医疗卫生职业精神的心得体会
“医疗卫生职业精心得医疗卫生行业是群众最紧密、服务群众最的窗口行业之一,也是一个职业道德要求很高的行业。
弘扬“医疗卫生职业精神”，对树立医务人员正确价值观具有重要的作用。
围绕祖国医学“大医精诚”和西方医学“尊重生命”的优良传统，救死扶伤的革命人道主义精神和新时期医学创新精神，结合开展“善行河北”主题道德实践和“修医德、强医能、铸医魂”活动，深入开展医疗卫生职业精神大讨论，大力倡导医学科学与医学人文精神相统一，使刘琼芳精神更加深入人心，引导我院职工树立正确的人生观、价值观、利益观和幸福观有着深刻意义。
医德，是卫生工作者在职业活动中应遵循的行为规范和准则。
良好的医德是尊重患者的权利，时到为人民群众着想，千方百计为患者解除捕苦就是发扬“毫不利己，专门利人”的白求恩精神。
在“修医德”活动中，我们直坚持从每件小事做起，从每个细节着手，时时刻刻将每一位患者放在心上。
医护工作变被动为主动，医患关系更加、亲近，建起了一架通往患者心灵的桥梁。
深入开展的以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动,作为落实“为民服务创先争优”的具体内容,作为对我院干部职工道德教育的重要实践载体,将“三好一满意”的要求具体细化,从改善服务态度、优化服务流程、提高服务水平、规范诊疗行为、改进医疗质量、加强医德医风建设、开展行风评议等方面,引导干部职工和广大党员履职尽责创先进、立足岗位争优秀,不断强化道德实践。
弘扬“医疗卫生职业精神”对调动医务人员积极性有着的重要作用。
结合卫生队伍建设展开讨论，处理好物质激励和精神激励的关系，发挥崇高的道德和精神力量，维护救死扶伤的社会价值和解危济困的职业尊严，引导广大医务人员树立正确的荣辱观，培养一批刘琼芳式的好医生、好护士、好干部、好职工。
医能，是医务工作者要认真学习掌握操作技术规范，潜心学习钻研医学理论而不断提高专业技术水平，为更好地满足人民群众的健康需要提供技术支撑。
我们的每一个诊断每一张处方，都关系到患者的身心健康，护士的每项治疗都面对患者的生命。
没有对技术精益求精的精神，没有经过千锤百炼的医疗技术，就不可能很好地实践为人民服务的宗旨。
弘扬“医疗卫生职业精神”对构架和谐医患关系具有重要作用。
结合创先争优活动和全市优化发展环境会议精神展开讨论，明确“医疗卫生职业精神”是构建和谐医患关系的重要保障，教育广大医疗卫生工作者弘扬职业精神，提高道德修养，技术水平和沟通能力，自觉把对生命的尊重和敬畏放到首位，用高超的技术、优良的服务，尽量做到少检查、少用药、少花钱、治好病，减轻患者负担，争取患者的理解、配合和支持。
俗话说活到老，学到老，我们深切的体会到一个合格的医务工作者应具备的素质和条件。
时刻以雷锋精神鞭策自己，把自己当成一颗最小的螺丝钉，努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，丰富自己的理论知识，坚持利用周四、周五组织各类学习，内容包括医护人员的业务知识讲课，临床常见疾病、多发病；组织医护人员进行专业技术练兵等。
并经常阅读医学杂志、报刊和网络信息，学习大量新的医疗知识和医疗技术，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面，也为能更优质的服务于病人打下基础。
医魂，崇高而厚重的词， 一种高于职业良心的坚守和力量。
纵观历史，从古至今，从华陀到希波克拉底，白求恩，南丁格尔，到今天，无论历史如何变迁，救死扶伤都是医者生涯的光荣与梦想。
每一位医务工作者，都在平凡的岗位上书写人格的尊严，通过脚踏实地却能滴水石穿的信念共同铸就大医精诚之医魂。
有一种职业最为美丽那就是医者；有一首歌最为动人，那就是医德；有一道风景最为绚丽，那就是医魂。
彰显医者魅力、共铸医魂，这是时代的召唤，是作为医者的光荣与梦想。
医者仁心，以医技普济众生，只有切实把主题实践活动成果转化为推动医疗技术水平和服务质量的保障，才对得起悬壶济世之说。
医务人员 社区服务部的确感想
首先，我们要在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变，机械地重复浅显的服务流程往往在不知不觉中导致客户的流失。
要细心的记住来我行办业务的高端客户和老客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美，要做好潜质客户的识别。
优质服务心得体会。
从细节和小事培养自身的洞察和控制能力，寻找每一位客户与其他客户不同的细节，尽量为每一位客户提供差别化的服务，往往温馨的人性化服务就是体现在服务的每一个细节之中。
处事机智巧妙，从容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。
这就要求我们要有很强的集体荣誉感和归属感，要通过自身的服务感染每一位临柜的柜员，激发团队良好的服务氛围。
另外要善于解决突发事件或客户纠纷，对客户问题的有效处理将更能增强客户的满意度。
其次，做好优质服务必须深刻领会服务的内涵。
服务既是一门语言艺术，更是对客户的一种感情和态度。
贯彻“以客户为中心”服务理念，关键是要培养对客户的感情问题，积极营造满足客户需求，保证客户满意的文化氛围。
优质服务心得体会。
时时处处都把客户的愿望、需求、权益放在心上的员工，温馨的话语就会从内心自然流露，心相通话相投，服务工作就没有做不好的。
最后，服务需要注重细节。
一位管理学大师曾经说过，“现在的竞争，就是细节的竞争。
”细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。
市场竞争日趋激烈，银行之间产品或服务在大的方面差别不大，差别往往在细节里，成也细节，败也细节。
一个真心实意地在细节上下功夫的银行，其产品或服务的品质也一定非常优秀。
的确，细节就是我们服务的细枝末节，就是我们服务过程之中的点点滴滴。
而一个完美的令客户满意的服务过程就是由这样的一个个细节构成的，任何一个细节出了问题都会使服务出现瑕疵从而造成客户的不满意。
通过这次学习，使我进一步了解了优质服务的深刻含义，我会把这次学到的知识灵活运用到实践中去，争做“优质服务文明”窗口，尽心尽力接待每一位客户，尽职尽责办理好每一笔业务。
优质服务是什么
优质服务就是在中要牢以市场为导向，以客户为中心”的经营。
在工作中一暖的话语，一个亲切的笑容，都会给客户宾至如归的感觉。
当客户茫然不知所措时，你的一句提示会帮助他；当客户焦急的等待时，你的一句劝慰会安抚他。
你的举手之劳在提升了你的自身形象的同时也为我们建行树立了口碑。
优质服务，从客观上说要我们自觉遵守国家法律、法规、政策及相关规定，按照行业规范开展银行服务工作，一切以客户为中心，进一步优化服务环境，丰富服务内容，提高客户满意度，努力营造温馨雅致、大方得体的服务分氛围。
银行是一个服务型企业，必须要树立公平公正竞争意识，恪守诚实守信服务理念，以积极的态度、扎实的作风和良好的形象，向客户提供高质量、高效率、高层次的服务。
无论客户大小、业务多少，都要保证客户的合法权益不受损害。
我们应将自身的成长进步和建行的健康发展有机结合起来。
根固才能枝荣，集体的荣誉是团队力量的彰显。
我们应当在工作中做到身体力行；在诚信与利益方面、在个人与集体方面，要清醒地权衡利弊得失。
不断加强自身修养，努力做到德才兼备、全面发展。
优质文明的服务，不仅要从增强服务意识，提高服务理念，强化服务措施等方面要求，同时要看服务的质量、服务的手段、服务的内容、服务的态度、服务的质量和服务的环境等等。
服务是一种文化，它可以充分展现我们行业的精神；服务是一种行动，它可以决定我们行业的效益和发展；服务是一种工作的载体，它可以记录我们行业的数量和效率。
但优质文明的服务均来源于高素质的员工。
（孙吉军） （供稿 物探支行） 通讯员：刘铭国\\\/中国建设银行“优质服务”的含义，不同的人有不同的理解，但有一点是共同的，即优质服务含有超出常规的和一般性的服务内容和服务满足。
一般理解是“规范服务+超常服务=优质服务”，即优质服务是在规范服务的基础上有超乎常规的表现。
规范化的服务可以使客人无法感到不满意，而超常服务则是在完成规范服务的基础上，使自己的服务效率更高，或者增加一些规范服务中所没有涉及到的、根据特定情况所额外提供的服务内容。
为什么音乐有医疗作用
（谈自己感想，700字左右）高手帮忙啊，急着交呢，悬赏分就这么多了，谢谢了
音乐治疗，从其原理上来看，它基本上是属于心理治疗范畴之内的。
音乐为什么能够治病呢
这是由于它通过心理和物理两个方面的途径对人体产生了积极的作用。
音乐对人的心理作用 音乐能通过音响的作用来改善人的心理状态，使患者失去平衡的心态重新获得平衡。
音乐对人的心理作用，主要表现为对人的情绪和行为的影响。
音乐对人的情绪具有很大的影响力，不同的音乐能引起听者不同的情绪变化、音乐是一门善于表现感情的艺术，无论是喜、忧、思、悲、恐、惊等情绪，它都能表现得淋漓尽致。
由于一般人的听觉十分分敏锐，因此，音乐具有最为自接、最为强烈的情感引发作用。
人们通过接触音乐，即能从中得到不同程度的感受，也就是说，音乐对人的心理能产生一种比其它艺术更强、更深刻的感染力和影响人（影响人的情绪、情感和行为）。
音乐治行就是运用音乐这一“以美感人，以情动人”的特殊性，让患者通过接触音乐活产生的一系列心理、生理的变化而达到治疗的目的。
另外，人的情绪活动不仅与大脑皮层有密切关系，而且与内分泌系统、植物性神经系统、丘脑下部和边缘系统有着更为密切的关系，边缘系统是调整人体内脏器官活动的最高中枢。
因此，能引起人们积极情绪的治疗音乐，就能改善和加强人的人脑皮质、边缘系统和植物性神经系统等功能，从而更好地控制和增进人体各种内脏器官系统的正常活动。
以上，就是音乐对人的情绪、情感所产生的巨大影响。
同样，音乐对人的行为也具有很大的影响力，这是因为音乐治疗本身就是包括欣赏、演奏、演唱等多种形式的一项有结构的活动：（1）当患者参加音乐治疗活动的同时，他实际上已进入一连串的有组织、有规律的活动之中。
音乐，就乐曲本身来看，它是个有规律性的整体结构，乐曲有其固定的旋律、节奏、力度、速度、音色……，患者参加音乐治疗活动，就需要学习，需要自始至终注息乐曲的全貌。
因此，患者必须精神集中，才能通过参加音乐活动来训练集中注意的能力。
而这种能力，正是那些精神病、神经病和弱智者所缺乏的。
（2）在参加练习的同时，患者还必须不断改变自己的行为，去适应乐曲在时间上有规律的持续活动，以逐步做到约束自己的行为。
（3）通过参加音乐治疗活动，能使患者将注意力放在他所能做到的事情上，而不是他残缺的地方，久而久之，就能给患者闯出一条成功之路，从而建立自信心，并逐步恢复认识及接受自我。
（4）智力或身体有残缺的人，一般都缺乏适当的社交活动。
这是由于自身的残缺而形成心理上的不平衡或是缺乏社交的技能以致不愿或不能与人交往。
音乐活动（例如参加合唱、合奏、重唱、重奏等），能将人们自然地聚集在一起，这样，患者就能借助音乐与别人有初步的、非语言的沟通，进而达到语言的沟通，逐步恢复正常的社交活动。
音乐对人的物理作用 音乐能通过音响的作用来影响人体的生理功能、科学家们曾研究过声音对听觉器官和听神经的作用，发现一根听神经纤维只接收一种频率的音响、音乐对人的生理作用，首先是通过音响对人的听觉器官和听神经的作用开始的，进而才影响到全身的肌肉、血脉以及其它器官的活动。
由于人体的神经和感官都有一定的振动频率与生理节奏。
而音响也有它自己的振动频率与节奏，假如外部音响的振动频率、节奏与人体内部的振动频率、生理节奏相一致时，当音响传入人体之后（音响能透入人体被吸收），就会引起一种共鸣（或称共振）反应，从而激发人体内所储存的潜能，使人体原有的能量动员起来，由静态变为动态、所以说，音乐中旋律的刚劲与柔美、节奏与节拍的长短与轻重、速度的快与慢、力度的强与弱、音区的高与低等方面的不同，分别表现为镇静作用、兴奋作用、镇病作用、降压作用、情绪调节作用等不同的治疗效果。
镇静作用 平稳柔美的音乐，能调节人的心律和呼吸，可使人消除精神紧张，起到松地和催眠的作用、例如在术前让患者听轻松的音乐，可以消除紧张感，减轻恐惧不安的情绪。
据日本的报导，术中戴耳机听音乐也具有镇静的效果。
又如神经衰弱和失眠的患者，听平稳、柔美的音乐，可以消除烦燥和不安情绪，安静入睡。
在哮喘病房里播放具有镇静性的音乐，以配合药物治疗，效果比单纯服用药物更好。
镇痛作用 活跃、欢快雄壮、激情的音乐对疼痛具有良好的抑制作用，并能提高麻醉的效果、这是由于恐惧、焦虑等情绪会使病阈降低，愉快、兴奋的情绪可使病阈升高的缘故。
英国剑桥大学口腔治疗室就曾用音乐来代替麻醉剂，成功地为200多个患者拔掉病牙；德国赫莱尔德体育医院用音乐代替麻醉剂进行了万余例手术；又据美国阿德费大学一则报导，术后病人听轻音乐，其疼痛的比分都明显降低。
降压作用 由于音乐有利于消除精神紧张和烦燥不安感，因而对心血管系统发生良好的反射作用，促使血管舒张，紧张度降低，从而使血压下降以及改善心脑供血状况。
据实验，所一曲抒情、柔美的乐曲之后，血压可下降10～20mmHs；在候诊室里播放抒情、柔美的音乐，可减轻患者的精神紧张，防止血压升高。
调节情绪作用 音乐能使人的情绪产生变化，它可使淡漠的情绪变为积极；相反也可使积极的情绪变为淡漠。
例如明快、活跃的音乐能使人心情愉快、精神开朗；抒情、优美的音乐会令人心情舒畅，心胸开阔；激情兴奋的音乐能振奋精神，鼓舞斗志；平稳、柔和的音乐则可使人情绪安静，心平气和等等。
此外音乐还有调节人体各系统生理功能的作用，例如对呼吸系统、循环系统、内分泌系统、消化系统、精神神经系统等部具有良好的调节作用。
人类感情中的喜、怒、忧、思、悲、恐、惊等感情，尽管都能通过音乐得以充分表达，但从医疗的角度来看，并不是所有的音乐都能起到治疗作用的。
应该说，多数音乐对不同患者分别具有不同程度的治疗作用，这是不容怀疑的。
但是，也有一部分刺激性过强的，或使人产生恶性反应的音乐则不宜用于治疗之中。
例如那些矛盾冲突极为激烈的、时有突强音响出现的音乐，嘈吵、烦人、使人不安的音乐，表现手法过于古怪、荒诞的音乐，旋律性不强而又不美的音乐，旋律、和声、节奏、音响都带有刺激性的音乐，以及格调低下的音乐等等，都不宜作为治疗之用。
而那些旋律优美动听、情绪欢快、充满激情、对人具有良性感受、能产生有益联想的音乐，则完全适用于治疗之中。
中国音乐治疗学会 肖迅选摘.
社区志愿者服务的感想
以满腔的热情认真投入到志愿者服务中,培养同学们的爱心，增强社会责任感与使命感。
提高个人修养和建立起乐观健康的生活态度.
新护士工作感想。
最好是关于老年病房的。
急
利用2年左右的时通过开展者满意、社会满意、政府满意标的范工程”活动，到2010年底，在全国范围内创建100所“优质护理服务示范医院”、300个“优质护理服务示范病房”和600名“优质护理服务先进个人”。
通过2010年的工作，以点带面，在总结经验的基础上于2011年进一步推广。
（一）患者满意。
临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。
（二）社会满意。
通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。
（三）政府满意。
深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
如何避免医疗纠纷的心得体会
心理品质是一个人具有的心理活动的基础，包括对事物的感知、认识能力、言语、行为的、注意力、记忆力、意志力等，表现为一个人的事业心，责任感、伦理道德观念，及对待自己、他人、社会、人生的态度和情感。
护士的服务对象是病人，他们有情感反映，有思维活动，有自我意识，而又存在着千差万别。
要使病人在护士的言行及与护士的交往中，改变他们的行为，创造一个接受治疗、积极合作的心理状态，以达到早日康复的目的，在进行的过程中，护理工作者除了要具备高尚的医德，精湛的技术外，还必须具备良好的心理品质，才能更好地认识自己，了解病人，正确地解决在学习、工作、生活以及人际交往中出现的各种问题，提高自我完善的自觉性。
因此，要想做一名当代优秀的护士，除应具备高尚的道德和真挚的同情心，敏锐的洞察力，准确的记忆力，良好的性格，积极而又稳定的情绪，美好的语言和娴熟的技术之外，还应具备以下几种良好的心理品质。
1. 思维的独立性 思维是人以已有的知识经验为中介，对客观现实概括的和间接的反映。
包括判断、分析、推理、概括、综合等思维过程。
作为一个护士除了掌握思维的基本过程外，还要培养自己思维的独立性。
在现代护理中，思维的独立性很重要。
表现为善于独立地提出问题、分析问题、解决问题，不人云亦云，不迷信权威。
具有独立性思维的护士，不但要善于独立的提出问题和解决问题，而且还能够恰当地评价和自觉检验自己的思维活动，坚持自己的，修正错误的，不断改进和提高思维活动的质量，同时还要善于评价别人、分析和解决问题的思维活动，这样才能做到对于结论性的东西，不盲从，不轻信，有独立见解。
过去那种护士只是执行医嘱、打针、送药、无须独立思考是错误的。
因为护理工作对象是互不相同的病人，每个病人的疾病又时刻处于动态的变化之中，虽然医嘱是医生思维的结果，一般说来是合乎客观规律的，应当坚决执行。
但是，认识落后于存在，这也是经常发生的客观事实。
护士如果像“机器人”那样执行医嘱，缺乏思维的独立性，也同样会在盲目中出现差错或事故的。
尤其当前所推行的责任制护理，要求护士充分发挥护理独立功能；要求对每个病人做出准确的，拟订全面的护理计划。
所以，更要求护士具备思维的独立性。
临床上那此经常给医疗护理上“堵漏洞”的好护士，大都是具有独立的人。
2. 灵活的“注意” 注意是人的心理活动或意识对一定事物的指向和集中。
故注意是深入了解事物、提高工作效率、防止意外事故的必要条件。
良好的注意力是护士的优良品质之一。
在实际工作中，护士既要保持注意力的稳定，又要善于分配和转移注意。
注意有许多优秀品质，“注意”的稳定性，如在进行各种护理操作时，则必须集中注意力，保持注意力的稳定，否则易出差错和事故；“注意”的广阔性（即注意广度），做到“眼观六路、耳听八方”，即在不同时间和情境中对不同对象分配不同类别的注意，切不可只顾一项工作而不及其余。
如手术室，要把注意力分配到行走路线、补充药械及敷料、掌握手术进展情况、清点物品、为手术者擦汗、备用吸引器、松开导尿管等。
在繁琐多变的临床工作中也应能做到灵活转移注意力，时而摆药、送药、时而肌注、静滴、抢救等；“注意”的集中性，绝大多数治疗护理工作都是经过护士去执行的，若工作时心不在焉，注意分散，就会发生差错，只有聚精会神做某项护理工作（如摆药或某项精细处置）而不被其它信息干扰而分心。
而只有把这几种“注意”的优秀品质灵活地分配动用好，才能对病人一边处置、一边观察、一边思考、一边说话，做好“整体”的护理。
护理工作头绪繁杂，紧急情况多，意外事情多，经常是在有限的时间内从一项工作转向另一项工作，要做到每一项工作之间清清楚楚，准确无误和互不干扰，靠的就是“注意”的高度灵活性。
3. “慎独”修养好 “慎独”是指在独处无人注意时，自己的行为也要谨慎不苟，防止出现违背道德的念头和不符合道德要求的行为。
说“兰生出谷，不为莫服而不芳；舟行江海，不为莫乘而不浮；君子行义，不为莫知而止休。
”这是告诉我们，君子修德要努力做到“不为莫知而止休”，其中指出的正是自觉性品格。
慎独，作为一种修养方法，在护士中，表现出更重要特殊的意义。
一般来说，人们往往在纪律约束下和有人监督时能按要求去做，但在外界压力消失的情况下，对自己的要求就会放松，行为也可能出现偏差。
因为护理工作是救活生命，保障健康的重要专业，它工作的对象是健康和生命受到威胁的病人，特别是在夜班时，对病人的观察、治疗及护理都是一个人独立完成，有些是在病人失去知觉或不知情的情况下进行的。
而护理工作的好坏，别人难以察觉，护理行为的正确与否，病人很少申述自己的意见，全凭的道德信念及对护理事业的忠诚。
在临床护理工作中作为一名好护士就必须对工作认真负责，严格和查对制度。
高度重视慎独修养，在任何情况下都要做到一切从病人利益出发，保护健康，珍惜病人生命，不做有损于病人健康的事。
4. 良好的人际关系 人际关系是指人与人之间在心理上的吸引与排斥关系，反映人与人之间在心理上的亲疏远近距离。
人际关系以人们在相互交往过程中，在物质和精神的需要方面能否得到相互满足为基础，而医护人员和病人的交往，只有无私的给予而别无他求。
对护士来说，他在整个医疗工作中处于人际交往的中心地位，扮演着举足轻重的特殊角色。
在医院这个特定环境里，面临着许多人际关系，如护士与病人、护士与病人家属、护士与医生及护士与医院里其他工作人员之间的关系，这些复杂的多角联系，显示了护士人际关系的重要性。
护士与病人之间人际关系好，能有效地减轻或消除患者来自环境、诊断过程及疾病本身的压力，有助于治疗和加速疾病的康复过程；护士与病人家属的关系搞得好，就能更深入地了解病人情况，并可发挥家属的积极性。
医院与家庭结合起来，为病人尽快健康有利条件；护士与医生关系好，相互了解，就能在医疗护理过程中配合默契，得心应手，为患者提供优质服务。
因此，护士与他周围人的相处能力的好坏也可作为护士职业成功的主要因素之一。
