
化妆助理的工作感言
化妆师助理主要工作为协助化妆师为顾客完成各项工作,化妆前及时做好准备工作,对眉笔、睫毛夹都修好备用,核对化妆台上的用具,发现遗失、损坏的物品及时通知化妆主管。
1.顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生,对工作认真细致、一丝不苟,任劳任怨、作风正派、不谋私利,具有良好的职业道德,遵守各项规章制度,服从工作安排。
2.尊敬师傅,配合师傅做好接待顾客的每一步工作,待客热情,积极为顾客解决力所能及的事情。
3.对化妆技术有一定的认识,能独立做好扑粉、更衣、搭配服饰及首饰等工作,能掌握化妆技术的基本操作方式。
4.服从主管安排,诚实待客,协助主管及部门其他员工做好工作,自觉遵守影楼各项规章制度和员工守则。
5.刻苦钻研业务技术,掌握化妆、盘发等业务技术,有创新意识,协助师傅做好化妆工作。
6.为顾客服务中“请”字开头,“谢”不离口,送客时送上祝福用语。
7.工作中做到三轻(走路轻、说话轻、动作轻)、四勤(眼勤、手勤、口勤、脚勤)。
8.早上有师傅化新娘妆,必须陪同、帮忙、学习。
9.打喷嚏时,应用手帕遮住,并离开工作地方洗手一遍。
10.了解礼服的色彩搭配,服装大小,为顾客换取最合适的礼服。
11.在与顾客化妆时不得直接面对顾客呼吸。
12.多了解流行趋势,紧跟时尚,学习产品知识和专业技术。
13.化妆前及时做好准备工作,对眉笔、睫毛夹都修好备用,核对化妆台上的用具,发现遗失、损坏的物品及时通知化妆主管。
14.每换一个发型,对前一个发型拆下来的头纱、手套、假发、首饰、头饰及时清理放回原处。
在婚纱摄影店工作时写的工作总结?
影楼门市客户接待流程1.欢迎光临(您好!招呼请坐,奉茶)。
彼此介绍了解。
2.样册、摄影风格和特色服务介绍。
3.影楼服务环境介绍。
4.礼服介绍(礼服类别、最新款式等)、鼓励试穿。
5.价格介绍,客户选择所需套别及价格。
6.填写订单、沟通表、安排拍照日。
7.介绍附加服务项目及内容。
8.解说服务流程内容 9.收取预约订金。
10.填写流程表。
11.拍摄前三天与客人再联络,提醒注意事项。
12.拍摄完成,收款,预约选样时间,填写流程表。
13.选片,约定取件时间并收余款,检查服务流程并填写服务报表。
14.取件时,适时给予赞美并请付清余款。
15.挑选结婚当日婚纱(租婚纱): (1) 量身; (2) 填写出租婚纱预约登记本; (3) 约取衣及捧花时间,收取衣押金; (4) 定还衣时间,收取押金。
16.取衣 : (1)点清单 (2)签收 (3)由客人提交身份证件。
17.还件: (1) 清点、检查回件; (2) 签收; (3) 还押金及证件。
18.消费完毕。
19.寄周年卡、优待卡。
门市服务中应重视顾客的感受与眼光,因为他们比我们更清楚一切。
顾客的抱怨,往往又是创造另一个机会的开始。
不挑剔的顾客反而对我们有害,因为顾客的纵容很容易使我们怠惰下来。
一、员工的作业流程中表现的基本服务要求1、。
这是一个为顾客提供点对点服务的责任制度。
在此引入了“和顾客是朋友关系”的概念。
它既是一个服务制度,也是一个流程制度。
概括起来讲就是指顾客进店后,第一次接待该顾客的门市人员,就是顾客的朋友,要对该顾客在本店消费的全过程,负完全的责任。
具体可以描述为: (1)、顾客进店后,由轮换接单排定表排到的接单员负责接单,以后该顾客就是你的朋友,如果接单成功,在本店的消费过程的一切事宜均由你负责。
接单不成功,也要根据顾客在“客流登记表”中留下的资料进行电话追访,尽最大可能争取顾客。
(2)、确认拍照时间。
在约定拍照日期的前一、二天,应主动打电话给顾客,确认具体拍照时间有无变化,并嘱咐在拍照的注意事项,如男士理发,刮胡须、剪指甲,女士少喝水,早睡觉,洗发等事宜,以示关心。
如果顾客在预约时没有具体约定拍摄日期,那你要经常打电话催促其尽早拍摄。
(3)、拍照当天。
核对所订套系,收款,填制“作业流程表”,然后将客人与“作业流程表”一并交与。
在这一天,要负责顾客的各种服务要求,包括喝水,物品的存放、就餐时间的用餐问题等。
在整个过程中间,如果你不是特别忙,应当在适当的机会去部、影棚看望客人,对其进行赞扬和鼓励。
迎来送往自然是你不可避免的工作。
注意如果顾客有欠款,应客气地嘱咐其在选片时一定补齐。
(4)、选样。
在排定的选样前一天或两天,应检查该顾客的作业流程表是否收到,毛片是否准备好或传入选片计算机,若无,应及时与相关部门联系。
确保选片日能够选片,绝对不能让顾客白跑。
在选片前,你要预先看看顾客的片子,根据片子的特点预想一下“推销”语言,这样会成功率会更高。
万一由于意外原因不能保证按时选片,要主动打电话给顾客,表示歉意,并承诺在以后的制作中一定会加班加点把耽搁的时间补回来。
(5)、取件。
同样,在取件前两天,应检查顾客的作业流程表是否收到,应取物件是否已全部交到前台,若没有交来,应及时与制作部联系,要求其第二天必须交齐,确保顾客能够按时取件。
如果因非主观原因延误已成定局时,接单员必须主动提前给客人打电话,说明情况,请求谅解,并主动提出为延误做出补偿。
绝对不可出现客人来取件时才发现照片没有送来的现象。
(6)、在遇休息日或请假时,应按“职务代理人制度”的规定,提前一天把次日工作交待给职务代理人并详细讲明相关情况,由职务代理人代理其次日的工作。
职务代理人见到被代理人的顾客时,应当主动讲:“您好
XXX今天有事请假(注意不说休息
),由我代替XXX为您二位服务。
”2、一手交一手的服务原则 “一手交一手” 的服务原则是指我们在为顾客服务的过程中,为保持服务环节的衔接,要求各部门将顾客送到下一道工序的一个服务原则。
它同样是一个服务与流程结合的责任条例,重点强调了各岗位操作的行为模式和语言技术。
强调客人在公司各部门间转移时,一定要有人送,不能让顾客身边出现无人现象。
包括上卫生间(当然你只能送到门口,不能进去)等其它活动。
(1)、在拍照当天顾客到来以后,要尽快办理完相关手续,签发“作业流程表”,然后将客人与“作业流程表”一并送到部,并交与,并讲:“XX老师,这是X先生和X小姐,是我的朋友,你要帮我做好一点,谢谢
”应讲:“没问题,放心吧
”然后门市讲:“这是我们这里最棒的化妆师,你尽管放心
二位有什么事可以随时叫我
”然后退下。
接下来化妆师招呼客人,并自我介绍,同时不要忘记介绍自己的助理。
(2)、完成化妆造型后,由化妆师或化妆助理将客人带到摄影棚,对摄影师讲:“X老师,这是门市XXX的朋友X先生和X小姐,帮忙拍好一点啊,谢谢
”摄影师可以讲:“OK
”然后招呼客人,并作自我介绍,也同样要介绍你的助理。
这里有一个细节很重要,就是从这个时候起送客人不能说“这是我的朋友”,而应该讲这是门市XXX的朋友,很多辅导机构都忽略了这个问题,都是“我”的朋友,就不是真朋友了,而是商业上的客套话。
把朋友让给门市,个中奥妙,自行品味。
(3)、拍摄完成一组后,由将客人送回到化妆部,此后的语言可以省略客套话,但仍然要交待:“XX老师,XX先生和XX小姐的白纱已经拍完,请帮忙换一下晚装造型,谢谢
”化妆部换好服装、造型后将客人再次送到摄影棚,讲“XX老师,拍晚装,谢谢
”,以此类推。
(4)、全部组套拍摄完成后,由将客人送回到化妆部,由化妆助理和服装助理为客人拆头饰、卸妆,完毕后交到门市接单员处,讲“XXX,XX先生和XX小姐的拍摄任务已经全部完成”
接单员:“谢谢
辛苦你们了”
然后招呼客人,在确定了选片日期和其他未尽事宜后,送客人离店,一定要将客人至门外一段距离,有送人七步之说,数这七步会分散思想,可根据情况送客3-6米,有台阶的一定要下到台阶以后计算。
并说:“实在不好意思,今天没有招呼好二位,请多多原谅
”。
这句话一定要说,因为谁也不敢保证我们的服务在这一天中没出任何差错,客人人心中的不悦,会随你这句话而消减。
这里主要突出的是“送”和“说”,包括部门间送和送客出门;与顾客的说词、同事间的说辞。
这是凸现公司服务品位、员工素质的重要环节。
影楼客服人员工作七大工序预约时:1、成交2、不成交付款后:1、全款拍照2、付定金未拍照3、付全款未拍照拍照前:1、关心问候2、排定拍照时间3、控制拍摄量拍照时:1、专人服务及时了解2、再次请其填写好友资料卡3、安排选样时间4、填写顾客拍摄完毕意见表客户看样后:1、电话:短信上保险。
2、填取件表3、填写取件卡客户取件当天:1、客户流程满意度调查表2、四次推销客户取件后:1、感谢函2、客户生日、婚期以及节日问候。
3、运用转介绍电话营销。
影楼的新娘顾问是做什么工作的啊
一、影楼的新娘顾问简介: 影楼的新娘顾问是指专业为新娘推荐合适的服装、发型、妆束等,就是事先会与新沟通,做出适合新娘个人气质的造型方案,属于绝对专属的“服务”类工作。
二、影楼的新娘顾问的主要工作内容如下: 1、树立顾客至上,服务第一的思想,有较强责任心,礼貌待客、热情服务、坚守岗位; 2、具有良好的销售专业知识和会话能力,热情主动、有礼貌地接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应变能力强,善于动用语言技巧为客人提供最佳服务; 3、对影楼行业有一定的了解,能满足顾客提出的要求和解答疑难问题; 4、向客人介绍公司的婚纱照套系,并负责客人的安排、接待; 5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则,不擅离职守,讲求职业道德,努力把影楼工 作做好; 6、服从主管安排,配合部门其他人员做好本职工作。
三、影楼的新娘顾问的任职要求: 1、形象端庄大方、亲和力强; 2、普通话标准、良好的沟通能力强; 3、工作认真负责,能吃苦耐劳; 4、热爱婚纱摄影行业、具备一定的销售工作经验。
婚纱摄影新员工培训总结怎么写
服务与管理的重要。
没有范文。
以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
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工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。
为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项: 1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。
有重要的,有次要的,写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式: 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名与日期。



