研究生毕业进银行真的很好好吗，四大银行里面
书本知识学得已经很好了，关键是社会知识和经验欠缺，所以建议先积累工作经验再看抽空余时间好好考会计师；年龄不是问题，心态才是最重要的，如果连去尝试的勇气都没有的话，在任何时候都走不出买入社会的第一步，那还谈什么成功或事业呢
大胆去试试吧，说不定你的优秀可以赢得用人单位的认可，年龄重要还是人才重要呢
相信你也知道答案。
如果失败了，说明一可能是用人单位太死板，你的没加入是正确的，二可能就是你自己经验不足，那就要虚心好好学习，慢慢从基层做起， 只是暂时的积累经验，你有学识，慢慢很好的结合实际，相信一定比其他人发展得更好的，前途无量，加油
我国的银行体系如下：中国人民银行（央行）------执行国家货币政策，发行并控制货币，为其他商业银行提供贷款，作为最后贷款人来稳定金融市场银监会------对整个银行业实行监管三大政策性银行------国家开发银行，农业开发银行，进出口银行。
行使国家政策性贷款的职能四大国有商业银行------工商银行：中国最大的商业银行中国银行：成立最早，海外机构最多，外汇业务最发达建设银行：自从“建行破墙“以来，现在什么业务都搞了农业银行：机构分布广泛，效益四家银行里面倒数第一股份制商业银行------最大的：交通银行上市的（按资产规模从大到小）：招商银行，上海浦东发展银行，民生银行，深圳发展银行，华夏银行（前几天刚上市，资产规模不祥）其他：光大银行，中信实业银行，广东发展银行……不一一列举投资银行------中金国际：主要扮演证券发行（security issuing）时候的承销财团（underwriting syndicate）中的牵头经理（leadmanager）角色 这就是我国几个主要银行的名称和他们的组织体系，这里还要提到一个组织------中国银联，它属于行业协会的性质，制定一些大家要共同遵守的行业标准，但对各家银行没有强制约束力。
现在，我就要来说说银行里到底有哪些部门，主要是干什么的，以便大家应聘的时候有的放矢。
银行里面的部门分为：管理部门，业务部门，支持部门管理部门：行长办公室、行政部、人力资源部、会计部、法律部……这些部门没什么特别的，除行长办公室外，其他部门每个企业都应该有。
业务部门：（大家比较关心的可能就是这个了）公司金融部------吸收公司存款，并审查发放贷款给其他公司。
单笔业务量、资金量大，收益大，风险高（一笔贷款坏了，涉及一大笔资金）。
个人金融部------吸收个人存款，并审查发放贷款给个人。
单笔业务量、资金量小，收益稳定，风险小（把风险被分散到个人了）金融机构部------和其他非银行金融机构打交道，如基金、证券、保险、信托机构。
这个部门其实发展机会很多，因为和各种金融机构接触，交际面广，学到的知识多，而且有利于对整个金融行业的把握和理解，同时也增加了今后跳槽的选择面和机会。
资金财务部------进行银行资金的运作，或者替客户运作。
如外汇，股票，债券……随着银行业务进一步细化，从上面的几个部门里面分出了：离岸金融部（负责离岸资金 offshore fund 的运作）、基金托管部（负责基金的发行和代销）、公司\\\/个人理财部（这个不用我说了吧，现在很热的^_^），这些都是新成立的部门，如果能进去的话，发展机会也很多。
支持部门：信息科技部------银行业和其他非金融业有个很大的不同，他对信息科技的依赖最大。
因为从物流角度看，银行除了运送钞票和黄金，没有其他的物流了。
只有信息流\\\/资金流，而这些都可以是虚拟化和电子化的。
从业务角度看，由于金融产品的高度可复制性和无专利性，信息技术的运用已经越来越成为金融产品的核心竞争力和金融创新的动力。
在前面的帖子里面，我介绍了我国银行的体系和一般商业银行的部门。
这算是“概述篇”。
下面，我将要奉献另外三篇，分别是：“薪资篇”——大家最关心的。
“IT篇”——有人问到关于金融IT的问题，这里系统的做个回答。
《薪资篇》说到银行的薪资，大家都觉得很扑朔迷离。
的确，中国的商业银行的薪资对外界而言是有点神秘。
其实，和不少国有企业一样，银行员工的收入分为以下几个部分：每月的基本工资------每月固定，各家银行都差不多。
根据你的职位高低来定。
每月的奖金------也基本固定。
以上两块构成银行职工每月的基本收入，大致上各个银行相差不大，好像是整个行业口径都统一好的 。
最多也不会相差500元。
接下来就是不定期的各种奖励------过节费（5\\\/1，10\\\/1……），高温费，各种礼品等等。
这个视各个银行效益而定，少则几百，多则几千。
还有就是定期发放的交通费，电话\\\/手机费，邮政费等等，有的银行发现金，有的银行发票据。
最后也是最重要的一块就是年终奖金，一般要几万块RMB呢
这其中可能还包括了房帖。
另外，有的银行还有各种内部优惠的贷款政策和内部优惠的房子出售（一般这些都是抵押品，用来还债的，所以质量还都不错，）。
所以进了银行，一般房子不用发愁，这对担心日后房价过高而买不起房子的人来说倒是一个福音。
说了半天，大家要问，有没有具体点的数据啊
嗬嗬，别着急，好戏压轴嘛
…………………………confidential!我还要说一点的是，商业银行里面，四家上市银行总行的收入相当不错的（算上华夏，应该是5家）。
这四家银行总行的普通员工收入高于花旗银行、汇丰银行、渣打银行的普通员工的收入（注意：这里只讨论普通员工，那些高级经理什么的例外，外资银行经理年薪可以到几十万美元，中资银行经理可能是几十万RMB）。
虽然不少人不相信这一点，但这是事实。
这四家银行里面，以招商银行总行员工收入最高，比其他几家高出1\\\/3~1\\\/2不等。
但是深圳的消费水平也是比较高的。
但总体而言，招商银行的薪资的确高。
大家可能注意到了，我这里特别提到是总行，分行\\\/支行我就不敢保证了。
我想告诉大家的是，能去总行尽量去总行，它可是旱涝保收的。
嘻嘻
而且，随着银行业改革的深入，总行的地位大大提高，越来越“中央集权”了。
今后分行或支行的“小金库”将随着总行的集权（全行一本帐）而消失。
四大国有银行的待遇应该比不上四家上市银行，但是毕竟这四大银行是我国银行业的主体，控制着整个银行业80%的资金。
又有国家撑腰。
这里特别要提到农业银行，这个银行效益差到极点，可是员工的待遇却一点也不差。
这也算中国特色吧，没办法，谁让它是国家的呢
由于行业的特殊性，银行业必然要极其重视IT技术，每年的金融展就是金融业和IT业的一次盛会（今年刚在北京举办过了），除了IT本身，我还没看到哪个行业和IT结合得如此紧密的。
在金融IT这个圈子里面，主要就是以下两块：银行本身的信息科技部、为银行服务的金融IT服务公司。
先讲银行的IT department银行的IT部门职责主要有：保障现有系统正常运行，利用现有系统中的开发工具开发银行新的金融产品，对银行信息化管理和决策提供支持和保障。
保障系统正常运行一般就是在机房值班的工作，各位估计也不会去干这活，要三班倒的。
运用IT技术开发新的金融产品已经越来越被重视，到IT部门做这份工作应该有前途（但是，先想一想，开发是不是就是一天到晚coding呢
）银行的信息系统非常复杂：所有的数据和核心程序（会计记账，基本的业务操作）都放在大型机中（有的银行采用数台小型机cluster的方式获得大型机类似的能力）这些程 序，以前用COBOL，现在大多用C开发。
核心连接着各种业务系统。
除了后台总行大集中式的数据和核心，每个分行都会有大前置平台，提供渠道接入、报文格式转换、交易的转发控制（说白了就是用C写的Unix进程间通讯程序）等等功能。
大前置平台连接着银行各种渠道channel（在银行里，ATM、自助终端、网上银行、手机银行、电话银行、callcentre、营业部的柜面都称为渠道，是银行的各种业务和金融产品传送到客户手中的途径）大前置和核心主机通过交易中间件\\\/消息中间件来连接，保证交易的完整性和一致性。
主流的中间件有BEA Tuxedo和IBM MQ。
在这么一个复杂严密的系统里，每个人只负责相应的一块东西，上手编程不难，但要深刻理解你负责的东西，没个几年想都别想。
说到编程，以前很多东西银行都要自己开发，觉得这是银行的机密。
现在情况有所转变，不少东西银行都交给金融IT服务公司去开发，银行购买现成的解决方案。
比如，对于核心程序，银行可以先购买其他公司的现成产品（包括开发工具），以后银行要推出新业务，就用这套工具自己开发。
再比如，对于网上银行，工行就包给IBM开发，自己拿来用 就行了。
所以工行的网上银行国内第一（有人认为招行的好，这个仁者见仁智者见智） 那么有什么东西银行自己做的呢
有，比如程序接口的定义、报文格式的定义、加密系统的方案、密钥体系、以及今后新产品的开发，测试、上线推广都要银行自己做。
所以银行以使用IT产品为主，兼做少量编程，真正要coding的任务已经外包出去了。
那么，银行的IT部门和金融IT服务公司哪一个更好呢
这个问题又是仁者见仁智者见智。
我的看法：两者相比较，前者技术含量更多，后者技术水平更高。
下面是我对两者工作的评价：银行IT部门——工作相对轻松，较少加班，有比较多的时间做其他喜欢做的事。
一些银行里面的待遇还高于大多数IT公司。
如果能多接触各种系统，多专研银行业务，个人发展空间还是很大的。
我就碰到过有人从IT部门转到其他业务部门当领导，其对银行业务的精通远胜于那个部门里的人，这主要得益于他常年接触业务系统，所以有机会就能把握得住。
金融IT服务公司——工作强度大，比较累，经常加班。
由于IT行业竞争加剧，又处 于低谷，收入不高。
但是，编程比较熟练，对某一项技术专研很深（不少IT公司只做银行某一块东西），也能熟悉银行业务。
干得好也很有前途。
为了大家选择机会多一点，我给出几家国内的金融IT公司供参考（国外的就不举了，地球人都知道哪几家牛公司的）高阳——产品线比较全，大型机方面经验足。
博科——前身是中行软件开发中心融博——前身是招行软件开发中心安硕——入行比较早，有不少项目联想——小型机方面的，主要客户都是中小银行和城市商业银行神州数码——刚成立了金融服务中心，业绩怎样以后再看……我还要说一点，银行里面有一块做的是企业信息系统，有的银行采用SAP（比如浦发），这个外面据说很热门，如果进去接触SAP，学到一些SAP实施的经验，也很不错的。
以后，银行的信息化决策，数据挖掘\\\/数据仓库的建设必定是一个重点，现在的银行业大集中就是为此打基础的。
所以，做这一块东西的朋友出路也比较好。
有朋友提到，做通信得到银行如何
其实，银行信息科技部大多数人要么学CS要么 学EE。
学什么并不重要，关键看自己如何发展，同样的环境，同样的机会，为什么有的人做得很好，有的人就做不好呢
1、关于见习期的问题银行职工见习期本科1年、硕士和博士3~6个月不等。
见习期内，既有工资也有奖金，不过都比转正以后的待遇低（这不是废话嘛）。
低多少呢
大概低一半。
这个看各家银行情况了。
2、关于房帖的问题房帖只是一个“称呼”，大家把它看作一笔普通的钱就可以了。
当你买房子的时候，它可以用来偿还你的贷款（你腰缠万贯的例外），那么你不买房的时候怎么办呢
当然拿这钱随你怎么花啦。
这本来就是你收入的一部分嘛，只不过银行冠了个名头叫“房帖”。
当然，房帖到底怎么样，还要看各家银行做法，我这只是一面之词，仅供参考。
不同银行肯定不一样的。
3、本科和研究生进银行哪个更有前途的问题我只能说，本科和研究生只是在刚进银行的时候起点不同（也是废话，这是用几年的研究生学习换来的），但说到以后发展的“加速度”，两者没有必然联系。
无论你是本科还是研究生，都要不停的学习。
我周围有人已经是研究生了，还在外面在职读书呢。
我觉得，如果本科就进银行，可以利用年轻这个优势，好好谋划一下自己今后的出路，今年以后是继续工作，还是考研（在职\\\/全职）还是出国
我想工作了几年，思想上肯定成熟了不少，不再盲目，而会有自己的主张的。
如果你是研究生，银行还是很器重的，好好干。
--------------------------------------------------------------------------------------------------一些个人感想我从前找工作的时候，也上Job版，可是发觉都是要找工作的人在讨论的起劲，那些已经工作的人似乎都和Job版说byebye了，即使有人偶尔上上，也很少发言，这真让人寒心。
我想如果当时有人点拨我一下，也许我在找工作的道路上会少走不少弯路。
所以，我希望大家今后工作了，也能来这里走走看看有没有你能帮上忙的。
现在这个社会，人人都需要帮助，都需要充足有效的信息来作出决策。
以前，一个前辈告诉我，进银行要“忍”，他就是在几乎要放弃的情况下忍了下来，如今柳暗花明了。
现在，如果你能进一家比较好的银行，没必要忍了。
但是，克服自己浮躁、急功近利和攀比的心态还是很重要的。
不要因为薪水暂时不如意、职位自己不喜欢而自暴自弃。
也不要感到现在薪水可以了，职位也很好，工作又轻松而得意忘形，不思进取。
有的人很羡慕外企白领的高薪、羡慕国企的清闲、羡慕研发中心有成就感的工作……有太多的羡慕，可是应该想一想什么是适合自己的
选择职业就像设计一个金融产品，金融产品的开发无非是将收益、风险、流动性以不同比例组合。
增加一个有利因素是以其他不利因素增加为代价的。
一个人正常工作8小时，睡觉8小时，还有8小时自己支配，有的人用来加班（可能是被强制的，但这个工作是你选择的呀）、有的人用来泡mm、恋gg、聊天灌水，有的人用来充电学习，有的人用来健身，有的人就喜欢和家人一起享受天伦。
无所谓哪个好哪个坏，都是你自己对金钱、健康、感情的一种组合，你自己满意就行。
最后希望大家都能找到适合自己的，满意的工作
浅谈如何提升银行网点竞争力
浅议银行网点转型与力提升2017年11月10日嵩 娅经济新常态、利率市场化、互金融的迅速兴起及同业竞争加剧，给商业银行网点经营带来全面而系统的冲击。
面对这一冲击，商业银行应积极实施网点战略转型，通过智能化、轻型化、体验化转型，明确网点定位、调整结构、提升客户体验、建立基于大数据的精准营销体系、加强风险管理等方式，提升营业网点竞争力。
打造特色网点，突出差异优势。
按照自助网点、轻型化网点、全功能网点、新概念网点四种模式进行规划。
自助网点，以主要商场、交通枢纽等人员流动量大的地方为部署点，主要提供客户日常账户管理功能；轻型化网点，占地面积小，员工综合素质高，业务办理高度自动化，以销售为导向；全功能网点，比较接近传统网点的构成，提供比较全面的业务销售和服务；新概念网点，在城市中心、地理位置优越的地方，数量极少，主要向客户展示最新的产品与科技，向客户传输银行的业务能力与发展理念，起到银行品牌文化传播的作用。
着重服务营销，增加客户黏性。
做好服务营销，增加客户忠诚度。
一是增加自助机具、加强电子渠道建设、优化配置劳动组合，以提高服务效率；二是加快专业团队建设，打造一支专业性强、业务精通、合作默契的团队，提升服务能力；三是加快系统平台建、依托大数据技术的支持，整合资源，利用更准确的信息支持、管理支持和考核支持，提升服务水平和营销能力；四是做好功能分区，减少柜台设置，扩大客户可活动区域，突出“逛店”功能，吸引客户停留；五是线上线下通力合作，建立互联网化的前端服务体系，打破客户体验壁垒，实现服务升级；六是实现“人性化、热情化、标准化”的服务管理模式，让客户感受真正的宾至如归，提升客户体验度。
善用跨界思维，发掘客户需求。
所谓跨界思维，即对产业边界、创新的理解，随着互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，所以学会利用互联网思维，大胆颠覆式创新。
对此，“线上”我们要打造网络金融，打造以客户为中心的网络金融生态，加大推广精准化营销和个性化营销，根据客户需求和行为，向客户主动“推送”标准化产品服务，满足客户的个人“定制”需求，运用大数据技术，深化数据与业务的融合，实现智慧服务；“线下”我们要融合多种产业，满足客户多方面的需求，打造网点金融生态，满足客户需求。
比如，建立书店银行、咖啡银行、电影银行等等，让银行出现在客户衣食住行的各个方面，满足客户多方面与多元化的需求。
银行客户经理先进事迹发言
我帮你专找来的： 2008年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。
年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。
竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。
一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至12月31日，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的 241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。
我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。
当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。
“客户的需求就是我的工作” 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。
为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。
今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得 该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。
另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。
今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。
在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在2008年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
中国论文联盟
邀请上级领导指导工作的邀请函怎么写
邀请上级领导邀请函【篇一：上级邀请函】邀请函尊敬的张白鹭书记：首先，衷心感谢您长期以来对我校团委工作给予的指导和帮助。
我校定于2014年10月18日上午九时召开共青团广东第二师范学院龙湖附属中学第一次代表大会。
大会将总结锦泰中学第二届团委会的工作，确定今后一段时间的奋斗目标和主要任务，选举产生共青团广东第二师范学院龙湖附属中学第一届委员会。
特邀请您届时莅临指导
广二师龙湖附中团委会2014年10月14日【篇二：邀请公司领导参加职工大会邀请函(成稿)】邀请函尊敬的：仰首是春、俯首成秋，又一个新的开始到来了。
我们深知在发展的道路上离不开您的关心与支持，我们取得的成绩中有您的关怀与照顾，故特邀请您参加我公司的职工大会，对我们的工作给予批评和指导。
我公司将于2014年1月10日上午9:00在航务局4楼会议室举行职工大会。
特邀您届时拨冗莅临为盼
此致敬礼
云南省水运建设监理咨询有限公司2014年1月9日【篇三：邀请领导邀请函】邀请函尊敬的：仰首是春、俯首成秋，又一个新的开始到来了。
我们深知在发展的道路上离不开您的关心与支持，我们取得的成绩中有您的关怀与照顾，故特邀请您参加我公司的职工大会，对我们的工作给予批评和指导。
我公司将于2014年1月10日上午9:00在航务局4楼会议室举行职工大会。
特邀您届时拨冗莅临为盼
此致敬礼
云南省水运建设监理咨询有限公司2014年1月9日篇二：领导邀请函邀请函尊敬的东莞商会各位领导：
如何通过雪球查询股票之前的变动状况
一. 雪球公司介绍雪球 聪明的投资者都在这里。
web 1.0：新闻资讯，股价信息，K线图web 2.0：SNS 订阅，分享，聊天web 3.0：移动 APP，交易闭环雪球现在员工数还不到100，其中技术人员占一半。
去年9月C轮融资4kw刀。
我们现在的技术栈由下列组件组成：Java，Scala，Akka，Finagle，Nodejs，Docker ，Hadoop。
我们当前是租用IDC机房自建私有云，正在往“公私混合云”方向发展。
在雪球上，用户可以获取沪深港美2w+股票的新闻信息，股价变化情况，也可以获取债券，期货，基金，比特币，信托，理财，私募等等理财产品的各类信息，也可以关注雪球用户建立的百万组合，订阅它们的实时调仓信息，还可以关注雪球大V。
雪球当前有百万日活跃用户，每天有4亿的API调用。
App Store 财务免费榜第 18 名。
历史上曾排到财务第二，总免费榜第 19。
二. 雪球当前总体架构作为一个典型的移动互联网创业公司，雪球的总体架构也是非常典型的设计：最上层是三个端：web端，android端和iOS端。
流量比例大约为 2：4：4 。
web3.0 的交易功能，在 web 端并不提供。
接入层以及下面的几个层，都在我们的自建机房内部。
雪球当前只部署了一个机房，还属于单机房时代。
正在进行“私有云+公有云混合部署”方案推进过程中。
我们当前使用 nodejs 作为 web 端模板引擎。
nodejs 模块与android 和 ios 的 app 模块一起属于大前端团队负责。
再往下是位于 nginx 后面的 api 模块。
跟 linkedin 的 leo 和微博的 v4 一样，雪球也有一个遗留的大一统系统，名字就叫 snowball 。
最初，所有的逻辑都在 snowball 中实现的。
后来慢慢的拆出去了很多 rpc 服务，再后来慢慢的拆出去了一些 http api 做成了独立业务，但即便如此，snowball 仍然是雪球系统中最大的一个部署单元。
在需要性能的地方，我们使用 netty 搭建了一些独立的接口，比如 quoto server，是用来提供开盘期间每秒一次的股价查询服务，单机 qps 5w+，这个一会再细说；而 IM 服务，起初设计里是用来提供聊天服务，而现在，它最大的用途是提供一个可靠的 push 通道，提供 5w\\\/s 的消息下发容量，这个也一会再细说。
雪球的服务化拆分及治理采用 twitter 开源的 finagle rpc 框架，并在上面进行了一些二次开发和定制。
定制的功能主要集中在 access log 增强，和 fail fast，fail over 策略及降级开关等。
finagle 的实现比较复杂，debug 和二次开发的门槛较高，团队内部对此也进行了一些讨论。
雪球的业务比较复杂，在服务层中，大致可以分为几类：第一类是web1.0，2.0 及基础服务，我们称为社区，包括用户，帖子，新闻，股价，搜索等等，类比对象就是新浪财经门户+微博；第二类是组合及推荐，主要提供股票投资策略的展示和建议，类比对象是美国的motif；第三类是通道，类似股市中的“支付宝”，接入多家券商，提供瞬间开户，一键下单等等各种方便操作的功能。
雪球的业务实现中，包含很多异步计算逻辑，比如搜索建索引，比如股票涨跌停发通知，比如组合收益计算等等，为此，我们设计了一个独立的 Thread\\\/Task 模块，方便管理所有的后台计算任务。
但随着这些 task 越来越多，逻辑差异越来越大，一个统一的模块并不是总是最佳的方案，所以，我们又把它拆成了两大类：流式的，和批量式的。
雪球的推荐体系包括组合推荐“买什么”和个性化推荐。
我们最近正在重新梳理我们的大数据体系，这个感兴趣的话可以单聊。
最下面是基础设施层。
雪球基础设施层包括：redis，mysql，mq，zk，hdfs，以及容器 docker。
线上服务之外，我们的开发及后台设施也很典型：gitlab开发，jenkins打包，zabbix 监控系统向 openfalcon 迁移，redimine向confluence迁移，jira，以及内部开发的 skiing 后台管理系统。
** 三. 雪球架构优化历程**首先描述一下标题中的“股市动荡”定语修饰词吧：上证指数从年初的3000点半年时间涨到了5000多，6月12号达到最高点5200点，然后就急转直下，最大单日跌幅 8.48%，一路跌回4000点以下。
最近一周都在3900多徘徊。
3月最后一周，A股开户 166万户，超过历史最高纪录 2007年5月第二周165万户。
4月份，证监会宣布A股支持单用户开设多账户。
6月底，证金公司代表国家队入场救市。
7月份，证监会宣布严打场外配资。
中国好声音广告第一晚，带来超过平时峰值200倍的注册量挑战：小 VS 大：小：小公司的体量，团队小，机器规模小大：堪比大公司的业务线数量，业务复杂度，瞬间峰值冲击雪球的业务线 = 1个新浪财经 + 1 个微博 + 1 个 motif + 1 个大智慧\\\/同花顺。
由于基数小，API调用瞬间峰值大约为平时峰值的 30+ 倍。
挑战：快速增长，移动互联网 + 金融，风口，A股大盘剧烈波动。
首先，在app端，在我们核心业务从 web2.0 sns 向 3.0 移动交易闭环进化的过程中，我们开发了一个自己的 hybrid 框架：本地原生框架，加离线 h5 页面，以此来支撑我们的快速业务迭代。
当前，雪球前端可以做到 2 周一个版本，且同时并行推进 3 个版本：一个在 app store 等待审核上线，一个在内测或公测，一个在开发。
我们的前端架构师孟祥宇在今年的 wot 上有一个关于这方面的详细分享，有兴趣的可以稍后再深入了解。
雪球App实践—构建灵活、可靠的Hybrid框架 另外，为了保障服务的可用性，我们做了一系列的“端到端服务质量监控”。
感兴趣的可以搜索我今年4月份在环信SM meetup上做的分享《移动时代端到端的稳定性保障》。
其中在 app 端，我们采用了一种代价最小的数据传输方案：对用户的网络流量，电池等额外消耗几乎为0每个请求里带上前一个请求的结果succ or fail ： 1 char失败原因：0 - 1 char请求接口编号： 1 char请求耗时：2 - 3 char其它：网络制式，etc炒股的人大多都会盯盘：即在开盘期间，开着一个web页面或者app，实时的看股价的上下跳动。
说到“实时”，美股港股当前都是流式的数据推送，但国内的A股，基本上都是每隔一段时间给出一份系统中所有股票现价的一个快照。
这个时间间隔，理论上是3秒，实际上一般都在5秒左右。
交了钱签了合同，雪球作为合作方就可以从交易所下属的数据公司那里拿到数据了，然后提供给自己的用户使用。
刚才介绍总体架构图的时候有提到 quote server ，说到这是需要性能的地方。
业务场景是这样的，雪球上个人主页，开盘期间，每秒轮询一次当前用户关注的股票价格变动情况。
在内部，所有的组合收益计算，每隔一段时间需要获取一下当前所有股票的实时价格。
起初同时在线用户不多，这个接口就是一个部署在 snowball 中的普通接口，股价信息被实时写入 redis ，读取的时候就从 redis 中读。
后来，A股大涨，snowball 抗不住了。
于是我们就做了一个典型的优化：独立 server + 本地内存存储。
开盘期间每次数据更新后，数据接收组件主动去更新 quote server 内存中的数据。
后续进一步优化方案是将这个接口以及相关的处理逻辑都迁移到公有云上去。
对于那些不盯盘的人，最实用的功能就是股价提醒了。
在雪球上，你除了可以关注用户，还可以关注股票。
如果你关注的某只股票涨了或跌了，我们都可以非常及时的通知你。
雪球上热门股票拥有超过 50w 粉丝（招商银行，苏宁云商）粉丝可以设置：当这支股票涨幅或跌幅超过 x%（默认7%）时提醒我。
曾经连续3天，每天超过1000股跌停，证监会开了一个会，于是接下来2天超过1000股涨停原来做法：股票涨（跌）x%，扫一遍粉丝列表，过滤出所有符合条件的粉丝，推送消息新做法：预先建立索引，开盘期间载入内存1%：uid1，uid22%：uid3，uid4，uid53%：uid6问题：有时候嫌太及时了：频繁跌停，打开跌停，再跌停，再打开。
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的时候内部线上记录：4台机器。
单条消息延时 99% 小于 30秒。
下一步优化目标：99% 小于 10 秒IM 系统最初的设计目标是为雪球上的用户提供一个聊天的功能:送达率第一雪球IM：Netty + 自定义网络协议Akka ： 每个在线client一个actor推模式：client 在线情况下使用推模式多端同步：单账号多端可登录，并保持各种状态同步移动互联网时代，除了微信qq以外的所有IM，都转型成了推送通道，核心指标变成了瞬间峰值性能。
原有架构很多地方都不太合适了。
优化：分配更多资源：推送账号actor池精简业务逻辑：重复消息只存id，实时提醒内容不推历史设备，不更新非活跃设备的session列表等等本地缓存：拉黑等无法精简的业务逻辑迁移到本地缓存优化代码：异步加密存储，去除不合理的 akka 使用akka这个解释一下：akka 有一个自己的 log adapter，内部使用一个 actor 来处理所有的 log event stream 。
当瞬间峰值到来的时候，这个 event stream 一下子就堵了上百万条 log ，导致 gc 颠簸非常严重。
最后的解决办法是，绕过 akka 的 log adapter，直接使用 logback 的 appender线上记录：5w\\\/s （主动限速）的推送持续 3 分钟，p99 性能指标无明显变化7月10号我们在中国好声音上做了3期广告。
在广告播出之前，我们针对广告可能带来的对系统的冲击进行了压力测试，主要是新用户注册模块，当时预估广告播出期间2小时新注册100万压测发现 DB 成为瓶颈：昵称检测 cache miss > 40%昵称禁用词 where like 模糊查询手机号是否注册 cache miss > 80%注册新用户：5 insert优化：redis store：昵称，手机号本地存储：昵称禁用词业务流程优化：DB insert 操作同步改异步下一步优化计划：将 sns 系统中所有的上行操作都改成类似的异步模式接口调用时中只更新缓存，而且主动设置5分钟过期，然后写一个消息到 mq 队列，队列处理程序拿到消息再做其它耗时操作。
为了支持失败重试，需要将主要的资源操作步骤都做成幂等。
前置模块HA：合作方合规要求：业务单元部署到合作方内网，用户的敏感数据不允许离开进程内存业务本身要求：业务单元本身为有状态服务，业务单元高可用解决方案：使用 Hazelcast In-Memory Data Grid 的 replication map 在多个 jvm 实例之间做数据同步。
java 启动参数加上 -XX:+DisableAttachMechanism -XX:-UsePerfData，禁止 jstack，jmap 等等 jdk 工具连接关于前置模块，其实还有很多很奇葩的故事，鉴于时间关系，这里就不展开讲了。
以后有机会可以当笑话给大家讲。
组合净值计算性能优化：一支股票可能在超过20万个组合里（南车北车中车，暴风科技）离线计算，存储计算后的结果股价3秒变一次，涉及到这支股票的所有组合理论上也需要每 3 秒重新计算一次大家可能会问，为什么不用户请求时，实时计算呢
这是因为“组合净值”中还包括分红送配，分股，送股，拆股，合股，现金，红利等等，业务太过复杂，开发初期经常需要调整计算逻辑，所以就设计成后台离线计算模式了。
当前正在改造，将分红送配逻辑做成离线计算，股价组成的净值实时计算。
接口请求是，将实时计算部分和离线计算部分合并成最终结果。
实际上，我们的计算逻辑是比较低效的：循环遍历所有的组合，对每个组合，获取所有的价值数据，然后计算。
完成一遍循环后，立即开始下一轮循环。
优化：分级：活跃用户的活跃组合，其它组合。
批量：拉取当前所有股票的现价到 JVM 内存里，这一轮的所有组合计算都用这一份股价快照。
关于这个话题的更详细内容，感兴趣的可以参考雪球组合业务总监张岩枫在今年的 arch summit 深圳大会上的分享：构建高可用的雪球投资组合系统技术实践 最后，我们还做了一些通用的架构和性能优化，包括jdk升级到8，开发了一个基于 zookeeper 的 config center 和开关降级系统四. 聊聊关于架构优化的一些总结和感想在各种场合经常听说的架构优化，一般都是优化某一个具体的业务模块，将性能优化到极致。
而在雪球，我们做的架构优化更多的是从问题出发，解决实际问题，解决到可以接受的程度即可。
可能大家看起来会觉得很凌乱，而且每个事情单独拎出来好像都不是什么大事。
我们在对一个大服务做架构优化时，一般是往深入的本质进行挖掘；当我们面对一堆架构各异的小服务时，“架构优化”的含义其实是有一些不一样的。
大部分时候，我们并不需要（也没有办法）深入到小服务的最底层进行优化，而是去掉或者优化原来明显不合理的地方就可以了。
在快速迭代的创业公司，我们可能不会针对某一个服务做很完善的架构设计和代码实现，当出现各种问题时，也不会去追求极致的优化，而是以解决瓶颈问题为先。
即使我们经历过一回将 snowball 拆分服务化的过程，但当我们重新上一个新的业务时，我们依然选择将它做成一个大一统的服务。
只是这一次，我们会提前定义好每个模块的 service 接口，为以后可能的服务化铺好路。
在创业公司里，重写是不能接受的；大的重构，从时间和人力投入上看，一般也是无法承担的。
而“裱糊匠”式做法，哪里有性能问题就加机器，加缓存，加数据库，有可用性问题就加重试，加log，出故障就加流程，加测试，这也不是雪球团队工作方式。
我们一般都采用最小改动的方式，即，准确定义问题，定位问题根源，找到问题本质，制定最佳方案，以最小的改动代价，将问题解决到可接受的范围内。
我们现在正在所有的地方强推3个数据指标：qps，p99，error rate。
每个技术人员对自己负责的服务，一定要有最基本的数据指标意识。
数字，是发现问题，定位根源，找到本质的最重要的依赖条件。
没有之一。
我们的原则：保持技术栈的一致性和简单性，有节制的尝试新技术，保持所有线上服务依赖的技术可控，简单来说，能 hold 住。
能用cache的地方绝不用db，能异步的地方，绝不同步。
俗称的：吃一堑，长一智。
特事特办：业务在发展，需求在变化，实现方式也需要跟着变化。
简单的来说：遗留系统的优化，最佳方案就是砍需求，呵呵。
ERP沙盘模拟实训报告
沙拟实验CEO个结专业：班级名：学号：在这个为期半年的ERP沙盘模拟实验中我担任的是小组的CEO荣幸的与我的小组成员完成这次ERP沙盘模拟实验,以下是我在这次沙盘模拟实验中的一个总结。
CEO是一个公司的指导员，对公司的发展方向和团队的协调起重要作用。
在公司遇到问题时，CEO要能够带领团队成员冷静思考想办法解决问题。
要能够调动大家的积极性，让大家都投入到公司的建设中。
在运营过程中CEO所需要做的事情是最少的，但是责任却是很重的。
在经营过程中，CEO必须做好每一个决策，一点小的决策失误都会导致公司的运营不当，这点充分体现了管理上的重要性。
虽然一个学期的ERP课中ERP沙盘模拟实验操作并不怎么多，但还是让我学习到了很多知识。
通过课堂上的实践过程，我不仅了解了企业运作过程，我还切身体会到了团队的力量，让我学会怎样跟人合作、沟通、增强和同学们的交流。
做好每个职务都很不容易，单靠自己一个人的能力是万万做不到的。
要学会与人合作的精神，还有就是坚持下去，在ERP沙盘模拟实验中我们公司面临危机之际，我们没有放弃。
经过组员们一起协同努力，使我们得以解除这次危机得以继续经营下去。
在模拟公司经营的过程中，公司要有全面、整体的调控，这就要求CEO在公司的经营过程中要做好决策，在研发产品和开拓市场的同时，要注意生产线的引进、生产能力的跟进使之相匹配，也只有生产能力与开拓的市场相匹配时公司才能获取最大的利润。
我们企业最后
浅谈移动支付如何实现最佳用户体验的策略
1、移动支付概念和分类 移动支付亦称为手机支付,指用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。
是将客户的手机号码与银行卡账号进行绑定,通过手机短信息、语音等操作方式,随时随地为拥有银行卡的手机用户提供方便的个性化金融服务和快捷的支付渠道。
按照移动支付的支付距离,移动支付可以分为远程支付和近端支付。
远程支付是指通过移动网络,利用短信、GPRS等空中接口,和后台支付系统建立连接,实现各种转账、消费等支付功能。
近端支付是指用户使用射频(NFC)、红外、蓝牙等技术,在购买商品或服务时,现场通过手机向商家进行支付,现场实现手机与自动售货机以及POS机的资金转移的线下过程。
按照支付的额度,可以分为微支付和宏支付。
微支付:是指支付费用很小,只要几元钱或几十元钱,通常是指购买移动内容业务,例如视频、数字音乐和产品、游戏等。
它特点在于交易额度小,让消费者不假思索随手花出。
微交易笔数颇大,具有效率高、支付便捷等特点。
宏支付:宏支付是指交易金额较大的支付行为,例如在线购物或者近距离支付(微支付方式同样也包括近场支付,如停车费缴纳等)。
2、国内移动支付现状 当前国内智能手机用户使用度最高的移动支付方式为手机APP和短信支付,新兴支付方式扫码支付、近场支付和手机刷卡支付正处于新兴发展期,普及较低,则用户使用度和接受度较低。
近场支付和手机刷卡支付的用户操作方式较简单只需轻轻刷一下手机既可,通过射频感应,“嘀”一下即可完成支付,为用户带来了方便快捷的支付体验。
但是一部手机上聚集多张银行卡,一旦丢失或者手机被盗电子现金就存在被盗刷的危险,电子现金丢失不记名,不挂失;同时近场支付相关基础设施不完善,需要大量的资金投入;用户关注交易安全性问题,用户的账户是否安全,个人信息泄露和数据读取是否安全;这些都为近场支付的发展设下障碍,只有解决了这些问题,在安全性上把好关,才能赢得潜在的用户。
近场支付在体验方面较为简单,而与用户体验关联度高的领域在手机远程支付方面。
远程支付形式种类繁多,令用户眼花缭乱,同质化的商品竞争越演越烈,功能的多少已不再是衡量移动支付好坏的唯一标准,用户使用移动支付在满足功能需求的同时,更加注重使用移动支付时的体验和感受,那个产品的体验好,用户选择的机会就大。
而且用户一但认定了该产品,就会转化成口碑传播出去,这种传播方式正是提高产品认知度的最重要途径。
如何为用户提供高质量、操作便捷、拥有良好用户体验的移动支付服务,下面将从用户交互界面、移动支付产品用户体验和支付服务整体用户体验三个层面进行分析研究。
3、移动支付用户体验的研究范畴 移动支付用户体验是指用户使用支付产品或支付服务的过程汇总形成的主观感受。
按照支付产品涉及的范围可以分为直接用户交互界面,产品用户体验和支付服务的整体用户体验三个层面,直接用户交互界面体现在移动支付APP上着重关注的是界面易用性和操作性,产品用户体验更多关注移动支付功能本身对用户的吸引力如支付形式等,整体用户体验则是综合运营商提供的支付服务给予用户全面的体验能力。
从应用软件层面来讲,着重研究APP的界面设计和功能操作的便捷性。
移动支付APP属于效率型应用,效率型应用软件具有确定的任务目标,但这并不意味着软件设计简单无趣,这样的软件要求具有精简顺畅的用户体验,完成比较重要的任务,将用户体验的重心放在任务上,所有的操作组成完成一个任务的流程,解决用户的需求和实际目标。
效率型应用涵盖了从社交网络到移动支付的所有应用。
这类应用一般都附带自然的层级结构,一般采用层级较浅的信息架构,在主要页面显示主要功能,让用户一眼就可看到需要的功能。
效率型应用程序一般采用多个视图,通常每一视图显示一个层次的信息用户界面通常简单,整洁且由标准视图和控件组成;效率型应用程序通常没有很多自定义界面;由于这类任务在移动的环境中比较难以操作,再加上键盘比较小,所以你的应用要尽可能减少让用户输入文字;另外针对移动支付APP特点,设计时还需注意以下内容,设计较浅的信息架构,让用户时刻明白自己所在的位置;营造有“安全感”的氛围;兼容传统的支付方式;将支付融入场景中;为新手提供引导功能;给用户及时有效的反馈;拟造用户的支付思维而非实体钱包外形;界面尽量精简,使用户集中精力关注任务本身等;移动支付APP属于效率型应用,它的交互界面设计同时也遵循效率型应用的一些基本原则。
移动支付种类繁多,市场现有支付方式有客户端APP支付、条码支付、情感转账、摇摇支付、声波支付(当面付)、NFC支付、悦享拍(O2O)、超级支付、手机语音支付、WAP网关支付、快刷、微信支付等形式,随着第三方支付市场竞争加剧,各家支付公司推出各种便捷、新兴、安全、方便的支付方式,为用户提供全新的支付体验。
支付宝钱包依托其PC客户端用户的转移、支付宝品牌信誉、支付宝钱包多样的功能和良好的支付体验等为基础,使得支付宝钱包APP的下载量,在各大手机软件下载排行旁中拔得头筹。
随着第三方支付市场竞争加剧,支付公司更加追求最佳用户体验和深度挖掘客户需求,打造综合生活和金融服务平台。
最新升级的支付宝钱包7.6.0版本,内含了30多项免费功能和服务,其中本次更新的主要亮点在情感转账、当面付、离线支付、拍卡支付、校园服务、信用卡自动还款等功能。
“情感转账”功能让你转账时面对的不在是冷冰冰的数字,可以语音留言说出你想说的话,还可以发送一个动态表情,随手一点趣味更多,让转账变得“有声有色”。
离线支付”能够在即便手机信号不佳甚至没有网络的情况下,也能快速支付,最快只要5秒。
“拍卡支付”技术能免除用户手动输入卡号的麻烦。
微信支付作为一款互联网创新支付产品,让支付功能和社交工具结合,根据移动场景全新设计,变身成为用户的随身小钱包,创造新的支付方式,成了服务大众移动生活的新助手。
微信支付可以匿名访问微信合作商户,只需扫描产品,微信登录并支付,不用再输入地址,这个创新的设计简化了支付流程,同时还可以和好友进行分享和沟通。
微信支付提供了扫二维码支付、微信公众号内支付、第三方App调起微信支付三种支付方式,由于更贴合应用场景,让用户体验到线上消费,线下享受的乐趣,因而受到大家的青睐。
假使某天我到理发店烫发,店员最后给我账单时,除了我享受的服务和总价外,也有一个二维码,我用手机微信扫一扫,然后就把钱付给对方,这是多么炫的事情!这样的新兴支付手段全面提升了用户支付体验,只有根据用户消费需求不断创新消费体验才能保持支付行业蓬勃发展。
移动支付技术的创新为用户带来了全新的体验,方便快捷、安全、理赔、人性化、情感传达、潮流前卫等特点满足了用户的支付需求;同时支付操作只需轻轻一扫、刷、点、划等简单操作即可完成支付,具有良好的操作体验;移动支付与社交应用和电子商务融合为一个应用程序,为用户手机系统瘦身并提供了庞大的潜在用户群体,在一个应用内完成整个购物过程,还给用户一个有效、流畅、安全、简便的购物流程。
移动支付行业蓬勃发展,涉及到芯片、终端到商业银行、电信供应商、支付企业和安全厂商在内整个产业链,构成移动支付大环境。
用户选择那种移动支付方式,会考虑该公司的信誉、保障和口碑,这样从心里上用户会对资金的安全风险和个人信息泄露风险比较放心。
如支付宝钱包是支付软件下载排行榜位居首位的产品,这与支付宝凭借着其PC端累积的大量用户和已经建立起的良好口碑和信誉有关。
建设手机银行和工商手机银行分别位列第二和第三,他们依靠其行业的信誉和保障,以及支付客户端的优化设计,带来了用户使用率的提升。
其他方面如退付款及时、支付技术的进步、法律的完善、用户群体评价等这些方面的改善都会优化用户体验。
在此前提下用户有个好的心情,在使用支付产品时不存在困惑或担心,在这样的愉悦的情感下,用户的操作效率会大幅提升,给用户带来了畅快的支付体验。
总的来说,移动支付的体验设计应该聚焦于移动支付产品的界面、支付方式创新和支付服务整体水平三方面。
移动支付正处于高速发展期,各种技术趋于成熟,迫切需要我们把关注焦点放在用户体验上,只有以用户为中心,设计出合理的交互方式,为用户带来易用安全的支付产品才能推动移动支付的发展。
我们相信在移动互联网和智能手机普及的今天,伴随着各方支付公司投入力度加大、用户对移动支付认知度的加深、越来越便捷的人性化支付方式、全新的用户体验等,移动支付会有很大的发展空间。
国内移动支付体系初步形成,移动支付正处于成长发展期,有许多的问题带我们进一步去探索和解决。
这是机遇也是挑战。
如何与员工开展谈心活动
就拿我行来说，发展、防控案件等等一切工作，都必须以“和谐”、稳定为前提。
领导与员工、员工与员工之间建立和谐关系是首要条件，其中领导与员工之间的和谐最为关键。
领导与员工之间的和谐从哪里来
只能从管理中来。
而基层机构管理人员在对员工进行管理时，最有效和常用的方式是与员工谈心，进行思想沟通。
而与员工进行谈心，只有抓住问题的症结，才能做到有的放矢，提高谈话质量，达到立竿见影的效果。
一、了解员工，把准思想脉搏作为基层机构管理人员，必须具备高度的责任心和献身建行事业的热忱，主动地关心、爱护每一位员工，观察、了解、摸清每位员工的脾性，时刻把他们的冷暖疾苦放在心上。
只有这样，谈话才具有针对性，针对员工思想、学习和生活中的问题，积极主动有效地开展各种问题的化解工作。
例如：对性格内向的员工可采取“拉家常”的办法，由远及近先轻后重，循循善诱；对性格孤僻、不合群的员工要善于摸清对方的内心情绪和要求，回避“卡壳”和令人烦恼的问题，从侧面诱导，采取迂回曲折的办法，逐步引入“正轨”；对性情耿直爽快，性格外向的，可直截了当地把问题点透，不兜圈子。
总之，在运用多种形式与员工谈话时，应避免简单急躁，急于求成；忌讳千人一面，只治标不治本。
不摸清员工的思想脉搏，说些不着边际的大话、空话、上纲上线吓唬人的话，不解决任何问题。
甚至还会使员工产生厌烦的心理和抵触情绪，达不到引导和转化员工思想行为的目的。
二、平等相待，注意心理沟通基层机构管理人员还应有宽大的胸怀，慈母般的爱心。
时时处处想员工所想，急员工所急，解员工所惑，爱员工所爱。
对员工的爱心是一股巨大的教育感化力量。
员工体会到你的爱心就能展开心与心的交流，容易接受你的引导和教诲。
员工只有热爱你，尊敬你，崇拜你，才会“信其道”，收到最佳的教育效果。
因此，在和员工谈话时要多进行“心理换位”，“将心比心”。
也就是要以员工的年龄特征、心理因素、知识状况、生活经验和工作态度为前提，用员工的眼光去审视，用员工的思想去体味，用通用的标准去评判，在心理上、思想上完全从员工的角度出发，寻找与管理的通用标准相衔接的和相接近的“联系点”，慢慢引导员工逐步提高认识。
正是有了这种“心与心”的交流和沟通，才能相互理解；才能消除“误会”，员工自然就会与你心连心。
你就会自然而然地打开员工的心扉，赢得员工的拥护，收到“润物细无声”的教育效果，达到谈话的预期目的。
三、营造氛围，促进情感互动与员工谈话，开始时对方往往并不注意你讲的道理，而是看你对他的态度和感情。
如果你不首先搭起感情的“桥梁”，而表现出漫不经心的样子，员工心中就会筑起一道无形的“围墙”，畏而远之。
关闭了心灵的窗户，再好的道理也听不进去。
心理学家梅拉比曾说：“交流的总效果=7%语言+37%音调+55%情感”。
可见，情感交流的作用要远远大于语言交流。
如果在谈话时运用分寸恰当的语言，友善和蔼的态度，和风细雨式的语调，制造良好的谈话氛围，就会消除员工的局促不安和顾虑，向你坦露真实的思想。
在谈话中，要切实杜绝以下做法：1、居高临下，讽刺挖苦员工，出言尖酸刻薄，动不动拿制度压人。
其结果，员工会慑于你的威严口头上暂时认错，而内心里会因你的简单粗暴而内心抵触，不仅没解决员工的思想问题，反而会伤害员工的人格和自尊，引起员工的反感，与你产生对立情绪。
2、算陈年老帐，数落员工的短处，把员工说得一无是处，一塌糊涂。
对员工评价要一分为二，既要充分肯定他的成绩与优点，又要指出他存在的问题与不足，特别是要帮助找出他认识上的偏差，使他真正认识到自己的错误，心悦诚服。
若一味揭短，得理不饶人，使员工希望求得单位凉解的心理冷落，从而在情感上产生对立和抵触，对你的话就会充耳不闻，员工的希望之火就会熄灭，就不可能改正缺点。
四、以理服人，激发工作热情与员工谈话，要充分运用自己积累的知识，运用所掌握的正面的、反面的、生动具体的事例，把道理讲透、讲深，以理服人。
错误的认识要用正确的思想去更正，心灵中的黑暗应用光明的火把去照亮。
正理要说服歪理，大道理要管小道理，要让员工明辨是非、善恶、美丑，什么是应该做的，什么是不应该做的；要让员工明白一个人犯错误是正常的，而别人都不犯只有自己犯就属于不正常了，但只要立即改正就好；要让员工学会先做人再做事，做一个德才兼备的人。
作为基层机构管理人员，说理时也要注意以下几点：1、不要空谈、神侃大道理，搞成枯燥无味的理论说教，要联系实际，深入浅出，形象生动，不落俗套，便于员工接受；2、联系当前建设银行发展的实际，列举一些系统内外正反两方面的典型，确保做到只举例，不“灌输”。
让员工通过思考与对照检查，认识自己的优点和不足，启迪自己的心灵，达到自我教育的目的，自觉端正态度。
与员工进行谈话，最终目的是了解员工的思想动态、化解员工心中的怨气、解决员工遇到的难题、增强员工工作的信心，在支行内部形成具有较强向心力、凝聚力的团结战斗的员工群体。
有了这样的一个群体，一支队伍，何愁我们的管理跟不上，何愁我们的工作做不好呢
