严禁吸烟。
k.山上气候比山下气温要低许多，山上房内比较阴冷潮湿，请旅游者注意备好衣服，尤其是需在山上住宿的游客更要注意保暖，防止感冒。
2)游览人文景观的注意事项，如参观寺庙：a.忌称呼不当对寺庙的僧人、道人应尊称为“师”或“法师”，对主持僧人称其为“长老”、“方丈”、“禅师”。
喇嘛庙中的僧人称其“喇嘛”，即“上师”意，忌直称为“和尚”、“出家人”，甚至其它污辱性称呼。
b.忌礼节失当与僧人见面常见的行礼方式为双手合十，微微低头，或单手竖掌于胸前、头略低，忌用握手、拥抱、摸僧人头部等不当之礼节。
c.忌谈吐不当与僧人道人交谈，不应提及杀戮之辞、婚配之事，以及提起食用腥荤之言，以免引起僧人反感。
d.忌行为举止失当游历寺庙时不可大声喧哗、指点议论、妄加嘲讽或随便乱走、乱动寺庙之物，尤禁乱摸乱刻神像，如遇佛事活动应静立默视或悄然离开。
同时，也要照看自己的孩子，以免因孩子无知而做出不礼貌的事。
（4）导游员应该注意参观游览时的工作位置1）游览行进时的导游员的位置在景区（点）游览时，导游员因职能不同，应分别处于不同的位置，即地陪要在团队的前面，起引导游游览及讲解的作用，全陪在队伍的末尾，照顾游客，防止游客走失，领队要在团队的中间，照顾游客，避免游客走失或发生意外事件等。
2）景点游览时的讲解位置导游员在讲解时要选择好自己的站位，最佳位置——说话时面对所有的游客，同时便于为游客指示景物，又不能遮挡游客的视线。
（5）给游客摄影留下时间在实际的导游工作中，当导游员带领游客参观游览景区（点）时，每一位游客都希望不仅把美景留在记忆中，更希望把独特的景观“留到自己的相册中”。
实际生活中，游客重游同一景区（点）的机会不多，特别是海外游客，也许一生中就来一次，因此游客都希望能留影作纪念。
同时，游客回家后，都希望有机会向亲朋好友介绍自己的游览经历，这时，对拍照是最好的一种介绍方式。
通过让亲朋好友看照片，也可让游客感到一种满足。
因此，导游员在带领游客游览景区（点）时，不仅要通过精彩的讲解让游客获得知识与娱乐，同时，在游览过程中，一定要注意引导观赏与讲解的有机结合，要留出时间让游客自己去体味。
同时，要用摄影家的眼光，指导游客拍照留念。
要留出足够的时间，让每一位游客都能拍到满意的照片。
但同时要注意，不能因拍照而影响了正常的游览活动，对个别的摄影爱好者，一定要多加注意，避免他们长时间逗留而影响整个旅游团的行程。
（6）调节好游客的体力 旅游活动必然要消耗一定的体力。
游客必须保持充沛的体力，才能保证游览活动顺利进行，达到游客预期的旅游目的，满足游客的旅游动机。
在调节游客体能方面，导游员要注意调节游客的生理状态，做到松驰、运动、休息和睡眠的有机结合。
导赏是什么,是否导游?
导赏不是一个职业，而是一种爱好。
就是凭着自己的兴趣和爱好，引导别人鉴赏某些东西。
导赏员就是一种职业，目前比较流行的有受聘于植物员的自然导赏员；受聘于电视塔的电梯导赏员等。
从下面自然导赏员的工作内容看和导游工作内容有点类似，但从任职要求来看，没有导游那么严格。
导游一般必须有导游证，所以导赏员严格意义上不算导游。
自然导赏员主要工作内容如下： 1、引起团友对大自然的兴趣：导赏员的解说可以帮助游客容易去感受到环境的复杂多变性与连锁性及相关性。
及人类在整个自然生态中所占的地位。
此外，亦可增广游客的眼界，使之超越界限，使其对整个自然、人文资源有更深入的瞭解。
2、增进团友的生态知识从而提高保育意识：导赏员可唤起旅客对自然、人文史迹的关心，进而由认识产生爱护，可以减少不必要的破坏。
做出更明智的决定，促使大家以合理的方式保护环境和提高团友保护环境的使命感。
团友透过生态知识，瞭解环境的价值，以及每个人对后代子孙的责任，因而能坚持保护作学习、观光和游憩的自然资源。
3、事前接受适当的生态知识和野外活动：安全训练导赏工作除了加强民众环境知识外，更著重于环境态度及环境行为的培养。
解说主要给游客新的知识、新的观察和新的兴趣。
经由生动、充满热忱的各种媒体的传递，引导游客更深入瞭解环境，达到纡解身心、愉悦体验、美好回忆及对资源利用更审慎考量和减少对环境的冲击等，与顼境教育目标当然不谋而合。
4、掌握正确的生态知识及熟悉导赏的路线：时时保有一颗好奇的心，去探知你所不知的世界，然后将所知整理，透过语言传达给游客，让游客感同身受，分享你的成长及喜悦。
当然解说员不是一个万能的博士，上通天文、下知地理，博览经史百家，但就以现有的基础，无时无刻阅览群书，将各方片段的资料，整理成解说题材，自我充实，在解说的国度里，是没有自然、人文或其他各种学问之间的分界。
5、保持爱护自然的行为，以身作则：在野外环境行车时：要司机只在预定的道路上行车，不可为拍照或欣赏风景而离开行车道路影响:为该处的植物带来无法弥补的破坏、撞伤或辗毙躲藏在草丛中的小动物。
自然导赏员岗位要求： 1、年龄23~35岁，大学文凭； 2、爱好自然，关注环境和野生动物保护； 3、有一定的生物基础，认识一些常见的动植物； 4、有志愿者精神和团队合作观念。
新导游怎么样才能带好团队?
1、察言观色、深入沟通 观察能力是服务出色的基础。
敏锐的观察能力是新形势下对导游的基本要求，有利于导游选择对客服务的适当时机和对旅游活动情况做出预测，通过及时服务和正确判断能够确保导游提供出色的接待服务。
“什么叫旅游
客人为什么要出来旅游并且要随团?”我一直在思考这个问题，是为了欣赏风景、还是了解当地的文化以及当地的人文风情，答案肯定是因人而异。
在我看来，所有旅游者有一个共同点就是去外地放飞心情也就是寻开心。
这其中有两个字至关重要，那就是“开心”，由此得知，出门旅游，开心是最重要的，那么什么叫做开心呢
这还真没想过，翻一下字典，开心是指一种愉快舒畅放松的心情，也就是说开心是一种情绪，出门旅游 其实也就是一种心情，心情好了，什么都觉得好看，心情不好，再美的景色也会索然无味。
举例说明，理论上来讲，住五星的客人肯定要比二星的客人更加开心，但事实未必如此。
我曾经带过一个质量很高的团队，住度假村的套房，结果分房时因为排名先后问题导致客人闹别扭，很不开心。
（当然不是我分的，有专人分房）而之后我带了一个工人团队住军营酒店，都是睡上下铺，因为头天晚上在车上睡的，加上当天玩得比较尽兴，尽管军营的条件不是很好，客人却相当满意，晚上猜谜、唱歌玩得不亦乐乎。
反差如此之大，原因就是二者心情不同。
怎么样才让游客在行程中有一个愉快的心情呢
这就要求我们导游员必须具备敏锐的洞察力，学会察言观色，能够在第一时间了解掌握客人的心情变化。
当然这是一个心理变化过程，是微妙的，抽象的，况且也不是每一个人都会把心情写在自己脸上，有深藏不露的，有小题大做的，有故弄玄虚的，真正学会察言观色是一个漫长的过程，需要平时不断的学习和揣摩。
但有些东西是看得见摸得着的，比如团队的属性，客人是否累了、渴了、烦了等等。
这就要求我们在平时带团的过程中养成一种习惯，多看多想，实时监控，随时了解客人的情绪变化，尽可能将不满情绪扼杀在摇篮中。
2、顾全大局、有得放矢 做导游一定要有大局观念，面对三四十个人的大团，让每个人都满意也许不大可能。
这就要求我们务必遵循一个原则，少数服从多数。
在团队刚刚到达的时候，导游不可能成为团队的核心，在接下来的行程当中，要借助团队领队的影响力，使自己逐步成为团队的核心部分，和领队一起协调有可能出现的分岐。
比如说天雨路滑，大部分客人愿意坐缆车上下，可仍有少数几个想步行上山。
作为导游就应该立即想到：第一，下雨台阶湿滑，存在较大的安全隐患；第二，如果兵分两路，不可能同时在山顶汇合，势必影响下一步行程，甚至可能出现更大的分歧。
为了服从大多数人的利益，可以对另外几个进行耐心细致的劝说，一般客人都会理解。
然而晚上入住酒店后，导游最好单独对那几个“被迫”坐缆车的客人再次进行解释工作，或是在后面的行程中在不影响行程的前提下适当安排自由爬山的时间，弥补他们的缺憾，这是有的放矢。
导游不但要有大局观念，还应该有针对性地提供个性化服务。
3、将心比心、换位思考 做导游面对的群体非常复杂，具有多样性。
尽管客人出自不同职业、不同年龄、不同社会层次，但有一点是共同的，那就是花钱买开心。
导游是一种服务行业，不像医生救死扶伤，律师匡扶正义，但是导游的工作能让人们的生活锦上添花。
做服务行业没有不受委屈的，尤其是做导游，客人坐着我站着，客人吃着我看着，客人玩着我累着，但是只要你真的讲解到位了，服务到位了，出门旅游就图个开心，真正鸡蛋里面挑骨头无事生非的客人是不常见的。
但有的时候，你做好了自己份内的事，却因为一些不是导游自身原因造成的不愉快，导致客人抱怨、指责、甚至投诉，比如半路上赌车，到了索道排队，上了山顶下雨了什么都看不见，回到酒店菜放咸了等等，我想这个时候导游的心里最委屈，最不好受的跟着客人受累还受气，越想越气，越想越想不通，但是如果此时你能站在游客的角度将心比心想一想，假如你花了几千块高高兴兴地出来玩，结果半路赌车，到了景点啥也看不见，吃个饭菜咸得要命，你会开心吗
这时候的客人当然会往导游身上撒气了，谁让我们做的就是这一行呢
这样想不是让大家逆来顺受，而是告诉大家换一种思维方式，正确对待、理解客人的不满，然后再进行安抚、疏导、动之以情、晓之以理，阻止这种不满情绪的蔓延扩散，想其它办法尽量弥补客人的遗憾。
如果大部分时候我们能站在游客的立场上想一想，也许就不会感到那么委屈了，你会发现轻松得多，简单得多，许多问题迎刃而解，许多情绪化解得无影无踪。
举例说明，我曾经带过一个团去张家界，三十个人，那个时候景区的隧道还没修好，环保车只负责送到梓木岗，之后就不管了，当时天色已晚，伸手不见五指，我和当地导游交涉了四十分钟无望之后（前一天都负责接送，就那天开始不送了），只能调我们的大巴车到梓木岗，上车之后，等了足足一个小时，又累又冷又饿的客人开始责难，而我只用了一句话就平息了这场风波，我拿起话筒，作神色凝重状：我代表张家界环保客运公司总经理对大家致以深深的歉意，并且很负责地告诉大家，我×××不是人
就这样一句玩笑话，让客人哄堂大笑，所有不快的情绪一扫而光。
试想当时如果我跟客人解释这不是导游的错，也不是司机的错，而是张家界景区的错，只会让客人觉得张家界景区管理太糟糕，这样可能会助长客人愤懑的情绪。
但是如果你站在客人的角度，用诙谐幽默的方式批评环保客运公司的不足，帮客人出了这口气，客人会感到舒服得多，因为你说的，正是他们所想的。
4、处处留心，超值服务 所谓超值服务就是超出客人的预期，让客人有一种莫大的满足感甚至是受宠若惊的感觉。
一个行程当中，在不影响原则的前提下，给客人赠送一两个超值服务，说不定你自己也能收获到意外的惊喜。
比如现在有很多景区免费开发，我们带客人去张家界和凤凰古城的路上，顺便去荆州古城给客人30分钟免费拍照，让他们9个小时的车程之间有个调整。
再例如去年我带团去北戴河，在海滨浴场看到景区工作人员在布置舞台，一打听原来晚上有场大型演出。
但是我们的门票是一进的，就是说晚上出去吃饭了再进来要再买一次门票，我立刻跟地接导游和团队领队商量把晚餐改在了景区里面，这样我们不花钱就看到了以大海为实景的演出。
很多客人看完后说谢谢我送他们这个意外的惊喜，他们从来没有看过这么美的舞台这么精彩的节目，连称现场和直播就是不一样。
5、超前意识、忧患意识 我不知道大家有没有这种习惯，接团之前拿到行程就开始盘算，行程怎么走，哪一天该进哪个景点。
反正我是这样，每一个团队在接之前都会像放电影一样在脑海里过一遍，进什么景点估计多少时间，甚至什么时间到酒店，几点叫醒客人我都能算个八九不离十。
导游的工作充满了太多的不确定性，尤其在旺季，一不小心就会出问题，这种时候光会随机应变是不够的，还需要超前意识。
比如说订餐，只订好餐标、口味还不够，你还得想到在你到达的那个时间，餐厅能不能坐得下；比如跟酒店确认房间，光确认间数还不够，还得确认楼层，房型是否一模一样，有没有空间稍大的，那几间靠山，那几间靠马路，这样你心里才有底。
如果房间不行，可以在团队没有到达之前赶紧调整好，这样可以在分房时省去许多麻烦。
再说说忧患意识，所谓忧患意识，就是说凡事往坏处想，做最坏的打算，在客人面前千万不能不着边际地抬高他们的期望值。
举例说明，众所周知，丽江玉龙雪山景区的天气是不可能完全预测准确的，如果碰到有可能下雨的阴天，我都会在车上郑重其事的交待客人，今天天气不明朗，很有可能会下雨，所以凡是带了雨具的朋友，请全部带上，一旦下雨将会相当麻烦。
上山之后，如果果真下雨了，客人会觉得你工作细致入微，经验丰富，料事如神；如果没下雨，放心，没有人会追究你让大家白拿了雨具的责任，而且你刚好可以借题发挥，说大家的运气实在太好了，像平时这样的天肯定早下雨了，下雨了又冷又见不到雪山，还是大家是福人自有天相啊。
这样一说，客人肯定乐开了花。
6、回访 很多导游在送团之后都有一种如释重负的感觉，尤其是质量不好的团队，巴不得行程早点结束回家好好睡上一觉。
诚然导游工作是脑力与体力的双重考验，很累很辛苦，而且团队送走了，导游的工作也就结束了，不需要再做什么了。
但是真正敬业的、优秀的导游不会这么做，而是选择在团队平安到达后的24小时内再次向领队致以真诚的的问候，不需要打电话，发短信反而更合适，内容跟欢送词大同小异。
因为客人到达后的第二天，很有可能在你发短信的时候，客人已经回到公司上班，领队刚好在跟组团单位商量结余款的事情，可以想像得出来，无意中收到温馨的祝福信息，每个人都会开心，那么之前种种小小的不愉快，很有可能在这一刻烟消云散。
这不光是对我们旅行社负责（因为现在我们旅行社做一个团确实不容易，跟踪服务是一件有力的武器）同时也是对自己负责，营销学有一句话叫一次营销的结束是下一次营销的开始，久而久之，你会发现自己的付出跟收获是成正比的。
当然，回访不局限于发短信一种方法，亦可在团队玩得最开心的时候跟客人一起拍集体照，完了把邮箱号告诉大家，回家之后，再打电话询问，表面上是为了照片，实际是问候客人，让客人再次加深印象。
我现在几乎每个团队都会收到十来张照片，放在电脑里，没事拿出来看看，想想这个团成功的地方在哪里，最失败的又在哪里。
总之，做一个优秀的导游，就是要吸取教训，总结经验，不断学习。
导游无止境，世界上没有最厉害的导游，只有最用心的导游。
那些优秀的导游，只不过比你多带了几个团，多看了几本书，多用了些心罢了
定语从句中是么时候可以用where
当从句是用来修饰地方或者一个点的时候where定语从句修饰抽象名词（这掌握） where引导的定语从句的先行词大多数情况下是表示地点的名词，但也有特殊情况。
如果定语从句修饰point，situation，part，condition和case等表示抽象意义的词，关系词在定语从句中充当状语时，常用where 引导，意思是“到了某种地步，在某种境况中” 。
为了帮助同学们熟悉这一语言现象，正确掌握这一知识点，对where定语从句修饰抽象名词的用法作一归纳。
1) where定语从句修饰抽象名词point You reach a point where medicine can’t help. 你已到了药物无法治疗的地步。
We have reached a point where a change is needed.我们到了必须改一改的地步。
注：有时point也可以是具体的地点： The accident happened at the point where the A15 joins the M1. 事故发生在A15与M1交叉的十字路口。
2) where定语从句修饰抽象名词case There are cases where the word “mighty” is used as an adverb. 在一些情况下，mighty一词可用作副词。
