求助：需山海关沿途导游词，万分感谢
谈到银滩，就让我们先从90年代初期开始谈起吧
90年11月23日，也就是在北海大开发时期，原国家主席江泽民同志视察北海时就来到了这里，并对这片大自然赋予北海人民的沙滩给予了很高的评价。
原国家总理朱镕基同志称这里为“世界少有，中国仅有”；老一辈国家领导人杨尚昆同志到这里游览时，乘兴挥毫题词，誉其为“天下第一滩”，如今从大门口，我们就可以看到这几个字已深深地刻在一块大石头上；91年7月在党中央及北海市人民政府的关怀下，银滩一期工程建成并正式对外开放；92年这里即被评为全国12个国家级旅游度假区之一；95年被评为全国35个“王牌景点”中最美休憩地之一；2000年又被评为国家AAAA级景区。
这里素有“南方北戴河””东方夏威夷”之美称。
那么，银滩为什么会获得如此之多的美誉呢
这里就让我来为大家一一道来。
第一：这里的沙滩十分宽阔：东起大冠沙，西至冠头岭，绵延有24公里，海滩宽度300-700米不等，总面积有50平方公里左右，超过了大连、烟台、青岛、厦门、北戴河海滨浴场沙滩面积的总和；第二：海滩的坡度非常平缓：游出百米远也不会让海水没过头顶在这里游泳安全系数是极高的。
当然大家也不要掉以轻心，毕竟这里讲的安全问题只是相对而非绝对的；第三：沙子细而白：整个沙滩是由高品位纯净的石英砂历经千万年淘洗堆积而成。
其砂子里的二氧化硅含量高达98.37%，外观晶莹雪白如粉、滑腻如棉在阳光的照射下泛出片片银光，银滩之名也就由此而来。
第四：水温静，浪柔软；这里的海水年平均水温在23.7度左右，一年有九个月的时间可下海游泳，该地区所临海域无任何工业污染，海水的能见度大于2米，水质均超过我国沿海平均标准的一倍以上；第五：空气中的负氧离子含量高；每立方厘米空气中负氧离子含量高达2500-5000个左右，是内地城市的50到100倍，是疗养度假的绝佳之所；第六：常年四无：无鲨鱼、无生物危害、无海洋潜流、无污染；的确是我国南方不可多得的理想海滨浴场和开展沙滩运动的好场所。
2003年，北海市政府在非典期间办了两件大事，一件：就是对北海大道进行了彻底改造；另一件事：就是在“还沙滩于人民，还沙滩以自然”的理念下，利用大批资金对银滩进行了重新规划与改造。
如今的银滩，面貌更是焕然一新，随处可见青草绿树、鸟语花香。
各位朋友，我们的车子现在银滩旅游度假区了，这里原来分为三大功能区，即：银滩公园、海滩公园、海泰物业。
大家往前看，那片形态各异的别墅群共有好几百栋，那都是九十年代初“北海房地产热”时留下的产物。
随着银滩的重新规划与改造，这片闲置已久的别墅群也得到了合理的开发和利用。
大家看这些沿街的别墅已经重新装修了，相信在不久的将来，这里将会是一片生机盎然的景色。
好了，我们即将到达银滩公园的门口。
这一路走来，不知大家是否感觉到，银滩正发生着翻天覆地的变化。
当你们看到银滩如今的面貌时，现在的心情会是怎样?是不是有难以抑制住内心的喜悦和激动呢
不要紧，如果有大喊一声：银滩我来了
我们已经到达银滩大门口了。
也即将要投入到大海的怀抱了，下海前请大家顺手关好车窗，带好随身物品，并记住两点要求：一是：我们的停车地点和车号要记住，以便大家能在规定的时间内及时地找到我们的大部队；二是：向大家再一次重申游泳时一定要注意安全。
介绍秦皇求仙入海处的作文
1、察言观色、深入沟通 观察能力是服务出色的基础。
敏锐的观察能力是新形势下对导游的基本要求，有利于导游选择对客服务的适当时机和对旅游活动情况做出预测，通过及时服务和正确判断能够确保导游提供出色的接待服务。
“什么叫旅游
客人为什么要出来旅游并且要随团?”我一直在思考这个问题，是为了欣赏风景、还是了解当地的文化以及当地的人文风情，答案肯定是因人而异。
在我看来，所有旅游者有一个共同点就是去外地放飞心情也就是寻开心。
这其中有两个字至关重要，那就是“开心”，由此得知，出门旅游，开心是最重要的，那么什么叫做开心呢
这还真没想过，翻一下字典，开心是指一种愉快舒畅放松的心情，也就是说开心是一种情绪，出门旅游 其实也就是一种心情，心情好了，什么都觉得好看，心情不好，再美的景色也会索然无味。
举例说明，理论上来讲，住五星的客人肯定要比二星的客人更加开心，但事实未必如此。
我曾经带过一个质量很高的团队，住度假村的套房，结果分房时因为排名先后问题导致客人闹别扭，很不开心。
（当然不是我分的，有专人分房）而之后我带了一个工人团队住军营酒店，都是睡上下铺，因为头天晚上在车上睡的，加上当天玩得比较尽兴，尽管军营的条件不是很好，客人却相当满意，晚上猜谜、唱歌玩得不亦乐乎。
反差如此之大，原因就是二者心情不同。
怎么样才让游客在行程中有一个愉快的心情呢
这就要求我们导游员必须具备敏锐的洞察力，学会察言观色，能够在第一时间了解掌握客人的心情变化。
当然这是一个心理变化过程，是微妙的，抽象的，况且也不是每一个人都会把心情写在自己脸上，有深藏不露的，有小题大做的，有故弄玄虚的，真正学会察言观色是一个漫长的过程，需要平时不断的学习和揣摩。
但有些东西是看得见摸得着的，比如团队的属性，客人是否累了、渴了、烦了等等。
这就要求我们在平时带团的过程中养成一种习惯，多看多想，实时监控，随时了解客人的情绪变化，尽可能将不满情绪扼杀在摇篮中。
2、顾全大局、有得放矢 做导游一定要有大局观念，面对三四十个人的大团，让每个人都满意也许不大可能。
这就要求我们务必遵循一个原则，少数服从多数。
在团队刚刚到达的时候，导游不可能成为团队的核心，在接下来的行程当中，要借助团队领队的影响力，使自己逐步成为团队的核心部分，和领队一起协调有可能出现的分岐。
比如说天雨路滑，大部分客人愿意坐缆车上下，可仍有少数几个想步行上山。
作为导游就应该立即想到：第一，下雨台阶湿滑，存在较大的安全隐患；第二，如果兵分两路，不可能同时在山顶汇合，势必影响下一步行程，甚至可能出现更大的分歧。
为了服从大多数人的利益，可以对另外几个进行耐心细致的劝说，一般客人都会理解。
然而晚上入住酒店后，导游最好单独对那几个“被迫”坐缆车的客人再次进行解释工作，或是在后面的行程中在不影响行程的前提下适当安排自由爬山的时间，弥补他们的缺憾，这是有的放矢。
导游不但要有大局观念，还应该有针对性地提供个性化服务。
3、将心比心、换位思考 做导游面对的群体非常复杂，具有多样性。
尽管客人出自不同职业、不同年龄、不同社会层次，但有一点是共同的，那就是花钱买开心。
导游是一种服务行业，不像医生救死扶伤，律师匡扶正义，但是导游的工作能让人们的生活锦上添花。
做服务行业没有不受委屈的，尤其是做导游，客人坐着我站着，客人吃着我看着，客人玩着我累着，但是只要你真的讲解到位了，服务到位了，出门旅游就图个开心，真正鸡蛋里面挑骨头无事生非的客人是不常见的。
但有的时候，你做好了自己份内的事，却因为一些不是导游自身原因造成的不愉快，导致客人抱怨、指责、甚至投诉，比如半路上赌车，到了索道排队，上了山顶下雨了什么都看不见，回到酒店菜放咸了等等，我想这个时候导游的心里最委屈，最不好受的跟着客人受累还受气，越想越气，越想越想不通，但是如果此时你能站在游客的角度将心比心想一想，假如你花了几千块高高兴兴地出来玩，结果半路赌车，到了景点啥也看不见，吃个饭菜咸得要命，你会开心吗
这时候的客人当然会往导游身上撒气了，谁让我们做的就是这一行呢
这样想不是让大家逆来顺受，而是告诉大家换一种思维方式，正确对待、理解客人的不满，然后再进行安抚、疏导、动之以情、晓之以理，阻止这种不满情绪的蔓延扩散，想其它办法尽量弥补客人的遗憾。
如果大部分时候我们能站在游客的立场上想一想，也许就不会感到那么委屈了，你会发现轻松得多，简单得多，许多问题迎刃而解，许多情绪化解得无影无踪。
举例说明，我曾经带过一个团去张家界，三十个人，那个时候景区的隧道还没修好，环保车只负责送到梓木岗，之后就不管了，当时天色已晚，伸手不见五指，我和当地导游交涉了四十分钟无望之后（前一天都负责接送，就那天开始不送了），只能调我们的大巴车到梓木岗，上车之后，等了足足一个小时，又累又冷又饿的客人开始责难，而我只用了一句话就平息了这场风波，我拿起话筒，作神色凝重状：我代表张家界环保客运公司总经理对大家致以深深的歉意，并且很负责地告诉大家，我×××不是人
就这样一句玩笑话，让客人哄堂大笑，所有不快的情绪一扫而光。
试想当时如果我跟客人解释这不是导游的错，也不是司机的错，而是张家界景区的错，只会让客人觉得张家界景区管理太糟糕，这样可能会助长客人愤懑的情绪。
但是如果你站在客人的角度，用诙谐幽默的方式批评环保客运公司的不足，帮客人出了这口气，客人会感到舒服得多，因为你说的，正是他们所想的。
4、处处留心，超值服务 所谓超值服务就是超出客人的预期，让客人有一种莫大的满足感甚至是受宠若惊的感觉。
一个行程当中，在不影响原则的前提下，给客人赠送一两个超值服务，说不定你自己也能收获到意外的惊喜。
比如现在有很多景区免费开发，我们带客人去张家界和凤凰古城的路上，顺便去荆州古城给客人30分钟免费拍照，让他们9个小时的车程之间有个调整。
再例如去年我带团去北戴河，在海滨浴场看到景区工作人员在布置舞台，一打听原来晚上有场大型演出。
但是我们的门票是一进的，就是说晚上出去吃饭了再进来要再买一次门票，我立刻跟地接导游和团队领队商量把晚餐改在了景区里面，这样我们不花钱就看到了以大海为实景的演出。
很多客人看完后说谢谢我送他们这个意外的惊喜，他们从来没有看过这么美的舞台这么精彩的节目，连称现场和直播就是不一样。
5、超前意识、忧患意识 我不知道大家有没有这种习惯，接团之前拿到行程就开始盘算，行程怎么走，哪一天该进哪个景点。
反正我是这样，每一个团队在接之前都会像放电影一样在脑海里过一遍，进什么景点估计多少时间，甚至什么时间到酒店，几点叫醒客人我都能算个八九不离十。
导游的工作充满了太多的不确定性，尤其在旺季，一不小心就会出问题，这种时候光会随机应变是不够的，还需要超前意识。
比如说订餐，只订好餐标、口味还不够，你还得想到在你到达的那个时间，餐厅能不能坐得下；比如跟酒店确认房间，光确认间数还不够，还得确认楼层，房型是否一模一样，有没有空间稍大的，那几间靠山，那几间靠马路，这样你心里才有底。
如果房间不行，可以在团队没有到达之前赶紧调整好，这样可以在分房时省去许多麻烦。
再说说忧患意识，所谓忧患意识，就是说凡事往坏处想，做最坏的打算，在客人面前千万不能不着边际地抬高他们的期望值。
举例说明，众所周知，丽江玉龙雪山景区的天气是不可能完全预测准确的，如果碰到有可能下雨的阴天，我都会在车上郑重其事的交待客人，今天天气不明朗，很有可能会下雨，所以凡是带了雨具的朋友，请全部带上，一旦下雨将会相当麻烦。
上山之后，如果果真下雨了，客人会觉得你工作细致入微，经验丰富，料事如神；如果没下雨，放心，没有人会追究你让大家白拿了雨具的责任，而且你刚好可以借题发挥，说大家的运气实在太好了，像平时这样的天肯定早下雨了，下雨了又冷又见不到雪山，还是大家是福人自有天相啊。
这样一说，客人肯定乐开了花。
6、回访 很多导游在送团之后都有一种如释重负的感觉，尤其是质量不好的团队，巴不得行程早点结束回家好好睡上一觉。
诚然导游工作是脑力与体力的双重考验，很累很辛苦，而且团队送走了，导游的工作也就结束了，不需要再做什么了。
但是真正敬业的、优秀的导游不会这么做，而是选择在团队平安到达后的24小时内再次向领队致以真诚的的问候，不需要打电话，发短信反而更合适，内容跟欢送词大同小异。
因为客人到达后的第二天，很有可能在你发短信的时候，客人已经回到公司上班，领队刚好在跟组团单位商量结余款的事情，可以想像得出来，无意中收到温馨的祝福信息，每个人都会开心，那么之前种种小小的不愉快，很有可能在这一刻烟消云散。
这不光是对我们旅行社负责（因为现在我们旅行社做一个团确实不容易，跟踪服务是一件有力的武器）同时也是对自己负责，营销学有一句话叫一次营销的结束是下一次营销的开始，久而久之，你会发现自己的付出跟收获是成正比的。
当然，回访不局限于发短信一种方法，亦可在团队玩得最开心的时候跟客人一起拍集体照，完了把邮箱号告诉大家，回家之后，再打电话询问，表面上是为了照片，实际是问候客人，让客人再次加深印象。
我现在几乎每个团队都会收到十来张照片，放在电脑里，没事拿出来看看，想想这个团成功的地方在哪里，最失败的又在哪里。
总之，做一个优秀的导游，就是要吸取教训，总结经验，不断学习。
导游无止境，世界上没有最厉害的导游，只有最用心的导游。
那些优秀的导游，只不过比你多带了几个团，多看了几本书，多用了些心罢了
茂名中国第一滩简介
第一滩背景： 中国第一滩位于水东经济开发试验区南部岸边。
之所以称这里为中国第一滩，是因为这里有三个中国第一：首先，这里的林带是全国第一条营造成功的最长的沿海防护林带。
林带长全长80多公里。
国画大师创作的悬挂于广东厅的巨幅图画就取材于此，其次，距岸8海里的旅游景点放鸡岛是规划的全国第一个基地。
放鸡岛周围海水的透明度为中国第一，能见度达10米。
此外，这里还有长达12公里，宽约300米，坡度平缓，海水晶莹，温度适宜，同时可容纳近10万人畅游和观光的碧海银滩。
这是优良的天然海水浴和沙滩日光浴的理想场所。
“中国第一滩“缘何得名
这还得从主席儿媳之后夫杨茂之同志说起。
1993年初，杨茂之同志到水东开发区视察，当他步入海滩见到神奇而独特的绿林、银滩、碧海和蓝天时，立即被这绮丽的自然风光给迷住了。
他惊喜和陪同他考察的水东开发区党委书记、管委主任同志说，他到国内外不少著名的海滨旅游区，但尚未见过如此气派的海滩。
他建议将这里定名为“”。
受杨茂之的启示，建议将海滩称作“中国第一滩”。
这一建议得到了茂名市委、市政府的赞同，同时也得到了成千上万游客的认可。
“中国第一滩”之名很快就通过游客之口在社会上流传了出去。
1993年9月25日是水东经济开发区人民最难忘的日子。
这天，中共中央江总书记在有关领导的陪同下，视察了中国第一滩，当他见到中国第一滩的滩名时，问起了中国第一滩的由来，陪在江总书记身旁的同志便笑着向江总书记介绍了这里的三个“中国第一”和“中国第一滩”的得名。
江总书记听后微笑地点了点头。
并走到观海平台环视了周围的景物后高兴地说，这里旅游资源很丰富，建好了可以和夏威夷媲美。
说完后，他主动要求在此留影，同时江总书记还与中央来的同志，省里来的、市里来的以及水东开发区的同志分别留影作纪念。
陪同江总书记视察的主任***同志见到这情景后，对市委书记肖贤成同志说：“江书记这么主动要求在这里留影，是对中国第一滩的默认啊
” 同年11月11日，原中顾委李德生同志视察了中国第一滩后，被滩上迷人的风光所吸引，欣然为中国第一滩题写了滩名。
景点简介： 素有“南方北戴河”之称的中国第一滩旅游区位于茂名市水东经济开发试验区南海半岛上，有洁白的海滩，蜿蜒的林带，海边建有富于异国风采的别墅群和民族特色的蒙古包，还有海鲜食街。
在海滩上可进行泰式空中降落伞、摩托艇、沙滩足球、排球等游乐活动。
环岛游可从中心区至水东湾，在海上钓鱼，观光海上食街，品尝即烹海鲜，饱览海湾秀色。
潜水旅游可登临放鸡岛上作观光游，观赏海底奇景。
第一滩旅游度假区是全省首批省级旅游度假区之一，也是我市首批国家AAA级旅游区，有东方夏威夷之称。
度假区内有12公里长，沙质洁白细软、宽阔平缓的沙滩，沿沙滩外侧是连续不断宽达500-1000米的沿海防护林带。
这条防护林带，于上世纪六十年代营造，是我国第一条人工营造成功的沿海防护林带，具有极高的声誉。
我国著名的画家关山月的名作《绿色长城》就取材于此。
蓝天白云下，绿树与银滩共伴，为国内少见。
度假区曾举办过多届世界和全国女子沙滩排球赛，在国内外享有较高的声誉，社会形象良好。
度假区形成了海滨浴场区、海上运动区、海滨度假区和中心广场区四个功能区，开发了海水浴、日光浴、海上运动、沙滩排球、度假疗养等旅游... 坐车路线： 从茂名汽车东站坐“茂名－水东”公交车到水东车站。
再打摩托或打的可以直接到达第一滩。
