感觉人与人之间真的好难相处啊
人生往往会遭遇一些挫包括人与人之间相的摩擦与对抗心事。
在社会生活中，形形色色的，总有一些不以真诚面对世人，而是有着假面具示人。
即使表面上要好的朋友，其欺骗性，也是防不胜防。
每当我们在最失意的时侯，有时会把心中的怨气发泄迁怒他人，没想到，竟会招受他人的怨恨甚至仇视。
结果，一来大家互相伤害，二来，我们在这样的旋涡里人人为了自清痛苦挣扎，无法友好相处，甚至无法享受愉快生活。
“人不可太直，也不可口太快。
”自古就是人生名言。
正直的人虽然值得称赞，可是，倘若人太直了，反而会招惹一些不好惹的人，麻烦就自然源源不断涌来。
与其结冤的人，也必定被抓住把柄。
若有一丝的风吹草动，他们就想办法找各种冠冕堂皇的理由，在众人面前给其难堪，冷嘲热讽，还借题发挥，不断地栽胀，陷害。
社会上不仅有之，学校里也是如此。
同学们为了争夺奖学金，不惜任何代价，互相诽谤，在背后说别人产闲话。
想来，确实令人寒心
只有站在局外的立场，能心平气和，不愠不怒，微笑着面对种种流言飞语，坦然一笑，与他人保持一定的距离，敬而远之，才能避免自己被牵连进更多的旋涡里。
要学会迂回，表面上要和朋友，同学客客气气，说话不可太直，即使是自最好的朋友，也要学会保留观念和隐私，“话到嘴边留三分”，才不至于把自己身陷其中。
否则，难以与人和谐，甚至难和人家沟通。
明知是自己最讨厌的人，也要忍一时气，不和他们一风识。
无论如何，个人纠纷已发生，也不能再造状况，以免扩大事态，加重他们不不满。
所以，从容冷静地面对现实挫折，大度处世，得意时不可眼高手低，失意时不可迁怒他人。
人生苦短，我们生活中能有多少个真心朋友呢
太亲近了，反倒易伤害对方，招来一些没必要的麻烦，甚至反目成仇；太远了，人与人之间的关系冷冰冰，又有何意义
因此，人与人之间能保持适当的距离，保留个人观念，有强加人，感情更持久。
以巜书籍是人类进步的阶梯》启示，为题目，500字作文
着名作家高尔基曾说过：“书籍是人类进步的阶梯。
”是啊，书中蕴含着无穷无尽的奥秘，可让你不出门便晓天下事。
书是智慧的源泉，书是知识的海洋，书是想象的翅膀，书是生活的方向盘。
《三国演义》为我讲述了一段三国英雄的豪情义气，《红楼梦》使我如临其境的体会到了一场封建大家族的凄美爱情；《水浒传》让我不经啧啧称赞宋江的豪侠仗义，吴用的足智多谋；《西游记》令我沉迷在孙悟空的七十二变中。
《假如给我三天光明》让我潸然泪下，不住感叹海伦。
凯勒用坚强创造的传奇人生；《爱的教育》又让我看到了家长与孩子心灵的沟通，真情的对话。
许许多多的名着故事让我沉浸在书中流连忘返。
每天晚上，习惯性的打开台灯，从陈列着一本本花花绿绿的书的柜子上抽出一本，像一匹饿狼，贪婪地读着，又像一只书虫，不停歇的啃着，进行我晚间的“美味大加餐”。
每当合上书，闭上眼睛，我的心灵却还深深着迷着书中的点点滴滴，思索着，想象着，微笑着，我进入了甜美的梦乡。
梦中，依然回忆着书中引人入胜的情节。
诗圣杜甫曾说过“读书破万卷，下笔如有神。
”果然如此
有了我每晚在台灯下与书的“亲密接触”，我的作文水平有了大大提升。
从以前看着作文本愁眉紧锁，一窍不通，接着哗啦哗啦拿起笔东拼西凑，乱写一通到现在看见题目后仔细研究，然后灵感源源不断地涌来，经过一番奋笔疾书一篇美文就大功告成。
如此巨大的变化都要功归于无所不能的书。
所以我想说：“读书好
” 读书的好处在生活中随处可见，她就像一位热心助人的老师，有问题随时解答。
有一次，我蹲在楼梯口拿着放大镜专心致志的着蚂蚁的“搬运军队。
”我惊讶的看见每两只蚂蚁来回穿梭时都用触角轻轻碰一下对方的触角，动作轻巧而快捷。
我顿时满腔疑惑：“这是为什么呢
”我冥思苦想，却也没有答案。
我决定去问妈妈，妈妈说：“好像是在传递什么。
”“传递
传递什么啊
”我打破砂锅——问到底。
“这个，我也不清楚。
去请教你的小老师吧
”对啊
我忽然想起。
扭头一看，《十万个为什么》在沙发上躺着，好像热情的向我招手，我拿起书，如获至宝，快速地找到答案，我津津有味的读着：“蚂蚁互相触碰触角是在传递信息，它们的信息源在触角上，必须通过触碰才可获得。
”哦
原来如此
我恍然大悟。
我抚摸着《十万个为什么》微笑着说：“多亏了你啊
真是我的好老师
”大家要学我一样“好读书”哦。
虽然读书好，但是我们不能什么书都读，一定要“读好书。
”我看见有的同学抱着《阿衰》、《豌豆》之类的漫画痴迷的读着。
其实这些书，只是看的时候图个开心，过后来想，根本没有什么实际性的意义。
但是如果为了娱乐适当地看一些，也不碍事。
可如果把看漫画的时间用来看一些名着，比如《简爱》、《钢铁是怎样炼成的》等，既丰富了知识，又把时间合理地运用，岂不是两全其美吗
如果在一个烈日炎炎的下午，你心烦意乱。
让我告诉你一个清凉好去处——图书馆。
当你怀着急躁的心情迈入图书馆，一阵阵清爽的书香扑鼻而来。
让你情不自禁的渴望读书。
当你怀着略带舒畅的心情走进图书室，在书柜前徘徊不久后，抽出一本《淘气包马小跳》，静下心来，慢慢地读。
在图书室安静气氛的衬托下，在书中妙趣横生的语言的吸引下，相信你不一会儿就会忍俊不禁，或者还会笑得前仆后仰。
当你又怀着愉快的心情走出图书馆，书中一个个令人着迷的故事又会诱惑着你再去光临。
书是人类的精神粮食，在你快乐时，它伴你左右；在你沮丧时，它鼓励你打起精神；在你悲伤时，一句句温馨的话语，又会让你破涕为笑。
“书读百遍，其义自现。
”书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。
书，像一股清凉的风，能陶冶你的情操；书，像一台智能机器，能帮你整理繁乱的思绪；书，像天使的翅膀 ，给你勇气和自信，让你探索远方的奥秘；书，又像一双温暖的手，打开你心灵的的窗户，让你与世界友好的沟通。
书的好处数之不尽，我送大家九个字：“读书好，好读书，读好书
怎样才能学会主动，交际
每一个人都希望自己能获得朋友，都希望友谊像温暖的阳光一样照耀在自己的心上。
但不是每个人都能得到很多的朋友，只有那些懂得交际技巧的人才能迅速地结识更多的朋友。
一、 率先伸手，争取主动要想让一个人尽快与自己从陌生走向熟悉进而成为朋友，就首先要丢弃你的“冷落”态度，率先发出你对他人的友好信号，因为处于主动地位的人总是比处于被动地位的人容易得到朋友。
同时也要克服你的“怯场”心理——怯场心理同样会让你“出手”被动。
此时要想到，你在别人面前是陌生的，别人在你面前同样也是陌生的，其心理和你是一样的——渴望得到友谊而又感到有些拘束。
在这种情况下，如果你首先积极主动地伸出友谊之手，你就在使对方成为你的朋友上成功了一半。
二、自然微笑，沟通感情善于交际的人在人际交往中的第一个动作就是表情中的微笑，微笑在人际交往中有亲和的作用。
美国著名喜剧大师博格就有一句名言：“笑是人与人之间的最短距离。
”香港凤凰卫视的著名主持人吴小莉就是一位人人称道的微笑使者，她常说自己的人生哲学是永远的笑脸。
从中我们可以看出，在与对方交谈时，从轻松自然的微笑开始，对方会被你热情的笑所感染，也会自然而然地以热情之心回报给你。
三、放松情绪，树立信心有些人往往会因为怕交际失败而心情紧张，这对成功交际是极其有害的。
正确的做法是放松心情，树立起信心，大大方方地去交往，比如试着问对方有什么爱好、夸赞对方着装得体等，先引出话题，使交谈进入到一种活泼、愉快、轻松的氛围中。
只要做到了这一点，对方自然而然地会亲近你，认为你是一个随和的人。
别人对你有了认同感，你的心情也就自然会更轻松，也就自然会更有交际成功的信心。
四、真诚相待，赢得真心结交朋友，贵在真诚，它是获得真正友谊不可缺少的一种优秀品质。
因为只有真诚了，别人才能了解你，才能知道你是否值得结交，也只有付出真诚了，别人才能对你真诚、向你袒露自己的心扉。
正如一位社交广泛的朋友所说：“我在与别人交往时，绝对不会给对方虚伪的言行，因为那种行为别人一看便知，它是一种感觉 ——感觉到你不真诚，谁还敢与你结交呢
你只有尊重别人，相信别人，别人才能相信你，从而与你交心。
”五、留下地址，腾出时间与别人进行愉快交谈后，如果可能的话，最好留下你的联系地址和电话，为以后进一步深交作准备。
因为在交谈的当儿，别人可能时间很紧促，没有更多的时间了解你。
这样，即使别人对你有好的第一印象、想与你交往，也可能因心有余而时间不足而“忍痛割爱”，这岂不可惜
而留下联系方式后，就为友谊腾出了一个 “周转期”，这样别人若有意的话，自然会找个理由问候你。
如果对方给你留下了联系方式，你最好是主动问候对方，“节日好”、“工作好吗”等问候语会让对方感到“这个人很关心我”，从而认为你是一位值得结交的人。
人与人之间如何相处坦诚如题 谢谢了
人生往往会遭遇一些挫折，包括人与人之间相处中的摩擦与对抗等烦心事。
在社会生活中，形形色色的人们，总有一些不以真诚面对世人，而是戴着一副假面具示人。
即使是表面上要好的朋友，其欺骗性，也是防不胜防。
每当我们在最失意的时候，有时会把心中的怨气发泄迁怒于他人，没想到，竟会招受他人的怨恨甚至仇视。
结果，一来大家互相伤害；二来，我们在这样的旋涡里，人人为了自清，痛苦挣扎，无法友好相处，甚至无法享受愉快生活。
“人不可太直，也不可口太快。
”自古就是人生名言。
正直的人虽是值得称赞的，可是，倘若人太直了，反而会招惹一些不好惹的人，麻烦就自然源源不断涌来。
与其结冤的人，也必定被抓住把柄。
若有一丝的风吹草动，他们就想办法找各种冠冕堂皇的理由，在众人面前给其难堪，冷嘲热讽，还借题发挥，不断地栽赃、陷害。
在背后说别人的闲话。
想来，确实令人寒心
只有站在局外人的立场，能心平气和，不愠不怒，微笑着面对种种流言飞语，坦然一笑，与他人保持一定的距离，敬而远之，才能避免自己被牵连进更多的旋涡里。
要学会迂回，表面上要客客气气，说话不可太直，即使是自己最好的朋友，也要学会保留观念和隐私，“话到嘴边留三分”，才不至于把自己身陷其中。
否则，难以与人和谐，甚至难和人家沟通。
明知是自己最讨厌的人，也要忍一时气，不和他们一般见识。
无论如何，个人纠纷已发生，也不能再制造状况，以免扩大事态，加重他们的不满。
所以，从容冷静地面对现实挫折，大度处世，得意时不可眼高手低，失意时不可迁怒他人。
人生苦短，我们生活中能有多少个真心朋友呢
太亲近了，反倒易伤害对方，招来一些没必要的麻烦，甚至反目成仇；太疏远了，人与人之间的关系冷冰冰，又有何意义
因此，人与人之间能保持适当的距离，保留个人观念，不强加于人，感情更持久。
“正人必先正己”，有人在报复我，有人在诽谤我，有人在不满我。
我固然伤心痛苦，可是，要仔细想一想，我也有种种的不是。
我很情绪化，喜怒无常，容易计较个人的得失，对于别人的语言过度敏感。
我父亲说得很对，不应该断绝与怨恨自己的人相处。
生活中怨恨自己的人，往往是对自己缺点或过错最敏感的人，是对自己的过错能给予无情批评的人。
若是认为他人的批评纯粹是对个人的故意中伤，而耿耿于怀，在不知不觉的举手投足间，与他人的矛盾就会日益恶化，甚至一触即发。
同学们比社会上的人单纯一点，他们最多的就是造谣生事，而外面的人，却远远没有我想得这么简单，有人争权夺利，有人靠关系走后门，有人妒忌英才，白说成黑，黑说成白，栽赃陷害嫁祸他人……这些触目惊心的现实，难道，我们走向社会以后，非要气死不成
“冤家宜解不宜结”。
凡是与我结怨的人，我几乎不愿意和他们解决矛盾或者进一步交往。
可要知道，化敌为友，不仅仅给人带来愉快的友谊，而且能给自己提供了不少的方便。
人际关系在我的心目中，尽管不是十分重要的，不过，社会却是由无数人构成的，是由人际关系推动社会的发展与进步。
这个社会，需要的是合作和共谋发展，而非对抗。
相互对抗，就意味着相互伤害，两败俱伤。
与其相互伤害，倒不如携手合作，拓展自己的空间和机会，冰释前嫌，方便双方的利益。
学会换位思考.当你与人争论不休之时,学会去冷却自己的思想.换一种方式去思考.与当事人交换位置想想你此时站在他的角度的话会怎么处理。
凡事和为贵。
寻找契机或者叫机会，化解矛盾，冰释前嫌，化怨恨为友谊，平和相处。
耐心是在化解矛盾的坚定性，要预想到化解矛盾的艰苦性，一次解决不了，就再找机会二次、三次，直到最终解决.
如何提高护士的人文修养
谈们护士的护理工作，想起的可能是护士的打针技巧，或者护理工作的细致严谨果你是一个病人，你内心深处记得最深的或许是你病痛中她们细心的体贴，真切的呵护，化为甘泉般的微笑，纯金般的心灵，这些就是护士的人文修养的体现。
\ 人文就是人类文化中的先进部分和核心部分，即先进的价值观及其规范。
其集中体现是重视人，尊重人，关心人，爱护人。
简而言之，人文，即重视人的文化。
\ 唐代大医孙思邈在《大医精诚论》[1]中有一段名言：凡大医治病，必当安神定志，无欲无求。
先发大慈恻隐之心，誓普救含灵之苦。
若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想\ 2 护士人文修养\ 作为现代新型医疗模式下的护士更应学习古圣先贤，更应重视人文修养，这主要体现在关心重视病患，对待病人无论贵贱、贫富、长幼、俊丑，都要一视同仁，把他们当做自己的亲人来看待，更加注重加强自身的人文修养。
\ 3.1 心灵的真、善、美 真：事必求真，纯真，真心，真诚。
《庄子·渔父》[2]讲到真者，精诚之至也，不精不诚，不能动人。
以真动人，以情感人。
当我们真诚的对待每一个病人，真诚就是一种心灵的开放，放飞心灵得到的也是真诚的回应。
善：心纯生善，善良，善意，仁善。
唯心中有善，当见疾病苦痛，方不为所求，不图所报，无私给予。
美：端庄贤淑，秀美，美好，美丽。
\ 3.2 从行为准则上主要体现从身边小事做起，从我做起，持之以恒\ 3.2.1 从小事做起 首先从身边平凡的小事做起，平凡的付出，平凡的爱，爱是一盏灯，照亮别人也温暖自己，捧一颗爱心上路的人，一生也都生活在爱里。
\ 3.2.2 从我做起 要提高护士的人文修养，首先要从我做起，认真提高自己的人文修养，加强专业与人文知识学习，从自己的日常工作做起，改进平时工作的不足，把自己的工作做的细致入微。
必须做到以下几点。
\ 1）护士首先要热爱本职工作，尊重病人，强化优质服务意识，自觉培养自己职业素质与修养水平，护士的仪表、行为和语言就是一种重要的治疗和安慰。
护士良好的精神面貌能唤起病人乐观饱满的情绪，增加病人与疾病斗争的信心。
当病人来院就诊时要面带微笑，热情、友好、主动地接待，使病人感到亲切，消除陌生感。
要尽快热悉病人，尽快与病人沟通，掌握病情及特殊生活需要，成为病人的知心朋友。
\ 2）护士的语言修养。
护士的美好语言不但能使病人听了心情愉快，而且能起到治疗疾病的作用，护士的亲切语言，有利于解除病人的思想负担，增强战胜疾病的信心和决心，保持接受医疗和护理的最佳状态。
因此护士应举止稳重，态度和蔼，得体的介绍自己，有礼貌的称呼病人。
选择适当的时间、适宜的环境、良好的气氛与病人交谈。
交谈时眼睛要注视着病人，不要顾左右而言他，认真倾听病人的叙说，让病人感到你是真心关心他，取得病人的信任，更多地了解病情，为治疗和护理提供保证。
\ 3）护士的心理素质。
护士良好的语言修养是观察病人、治疗疾病、进行心理护理的重要条件。
护士要具备良好的心理素质，应加强自身修养，不应把社会、家庭、人际关系或其他方面的不快带到工作中。
善于保持稳定的情绪和丰富的情感。
要善于通过自己积极向上、乐观自信的内心情感鼓舞病人以增进护患之间的情感交流，取得病人主动积极的配合。
要善于控制自己的情绪，不能用个人的情绪起伏波动而影响了对病人的态度。
应始终保持情绪稳定，不论在什么情况下都要保持不急不躁，正规操作。
在日常工作中急躁、情绪激动或低落都会影响工作，因此护士应有一个稳定的情绪及良好的心理素质。
\ 4）精湛的技能及敏锐的观察力。
护士应利用一切机会不断提高自己的业务水平，如通过外出学习、自学考试、论文交流等途径。
学习三基理论，掌握各项技术操作规程，认真执行医嘱，准确熟练地完成护理工作。
要善于观察和发现病人的病情变化，并能及时采取有效的治疗护理措施，观察病人的心理活动及身心两方面的动态变化，解除病人的心理压力并满足病人生理、生活上的合理需要。
随着医学的不断发展、更新，护士更应该刻苦钻研业务，努力完善护理技能，掌握运用各科新业务、新技术的精湛技能，以取得病人的信任。
\ 5）健康教育。
护士应全面了解病人情况，有针对性地对病人做好健康教育工作。
病人都比较关心自己的疾病，迫切需要掌握有关疾病的知识，护土应向病人讲解有关药物的服用常识、饮食与疾病的关系、生活习惯对恢复健康的影响、出院后的自理措施等。
护士在教病人及家属某些护理技术时，应不怕麻烦、反复示教直到病人或家属掌握为止，对病人某些不良卫生习惯，护士不能厌恶、嘲笑，应启发病人认识到不良卫生习惯的危害，自觉克服。
做好健康教育，树立护士的科学地位，做病人信赖的人。
\ 3.2.3 持之以恒 提高护士的人文修养，不仅要在内心深处深刻的提高认识，求真、求善、求美，而且要从小事做起，从我做起，更要持之以恒，贵在持之以恒。
\ 当我们的护理工作浸透在人文的关怀下，我们护士的一举手、一投足都会透出美的光芒。
尽管病人可能只看到你的一双眼睛，可是你的美已经印在了他们的心中。
\ 1 孙思邈.大医精诚论.备急千金要方.北京:中医古籍出版社.1999.32 庄子.渔夫.庄子·杂篇.北京：人民文学出版社.2007.146
怎样跟别人交朋友
一、 率先伸手，争取主动要想让一个人尽快与自己从陌生走向熟悉进而成为朋友，就首先要丢弃你的“冷落”态度，率先发出你对他人的友好信号，因为处于主动地位的人总是比处于被动地位的人容易得到朋友。
同时也要克服你的“怯场”心理——怯场心理同样会让你“出手”被动。
此时要想到，你在别人面前是陌生的，别人在你面前同样也是陌生的，其心理和你是一样的——渴望得到友谊而又感到有些拘束。
在这种情况下，如果你首先积极主动地伸出友谊之手，你就在使对方成为你的朋友上成功了一半。
二、自然微笑，沟通感情善于交际的人在人际交往中的第一个动作就是表情中的微笑，微笑在人际交往中有亲和的作用。
美国著名喜剧大师博格就有一句名言：“笑是人与人之间的最短距离。
”香港凤凰卫视的著名主持人吴小莉就是一位人人称道的微笑使者，她常说自己的人生哲学是永远的笑脸。
从中我们可以看出，在与对方交谈时，从轻松自然的微笑开始，对方会被你热情的笑所感染，也会自然而然地以热情之心回报给你。
三、放松情绪，树立信心有些人往往会因为怕交际失败而心情紧张，这对成功交际是极其有害的。
正确的做法是放松心情，树立起信心，大大方方地去交往，比如试着问对方有什么爱好、夸赞对方着装得体等，先引出话题，使交谈进入到一种活泼、愉快、轻松的氛围中。
只要做到了这一点，对方自然而然地会亲近你，认为你是一个随和的人。
别人对你有了认同感，你的心情也就自然会更轻松，也就自然会更有交际成功的信心。
四、真诚相待，赢得真心结交朋友，贵在真诚，它是获得真正友谊不可缺少的一种优秀品质。
因为只有真诚了，别人才能了解你，才能知道你是否值得结交，也只有付出真诚了，别人才能对你真诚、向你袒露自己的心扉。
正如一位社交广泛的朋友所说：“我在与别人交往时，绝对不会给对方虚伪的言行，因为那种行为别人一看便知，它是一种感觉 ——感觉到你不真诚，谁还敢与你结交呢
你只有尊重别人，相信别人，别人才能相信你，从而与你交心。
” 五、留下地址，腾出时间
家长需要什么样的老师
一、懂得尊重个性、悦纳肯定 好老师相信“天生我材必有用”、“万紫千红总是春”。
他会用欣赏的眼光看待每一位孩子：紫丁香是美的，野百合是美的，仙人掌也是美的;馨香怒放是美的，含苞欲放是美的，蓓蕾初绽也是美的，美是单单属于自己的，学生也是一样。
好老师把每个学生都看成是与众不同的美的花朵。
尊重学生的个性，尊重差异，从不企图把全班学生培养成“一个人”。
好老师会告诉学生,每个人的基础、能力可能会略有不同，但只要他不放弃自己的目标和追求，从自己的起点出发，日日向上，即使目前比别人稍稍落后一些，至少他的精神是美丽的、可爱的。
犹如搭建一座桥，虽然石头的形状是多种多样的，可每一块石头都有做桥墩的可能，都有发挥自己价值的那一天。
二、尊重学生的人格，给学生一个平等感 每个人都有他的人格，都有他的自尊心，好老师注重从关心的角度去了解，比如“作业完成的怎么样了，是否还有什么困难”、“还需要老师帮助些什么吗”等，而绝不会用“你必须这样做”、“我要求你怎么做就怎么做”、“我命令你这样做就要这样做”等方式要求学生。
好老师会对学生一视同仁，给学生心理一种公平感。
不管学生聪明还是迟钝、性格好还是坏，在人格上是平等的。
好老师都会将心比心，一视同仁。
在评价同学时，从不极端的要么全盘肯定要么全盘否定的评价，更不会牺牲一部分人的积极性来换取另一部分人的积极性。
好老师尊重每个学生，不仅仅让他们感到他的和蔼可亲，更重要的是他理解并尽力满足他们的内在需要，无论是学习上，心理上，还是生活上。
三、懂得赏识特性、激励赞美 美国心理学家曾经说过，人性最深切的需求就是被人们赏识的渴望，成功感是一种积极向上的情感，它能满足学生自我实现的高层次需要。
反之，如果一个人办事总是感受不到一点点成功的体验，再坚强的人也难免丧失信心。
著名的“罗森塔尔效应”应该是为每一个教育工作者所熟知的。
好老师坚信“多一把衡量的尺子，就会多出一批好学生。
”好老师会充分发挥期待和赏识的积极作用，认真了解每一个学生的特点，发现他们的长处，同时不断地反省自身的行为和态度，不要由于自己的不公正而延误了学生的发展，不能仅仅以分数评价一个学生的好坏，而忽视了学生的其它方面，如品格修养、文明习惯、劳动态度等。
“赞美犹如阳光”，赏识使人美丽，爱的艺术在于赏识人。
好老师不仅会赏识那些各方面表现优异的孩子，对于那些调皮捣蛋的学生，更会多一点赏识的目光和技巧。
好老师每时每刻都在寻求打开学生心灵大门的钥匙，这种神秘的钥匙就是老师真诚的爱。
只有真诚的爱才能有动情的教育，才会给予学生理解和信任，使学生得到激励，产生奋发向上的力量。
四、懂得真诚沟通、情感交流 每个人都渴望得到别人的理解与尊重，这是人性中最根深蒂固的本性。
好老师在日常教育中会注重师生情感的培养。
一句温暖的问候，一次深情的凝视，一个甜蜜的微笑，友爱的握手，轻轻拍一下肩膀，学生都会被好老师真诚的爱所感染，被真挚的温情所感动，心田会激起情感的浪花。
好老师还会是学生的朋友。
苏霍姆林斯基说过：“教师应成为孩子的朋友，深入到他们的兴趣中去，与他们同欢乐，共忧伤，忘记自己是老师，学生才会向老师敞开他的心灵。
”好老师给学生的印象不应该是高高在上的，而应把自己置身与学生群体之中，在日常的教育管理中会开展丰富多彩的活动，如演讲、辩论、球赛、郊游等，与学生打成一片，融进学生之中，成为他们的一员，以朋友的身份了解他们的兴趣爱好，倾听他们的心声，知道他们的需求，推心置腹的和他们交流沟通，真挚诚恳地给他们建议帮助。
五、懂得蹲下身子、宽容悦纳 苏霍姆林斯基说：“有时宽容引起的道德震撼比惩罚更强烈。
”学生个性迥异，思想复杂，好老师会因材施教，因势利导。
面对违纪的学生，一味硬性管理，往往事倍功半。
好老师会心平气和，晓之以理、动之以情，循序渐进，语重心长地引导学生正确认识问题，并培养学生辨别是非的能力，让学生切身感受到老师的关爱和殷切的期望，使学生自然而然地自我解剖，自我批评，收到事半功倍的效果。
“蹲下来”是爱最美的姿势。
蹲下来看学生，才能理解学生，才能想学生之所想，急学生之所急。
蹲下来，才能不但容忍，而且理解学生的淘气、好玩。
每个学生都是一个独特的个体，都有一个特殊的灵魂，好老师坚信：只要你能够读懂它，理解它，那么你将会改变一个学生的未来，甚至是一生的命运。
每一个学生都是一枝花，我们老师应该为他们提供一个充满阳光、空气、水分的空间，让他们迎风展姿，百花争艳。
泰戈尔有句名言：“不是槌的打击，乃是水的载歌载舞，使鹅卵石臻于完美。
”好老师会做使鹅卵石臻于完美的水，从人性的角度感动学生，驾着学生自然心态支配下的人格之船，撑着充满爱意的教育之橹，把“人性”还给学生。
师德的灵魂永远是爱-——是热爱学生。
不管时空如何改变，无论过去、现在、将来，这爱永不过时。
如何处理顾客的抱怨
与顾客之间的关系走下坡路的一个信号就是顾客不抱怨了。
这是哈佛大学的李维特教授的名言。
看来，我们有必要重新认知客户的抱怨。
在过去的观念中，客户一旦抱怨，经营者就会认为他们是在找麻烦、添乱，而且只认识到抱怨给经营者带来的一些负面影响。
但实际上这种观念是偏颇的，因为，客户抱怨虽然意味着品牌的产品或服务没达到他们的期望、满足其需求；同时也表示客户仍旧对品牌抱有期待，希望其能够改善产品或提高服务水平。
所以，当客户向你抱怨时，不要把它看成是问题，而应把它当作是天赐良机，所谓抱怨是金。
当客户抽出宝贵的时间，带着他们的抱怨与我们接触的同时，也是免费向我们提供了应当如何改进服务的信息。
因此，客户的抱怨不是麻烦，是机会，是客户的恩惠。
要消除客户的抱怨，一般可用lscia模型去正确有效处理客户抱怨： 一、倾听（listen to） 当客户提出异议或反映产品或服务的问题时，我们首先要学会倾听，倾听是解决问题的前提。
弄清问题的本质和事实。
切记不要打断对方的谈话。
在倾听的过程中不妨多运用提问的技巧，比如，发生什么事
这事为什么会发生
你是如何发现的
这样将会有助您了解事情的真相。
在倾听客户抱怨的时候，不但要听他表达的内容还要注意他的语调与音量，这有助于您了解客户语言背后的内在情绪，同时，要通过归纳与复述来确保自己是否真正了解了客户的问题。
二、分担（share） 如果我们基本弄清问题的本质以及此时是因何发生时，则可以采用分担的方式，如您讲的有道理，我们以前也出现类似的事情。
不管是产品本身，还是使用不当等原因，都不能责备客户。
这样，客户会感觉他被重视。
三、澄清（clarify） 根据上述的两种方法已基本了解客户异议的本质及动向，此时应对问题加以定义，是产品本身还是客户使用不当
如果是产品本身，应立即向客户道歉，并以最快时间给客户解决；若是客户使用不当，要说明问题的实质，并立即帮助客户解决问题，说明产品正确的使用方法（性能、特点、特性），并用鼓励的话语感谢客户提出的异议，无论正确还是非正确。
必要时予以精神和物质奖励。
四、阐明（illustrate） 能够及时的解决问题当然最好，但有些问题可能比较复杂或特殊，一般人员难以解决。
那么就不要向客户作任何承诺，而是诚实地告诉客户情况有点特别，我们会尽力帮客户寻找解决的方法但需要一点时间，然后约定给回话的时间。
一定要确保准时给客户回话。
即使到时仍不能帮客户解决，也要准时打电话向客户解释问题进展，表明我们所做的努力，并再次约定给客户答复的时间。
