
秦始皇兵马俑导游解说语音讲解。
经常在公司里和我们论坛里面听到反映全陪工作的声音,好多都是负面的,其实全陪工作也是一项繁琐既有趣的工作,需要的知识量以及社会阅历远比地陪要求更高。
在这里简单的阐述一下我对如何做好全陪得一些心得供大家参考
虽然青岛是个以地接旅游为主的城市,但是从99年开始做外联部经理,全陪的工作也成了我一个非常主要的工作项目,第一次出全陪到现在我可以非常自豪的说从来没有过投诉,客人们都对我的工作非常满意,而且99%以上的地陪跟我合作的都是非常愉快
现在来说,不称职的全陪其实大体也基本上出现在以下几点: 1:太过于重视客人全陪。
他们把客人当成上帝一样来伺候,却忽视了全陪的本职工作,成为了服务员,这样的服务员恐怕不能够称其为全陪。
这种全陪出团以后一切以客人为中心,而不能够顾全大局,出现问题控制不了局面,把责任全部推给地陪,客人批评地陪,全陪不仅不安抚客人,而是跟着一起起哄,闹事,地陪自然不会买账,两方出现矛盾,最终受到损失的是客人,试想一下地陪天天都考虑如何与全陪搏斗,然后全陪拉拢着客人跟地陪斗,作为一个地陪如何能够全心全意的为客人服务呢
出现了问题就算扣了地接旅行社的款又能怎样
回去的投诉一样还是会找到出团社,而且以后能否继续合作就很难讲了
2:太过于不重视客人全陪。
他们不懂什么是全陪得工作,认为只要是跟着团队就行了,别的一概不管,那还用派你去
直接找我老婆去算了,让我媳妇出去玩玩也好,还用的着你去
而且还能给我省下不少导服
3:太重视钱的全陪。
我理解现在的导游辛苦,但是现在有的全陪在工作的时候把赚钱放在第一位,只要地陪最后分配佣金的时候不黑他的那块钱就好,别的只要差不多就行,明明知道地陪如果这样做虽然会赚钱但是也会产生的后果,也知道正确的做法,他却不指出,不没出现问题则罢,出现了问题全部推给地陪自己也没有责任
这种全陪最可恨,当然这个是我个人认为。
前几天我们家的团队就出现一个类似的问题,组团社的全陪是个来过山东多次的导游,也不知道我们家的导游脑子是不是坏了,居然带着一群地方党校培训的干部到威海的军港坐船,晚上对方旅行社的老总给我打电话说简直就是《乌龙山剿匪记》的翻版,上船不准戴帽子,不准照相,要到船舱下,上船还要猫着腰,tnnd那帮人那里经受过这种待遇,直接投诉到组团社,为了这个事情我们公司损失了将近3000块,后来对方组团社的老总过来,我们俩沟通的时候讨论起来,我对他说我们家的导游虽然很扯淡,但是他们家的导游也不是什么好人,来过这么多次山东难道不知道威海哪里坐船吗
看到了问题不说出来,这样的全陪要来做什么
4:高高在上的全陪。
这类全陪总以为自己是发团社,跟大爷似的,见了地陪爱谁谁,基本上地陪导游碰到这种全陪都是敬而远之,这样导游间的沟通太少,团队就很容易出现问题
问题全陪基本上也就是上面几类,现在我来说说如何做好全陪工作。
首先:作为全陪应该对所要出行的目的地有一个大体的了解,从衣食住行到风土人情一直到当地特产,把这些一一介绍给客人,给客人一种信任感以及亲切感,这一点至关重要,现在很多全陪认为出团只是解决客人和当地旅行社矛盾的中间人,这是大错特错,要让客人深切地感受到你的存在
当然这些都是在上飞机或者火车前和客人交流的问题,我在我们版转载的一篇广东阿黎所著的《全陪导游词》里面有详细地介绍,有兴趣的朋友可以下载下来慢慢参考。
其次:严格以及认真地对客人负责,尤其是客人的安全,作为全陪要在游览过程中全程陪同客人游览,前几天一个旅行社的朋友跟我说他们家的导游居然因为爬黄山太累,没有跟上去,我认为这是一个非常严重的失误
最基本的问题就是如果客人出现了意外,旅行社的责任会成倍的递增;另外作为全陪连景点都不跟随客人一起,那过去是干什么的
说起对客人负责,除了安全方面,还有一点就是在尽可能的条件下,不要让客人买到假冒伪劣产品,这样是非常不负责任的一种行为。
在地陪作出无理要求的时候要坚决地予以制止,当然我所说的是超出了正常的旅游范围情况下,例如客人到了旅游地什么都没做什么都没看直接就要求客人进店,我个人认为这是非常滑稽的事情,本末倒置。
客人第一天的情绪就受到影响,恐怕以后的行程也不会好过
希望大家引以为戒
第三:处理好地陪以及司机的关系,在不违背原则的前提下,也要让地陪和司机得到他们相应的服务回报,这就看全陪如何处理客人与地陪之间的关系了,应该在到达目的地前与客人进行相应的沟通,把当地的特产一一介绍,并且从旅游的角度阐述旅游特产的性质,告知客人如何在一定的范围内配合地接导游工作,让客人做到既不上当受骗,也不要空手而回
我个人认为购物一定要有当地特色,例如西安兵马俑里面的书籍,青岛大连的海产品,武夷山的茶叶,海南的椰树产品等等一些非常有代表性的土特产品。
至于贵重金属一类的东西仁者见仁,智者见智。
当然,如果是纯玩团这一方面就比较简单了
第四:相对上面所述的第四条,人都是平等的,不管你是全陪还是地陪或者是客人,没有谁欠谁的,大不了不做了,大家开开心心和平相处不是一件非常愉快的事情吗
能够与一个远在千里之外的同行从陌生人到亲密无间的朋友,这不是出行的最大收获吗
希望大家也能跟我一样的想法
如何使用高德地图景区语音导游
现在只支持 故宫、天坛、颐和园和西湖四个景点。
直接在上面四个景点的详情页里下载就能使了。
看来应该是一个试水性的功能,所以暂时支持的不是太多。
不过个人感觉这个功能的应用环境还是挺大的,肯定很快就会提供更多的支持景点。
不过这个功能稍微有点费电,可以试试让它锁屏运行,GPS定位到使用者走到某个位置的时候能自动开启相应位置的语音导游,具体支持不支持这样的功能我还没试过,楼主可以下载一个导游试一下~
云南石林的介绍
为200分,我容易吗
强烈建议你去青岛啊
去青岛吧,给你最详细的路线图,你喜欢爬山的话,我可以给你崂山的详细讲解词
需要详细解说词的话,给我留言
albert205@163.com下面是线路:首先,根据我在青岛做3年导游的经验,我向你推荐几个景点。
海上乘船观光、栈桥、天后宫、小鱼山、海军博物馆、小青岛、海底世界、第一海水浴场、八大关、东海路雕塑、五四广场、石老人海水浴场、崂山。
下面做一下解释 第一,乘船观光分为两种,大船和快艇,不管哪种,最重要的就是到海上去吹海风,感受一下大海的怀抱,所谓的三个海湾、12个景点都能远远看到,只能有一个直观的印象。
在船上是没有人讲解的,其实,就算讲,也听不清楚
注意事项:一般的游船都是两层,在上层感觉会好一点。
在船上要注意安全,站在船舷边的时候,记得一定要扶好扶手。
价格:大船20元\\\/人,快艇:140元\\\/船或40元\\\/人(满六人);快艇140元是最便宜的,最贵的是到竹岔岛,1100元左右。
乘船地点:青钢码头、友谊码头,在八大侠海边。
迪生码头、新奥达码头,在海军博物馆附近。
第二个为栈桥,栈桥是青岛的象征和标志,见证了青岛116年的历史。
“飞阁洄澜”(青岛十景之首)和“长虹远引”就在此。
现在的栈桥是1998年台风以后重修的,栈桥边的海水浴场是青岛第六海水浴场,栈桥北段是青岛市繁华的商业街中山路。
价格:栈桥不收费,栈桥南端的洄澜阁收费4元\\\/人。
注意事项:建议去看看洄澜阁,洄澜阁里面一楼为海洋生物,二楼为字画,记得二楼的字画最好不买。
出门的时候别忘记拿着票到卖票窗口换取礼物。
第三个天后宫,天后宫里面供奉的是海神娘娘——林默娘。
里面有青岛市各个景点的剪纸,当然还能请香,全凭自愿。
价格: 8元\\\/人。
第四个小鱼山,小鱼山位于鱼山路上,这个景点一定要去,为什么呢
你应该听说过“红瓦绿树,碧海蓝天”,观赏的最佳地方就在小鱼山上,本来电视观光塔视线要好得多,但是,青岛经常雾气很重,所以,还是建议到小鱼山上去。
小鱼山上有揽潮阁,是三层阁楼,另外还有拥翠亭(看红瓦绿树)和碧波亭(看碧海蓝天)。
价格:12元\\\/人 注意事项:上山路两边有很多树,树上有一种虫子,各地叫法不一样,我描述一下,就是一种绿色的小虫子,碰到皮肤上以后,会很痒很痛,但是,手心和脚心碰到不要紧。
一定注意,别让虫子落到身上。
第四个海底世界,海底世界各个地方都大同小异,里面有标本展厅、海底隧道、海洋剧场、淡水鱼馆。
每天上午和下午有人鲨共舞,上午一般10:00,下午一般2:15,时间不是很固定,一般上午一次,下午两次。
价格:100元\\\/人、90元\\\/人两种。
注意事项:如果你以前看过海底世界,可以省下这100块。
建议买90元的票,100元比90的多出海兽表演馆、水族馆等,没多大意思。
第五个,第一海水浴场和石老人海水浴场,这个不用多说,到青岛不看海的话,还去做什么,对吧
需要说明一点的是,在石老人海水浴场,往东边的海边看,会看到海中有一个海蚀柱,就是“石老人”。
第六个,八大关,八大关的来历就是八条以长城上关隘命名的路,后来为十条,习惯上还称为八大关,里面的花石楼可以看到八大关的全景,非常漂亮。
花石楼边上还有第二海水浴场。
需要说明的是,第二海水浴场按季节收费,有时免费,有时收费。
价格:八大关不收费,花石楼5元\\\/人。
第七个,东海路雕塑一条街。
没多大意思,如果不是搞艺术的,可以不用看。
第八个,五四广场,就在青岛新市府的对面,这个一定要看,是08年举办奥运会的地方。
也是青岛新市区的标志。
五四广场上面的雕塑叫“五月的风”。
免费。
第九个,崂山,崂山分为南路、北路、和崂顶,其中南路看道教文化,50元进山门票,太清宫15元\\\/人,北路为北九水,30元\\\/人,崂顶70元\\\/人。
建议到北路去玩玩。
我推荐的景点就这些,其中,海军博物馆和小青岛没有介绍,在栈桥上就可以看清周围景色。
小青岛就像个公园,如果对海军感兴趣,可以进去看看。
海军博物馆门票25元,小青岛15元 接下来给你说一说线路。
如果你是自己开车的话,这个就要靠你自己了,青岛的路实在很难走。
如果你有同学的话,那么找你同学陪你吧,不过,记得不要让人家给你买门票,都是学生,不可能太富裕。
让他\\\/她请吃请住就好了。
如果你实在要自己去的话。
那么,我告诉你该怎么走。
首先说打的,自己不用操心,不过,得有钱。
青岛的车起步价7元,车公里1.2元,起步可以跑2.9公里,往后是四舍五入计价的。
记得不要讲价,司机比你熟多了,就像你打字不用看键盘,司机知道从这里到那里多少钱。
打表就好。
其次,我告诉你乘坐公交车的线路。
如果你坐火车的话,记得出门以后,往你右前方走,那边有个227路公交车,你上去以后坐到四方长途站,下车,本车无人售票投币一元,下车以后,在车的右后方有条路,你可以走过去,在路的右边等五路公交车。
接下来请看下一条:如果你在四方长途站下车的话,你也要走过去等五路公交车,和上边说的在一个地方你从四方车站出来以后,一直往前走,走过立交桥以后,你就可以看到227路的长途站站牌了,你往右拐,在路的右边等五路车。
上车以后投币一元。
然后,你一直坐、一直坐,到栈桥站下车,(记得你从长途站火车四方火车站出站的时候,要去上厕所或者到栈桥后),下车后往前走,左拐,你就可以看到栈桥,看完栈桥以后,背对栈桥,你往右拐,往前走大约一站的路,在你左手边可以看到天后宫,天后宫出来以后,可以乘坐的车很多,或者可以步行去乘船,乘车的话到大学路下车,继续前行,在右手边有迪生码头。
乘船回来以后,可以乘车到鲁迅公园站下车,也可以步行到海底世界,出来后到第一海水浴场。
从栈桥开始,到海底世界、海水浴场,几乎所有的公交车都跑这条线,推荐316、304、321、501,价格不等,一元或者两元。
要注意的是,小鱼山,你从海底世界出来以后,在出口正对的方向有一条路,也是海底世界停车场的另一个出口。
从那条路往上走,根据路标提示,就可以到达小鱼山。
海水浴场完了以后,面对汇泉王朝大酒店右边的路往前走,就可以看到31路公交车。
坐上以后,到武胜关路下车,下车后,回头走,在你左手边有一条路,拐进去,找到花石楼,从花石楼出来,乘坐上面说的五路车中的任何一路,到达市政府车站下车后,就可以看到五四广场。
这会儿你应该去厕所了。
从五四广场出来,这次你要记清楚,等着104路公交车,记得上车前问清楚到不到崂山,有得到,有的不到。
乘坐104路车到的是崂山的南路,如果你去北路的话,也有一辆,不过,好像是一天两趟,在市政府站牌上,你可以看一下,我记得好像是119路,到崂顶的公交车记忆中好像没有。
中间在青岛国际啤酒城对面有石老人海水浴场,你可以在市政府那里等321、104、304公交车,记得到石老人海水浴场下车,不要到石老人下车(因为有个石老人村)。
还有,返回时候,一定要问清楚末班车时间,打车的话,会比较贵。
交通基本上就是这样,至于住宿,记得不要在火车站附近住宿就好了,酒店贵贱都有。
便宜招待所50左右。
贵的就不说了,有五星级酒店。
以上说的不一定全对,是我凭记忆写的(我离开青岛一年了),可能门票有点出入,公交线路写的不全,但是景点自己是不会跑的,公交线路,你一定要看好站牌。
希望对你有所帮助,时间仓促,写的有点乱,有不到位的地方,请多多包涵
玩攀爬车一定要力气大吗
经常在公司里和我们论坛里面听到反映全陪工作的声音,好多都是负面的,其实全陪工作也是一项繁琐既有趣的工作,需要的知识量以及社会阅历远比地陪要求更高。
在这里简单的阐述一下我对如何做好全陪得一些心得供大家参考
虽然青岛是个以地接旅游为主的城市,但是从99年开始做外联部经理,全陪的工作也成了我一个非常主要的工作项目,第一次出全陪到现在我可以非常自豪的说从来没有过投诉,客人们都对我的工作非常满意,而且99%以上的地陪跟我合作的都是非常愉快
现在来说,不称职的全陪其实大体也基本上出现在以下几点: 1:太过于重视客人全陪。
他们把客人当成上帝一样来伺候,却忽视了全陪的本职工作,成为了服务员,这样的服务员恐怕不能够称其为全陪。
这种全陪出团以后一切以客人为中心,而不能够顾全大局,出现问题控制不了局面,把责任全部推给地陪,客人批评地陪,全陪不仅不安抚客人,而是跟着一起起哄,闹事,地陪自然不会买账,两方出现矛盾,最终受到损失的是客人,试想一下地陪天天都考虑如何与全陪搏斗,然后全陪拉拢着客人跟地陪斗,作为一个地陪如何能够全心全意的为客人服务呢
出现了问题就算扣了地接旅行社的款又能怎样
回去的投诉一样还是会找到出团社,而且以后能否继续合作就很难讲了
2:太过于不重视客人全陪。
他们不懂什么是全陪得工作,认为只要是跟着团队就行了,别的一概不管,那还用派你去
直接找我老婆去算了,让我媳妇出去玩玩也好,还用的着你去
而且还能给我省下不少导服
3:太重视钱的全陪。
我理解现在的导游辛苦,但是现在有的全陪在工作的时候把赚钱放在第一位,只要地陪最后分配佣金的时候不黑他的那块钱就好,别的只要差不多就行,明明知道地陪如果这样做虽然会赚钱但是也会产生的后果,也知道正确的做法,他却不指出,不没出现问题则罢,出现了问题全部推给地陪自己也没有责任
这种全陪最可恨,当然这个是我个人认为。
前几天我们家的团队就出现一个类似的问题,组团社的全陪是个来过山东多次的导游,也不知道我们家的导游脑子是不是坏了,居然带着一群地方党校培训的干部到威海的军港坐船,晚上对方旅行社的老总给我打电话说简直就是《乌龙山剿匪记》的翻版,上船不准戴帽子,不准照相,要到船舱下,上船还要猫着腰,tnnd那帮人那里经受过这种待遇,直接投诉到组团社,为了这个事情我们公司损失了将近3000块,后来对方组团社的老总过来,我们俩沟通的时候讨论起来,我对他说我们家的导游虽然很扯淡,但是他们家的导游也不是什么好人,来过这么多次山东难道不知道威海哪里坐船吗
看到了问题不说出来,这样的全陪要来做什么
4:高高在上的全陪。
这类全陪总以为自己是发团社,跟大爷似的,见了地陪爱谁谁,基本上地陪导游碰到这种全陪都是敬而远之,这样导游间的沟通太少,团队就很容易出现问题
问题全陪基本上也就是上面几类,现在我来说说如何做好全陪工作。
首先:作为全陪应该对所要出行的目的地有一个大体的了解,从衣食住行到风土人情一直到当地特产,把这些一一介绍给客人,给客人一种信任感以及亲切感,这一点至关重要,现在很多全陪认为出团只是解决客人和当地旅行社矛盾的中间人,这是大错特错,要让客人深切地感受到你的存在
当然这些都是在上飞机或者火车前和客人交流的问题,我在我们版转载的一篇广东阿黎所著的《全陪导游词》里面有详细地介绍,有兴趣的朋友可以下载下来慢慢参考。
其次:严格以及认真地对客人负责,尤其是客人的安全,作为全陪要在游览过程中全程陪同客人游览,前几天一个旅行社的朋友跟我说他们家的导游居然因为爬黄山太累,没有跟上去,我认为这是一个非常严重的失误
最基本的问题就是如果客人出现了意外,旅行社的责任会成倍的递增;另外作为全陪连景点都不跟随客人一起,那过去是干什么的
说起对客人负责,除了安全方面,还有一点就是在尽可能的条件下,不要让客人买到假冒伪劣产品,这样是非常不负责任的一种行为。
在地陪作出无理要求的时候要坚决地予以制止,当然我所说的是超出了正常的旅游范围情况下,例如客人到了旅游地什么都没做什么都没看直接就要求客人进店,我个人认为这是非常滑稽的事情,本末倒置。
客人第一天的情绪就受到影响,恐怕以后的行程也不会好过
希望大家引以为戒
第三:处理好地陪以及司机的关系,在不违背原则的前提下,也要让地陪和司机得到他们相应的服务回报,这就看全陪如何处理客人与地陪之间的关系了,应该在到达目的地前与客人进行相应的沟通,把当地的特产一一介绍,并且从旅游的角度阐述旅游特产的性质,告知客人如何在一定的范围内配合地接导游工作,让客人做到既不上当受骗,也不要空手而回
我个人认为购物一定要有当地特色,例如西安兵马俑里面的书籍,青岛大连的海产品,武夷山的茶叶,海南的椰树产品等等一些非常有代表性的土特产品。
至于贵重金属一类的东西仁者见仁,智者见智。
当然,如果是纯玩团这一方面就比较简单了
第四:相对上面所述的第四条,人都是平等的,不管你是全陪还是地陪或者是客人,没有谁欠谁的,大不了不做了,大家开开心心和平相处不是一件非常愉快的事情吗
能够与一个远在千里之外的同行从陌生人到亲密无间的朋友,这不是出行的最大收获吗
希望大家也能跟我一样的想法



