
一般在药店上班该怎么做
进入药店工作的第一步:熟悉药品,看看药店的药怎类的什么药品在什么区记住每个药品的摆放位置。
如果药店方面给你分管了柜台那么你就要对自己的柜台内药品开始着重了。
第二步:熟悉每个药品的单价、商品名和通用名、规格、功能主治和禁忌症、储存条件。
按类别熟悉,仔细翻看每个药品的说明书(包装被封的说明书看不到就查药典),同类药品有着相似的功能和禁忌症,记忆起来比较方便,要注意的是同类药品里禁忌症不同的药品。
熟悉单价是营业员的基本作业,顾客一问就能随口准确答。
第三步:提高医药专业素质,对顾客提出的问题能够简单的解答,对顾客叙述的病情能够做出简单的判断及用药指导(非医学类专业的人学习起来比较困难,因为毕竟少了3-5年的学校教育,)第四步:学习销售技巧,很多人把这个做为第二步来用,很危险,在没有专业素质做后盾的盲目推销是拿顾客生命健康为赌注的赌博,七成药品纠纷都是由此引起的。
做到这里你已经是一个合格的药品销售人员了,时间一般要6-12个月以上。
大家觉得在药店上班累不
药店上班其实还是挺轻松的吧,又不是一直有人去咨询买票的,所以你很多时间都是可以休息的,所以正常来说还是很轻松的事情吧
除非是要24小时营业的药店,夜班可能辛苦点。
药房销售感想
作为药店的一名营业员,要提供让消费者满意的服务,必须能熟练地应对各种顾客,处理好各类问题,让顾客高兴而来满意而归,而不是由着性子回避问题转给别人,甚至与顾客争吵。
要让自己学会六条基本要领: 一、药店就是你。
在顾客眼中,一线的营业员代表着药店和品牌形象。
所以,顾客有问题时,店员不能将责任推给别的部门或员工。
如果顾客确实需要与药店其他人对话时,应亲自与负责这项业务的人员联系,并带领顾客走过去介绍给这位负责人。
二、将心比心,换位思考。
营业员要经常回想一下,自己是顾客时想要什么
希望营业员怎样对待自己
怎样解决问题才能让自己满意
这一点,对自己的顾客同样适用。
三、不要让顾客感到气馁。
遇到问题时,不要说“我处理不了”。
不妨换一种积极的、实在的回答方式,如“这确实有点麻烦,不过我试一下吧
”;也可以说“我请示一下上级”。
不能只给顾客消极的回答,如“这是个问题”或“这个挺难办”;要说“你可以……”而不要说“你必须……”。
要永远设身处地为顾客着想,即使顾客提出的要求有悖于药店的政策,也应该是这样回答:“不好意思,您的要求不符合药店的规定,您看不如我们再换一种办法”。
四、让顾客感觉到你有时间处理他们的问题。
无论你有多忙,压力有多大,面对顾客时,要始终保持轻松的语调,耐心处理他们的问题。
要多花些时间来寻求解决顾客问题的信息和方法,即使最后问题没有解决,顾客也会对你的努力和关注表示感谢。
五、给顾客改变主意的机会。
作为药店营业员,要不厌其烦地询问顾客的病状、偏好、意见和其他的选择,因为顾客的消费往往是非理性的,即使顾客在消费前制定了清单,也会随时改变主意购买别的产品。
通过良好的沟通,才可以做成更多的生意。
六、好好对待有投诉的顾客。
有投诉的顾客因为不满,所以怒火可能一触即发。
这时,最重要的就是控制顾客和自己的情绪,以公平、公正的心态听取顾客的陈述,切莫用不友善、怀疑、批判的眼光看待顾客,这种伤害顾客自尊的态度会引起更大的情绪反弹。
然后,认真而诚挚地为顾客解决问题。
这种处事态度很有感染力,可以触动对方的心灵,让对方的情绪得以缓解,同时转怒为喜,化干戈为玉帛,至此又可以羸得一个顾客。
总之,想要做好一名优秀的营业员,是要付出很多心思考虑、沟通、体会的。
面对多个顾客,都要坚守职业道德,要赚安全稳当的钱,让顾客自始自终都信任你,要做到招新客留老客,这样才是一个真正的好药店。
记得采纳啊
去药店上班好不好
巨型连锁连职员工告诉你,上升空间很大,如果选择企业好,只要你能呆下去,混长神马的不难。
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然而真心收入不会很高个人觉得在药房比在药厂的好啊 虽然做服务遇到很多奇葩顾客 但是看到有些病人因为你获得健康也是件很开心的事啊 也懂一些药品不用懂不懂就到医院任医生宰割啊
在药店上班该怎么做
哪里上班都有前途,你如果踏踏实实、认认真真把药店的经营模式学精通了,以后的你就不是药店上班的店员了,做老板不就有了前途了吗
做自己喜欢的事,上自己爱上的班,前途总是留给有经验的人,祝您心想事成
想在药房上班看什么书
药房药店合理用药培训书籍
去药店上班最基本常识是什么
要成为一名合格的药品营业员需要掌握的知识有:「一」职业法规:医药行业职业守则,药品管理法知识,药品经营质量管理规范,产品质量法知识。
「二」医学基础知识。
包括人体构成,医学微生物学,免疫学基础。
「三」药物基础知识。
包括药物的分类成剂型特点,药物的作用及影响药物作用的因素。
「四」接待顾客的礼仪与技巧。
「五」常用药物介绍。
抗生素类药品,心脑血管用药,消化系统用药,呼吸系统用药,泌尿系统用药,五官科用药等。
(商品名,通用名,适应症,不良反应)及处方药与非处方药的区别。
「六」药品的销售流程与记录。
「七」药品的陈列与保管。
---因为药店与医院毕竟不一样,药店的营业员不要求像医院里的专业知识特别专一。
以上列举的都是很实用的东西,是以劳动和社会保障部的职业指导为依据的标准,我只是简要给一个框架,具体的内容需要你自己去搜集。



