信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
。
六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
诚信名言以及感悟
曹端：「一诚足以消万伪。
」（《明儒学案》卷四十四《语录》）一个诚实的行为足以消解千万种虚伪。
讲诚信叶千华：讲诚信，并不是说说而已，很多人是说得容易做起来难。
这大概就是人真而不诚、诚而难信的一种劣根性缘故，他们以利益确定诚信，以自私和贪婪玩弄诚信。
在现实社会生活里，我们做人做事什么都不缺，缺的是人心，缺的是诚信，弄得人去寻找诚信的机会和条件。
有的人只是要求别人有诚信讲诚信，而自己就很难用诚信来对待他人。
在文明发展的今天，更应该体现人事的诚信度，结果却令君大失所望。
曾一度失掉“自信力”的中国人，如今不会又失去“诚信力”了吧
尽管辞典里找不到“诚信”一词的书面意思，但并不表明它没有、不重要。
这个在心里和行动中存在的东西，恐怕就只能不要去找，也不要注明和解释，它只能是人之间的共识和默契。
可以说，它是普遍存在于我们的人事里，一但人丢掉了诚信，人性就显得可恶、可怕、可耻。
本不稀罕的更稀贵了，从而体现了人的道德品质和良知良心的迷失。
在今天的人事面前，说诚信，怕是有点难度，甚至不知去说。
更不会去理解诚信的优劣、强弱和长短。
真可谓说是说，做是做，因人而已、因事而已、因玩笑而戏弄诚信。
在失缺了道德的人群里，还能听到它的声音，看到它的旗子，总算对一些受骗者有了交待，或许对诚不诚、信不信的人是一种安慰......................谢谢 请采纳
看了诚信的名言感悟200字怎么写
诚信是中华民族的传统美德，是每个人的立身之本。
“诚”是真诚﹑诚实，“信”是守承诺﹑讲信用。
“诚信二字值千金”，孔子曰：“君子以诚为贵”，孟子云：“车无辕而不行，人无信则不立。
”诚信是为人处事的底限，是我们做人应具备的基本品质，是衡量个人素质高低的一个重要标准。
不讲诚信、考试作弊不仅是对自己能力的否定和蔑视，更是对学校优良学风的亵渎。
树道德之新风，立诚信之根本，是我们中学生义不容辞的责任。
时光飞逝，面对既将进行期末考试。
在这个丰收的季节，同学们一定硕果累累，收获不少吧。
既有百分的快乐，真挚的友谊，又有那宝贵的知识。
在老师们辛勤劳动的培育下，我们正茁壮成长，不仅掌握了知识，又修养了高尚的道德情操。
就是那一句句深情甜蜜的话语，让我们向着德智体美劳全面发展的道路上奔驰。
在后天到来的期中考试中，我们要做的不仅是要沉着应考，认真答题。
更重要的是诚信的回答每一道题，发挥出自己真实的水平，达到考试检测的真正目的。
我们要这样想，学习不是为别人而学，而是为自己的理想而学，更是为了适应“物竞天择，适者生存”的社会而学。
成绩只是一个检验报告。
好则代表自己学习方法，学习态度的正确，应该继续保持;差，也不是让自己丧失信心，而是对自己这段时间的学习敲打警钟。
告诉自己要改进学习方法和态度，争取进步。
因此，考试出现抄袭，偷看，传送答案等作弊现象完全是没有必要的。
老师们想要的是一个真实的我们，诚信的我们。
表面的现象，骗过了老师，家长，最终骗不了自己，有句名言说过：“生命不可能在谎言中开出灿烂的鲜花。
”因此，让我们时刻做好应考的准备，满怀信心地走进考场，发挥诚信精神，让自己的人生开出绚烂的鲜花。
让我们共同行动起来，互相提醒，互相督促。
把道德原则和道德规范内化为自己的内心信念，外化为自己的实际行动，以纯洁的心灵吸纳无尽的知识，让舞弊远离校园，让诚信常驻心中!让我们一起为诚信立下誓言：“实事求是，信守承诺，认真学习，诚实考试，手握诚信，把握未来!”展现我们冶园学子优良学风。
oppo总结感想
诚实守信是中华的传统美德和光荣传它能帮助我小树立起正确生观、世界观和价值观，诚实守信是一个人道德思想与道德行为的体现，是人与人之间相互交往相互理解的亲和力，是沟通人与人心灵的桥梁，是个人与个人，个人与社会的相互关系的基础道德规范。
我们从小就要养成诚实守信的好习惯，要以诚待人，以信对人。
在答应别人的事之前，一定要慎重，认真地想一想，自己能够做到的再答应，一旦答了，就要千方百计地去做好，这样才能不失信与人，能值得别人的信任。
写出十个关于法律的小故事 最好简短点的 谢谢啦
误会： 早年在美国阿拉斯加地方，有一对年轻人结婚，婚后生育，他的太太因难产而死，遗下一孩子。
他忙生活，又忙于看家，因没有人帮忙看孩子，就训练一只狗，那狗聪明听话，能照顾小孩，咬着奶瓶喂奶给孩子喝，抚养孩子。
有一天，主人出门去了，叫它照顾孩子。
他到了别的乡村，因遇大雪，当日不能回来。
第二天才赶回家，狗立即闻声出来迎接主人。
他把房门开一看，到处是血，抬头一望，床上也是血，孩子不见了，狗在身边，满口也是血，主人发现这种情形，以为狗性发作，把孩子吃掉了，大怒之下，拿起刀来向着狗头一劈，把狗杀死了。
之后，忽然听到孩子的声音，又见他从床下爬了出来，于是抱起孩子；虽然身上有血，但并未受伤。
他很奇怪，不知究竟是怎么一回事，再看看狗身，腿上的肉没有了，旁边有一只狼，口里还咬着狗的肉；狗救了小主人，却被主人误杀了，这真是天下最令人惊奇的误会。
注：误会的事，是人往往在不了解、无理智、无耐心、缺少思考、未能多方体谅对方，反省自己，感情极为冲动的情况之下所发生。
误会一开始，即一直只想到对方的千错万错；因此，会使误会越陷越深，弄到不可收拾的地步，人对无知的动物小狗发生误会，尚且会有如此可怕严重的后果，这样人与人之间的误会，则其后果更是难以想象。
钉子： 有一个男孩有着很坏的脾气，于是他的父亲就给了他一袋钉子；并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围篱上。
第一天，这个男孩钉下了37根钉子。
慢慢地每天钉下的数量减少了。
他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子来得容易些。
终于有一天这个男孩再也不会失去耐性乱发脾气，他告诉他的父亲这件事，父亲告诉他，现在开始每当他能控制自己的脾气的时候，就拔出一根钉子。
一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。
父亲握着他的手来到后院说：你做得很好，我的好孩子。
但是看看那些围篱上的洞，这些围篱将永远不能回复成从前。
你生气的时候说的话将像这些钉子一样留下疤痕。
如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。
话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。
注：人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而造成永远的伤害。
如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待他人，相信你（你）一定能收到许多意想不到的结果....帮别人开启一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空.... 三思后行： 大多数的同仁都很兴奋，因为单位里调来一位新主管，据说是个能人，专门被派来整顿业务；可是日一天天过去，新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室，便躲在里面难得出门，那些本来紧张得要死的坏份子，现在反而更猖獗了。
他那里是个能人嘛
根本是个老好人，比以前的主管更容易唬
四个月过去，就在真正努力为新主管感到失望时，新主管却发威了－－坏份子一律开革，能人则获得晋升。
下手之快，断事之准，与四月表现保守的他，简直像是全然换个人。
年终聚餐时，新主管在酒过三巡之后致词：「相信大家对我新到任期间的表现，和后来的大刀阔斧，一定感到不解，现在听我说个故事，各位就明白了：「我有位朋友，买了栋带着大院的房子，他一搬进去，就将那院子全面整顿，杂草树一律清除，改种自己新买的花卉，某日原先的屋主往访，进门大吃一惊的问：『那最名贵的牡丹哪里去了
』我这位朋友才发现，他竟然把牡丹当草给铲了。
后来他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天里成了锦蔟；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。
直到暮秋，它才真正认清哪些是无用的植物，而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。
」说到这儿，主管举起杯来：「让我敬在座的每一位，因为如果这办公室是个花园，你们就都是其间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才认得出啊
宽大： 这是一个来自越战归来的士兵的故事。
他从旧金山打电话给他的父母，告诉他们：「爸妈，我回来了，可是我有个不情之请。
我想带一个朋友同我一起回家。
」「当然好啊
」他们回答「我们会很高兴见到的。
」 不过儿子又继续下去「可是有件事我想先告诉你们，他在越战里受了重伤，少了一条胳臂和一只脚，他现在走投无路，我想请他回来和我们一起生活。
」 「儿子，我很遗撼，不过或许我们可以帮他找个安身之处。
」父亲又接着说「儿子，你不知道自己在说些什么。
像他这样残障的人会对我们的生活造成很大的负担。
我们还有自己的生活要过，不能就让他这样破坏了。
我建议你先回家然后忘了他，他会找到自己的一片天空的。
」就在此时儿子挂上了电话，他的父母再也没有他的消息了。
几天后，这对父母接到了来自旧金山警局的电话，告诉他们亲爱的儿子已经坠楼身亡了。
警方相信这只是单纯的自杀案件。
于是他们伤心欲绝地飞往旧金山，并在警方带领之下到停尸间去辨认儿子的遗体。
那的确是他们的儿子没错，但惊讶的是儿子居然，只有一条胳臂和一条腿。
故事中的父母就和我们大多数人一样。
要去喜爱面貌姣好或谈吐风趣的人很容易，但是要喜欢那些造成我们不便和不快的人却太难了。
我们总是宁愿和那些不如我们健康，美丽或聪明的人保持距离。
然而感谢上帝，有些人却不会对我们如此残酷。
他们会无怨无悔地爱我们，不论我们多么糟总是愿意接纳我们。
今晚在你入睡之前，向上帝祷告请他赐给你力量去接纳他人，不论他们是怎么样的人；请他帮助我们了解那些不同于我们的人。
每个人的心里都藏着一种神奇的东西称为「友情」，你不知道它究竟是如何发生何时发生，但你却知道它总会带给我们特殊的礼物。
你也会了解友情是上帝给我们最珍贵的赠与
朋友就像是稀奇的宝物。
他们带来欢笑，激励我们成功。
他们倾听我们内心的话，与我们分享每一句赞美。
他们的心房永远为我们而敞开。
现在就告诉你的朋友你有多在乎他们。
信任 一次上课的时候,教授来到教室,对我们说:“今天我们不上课了,来做一个‘信任’试验。
” 他让我们面朝他排成两排,然后前排的同学不借助任何物体,向后仰面倒去,由后面的同学接住。
听了教授的话,前后两排的同学互相望着,都心照不宣地笑起来。
这样的游戏,我们私下玩过多次,每次都是前排的同学向后倒去的瞬间,站在后面的同学便快速抽出身来,这样,前面的同学由于失去重心,会仰面摔倒在地。
后来再有同学说玩这样的游戏,前面的同学再也不肯真的向后倒了。
教授见我们都准备好了,说了一声“开始”。
听了他的指令后,站在前面的许多同学,开始一点一点向后倾斜,但每一个人都暗自掌握着身体的平衡,并不让自己失去重心。
后面的同学见了,知道前面的人并不真倒,所以只是伸出手来,象征性地在前面的同学衣服上轻轻碰一碰。
这时,一个我们没想到情景出现了,平时上课坐在我前面,个头有一米八零的一位男生,向后直直地倒去,在他后面的是一位小巧的女生。
见男生向她倒去,先是一愣,接着便使尽全力,一把抱住了他。
看得出,女生非常吃力,但还是稳稳地托住了男生。
试验结束后,教授走上讲台,他用手指着那位男生和那位女生对大家说:“今天的‘信任’试验,他们两人做得最成功。
同学们,什么是信任呢?信任便是像刚才这位男同学一样,对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心,把自己完全地交给别人;而这位女同学,则向我们展示出了最好的‘值得信任’的例证,就是不管自己有多困难,都会把别人交付的事情办好。
他们两人之所以能把这场试验做成功,就是因为他们把相互信任演绎到完美。
生活中,我们总是渴望他人的信任,希望别人信任自己,可是又有多少人能够向他人付出信任呢?一个人值得别人信任是幸福的,而一个人信任他人,则是高尚的。
同学们,让我们先试着做高尚的人,再做一个幸福的人吧……” 教授的话音刚落,教室里便响起了掌声…… 问：如果你家附近有一家餐厅，东西又贵又难吃，桌上还爬着蟑螂，你会因为它很近很方便，就一而再、再而三地光临吗
答：你一定会说，这是什么烂问题，谁那么笨，花钱买罪受
可同样的情况换个场合，自己或许就做类似的蠢事。
不少男女都曾经抱怨过他们的情人或配偶品性不端，三心二意，不负责任。
明知在一起没什么好的结果，怨恨已经比爱还多，但却“不知道为什么”还是要和他搅和下去，分不了手。
说穿了，只是为了不甘，为了习惯，这不也和光临餐厅一样
——做人，为什么要过于执著
问：如果你不小心丢掉100块钱，只知道它好像丢在某个你走过的地方，你会花200块钱的车费去把那100块找回来吗
答：一个超级愚蠢的问题。
可是，相似的事情却在人生中不断发生。
做错了一件事，明知自己有问题，却*也不肯认错，反而花加倍的时间来找藉口，让别人对自己的印象大打折扣。
被人骂了一句话，却花了无数时间难过，道理相同。
为一件事情发火，不惜损人不利已，不惜血本，不惜时间，只为报复，不也一样无聊
失去一个人的感情，明知一切已无法挽回，却还是那么伤心，而且一伤心就是好几年，还要借酒浇愁，形销骨立。
其实这样一点用也没有，只是损失更多。
——做人，干吗为难自己
问：你会因为打开报纸发现每天都有车祸，就不敢出门吗
答：这是个什么烂问题
当然不会，那叫因噎废食。
然而，有不少人却曾说：现在的离婚率那么高，让我都不敢谈恋爱了。
说得还挺理所当然。
也有不少女人看到有关的诸多报道，就对自己的另一半忧心忡忡，这不也是类似的反应
所谓乐观，就是得相信：虽然道路多艰险，我还是那个会平安过马路的人，只要我小心一点，不必害怕过马路。
——做人，先要相信自己
问：你相信每个人随便都可以成功立业吗
答：当然不会相信。
但据观察，有人总是在听完成功人士绞尽脑汁的建议，比如说，多读书，多练习之后，问了另一个问题
那不是很难
我们都想在3分钟内学好英文，在5分钟内解决所有难题，难道成功是那么容易的吗
改变当然是难的。
成功只因不怕困，所以才能出类拔萃。
有一次坐在出租车上，听见司机看到自己前后都是高档车，兀自感叹：“唉，为什么别人那么有钱，我的钱这么难赚
”我心血来潮，问他：“你认为世上有什么钱是好赚的
”他答不出来，过了半晌才说：好像都是别人的钱比较好赚。
其实任何一个成功者都是艰辛取得。
我们实在不该抱怨命。
——做人，靠自己
问：你是否认为，篮球教练不上篮球场，闭着眼睛也可以主导 一场完美的胜利
答：有病啊，当然是不可能的。
可是却有不少朋友，自己没有时间打理，却拼命投资去开咖啡馆，开餐厅，开自己根本不懂的公司，火烧屁股一样急着把辛苦积攒的积蓄花掉，去当一个稀里糊涂的投资人。
亏的总是比赚的多，却觉得自己是因为运气不好，而不是想法出了问题。
——做人，记得反省自己
残忍的笑刑 17 世纪“欧洲30 年战争”期间，有人发明了一种“笑刑”。
这种刑罚 是将犯人或战俘的手脚牢牢捆住，然后在脚底上涂满蜂蜜、白糖汁或食盐， 然后牵来一只山羊，让它在犯人脚下大舔佳肴美味。
这样，使受刑者奇痒难 忍，无法克制，终至狂笑不止而死亡。
据分析，人体持续狂笑，会使肺内空 气越来越少，失去呼吸能力，于是造成极度缺氧窒息而死。
这种变相肉刑的 残忍程度，其实无异于严刑拷打，只不过这种施行手段，似乎能给施刑者带 来某种杀人的乐趣而已。
昏庸法官与愚蠢强盗 1983 年2 月，英国有3 个强盗抢劫了200 英镑，在开车逃跑途中，由于 汽油耗尽，只得弃车步行，但却把自己的名片、信件和其他杂物留在车上。
警察根据名片很快就将他们一网打尽。
在审理此案时，有位法官对强盗们说：“像你们这样愚蠢的强盗，世界 上绝无仅有。
现在，我准许你们再去抢劫一次，如果你们能让警方在一周内 破不了案，我就让你们恢复自由。
不然的话，我将以愚蠢抢劫罪来从重处罚 你们
” 这在世界上恐怕是独一无二的。
家庭牢房 近几年来，美国监狱里已经出现了人满为患的现象，致使有关当局深为 头痛。
为了解决这个棘手问题，美国佛罗里达州30 岁的产品制销人汤姆·穆 迪不久前发明了一套独特的电子监守设置，从而使美国司法制度有可能出现 一场重大改革——建立“家庭牢房”，把轻罪犯人关在家里服刑。
汤姆·穆迪发明的这套电子监守设置是两个分开的电子器具：发射器和 监守器。
所谓“发射器”，实际上就是固定在犯人手臂上的“手镯”。
这副 装满电子元件的塑料发射器“手镯”宽4 厘米，不怕任何碰撞，密封性能良 好，而且对犯人的身体毫无影响。
但是，如果犯人想把它从手臂上解脱下来， 它就会立即发出一种特殊信号。
所谓“监守器”，实际上就是安置在犯人家 里的机器“看守”。
监守器高16 厘米，长14 厘米，宽10 厘米，它会把犯人 的一切动静及时忠实地向警察署电子监守中心汇报。
犯人原则上只能在离监 守器500 米之内的范围里活动。
如果犯人越出这个活动范围，电子监守器就 会立即向附近的警察署发出报警信号。
据报道，一个电子“手镯”只要10 美元。
虽然兴建一座电子监守中心需 要15000 美元，但由于它能减轻美国监狱面临的犯人过多的压力，而且从长 远考虑的话，也会使有关当局省下一大笔开支，所以美国一些州政府已经决 定采用汤姆·穆迪的发明，建立“家庭牢房”制度。
一句笑话囚禁69 年 一个生于爱尔兰的少年西鲁顿，因说了句取笑法国国王路易十四秃头的 玩笑，因而被囚禁了69 年。
西鲁顿原是欧洲一个富豪的继承者。
1674 年，他年方9 岁，就读于巴黎 的克雷鲁蒙中学。
一天国王路易十四驾临该校，学校当局认为这是无上的光 荣，便将学校校名改为“路易大王中学”，调皮的西鲁顿对班上的同学开玩 笑地说：“国王是个秃子，而学校原来叫克雷鲁蒙（法语有秃头的意思）， 本来便很妥切，不是没有必要再更改了吗
”这本是说着玩的事，可却被人 告到了学校当局，不久便传到了国王的耳朵里了。
国王对此火冒三丈。
结果， 西鲁顿就被以不敬之罪送往巴士底监狱，整整单独地关了69 年。
当西鲁顿释 放回来时，当年容光焕发的美少年，已成为步履蹒跚的老头儿了。
罚美女戴骷髅面具 意大利有一美女叫罗莎拉·蒙塔波尼。
每当她出现在古城佛罗伦萨街头 时，必然引起一阵求婚的狂热。
青年们为了向她求爱而展开你死我活的争斗， 甚至有些懦弱的青年因得不到罗莎拉的爱情而自杀。
这些青年的父母，把儿 子的死归罪于罗莎拉，于是纷纷向法庭控告罗莎拉。
对此，法官判她面部受 刑，即用烧红的烙铁在她脸上留下烙印。
然而由于她的美貌，没有一个执刑 人肯下此毒手。
最后法官只得改判，命令她长期戴一骷髅面具。
于是，可怜 的她一直戴了40 年的骷髅面具，直到她的美貌完全消失为止。
车牌墓碑 世界各国的警察，为了维护人们生命财产的安全，想尽了各种办法，对 司机进行忠告，避免或减少各种交通事故。
马来西亚桑佛市交通部，在交通安全周期间，于市内贴出告示： 阁下，驾车时速不超过30 英里，你可以欣赏本市美丽的景色；超过60 英里，请到法院作客；超过80 英里，欢迎光顾本市设备最新的急救医院；上 了100 英里，请君安息吧
美国一条高速公路旁，有这样的告示牌： 此处已摔死3 人，您愿意做第4 个吗
美国西海岸一条公路的急转弯处，有一块醒目的标语牌： 如果你的汽车会游泳的话，请照直开，不必刹车。
墨西哥一个边境小城市的入城路口，悬挂着交通告示牌，写着： 请司机注意您的方向盘——本城一无医生，二无医院，三无药品。
智利境内有一段泛美公路，黄沙滚滚的公路旁散布着一些坟墓，这些坟 墓的墓碑都是用汽车车牌钉上去的，这些坟墓的“主人”都是因车祸而死的， 这些车牌墓碑，既可纪念不幸的死者，又可提醒过往的司机小心驾驶。
司机 们为求安全，路过此地时，都要停车到墓前浇水淋花，或献花凭吊。
观眼测谎 半个世纪以来，警方常常采用仪器来对犯罪嫌疑人进行测谎，通过测试 人的神经系统对某件事情无意识的反应情况进行测试。
而美国伊利诺斯州东 哈萨尔里斯特市的警长史蒂夫却发明了一种不用任何仪器进行测谎的新技术 ——观察眼睛测谎术。
史蒂夫的新技术基于下列原理：“眼晴的活动是有一定模式的，当人在 回忆和编造事物时，眼睛便会有不同的活动模式。
”所以，“只要观察一个 人的眼睛的活动、面部表情和精神状态，就能判断出其是否在说谎。
”他特 意指出，这种新技术任何人都能掌握并可应用到警务工作和日常生活中。
史蒂夫运用这种测谎技术，帮助全国各地的同行们破获了数百起案件。
有一个18 岁的女学生被人殴打致死的案件，警察们侦察了一年，只进行到将 凶手范围缩小到两个男人的程度，并且没有足够的证据对他们起诉。
史蒂夫 介入此案后，分析被害者同一宿舍的一位女生可能掌握一些线索，便对她开 始盘问。
当询问她的姓名、住址等问题时，发现她回答时眼珠向左转动，而 当问及凶手名字时，她的眼珠向右转动，他便立即打断女生的话，并告诉她： “你在撒谎
”就这样，在讯问的两个小时中，当女学生的眼珠右转时，史 蒂夫就截住话题；当她的眼珠左转时，便让她继续陈述。
最后，女学生供认 了自己杀死女同学的全部过程。
打了23 年的一根头发官司 1900 年，法国加赫堡市的法院对23 年前受理的一起房屋买卖纠纷案加 以判决：卖方将其23 年前从买主布萨诺手里收到的一根头发交还给对方。
这 是何苦呢
为区区一根头发而打了23 年的官司。
买主布萨诺说：“对一个人来说，一根头发也许不重要，但我交给卖主 的头发却不是普通的头发，而一个人讲信用的证明。
”原来，加赫堡市有一 风俗，在任何买卖活动中，买主必须拨下自己的一根头发交给卖主，作为信 用的凭证。
23 年前，布萨诺为买房子与卖主签订了上述买卖合同。
他从自己 头上拔下一根头发交给了卖主。
但是，卖主变卦了，不想卖房子了。
于是， 双方解除了合同。
布萨诺要求卖主把那根头发还给自己，因卖主不承认收了 布萨诺的头发而发生争执，诉至法院，于是打了23 年的官司。
为民解冤 《三国志·简雍传》记载：刘备在位蜀主时，有一年，久旱无雨，粮荒 四起。
刘备为度荒年，下令禁止以粮酿酒，违者处以刑罚。
为了杜绝滥用粮 食的现象，他派官员四处察看，有一处的官吏，在一个寻常百姓家搜出一套 酿酒器具。
不论这家百姓如何解释，刘备还是将他投进了大牢。
简雍对刘备处理的这件事认为不妥，他多次在刘备面前为这个无辜的百 姓鸣不平，劝谏刘备从轻发落，刘备执意不听。
有一天，简雍陪刘备去野外散步，他们忽见前方有一男一女行于路上。
他便计上心来，对刘备说：“主公，赶快下令将那一男女捉拿问罪。
”刘备 莫名其妙地问：“凭什么随便抓人
”“孤男寡女，荒郊野外，定有奸情。
” 刘备道：“捉奸要有证据嘛
”简雍模仿刘备处理家藏酒具案子的态度，说： “这两个人都是成熟的男女，都有通奸行淫的器具，怎么不能抓呢
”刘备 听后，恍然有所悔悟，回去以后就命人释放了那位家中虽有酿酒设备，但并 没有以粮造酒的百姓。
罗竹林断布 某村有个叫石榴的农民，一向忠厚老实。
有一天，石榴因老婆患病无钱 医治，从邻家借了一匹白布，赶着毛驴进城变卖。
走到半路，遇见一个算卦 的瞎子，求搭牲口进城。
石榴可怜他眼瞎行路难，就把他扶上驴背，自己在 前边牵着毛驴走。
到了城里，瞎子搂抱着那匹白布下了驴，然后扭头就要走。
石榴不解地 问：“怎么
难道你想赖我的布
”瞎子不甘示弱地说：“骑了你一会儿驴， 我的布怎么就变成你的了
”两个人争执不下，吵吵嚷嚷招来了一群围观的 人。
这时人群中有人问瞎子：“你说布是你的，有何凭证
”瞎子说：“我 这布三丈七尺长，一尺八的幅宽，不信你量量。
”“那人一量，果然不差。
原来瞎子骑在驴背上时，暗暗地用手摸索着把布量了遍。
这一下可炸了锅， 在场的人纷纷指责石榴不该讹瞎子的布。
石榴素来能干不能说，是茶壶里装 饺子——肚子里有倒不出来的人，此刻更是觉得心里窝满了冤枉气。
说来也巧，这一天正赶上罗竹林进城串亲戚，他把这情景看得清清楚楚。
罗竹林深知石榴的为人，等人们的议论声稍微平息后，就故意地高声说道： “哟，算命先生，你这块蓝布染得可鲜亮呀
”瞎子忙说：“孩子他妈娘家 开着染房，还能染不好
俺这块蓝布值钱着呢
”罗竹林见他露了馅，赶忙 趁机说：“大伙儿看看，这块布到底是他的吗
”人们立刻省悟过来了：这 布不是瞎子的。
于是转而斥责瞎子不该坏良心，讹石榴的布。
说得瞎子伸出 手来直扇自己的脸。
装聋斗骗 某公安厅刑警队员小余奉命跟踪一走私集团的主犯。
他换上便衣后与走 私犯一起登上了开往重庆的客轮，与走私犯同住一个船舱。
当船行到三峡时， 旅客们纷纷走出船舱，观看两岸的秀丽景色。
走私犯也走了出去。
为了监视 住罪犯的旅行箱，小余装成看书看入了迷的样子独自一人留在舱内。
过了一 会，一个妖艳的女郎走进船舱，见舱内只有小余一人，便笑眯眯地走到他床 前。
还没等到他明白是怎么回事，那女子突然脸色一沉，一把扯开自己的衬 衣钮扣，露出雪白的胸脯，压低嗓门对小余说：“你快把钱包给我，否则我 就要喊人了，说你耍流氓调戏我。
” 小余一惊，他没有想到半路上会杀出来这么一个“程咬金”来，钱给了 她以后怎么跟踪走私犯，如果她喊又要坏事，他什么也说不清。
如果到了乘 警那儿倒能说清，但暴露了身分将前功尽弃。
现在暴露身分抓住这个骗子又 会打草惊蛇，走私犯会逃走。
小余头脑飞速地运转着。
突然他灵机一动，随 即打着手势，哇哇直叫，并用笔在一张纸上写道：“我是聋哑人，不知道你 在讲些什么。
” 那女子一愣，不知是计，看看屋里没人，急忙用笔在纸上将刚才说的话 写上，递给小余看。
小余眼疾手快，见对方要撕纸条，一把抢了过来，往自 己口袋里一塞。
突然站起来说：“你给我出去，否则我就将纸条交给乘警。
” 那女子见哑巴突然说了话，还抓住了自己的把柄，只好悻悻而去。
真少尉智斗假上校 1990 年12 月11 日下午4 时许，地处“火洲”吐鲁番盆地的阿吉格尔德 村沸腾了。
一位“两杠三星”上校口若悬河地宣传征兵政策，吸引了几十双 眼睛，不少年轻人在他的鼓动下当场报了名。
这时，一位年轻漂亮的维吾尔族姑娘走上前来，甜甜地问：“首长，我 能报名吗
我有特长，会跳麦西来甫。
” “好极了
我们军区歌舞团正缺舞蹈演员。
你叫什么名字
年龄多大 了
” “阿达兰蒂，正义的意思。
” “好，你先交20 元报名费。
” “行，别说20 元，就是200 无我也愿意。
”姑娘胸脯一挺，两脚并拢就 是一个标准的立正。
她问上校：“您看我像个军人吗
” “像，像极了。
” “首长，有人和我打赌，他非说军官证是蓝色的，我说是红色的。
” “你说得对
” “那士兵证我说也是红色的。
” “对，对。
”上校边说边拍着姑娘的肩膀。
阿达兰蒂猛地甩开了上校的手，厉声说：“你的戏该收场了，好一个假 上校
” 原来，阿达兰蒂是新疆军区某部少尉分队长，正休假走亲戚，路过村口， 见“上校”举动异常，经几番试探，她确认这是个冒牌货。
经审讯，假上校 是一个农工，上校军装是他从某部浴室偷来的。
有关诚信的故事及感想
1.各位老师，各位同学：大家好
今天，我演讲的题目是--《诚信，永不凋零的心灵之花》。
2004年5月，《扬子晚报》刊登过这样一条新闻：安徽滁州一位50多岁的老农民来到南京，等他打算回家时才发现，口袋里的钱买车票还差5元。
他在南京举目无亲,在万般无奈之下，他向玄武区的一位民警借了5元钱。
5元钱，也许，谁也不会放在心上，更何况是一个被城里人认为素质并不高的农民借去的呢
但是，第二天一大早，这位农民却将5元钱给这位民警送来了。
这是一个很简单的故事，没什么曲折离奇、扣人心弦的情节，但它透露出来的质朴，折射出来的诚信，却不能不震撼人们的心灵。
《狼来了》的故事我们实在听得太多太多了。
然而，因丢诚信而失羊的痛苦教训，你吸取了吗
亲爱的朋友们，请吸取放羊娃的教训
不要再愚蠢地认为在丢失诚信后还可以再挽回。
难道被狼叨走的羊儿还无法唤醒你的觉悟吗
难道你愿意过那种除了欺骗，还是欺骗的生活吗
如果你的回答是不的话，那么，请你把 “诚信”时时放在你心中吧
诚信，是春天的花儿，只有开过花，才会结出完美的硕果；诚信，是建房的泥浆，缺少它的粘合，便不会有牢固的大厦；诚信，是植物的肥料，没有它的注入，就不会有茁壮的绿物。
鲁迅先生说过：“诚信，为人之本也
诚信，比金钱更具有吸引力，诚信，比美貌更具有可靠性，诚信比荣誉更有时效性
”是啊
诚信，是一种美德，是一种源源不断的财富；诚信，是一种取之不尽，用之不竭的智慧。
诚信，像永恒的星辉，独放光彩，诚信，以水滴石穿的坚毅渗入人心，诚信，用春风般的胸怀感召着众人
诚信，是耀眼璀璨的阳光，他的光芒普照大地；诚信，是广阔无垠的大地，他的胸怀承载山川；诚信，是秀丽神奇的山川，他的壮丽净化人们的心灵；诚信，是最美丽、最圣洁的心灵，他让人问心无愧、心胸坦荡。
诚信，如此珍贵，我们应该从我做起，从现在做起，让诚信的种子，在我们的心田中，生根、发芽、开花、结果。
同学们，让我们守住诚信的阵地，让诚信之花永远绚丽，永远绽放
我的演讲完了，谢谢大家
2.近年来，人们对诚信的呼吁越来越强烈，这也许并不是中国古人的诚信记录比现在好得多，而是现在人们的诚信意识在缓慢地苏醒。
这恰如分蛋糕一样，早些时候，我们的面前其实没有蛋糕，所以大家一团和气，没有什么可以争执的东西。
现在我们所处的时代，大概是有了一个蛋糕可供众人分配，但蛋糕不够大，并不能保证每一个人可分得心满意足的一块，况且又没有特别清晰可信的分蛋糕的规则，结果众生你争我夺甚至尔虞我诈，无非是想让自己的那一块做得大一些，自然，别人的蛋糕就少了，这个时期，人们对诚信的呼唤最为迫切。
随着社会的逐渐富足，蛋糕做大了，分蛋糕的规则也明确了，社会诚信就会好得多。
因此，中国人现在如此迫切地呼唤诚信，并非倒退，而是我们正在爬坡。
古时候杜甫发出“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”时，他作为寒士之一是有切肤之痛的；而白居易吟唱“地不知寒人要暖，少把人衣作地衣”时，我相信他尽管位高爵厚，但也是出自真诚的。
因为我们曾经太贫苦，所以诚信可能总是一种在梦中浮现的奢侈品。
现在中国渐渐地走向富裕了，因此诚信问题一下子就凸现出来，我们身边几乎充斥了各种不诚信的企业和个人，各种极其富有想象力的欺骗，例如给馒头里放点洗衣粉；给猪喂点瘦肉精或多多注水；给甲鱼鳝鱼喂点避孕药等等，让人叹为观止。
各种企业的虚假广告、产品和利润，更是层出不穷，以至于有人发起寻找中国股市中令人尊敬的上市公司这样的事。
为什么诚信突然缺失而我们如此迫切地呼唤诚信
现时人们对诚信的渴望，实际上具有某种预言的性质。
如果我们仍然一无所有或者要斗私批修，那么我们自身尊重生命、财产和自由的意识就仍然沉睡未醒，恰恰是改革开放20年，唤醒了人们内心沉睡的意识，而在醒来时我们又处于蛋糕尚不够大的年代，所以就有了各种不诚信的纷争，其实背后，不过是个利字也
但这依然是一种进步而不是倒退。
我们常常说美国等过国民诚信到比较傻的程度，但百年前美国人也并非现在这样有诚信，以前美国的汽车旅馆中，手纸、茶杯乃至毛巾的不翼而飞，几乎是家常便饭，在物质财富很丰裕后，这样盗窃细小财物的行为就少得多了。
中国许多地方也是一样，像福建晋江、浙江温州等等，其地方产品都曾经是假冒伪劣的代名词，但现在地方经济和法治发展到一定阶段，他们自己就起来要讲究诚信，并且已经和当年之吴下阿蒙有了天壤之别。
这大概就是我们所说的衣食足然后知荣辱，仓廪实然后知礼节的意思吧
如何呼唤诚信回归
有两手政策，一手当然是做大蛋糕，让每个国民至少有能维持温饱的一份，这大约就是“发展才是硬道理”吧
另一手是要确立分蛋糕的规则，否则朝令夕改，个人和企业就难以有讲诚信的基础。
一个蛋糕如何才能分得公平
这需要权力的制衡机制，例如一个人拥有先切蛋糕的权力时另一个人相应地应拥有先挑蛋糕的权力，这样一块蛋糕才能分割得均匀。
没有制衡的权力，我们就不能期望权力拥有者会卑微谨慎地使用权力，而多半会以权谋私。
这样分蛋糕过程中，如果立规矩者没有规矩，那么社会诚信的基石就非常不稳固，并且最终影响到国民们努力做大蛋糕的辛苦劳作。
所以，中国呼唤诚信，就需要“两手抓，两手都要硬”，没有诚信规则，社会就会蜕变为水泊梁山的状态，即使是君子，也只能大块吃肉，大碗喝酒，否则其他人就要对其实施“君子可欺之以方”；有了诚信规则，大家才能无论内心愿意或不愿意，至少行为上要可信。
两手硬就是说发展经济要硬，完善市场经济框架也要硬，政府诚信的蚀空或缺失，始终是一个社会现代化和文明化的致命软肋。
3.所谓诚信，就是指诚实守信，表里如一，言行一致。
我国古代的大教育家、哲学家、思想家孔子曾经以言警世：“人而无信，不知其可也。
”明代学者也有这样的表述：“身不正，不足以服；言不诚，不足以动。
”就是说，行为不正的人，不被人信服；言语不诚实的人，不必与他人共事。
一个诚信的人，是一个胸怀坦荡的人，是一个有高尚品德的人。
“无诚则无德，无信事难成”。
在社会主义文明高度发展、人与人相处难见真情的今天，诚信品质尤为重要。
诚信是一个国家，一个社会，一个民族生存的必备条件。
一个国家政权的真正强大，并不完全取决于财政收入，也不完全取决于军队的力量，而是取决于社会的品质。
一个国家，一个社会，一个民族最重要的品质是诚信。
诚信的社会品质，是一个民族强大的动力源泉。
高尚的品格是一个国家和民族的魅力所在，是一个国家和社会走向强大的理由。
诚信是上天赐给世人的一种考验。
有许多人不能通过这场考验，逃匿了；也有许多人通过了这场考验，戴上了桂冠。
逃匿的人随这时间的消逝而消逝，没留下些什么；通过得人也会消逝，但他们却仍活在人们的心中，人们会把他抬举得很高很高。
诚信是道德建设的根本，也是非常宝贵的资源。
社会之所以成为一个整体，诚信起着重要的作用。
在古人眼里的“一诺千金”可以说价值连城。
缺少了诚信这种宝贵的资源,人们的能力、智慧、正直、善良之心就难以维护，这个社会，这个人也就缺少了存在的依据和发展的空间。
试想，如果社会缺失了诚信，每个成员都将生活在恐惧、步履小心的怀疑境地：早上起床吃早餐你会问，牛奶是不是病奶牛产的
包子里面的肉是否可靠
听到某著名公司产值大增的新闻报道，你不禁要问是媒体虚假宣传还是公司的战略浮夸
去银行存钱，营业员把你递的钱从验钞机里过了一遍又一遍，看是否有假币；去超市买东西，对找你的钱看了又看，担心遭到暗算……“人不信于一时，则不信于一世”。
诚信对一个人而言，有时候与眼前利益相斥，很多人缺失一种长远的眼光来看待诚信，实际上，诚信只有一次，只要你有一次丧失了诚信，你的信任度就会下降，甚至还会出现信任危机。
然而，在我们身边缺失诚信的事情却时有发生：虚假广告横行天下；劣质商品充斥市场；考生作弊现象严重；“豆腐渣”工程造成无数人间悲剧……难怪时常有人对某些真实的消息产生怀疑，甚至有调查显示，“信用危机”已成为阻碍中国经济发展的一大因素。
“重诺守信，人必近之；狡诈欺蒙，人必远之”。
我们应该远离而虞我诈，圆滑世故，多一份真诚，多一点信任，脚踏一方诚信的净土，浇灌出人生最美丽的花朵。
愿我们所有的人都把诚信之心携带在人生的道路上，让诚信的人生散发出金子般的人格光芒，夯筑起人生坚不可摧的铜墙铁壁
